3. Phân theo loại tiền
3.2. Chi tiết nội dung thực tập
- 2 ngày đầu tiên em đã được làm quen với công việc, được chị trưởng phòng khách hàng cá nhân tại ngân hàng mô tả công việc và dẫn em đến phòng khách hàng cá nhân để làm quen với mọi người trong phòng và chỉ ra những công việc cơ bản của phòng
- Những ngày tiếp theo em được trải nghiệm về quy trình làm thẻ cho khách hàng và được hướng dẫn cách tư vấn khách hàng mở thẻ làm quen với phiếu mở thẻ.
- Từ tuần thứ 2 em được trực tiệp làm các công việc bình thường của một giao dịch viên: tiếp nhận khách hàng sau đó tư vấn khách và hướng dẫn khách tiền vào phiếu thông tìn tiếp đó là nhận chứng minh tư của khách để kiểm tra trên hệ thông khách đã có tài khoản ở ngân hàng chưa. Nếu chưa khách hàng sẽ đươc log hồ sơ lên hệ thống ( nếu khách hàng có rồi cần đối chiếu 2 chữ kí đã giống nhau không, nếu chữ kí khác nhau yêu cầu khách ký lại giống chữ kí lúc trước làm tại ngân hàng.) và cuối cùng là hẹn ngày khách đến lấy thẻ.
- Trong tuần thứ 2 và tuần thứ 3 này em đã được gọi điện cho khách hàng có thẻ tại ngân hàng mà chưa kích hoạt hướng dẫn khách kích hoạt và cài tiện ích của ngân hàng nếu khách muốn( smart banking, smart OTP, BIDV
pay+..)
- Trong tuần cuối cùng em được làm song song giữa mở thẻ và tham gia một phần vào quy trình mở thẻ tín dụng, cho vay tín chấp như chuẩn bị hồ sơ khách hàng có nhu cầu tham gia vào tư vấn khách hàng có nhu cầu , lên sơ đồ trở nợ cho khách sau đo hướng dẫn khách điền thông tin và hỗ trợ log hồ sơ lên hệ thống. Đưa hồ sơ về phòng trị rủi ro duyệt.