Khảo sát các yếu tố tác động lên sự thỏa mãn công việc của giảng viên tại TPHCM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Tp.HCM Nguyễn Thị Thu Thủy KHẢO SÁT CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG LÊN SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA GIẢNG VIÊN TẠI TPHCM Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS TRẦN THỊ KIM DUNG TP Hồ Chí Minh – Năm 2011 i Lời cam đoan Tơi xin cam đoan luận văn “Khảo sát yếu tố tác động lên thỏa mãn công việc giảng viên TPHCM” kết trình tự nghiên cứu riêng Các số liệu đề tài thu thập xử lý cách trung thực Những kết nghiên cứu trình bày luận văn thành lao động cá nhân tác giả bảo giáo viên hướng dẫn cô PGS.TS Trần Thị Kim Dung Tác giả xin cam đoan luận văn hoàn toàn khơng chép lại cơng trình có từ trước ii Lời cám ơn Tác giả xin chân thành cảm ơn tất người hướng dẫn giúp đỡ tác giả trình tìm hiểu kiến thức để thực luận văn Trước tiên cô PGS.TS Trần Thị Kim Dung, người nhiệt tình hướng dẫn em hiểu vấn đề, kiên nhẫn đọc trang thảo dạy để em hồn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn bạn bè, đồng nghiệp quý thầy cô giảng viên giúp trả lời bảng câu hỏi khảo sát làm nguồn liệu cho việc phân tích đến kết nghiên cứu luận văn cao học Cơng trình hồn thành chờ đón, động viên chia sẻ người thân gia đình, người đồng nghiệp người bạn Cảm ơn người bên lúc iii Tóm tắt luận văn Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng với 174 mẫu khảo sát thu thập (phiếu khảo sát phần phụ lục) để xác định thỏa mãn công việc giảng viên thành phố Hồ Chí Minh yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn Từ lý thuyết thỏa mãn công việc nghiên cứu thực tiễn nhà nghiên cứu vấn đề này, tác giả xây dựng thang đo nhân tố thỏa mãn công việc giảng viên TPHCM với thang đo likert năm mức độ Dựa liệu thu thập từ bảng câu hỏi gửi cho giảng viên TP.HCM, độ tin cậy thang đo kiểm định phân tích nhân tố hệ số Cronbach’s alpha biến quan sát nhân tố Mơ hình nghiên cứu ban đầu xây dựng gồm biến phụ thuộc thỏa mãn công việc giảng viên năm biến độc lập gồm thỏa mãn công việc, thu nhập, hội đào tạo thăng tiến, lãnh đạo đồng nghiệp Sau tiến hành phân tích nhân tố kiểm định thang đo mơ hình nghiên cứu điều chỉnh từ năm biến thành sáu biến độc lập; nhân tố cơng việc tách thành hai nhân tố đặc điểm công việc điều kiện làm việc, bốn biến lại mơ hình điều chỉnh giữ ngun từ mơ hình đề nghị ban đầu thu nhập, hội đào tạo thăng tiến, lãnh đạo đồng nghiệp Ngoài ra, từ 31 biến quan sát ban đầu, qua phân tích nhân tố loại bỏ hai biến, lại 29 biến quan sát Kết phân tích hồi quy cho thấy từ sáu biến mơ hình điều chỉnh có bốn biến đồng nghiệp, thu nhập, đặc điểm cơng việc lãnh đạo có ảnh hưởng có ý nghĩa thống kê đến thỏa mãn cơng việc giảng viên TP.HCM Trong nhân tố đồng nghiệp có ảnh hưởng mạnh nhân tố lãnh đạo có ảnh hưởng yếu Nghiên cứu cho thấy mức độ thỏa mãn công việc giảng viên thành phố Hồ Chí Minh cịn chưa cao, đạt 3.358 thang đo Likert năm mức độ Trong thành phần thỏa mãn thỏa mãn đặc điểm công việc iv thỏa mãn đồng nghiệp cao mức thỏa mãn chung cơng việc, đạt 3.954, 3.625 Cịn thỏa mãn lãnh đạo thu nhập thấp mức thỏa mãn chung công việc, đạt 3.308, 2.593 Về mặt thực tiễn, nghiên cứu giúp cho trường đại học, học viện thấy đánh giá khái quát mức độ thỏa mãn cơng việc giảng viên thành phố Hồ Chí Minh yếu tố tác động đến mức độ thỏa mãn Từ dựa kết nghiên cứu đề tài hay thực lại khảo sát đơn vị mình, đưa giải pháp cần thiết phù hợp để nâng cao mức độ thỏa mãn công việc giảng viên nói chung Ngồi ra, Bộ giáo dục – đào tạo cấp quyền có nhìn chung mức độ thỏa mãn cơng việc giảng viên thành phố Hồ Chí Minh Kết nghiên cứu đề số hướng nghiên cứu nhằm hoàn thiện lý thuyết đo lường thỏa mãn công việc giảng viên v MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cám ơn ii Tóm tắt luận văn iii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT viii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ ix DANH MỤC CÁC BẢNG BIỀU x CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1.1 Giới thiệu lý chọn đề tài 1.2 Mục đích 1.3 Phạm vi phương pháp nghiên cứu 1.4 Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu 1.5 Cấu trúc nghiên cứu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Khái niệm thỏa mãn công việc 2.2 Lý thuyết thỏa mãn công việc 2.2.1 Thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow 2.2.2 Thuyết David Mc Clelland 2.2.3 Thuyết E.R.G 2.2.4 Thuyết hai nhân tố Herzberg 10 2.2.5 Thuyết hy vọng Vroom 12 2.2.6 Mơ hình động thúc đẩy Porter Lawler 13 2.2.7 Thuyết công 14 2.2.8 Chuỗi mắt xích nhu cầu – mong muốn – thỏa mãn 14 2.3 Các nghiên cứu liên quan đến thỏa mãn công việc 16 2.4 Mơ hình nghiên cứu 17 2.4.1 Các thành phần thỏa mãn với công việc 18 2.4.2 Mơ hình nghiên cứu đề nghị 20 2.4.3.Tiêu chí đo lường thành phần thỏa mãn công việc 21 2.5 Mối quan hệ khái niệm nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu 22 vi CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 24 3.1 Thiết kế nghiên cứu 24 3.1.1 Thang đo 24 3.1.2 Chọn mẫu 26 3.1.3 Bảng câu hỏi q trình thu thập thơng tin 27 3.2 Phân tích liệu thu thập 28 3.2.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo 28 3.2.2 Kiểm định giá trị trung bình tổng thể 28 3.2.3 Hệ số tương quan phân tích hồi quy tuyến tính 29 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 30 4.1 Mô tả sở liệu thu thập 30 4.2 Mô tả mẫu 30 4.2.1 Kết cấu mẫu theo đặc điểm 30 4.2.2 Sự thỏa mãn công việc mẫu 32 4.3 Kiểm định thang đo 34 4.3.1 Phân tích nhân tố 35 4.3.2 Kiểm định thang đo 38 4.4 Phân tích hồi qui tuyến tính 40 4.4.1 Ma trận hệ số tương quan biến 42 4.4.2 Xây dựng phương trình hồi qui tuyến tính 43 4.4.3 Đánh giá độ phù hợp mơ hình kiểm định giả thuyết 46 4.4.4 Giải thích tầm quan trọng biến mơ hình 46 4.4.5 Dị tìm vi phạm giả định cần thiết hồi qui tuyến tính 47 4.5 Kiểm định thỏa mãn công việc tổng thể 50 4.5.1 Sự thỏa mãn công việc chung giảng viên TPHCM 50 4.5.2 Sự thỏa mãn công việc nam nữ 51 4.5.3 Sự thỏa mãn công việc theo độ tuổi 52 4.5.4 Sự thỏa mãn công việc theo loại hình trường 53 4.5.5 Sự thỏa mãn công việc theo thu nhập 54 4.5.6 Sự thỏa mãn công việc theo lĩnh vực chuyên môn 55 4.5.7 Sự thỏa mãn cơng việc theo trình độ học vấn 56 4.5.8 Sự thỏa mãn công việc theo thời gian công tác 57 4.6 Tóm tắt kết nghiên cứu 58 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 60 5.1 Kết luận thỏa mãn công việc giảng viên 60 5.2 Kiến nghị góp phần nâng cao thỏa mãn công việc giảng viên 61 5.2.1 Đồng nghiệp 62 5.2.2 Thu nhập 63 5.2.3 Đặc điểm công việc 64 vii 5.2.4 Lãnh đạo 66 5.2.5 Cơ hội đào tạo thăng tiến điều kiện làm việc 67 5.3 Hạn chế nghiên cứu kiến nghị nghiên cứu tương lai 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO 70 PHỤ LỤC 72 PHỤ LỤC – Các bảng phân tích số liệu với SPSS 16.0 72 PHỤ LỤC – Phiếu khảo sát gửi vấn 77 viii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT Bộ GD-ĐT: Bộ Giáo dục – Đào tạo ĐH: Đại học ĐH-CĐ: Đại học – Cao đẳng JDI: Job Description Index: số mô tả công việc TPHCM: thành phố Hồ Chí Minh ix DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình Hình 2 Herzberg Hình Hình Hình Sự phân cấp nhu So sánh phân Hình Hình tung giá trị dự đốn chuẩn hóa trục hồnh Hình Hình 1.Mơ hình nghiên c 2.Đồ thị phân tán S Mơ hình động Chuỗi mắt xích n Mơ hình nghiên c 3.Biểu đồ Histogra 4.Đồ thị P-P Plot c -71- 11 Herzberg, F (1966), Work and the nature of man, New York: World Publishing 12 Hoppock, R (1935), Job Satisfaction, NewYork: Harper & Bros 127 13 Kumar, R (2005), Research Methodology – A step by sterp guide for Befinners 2nd Edition, Sage Publication Limited 14 Skalli, A., Theodossiou, I & Vasileiou, E (2007), Jobs as Lancaster Goods: Facets of job satisfaction and overall job satisfaction, Center for European Labour Market Research 15 Smith, C A., Organ, D W & Near, J P (1983) Organizational Citizenship Behavior: Its Nature and Antecedents, Journal of Applied Psychology, 68, 653663 16 Smith, P C., Kendall, L M., & Hulin, C L (1969), The measurement of satisfaction in work and retirement, Chicago: Rand McNally 17 Weiss et al (1967), Manual for the Minnesota Satisfaction Questionaire, The University of Minnesota Press 18 http://people.dsv.su.se/~hk/z/raja/8competitiveMotivation/motivation.htm 19 http://www.hungvuong.edu.vn/qtbv/index.php?option=com_content&view =article&id=233:giao-trinh-quan-tri-hoc-ai-cng&catid=105:tai-lieu-thamkhao&Itemid=302 -72- PHỤ LỤC PHỤ LỤC – Các bảng phân tích số liệu với SPSS 16.0 cap tren tham khao y kien chuyen mon khong kho khan giao tiep trao doi voi cap tren cap tren doi xu cong bang cap tren san sang uy quyen cap tren co nang luc cap tren dong vien ho tro kich thich sang tao cong viec co quyen quyet dinh van de chuyen mon nhieu thu thach thu vi su dung tot nang luc ca nhan hieu ro cong viec yeu thich cong viec khong bi ap luc cong viec cao dao tao day du cac ky nang su pham chinh sach cong bang tao dieu kien nang cao kien thuc chuyen mon tao co hoi thang tien muc luong phu hop nang luc va dong gop thuong xung dang voi hieu qua lam viec song hoan toan dua vao thu nhap tu giang day phu cap hop ly luong thuong phu cap phan phoi cong bang -73- dong nghiep tan tam hoan tot 854 cong viec dong nghiep than thien hoa dong dong nghiep dang tin cay dong nghiep giup can thiet tai giang day hop ly dam bao an toan tien nghi thoi gian len lop hop ly cung cap day du phuong tien giang day co hoi phat trien ca nhan Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations cap tren tham khao y kien chuyen mon khong kho khan giao tiep trao doi voi cap tren cap tren doi xu cong bang cap tren san sang uy quyen cap tren dong vien ho tro cap tren co nang luc kich thich sang tao cong viec co quyen quyet dinh van de chuyen mon nhieu thu thach thu vi hieu ro cong viec su dung tot nang luc ca nhan yeu thich cong viec -74- khong bi ap luc cong viec cao muc luong phu hop nang luc va dong gop thuong xung dang voi hieu qua lam viec song hoan toan dua vao thu nhap tu giang day phu cap hop ly luong thuong phu cap phan phoi cong bang chinh sach cong bang dao tao day du cac ky nang su pham tao dieu kien nang cao kien thuc chuyen mon tao co hoi thang tien dong nghiep tan tam hoan tot cong viec dong nghiep than thien hoa dong dong nghiep dang tin cay dong nghiep giup can thiet tai giang day hop ly dam bao an toan tien nghi thoi gian len lop hop ly cung cap day du phuong tien giang day Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phụ lục Kết phân tích nhân tố lần Đặc điểm công việc Đồng nghiệp Cơ hội đào tạo thăng tiến -75- Điều kiện làm việc Thỏa mãn chung công việc Lãnh đạo Thu nhập Số quan sát hợp lệ Phụ lục Kết mơ tả trung bình nhân tố mơ hình nghiên cứu điều chỉnh Post Hoc Tests Dependent Variable:thoa man (I) tuoi Tamhane Duoi 35 Tu 35 den 54 Tren 55 Dunnett T3 Duoi 35 Tu 35 den 54 Tren 55 * The mean difference is significant at the 0.05 level Phụ lục Kiểm định Post Hoc thỏa mãn ch Dependent Variable:thoa man (I) trinh hoc van Tamhane Dai hoc -76- Thac sy Tren thac sy Dunnett T3 Dai hoc Thac sy Tren thac sy * The mean difference is significant at the 0.05 level Phụ lục Kiểm định Post Hoc thỏa mãn chung cơng việc theo trình độ học vấn Dependent Variable:thoa man (I) thoi gian cong tac Tamhane Duoi nam den nam Tren nam Dunnett T3 Duoi nam den nam Tren nam Phụ lục Kiểm định Post Hoc thỏa mãn chung công việc theo thời gian công tác -77- STT: PHỤ LỤC – Phiếu khảo sát gửi vấn PHIẾU KHẢO SÁT CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG LÊN MỨC ĐỘ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA GIẢNG VIÊN TẠI TPHCM Xin chào Anh/Chị! Tôi Nguyễn Thị Thu Thủy, học viên lớp Cao học QTKD K17Đ2 thuộc Trường Đại Học Kinh Tế TP.HCM Hiện tiến hành khảo sát tìm hiểu “Các yếu tố tác động lên thỏa mãn công việc giảng viên TPHCM” để phục vụ cho luận văn tốt nghiệp Rất mong anh/chị dành chút thời gian q báu để giúp tơi hồn thành bảng khảo sát Xin lưu ý khơng có câu trả lời hay sai, tất thông tin hữu ích ý kiến anh/chị giữ bí mật tuyệt đối Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/chị! Anh/chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý tiêu chí cách khoanh trịn cho mức độ với quy ước sau: Không đồng ý STT Tơi u thích cơng việc dạy học Tôi hiểu rõ công việc giảng dạy Cơng việc giảng dạy cho phép tơi sử dụng tốt lực cá nhân Tôi kích thích để sáng tạo cơng việc giảng dạy Cơng việc giảng dạy có nhiều thử thách, thú vị Tôi quyền định số vấn đề thuộc chun mơn Tơi cung cấp đầy đủ phương tiện, máy móc thiết bị phục vụ ch công tác giảng dạy Nơi tơi làm việc đảm bảo tính an toàn tiện nghi 10 Tải giảng dạy phân công hợp lý Thời gian lên lớp tơi bố trí phù hợp 11 Tơi khơng bị áp lực công việc cao 12 Tôi đào tạo đầy đủ kỹ sư phạm để giảng dạy tốt 13 14 Tôi tạo điều kiện học tập nâng cao kiến thức chuyên môn Nhà trường ln tạo hội thăng tiến cho người có lực -78- 15 Tơi có nhiều hội phát triển cá nhân 16 Chính sách đào tạo thăng tiến công giảng viên 17 Mức lương phù hợp với lực đóng góp tơi 18 Tơi nhận khoản thưởng xứng đáng với hiệu làm việc 19 Các khoản phụ cấp nhận hợp lý 20 Lương, thưởng phụ cấp phân phối cơng 21 Tơi sống hồn tồn dựa vào thu nhập từ công việc giảng dạy 22 Tơi khơng gặp khó khăn việc giao tiếp trao đổi với cấp 23 Cấp động viên, hỗ trợ cần thiết 24 Mọi giảng viên cấp đối xử công 25 Cấp tơi có lực 26 Cấp sẵn sàng ủy quyền cần thiết 27 Cấp tham khảo ý kiến có vấn đề liên quan đến chuyên môn tô 28 Đồng nghiệp sẵn sàng giúp đỡ cần thiết 29 Đồng nghiệp tơi ln thân thiện, hịa đồng 30 Đồng nghiệp tơi ln tận tâm, hồn thành tốt công việc 31 Đồng nghiệp người đáng tin cậy 32 Nhìn chung tơi hài lịng làm việc trường 33 Tôi vui mừng chọn trường để làm việc 34 Tôi coi nơi làm việc ngơi nhà thứ hai Xin anh/chị vui lịng cho chúng tơi biết thêm số thơng tin anh/chị: Giới tính: a Nam Độ tuổi: a Dưới 35 Anh/chị làm việc đơn vị giáo dục: a Công lập Thu nhập bình quân tháng Anh/chị ? a Dưới triệu Anh/chị công tác khoa/ ngành chun mơn ? a Kinh tế Trình độ học vấn Anh/chị ? a Đại học Thời gian công tác Anh/chị trường ? a Dưới năm Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn nhiệt tình hợp tác anh/chị! KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng với 174 mẫu khảo để xác định thỏa mãn công việc giảng viên thành phố Hồ Chí Minh yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh từ năm biến thành sáu biến độc lập; nhân tố cơng việc tách thành hai nhân tố đặc điểm cơng việc điều kiện làm việc, bốn biến cịn lại mơ hình điều chỉnh giữ ngun từ mơ hình đề nghị ban đầu thu nhập, hội đào tạo thăng tiến, lãnh đạo đồng nghiệp Kết phân tích hồi quy cho thấy từ sáu biến mơ hình điều chỉnh có bốn biến đồng nghiệp, thu nhập, đặc điểm công việc lãnh đạo có ảnh hưởng có ý nghĩa thống kê đến thỏa mãn công việc giảng viên TP.HCM Trong nhân tố đồng nghiệp có ảnh hưởng mạnh nhân tố lãnh đạo có ảnh hưởng yếu Về mặt thực tiễn, nghiên cứu giúp cho trường đại học, học viện thấy đánh giá khái quát mức độ thỏa mãn cơng việc giảng viên thành phố Hồ Chí Minh yếu tố tác động đến mức độ thỏa mãn ... 4.5 Kiểm định thỏa mãn công việc tổng thể 50 4.5.1 Sự thỏa mãn công việc chung giảng viên TPHCM 50 4.5.2 Sự thỏa mãn công việc nam nữ 51 4.5.3 Sự thỏa mãn công việc theo độ tuổi... phần công việc mức độ thỏa mãn chung công việc giảng viên TPHCM Các giả thuyết cho nghiên cứu: H1: Mức độ thỏa mãn với công việc tăng hay giảm mức độ thỏa mãn chung giảng viên TPHCM công việc. .. độ thỏa mãn công việc giảng viên TPHCM Mục tiêu nghiên cứu đề tài là: - Thứ nhất, xây dựng kiểm định thang đo yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc thang đo thỏa mãn công việc giảng viên TPHCM