Xây dựng kế hoạch Marketing cho sản phẩm giả da PVC của công ty cổ phần nhựa Rạng Đông năm 2015

Xây dựng kế hoạch Marketing cho sản phẩm giả da PVC của công ty cổ phần nhựa Rạng Đông năm 2015Mời các bạn cùng tham khảo đồ án Marketing công nghiệp với đề tài Xây dựng kế hoạch Marketing cho sản phẩm Mời các bạn cùng tham khảo đồ án Marketing công nghiệp với đề tài Xây dựng kế hoạch Marketing cho sản phẩm Mời các bạn cùng tham khảo đồ án Marketing công nghiệp với đề tài Xây dựng kế hoạch Marketing cho sản phẩm

.ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐÀ NẴNG KHOA QUẢN LÝ DỰ ÁN ĐỀ ÁN MARKETING CÔNG NGHIỆP Đề tài: “Xây dựng kế hoạch marketing cho sản phẩm Giả da PVC của Công ty cổ phần nhựa Rạng Đông năm 2015” Giảng viên hướng dẫn Sinh viên thực Lớp : Th.sĐàm Nguyễn Anh Khoa : Nguyễn Tuấn Anh : 11 QLCN Đề án Marketing công nghiệp GVHD: Th.s Đàm Nguyễn Anh Khoa Đà Nẵng, Tháng 12/2014 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Trong nền kinh tế hiện đại, Marketing đóng vai trị ngày quan trọng tất doanh nghiệp tồn cầu Nó khơng chức hoạt động kinh doanh mà cịn đóng vai trị triết lý dẫn dắt toàn hoạt động doanh nghiệp việc phát hiện, đáp ứng làm thõa mãn nhu cầu khách hàng.Việc xây dựng kế hoạch Marketing trở nên thực cần thiết, giúp doanh nghiệp đưa các chinh sách cụ thể về sản phẩm, giá, xúc tiến thương mại đối phó với biến động thị trường Nhận thấy tồn phát triển doanh nghiệp phụ thuộc trước hết vào đắn chiến lược marketing đề Nhờ có xây dựng chiến lược marketing mà doanh nghiệp thấy rõ mục đích hướng hoạt động kinh doanh, thấy mn vàn hội tìm đến đầy cạm bẫy rủi ro Và qua doanh nghiệp có biện pháp định sử dụng hiệu nguồn lực để phát triển doanh nghiệp Xuất phát từ lý đó, em định chọn đề tài: “ Xây dựng kế hoạch marketing cho sản phẩm Giả da PVC của công ty cổ phần nhựa Rạng Đông năm 2015” Do thời gian nghiên cứu có hạn, vốn kiến thức cịn hạn chế nên viết khó tránh khỏi sai sót kính mong thầy các bạn thơng cảm Em mong nhận ý kiến đóng góp, nhận xét đánh giá để viết hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn thầy Đàm Nguyễn Anh Khoa cô Nguyễn Thị Thu Thủy giảng dạy trang bị SVTH: Nguyễn Tuấn Anh Page Đề án Marketing công nghiệp GVHD: Th.s Đàm Nguyễn Anh Khoa kiến thức bản, đồng thời tận tình hướng dẫn, hỗ trợ để em hoàn thành đề án Sinh viên thực Nguyễn Tuấn Anh Chương 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY RẠNG ĐÔNG (RDP) 1.1 Giới thiệu công ty Rạng Đông 1.1.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần nhựa Rạng Đông tiền thân Liên hiệp các xí nghiệp Cao su Viễn Đơng Pháp, thành lập năm 1960, doanh nghiệp lớn Đông Dương, nổi tiếng khu vực Đông Nam Á Cơng ty có trụ sở đặt số 190 Lạc Long Quân, Phường 3, Quận 11, Thành phố Hồ Chí Minh Cơng ty có chi nhánh Hà Nội, Nghệ An Hóc Mơn – Củ Chi Đến năm 2005, cơng ty chuyển đởi sang mơ hình cở phần hóa có tên Cơng ty Cở phần nhựa Rạng Đơng,hồn thiện cấu tở chức, xếp lại biên chế, mở rộng thị trường.Tên viết tắt công ty RDP, ông Hồ Đức Lam làm Tổng Giám đốc từ năm 2006 Công ty chuyên sản xuất kinh doanh xuất trực tiếp các loại sản phẩm, nguyên liệu thiết bị ngành nhựa phục vụ cho nhu cầu sản xuất, tiêu dùng, công nông nghiệp xây dựng.Công ty Cổ phần nhựa Rạng Đông công ty lớn ngành nhựa Việt Nam 1.1.2 Vị tình hình kinh doanh của cơng ty những năm gần • Vị của công ty Theo thống kê Bộ Công Thương, hiện nước ta có khoảng 2000 doanh nghiệphoạt động sản xuất – kinh doanh ngành nhựa trải dài từ Bắc vào Nam tập trungchủ yếu Tp.Hồ Chí Minh.Với bề dày lịch sử hình thành phát triển SVTH: Nguyễn Tuấn Anh Page Đề án Marketing công nghiệp GVHD: Th.s Đàm Nguyễn Anh Khoa 50 năm, Công ty cổ phần nhựa Rạng Đông luôn nhữngthương hiệu uy tín ngành nhựa Việt Nam Thị trường tiêu thụ sản phẩm Côngty cổ phần nhựa Rạng Đông hiện chủ yếu thị trường nội địa, tập trung khuvực Thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Hà Nội Khách hàng Rạng Đông chủyếu các doanh nghiệp lớn, doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực sản xuất hàng tiêudùng, xây dựng, dược phẩm, nông sản, thực phẩm với hệ thống phân phối phủ khắpcác tỉnh thành nước • Tình hình kinh doanh của công ty những năm gần Trong vòng năm trở lại đây, với phát triển nhanh chóng ngành nhựa Việt Nam, cơng ty có bước tiển triển vượt bậc với số khả quan.Theo điều tra, đánh giá thị trường Công ty cổ phầnnhựa Rạng Đơng hiện theo phân nhóm sản phẩm nhựa Rạng Đông chiếmkhoảng 65% thị phần cho sản phẩm lợp PVC; 55% thị phần cho sản phẩm màngmỏng PVC; 35% thị phần PE, EVA; 20% sản phẩm giả da – vải tráng; 12% bao bì phứchợp 10% thị phần sản phẩm gia công Biểu đồ 1: Doanh thu lợi nhuận của RDP năm 2012,2013,2014 Nguồn: Vietstock Finance Biểu đồ 2: Mức tăng trưởng nguồn vốn của RDP từ năm 2005 – 2013 Nguồn:http://www.cophieu68.vn/ SVTH: Nguyễn Tuấn Anh Page Đề án Marketing công nghiệp GVHD: Th.s Đàm Nguyễn Anh Khoa Bảng1: Kết quả kinh doanh của RDP giai đoạn 2009 – quý 2/2014 Nguồn: Vietstock Finance Đvt: Triệu đồng • Đánh giá tình hình kinh doanh của công ty đến thời điểm hiện Trong tình hình cạnh tranh ngày gay gắt thị trường, nhựa Rạng Đông chèo lái thành công thuyền kinh doanh giữ vững mức tăng trưởng từ 20% - 30% cho các ngành hàng: SVTH: Nguyễn Tuấn Anh Page Đề án Marketing công nghiệp • GVHD: Th.s Đàm Nguyễn Anh Khoa BAO BÌ: Bao bì phức hợp, màng đơn lớp đa lớp cuộn túi, nhãn nhựa, tem nhãn giấy, màng co pallet In từ – 12 màu • GIẢ DA: Chất liệu giả da PVC, PU dùng cho sofa, yên xe, cặp – túi xách, dây nịt, giày dép thời trang, thể thao, may mặc, vải chống thấm, vải chậm cháy… • MÀNG MỎNG: Màng mỏng PVC, PE, PEVA, EVA dùng làm áo mưa, khan trải bàn, màng phủ ruộng muối, chống thấm xây dựng • TƠN VÁN: Tôn – ván PVC, PP, PE, dán trần, vách ngăn, ván nhựa… • SẢN PHẨM: Áo mưa, khăn trải bàn 1.1.3 Cơ cấu, tở chức ĐẠI HỢI ĐỜNG CỞ ĐÔNG HỘI ĐỒNG QUẢN TRI TỔNG GIÁM ĐỐC PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC P Kinh Doan h P Nhân Sự P Ky Thuậ t P Xuất Khẩ u P Marketin g P Vật Tư P TCKT Tổ Thiế t Kế Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức của công ty Cổ phần nhựa Rạng Đơng • Đại hợi đờng cở đơng: Là quan có thẩm quyền định cao cơng ty mà đại biểu tồn các cở đông Đại hội đồng cổ đông bầu các quan chức năng, các chức vụ chủ chốt công ty nhưa hội đồng quản trị, ban kiểm soát, ban giám đốc, hoạch định chiến lược kinh doanh SVTH: Nguyễn Tuấn Anh Page P Kho Vận Đề án Marketing cơng nghiệp • GVHD: Th.s Đàm Nguyễn Anh Khoa Hợi đờng quản trị:Là đại hội đồng cở đơng tín nhiệm bầu Hội đồng quản trị quan quản trị tồn hoạt động cơng ty, các chiến lược, kế hoạch sản xuất kinh doanh kì • Tởng giám đốc: Có qùn định điều hành cơng ty theo sách củanhà nước người định về đối nội, đối ngoại chịu trách nhiệm nhà nước vàngười lao động về hiệu hoạt động cơng ty • Phó Tởng giám đốc: Hỗ trợ tham mưu cho tổng giám đốc cơng tác quản lýcác nhà máy, phịng đầu tư cơng nghệ, các phịng ban cơng ty, các đơn vị kinhdoanh • Phịng kinh doanh: Đảm bảo cơng tác thống kê kế hoạch sản xuất, tiêu thụ sản phẩmdo công ty sản xuất ra, tổ chức kinh doanh nguyên vật liệu, xây dựng các chiến lược đầutư Quan hệ giao dịch nước về sản xuất, mua bán các loại sản phẩm bao bì nhựa cơng nghiệp Nhận đơn đặt hàng, hợp đồng mua • bán hàng các dịch vụ sản phẩm nhựa cơng nghiệp Phịng marketting: Tìm hiểu nhu cầu thị trường, khách hàng, tiếp thị quảng cáocác sản phẩm công ty Qua đó, lập hồ sơ thị trường dự báo doanh thu, phát triển sản phẩm quản trị sản phẩm • Phịng kho vận: Quản lý hàng hóa nhập kho, xuất kho, hàng tồn kho • Phịng tài kế toán: Là nơi tiến hành hoạt động về kế toán, cho các báocáo kết sản xuất kinh doanh kỳ công ty để gởi lên cấp • Phịng nhân sự: Phụ trách việc tở chức quản lý lao đông, tiền lương, bảohiểm y tế, kinh phí cơng đồn phận hành bảo vệ, ghi nhận về việc tuyểndụng nhân viên giúp ban giám đốc tở chức điều hành các hoạt động hành trongphạm vi tồn cơng ty, chịu quản lý trực tiếp tởng giám đốc • Phịng vật tư: Là phịng có chức danh tham mưu, giúp ban giám đốc điều hành thựchiện các hoạt động, tổng hợp thiết bị kế hoạch vật tư cơng ty • Phịng xuất khẩu: Quan hệ giao dịch về sản xuất, kinh doanh xuất khẩu, xuất khẩucác loại sản phẩm nhựa công nghiệp, gia dụng, ky thuật Nhận đơn đặt hàng, hợp đồngxuất các dịch vụ bán hàng các sản phẩm nhựa cơng nghiệp, gia dụng,ky thuật • Phịng kỹ thuật: Theo dõi quản lý quy trình cơng nghệ định mức chất lượng • sảnphẩm, ky thuật sản xuất Tổ thiết kế: Phụ trách tổ chức nghiên cứu, cải tiến các khuôn mẫu mã SVTH: Nguyễn Tuấn Anh Page Đề án Marketing cơng nghiệp • GVHD: Th.s Đàm Nguyễn Anh Khoa Cửa hàng kinh doanh: quan hệ mua bán các loại nguyên vật liệu, hóa chất ngànhnhựa Nhận đơn hàng, hợp đồng mua bán hàng các dịch vụ sau bán hàng cácnguyên liệu, hóa chất ngành nhựa 1.1.4 Giới thiệu về sản phẩm giả da PVC của Công ty  Nổi tiếng từ năm 1960 với sản phẩm giả da hiệu Con Ó, công ty doanh nghiệp tiên phong sản xuất mặt hàng cung cấp cho thị trường cách 50 năm, thương hiệu nổi tiếng, tồn với thời gian, công ty giữ vững thương hiệu chất lượng cung cấp hàng giả gia thị trường cho khách hàng lớn  Sở hữu dây chuyền sản xuất với công nghệ hiện đại, kết hợp bề dày kinh nghiệm các chuyên gia Đài Loan nổ lực đội ngũ quản lý trẻ, động công nhan lành nghề ngành sản xuất giả da cho thị trường nhiều năm qua Công ty cung cấp cho thị trường hai dịng giả da giả gia PVC giả gia PU  Sản phẩm giả gia PVC dùng để sản xuất salon, yên xe, cặp, túi xách, ví, giầy thể thao,thảm nhựa… 1.2 Chiến lược hoạt động 1.2.1 Tầm nhìn Xây dựng nhựa Rạng Đông trở thành thương hiệu hàng đầu Việt Nam, khu vực đạt đẳng cấp Thế giới lĩnh vực sản xuất màngmỏng, giả da bao bì mềm với phương châm xem kim nam định hướng phát triển : “Luôn tốt hơn” 1.2.2 Sứ mệnh Sản xuất cung ứng các loại sản phẩm nhựa với chất lượng cao nhất, hiệu nhất, dịch vụ chăm sóc khánh hàng tốt đảm bảo hài hịa các lợi ích khách hàng, đối tác, người lao động, cổ đông xã hội 1.2.3 Giá trị cốt lõi  Sự đoàn kết phận làm việc  Chất lượng sản phẩm  Sáng tạo công việc  Chuyên nghiệp thao tác  Tiết kiệm hoạt động  Hợp tác với đối tác  Năng suất hiệu  Thân thiện môi trường SVTH: Nguyễn Tuấn Anh Page Đề án Marketing công nghiệp GVHD: Th.s Đàm Nguyễn Anh Khoa  Đóng góp cộng đồng, xã hội  Phát triển bền vững 1.2.4 Chiến lược kinh doanh hiện của công ty • Dẫn đầu về chất lượng sản phẩm dịch vụ, tiếp xúc tối đa cung cấp khách hàng dịchvụ tốt với thời gian đáp ứng ngắn nhất, sản phẩm mới.Trở thành doanh nghiệp hoạt động hiệu lĩnh vực công nghệ hỗ trợ, củng cố vàphát triển thương hiệu mạnh nước, khối Asean giới • Trở thành nhà cung cấpvà sản xuất đáp ứng nhu cầu đứng đầu từ các sản phẩm nhựa tráng, cán, bao bì đa lớpvới chất lượng tốt với chủng loại phong phú • Liên tục hợp lý hóa các quá trình sản xuất các sản phẩm ky thuật công nghệmới Thường xuyên cập nhật, nâng cao ky thuật người lao dộng để đạt đến trình độ cao đồngđều cơng ty Ln đạt tiêu doanh thu,lợi nhuận, xây dựng văn hóa cơngty nâng cao đời sống người lao động • Lùi một, tiến hai chiến lược quan trọng hiện công ty: Xác định sản phẩm mục tiêu, khách hàng mục tiêu tập trung toàn nguồn lực vào khơng dàn trải Như ơng Tởng giám đốc nói “Trước chúng tơi sản xuất nhiều dịng sản phẩm khác nhau, cịn chúng tơi xây dựng sản phẩm mục tiêu mà hiện nhắm đến giả da bao bì Sản phẩm truyền thống trước hay làm màng mỏng PVC, EVA tơn ván nhựa trì mức ởn định, khơng tăng trưởng hiện dịng sản phẩm khơng mạnh nữa” • Cơng ty đẩy mạnh xâm nhập vào các thị trường miền Bắc miền Trung vốn cịn nhiều khoảng trống Rạng Đơng đẩy nhanh tốc độ xây dựng nhà máy Tiên Sơn (Bắc Ninh) nhằm hỗ trợ đáp ứng nhanh cho khách hàng hai thị trường này, đặc biệt cho khách hàng các công ty đa quốc gia hoạt động đây, đồng thời giảm chi phí vận chuyển Chương 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING TẠI THI TRƯỜNG VIỆT NAM 2.1 Phân tích môi trường vĩ mô 2.1.1 Yếu tố chính trị – pháp luật SVTH: Nguyễn Tuấn Anh Page Đề án Marketing công nghiệp GVHD: Th.s Đàm Nguyễn Anh Khoa Việt Nam quốc gia có trị ởn định, có Đảng lãnh đạo, xảy bạo loạn…đây điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh tế thu hút vốn đầu tư nước ngồi Chính phủ cam kết hành động nhằm tạo lập môi trường kinh doanh thông thoáng đặc biệt sau Việt Nam gia nhập WTO, hệ thống pháp luật ngày sửa đổi phù hợp với nền kinh tế hiện Bên cạnh đó, các sách ban hành gồm bảo hộ mậu dịch tự do, các chế độ tiền lương, chế độ trợ cấp, phụ cấp cho người lao động ảnh hưởng lớn đết hoạt động thương mai công ty.Tuy nhiên, gần đây, có điều chỉnh tăng thuế PP, gây số khó khăn cho doanh nghiệp việc nhập nguyên vật liệu Công ty Cổ phần nhựa Rạng Đông tổ chức hoạt động tuân thủ theo: • • Luật Doanh nghiệp 2005 Các hoạt động công ty theo luật Doanh nghiệp, các luật khác liên quan Điều lệ cơng ty • Điều lệ công ty sửa đổi dã Đại hội đồng cổ đông thông qua ngày 21/11/2007 sở chi phối cho hoạt động công ty Trong thời gian vừa qua, RDP trọng, giành thời gian lượng vốn định quan tâm tới các vấn đề trị tư vấn pháp luật, hiểu rõ tiến trình định đia phương nơi công ty thực hiện các hoạt động sản xuất kinh doanh Nhờ đó, cơng ty nhận thấy rõ ưu ởn định về trị, ưu tiên về sách điều kiện thuận lợi khác Việt Nam không ngừng đẩy mạnh chiến lược khai thác tận dụng ưu nhằm chiếm lĩnh thị trường tối đa hóa lợi nhuận Luật đóng vai trị quan trọng hoạt động kinh doanh công ty.Là sở pháp lý cần tuân thủ Công ty thự hiện theo luật kinh doanh sửa đổi bổ sung năm 2005 luật doanh nghiệp năm 2002 Bên cạnh đó, cơng ty cịn thực hiện theo quy đinh Hiệp hội nhựa Việt Nam mà công ty thành viên Luật môi trường công ty thực hiện cách nghiêm túc điều kiện môi trường suy thoái hiện 2.1.2 Yếu tố kinh tế SVTH: Nguyễn Tuấn Anh Page 10 Đề án Marketing công nghiệp GVHD: Th.s Đàm Nguyễn Anh Khoa gian sản xuất, cắt giảm các chi phí không cần thiết.Hạn chế việc tồn kho làm giảm chi phí bảo quản • Chiến lược giảm giá, chiết khấu Giảm giá: Công ty áp dụng chiến lược khách hàng quen thuộc sử dụng sản phẩm, đồng thời khách hàng mua với lượng lớn áp dụng sánh giảm giá Chiết khấu: Đối với khách hàng cơng ngiệp khoản chiết khấu sẽ quan trọng việc ký hợp đồng mua hàng khách hàng Do vậy, lượng chiết khấu sẽ phụ thuộc vào đơn đặt hàng 5.3.2 Chủ động tăng giá Khi giá nguyên vật liệu đầu vào tăng, nhựa Rạng Đông chủ yếu nhập nguyên liệu từ các nhà cung cấp nước nên giá nguyên vật liệu đầu tăng cao, làm chi phí sản xuất tăng, cơng ty phải tăng giá để bù lại chi phí Mặt khác nhu cầu giả da tăng lên cơng ty tăng giá nhằm tìm kiếm lợi nhuận 5.3.3 Đánh giá phản ứng của người mua đối với việc thay đổi giá cả Khi thực hiện tăng giá, các khách hàng tở chức sẽ tìm kiếm đối tác khác, hoặc họ sẽ giảm số lượng mua Nếu cơng ty thực hiện giảm giá, họ nghỉ cơng ty gặp khó khăn, hay chất lượng sản phẩm bị giảm.Vì thế, dù tăng giá hay giảm giá, ln ảnh hưởng đến người mua, đặc biệt, với các khách hàng tổ chức họ mua với số lượng lớn nên nhạy cảm về giá lớn 5.3.4 Đánh giá phản ứng của đối thủ cạnh tranh đối với sự thay đổi giá cả RDP thu thập thơng tin phân tích lực sản xuất, mức tiêu thụ thực tế, khả tài mục tiêu đối thủ cạnh tranh mức độ trung thành khách hàng sản phẩm giả da đối thủ cạnh tranh, nhựa Rạng Đông phân thành hai hướng Nếu đối thủ cạnh tranh có mục tiêu thị phần nhưa Bình Minh, Vinapac chắc sẽ đối phó với việc thay đởi giá.Nếu mục tiêu tăng tối đa lợi nhuận Tân Tiến, Tiền Phong sẽ phản ứng lại các chiến lược tăng ngân sách quảng cáo hay cải tiến chất lượng sản phẩm SVTH: Nguyễn Tuấn Anh Page 39 Đề án Marketing công nghiệp GVHD: Th.s Đàm Nguyễn Anh Khoa Chương 6: KÊNH PHÂN PHỐI 6.1 Xác định cấu trúc của kênh phân phối 6.1.1 Cấu trúc kênh Cấu trúc kênh phân phối marketing mô tả tập hợp các thành viên kênh mà các cơng việc phân phối phân chia cụ thể, gồm đặc trưng chiều dài kênh, bề rộng kênh, các thành phần trung gian tham gia kênh chế quan hệ các thành phần kênh  Phân phối theo chiều dài Kênh số 1: Nhà sản xuất Người sử dụng công nghiệp Đây kênh trực tiếp khơng có trung gian, nhà sản xuất bán sản phẩm trực tiếp cho khách hàng công nghiệp.Việc mua bán thơng qua cửa hàng trực thuộc nhà sản xuât Kênh rút ngắn thời gian lưu thơng tiết kiệm chi phí, áp dụng số lượng mua đủ lớn để mang lại hiệu cho nhà sản xuất phải mang hàng đến tận nơi thiêu thụ quy cách, chủng loại sản phẩm không phức tạp lắm.Công ty nhựa Rạng Đông lựa chọn kênh phân phối chủ yếu Kênh số 2: Nhà sản xuất Các kênh nối Khách hàng cơng nghiệp Đây kênh gián tiếp, dài hay ngắn tùy thuộc vào hệ thống các kênh nối trung gian, các kênh nối nhà phân phối cơng nghiệp hay các đại lý, kết hợp hai, điều hành phức tạp thời gian lưu thơng hàng hóa dài, chi phí lớn Bù lại, kênh giúp nhà sản xuất tiếp xúc trực tiếp với khách hàng nơi mà nhà sản xuấ chưa biết đến, khả thỏa mãn nhu cầu thị trường cao  Phân phối theo chiều rộng Phân phối rộng rãi: Công ty bán sản phẩm qua vô số các trung gian Phân phối độc quyền: Trên khu vực thị trường, công ty bán sản phẩm qua trung gian Phân phối chọn lọc: Công ty bán sản phẩm qua số trung gian chọn lọc theo tiêu chuẩn định cấp độ phân phối  Thành phần trung gian Nhà sản xuất SVTH: Nguyễn Tuấn Anh Thành phần trung gian Page 40 Khách hàng công nghiệp Đề án Marketing công nghiệp GVHD: Th.s Đàm Nguyễn Anh Khoa Các trung gian phân phối ngày trở nên quan trọng sử dụng nhiều kênh phân phối nhằm đưa sản phẩm phân phối rộng khắp đến các thị trường mục tiêu cách nhanh chóng vàgiảm bớt các giao dịch trao đởi xét phạm vi toàn xã hội Các thành phần tham gia kênh phân phối (trừ nhà sản xuất) vừa đóng vai trị trung gian phân phối, vừa đóng vai trị người sử dụng cơng nghiệp 6.1.2 Lựa chọn số kênh điển hình Công ty cổ phần nhựa Rạng Đơng có hệ thống kênh phân phối tương đối rộng từ ba miền Bắc, Trung, Nam.RDP hiện có chi nhánh phân bố đều ba miền, showroom trực thuộc 20 đại lý toàn quốc Khách hàng sử dụng giả da PVC đa số khách hàng tổ chức các khu công nghiệp, khu chế xuất sản phẩm giả da, công ty giầy da, cơng ty nội thất…, đó, cơng ty sử dụng kênh phân phối trực tiếp giúp giảm chi phí quá trình phân phối nối kết khách hàng dễ dàng Bên cạnh đó, cơng ty lựa chọn số trung gian phân phối chọn lọc theo tiêu chuẩn định có vị trí địa lý xa cơng ty nhằm tiết kiệm chi phí đưa sản phẩm phân bố rộng khắp các thị trường mục tiêu xa trụ sở công ty thị trường miên Trung đầy tiềm thị trường nước ngồi Một số bạn hàng thân thiết cơng ty các doanh nghiệp lớn nước công ty cỏ phần Phú Hưng, công TNHH Đồng Nai, KCN Biên Hịa… 6.1.3 Tở chức hoạt động của kênh phân phối  Sự hoạt động kênh phân phối Kênh phân phối hoạt động sở kết nối với nhiều dòng lưu chuyển việc chuyển sản phẩm vật chất từ cịn ngun liệu thơ đến chế biến thành sản phẩm (lưu chuyển vật chất); chuyển quyền sở hữu sản phẩm từ phận sang phận khac kênh phân phối ( lưu chuyển sở hữu); khách hàng toán hóa đơn cho nhà phân phối, nhà phân phối toán cho nhà sản xuất, nhà sản xuất toán cho nhà cung ứng (lưu chuyển toán); trao đổi thông tin kênh phân phối đưa sản phẩm từ nơi sản xuất đến nơi tiêu thụ (lưu chuyển thông tin); quảng cáo, khuyến mãi, tuyên truyền từ phận sang phận khác kênh phân phối (lưu chuyển cổ động) SVTH: Nguyễn Tuấn Anh Page 41 Đề án Marketing công nghiệp GVHD: Th.s Đàm Nguyễn Anh Khoa  Các quan hệ hành vi kênh phân phối Một kênh phân phối liên kết các sở khác lợi ích chung Mỗi thành viên đường dây đều dựa vào thành viên khác.Các nhà phân phối sản phẩm giả da Rạng Đơng dựa vào cơng ty để có sản phẩm giả da có chất lượng tốt, đáp ứng nhu cầu khách hàng Rạng Động lại dựa vào các nhà phân phối để thu hút khách hàng, thuyết phục mua sản phẩm quảng bá chất lượng sản phẩm Để toàn đường dây hoạt động tốt, cần chun mơn hóa các vai trị thành viên các xung đột, phân chia lực lượng hợp lý đường dây, xây dựng cấp lãnh đạo vững mạnh  Các hình thức tở chức kênh phân phối Nhựa Rạng Đơng sử dụng kênh phân phối dọc có quản lý, phối hợp các thành viên kênh thực hiện quy mô ảnh hưởng thành viên đến thành viên khác 6.1.4 Giải pháp quản lý kênh phân phối Với mục tiêu khai thác thị trường, đưa sản phẩm chất lượng cao đến khách hàng mở rộng khả phân phối, nhựa Rạng Đông trọng quản lý kênh phân phối ngày hồn thiện, cụ thể:  Khuyến khích các thành viên kênh hoạt động cách tìm hiểu nhu cầu mong muốn các thành viên kênh để có sách bán hàng thích ứng với nhu cầu, mong muốn họ.Tạo liên kết chặt chẽ kênh hợp tác, thiết lập quan hệ thành viên, xây dựng cơng trình phân phối RDP khuyến khích các trung gian sách hoa hồng, chiết khấu, thưởng đểtạo nên mối quan hệ tốt đẹp  Công ty sử dụng các công cụ marketing hỗn hợp quản lý kiểm tra hoạt động kênh phân phối Gắn các định về sản phẩm, giá bán, xúc tiến hỗn hợp với các định kênh, các công cụ marketing cách hợp lý nhằm tạo nên hợp tác các thành viên kênh thúc đẩy thành viên hoạt động theo chiến lược phân phối công ty  Để quản lý hiệu các kênh phân phối thị trường, nhựa Rạng Đông sử dụng các ứng dụng công nghệ thông tin hiên đại, tiêu biểu ứng dụng giải pháp quản trị mối quan hệ với khách hàng (Customer Relationship SVTH: Nguyễn Tuấn Anh Page 42 Đề án Marketing công nghiệp GVHD: Th.s Đàm Nguyễn Anh Khoa Management – CRM), giải pháp tiếp cận hiệu với khách hàng RDP, giúp cơng ty thu thập đầy đủ thông tin nhu cầu khách hàng từ đưa các sách xây dựng phát triển mạng lưới phân phối phù hợp Ngoài ra, cơng ty cịn ứng dụng hệ thống hoạch định nguồn nhân doanh nghiệp (Enterprise Resource Planning - ERP) cho phép mạng lưới phân phối Rạng Đông nước kết nối thông tin tới trung tâm nhằm đưa các xử lý kịp thời hỗ trợ xác việc lập kế hoạch  Đánh giá hoạt động các thành viên kênh theo các tiêu chuẩn mức doanh số đạt được, mức lưu kho trung bình, thời gian giao hàng, cách xử lý hàng hóa thất thoát hoặc hư hỏng, mức độ hợp tác chương trình quảng cáo huấn luyện công ty 6.2 Xác định chiến lược phân phối hỗn hợp qua các kênh 6.2.1 Bán lẻ Khách hàng công ty đa số khách hàng tổ chức công ty sản xuất số mặt hàng phục vụ nhu cầu tiêu dùng áo mưa, bán sĩ giả da,…Internet công cụ công ty sử dụng để bán hàng giới thiệu sản phẩm Mới đây, công ty khai trương cửa hàng sĩ lẻ giả da số 92 Lý Thường Kiệt – Quận 10 – Tp.Hồ Chí Minh, cửa hàng chuyên cung cấp sĩ lẻ các loại giả da PVC, PU, phụ liệu cho các ngành sản xuất giầy dép, túi xách, yên xe, sofa… 6.2.2 Bán buôn Các mặt hàng công ty kinh doanh mặt hàng có tính cạnh tranh cao, vậy, thị trường quan trọng với công ty thị trường bán buôn.Công ty cung cấp sản phẩm thị trường nhằm tìm kiếm lợi nhuận cao Chương 7: XÚC TIẾN HỖN HỢP 7.1 Xác định mục tiêu truyền thông marketing 7.1.1 Xác định người nhận tin – công chúng mục tiêu Người nhận tin – công chúng mục tiêu khách mua tiềm tàng sản phẩm công ty, người sử dụng sản phẩm, người định mua hoặc có ảnh hưởng đến định mua Đối với công ty nhựa Rạng Đơng, phần lớn các tở chức, nhóm bao bì nhựa có các doanh nghiệp có quy mơ lớn thị trường các công ty đa quốc gia SVTH: Nguyễn Tuấn Anh Page 43 Đề án Marketing công nghiệp GVHD: Th.s Đàm Nguyễn Anh Khoa Coca – Cola, Red Bull, Ducth Lady, Ajinomoto, Vedan… các công ty lớn nước Vinamilk, Nutifood, Vinacafe, Kinh Đô, Trung Ngun, Bibica; nhóm Giả da cơng ty Simili Thái, công ty cổ phần Phú Hưng, công ty Sao Vàng 7.1.2 Xác định trạng thái/phản ứng của người nhận tin Sau xác định người nhận tin – công chúng mục tiêu, phận marketing công ty cần xem xét phản ứng họ sau Có thể họ sáu trạng thái sẵn sàng người mua:  Biết Nắm việc khách hàng mục tiêu biết đến sản phẩm giả da hay công ty sao, chưa biết cần phải làm cho họ biết thơng điệp giản đơn lặp lại nhiều lần, công việc đòi hỏi tốn khoảng thời gian định  Hiểu Khách hàng mục tiêu biết về sản phẩm Rạng Đơng lại khơng hiểu ý, vậy, cần làm cho họ hiểu về công ty, nhiệm vụ, mục tiêu các sản phẩm công ty, đặc biệt mặt hàng giả da mà khách hàng nhắm đến  Thích Khách hàngmục tiêu hiểu về sản phẩm RDP, cần phải tìm hiểu cảm nhận họ về sản phẩm Công ty đưa bảng điều tra về sản phẩm để thăm dò ý kiến, có khơng thích khuyết tật sản phẩm cơng ty cần phải cải tiến hồn thiện sản phẩm sau trùn thơng về chất lượng sản phẩm Công ty nêu cao hiệu “ sản phẩm tốt trước lời nói tốt”  Chuộng Khách hàngmục tiêu thích sản phẩm lại khơng ưa chuộng sản phẩm khác, lúc đó, cơng ty phải đưa các biện pháp xúc tiến nhấn mạnh vào giá trị mong muôn họ nơi sản phẩm để khơi gợi nhu cầu, hay đưa lời rao cụ thể về giá cả, chất lượng, tính thuộc tính khác sản phẩm nhằm kiểm tra mức độ ưa chuộng khách hàng sau chiến dịch  Ý định mua Khách hàng mục tiêu trạng thái ưa thích sản phẩm chưa thực tin tưởng định mua sản phẩm đắn, vậy, cần tạo niềm tin vững sản phẩm có nhiều lợi ích, đáp ứng nhu cầu địi hỏi khách hàng Cần SVTH: Nguyễn Tuấn Anh Page 44 Đề án Marketing công nghiệp GVHD: Th.s Đàm Nguyễn Anh Khoa khẳng định cho khách hàng thấy giả da Rạng Đông với hiệu “thương hiệu chất lượng huyền thoại” khẳng định từ lâu lựa chọn phù hợp  Mua Khi khách hàng có lịng tin thi cần dẫn họ đến bước cuối mua sản phẩm Rạng Đông cách mời khách hàng dung thử, bán với giá ưu đãi, tặng thưởng hoặc báo sản phẩm hết  Sáu trạng thái rút gọn thành giai đoạn nhận thức, cảm nhận hành vi Khách hàng phải trải qua giai đoạn để đến việc mua, cần xác định khách hàng giai đoạn triển khai chiến dịch truyền thông hữu hiệu để đưa họ đến giai đoạn 7.1.3 Chọn kênh truyền thông Chọn kênh truyền thông quan trọng để quảng bá hình ảnh sản phẩm đến với khách hàng Công ty nhựa Rạng Đông chọn phối hợp nhiều kênh truyền thông quảng cáo truyền hình, báo chí, biển quảng cáo kĩ thuật các giao lộ, qua phương tiện vận tải, thư tín, thư quảng cáo, đặc biệt các buổi gặp mặt, hội nghị, hội chợ cơng nghiệp Cơng ty tích cực tham gia hay tự tổ chức các buổi gặp mặt hội chợ, tri ân khách hàng nhằm quảng bá sâu rộng hình ảnh nhựa Rạng Đơng sản phẩm giả da PVC đến các đối thủ cạnh tranh các bạn hàng 7.1.4 Lựa chọn thiết kế thông điệp Sự kết hợp hình vng, trịn phối hợp với tơng màu đỏ nóng để xây dựng hình ảnh logo, kết hợp hài hòa yếu tố âm dương, văn hóa châu Á thể hiện hình trịn tượng trưng cho trời, hình vng tượng trưng cho đất Sự tồn phát triển công ty nhựa Rạng Đông tập hợp đầy đủ các yếu tố thiên thời, địa lợi, nhân hòa… SVTH: Nguyễn Tuấn Anh Page 45 Đề án Marketing công nghiệp GVHD: Th.s Đàm Nguyễn Anh Khoa Logo lấy màu đỏ mà màu xanh non làm chủ đạo tượng trưng cho nhiệt huyết đổi phong cách lãnh đạo, tác phong làm việc chồi non đâm chồi, lộc.thương hiệu RD hình trịn màu đỏ mặt trời mọc b̉i sáng, tập hợp tất các lượng cho ngày làm việc mới, tươi sáng, rực rỡ Với hiệu “Ln ln tốt hơn”, cơng ty đặt tiêu chí ln làm việc để đạt hiệu hơn: Hôm tốt hôm qua ngày mai tốt hôm nay.Khẩu hiệu thể hiện tinh thần cầu tiến không mệt mỏi Ban Giám đốc toàn nhân viên nhựa Rạng Đông, phấn đấu cho công ty Rạng Đông trở thành công ty hàng đầu lĩnh vực nhựa ky thuật gia dụng Việt Nam Đó lời khẳng định cam kết với khách hàng: Sản phẩm Rạng Đông sản phẩm tốt các sản phẩm loại Với hiệu “Chất lượng thương hiệu huyền thoại”cùng hình ảnh Con Ó tung cánh vươn lên mạnh mẽ, giả da PVC Rạng Đông xứng đáng sản phẩm chất lượng cao vượt trội, phát huy xuất sắc tinh hoa ky thuật công nghệ hệ trước kế thừa, tâm bay cao bay xa nữa, xứng đáng trở thành nhà sản xuất Giả da hàng đàu Việt Nam khu vực 7.1.5 Tạo độ tin cậy của nguồn tin Việc lựa chọn người truyền thông tin cần thiết, Rạng Đông chọn các chuyên gia đê phân tích đánh giá sản phẩm, triên khai các hội chợ triễn lãm sản phẩm để tạo độ tin cậy cho nguồn tin 7.1.6 Thu thập thông tin phản hồi Sau thông điệp truyền theo kế hoạch, Rạng Đông sẽ thực hiện đánh giá hiệu chương trình trùn thơng cách thu thấp các thông tin liên quan SVTH: Nguyễn Tuấn Anh Page 46 Đề án Marketing công nghiệp GVHD: Th.s Đàm Nguyễn Anh Khoa đến khách hàng mục tiêu nhận biết sản phẩm giả da PVC khách hàng, số khách hàng nhận thông tin… thông qua các phiếu đặt câu hỏi, ý kiến thắc mắc – chuyên gia giải đáp trang mạng nhựa Rạng Đông… Xác định hệ thống xúc tiến hỗn hợp 7.2 Một hỗn hợp xúc tiến bao gồm các công cụ chủ yếu quảng cáo, tuyên truyền quan hệ công chúng, khuyến mãi, bán hàng cá nhân marketing trực tiếp Dựa vào chu kỳ sống sản phẩm, Rạng Đông sử dụng các công cụ cho sản phẩm Giả da PVC thời điểm định Bộ phận Marketing công ty chịu trách nhiệm phác thảo mơ hình hệ thống xúc tiến dựa quá trình diễn biến tâm lý khách hàng qua thông điệp khác kênh truyền thông khác 7.3 Xây dựng chiến lược xúc tiến hỗn hợp cho doanh nghiệp 7.3.1 Quảng cáo Quảng cáo công cụ quan trọng hoạt động chiêu thị mà Rạng Đông cho cần thiết nhằm thu hút ý khách hàng, thuyết phục họ về lợi ích, hấp dẫn sản phẩm làm thay đổi hay củng cố thái độ lòng tin tưởng khách hàng về sản phẩm Giả da công ty, tăng lòng ham muốn mua hàng để đến đến định mua hàng Những định chủ yếu hoạt động quảng cáo công ty bao gồm:  Quyết định về mục tiêu quảng cáo Trong giai đoạn giới thiệu sản phẩm giả da thị trường mới, quảng cáo thơng tin hình thành mạnh mẽ nhằm tạo nhu cầu ban đầu, công ty Rạng Đông giới thiệu cho thị trường biết về sản phẩm giả da PVC, cách thức sử dụng giá Và giai đoạn phát triển sản phẩm, công ty sử dụng quảng cáo để thuyết phục khách hàng nhằm tạo ưa chuộng nhãn hiệu hay thuyết phục mua giai đoạn cạnh tranh ban đầu Quảng cáo nhắc nhở công ty sử dụng giai đoạn bão hòa sản phẩm để nhắc nhở khách hàng nhớ đến sản phẩm tạo mối quan hệ bạn hàng  Quyết định về ngân sách quảng cáo Ngân sách quảng cáo nhựa Rạng Đơng tính theo phương pháp phần trăm doanh số: Chi phí cho quảng cáo ước tính 5% doanh số năm 2015 SVTH: Nguyễn Tuấn Anh Page 47 Đề án Marketing công nghiệp GVHD: Th.s Đàm Nguyễn Anh Khoa  Quyết định về lời rao quảng cáo Lời rao cho quảng cáo lấy theo hiệu công ty: “Luôn tốt hơn” gợi dẫn tạo xúc cảm, hay “ Giả da Rạng Đông bền đẹp chất lượng” gợi dẫn hợp lý, …  Quyết định về phương tiện quảng cáo Tùy theo khách hàng mục tiêu mà Rạng Đông chọn phương tiện quảng cáo phù hợp sử dụng báo chí, trùn hình, phim ảnh quảng cáo, quảng cáo thư gửi bưu điện, quảng cáo Pano… 7.3.2 Xúc tiến bán hàng Các hoạt động xúc tiến bán hàng công ty nhắm vào các đại lý phân phối các lực lượng tiếp thị công ty nhằm kích thích nhanh hay nhiều quan tâm, dung thử hoặc mua sắm khách hàng 7.3.3 Tun trùn Nhựa Rạng Đơng tích cực tham gia các hoạt động từ thiện, hoạt động xã hội tặng nhà tình thương có các gia đình có hồn cảnh khó khăn, ủng hộ Quy người nghèo, ngày hiến máu tình ngụn cán cơng nhân viên công ty Rạng Đông, tạo công ăn việc làm đời sống ổn định cho cán công nhân viên cơng ty Những hoạt động thể hiện trách nhiệm cộng đồng, tính tương thân tương ái góp phần xây dựng văn hóa doanh nghiệp mang đầy tính nhân văn nhằm cam kết mang lợi ích cao cho khách hàng, đối tác cộng đồng xã hội Những hoạt động gián tiếp kích thích tăng nhu cầu khách hàng vào sản phẩm Rạng Đơng uy tín cơng ty thị trường Chương 8: THỰC THI VÀ KIỂM TRA KẾ HOẠCH MARKETING 8.1 Kế hoạch marketing 8.1.1 Tầm quan trọng của việc lập kế hoạch marketing Lập kế hoạch marketing cho sản phẩm quan trọng với hầu hết các doanh nghiệp, định sống cịn sản phẩm, thể hiện qua giá trị mà sản phẩm mang lại cho khách hàng Một kế hoạch marketing nhằm mục đích tối đa hóa lợi nhuận, nâng cao chất lượng sản phẩm, tạo dựng niềm tin lòng khách hàng… SVTH: Nguyễn Tuấn Anh Page 48 Đề án Marketing công nghiệp GVHD: Th.s Đàm Nguyễn Anh Khoa 8.1.2 Nội dung của kế hoạch marketing Nội dung kế hoạch marketing gồm bước: Phân tích mơi trường marketing, xác định mục tiêu marketing xây dựng thị trường mục tiêu, chiến lược sản phẩm, chiến lược giá, chiến lược phân phối, xúc tiến hỗn hợp, thực thi kiểm tra kế hoạch marketing 8.2 Tổ chức marketing 8.2.1 Tở chức theo chức Hình thức phở biến cách tổ chức marketing tổ chức theo chức năng, theo chuyên gia về chức marketing trực thuộc phó giám đốc marketing, người có trách nhiệm phối hợp các hoạt động họ Các chuyên gia marketing làm việc các lĩnh vực quản trị hành marketing, quảng cáo khuyến mãi, tiêu thụ, nghiên cứu marketing, sản phẩm mới.Có thể có thêm các chuyên gia phụ trách các lĩnh vực dịch vụ khách hàng, hoạch định marketing, phân phối sản phẩm vật chất Sơ đồ 3: Tổ chức marketing theo chức Ưu điểm hình thức chuyên mơn hóa theo chức tính đơn giản về mặt hành Tuy nhiên, số lượng sản phẩm nhiều thị trường công ty mở rộng cấu trở nên hiệu 8.2.2 Tổ chức theo địa lý Một doanh nghiệp bán hàng thị trường nước thường tổ chức lựa chọn lựa lượng bán theo các khu vực địa lý Tổ chức theo địa lý cho phép thống đạo các hoạt động thương mại dịch vụ Khoảng cách kiểm soát phụ thuộc vào SVTH: Nguyễn Tuấn Anh Page 49 Đề án Marketing công nghiệp GVHD: Th.s Đàm Nguyễn Anh Khoa trình độ, lực các quản trị viên trình độ trang thiết bị hiện đại cho các hoạt động quản trị 8.2.3 Tổ chức theo sản phẩm Các công ty sản xuất kinh doanh nhiều sản phẩm hay nhiều nhãn hiệu thường thiết lập mơ hình sản phẩm theo nhãn hiệu Theo đó, quản trị viên sản phẩm triển khai các kế hoạch sản phẩm, xem xét việc thực hiện chúng, dự báo các kết điều chỉnh Quản trị viên sản phẩm triển khai chiến lược cạnh tranh cho sản phẩm, soạn thảo kế hoạch marketing, tiên đoán mức tiêu thụ, cộng tác với sở quảng cáo để triển khai các chiến lược quảng cáo, khích lệ lực lượng bán hàng các nhà phân phối ủng hộ sản phẩm, phân tích thành tích sản phẩm đề xuất cải tiến sản phẩm để đáp ứng nhu cầu thay đổi thị trường Cách tổ chức có nhiều ưu điểm:  Quản trị viên sản phẩm điều hợp các thành viên marketing mix cho sản phẩm  Quản trị viên sản phẩm phản ứng nhanh chóng trước ách tắc nơi thương trường  Các nhãn hiệu nhỏ bị lơ có tiếng nói thường xun bênh vực cho sản phẩm  Việc quản trị theo sản phẩm mảnh đất tuyệt hảo huấn luyện cho các nhà điều hành trẻ, vi dựa vào các lĩnh vực hoạt động công ty 8.2.4 Tổ chức theo khách hàng hay thị trường Công ty bán sản phẩm cho nhiều thị trường khác Nơi khách mua hàng hợp thành nhóm có hành vi mua hàng hoặc thị hiếu sản phẩm giống tở chức quản trị theo thị trường cần thiết Theo cách tổ chức này, giám đốc thị trường giám sát nhiều quản trị viên thị trường Các quản trị viên thị trường có nhiệm vụ triển khai các kế hoạch trường kỳ năm về doanh số lợi nhuận thị trường họ 8.2.5 Mô hình kết hợp Công ty sản xuất các sản phẩm tung thị trường gặp phải tình trạng nan giải Họ sử dụng hệ thống quản trị theo sản phẩm vốn đồi hỏi các quản trị viên sản phẩm phải thông thạo với thị trường khác biệt Hoặc sử dụng hệ SVTH: Nguyễn Tuấn Anh Page 50 Đề án Marketing công nghiệp GVHD: Th.s Đàm Nguyễn Anh Khoa thống quản trị theo thị trường đòi hỏi các sản phẩm khác biệt thị trường Hoặc kết hợp hai lại thành tổ chức ma trận 8.3 Kiểm tra marketing 8.3.1 Kiểm tra kế hoạch năm Mục đích việc kiểm tra kế hoach năm nhằm đảo bảo công ty sẽ đạt tiêu về mức doanh số, lợi nhuận thị phần đề năm 2015 Muốn làm điều đó, cơng ty phải ấn định các mục tiêu marketing cho tháng hay quý, theo dõi kết thực hiện các tiêu thị trường tiến hành điều chỉnh để thu hẹp khoảng cách tiêu kết thực hiện Các công cụ chủ yếu để kiểm tra quá trình thực hiện kế hoạch marketing là: • Phân tích mức bán Là lượng định đánh giá mức tiêu thụ thực tế so với tiêu về mực tiêu thụ dự kiến Chắc chắn nhựa Rạng Đông sẽ có chênh lệch giảm giá giảm khối lượng các giai đoạn chu kì sống sản phẩm Phân tích mức bán thực tế địa bàn so với mức bán dự kiến địa bàn sẽ cho cơng ty biết tởng khối lượng tiêu thụ bị giảm sút địa bàn • Phân tích thị phần Thị phần thể hiện thành công doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh, vậy, cần có so sánh thị phần RDP so với các đối thủ cạnh tranh qua thị phần tổng quát, thị phần mục tiêu, thị phần tương đối so với ba đối thủ cạnh tranh lớn (nhựa Bình Minh, nhựa Tiền Phong, Vinapac) • Phân tích chi phí Việc kiểm tra kế hoạch năm địi hỏi đảm bảo chắc doanh nghiệp khơng chi phí quá mức để đạt tiêu về mức tiêu thụ Cần xem xét chi phí cho lực lượng bán hàng doanh thu bán hàng, chi phí quảng cáo doanh thu bán hàng, chi phí khuyến doanh thu bán hàng, chi phí nghiên cứu marketing doanh thu bán hàng chi phí hành cho việc tiêu thụ doanh thu bán hàng nhằm phát hiện các số nằm giới hạn cho phép để tìm ngun nhân biện pháp điều chỉnh • Theo dõi mức độ hài lòng khách hàng RDP thành lập hệ thống theo dõi thái độ mức độ hài lòng khách hàng để kịp điều chỉnh với biến động tác động đến mức tiêu thụ SVTH: Nguyễn Tuấn Anh Page 51 Đề án Marketing công nghiệp GVHD: Th.s Đàm Nguyễn Anh Khoa 8.3.2 Kiểm tra khả sinh lời Kiểm tra khả sinh lời sản phẩm, địa bàn, kênh phân phối phân tích báo cáo lời lỗ theo sản phẩm, địa bàn kênh phân phối; tính toán tởng chi phí chuẩn bị báo cáo lời lỗ kênh phân phối nhằm đưa các biện pháp điều chỉnh cần thiết để tăng khả sinh lời 8.3.3 Kiểm tra chiến lược marketing Kiểm tra mức độ khả thi kế hoạch marketing, mức độ phù hợp các mục tiêu marketing với vị trí cạnh tranh, nguồn lực hội công ty Mức độ phù hợp kế hoạch với các giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm tính thuyết phục kế hoạch KẾT LUẬN Trong xu hội nhập tồn cầu hóa, các doanh nghiệp phải đối mặt với thay đởi nhanh chóng khoa học, cơng nghệ ky thuật, hàng hóa sản xuất ngày đa dạng, tình hình cạnh tranh các doanh nghiệp ngày gay gắt khốc liệt Để tồn phát triển, doanh nghiệp phải thực làm thõa mãn làm hài lịng khách hàng mình.Trong hồn cảnh đó, cơng tác chiến lược ngày có ý nghĩa quan trọng nhằm định hướng mục tiêu kinh doanh, đảm bảo phát triển hướng doanh nghiệp điều kiện thị trường biến động Vì vậy, vai trị Marketing hoạt động kinh doanh doanh nghiệp vô quan trọng Công ty cổ phần nhựa Rạng Đông khơng đứng ngồi xu cần quan tâm đến vấn đề Marketing để nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp Trong nội dung thực hiện, em vận dụng kiến thức tổng hợp học thực tế để phân tích mơi trường marketing, quy trình STP kết hợp với các phương pháp xây dựng Marketing Mix để lên kế hoạch Marketing chi tiết cho sản phẩm Giả da PVC công ty năm 2015 tới Để sản phẩm giả da công ty ngày phát triển, công ty cần trọng công tác Marketing phối hợp với các chiến lược kinh doanh công ty cách hợp lý nhằm tối đa hóa lợi nhuận tạo dựng niềm tin bền vững lòng khách hàng SVTH: Nguyễn Tuấn Anh Page 52 Đề án Marketing công nghiệp GVHD: Th.s Đàm Nguyễn Anh Khoa TÀI LIỆU THAM KHẢO Lê Thế Giới(2007).Quản trị chiến lược,Nhà xuất Đà Nẵng Hồ Thanh Lan(2008).Marketing công nghiệp,Nhà xuất Giao thông vận tải Công ty cổ phần nhựa Rạng Đông,http://rdplastic.com.vn/rangdong/ Báo cáo doanh thu lợi nhuận,http://vietstock.vn/ Kết quả kinh doanh,http://www.cophieu68.vn/ Hiệp hội nhựa Việt Nam,http://www.vpas.vn/index.php/en/ Công nghệ sản xuất giả da,http://www.blcleathertech.com/ SVTH: Nguyễn Tuấn Anh Page 53 ... Cơng ty cở phầnnhựa Rạng Đơng hiện theo phân nhóm sản phẩm nhựa Rạng Đơng chiếmkhoảng 65% thị phần cho sản phẩm lợp PVC; 55% thị phần cho sản phẩm màngmỏng PVC; 35% thị phần PE, EVA; 20% sản phẩm. .. hiện theo phân nhóm sản phẩm nhựa Rạng Đông chiếmkhoảng 65% thị phần cho sản phẩm lợp PVC; 55% thị phần cho sản phẩm màngmỏng PVC; 35% thị phần PE, EVA; 20% sản phẩm giả da – vải tráng; 12%... nhan lành nghề ngành sản xuất giả da cho thị trường nhiều năm qua Công ty cung cấp cho thị trường hai dịng giả da giả gia PVC giả gia PU  Sản phẩm giả gia PVC dùng để sản xuất salon, yên xe,