Quản lý phòng trong khách sạn

Quản lý phòng trong khách sạnVới kết cấu nội dung gồm 4 phần, đề tài Quản lý phòng trong khách sạn giới thiệu đến các bạn những Với kết cấu nội dung gồm 4 phần, đề tài Quản lý phòng trong khách sạn giới thiệu đến các bạn những Với kết cấu nội dung gồm 4 phần, đề tài Quản lý phòng trong khách sạn giới thiệu đến các bạn những

Đề Tài: Quản Lý Phòng Trong Khách Sạn LỜI MỞ ĐẦU Như bạn biết xã hội ngày phát triển, Dịch Vụ lĩnh vực có tốc độ tăng truởng nhanh năm gần Việt Nam nói riêng giới nói chung Cùng với hàng nghìn nhà hàng, khách sạn, cơng ty, tập đoàn du lịch xây dựng thành lập, đồng thời nhu cầu người tăng lên Công tác quản lý nhà nghỉ hay khách sạn ngày trở nên khó khăn Nhưng điều lại động lực thúc đẩy cho người lập trình khơng ngừng khám phá, để từ thiết kế phần mềm phù hợp phục vụ tốt cho công việc cho sống Là sinh viên dang học tập rèn luyện giảng đường đại học, với kiến thức nhỏ bé với giúp đỡ nhiệt tình thầy cô giáo, chúng em mạnh dạn thiết kế hệ thống phần mềm “Quản Lý Phòng Trong Khách Sạn” khơng ngồi mục đích khác củng cố nâng cao kiến thức mà chúng em học tập, đồng thời giúp ích phần cho cơng tác quản lý phòng nhà nghỉ khách sạn có quy mơ nhỏ Trong q trình thiết kế chúng em cố gắng để hoàn thành thật tốt đề tài này.Tuy nhiên điều kiện thời gian kiến thức cịn hạn chế, chương trình chúng em cịn nhiều thiếu sót mong đóng góp ý kiến thầy bạn.Chúng em xin chân thành cám ơn / MỤC LỤC Trang Lời mở đầu………………………………………………………… PHẦN I:KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG VÀ PHÂN TÍCH I Tình hình, nhu cầu xu hướng phát triển II Nguồn phương pháp điều tra III Phạm vi hạn chế phần mềm IV Yêu cầu phần mềm tương lai PHẦN II:PHÂN TÍCH CHỨC NĂNG CỦA HỆ THỐNG I Biểu đồ phân cấp chức hệ thống I.1 Phân tích biểu đồ phân cấp chức I.2 Biểu đồ phân cấp chức II Biểu đồ luồng liệu II.1.Mức Ngữ cảnh II.2 Mức Đỉnh II.3 Mức Dưới Đ PHẦN III: VẼ BIỂU ĐỒ ERD VÀ LƯỢC ĐỒ QUAN HỆ III.1 Biểu đồ ERD III.2 Lược đồ quan hệ PHẦN IV: THIẾT KẾ GIAO DIỆN 21 KÊTLUẬN 31 Phần I./ KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG VÀ YÊU CẦU NGƯỜI DÙNG I Tình hình, nhu cầu xu hướng phát triển Cùng với phát triển công ngiệp dịch vụ_du lịch, thị trường có nhiều phần mềm quản lý khách sạn phần mềm hỗ trợ tốt công tác quản lý Qua khảo sát thưc tế chúng em thấy khách sạn lớn (2 trở lên có số phịng 50 phịng) đại đa số có sử dụng phần mềm quản lý Họ sẵn sàng bỏ khoản tiền lớn(tuỳ thuộc quy mô khách sạn) để mua phần mềm ấy.Cịn nhà nghỉ hay khách sạn có quy mơ trung bình, vừa nhỏ lại chủ yếu qủan lý thủ công (sổ sách, bảng…) sử dụng phần mềm quản lý Bởi công tác quản lý không nhiều, nhiều khách sạn chủ yếu có quản lý phịng tốn Do họ bỏ tiền để mua phần mềm đầy đủ chức khơng lãng phí tiền mà cịn lãng phí tính phần mềm đem lại,do họ cần một vài chức nằng phần mềm mà Hiện trạng quản lý khách sạn có số hạn chế sau: + Quản lý sổ sách, nhân viên phải ghi chép nhiều dẫn đến tình trạng nhầm lẫn + Quản lý trạng thái phịng cơng cụ vật lý (bảng lịch phòng,bảng trạng thái phòng, sổ sách…) sơ ý bị tẩy xoá thời gian phần nhỏ nguyên nhân dẫn đến bỏ lỡ hội cho th phịng + Q trình nhập, sửa đổi thơng tin khó khăn phải tẩy xố thời gian lại tốn + Khi cấp cần thơng tin tình trạng phòng, nhân viên phải lại vất vả + Phiếu ý kiến khách hàng lưu trữ kồng kềnh, nhân viên ngại ghi chép lại, ảnh hưởng đến kinh tế khách sạn Tuy với quy mô trung bình, vừa nhỏ người chủ hay người quản lý có mong muốn áp dụng công nghệ tin học vào công tác quản lý Xuất phát từ nhu cầu thực tiễn đó, mạnh dạn xây dựng phần mềm với chức quản lý phịng nhằm giúp người quản lý cập nhật thơng tin phịng cách nhanh tróng, để từ khơng bỏ lỡ hội cho th phòng khách sạn II Nguồn phương pháp điều tra II.1 Nguồn điều tra - Từ nhu cầu xã hội tìm hiểu từ thực tế qua mạng Internet - Từ người chủ, người quản lý trực tiếp, khách hàng từ thân công tác khách sạn thời gian ngắn - Từ phần mềm thiết kế đưa vào ứng dụng nước - Từ kinh nghiệm người xây dựng phần mềm (Các bạn diễn đàn “C# ứng dụng” đặc biệt anh Trần Minh Trí (Trung Tâm Đào Tạo lập trình Viên Quốc Tế Bách Khoa_ApTech)….)… II.2 Phương pháp điều tra - Đến hỏi trực tiếp người quản lý khách hàng - Nghiên cứu tài liệu thu thập (quy cách bước xây dựng phần mềm) - Quan sát, phân tích hệ thống thơng tin thu thập - Khai thác thông tin từ người sử dụng nhu cầu, từ xây dựng chức cho hệ thống - Quan sát giao diện hệ thống phần mềm với người dùng, từ định hình để tìm cách tốt tạo giao diện thân thiện dễ sử dụng cho người sử dụng III Phạm vi hạn chế phần mềm Xuất phát từ tình hình thực tiễn, với phạm vi hướng tới nhà nghỉ , khách sạn có quy mơ vùa nhỏ phần mềm hỗ trợ tốt cho người quản lý công tác quản lý khách sạn Do phạm vi, nên phần mềm chưa thể đáp ứng đầy đủ chức cần thiết, công tác quản lý, chưa đồng chức IV Yêu cầu phần mềm tương lai Phần mềm giải số hạn chế trên, đồng thời hỗ trợ phần cho cơng việc khách sạn mà đảm bảo nhu cầu quản lý cần thiết Nhận biết thông tin khách sạn nhanh tróng, đầy đủ Quản lý, đăng nhập vào hệ thống phần mềm để cập nhật thông tin Cho phép người quản lý khách hàng tìm kiếm nhanh thông tin cần thiết khách sạn Cho phép khách hàng đóng góp trực tiếp ý kiến nhằm thúc đẩy cơng tác phục vụ khách sạn tốt In nhanh báo cáo, hoá đơn cho cáp cho khách hàng PHẦN II PHÂN TÍCH CHỨC NĂNG CỦA HỆ THỐNG Biểu đồ phân cấp chức 1.1 Phân tích biểu đồ phân cấp chức Chúng xây dựng phần mềm nhằm hỗ trợ cho người quản lý trình làm việc trợ giúp cho khách hàng q trình nhận biết thơng tin khách sạn tìm kiếm thơng tin Đối tượng người quản lý bao gồm:nhân viên lễ tân ,phòng tài vụvà người trực tiếp sử dụng phần mềm.Trong người quản lý có chức cao nhất,có tồn quyền thơng tin cịn người sử dụng có quyền đọc thông tin Đối tượng khách hàng Phần mềm thân thiện cung cấp cho khách hàng thông tin đầy đủ khách sạn khách hàng trực tiếp đóng góp ý kiến cho khách sạn Đồng thời khách hang chủ động tìm kiếm thơng tin phịng thân khách hàng Đáp ứng nhu cầu đối tượng người ta phân tích thiết kế hệ thống với chức sau: Chức kiểm tra trạng thái phòng Chức khơng cần đăng nhập,nó cho phếp đối tượng khách hàng người quản lý biết thơng tin phịng trạng thái phịng khách sạn thơng qua “ Sơ đồ Lịch Phịng” “ sơ đồ trạng thái phòng” Chức nhập thông tin Chức áp dụng cho người quản lý phần mềm trước thao tác với thông tin sở liệu hệ thống người sử dụng phải dăng nhập vào hệ thống.Phần mềm cho phép nhiều người sử dụng khác song có người quản trị cao có tồn quyền thao tác liệu Chức tìm kiếm Hệ thống cho người quản lý khách hàng tìm nhanh thơng tin cần thiết xác trạng thái phịng khách sạn thơng tin khách hàng Chức in ấn Chức dành cho người quản trị để in báo cáo, thông báo cần thiết 1.2 biểu đồ phân cấp chức QUẢN LÝ PHÒNG TRONG KHÁCH SẠN kiểm tra TT phịng Nhập thơng tin Tìm kiếm Mã KH Ý kiến đóng góp In Nhập Kiểm tra lịch phịng Đăng nhập Nhập Kiểm tra Sơ đồ TT phòng TT Phòng TT KH Họ tên Ngàysinh Thời gian đăng kí SD Địa Sửa đổi TT Phịng Phịng TT KH Thời gian đăng kí SD xố Huỷ Phịng Hố đơn Thơng báo Ý kiến đóng góp Chú thích: TT KH bao gồm: họ tên, ngày sinh, địa (sđt,fax…), CMND,Email… Phòng: số phòng, loại phòng(p đơn, ba, …), hạng phòng (p đặc biệt, sang trọng, tiêu chuẩn, …) … II Biểu đồ luồng liệu Mức ngữ cảnh Y/C In Y/C xố Y/C tìm kiếm Y/C đăng nhập Y/C xem Y/C kiểm tra Quản Lý Phòng Nhân Viên TT Phản hồi TT khách Khách Hànghàng Sau người quản trị đăng nhập vào hệ thống, có khả nhập thơng tin, sửa thơng tin, xố thơng tin Các thông tin thay đổi lưu vào kho liệu DS KH Y/C đóng góp ý kiến Nhập TT đăng nhập Nhân viên TT Phản hồi Y/C nhập Y/C sửa Y/C xố Y/c nhập TT phịng Nhập Y/c nhập TT KH Y/c nhập thời gian SD DS Phòng DS KH DS Phòng Y/c sửa đổi TT phòng Y/c sửa đổi TT KH Y/c sửa đổi thời gian SD 2.3 Xóa Y/c xóa TT DS KH Y/c huỷ phòng Các bảng liệu: Tblphong (Bảng Phòng) Ghi chú: MaPhong: Mã Phòng Loaiphong: Loại Phòng Hangphong: hạng phòng Giaphong: giá phòng TTphong: trạng thái phòng tblNhanvien (Bảng Nhân Viên) Ghi chú: MaNV : Mã Nhân Viên SoDT: số điện thoại TenNV: tên Nhân Viên SoCMT: số chứng minh thư NgaySinh: ngày sinh PhongBan: phòng ban DiaChi: Địc Chỉ GioiTinh: Giới Tính tblKhachhang (Bảng Khách Hàng) Ghi chú: MaKH: Mã Khách Hàng HoTen: Họ Tên tblHoaDonPh(Bảng Hoá Đơn Phịng) Ghi Chú MaHoaDon: Mã Hố Đơn MaPhong: Mã Phịng TongTienTT: Tổng Tiền ThanhTốn NgayTT: Ngày Thanh Tốn HinhThucTT: Hình Thức Thanh Toán ThueGTGT: Thuế Giá trị Gia Tăng tblYKKH(Bảng Ý Kiến Khách Hàng ) Ghi Chú: MasoYK: mã số ý kiến NoiDung: nội dung tblNSD(Báng Người Sử Dụng) Ghi chú: MaNSD: Mã Người Sử Dụng TenNSD: tên Người Sử Dụng tendangnhap: Tên Đăng Nhập III.2 Dưới mô hình quan hệ bảng: Biểu đồ ERD: SoP MaP MaNV TenNV NS DiaChi GT SDT LoaiP CMND K.tra hangP Phban Nhân Viên Phòng Đ.nhập Xem MaND GiaP Ánh xạ cậpnhật T.Kiem TênND TTP DSNDùng TênĐN maKh Xem Pass Tenkh NS GT Khách hàng T.Kiem Khách hàng SDT Email Gópý Kho ý kiến Ánh xạ DSKhách hàng PHẦN IV:THIẾT KẾ GIAO DIỆN TỔNG QUAN VỀ THIẾT KẾ GIAO DIỆN CHO PHẦN MỀM Phần thiết kế giao diện phần quan trọng cho phần mềm quản lý Giao diện phải đáp ứng yêu cầu tạo cảm giác thân thiện, khoa học, dễ sử dụng trực quan người dùng Trước yêu cầu chúng tơi thiết kế số Form cho phần mềm sau: Đầu tiên Form giao diện chúng: Giao Diện Form Chính: Tạo giao diện thân thiện cho người dung.Từ người sử dụng thao tác dễ dàng nhanh chóng hệ thống Tiếp theo Form đăng nhập yêu cầu người dùng nhập thông tin Username Password để đăng nhập vào hệ thống Form đăng nhập Sau đăng nhập người dung thao tác sở liệu Form đăng ký: Người làm việc khách sạn thể đăng ký sử dụng để biết chi tết thông tin tùy thuộc vào quyền hạn cấp Form cập nhật thông tin : Ở Form người quản lý sau đăng nhập vào hệ thống thao tác Form để cập nhật( thêm, sửa, xố ) thơng tin phịng khách hàng Form cập nhật phịng: Ở giao diện ta kích vào menu cập nhật thơng tin -> Phịng giao diện xuất cho phép người quản lý có thao tác như: thêm, sửa, xố, huỷ Ở phần danh sách hiển thị danh sách phịng từ ta xố phịng cần xố, thêm phịng phịng thêm vào đươc hiển thị Form cập nhật khách hàng: Ở giao diện ta kích vào menu cập nhật thơng tin -> khách hàng giaodiện xuất cho phép người quản lý có thao tác như: thêm, sửa, xoá Ở phần danh sách hiển thị danh sách khách từ ta khách hàng cần xố, thêm phịng phịng thêm vào đươc hiển thị Form Tìm kiếm: Tại người sử dụng tìm kiếm thơng tin khách hàng cách nhanh chóng cách nhập thơng tin cần tim vào Textbox, kết trả danh sách thông tin chi tiết phần mềm phản hồi lại Chức kiểm tra trạng thái phong: Người sử dụng kiểm tra thơng tin chi tiết hệ thống phòng khách sạn: Khi vào chức người sử dụng biết tổng số phịng khách sạn bao nhiêu, có hạng phịng loại phịng nao, số lượng có khách vắng khách phòng Phòng Đang sử Dụng Chú Thích: - Phịng Đặt Trước Chú Thích: V:vắng khách H:Phịng Hỏng Chức in ấn: C: Có Khách Giúp người quản lý in báo cáo, hố đơn… Ngồi phần mềm có phần hướng dẫn sử dung chi tiết hồn toàn giao diện tiếng việt giúp người sử dụng tìm hiểu thêm cách sử dung phần mềm KẾT LUẬN CHUNG: Trên toàn nội dung đề tài “ Xây dựng phần mềm quản lý phịng khách sạn” chúng tơi Qua trình tìm hiểu, khảo sát trạng thực tế phần mềm xây dựng để rút mục tiêu, yêu cầu cho hệ thống cần xây dựng mặt hạn chế cịn tồn phần mềm Trong q trình phân tích vẽ biểu đồ phân cấp chức năng, biểu đồ luồng liệu,biểu đồ thực thể liên kết, lược đồ quan hệ nảy sinh nhiều ý tưởng cho phần mềm so với dự kiến ban đầu xong lượng kiến thức thực tế hạn chế nên cố gắng chắn khơng tránh khỏi có sai sót q trình thiết kế Bên cạnh đó, ngơn ngữ lập trình chưa đủ mạnh chưa có kinh nghiệm quản lý CSDL lên chưa thể viết code cho phần mềm.Mọi thứ tài liệu phân tích thiết kế cho nhà lập trình chưa có phần mềm chạy thực Đây điểm khiến nhóm chúng tơi cảm thấy khơng hài lịng đề tài Tuy nhiên, vừa làm quen lên thứ nhiều ngỡ ngàng, hạn chế khơng chánh khỏi Mong đóng góp ý kiến xây dựng phần mềm ngày hồn thiện tối ưu thầy cô bạn! Chúng tơi xin chân thành cảm ơn! Nhóm thực