Sự thay đổi trong tổ chức Sự thay đổi trong tổ chức Sự thay đổi trong tổ chức

Sự thay đổi trong tổ chức Sự thay đổi trong tổ chức Sự thay đổi trong tổ chứcThay đổi tổ chức là sự thay đổi toàn bộ trong tổ chức mà cơ bản là thay đổi trong phương thức hoạt động Thay đổi tổ chức là sự thay đổi toàn bộ trong tổ chức mà cơ bản là thay đổi trong phương thức hoạt động Thay đổi tổ chức là sự thay đổi toàn bộ trong tổ chức mà cơ bản là thay đổi trong phương thức hoạt động

Sự thay đổi tổ chức - - TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HCM Tiểu luận Môn :Quản Trị Hành Vi Tổ Chức Đề tài :” Sự thay đổi tổ chức” Giảng viên hướng dẫn:Nguyễn Đình Chính,M.B.A Lớp : ĐH22QT1 Nhóm TPHCM,2007 Sự thay đổi tổ chức - - Những thành viên nhóm : Phạm Tuấn Cường Phạm Thùy Dương Nguyễn Thị Hoàn Vũ Trần Thiên Hương Phan Thị Gia Khởi Dương Thị Hồng Loan Phạm Đức Luân Nguyễn Thị Hoàng Oanh Huỳnh Thị Thúy Phượng Trần Thị Tuyết Phượng Ngô Thị Phương Thảo Nguyễn Chánh Thiện Nguyễn Thành Thương Phạm Ngọc Trang Nguyễn Ngọc Bích Trâm Lê Trúc Xinh Sự thay đổi tổ chức - - I – Định nghĩa : Thay đổi tổ chức thay đổi toàn tổ chức mà thay đổi phương thức hoạt động tổ chức, nhằm tạo sức cạnh tranh lớn cho doanh nghiệp Có thể nói q trình liên tục, phức tạp chưa xảy trước nên khó quản lý Vd: thay đổi cấu tổ chức, công nghệ thông tin… II – Những áp lực dẫn đến thay đổi : 1) Tác nhân khoa học công nghệ: Sự gia tăng theo kiểu cấp số nhân kiến thức việc thay đổi nhanh chóng khoa học cơng nghệ khuynh hướng tồn cầu hóa.Cứ vịng đến 10 năm kiến thức nhân loại lại tăng gấp lần Sự phát triển khoa học công nghệ giúp tổ chức giảm chi phí đồng thời tiết kiệm thời gian, công sức nhân viên Sự phát triển kiến thức khoa học buộc tổ chức phải thay đổi Nếu tồ chức không chịu đổi đổi chậm bị đào thải Từ trách nhiệm lại đỗ lên đôi vai thành viên tổ chức Áp lực ngày căng thẳng nhân viên chậm thay đổi 2) Tác nhân kinh tế: Áp lực cạnh tranh: Xu hướng tồn cầu hóa tạo hội cho nhiều cơng ty nước mở rộng thị trường nước ngồi đồng thời với đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh lớn Quy mô doanh nghiệp khơng cịn gói gọn phạm vi nội địa mà tồn giới Do thay đổi hàng hóa, dịch vụ tồn cấu tổ chức điều khơng thể tránh khỏi để tồn mơi trường đầy khốc liệt Sức ép từ cổ đông: Là người đồng sở hữu doanh nghiệp, cổ đơng ln địi hỏi mức lợi nhuận cổ tức cao Áp lực từ phía nhân cơng: người ln đấu tranh địi tăng lương , giảm làm điều kiện làm việc tốt Sức ép từ cơng ty tài chính: họ cho cơng ty vay tiền để đầu tư lại yêu cầu trả tiền lãi hồn nợ nhanh chóng 3) Tác nhân xã hội pháp luật: Những thay đổi tác nhân xã hội gây ảnh hưởng thoáng qua hay lâu dài Những xu hướng chung xã hội, trị nhân liên quan đến người Chúng bột phát giới trẻ thị trường tiêu thụ năm gần Sự thay đổi rõ nét từ cộng đồng đến xã hội tập trung cá nhân tính dân số biến đổi Các doanh nghiệp chịu tác động xu hướng mà ảnh hưởng nhu cầu người tiêu thụ ngành kinh tế khác Như ngành kinh doanh hàng may mặc nhà sản xuất kinh doanh phải ứng phó với thay đổi liên tục thời trang Các kiểu mẫu yêu thích khứ mẫu mà người ta mua tương lai Sự thay đổi tổ chức - - 3.1)Công luận: Thái độ, niềm tin chuẩn mực sống có ảnh hưởng lớn thay đổi tổ chức Một dẫn chứng rõ ràng việc người ngày quan tâm đến môi trường nhiều hơn, xu hướng tiêu dùng khách hàng lúc phải đảm bảo yếu tố vệ sinh mơi trường Điều có nghĩa sản phẩm sản xuất không đáp ứng yêu cầu chất lượng, mẫu mã mà cịn phải bao gồm yếu tố bảo vệ mơi trường Điển hình cơng nghệ làm lạnh, từ việc sử dụng rộng rãi chất CFC đến yếu tố môi trường đặt lên hàng đầu nhà sản xuất tủ lạnh phải bỏ hẳn việc sử dụng chất chuyển sang sử dụng cơng nghệ an tồn với môi trường hơn… 3.2) Thông tin: Sự “bùng nổ thông tin” thập niên gần đồng nghĩa với việc lượng thông tin mà người tiếp nhận phải xử lý ngày ạt Nếu trước đây, chiến binh cổ đại phải hàng ngày trời chí hàng tháng để mang thơng tin từ chiến trường, ngày tiến lĩnh vực truyền thơng mạng thơng tin tồn cầu khiến cho thông tin trao đổi với tốc độ gần tức thời hầu hết lĩnh vực, bao phủ hầu hết lãnh thổ Thông tin làm thay đổi giới thời đại bùng nổ thông tin, giới thay đổi với tốc độ ngày nhanh Nếu người phải đến 18 kỷ phát minh máy nước gần 150 năm sau phát minh bóng đèn điện; khoảng 200 năm để từ máy ảnh đến cơng nghệ chiếu bóng, hai kỉ 19 20, loài người phát minh số lượng khổng lồ phương tiện khoa học kỹ thuật để biến đổi hoàn toàn mặt giới Thời gian phát triển phát minh quan trọng với đời sống người ngày rút ngắn cịn vài năm, chí phải tính tháng lốc thông tin khiến cho giới thay đổi với tốc độ ngày chóng mặt 3.3) Pháp luật: Pháp luật ảnh hưởng đến việc làm nhiều hình thức Chẳng hạn như, pháp luật mang lại thay đổi, nói chung tốt hơn, quan hệ lao động Nếu trước đây, người lao động buộc phải làm thêm cách vơ tội vạ, ngày có quy định khống chế số làm thêm tối đa để bảo vệ qua hàng loạt đạo luật lao động quốc hội thông qua III – Sự cần thiết phải thay đổi Công ty hoạt động tốt, doanh số tăng hàng năm, chất lượng chuyên môn nhân viên ổn định ngày, nhà quản trị nhận rằng: phịng ban khơng gắn kết với nhau, chức chồng chéo, nhân thừa, báo cáo thiếu, khơng kiểm sốt chi phí Nghiêm trọng hơn, họ thấy định hướng chiến lược, nhiễu thông tin thị trường hay chứng bệnh nan y khác Khi phương thuốc quảng cáo, tiếp thị, kiểm tốn vơ tác dụng, dấu hiệu cho thấy doanh nghiệp bạn cần đến "Tái cấu trúc đổi Sự thay đổi tổ chức - - tổ chức” Hiện tượng trở thành điều tự nhiên môi trường kinh doanh động Sự phát triển tồn cầu hố, đặc biệt với trợ giúp nhiều phương tiện, phá vỡ hầu hết quan niệm kinh doanh cổ điển Khách hàng, nhà cung cấp, đối tác, đối thủ, nhân viên… tạo nên mối quan hệ gắn chặt vào doanh nghiệp, buộc họ phải thay đổi tư duy, đồng nghĩa với tồn phát triển Giải pháp đổi hiểu liệu pháp giúp doanh nghiệp thích ứng với môi trường, thông qua việc thiết kế xây dựng mục tiêu mới, tổ chức lên kế hoạch cho thay đổi toàn tổ chức mình, từ chiến lược, quy trình, cơng nghệ đến mơi trường làm việc người IV – Những vấn đề cần thay đổi : 1) Công nghệ : Công nghệ lạc hậu dẫn đến: suất lao động thấp, tiêu hao nguyên vật liệu lượng cao, gây ô nhiễm môi trường cuối sản xuất sản phẩm không thoả mãn nhu cầu thị trường giá chất lượng Do đó, nhanh chóng đổi cơng nghệ nhằm tạo bước phát triển cho doanh ngiệp, có hiệu hoạt động sản xuất vấn đề đáng lưu tâm nhà quản lý Đổi công nghệ tạo đà cho doanh nghiệp phát triển, hòa nhập vào môi trường kinh doanh ngày động 2) Sản phẩm : Để đáp ứng nhu cầu đa dạng không ngừng tăng cao khách hàng, việc đổi sản phẩm, dịch vụ cải tiến khâu dịch vụ khách hàng việc cấp thiết, đòi hỏi đầu tư lớn Trong thị trường đầy tính cạnh tranh nay, công ty không thường xuyên đổi sản phẩm hàng hóa, dịch vụ việc cơng ty sớm bị đào thải việc khơng thể tránh khỏi 3) Cấu trúc tổ chức : Sự thay đổi cấu trúc tổ chức cách thức tiến hành công việc diễn theo chiều hướng khác hẳn so với truyền thống vào năm trước Việc thay cơng việc chun mơn hóa, lặp lặp lại cơng việc có tính phong phú hóa cao làm tăng nhu cầu sử dụng nhóm nhân viên có tính đa dạng kỹ làm việc Việc phân quyền việc định cho khâu sản xuất bán hàng nhằm đáp ứng nhanh chóng thay đổi mơi trường, làm tầm hạn quản trị có khuynh hướng mở rộng cấu trúc tổ chức trở nên thấp lại việc giảm đáng kể số lượng nhà quản trị cấp trung gian Cộng thêm phát triển CNTT truyền thơng làm cho tính chất công việc thay đổi Kết biến đổi làm thay đổi cấu trúc vốn có tổ chức Các nhà lãnh đạo phải tiến hành tái tổ chức lại cấu trúc cơng ty nhằm theo kịp với thay đổi nhanh chóng mơi trường 4) Văn hóa cơng ty : Văn hóa công ty cách mà mà người ta giải việc cơng ty Đó loạt tiêu chuẩn bao gồm niềm tin, cách nhìn nhận việc, giá trị cốt yếu lối ứng xử người cơng ty Chính yếu tố Sự thay đổi tổ chức - - quan trọng ảnh hưởng đến hiệu hoạt động định tương lai công ty Trong số hậu xấu việc chậm trễ thay đổi văn hóa cơng ty gây nhân viên có tinh thần làm việc thấp, tỉ lệ thay việc nhân viên cao, phàn nàn khách hàng ngày nhiều, nhiều hội công việc kinh doanh bị bỏ lỡ, suất làm việc thấp, chậm thích ứng với thay đổi mới, hiệu làm việc bị ảnh hưởng xấu, văn hóa ứng xử nơi làm việc thiếu lành mạnh Vấn đề then chốt công ty cần phải thay đổi văn hóa cơng ty trước tình trạng khơng mong muốn trở nên khơng thể kiểm sốt được.(www.phavico.com.vn) Ngồi ra, để giúp cho doanh nghiệp hoạt động hiệu trước áp lực cần thay đổi việc khác kỹ thuật, máy móc… V – Phương thức thay đổi : 1) Những khó khăn gặp phải tiến hành đổi tổ chức : Trong môi trường ln thay đổi địi hỏi tổ chức mơi trường phải thay đổi để thích nghi tốt với mơi trường Sự thay đổi điều kiện cần thiết để tồn phát triển lâu dài Tuy nhiên, tổ chức, việc thay đổi gặp nhiều khó khăn, thường ban đầu tổ chức vấp phải kháng cự từ phía nhân viên Lý do: Thiếu nhận thức cần thiết thay đổi Sự đánh giá nhu cầu thay đổi thường địi hỏi tầm nhìn rộng lớn môi trường chung môi trường cạnh tranh Mọi người thường tập trung vào hoạt động để phát triển triển vọng Do họ thường khơng tập trung vào thay đổi môi trường xung quanh không nhận thức cần thiết thay đổi Thiếu quan tâm Trong hoạt động tổ chức, chí nhân viên khơng nhận thấy nhu cầu cần thiết phải thay đổi, họ thường nhận thức có sẵn tổ chức khơng quan tâm đến việc có hay khơng Sự mâu thuẫn với giá trị nội Các hãng thường phát triển theo hướng chia sẻ giá trị văn hoá tập thể để xác định phát triển chiến lược doanh nghiệp tương lai Trong nhiều trường hợp, giá trị văn hóa tập thể trở thành trở ngại vơ khó khăn để thay đổi Sợ quyền lợi cá nhân Có lẽ, vật cản vơ quan trọng cản trở hãng trở thành tổ chức học hỏi thành công Sự sợ hãi việc tái cấu trúc xố bỏ phân chia cũ hình thành cấu mới, kèm với người liên quan mới, tạo thay đổi tổ chức gây khó chịu cho cá nhân cũ Sự thay đổi tác động mạnh mẽ đến quyền lợi cá nhân người lao động doanh nghiệp theo nhiều hình thức Do đó, họ phản ứng lại với thay đổi ảnh hưởng đến quyền lực họ Không tin hay lo sợ nguyên nhân kết trình đổi Sự thay đổi tổ chức - - Sự đổi mang lại nhiều kết cho tổ chức, có kết làm hài lịng nhân viên có kết mà họ không mong muốn Tâm lý e ngại điều không ý muốn nhân viên người nắm giữ vị trí then chốt tổ chức cản trở đổi Phát hạn chế chương trình đổi Nếu người nhân viên cảm thấy chương trình đổi có hạn chế, làm ảnh hưởng đến quyền lợi họ, họ nảy sinh tâm lý phản kháng Sự kháng cự diễn tổ chức phân chia thành dạng sau: 1.1) Kháng cự cá nhân : Trong tổ chức, đưa thay đổi thường gặp phải phản ứng từ phía nhân viên Những kháng cự nhiều nguyên nhân : Về mặt tâm lý, lo sợ, nghi ngờ điều chưa biết, bấp bênh công việc tâm lý thích ổn định, bám chặt vào điều biết điều khơng quen thuộc lý khiến người nhân viên kháng cự thay đổi Bên cạnh đó, cách thức truyền đạt thông tin thay đổi nhà quản lý không rõ rang, cụ thể gây cho nhân viên phản ứng tiêu cực Đặc biệt nhân viên lớn tuổi, người phải đối mặt với nguy việc thay đổi thường dẫn đến việc tinh giảm biên chế hay đòi hỏi tiếp thu khoa học công nghệ mới, kiến thức phản kháng thêm mạnh mẽ Sự thay đổi thường làm biến đổi cấu trúc tổ chức từ làm cho mối quan hệ bạn bè, đồng nghiệp xây dựng từ trước bị phá hủy dễ dẫn đến phản kháng 1.2) Kháng cự tổ chức : Sự kháng cự xảy góc độ cá nhân mà cịn xuất phát từ góc độ tổ chức, nơi mà cấu trúc quyền lực, cấu trúc tổ chức thiết kế để tạo ổn định Sự thay đổi thường dẫn đến việc có nhiều người tham gia vào q trình quản lý, người lao động có nhiều quyền tự chủ Nhưng đồng nghĩa với việc nhà quản lý cấp trung cấp cao số quyền lực định, quyền lực giúp họ quản lý thành cơng thời gian vừa qua Từ dẫn đến kháng cự từ đội ngũ nhà quản lý Như xe chạy đường, cấu trúc tổ chức thiết kế để vận hành ổn định đảm bảo mức độ ổn định cao Nhưng có thay đổi, ví xe lên dốc, xe cần phải có thời gian để thích nghi với điều kiện Giống xe, tổ chức cần phải có thời gian để thích nghi với thay đổi trước bước vào giai đoạn ổn định Một cấu trúc thiết kế chặt sức ỳ, kháng cự thay đổi mạnh Một kháng cự khác xảy có thay đổi văn hóa tổ chức, nơi mà giá trị, niềm tin nhân viên bị ảnh hưởng 2) Phương thức thay đổi : 2.1) Các biện pháp hạn chế kháng cự : Sự thay đổi tổ chức - - Như ta biết, việc trao quyền cho nhân viên xây dựng tinh thần làm chủ, hợp tác tự nguyện chìa khóa thành cơng q trình thực thay đổi Giải pháp gói gọn từ PIE Participation (Tham gia):Công ty phải đảm bảo nhân viên ln tham gia cách tích cực nhất, nhiều (được tham gia phát biểu ý kiến tham dự vào trình định) vào thay đổi từ đầu Điều khiến cho đội ngũ nhân viên công ty cảm thấy khơng kẻ ngồi mà phần thay đổi, tránh cảm giác hụt hẫng nơi họ Information (Thông tin) : Cung cấp đầy đủ thông tin biện pháp hữu hiệu để loại bỏ cảm giác bất an không rõ ràng gây Khi thay đổi diễn ra, nhiều câu hỏi đặt “Tại phải thay đổi, tác động đến hay thay đổi kết thúc…” Nếu câu hỏi không giải đáp cách thỏa đáng người nhân viên ln trạng thái mơ hồ dẫn đến trạng thái không ổn định tinh thần, ảnh hưởng đến suất công việc Giải pháp tình tổ chức họp ban lãnh đạo thơng báo, giải thích cho nhân viên cách cụ thể kế hoạch thay đổi… Enthusiasm (Lịng nhiệt tình) : Một điều hiển nhiên lịng nhiệt tình trước tiên phải xuất phát từ nhà quản lý, người trưởng nhóm Khi thành viên nhóm nhận thấy người đứng đầu họ tỏ nhiệt huyết họ có cảm giác giống Đó lịng nhiệt tình có hiệu ứng lây lan.( Nguồn:Làm chủ thay đổi – Đón đầu thử thách, p.52) Cụ thể hơn, vào năm 1970, Mangement, John P.Kotter Leonard A Schlesinger đề phương pháp để giảm trừ đề kháng : Phương pháp Giáo dục & truyền đạt Tác dụng Giải thích rõ nhu cầu đổi cho cá nhân, nhóm tổ chức Tham dự & Yêu cầu can thiệp đối tượng tham dự thiết kế chương trình đổi Hồn cảnh áp dụng Khi thiếu thơng tin phân tích thơng tin thiếu xác Khi người tiên phong tham dự chưa hội đủ thông tin cần thiết người khác sức kháng cự Tạo thuận Tổ chức huấn Khi có khơng lợi & hỗ trợ luyện ngồi người đề Ưu điểm Nhược điểm Mọi người thuyết phục để xúc tiến việc đổi Những người tham dự phải cam kết thực đổi cần bổ sung thơng tin muốn có Tốn nhiều thời gian số lượng đối tượng đông Tốn nhiều thời gian tham dự viên thiết kế chương trình đổi khơng phù hợp Khơng có Tốn thời gian, phương pháp cơng sức Sự thay đổi tổ chức - - giờ, hỗ trợ khuyến khích, cổ động tham gia đổi kháng phát sinh nhiều vấn đề cần sớm điều chỉnh Thương lượng & thỏa thuận Thương lượng với người kháng cự vận động họ hợp đồng thỏa thuận Vận động & kết nạp Giao vai trò cho đối tượng chủ chốt để thiết kế thực đổi Khi cá nhân nhóm có quyền lực kháng cự quyền lợi riêng họ bị đe dọa đổi Khi phương pháp khác không tác dụng tốn Cưỡng bách ngầm hay công khai Đe dọa sa thải thuyên chuyển, hội thăng tiến tiếp tục đề kháng Khi muốn xúc tiến đổi nhanh người tiên phong có quyền lực đáng kể khác tác dụng hữu hiệu vấn đề phát sinh cần sớm điều chỉnh Có nhiều khả thực nhằm tránh lực đề kháng đáng kể chi phí khơng đạt hiệu mong muốn Giải pháp tương đối tốn hiệu nhanh để giảm trừ đề kháng Hiệu nhanh, vượt qua nhiều thử thách Có thể dẫn tới vấn đề phát sinh người ta cảm thấy điều khơng ổn Nguy xảy có người phản đối vai trị tiên phong giao Sẽ tốn người đề kháng khó nhân nhượng Ngồi kể đến thuyết phân tích áp lực Kurt Lewin Theo ơng, thay đổi có kế hoạch xảy theo giai đoạn : Làm rã hay tan băng (Unfreezeing), thay đổi (Changing) làm đơng lại (Refreezing) Đứng quan điểm mình, Kurt Lewin đưa phương pháp để vượt qua kháng cự : giáo dục thông tin, củng cố (Khuyến khích hay trừng phạt) ảnh hưởng nhóm đồng Mỗi phương pháp có ưu khuyết riêng Do áp dụng cần phải dựa vào tình hình cụ thể đặc điểm riêng biệt cơng ty mà đưa giải pháp cho thích hợp 2.2) Phương pháp đổi chung : Sự thay đổi tổ chức - 10 - Rất nhiều người muốn tạo thay đổi, lại người biết phải đâu Trên thực tế, vấn đề khó khăn làm bạn tinh thần lúc đầu, lại điều làm cho bạn phấn khích thử thách tạo thay đổi Có phần mà bạn cần xem xét phát triển để thay đổi có mục đích bạn thành thực Mục đích + Chiến lược + Ảnh hưởng + Truyền thơng + Nguồn lực = Thay đổi thực => Mọi người chấp nhận thay đổi bạn Nếu bạn thiếu thành phần này, làm hỏng ý tưởng tạo thay đổi: Mục đích + Chiến lược + Ảnh hưởng + Truyền thông + Nguồn lực = Sự thờ ơ, hờ hững: Mọi người cảm thấy thay đổi bạn không cần thiết Mục đích + Chiến lược + Ảnh hưởng + Truyền thông + Nguồn lực = Sự hỗn loạn: Mọi người phải tiến hành Mục đích + Chiến lược + Ảnh hưởng + Truyền thơng + Nguồn lực = Thiếu tin cậy: Mọi người không ủng hộ việc thay đổi bạn Mục đích + Chiến lược + Ảnh hưởng + Truyền thông + Nguồn lực = Thiếu nhận thức: Mọi người không rõ thay đổi bạn Mục đích + Chiến lược + Ảnh hưởng + Truyền đạt + Nguồn lực = Kết thúc thảm bại: Mọi người mang lại thay đổi.Đơi chí ý tưởng nhỏ khó thực thi (atc-audit.com) Thay đổi chức cần thiết tổ chức tổ chức mong muốn trì tiến muốn phát triển Muốn phát triển phải thay đổi thay đổi khơng thực có nghĩa phát triển Đó lí mục đích trình thay đổi lại quan trọng đến Các nhà lãnh đạo nhận thay đổi có giá nó, họ tin giá thích đáng Bất bạn đề xuất thay đổi tổ chức, phải tiến hành ý tưởng thơng qua phần trên, khơng, bạn phải đối mặt với nhiều khó khăn Để đảm bảo thay đổi diễn cách thuận lợi nhất, nhà lãnh đạo cần phải tuân thủ công thức thông qua bước sau : Bước 1: Thiết lập mục tiêu cụ thể: Quy trình thay đổi nên bắt đầu với tuyên bố rõ ràng chi tiết mục tiêu mà bạn muốn vươn tới Các mục tiêu nên trình bày bối cảnh tình hình thực tế liên quan với Sự thay đổi tổ chức - 11 - mục đích chung công ty Điều yêu cầu hoạt động thông tin giao tiếp nội phải đảm bảo thông suốt để toàn nhân viên chắn tập thể bạn hướng, đồng thời mục tiêu lớn công ty không mâu thuẫn với nhu cầu nhân viên Bước 2: Tổ chức Lên kế hoạch: Để trình thay đổi tiến hành thuận lợi, bạn cần có khả nguồn lực (tài lực nhân lực) nhằm phát triển truyền tải cách hiệu kế hoạch thiết kế/tái thiết kế lịch trình diễn thực tế, trì cân tầm nhìn bao quát hoạt động kinh doanh thường nhật Trong trường hợp tái thiết kế, cấu trúc phòng ban yếu tố có ảnh hưởng định đến thành cơng kế hoạch thay đổi nói chung, phản ánh phần lớn lực lãnh đạo bạn, giúp bạn uỷ thác trách nhiệm tiếp tục giám sát kiểm soát kết Việc xếp lại cấu trúc tổ chức thường diễn cấu trúc hình thành Quá trình chiếm vị trí quan trọng q trình đổi Bước 3: Giao tiếp: Những giao tiếp hiệu quả, cung cấp lượng thông tin đầy đủ kịp thời nội dung khác cần thiết giai đoạn thay đổi Các kênh thông tin đa dạng, nguồn thơng tin người nhân viên tiếp cận nhanh hơn, thông tin có độ tin cậy cao mau chóng dẫn đến hành động Bằng phương tiện giao tiếp rõ ràng, quy trình hành động thời gian diễn thay đổi xác định, thơng tin thích hợp cung cấp Bước 4: Động viên: Động làm việc thúc đẩy hướng đến hành động Các chuyên gia nhân cho mức độ tình cảm cá nhân hay tập thể hướng tới lãnh đạo – người “tiếp nhiên liệu” cho động làm việc họ - xác định công suất làm việc cá nhân hay tập thể Mọi thứ trở nên lý tưởng hơn, có hợp tác trọn vẹn tất cá nhân hay tập thể có ảnh hưởng trực tiếp tới quy trình thay đổi, giúp cho nhà lãnh đạo có nhận thức sâu rộng mối quan hệ tốt đẹp với tập thể nhân viên công ty Bất kỳ thay đổi làm xáo trộn trạng tồn công ty kéo theo sức phản kháng Việc để nhân viên chủ chốt tham gia vào quy trình thiết kế thực thi thay đổi - đặc biệt liên quan đến thay đổi lớn cấu trúc – giúp bạn giảm bớt khó khăn quản lý thay đổi Bước 5: Phát triển nhân viên: Phát triển người nên coi mục tiêu hàng đầu công ty Việc phát triển đội ngũ nhân viên suốt thời gian chuyển tiếp giữ vai trò thiết thực hơn, ảnh hưởng lâu dài đến tương lai lợi ích cơng ty Các nhà lãnh đạo chương trình cải cách cần có đủ lực quyền hành để tạo môi trường hội cho nhân viên thể mình, đồng thời khuyến khích người tự thân phát triển Đặt nhân viên vào ví trí thích hợp với khả họ khâu quan trọng thời kỳ độ nhằm đảm bảo đội ngũ nhân viên người góp Sự thay đổi tổ chức - 12 - phần vào thành công chung cơng ty Một nhà lãnh đạo có kinh nghiệm hiểu nhận thức rõ phù hợp cá nhân cho vị trí cơng tác sở tất nỗ lực tương lai Sự thiếu quan tâm hay thiếu hiểu biết việc khiến bạn tốn thời gian tiền bạc suốt thời gian diễn thay đổi Bước 6: Đánh giá Phân tích: Các nhà quản lý khơng có trách nhiệm theo dõi, đánh giá phân tích quy trình diễn thay đổi, mà phải kiểm tra cá nhân công ty Mỗi nhân viên phải biết rõ thay đổi công việc họ, đồng thời họ cần hướng dẫn để thực thi cơng việc, nhiệm vụ Ngồi ra, nhân viên bạn phải tạo điều kiện thời gian để điều chỉnh mục tiêu cá nhân, cải thiện hoạt động thích nghi với vị trí họ Các tiêu chí đánh giá phân tích nên thiết kế với mục tiêu phản ánh viễn cảnh công ty, động viên khơi mở tính tự giác cơng việc nhân viên.Bạn cần phải xác định cách rõ ràng mốc thời gian quan trọng trình, giai đoạn phát triển kết thúc hành động bắt đầu Sự phát triển, khác với thay đổi, quy trình thực thi hoàn cảnh tương đối ổn định Sự thay đổi tự thân bao hàm ý nghĩa bất ổn, lại quãng thời tạo nhiều tài năng, đặc biệt thời kỳ độ, nhân viên “ngôi sao” bắt đầu toả sáng Để giai đoạn thay đổi diễn suôn sẻ đạt kết dự tính, có hai kỹ mà bạn bỏ qua kỹ lãnh đạo kỹ giao tiếp cá nhân, kỹ giao tiếp cá nhân ln coi quan trọng Các nhà lãnh đạo cần ý cho tất nhân viên phải đối xử công bằng, đồng thời xây dựng quan hệ làm việc bền vững tất cấp độ Một nhà lãnh đạo lớn cần có niềm đam mê thực trước thành cơng tồn cơng ty, thân thiện với nhân viên, tạo dựng lịng tin có ln cảm thấy thoải mái, lạc quan q trình thực thi cơng việc Sau cùng, cho dù thay đổi công ty bạn có bắt nguồn từ nguyên nhân biểu gì, tồn chi tiết mang tính quy luật: lãnh đạo dành nhiều thời gian để nhận định, phân tích lựa chọn định, lựa chọn cơng ty tiến gần đến tình trạng khủng hoảng.(www.quantrithuonghieu.com) *** Tài liệu tham khảo : 1) Nguyễn Hữu Lam – Hành vi tổ chức – Nhà xuất giáo dục 2) Làm chủ thay đổi – Đón đầu thử thách – Nhà xuất trẻ 3) Khánh Sơn ( biên dịch ) - 101 bí thành cơng quản lý thay đổi – Nhà xuất Thanh niên ... Trang Nguyễn Ngọc Bích Trâm Lê Trúc Xinh Sự thay đổi tổ chức - - I – Định nghĩa : Thay đổi tổ chức thay đổi toàn tổ chức mà thay đổi phương thức hoạt động tổ chức, nhằm tạo sức cạnh tranh lớn cho... Phương thức thay đổi : 1) Những khó khăn gặp phải tiến hành đổi tổ chức : Trong mơi trường ln ln thay đổi địi hỏi tổ chức mơi trường phải thay đổi để thích nghi tốt với mơi trường Sự thay đổi điều... Do đó, họ phản ứng lại với thay đổi ảnh hưởng đến quyền lực họ Không tin hay lo sợ nguyên nhân kết trình đổi Sự thay đổi tổ chức - - Sự đổi mang lại nhiều kết cho tổ chức, có kết làm hài lòng