Sắp xếp theo đúng thứ tự qui trình xuất hàng từ kho làm tài sản cố định hoặc công cụ lao động khi cán bộ các bộ phận có nhu cầu sử dụng máy tính hoặc các linh kiện rời như ổ cứng, màn hình, c
Đề thi cho cán bộ triển khai Đợt thi 8/2004Đề thi cho cán bộ triển khaiphòng Hỗ trợ - Kỹ thuật(Thời gian thi 30 phút)Họ và tên: Ngày thi: Stt Câu hỏiTrả lờiĐiểm1Sắp xếp theo đúng thứ tự qui trình xuất hàng từ kho làm tài sản cố định hoặc công cụ lao động khi cán bộ các bộ phận có nhu cầu sử dụng máy tính hoặc các linh kiện rời nh ổ cứng, màn hình, card mạng, bàn phím . Kế toán hàng hoá làm Phiếu xuất kho kiêm vận chuyển nội bộViết Giấy đề nghị xuất sử dụngTrởng Bộ phận, Trởng nhóm QLVT, Ban TGD (Phó Tổng Giám đốc chuyên trách - a. Ngọc BQ) và Trởng phòng Tài vụ ký duyệtThủ kho kiểm tra Phiếu xuất kho kiêm vận chuyển nội bộ và ký vào hoá đơnThủ kho giao hàng cho nhân viên các bộ phận và ngời nhận hàng ký vào Sổ nhập xuất hàng2Đánh thứ tự cho qui trình nhập hàng khi phòng KHKD đặt mua trong nớcThủ kho và nhân viên tổ test kiểm tra hàngNhân viên tổ test làm đề nghị nhập hàng mua. Giấy tờ kèm theo bắt buộc phải có là: bản fôtô Hoá đơn bán hàng GTGT của nơi bán, Bản foto hợp đồng mua hàng hoặc bản Phiếu bảo hànhThủ kho ký vào phiếu nhập khoHàng về khoKế toán hàng hoá làm phiếu nhập khoTrởng nhóm QLVT và Trởng phòng Tài vụ ký duyệt3Khi có yêu cầu nhập hàng mua trong nớc ai sẽ phải làm đề nghị nhập hàng muaCán bộ kinh doanhTrởng phòng kinh doanhCán bộ triển khaiPhòng KHKD4Đánh thứ tự cho qui trình nhập hàng khi hàng do các bộ phận tự muaTrởng Bộ phận và Trởng phòng Tài vụ ký duyệtThủ kho và nhân viên tổ test kiểm tra hàngNhân viên các bộ phận làm đề nghị nhập Trang 1/3 Đề thi cho cán bộ triển khai Đợt thi 8/2004hàng mua. Giấy tờ kèm theo bắt buộc phải có là: bản fôtô Hoá đơn bán hàng GTGT của nơi bán, Hợp đồng mua hàng hoặc bản fô tô Phiếu bảo hành Hàng về khoThủ kho ký vào phiếu nhập khoKế toán hàng hoá làm phiếu nhập kho5Giấy đề nghị nhập mua hàng cần có chữ ký của những ngời nào:Ngời đề nghị nhậpTrởng phòng tài vụPhó tổng giám đốc chuyên tráchThủ khoTrởng bộ phậnTrởng phòng QLVT6Khi bàn giao thiết bị cho khách hàng cần những giấy tờ liên quan gìHóa đơn tài chínhPhiếu yêu cầu triển khaiBiên bản bàn giao thiết bịPhiếu bảo hànhGiấy đề nghị xuất bán hàng7Trong biên bản bàn giao có cần đánh giá, nhận xét của khách hàng về FPT không?CóKhông8Khi giao hàng cần làm mấy biên bản bàn giao thiết bị4 bản (khách hàng giữ 2 bản FPT giữ 2 bản)1 bản (FPT giữ)1 bản (khách hàng giữ)2 bản (khách hàng giữ 1 FPT giữ 1 bản)9Biên bản bàn giao cần lu trữ ít nhất3 năm1 năm 5 năm10Trong thời gian bao lâu thì chuyển cuống phiếu bảo hành của thiết bị tới trung tâm bảo hành của FPTChuyển ngay1 tháng1 tuần1 năm11Khi nhận đợc yêu cầu bán hàng, ai sẽ là ngời làm phiếu yêu cầu hỗ trợ khách hàngTrởng phòng kinh doanhCán bộ kinh doanhCán bộ triên khaiTrởng bộ phậnTrởng phòng hỗ trợ12Những ai phải thực hiện việc hỗ trợ khách Nhân viên triển khaiTrang 2/3 Đề thi cho cán bộ triển khai Đợt thi 8/2004hàng và ghi nhận vào sở theo dõi Hỗ trợNhân viên Kinh doanh Nhân viên hỗ trợ kỹ thuậtCả 3 ngời trên13Đối với bán buôn khi triển khai có cần cài đặt thiết bị cho khách hàng không?CóKhông14Trong trờng hợp thiết bị trục trặc hoặc không phù hợp xẩy ra thì thời gian cho phép đổi hàng mới là:2 tuần5 ngày1 tuần1 tháng15Trong quá trình triển khai, nhân viên triển khai phải xem xét vấn đề công nợ trớc khi làm thủ tục xuất hàng bán cho khách. Nếu công nợ của khách hàng vợt mức quy định thì không bán hàng nữa.ĐúngSai16Khi làm thủ tục chuyển kho nội bộ các loại hàng hóa thiết bị, thì cần đợc sự đồng ý của những ngời nào:Giám đốc bộ phận có hàngThủ kho bộ phận có hàngPhó tổng giám đốc chuyên tráchTrởng phòng tài vụ17Khi đợc yêu cầu xuất hàng để chào hàng, bầy mẫu, gửi bán, tặng biếu, hàng bảo hành cho khách hàng, . thì cần đợc sự đồng ý của những ngời nào:Trởng bộ phậnBan Tổng Giám đốcTrởng nhóm QLVTTrởng phòng tài vụCả 4 ngời trên18Khi khách hàng báo hàng hóa bị hỏng hóc hoặc có sự cố, quá thời gian cho phép đổi hàng mới thì nhân viên triển khai phải đến khách hàng mang hàng hóa đó đến trung tâm bảo hành để sửa và đem trả khách hàng khi sự cố đã đợc khắc phụcĐúngSai19Nếu đợc yêu cầu cài đặt phần mềm, lắp đặt máy móc, kết nối thông tin, . thì ai sẽ phải thực hiện:Nhân viên triển khaiNhân viên kinh doanhNhân viên kỹ thuậtKhông phải 3 ngời trên20Nếu bán hàng cho các công ty ở các tỉnh xa thì nhân viên triển khai phải làm thủ tục xuất bán hàng và trực tiếp mang hàng hóa đi gửi cho khách hàng.Đúng SaiTrang 3/3 . Đề thi cho cán bộ triển khai Đợt thi 8/200 4Đề thi cho cán bộ triển khaiphòng Hỗ trợ - Kỹ thuật( Thời gian thi 30 phút)Họ và tên: Ngày thi: Stt. hàngTrởng phòng kinh doanhCán bộ kinh doanhCán bộ triên khaiTrởng bộ phậnTrởng phòng hỗ trợ1 2Những ai phải thực hiện việc hỗ trợ khách Nhân viên triển khaiTrang