Tài liệu đào tạo dành cho QA QC, tài liệu này định hướng cho các công việc của chuyên nghành quản lý chất lượng, trong các công ty sản xuất luôn có bộ phận kiểm tra chất lượng, người làm trong bộ phận đó được gọi là QA QC, Tài liệu giải thích QA QC là gì, nhiệm vụ chính như thế nào.
Kỹ QA/QC 10/3/20 P ISO HELLO • 10/3/20 Bạn QC công ty, buổi học hôm riêng cho bạn P ISO NỘI DUNG • • • • 10/3/20 CHẤT LƯỢNG LÀ GÌ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG QA – QC (ĐỊNH NGHĨA, NHIỆM VỤ, KỸ NĂNG) HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG THIẾT BỊ ĐO P ISO Nhận thức Quản lý chất lượng • SẢN PHẨM( Product) LÀ GÌ? Dịch vụ Hàng hóa Sản phẩm kết trình 10/3/20 P ISO Money, Men, Machine, Materials, Methods, Measure, Management, Marketing (Tài chính, Con người, Máy móc, Vật liệu, Phương pháp, Đo lường, Quản lý, Tiếp thị) 10/3/20 P ISO Bài tập thực hành phút • Yêu c ầ u : Hãy v ẽ q u t r ì n h tạ o s ả n p h ẩ m • Trình bày phút 10/3/20 P ISO What is Quality? 10/3/20 P ISO Chất lượng gì? Là đáp ứng với nhu cầu mong đợi khách hàng ngồi tổ chức Coi trọng mức vai trị CON NGƯỜI việc nâng cao chất lượng, chủ yếu đào tạo huấn luyện “C hất lượng b ắ t đ ầ u b ằ n g đ o tạ o v k ế t t h ú c c ũ n g b ằ n g đ o t o” 10/3/20 P ISO Quản lý( Management) LÀ GÌ? P C O L Plan - Lập kế hoạch Do – Thực kế hoạch lập Check – Kiểm tra việc thực kế hoạch Act – Thực điều chỉnh, cải tiến thích hợp, sau bắt đầu lại việc lập kế hoạch điều chỉnh cải tiến thực chu trình P-D-C-A 10/3/20 P ISO CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM ĐẠT YÊU CẦU CÁC DỊCH VỤ: GIÁ CẢ ĐƯỢC - CÁC DỊCH VỤ HỖ TRỢ CHẤP NHẬN - CÁC DỊCH VỤ HẬU MÃI CHẤT LƯỢNG TRÊN THỊ TRƯỜNG - KỸ THUẬT - CÁC THƠNG TIN - TÍNH SẴN CĨ CỦA SẢN PHẨM -TÍNH SẴN CĨ CỦA CÁC THIẾT BỊ HAY CÁC HỖ TRỢ 10/3/20 P ISO 10 Kiểm sốt quy trình sản xuất • Thực việc giám sát, kiểm tra chất lượng sản phẩm theo công đoạn phân cơng • 10/3/20 Phân loại sản phẩm, bán thành phẩm sai sót u cầu cơng nhân chỉnh sửa P ISO 25 Xử lý cố phát sinh q trình sản xuất • Kịp thời phát cố phát sinh trình sản xuất nhanh chóng tìm hiểu ngun nhân • • Phối hợp với phận liên quan tìm biện pháp xử lý hiệu Trong trường hợp không xử lý phải báo cáo với quản đốc để hướng dẫn giải kịp thời 10/3/20 P ISO 26 Các cơng việc khác • • Thực việc kiểm tra độ an toàn dây chuyền sản xuất • Giám sát việc bảo quản nguồn nguyên liệu nhập để không làm tiêu hao hay suy giảm chất lượng nguyên liệu • • • • • 10/3/20 Giám sát việc bảo quản hàng hóa để đảm bảo hàng bảo quản quy trình, khơng ảnh hưởng đến chất lượng hàng xuất Được quyền lập biên xử lý cá nhân, tập thể vị phạm lỗi nghiêm trọng quy trình kỹ thuật, làm ảnh hưởng đến số lượng, chất lượng nguồn nguyên liệu, hàng hóa Đào tạo nghiệp vụ cho công nhân, nhân viên Chủ động đề xuất giải pháp để việc kiểm tra chất lượng sản phẩm đạt hiệu cao Làm báo cáo theo quy định nhà máy Thực công việc khác cấp giao phó P ISO 27 Quá trình tạo sản phẩm NGUYÊN LIỆU - NHẬP KHO XUẤT KHO NVL Phiếu kiểm tra NVL nhập - Tiêu chuẩn kiểm tra NVL nhập - Thiết bị đo BÁN TP - Phiếu kiểm tra chất lượng sản phẩm - Tiêu chuẩn kỹ thuật (tiêu chuẩn sản phẩm) - Thiết bị đo - Phiếu kiểm sốt khơng phù hợp - Lưu đồ QLCL sản phẩm - BÁN TP … Phiếu kiểm tra xuất hàng - Tiêu chuẩn kỹ thuật - Thiết bị đo XUẤT KHO 10/3/20 NHẬP KHO TP P ISO THÀNH PHẨM 28 Những kỹ QA - QC cần có Kỹ xử lý Kỹ giao cố tiếp Kỹ QA-QC Kỹ giám Kỹ xử lý sát vấn đề 10/3/20 P ISO 29 Kỹ giao tiếp tốt: những thông tin liên quan đến “tiêu chuẩn quản lý chất lượng” thường mặc định trừu tượng, khó hiểu – nhân viên QA –QC cần phải có kỹ giao tiếp tốt để truyền đạt, diễn giải cách dễ hiểu để phận liên quan triển khai áp dụng có hiệu quả… 10/3/20 P ISO 30 10/3/20 P ISO 31 • Kỹ xử lý vấn đề: trong trình triển khai áp dụng hệ thống tiêu chuẩn chất lượng, đơi có nhiều vấn đề, cố phát sinh nên nhân viên QA – QC cần phải có kỹ xử lý vấn đề nhanh chóng để đảm bảo không làm gián đoạn hoạt động sản xuất doanh nghiệp… • Bên cạnh đó, nhân viên QA - QC giỏi cịn phải có tính tỉ mỉ, cẩn thận để đề tiêu chuẩn quản lý chất lượng chuẩn, khơng sai sót 10/3/20 P ISO 32 10/3/20 P ISO 33 Kỹ giám sát: để nhanh chóng phát sai sót, lỗi kỹ thuật quy trình kiểm sốt phân cơng 10/3/20 P ISO 34 • Kỹ xử lý cố: trong trình sản xuất sản phẩm, cố điều khó tránh khỏi, mà nhân viên QC cần phải có kỹ để nhanh chóng đưa giải pháp giải vấn đề nhanh chóng, hiệu quả… • Bên cạnh kỹ trên, nhân viên QA – QC làm việc cho doanh nghiệp FDI hay doanh nghiệp có đối tác nước ngồi cần phải có kỹ giao tiếp ngoại ngữ tốt (tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Hàn, tiếng Nhật) để dễ dàng trao đổi, làm việc với khách hàng 10/3/20 P ISO 35 10/3/20 P ISO 36 Hướng dẫn sử dụng thiết bị đo Thước (Xem file excel HD sử dụng thước lá) Thước kẹp (Xem file excel HD sử dụng thước kẹp) Cân (Xem file excel HD sử dụng cân) Palme (Xem file excel HD sử dụng Palme) 10/3/20 P ISO 37 Bài kiểm tra cuối khóa 10/3/20 P ISO 38 Thank you! 10/3/20 P ISO 39 ... đo - Phiếu kiểm sốt khơng phù hợp - Lưu đồ QLCL sản phẩm - BÁN TP … Phiếu kiểm tra xuất hàng - Tiêu chuẩn kỹ thuật - Thiết bị đo XUẤT KHO 10/3/20 NHẬP KHO TP P ISO THÀNH PHẨM 28 Những kỹ QA -. .. NHẬP KHO TP P ISO THÀNH PHẨM 28 Những kỹ QA - QC cần có Kỹ xử lý Kỹ giao cố tiếp Kỹ QA-QC Kỹ giám Kỹ xử lý sát vấn đề 10/3/20 P ISO 29 Kỹ giao tiếp tốt: những thông tin liên quan đến “tiêu chuẩn... P-D-C-A 10/3/20 P ISO CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM ĐẠT YÊU CẦU CÁC DỊCH VỤ: GIÁ CẢ ĐƯỢC - CÁC DỊCH VỤ HỖ TRỢ CHẤP NHẬN - CÁC DỊCH VỤ HẬU MÃI CHẤT LƯỢNG TRÊN THỊ TRƯỜNG - KỸ THUẬT - CÁC THÔNG TIN - TÍNH