Đang tải... (xem toàn văn)
[r]
(1)CƠNG ĐỒN CƠNG THƯƠNG Vi T NAMỆ
BAN T CH CỔ Ứ
KỸ NĂNG ĐỐI THOẠI TẠI NƠI LÀM VIỆC
(2)(3) Tranh lu n gay g t vì quan đi m cá nhân khơng ph i là ậ ắ ể ả
đ i tho i (hay ít ra thì cũng khơng ph i là đ i tho i ta ố ạ ả ố ạ
nên có)
(4)Ng i gi v g t g t nh ng ch ng nghe ch nào, ồ ả ậ ậ ẳ ữ
và đ u thì đang nghĩ vi c khác, khơng ph i là đ i ầ ệ ả ố
(5) Ng i nhìn ngồ ườ ối đ i di n nói và nghĩ trong ệ
lịng: “Cách nói chuy n c a ơng này có v khơng ệ ủ ẻ th t, c ch kh nh kh ng, nói năng kiêu căng…” ậ ử ỉ ệ ạ khơng ph i là đ i tho i. Đó là đánh du kích.ả ố ạ
Đ i tho i th c s là ố ạ ự ự tìm đ ng c mồ ả đ hi u nhau ể ể
h n, t đó có th chia s l i ích.ơ ừ ể ẻ ợ
(6)(7)THU TH P VÀ X LÝ THÔNG TINẬ Ử
Thông tin là m t khái ni m độ ệ ược th hi n qua ể ệ
các thông báo, các bi u hi n đem l i m t nh n ể ệ ộ ậ
th c ch quan cho m t đ i tứ ủ ộ ố ượng nh n tin. Thông ậ
tin là d li u đã đữ ệ ược x lý xong, mang ý nghĩa rõ ử
ràng. Thơng tin cũng có th b di n đ t sai l ch, ể ị ễ ệ
xuyên t c do tác đ ng c ý hay vô ý c a con ngạ ộ ố ủ ười hay sinh v t khác.ậ
M t h th ng thơng tin là m t ti n trình ghi nh n ộ ệ ố ộ ế ậ
d li u, x lý nó và cung c p t o nên d li u m i ữ ệ ấ ữ ệ
có ý nghĩa thơng tin, liên quan m t ph n đ n m t t ộ ầ ế ộ ổ
ch c, đ tr giúp các ho t đ ng liên quan đ n t ứ ể ợ ộ ế ổ
ch c. ứ