MỤC LỤC
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
DANH MỤC CÁC BẢNG SỐ LIỆU. BIỂU ĐỒ VÀ SƠ ĐỒ
LỜI MỞ ĐẦU
CHƯƠNG 1. NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ KINH DOANH DỊCH VỤ THẺ THANH TOÁN
1.1. TỔNG QUAN VỀ THẺ THANH TOÁN
1.1.1. Quá trình hình thành thẻ thanh toán
1.1.2. Khái niệm, đặc điểm và phân loại thẻ thanh toán
1.1.3. Vai trò và lợi ích của thẻ thanh toán
1.2. ĐẶC ĐIỂM HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ PHÁT TRIỂN DỊCH VU THẺ THANH TOÁN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
1.2.1. Hoạt động kinh doanh thẻ
1.2.2. Phát triển kinh doanh dịch vụ thẻ thanh toán
1.3. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ
1.4. KINH NGHIỆM QUỐC TẾ VÀ TRONG NƯỚC ĐỐI VỚI VIỆC PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ
1.4.1. Sự hình thành và phát triển của thị trường thẻ trên thế giới
1.4.2. Bài học kinh nghiệm
KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NHÀ HÀ NỘI
2.1. VÀI NÉT VỀ THỊ TRƯỜNG THẺ Ở VIỆT NAM
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển thị trường thẻ ở Việt Nam
2.1.2. Đặc điểm thị trường thẻ thanh toán ở Việt Nam
2.2.1. Lịch sử hình thành
2.2.2. Hoạt động kinh doanh thẻ tại Ngân hàng TMCP Nhà Hà Nội
2.2.3. Thực trạng rủi ro trong hoạt động kinh doanh thẻ Ngân hàng TMCP Nhà Hà Nội
2.2.4. Đánh giá chung về dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP Nhà Hà Nội
2.3.1. Tâm lí ưa chuộng tiền mặt trong nền kinh tế
2.3.2. Cơ sở kỹ thuật và công nghệ
2.3.3. Công tác quảng bá tớ người sử dụng còn hạn chế
2.3.4. Môi trường pháp ly chưa hoàn thiện
2.3.5. Rủi ro trong kinh doanh
2.3.6. Môi trường cạnh tranh
KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
CHƯƠNG 3. GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN KINH DOANH DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NHÀ HÀ NỘI
3.1. ĐỊNH HƯỚNG KINH DOANH DỊCH VỤ THẺ CỦA NGÂN HÀNG TMCP NHÀ HÀ NỘI
3.1.1. Quan điểm đường lối của Đảng, Nhà nước và ngành ngân hàng đối với việc phát triển công nghệ nói chung và công nghệ ngành ngân hàng nói riêng
3.1.2. Dự báo xu hướng phát triển của thị trường thẻ ở nước ta
3.1.3. Định hướng chiến lược kinh doanh dịch vụ thẻ thanh toán của Ngân hàng TMCP Nhà Hà Nội
3.2. CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN KINH DOANH DỊCH VỤ THẺ THANH TẠI NGÂN HÀNG TMCP NHÀ HÀ NỘI
3.2.1. Giải pháp vi mô từ phía Ngân hàng TMCP Nhà Hà Nội
3.2.2. Các giải pháp vĩ mô
3.3.1. Kiến nghị với Chính phủ
3.3.2. Kiến nghị đối với Ngân hàng Nhà nước và các bộ Ngành liên quan
3.3.3. Kiến nghị đối với hiệp hội các Ngân hàng
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
KẾT LUẬN
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO