Hoạt động cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại cổ phần quân đội chi nhánh sơn tây

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - PHẠM THỊ DUNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI – CHI NHÁNH SƠN TÂY LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Hà Nội – 2017 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - PHẠM THỊ DUNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI – CHI NHÁNH SƠN TÂY Chuyên ngành: Tài ngân hàng Mã số: 60 34 02 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LƢU ANH ĐỨC Hà Nội - 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Tác giả luận văn LỜI CẢM ƠN Trong trình nghiên cứu thực luận văn, xin chân thành gửi lời cảm ơn tới lãnh đạo trường Đại học Kinh Tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, lãnh đạo thầy cô giáo khoa Tài Ngân hàng, thầy giáo trực tiếp giảng dạy, bạn bè đồng nghiệp tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ trình học tập thực luận văn Tơi xin tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới TS Lưu Anh Đức, người nhiệt tình hướng dẫn, truyền đạt kinh nghiệm quý báu nghiên cứu khoa học dành tình cảm tốt đẹp cho tơi thời gian qua Mặc dù cố gắng chắn luận văn tránh khỏi sai sót, kính mong nhận bảo, góp ý q thầy bạn bè đồng nghiệp để luận văn hoàn thiện Hà nội, ngày tháng năm 2016 Tác giả Luận văn MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU ii MỞ ĐẦU CHƢƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI .4 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.2 Cơ sở lý luận hoạt động cho vay tiêu dùng Ngân hàng Thƣơng mại 1.2.1 Khái quát hoạt động cho vay ngân hàng thương mại .7 1.2.2 Khái quát hoạt động cho vay tiêu dùng ngân hàng thương mại 13 1.2.3 Các tiêu đánh giá kết hoạt động cho vay tiêu dùng 28 1.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động cho vay tiêu dùng .31 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ LUẬN VĂN 34 2.1 Các phƣơng pháp nghiên cứu 35 2.1.1 Phương pháp thu thập thông tin .35 2.1.2 Phương pháp tiếp cận 35 2.1.3 Phương pháp tổng hợp, phân tích thơng tin 36 2.1.4 Phương pháp phân tích - tổng hợp 37 2.2 Thiết kế nghiên cứu 38 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI – CHI NHÁNH SƠN TÂY 42 3.1 Tổng quan Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Quân Đội – Chi nhánh Sơn Tây 42 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển MB Sơn Tây 42 3.1.2 Cơ cấu tổ chức Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân Đội chi nhánh Sơn Tây 44 3.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân Đội chi nhánh Sơn Tây .47 3.2 Hoạt động cho vay tiêu dùng MB Sơn Tây 53 3.2.1 Công tác phát triển mạng lưới 53 3.2.2 Phát triển sản phẩm 53 3.2.3.Tính nhanh chóng, thuận tiện 55 3.2.4.Về số lượng khoản vay 56 3.2.5 Doanh số cho vay tiêu dùng .57 3.2.6 Dư nợ cho vay tiêu dùng 58 3.3 Đánh giá thực trạng phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng MB Sơn Tây 60 3.3.1 Những kết đạt 60 3.3.2 Hạn chế 62 3.3.3 Nguyên nhân hạn chế 63 CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI – CHI NHÁNH SƠN TÂY 67 4.1 Định hƣớng phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng MB Sơn Tây 67 4.2 Các giải pháp phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng MB Sơn Tây 68 4.2.2 Xây dựng chiến lược marketing ngân hàng .70 4.2.3 Hoàn thiện sản phẩm cho vay tiêu dùng ngân hàng 75 4.2.4 Sản phẩm đề xuất cụ thể 79 4.2.5 Nâng cao số lượng chất lượng nguồn nhân lực .81 4.2.6 Mở rộng mạng lưới ngân hàng 83 4.2.7 Áp dụng hệ thống tính điểm tín dụng khách hàng 84 4.2.8 Không ngừng phát triển công nghệ ngân hàng 84 KẾT LUẬN 86 TÀI LIỆU THAM KHẢO 88 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Ký hiệu STT MB MB Sơn Tây Nguyên nghĩa Ngân hàng thương mại cổ phần quân đội Ngân hàng thương mại cổ phần quân đội - Chi nhánh Sơn Tây i DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Bảng Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Bảng 3.6 Nội dung Tình hình huy động vốn Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân Đội chi nhánh Sơn Tây Tình hình cho vay qua năm 2012 – 2015 MB Sơn Tây Tình hình nợ xấu qua năm 2012 – 2015 MB Sơn Tây Số lượng khoản vay tiêu dùng ngân hàng Thương mại cổ phẩn Quân Đội – chi nhánh Sơn Tây Tỷ trọng doanh số cho vay tiêu dùng Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân Đội – Chi nhánh Sơn Tây Dư nợ phân theo mục đích vay tiêu dùng Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân Đội – Chi nhánh Sơn Tây ii Trang 47 49 52 56 57 78 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Tốc độ tồn cầu hóa tự hóa thương mại năm vừa qua tạo nhiều thay đổi lớn môi trường kinh tế quốc tế Trong điều kiện đó, kinh tế Việt Nam hội nhập với kinh tế giới thông qua việc gia nhập vào tổ chức kinh tế lớn: Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á (ASEAN), khu vực thương mại tự ASEAN (AFTA), Diễn đàn hợp tác kinh tế Á - Âu (ASEM), Diễn đàn hợp tác kinh tế Châu Á – Thái Bình Dương (APEC), WTO (Tổ chức thương mại giới), Hiệp định đối tác kinh tế xuyên Thái Bình Dương (TPP) Trong, kinh tế động đầy cạnh tranh này, khai thác sử dụng có hiệu nguồn vốn cho phát triển kinh tế - xã hội vấn đề quan trọng hàng đầu chiến lược sách kinh tế quốc gia Với vai trò trung gian tài chính, kênh dẫn vốn quan trọng cho tồn kinh tế, để đứng vững thị trường tài – tiền tệ ngân hàng thương mại cần khơng ngừng tự hồn thiện phù hợp với quy luật phát triển chung Trong xu hội nhập khu vực quốc tế, địa phương toàn kinh tế cần phải khai thác sử dụng có hiệu nguồn vốn nước thơng qua hoạt động cho vay Ngân hàng thương mại để thúc đẩy phát triển kinh tế, xã hội, thực cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước Do đó, nhu cầu mở rộng hoạt động cho vay tất yếu giai đoạn Cùng với phát triển xã hội, nhu cầu tiêu dùng người ngày cao tài trở thành vấn đề quan trọng để tài trợ cho nhu cầu Nếu cho vay sản xuất nhiều mà không tiêu thụ người dân khơng có nhu cầu hàng hóa có nhu cầu lại khơng có khả tốn tất yếu dẫn tới cung vượt cầu, hàng hóa bị tồn kho ứ đọng vốn Từ thực tế cho thấy, xã hội ngày phát triển, khơng có cơng ty, doanh nghiệp đối tượng cần vốn để sản xuất kinh doanh, mở rộng thị trường mà nay, cá nhân người cần vốn hoạt động cho vay tiêu dùng đời để đáp ứng nhu cầu tiêu dùng người dân Cho vay tiêu dùng, mặt vừa tạo thêm thu nhập cho ngân hàng, mặt khác giúp đỡ cho cá nhân có nguồn vốn để cải thiện sống mình, góp phần phát triển kinh tế xã hội, thúc đẩy việc thực sách kích cầu Chính phủ, tạo cơng ăn việc làm, giúp người lao động có thu nhập cao hơn, nâng cao đời sống xã hội Tuy nhiên, bối cảnh hội nhập cạnh tranh gay gắt nay, ngân hàng nước phải cạnh tranh với ngân hàng nước dịch vụ ngân hàng hạn chế việc cung cấp dịch vụ ngân hàng nước ngồi dần dỡ bỏ Điều địi hỏi ngân hàng Việt Nam nói chung Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân Đội nói riêng cần phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng cách an toàn có hiệu nhằm hướng đến mục tiêu trở thành ngân hàng có uy tín việc cung ứng sản phẩm cho vay tiêu dùng Thị xã Sơn Tây địa bàn cách trung tâm Hà Nội 42 km phía Tây Bắc, nằm vùng đồng trung du bắc bộ, trung tâm kinh tế, văn hố, xã hội vùng, có nhiều đường giao thông thuỷ, nối với trung tâm Thủ Hà Nội Những điều kiện cho thấy thị xã Sơn Tây thị trường đầy tiềm hoạt động cho vay tiêu dùng ngân hàng Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân Đội – Chi nhánh Sơn Tây ngân hàng thương mại lớn địa bàn thị xã, có vai trị quan trọng với phát triển kinh tế xã hội địa bàn, thực tế cho thấy ngân hàng bắt đầu quan tâm tới hoạt động cho vay tiêu dùng hoạt động chưa thực trở thành hoạt động lớn Ngân hàng địa bàn Qua tìm hiểu, tơi nhận thấy thời điểm chưa có đề tài liên quan đến hoạt động cho vay tiêu dùng Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân Đội – Chi nhánh Sơn Tây Chính vậy, việc nghiên cứu đưa giải pháp để phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng có ý nghĩa phương diện lý luận thực tiễn đa dạng hóa hoạt động ngân hàng địa bàn thị xã Xuất phát từ lí nêu trên, chọn đề tài : “ Hoạt động cho vay tiêu dùng Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân Đội – Chi nhánh Sơn Tây ” làm đề tài nghiên cứu Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu ... dùng ngân hàng Thương mại cổ phẩn Quân Đội – chi nhánh Sơn Tây Tỷ trọng doanh số cho vay tiêu dùng Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân Đội – Chi nhánh Sơn Tây Dư nợ phân theo mục đích vay tiêu dùng. .. Thương mại Cổ phần Quân Đội – Chi nhánh Sơn Tây, khoảng trống để tác giả thực đề tài ? ?Hoạt động cho vay tiêu dùng Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân Đội – Chi nhánh Sơn Tây? ?? 1.2 Cơ sở lý luận hoạt động. .. triển hoạt động cho vay tiêu dùng MB Sơn Tây Từ hạn chế nguyên nhân tồn hoạt động cho vay tiêu dùng chi nhánh về: Quy mô cho vay, sản phẩm cho vay tiêu dùng dùng, rủi ro hoạt động cho vay tiêu dùng,