Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng quyết định mua tivi của người dân TP HCM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH  LƢU XUÂN DANH NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG QUYẾT ĐỊNH MUA TIVI CỦA NGƢỜI DÂN TP HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH  LƢU XUÂN DANH NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG QUYẾT ĐỊNH MUA TIVI CỦA NGƢỜI DÂN TP HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN MINH TUẤN TP Hồ Chí Minh – Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn: “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua tivi người dân Tp Hồ Chí Minh” kết q trình tự nghiên cứu riêng tơi Ngoại trừ nội dung tham khảo từ cơng trình khác nhƣ nêu rõ luận văn, số liệu điều tra, kết nghiên cứu đƣa luận văn trung thực chƣa đƣợc công bố cơng trình nghiên cứu có từ trƣớc Tp Hồ Chí Minh, ngày 02 tháng 05 năm 2014 Tác giả Lƣu Xuân Danh MỤC LỤC TRANG BÌA PHỤ LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý hình thành đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa thực tiễn đề tài 1.6 Kết cấu luận văn CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU .5 2.1 Bối cảnh nghiên cứu đề tài 2.1.1 Khái quát sản phẩm Tivi 2.1.2 Tình hình cạnh tranh thị trƣờng 2.1.3 Những thuận lợi khó khăn thị trƣờng TV 2.2 Cơ sở lý luận đề tài nghiên cứu 10 2.2.1 Nhu cầu 10 2.2.2 Khách hàng 11 2.2.3 Ngƣời tiêu dùng thị trƣờng tiêu dùng 11 2.2.4 Hành vi mua hàng 12 2.2.5 Quá trình định mua hàng 16 2.2.6 Các yếu tố ảnh hƣởng đến trình định mua nhìn từ góc độ phối thức tiếp thị: Lý thuyết 4P Marketing tổng hợp 19 2.2.7 Các yếu tố ảnh hƣởng đến trình định mua từ yếu tố khác 4P 26 2.3 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết 28 2.3.1 Mơ hình nghiên cứu trƣớc 28 2.3.2Mơ hình nghiên cứu đề CHƢƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 3.1Quy trình nghiên cứu 3.2Phƣơng pháp nghiên cứu 3.2.1Nghiên cứu định tính 3.2.2Nghiên cứu định lƣợng CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 4.1Mô tả liệu thu thập 4.2Kiểm định độ tin cậy thang đo 4.3Phân tích nhân tố 4.4Phân tích hồi quy 4.4.1Ma trận hệ số tƣơng qua 4.4.2Phƣơng trình hồi quy tu 4.5Kiểm định giả thuyết 4.6Kiểm định khác Quyết định mua tivi theo c 4.6.1Theo giới tính 4.6.2Theo cấu thu nhập 4.6.3Theo độ tuổi 4.6.4Theo tình trạng nhâ CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 5.1Kết luận Quyết định mua tivi ngƣời tiêu dùng t 5.2Hàm ý giải pháp 5.2.1Đối với yếu tố sản phẩm 5.2.2Đối với yếu tố chiêu thị 5.2.3Đối với yếu tố giá 5.2.4Đối với yếu tố địa điểm 5.2.5Đối với yếu tố thông tin 5.3Những hạn chế 5.4 Hƣớng nghiên cứu TÀI LIỆU THAM KHẢO 59 PHỤ LỤC 61 PHỤ LỤC 61 PHỤ LỤC 63 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT ANOVA : Analysis Variance CRT : Cathode Ray Tube DVB-T2 : Digital Video Broadcasting – Second Generation Terrestria EFA : Exploratory Factor Analysis GDP : Gross Domestic Products HD : High Definition LCD : Liquid Crystal Display LED : Light Emitting Diode MPEG : Moving Picture Experts Group OLED : Organic Light Emitting Diode DDR3RAM : Double Data Rate type three synchronous dynamicRandom-Access Memory TP.HCM : Thành phố Hồ Chí Minh DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 2.1: Thị phần hãng điện tử quý 2/2013 Hình 2.2: Dự báo thị phần tivi theo công nghệ Hình 2.3: Các bƣớc đánh giá nhãn hiệu định mua 17 Hình 2.4: Mơ hình bốn cấp độ sản phẩm 20 Hình 2.5: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 31 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 32 Hình 4.1: Mơ hình nghiên cứu thức 44 Bảng 2.1: Thị phần tivi 3D Việt Nam Bảng 2.2: Các dạng hành vi mua hàng ngƣời tiêu dùng 13 Bảng 3.1: Diễn đạt mã hóa thang đo 35 Bảng 4.1: Cơ cấu giới tính 38 Bảng 4.2: Cơ cấu tuổi tác 38 Bảng 4.3: Cơ cấu thu nhập 39 Bảng 4.4: Cơ cấu theo tình trạng nhân 39 Bảng 4.5: Kết biến đƣợc giữ lại sau phân tích Crobach Alpha 41 Bảng 4.6: Ma trận nhân tố với phép quay Varimax 43 Bảng 4.7: Hệ số tƣơng quan biến độc lập biến phụ thuộc 45 Bảng 4.8: Kiểm định độ phù hợp mơ hình 47 Bảng 4.9: Phân tích phƣơng sai ANOVA với biến phụ thuộc 48 Bảng 4.10: Kết phân tích hồi quy 48 Bảng 4.11: Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 50 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý hình thành đề tài Từ cuối thập niên 1990, cơng nghệ truyền hình ngày hấp dẫn ngành kinh doanh truyền hình ngành điện tử tiêu dùng mang lại nhiều tính vƣợt trội nhiều hội tài Khi đời từ tivi trắng đen, phát triển ngày hoàn thiện công nghệ ngày phát triển, tivi không đơn giản vật dụng giải trí mà ngày thơng minh hơn, đem lại cho ngƣời dùng thoải mái tiện ích Để lựa chọn cho sản phẩm thích hợp, ngƣời tiêu dùng cần phải cân nhắc nhiều yếu tố Theo thuyết nhu cầu Maslow (1943), cá nhân giới riêng có nhu cầu sở thích riêng, nhu cầu ngƣời ln ln thay đổi động mua sắm ngƣời thay đổi theo thời gian Hành vi mua hàng ngƣời tiêu dùng vô đa dạng phong phú, ngƣời có nhu cầu mua sắm riêng hành vi mua sắm ngƣời tiêu dùng không giống Việc hiểu đƣợc hành vi mua sắm khách hàng giúp doanh nghiệp trì đƣợc khách hàng tại, thu hút lơi kéo đƣợc khách hàng tiềm năng, doanh nghiệp cách phải làm hài lòng khách hàng Nhƣng hành vi mua sắm khách hàng – định việc mua gì, sao, nào, nhƣ nào, nơi nào, bao nhiêu, lần – bị ảnh hƣởng yếu tố nhƣ sản phẩm, giá cả, địa điểm, chiêu thị, mẫu mã, cảm xúc vv Do nghiên cứu yếu tố ảnh hƣởng đến hành vi mua sắm khách hàng điều kiện cho phép doanh nghiệp hoạch định chế tác động tích cực đến khách hàng, sở thỏa mãn nhu cầu họ Và đặc biệt Thành phố Hồ Chí Minh, nơi có dân cƣ đơng đúc, với mức sống cao nhu cầu tiêu dùng đa dạng Vì thế, tác giả thực đề tài “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua Tivi người dân TP.HCM”, nhằm xác định yếu tố có ảnh hƣởng đến định mua sắm Tivi ngƣời dân TP.HCM, sở đƣa số kiến nghị nhằm giúp nhà sản xuất nhà phân phối tivi thu hút khách hàng có ý nghĩa thiết thực giai đoạn 1.2 Mục tiêu nghiên cứu - Xác định yếu tố ảnh hƣởng đến định mua tivi ngƣời dân địa bàn thành phố Hồ Chí Minh - Kiến nghị số hƣớng giải pháp nhằm cải thiện chiến lƣợc Marketing cho nhà sản xuất doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm tivi thị trƣờng Tp Hồ Chí Minh 1.3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tƣợng nghiên cứu: Các yếu tố ảnh hƣởng đến định mua tivi ngƣời ngƣời tiêu dùng địa bàn Tp Hồ Chí Minh - Phạm vi đối tƣợng nghiên cứu: nghiên cứu đƣợc thực ngƣời tiêu dùng địa bàn Tp Hồ Chí Minh 1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu Việc nghiên cứu thực theo giai đoạn: - Giai đoạn 1: sử dụng phƣơng pháp nghiên cứu định tính nhằm khẳng định bổ sung tiêu chí đánh giá, điều chỉnh thang đo xây dựng bảng câu hỏi phục vụ cho trình nghiên cứu định lƣợng - Giai đoạn 2: sử dụng phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng Từ biến đo lƣờng giai đoạn nghiên cứu định tính, xác định nhân tố thuộc tính đo lƣờng Nghiên cứu định lƣợng đƣợc sử dụng gian đoạn nghiên cứu kỹ thuật vấn trực tiếp ngƣời tiêu dùng thông qua câu hỏi chi tiết Cách thức lấy mẫu chọn mẫu thuận tiện, phi xác suất Dữ liệu sau thu thập đƣợc xử lý phần mềm thống kê SPSS 16.0 Thang đo đƣợc kiểm định hệ số Cronbach Alpha phân tích nhân tố khám phá EFA Sau đánh giá sơ bộ, kiểm định mơ hình lý thuyết phƣơng pháp phân tích hồi quy tuyến tính qua xác định cƣờng độ tác động yếu tố ảnh hƣởng đến định mua Tivi ngƣời dân TP HCM Cuối SP4 SP5 GC1 GC2 GC3 DD1 DD2 DD3 DD4 CT1 CT2 CT3 TT1 TT2 TT3 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrix SP1 SP2 SP3 SP4 SP5 GC1 GC2 GC3 DD1 DD2 a DD3 DD4 CT1 CT2 CT3 TT1 TT2 TT3 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phân tích hồi quy 3.1 Phân tích tƣơng quan Correlations QD Pearson Correlation Sig (2-tailed) N SP Pearson Correlation Sig (2-tailed) N GC Pearson Correlation Sig (2-tailed) N DD Pearson Correlation Sig (2-tailed) N CT Pearson Correlation Sig (2-tailed) N TT Pearson Correlation Sig (2-tailed) N ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 3.2 Phân tích hồi quy Model R 852 a a Predictors: (Constant), Thong tin, San pham, Chieu thi, Gia ca, Dia diem b Dependent Variable: Quyet dinh mua tivi Model Regression Residual Total a Predictors: (Constant), Thong tin, San pham, Chieu thi, Gia ca, Dia diem b Dependent Variable: Quyet dinh mua tivi Coefficients a Model (Constant) San pham Gia ca Dia diem Chieu thi Thong tin a Dependent Variable: Quyet dinh mua tivi Dimensi Model on 1 a Dependent Variable: Quyet dinh mua tivi Residuals Statistics Predicted Value Residual Std Predicted Value Std Residual a Dependent Variable: Quyet dinh mua tivi a Kiểm định khác biến Quyết định mua hàng yếu tố cá nhân 4.1 Theo giới tính Group Statistics GIOI_TI NH Quyet Nu dinh Nam mua tvi Quyet Equal dinh variance mua tivi s assumed Equal variance s not assumed 4.2 Theo độ tuổi Descriptives QD N Tu 25-34 Tu 35-44 Tu 45-54 Tren 55 Total Test of Homogeneity of Variances QD QD Between Groups Within Groups Total Descriptives Quyet dinh mua tivi N Doc than Da ket hon Khac Total Test of Homogeneity of Variances Quyet dinh mua tivi Levene Statistic 2.803 Quyet dinh mua tivi Between Groups Within Groups Total Quyet dinh mua tivi Dunnett t (2-sided) (J) (I) HON HON_NHAN HAN Doc than Khac Da ket hon Khac * The mean difference is significant at the 0.05 level 4.3 Theo mức thu nhập Descriptives Quyet dinh mua tivi Duoi trieu Tu 3-5 trieu Tu 5-10 trieu Tren 10 trieu Total Quyet dinh mua tivi Levene Statistic 1.413 Quyet dinh mua tivi Between Groups Within Groups Total Quyet dinh mua tivi Dunnett t (2-sided) (I) THU_NHAP ( Duoi trieu T Tu 3-5 trieu T Tu 5-10 trieu T * The mean difference is significant at the 0.05 level ... nơi có dân cƣ đơng đúc, với mức sống cao nhu cầu tiêu dùng đa dạng Vì thế, tác giả thực đề tài ? ?Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua Tivi người dân TP. HCM? ??, nhằm xác định yếu tố có ảnh hƣởng... H1: Yếu tố Sản phẩm có ảnh hưởng đến định mua tivi người tiêu dùng địa bàn Thành Phố Hồ Chí Minh H2: Yếu tố Giá có ảnh hưởng đến định mua tivi người tiêu dùng địa bàn Thành Phố Hồ Chí Minh H3: Yếu. .. trƣờng Tp Hồ Chí Minh 1.3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tƣợng nghiên cứu: Các yếu tố ảnh hƣởng đến định mua tivi ngƣời ngƣời tiêu dùng địa bàn Tp Hồ Chí Minh - Phạm vi đối tƣợng nghiên cứu: nghiên