Ảnh hưởng của những nguồn lực công việc đến sự gắn kết với công việc của nhân viên tại công ty trách nhiệm hữu hạn on semiconductor việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - PHẠM THỊ KIM HOÀNG ẢNH HƯỞNG CỦA NHỮNG NGUỒN LỰC CÔNG VIỆC ĐẾN SỰ GẮN KẾT VỚI CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN ON SEMICONDUCTOR VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản Trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TẠ THỊ KIỀU AN TP Hồ Chí Minh – Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Để thực Luận văn " Ảnh hưởng nguồn lực công việc tác đến gắn kết với công việc nhân viên công ty trách nhiệm hữu hạn ON Semiconductor Việt Nam", tự nghiên cứu, tìm hiểu vấn đề, vận dụng kiến thức học trao đổi với giảng viên hướng dẫn, đồng nghiệp, bạn bè Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi, số liệu kết luận văn trung thực TP Hồ Chí Minh, ngày 12 tháng năm 2014 Người thực luận văn PHẠM THỊ KIM HỒNG MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Ý nghĩa thực tiễn đề tài 1.5 Sơ lược phương pháp nghiên cứu 1.6 Kết cấu luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Định nghĩa gắn kết nhân viên với công việc 2.2 Phân loại mức độ gắn kết với công việc nhân viên: .7 2.3 Những nguồn lực công việc tác động đến gắn kết với công việc nhân viên 2.4 Các nghiên cứu có liên quan nguồn lực cơng việc tác động đến gắn kết với công việc nhân viên 2.5 Đề nghị mơ hình nghiên cứu nguồn lực công việc tác động đến gắn kết với công việc nhân viên làm việc công ty OSV 12 2.5.1 Cơ hội học tập phát triển 14 2.5.2 Sự giúp đỡ đồng nghiệp 15 2.5.3 Người quản lý trực tiếp 15 2.5.4 Ý kiến phản hồi hiệu làm việc 16 2.5.5 Lương chế độ phúc lợi 17 2.6 Tóm tắt chương 18 CHƯƠNG 19 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 19 3.1 Quy trình nghiên cứu 19 3.2 Nghiên cứu định tính 21 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 21 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính 23 3.3 Nghiên cứu định lượng 23 3.3.1 Xây dựng thang đo 23 3.3.1.1 Khái niệm Cơ hội học tập phát triển: 24 3.3.1.2 Khái niệm giúp đỡ đồng nghiệp: 24 3.3.1.3 Khái niệm giúp đỡ người quản lý trực tiếp: 25 3.3.1.4 Khái niệm phản hồi ý kiến hiệu làm việc: 25 3.3.1.5 Tiền lương phúc lợi: 26 3.3.1.6 Đo lường gắn kết nhân viên với công việc: 26 3.3.2 Chọn mẫu nghiên cứu 27 3.3.3 Phương pháp phân tích liệu 28 3.4 Tóm tắt chương 30 CHƯƠNG 31 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 31 4.1 Thông tin mẫu khảo sát 31 4.2 Kiểm định mơ hình đo lường 32 4.2.1 Đánh giá thang đo qua kiểm tra hệ số tin cậy Cronbach Alpha 32 4.2.2 Kiểm định thang đo phân tích nhân tố khám phá (EFA) 35 4.2.3 Phân tích tương quan hồi quy 39 4.3Kiểm định giả thiết mơ hình nghiên cứu 41 4.3.1 Kiểm định giả thiết nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết với công việc 42 4.3.1.1Giả thuyết Cơ hội học tập phát triển tác động dương lên gắn kết với công việc 43 4.3.1.2Giả thuyết Sự giúp đỡ từ đồng nghiệp tác động dương lên gắn kết với công việc 43 4.3.1.3Giả thuyết Sự giúp đỡ từ người quản lý trực tiếp tác động dương lên gắn kết với công việc 44 4.3.1.4Giả thuyết Ý kiến phản hồi hiệu làm việc tác động dương lên gắn kết với công việc 44 4.3.1.5Giả thuyết Tiền lương phúc lợi tác động dương lên gắn kết với công việc 44 4.3.2 Kiểm định mức độ tác động yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết với công việc 45 4.3.3 Tóm tắt chương 45 CHƯƠNG 46 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 46 5.1Ý nghĩa kết luận 46 5.2Đề xuất kiến nghị nhằm hoàn thiện, nâng cao gắn kết nhân viên công việc 48 5.2.1 Cơ hội học tập phát triển nghề nghiệp 49 5.2.2 Tinh thần hợp tác đồng nghiệp 53 5.2.3 Vai trò người quản lý trực tiếp 54 5.2.4 Tiền lương phúc lợi 55 5.2.5 Ý kiến phản hồi hiệu làm việc 57 5.3Điểm hạn chế hướng nghiên cứu đề tài 59 5.4Tóm tắt chương 59 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT EFA: exploratory factor analysis JD-R: Job demands- resources OSV: Công ty trách nhiệm hữu hạn ON Semiconductor Việt Nam STT: Số thứ tự TNHH: Trách nhiệm hữu hạn UWES: Utretch work engagment scale DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU Bảng Bảng phân phối chọn mẫu dự kiến thu 28 Bảng 4.1 Kết số lượng mẫu thu phân loại theo độ tuổi 31 Bảng 4.2 Kết số lượng mẫu thu phân loại theo thâm niên làm việc 31 Bảng 4.3 Kết số lượng mẫu thu phân loại theo công việc 32 Bảng 4.4 Hệ số Cronbach Alpha cho khái niệm nghiên cứu 34 Bảng 4.5 Kiểm định KMO (KMO Bartlett's Test) 35 Bảng 4.6 Kết phân tích nhân tố khám phá (EFA) 37 Bảng 4.7 Bảng tóm tắt cấu thang đo 38 Bảng 4.8 Sự tương quan khái niệm nghiên cứu 40 Bảng 4.9 Các thơng số biến phương trình hồi quy với biến phụ thuộc gắn kết với công việc 42 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 1.1 Mơ hình Hiệu quả- Các nhân tố tác động Hình 1.2 Tỷ lệ nghỉ việc nhân viên OSV qua năm 2012 2013 .4 Hình 2.1 Bakker Demerouti (2007): Mơ hình Những yêu cầu- nguồn lực công việc (JD-R) 11 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 20 Hình 4.1 Kết nghiên cứu nguồn lực công việc tác động đến gắn kết với tổ chức nhân viên ON Semiconductor Việt Nam 48 Đồ thị 5.1 Tóm tắt kết nghiên cứu nguồn lực công việc tác động đến gắn kết với tổ chức nhân viên ON Semiconductor Việt Nam .49 Đồ thị 5.2 Kết khảo sát mức độ cảm nhận hội học tập phát triển 50 Đồ thị 5.3 Kết khảo sát mức độ cảm nhận hợp tác đồng nghiệp .53 Đồ thị 5.4 Kết khảo sát mức độ cảm nhận vai tròcủa người quản lý trực tiếp 54 Đồ thị 5.5 Kết khảo sát mức độ cảm nhận tiền lương phúc lợi nhân viên 56 Đồ thị 5.6 Kết khảo sát mức độ cảm nhận vềý kiến phản hồi hiệu làm việc 58 CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài Trong nhận thức đa số công ty ngày nay, người người tài nguyên đổi mới, sản xuất dịch vụ vượt trội Việc người cảm nhận công việc họ tạo khác biệt hiệu làm việc họ Những tổ chức đại mong muốn nhân viên họ phải động, sáng tạo, nâng cao chuyên môn họ, họ cần nhân viên tràn đầy lượng, cống hiến, người có gắn kết với cơng việc họ Khi nhân viên gắn kết với công việc mình, họ làm việc hiệu hơn, giảm hao phí, tạo ý tưởng tốt, đưa sáng kiến vào thực tiễn, từ giúp cho tổ chức đạt mục tiêu đổi Ngày nay, gắn kết nhân viên trở thành nhân tố đem lại thành cơng cơng ty, nhân tố định thành công tổ chức Sự gắn kết không tác động đến việc giữ chân nhân viên, suất lao động lòng trung thành họ, mà cịn mắc xích đem lại hài lịng khách hàng, danh tiếng cơng ty giá trị cổ đông Điều đúc kết thông qua nhiều nghiên cứu lĩnh vực quản trị nguồn nhân lực thời gian vừa qua John Robertson (2007) đưa mơ hình Hiệu quả- nhân tố tác động, cho thấy gắn kết nhân viên tác động lợi nhuận công ty thông qua nhân tố như: ý đinh lại nhân viên, thoả mãn khách hàng, tỷ lệ nghỉ việc nhân viên, lợi ích cho nhân viên Sự gắn kết nhân viên Sự thoả mãn khách hàng Ýđịnhở lại Tỷ lệ nghỉ việc nhân viên Lợi nhuận tài sản Hình 1.1 Mơ hình Hiệu quả- Các nhân tố tác động (Nguồn: John Robertson (2007), Mơ hình Hiệu quả- Các nhân tố tác động) Sự gắn kết nhân viên xem chìa khố để nâng cao hiệu tổ chức (Solomon Markos, 2010) Một nhân viên có gắn kết với cơng việc ln biểu đạt hành vi mà giúp nâng cao hiệu tổ chức, gồm: • Nói: Nhân viên người đứng phía tổ chức trước đồng nghiệp, giới thiệu nhân viên khách hàng tiềm cho tổ chức • Ở lại: Nhân viên có khát khao mạnh mẽ việc trở thành thành viên tổ chức mặc cho có nhiều hội việc làm nơi khác • Cố gắng phấn đấu: Nhân viên nỗ lực, sáng tạo, làm thêm để đóng góp vào thành công tổ chức Nitin Vazirani (2007) bổ sung thêm lợi ích mà nhân viên có gắn kết cao cơng việc là: • Tạo đam mê, tận tuỵ, liên kết với mục tiêu chiến lược tổ chức • Gia tăng tin tưởng nhân viên tổ chức • Gây dựng nên lịng trung thành với tổ chức mơi trường cạnh tranh • Đem lại mơi trường làm việc động cao • Thúc đẩy kinh doanh phát triển a Selecting only cases for which Chuc vu = Nhan vien gian tiep san xuat Variables Entered/Removed b,c Model a All requested variables entered b Dependent Variable: Su gan ket voi cong viec c Models are based only on cases for which Chuc vu = Nhan vien gian tiep san xuat Model Summary Model 734 a a Predictors: (Constant), Luong va phuc loi, Y kien phan hoi ve hieu qua lam viec, Su giup cua dong nghiep, Su giup cua nguoi quan ly truc tiep, Co hoi hoc tap va phat trien ANOVA b,c Model a Predictors: (Constant), Luong va phuc loi, Y kien phan hoi ve hieu qua lam viec, Su giup cua dong nghiep, Su giup cua nguoi quan ly truc tiep, Co hoi hoc tap va phat trien b Dependent Variable: Su gan ket voi cong viec c Selecting only cases for which Chuc vu = Nhan vien gian tiep san xuat Coefficients a,b Model a Dependent Variable: Su gan ket voi cong viec b Selecting only cases for which Chuc vu = Nhan vien gian tiep san xuat Collinearity Diagnostics Model Dimension a,b a Dependent Variable: Su gan ket voi cong viec b Selecting only cases for which Chuc vu = Nhan vien gian tiep san xuat 2.11 Phân tích hồi quy với nhóm nhân viên trực tiếp sản xuất Su gan ket voi cong viec Co hoi hoc tap va phat trien Su giup cua dong nghiep Su giup cua nguoi quan ly truc tiep Y kien phan hoi ve hieu qua lam viec Luong va phuc loi a Selecting only cases for which Chuc vu = Pearson Correlation Sig (1-tailed) N a Selecting only cases for which Chuc vu = Variables Entered/Removed b,c Model a All requested variables entered b Dependent Variable: Su gan ket voi cong viec c Models are based only on cases for which Chuc vu = Nhan vien truc tiep san xuat Model Summary Model 722 a a Predictors: (Constant), Luong va phuc loi, Su giup cua dong nghiep, Su giup cua nguoi quan ly truc tiep, Co hoi hoc tap va phat trien, Y kien phan hoi ve hieu qua lam viec ANOVA b,c Model a Predictors: (Constant), Luong va phuc loi, Su giup cua dong nghiep, Su giup cua nguoi quan ly truc tiep, Co hoi hoc tap va phat trien, Y kien phan hoi ve hieu qua lam viec b Dependent Variable: Su gan ket voi cong viec c Selecting only cases for which Chuc vu = Nhan vien truc tiep san xuat Coefficients a,b a Dependent Variable: Su gan ket voi cong viec b Selecting only cases for which Chuc vu = Nhan vien truc tiep Dimensio Model n 1 a Dependent Variable: Su gan ket voi cong viec b Selecting only cases for which Chuc vu = Descriptive Statistics Co hoi hoc tap va phat Su giup cua dong ng Su giup cua nguoi qu truc tiep Y kien phan hoi ve hieu lam viec Luong va phuc loi Su gan ket voi cong v Valid N (listwise) Muc gan ket voi cong Table Muc gan ket voi cong viec Table Muc gan ket voi cong viec Valid Cuoc song cua Toi thoai mai voi muc luong cong t Valid Toi nghi rang Cong ty tra luong phu hop voi cong Valid ... thành công đồng nghiệp gắn kết với công việc 2.3 Những nguồn lực công việc tác động đến gắn kết với công việc nhân viên Khái niệm nguồn lực cơng việc nêu mơ hình Những nguồn lực- yêu cầu công việc. .. hình nghiên cứu nguồn lực công việctác động đến gắn kết với công việc nhân viên làm việc công ty OSV Để nghiên cứu nguồn lực công việc tác động đến gắn kết nhân viên với công việc, tác giả lựa... Ảnh hưởng nguồn lực công việc tác đến gắn kết với công việc nhân viên công ty trách nhiệm hữu hạn ON Semiconductor Việt Nam" , tự nghiên cứu, tìm hiểu vấn đề, vận dụng kiến thức học trao đổi với