Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại trung tâm y tế huyện tân hiệp tỉnh kiên giang

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ THÚY AN GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM Y TẾ HUYỆN TÂN HIỆP – TỈNH KIÊN GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh - Năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ THÚY AN GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM Y TẾ HUYỆN TÂN HIỆP – TỈNH KIÊN GIANG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN VĂN DŨNG Tp Hồ Chí Minh - Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Trung tâm y tế huyện Tân Hiệp – Tỉnh Kiên Giang” nghiên cứu soạn thảo Các số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực không trùng lặp với đề tài khác Ngƣời thực luận văn Nguyễn Thị Thúy An MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng, biểu Danh mục sơ đồ MỞ ĐẦU Lý thực đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài: Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu: Kết cấu luận văn CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Những vấn đề lý luận chung nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nguồn nh 1.1.2 Vai trò nguồn n 1.2 Quản trị nguồn nhân lực 1.2.1 Khái niệm quản trị n 1.2.2 Vai trò quản trị 1.2.3 Đặc điểm quản 1.2.4 Mục tiêu ý nghĩa 1.3 Chức quản trị nguồn nhân lực 1.3.1 Chức thu hút n 1.3.1.1 Hoạch định nguồn nhân lực 10 1.3.1.2 Phân tích cơng việc: 10 1.3.1.3 Quá trình tuyển dụng 11 1.3.2 Chức đào tạo phát triển 11 1.3.2.1 Khái niệm đào tạo phát triển 11 1.3.2.2 Các phƣơng pháp đào tạo 12 1.3.2.3 Xác định nhu cầu đào tạo 12 1.3.2.4 Tiến trình đào tạo: 13 1.3.3 Duy trì nguồn nhân lực 14 1.3.3.1 Đánh giá kết thực công việc: 14 1.3.3.2 Trả công lao động: 14 1.4 Các số then chốt đo lƣờng kết thực công việc (Key Performance Indicators –KPI) 15 1.4.1 Khái niệm KPI 15 1.4.2 Mục tiêu KPI 16 1.4.3 Các số then chốt đo lƣờng kết thực công việc KPI 16 Chi phí tuyển dụng bình quân ứng viên 16 1.4.3.3 KPI Trong hệ thống lƣơng, thƣởng, phúc lợi 17 1.5 Nguồn nhân lực y tế 18 1.5.1 Khái niệm: 18 1.5.2 Đặc điểm ngành y tế ảnh hƣởng đến nguồn nhân lực: 18 1.5.3 Lao động ngành y tế mang đặc thù riêng sau đây: .18 CHƢƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TTYT HUYỆN TÂN HIỆP 21 2.1 Giới thiệu khái quát TTYT huyện Tân Hiệp: 21 2.1.1 Giới thiệu huyện Tân Hiệp: 2.2 Thực trạng nguồn nhân lực TTYT huyện Tân Hiệp 2.2.1 Cơ cấu theo giới tính 2.2.2 Cơ cấu theo trình độ chun mơn 2.2.3 Cơ cấu theo độ tuổi 2.3 2.3.1 Thực trạng quản trị nguồn nhân lực TTYT huyện Tân Hiệp Thực trạng chức thu hút nguồn nh 2.3.1.1 Thực trạng công tác hoạch định nguồn nhân lực 2.3.1.2 Phân tích cơng việc 2.3.1.3 Quy trình tuyển dụng 2.4 Thực trạng chức đào tạo phát triển TTYT huyện Tân Hiệp 2.5 Thực trạng chức trì nguồn nhân lực 2.5.1 Đánh giá kết thực công việc 2.5.2 Trả công lao động 2.6 Đánh giá công tác quản trị nguồn nhân lực TTYT huyện Tân Hiệp 2.6.1 Nghiên cứu định tính 2.6.1.1 Cách thức nghiên cứu: 2.6.1.2 Kết thảo luận nhóm 2.6.2 Nghiên cứu định lƣợng 2.6.3 Kết nghiên cứu đánh giá thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực TTYT huyện Tân Hiệp 2.7.1 Những điều đạt đƣợc 2.6.1 Những mặt hạn chế 3.1 Mục tiêu quan điểm xây dựng giải pháp 3.1.1Mục tiêu xây dựng giải pháp 3.1.2Quan điểm xây dựng giải pháp 3.2 Một số giải pháp chủ yếu 3.2.1.Giải pháp hoàn thiện chức thu hút 3.2.1.1 Hồn thiện cơng tác hoạch định nguồn nhân lực 3.2.1.2 Giải pháp phân tích cơng việc 3.2.1.3 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng 3.3 Giải pháp hoàn thiện chức đào tạo nguồn nhân lực 3.4 Nhóm giải pháp hồn thiện chức trì nguồn nhân lực 3.4.1Giải pháp đánh giá thực công việc 3.4.2Giải pháp cải thiện thu nhập cho viên 3.4.3Hồn thiện cơng tác đề bạt, thăng tiến c 3.5 Các giải pháp khác KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 1.Kết luận 2.Kiến nghị DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT BHXH BHYT CNTT CSSKSS TTYT : Bảo hiểm xã hội : Bảo hiểm y tế sản : Cơng nghệ thơng tin : Chăm sóc sức khỏe sinh : Trung tâm y tế DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU Đơn vị Anh/Chị làm việc  Các khoa, phịng STT Mã hóa 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 Phụ lục KẾT QUẢ XỬ LÝ SỐ LIỆU SƠ CẤP Frequency Table Gioitinh Valid Nam Nu Total Trinhdo Valid Sau Dai Hoc Dai Hoc Cao Dang, Trng Cap So Cap Total Noictac Valid Cac khoa, phong Tram y te xa Total Phụ lục KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỐNG KÊ MƠ TẢ HĐ1 Valid Total Valid Total Valid HĐ3 Valid Total Valid Total PT2 PT3 TD1 TD2 TD3 Frequency Table ĐT1 ĐT2 ĐT3 ĐT4 ĐT5 ĐG1 ĐG2 Valid Total Valid Total Valid Total TN2 Valid Total Valid Total Phụ lục DÀN BÀI THẢO LUẬN Ý KIẾN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TTYT HUYỆN TÂN HIỆP Chào Anh/Chị Tôi tên Nguyễn Thị Thúy An, thực luận văn Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực TTYT huyện Tân Hiệp, Tỉnh Kiên Giang, xin Anh/Chị cho biết ý kiến tiêu chí quản trị nguồn nhân lực Hoạch định nguồn nhân lực yếu tố tác động đến hoạt động quản trị nguồn nhân lực? Phân tích cơng việc yếu tố ảnh hƣởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực? Cơng tác tuyển dụng đóng vai trò quan trọng hoạt động quản trị nguồn nhân lực? Đào tạo phát triển yếu tố định thành công tổ chức đề cập đến hoạt động quản trị nguồn nhân lực? Yếu tố đánh giá kết thực cơng việc viên chức có tác động đến hoạt động quản trị nguồn nhân lực? Trả công lao động yếu tố thiếu hoạt đọng quản trị nguồn nhân lực? Phụ lục PHIẾU ĐÁNH GIÁ VIÊN CHỨC HÀNG NĂM Năm: Họ tên viên chức: Mã số: Chức vụ: Ngạch bậc lƣơng: Đơn vị vông tác: I TỰ NHẬN XÉT KẾT QUẢ CÔNG TÁC, TU DƢỠNG, RÈN LUYỆN Chấp hành sách, pháp luật Nhà nƣớc Kết công tác Tinh thần kỷ luật Tinh thần phối hợp cơng tác Tính trung thực công tác Lối sống đạo đức Tinh thần học tập nâng cao trình độ Tinh thần thái độ phục vụ nhân dân Ngày .tháng năm 20 Người tự nhận xét II.Ý KIẾN TẬP THỂ ĐƠN VỊ BI KẾT QUẢ TỔNG HỌP ĐỂ XẾP LOẠI VIÊN CHỨC (Phần thủ trưởng trực tiếp ghi) TT Chấp hành sách, pháp luật Nhà nƣớc Kết công tác Tinh thần kỷ luật Tinh thần phối hợp Tính trung thực công tác Lối sống, đạo đức Tinh thần học tập nâng cao trình độ Tinh thần thái độ phục vụ nhân dân (1) Xếp theo loại: Xuất sắc, khá, trung bình, Kết luận: Viên chức đạt loại Ngày Thủ trưởng trực tiếp đánh giá ... luận quản trị nguồn nhân lực Chƣơng 2: Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực TTYT huyện Tân Hiệp – Tỉnh Kên Giang Chƣơng 3: Các giải pháp hoàn thiện công tác trị nguồn nhân lực TTYT huyện Tân. .. hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Trung tâm y tế huyện Tân Hiệp, tỉnh Kiên Giang? ??, qua đề xuất giải pháp cải thiện vấn đề quản trị nguồn nhân lực TTYT huyện Tân Hiệp, để phục vụ tốt vấn... TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TTYT HUYỆN TÂN HIỆP 2.1 Giới thiệu khái quát TTYT huyện Tân Hiệp: 2.1.1 Giới thiệu huyện Tân Hiệp: Huyện Tân Hiệp nằm quốc lộ 80, cửa ngõ vào trung tâm