Ảnh hưởng của trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp đến sự cam kết của nhân viên với tổ chức

BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM o0o HỨA BÁ MINH ẢNH HƯỞNG CỦA TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP ĐẾN SỰ CAM KẾT CỦA NHÂN VIÊN VỚI TỔ CHỨC LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – năm 2013 BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM o0o HỨA BÁ MINH ẢNH HƯỞNG CỦA TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP ĐẾN SỰ CAM KẾT CỦA NHÂN VIÊN VỚI TỔ CHỨC Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS BÙI THỊ THANH TP Hồ Chí Minh – năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sỹ “Ảnh hƣởng trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đến cam kết nhân viên với tổ chức” kết trình học tập, nghiên cứu khoa học độc lập nghiêm túc Các số liệu luận văn đƣợc thu thập từ thực tế có nguồn gốc rõ ràng, đáng tin cậy, đƣợc xử lý trung thực khách quan Các số liệu điều tra, kết nghiên cứu nêu luận văn trung thực chƣa đƣợc công bố tài liệu khác Tác giả Hứa Bá Minh MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC TÓM TẮT LUẬN VĂN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Bối cảnh lý chọn đề tài .1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tƣợng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu 1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu 1.6 Kết cấu bố cục đề tài Tóm tắt chương CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) 2.1.1 Khái niệm .8 2.1.2 Lợi ích trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 10 2.2 Cam kết nhân viên với tổ chức (OC) 13 2.3 Mối quan hệ trách nhiệm xã hội doanh nghiệp s nhân viên với tổ chức 2.4 Tổng quan đề tài nghiên cứu trƣớc 2.4.1 Mơ hình nghiên cứu Steven Brammer, Andrew Millington Bruce Rayton (2005) 2.4.2 Nghiên cứu nhóm giảng viên trƣờng đại học Islamabad, Pakistan (2010) 2.4.3 Nghiên cứu Duygu Turker (2008) 2.5 Đề xuất mơ hình nghiên cứu ảnh hƣởng trách nhiệm xã doanh nghiệp đến cam kết nhân viên với tổ chức Tóm tắt chương CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Quy trình nghiên cứu 3.2 Nghiên cứu định tính 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính 3.3 Nghiên cứu định lƣợng 3.3.1 Thiết kế mẫu nghiên cứu 3.3.2 Thiết kế bảng câu hỏi 3.3.3 Phƣơng pháp thu thập liệu Tóm tắt chương CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 4.1 Mô tả mẫu khảo sát 4.2 Đánh giá sơ thang đo 4.2.1 Đánh giá thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 41 4.2.2 Kiểm định thang đo phân tích nhân tố khám phá EFA .43 4.3 Phân tích hồi quy 48 4.4 Dị tìm vi phạm giả định cần thiết hồi quy tuyến tính 52 4.4.1 Kiểm tra mối quan hệ tuyến tính biến phụ thuộc biến độc lập nhƣ tƣợng phƣơng sai thay đổi 52 4.4.2 Kiểm định giả thuyết phân phối chuẩn 53 4.4.3 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 54 4.5 Phân tích phƣơng sai (kiểm định ANOVA) 55 4.5.1 Kiểm định khác biệt cam kết nhân viên với tổ chức theo giới tính (nam, nữ) 55 4.5.2 Kiểm định khác biệt cam kết nhân viên với tổ chức theo trình độ……… 56 4.5.3 Kiểm định khác biệt cam kết nhân viên với tổ chức theo độ tuổi…… 56 4.6 Thảo luận kết nghiên cứu 56 Tóm tắt chương 63 CHƢƠNG 5: KIẾN NGHỊ VÀ KẾT LUẬN 64 5.1 Những kết đạt đƣợc 64 5.2 Kiến nghị 64 5.3 Hạn chế hƣớng nghiên cứu 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC TÓM TẮT LUẬN VĂN Trách nhiệm xã hội khái niệm xuất từ lâu giới trở thành tiêu chí đánh giá bắt buộc nhiều nƣớc phát triển Tuy nhiên, khái niệm Việt Nam Tuy mẻ, nhƣng trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (Corporate Social Responsibility – CSR) Việt Nam ngày đƣợc quan tâm, mà khả cạnh tranh doanh nghiệp khơng cịn đóng khung giá chất lƣợng sản phẩm, mà gắn liền với trách nhiệm ngƣời cộng đồng xã hội Xuất phát từ tình hình đó, mục tiêu nghiên cứu đề xuất đƣợc mơ hình lý thuyết yếu tố ảnh hƣởng trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đến cam kết nhân viên với tổ chức Từ giúp nhà quản trị đánh giá hiểu rõ tác động hiệu trách nhiệm xã hội doanh nghiệp tác động cam kết nhân viên với tổ chức (Organizational Commitment - OC) Trên sở lý thuyết yếu tố ảnh hƣởng trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đến cam kết nhân viên với tổ chức, theo kết nghiên cứu này, mơ hình nghiên cứu đề nghị ban đầu đƣợc hiệu chỉnh từ yếu tố CSR đến nhân viên, CSR đến khách hàng, CSR đến phủ CSR đến bên liên quan (xã hội phi xã hội) với 20 biến quan sát Các biến đƣợc đánh giá thông qua số Cronbach’ Alpha, để đảm bảo độ tin cậy nên tiếp tục đƣợc đƣa vào phân tích nhân tố khám phá EFA Kết phân tích EFA cho thấy có yếu tố tác động đến OC đƣợc đánh giá lại cho phù hợp với điều kiện Việt Nam không thay đổi Mô hình hồi quy tuyến tính thu đƣợc giải thích đƣợc 61,9% biến thiên cam kết nhân viên với tổ chức Các yếu tố CSR với nhân viên, CSR với bên liên quan (đến xã hội phi xã hội), CSR với khách hàng, CSR với phủ có tác động chiều đến cam kết nhân viên Cƣờng độ tác động biến độc lập đến cam kết nhân viên với tổ chức lần lƣợt là: CSR với khách hàng, CSR với phủ, CSR với nhân viên CSR với bên liên quan Từ kết nghiên cứu cho thấy doanh nghiệp muốn cải thiện số cam kết nhân viên với tổ chức (OC) điều cần tập trung hoạt động CSR bên liên quan (xã hội phi xã hội) Mơi trƣờng điều kiện sống ngƣời thân chúng ta, việc gìn giữ bảo vệ môi trƣờng xanh, trách nhiệm riêng doanh nghiệp Việt Nam điều phải xem trọng Đối tƣợng gắn với doanh nghiệp nhân viên họ, ngƣời góp phần xây dựng công ty lớn mạnh Do vậy, doanh nghiệp nên có sách thiết thực để giữ chân ngƣời tài nhƣ sách, thù lao, đào tạo nhƣ tạo môi trƣờng công cho tất nhân viên Bên cạnh đó, yếu tố quan trọng doanh nghiệp cần phải tích cực chung tay góp sức xây dựng cộng đồng xã hội với phủ, việc trung thực hoạt động kinh doanh, thực nghĩa vụ theo quy định pháp luật đóng góp cho cộng đồng (giáo dục, văn hóa, y tế, ) Đối tƣợng cuối quan trọng khách hàng – nhân tố sống doanh nghiệp Khách hàng niềm tin, xem nhƣ doanh nghiệp tất Do vậy, chạy theo lợi nhuận không trọng tới bảo vệ khách hàng, mơi trƣờng nhân tố khác khiến cho doanh nghiệp phát triển thời gian phát triển lâu dài đƣợc Đây khơng chiến lƣợc để cơng ty giới thiệu tổ chức với bên ngồi mà cịn hoạt động thiết thực mà nhân viên thấy, tham gia; họ cảm thấy tự hào muốn đƣợc gắn bó lâu dài đƣợc làm việc tổ chức coi trọng trách nhiệm xã hội cộng đồng Việc công ty nhấn mạnh trách nhiệm xã hội chiến lƣợc định hƣớng cho thấy phát triển bền vững ổn định cơng ty Từ viết tắt EFA CSR OC CSR - XH CSR – CP CSR – NV CSR - KH SIT KMO OLS DANH MỤC BẢNG BIỂU Số hiệu Bảng 4.1 Bảng 4.2 Bảng 4.3 Bảng 4.4 Bảng 4.5 Bảng 4.6 Bảng 4.7 Bảng 4.8 Bảng 4.9 Bảng 4.10 Bảng 4.11 Bảng 4.12 a b 791(a) Predictors: (Constant), F4, F2, F1, F3 Dependent Variable: OC ANOVA(b) Model a b Predictors: (Constant), F4, F2, F1, F3 Dependent Variable: OC Coefficients(a) Model a Dependent Variable: OC Model a Dependent Variable: OC Residuals Statistics(a) Predicted Value Residual Std Predicted Value Std Residual a Dependent Variable: OC Phụ lục 9: Dị tìm vi phạm giả định cần thiết hồi quy 3.00000 Standardized Residual 2.00000 1.00000 0.00000 -1.00000 -2.00000 -3.00000 -2.00000 -1.00000 0.00000 1.00000 2.00000 3.00000 Unstandardized Predicted Value Histogram Frequency Dependent Variable: OC Mean =1.15E-16 Std Dev =0.99 N =200 Regression Standardized Residual Normal P-P Plot of Regression Standardized Residual Dependent Variable: OC 1.0 Expected Cum Prob 0.8 0.6 0.4 0.2 0.0 0.0 0.2 0.4 0.6 Observed Cum Prob 0.8 1.0 Phụ lục 10: Phân tích ANOVA Phụ lục 10.1 kiểm định khác biệt cam kết nhân viên với tổ chức nam nữ T-Test Group Statistics Gioi tinh Nu OC Nam Independent Samples Test OC Equal variances assumed Equal variances not assumed Phụ lục 10.2 Kiểm định cam kết nhân viên với tổ chức trình độ khác Test of Homogeneity of Variances OC Levene Statistic 886 OC Between Groups Within Groups Total Post Hoc Tests Multiple Comparisons Dependent Variable: OC Bonferroni (I) Trinh hoc van thong trung cap, cao dang dai hoc, tren dai hoc Phụ lục 10.3 Kiểm định cam kết nhân viên với tổ chức nhóm tuổi khác Oneway Test of Homogeneity of Variances OC Levene Statistic 939 OC Between Groups Within Groups Total Multiple Comparisons Dependent Variable: OC Bonferroni (I) tuoi (J) tuoi "20-30" "31-40" "41-50" >50 "31-40" "20-30" "41-50" >50 "41-50" "20-30" "31-40" >50 >50 "20-30" "31-40" "41-50" Phụ lục 11: Thống kê mô tả biến Phụ lục 11.1 Thống kê biến liên quan đến CSR với nhân viên Descriptive Statistics CSR-NV1 CSR-NV2 CSR-NV3 CSR-NV4 CSR-NV5 CSR-NV6 Valid N (listwise) Frequency Table CSR-NV1 Valid Rat khong dong y Khong dong y Khong y kien Dong y Hoan toan dong y Total Valid Rat khong dong y Khong dong y Khong y kien Dong y Hoan toan dong y Total CSR-NV3 Valid Rat khong dong y Khong dong y Khong y kien Dong y Hoan toan dong y Total Valid Rat khong dong y Khong dong y Khong y kien Dong y Hoan toan dong y Total Valid Rat khong dong y Khong dong y Khong y kien Dong y Hoan toan dong y Total Valid Rat khong dong y Khong dong y Khong y kien Dong y Hoan toan dong y Total Phụ lục 11.2 Thống kê mô tả biến CSR đến bên liên quan Descriptive Statistics CSR-XH1 CSR-XH2 CSR-XH3 CSR-XH4 CSR-XH5 CSR-XH6 Valid N (listwise) Frequency Table CSR-XH1 Valid Rat khong dong y Khong dong y Khong y kien Dong y Hoan toan dong y Total Valid Rat khong dong y Khong dong y Khong y kien Dong y Hoan toan dong y Total Valid Rat khong dong y Khong dong y Khong y kien Dong y Hoan toan dong y Total CSR-XH6 Valid Rat khong dong y Khong dong y Khong y kien Dong y Hoan toan dong y Total Phụ lục 11.3 Thống kê biến CSR đến phủ Descriptive Statistics CSR-CP1 CSR-CP2 CSR-CP3 CSR-CP4 Valid N (listwise) Valid Rat khong dong y Khong dong y Khong y kien Dong y Hoan toan dong y Total Valid Rat khong dong y Khong dong y Khong y kien Dong y Hoan toan dong y Total CSR-CP3 Valid Rat khong dong y Khong dong y Khong y kien Dong y Hoan toan dong y Total Valid Rat khong dong y Khong dong y Khong y kien Dong y Hoan toan dong y Total Phụ lục 11.4 Thống kê biến CSR đến khách hàng Descriptive Statistics CSR-KH1 CSR-KH2 CSR-KH3 CSR-KH4 Valid N (listwise) Frequency Table CSR-KH1 Valid Rat khong dong y Khong dong y Khong y kien Dong y Hoan toan dong y Total CSR-KH2 Valid Rat khong dong y Khong dong y Khong y kien Dong y Hoan toan dong y Total CSR-KH3 Valid Rat khong dong y Khong dong y Khong y kien Dong y Hoan toan dong y Total CSR-KH4 Valid Rat khong dong y Khong dong y Khong y kien Dong y Hoan toan dong y Total Phụ lục 12: Phụ lục 12.1 Danh sách công ty khảo sát:  Công ty cổ phần sơn Bạch Tuyết Địa chỉ: 414 - Nơ Trang Long, Phƣờng 13, Quận Bình Thạnh, TP HCM  Công ty TNHH may mặc thƣơng mại Mai Lan Anh Địa chỉ: 62 – Đỗ Quang – Phƣờng Thảo Điền, Quận 2, TP HCM  14 Công ty cổ phần Kỹ thuật Xây dựng Vật liệu xây dựng Địa chỉ: Nguyễn Trƣờng Tộ, Phƣờng 12, Quận 4, TP HCM  Công ty cổ phần thực phẩm dịch vụ Sài Gòn Địa chỉ: 216 Quốc Lộ 1K, Phƣờng Linh Xuân, Quận Thủ Đức, TP HCM  Công ty cổ phần may Việt Tiến Địa chỉ: Lê Minh Xuân, Phƣờng 7, Quận  Công ty TNHH thành viên Giấy Đồng Lợi Địa chỉ: 2963-2965 Quốc lộ 1A, Phƣờng Tân Thới Nhất, Quận 12, TP HCM  Công ty TNHH điện tử Samsung Vina Địa chỉ: 938 Quốc lộ 1A, Phƣờng Linh Trung, Quận Thủ Đức, TP HCM  Công ty cổ phần thực phẩm Masan Địa chỉ: Tầng 12 Kumho Asian Plaza, số 39 Lê Duẩn, Quận 1, TP HCM  Công ty TNHH SX-TM-DV Tài Nguyên Địa chỉ: Tầng 11,12 số 10 Nguyễn Huệ, Quận 1, TP HCM Phụ lục 12.2 Danh sách thành viên tham gia thảo luận:  Nghiêm Thanh Xuân – Công ty cổ phần sơn Bạch Tuyết  Trần Thị Trà – Công ty cổ phần sơn Bạch Tuyết  Hồng Nhƣ Tiến – Cơng ty cổ phần thực phẩm Masan  Hà Thu Hƣơng - Công ty cổ phần thực phẩm Masan  Trần Thị Thanh Thủy – Công ty cổ phần thực phẩm Masan  Nguyễn Đình Lộc – Công ty cổ phần thực phẩm Masan  Huỳnh Vạn Hạnh - Công ty TNHH SX-TM-DV Tài Nguyên  Phạm Vân Thanh Trúc - Công ty TNHH SX-TM-DV Tài Nguyên  Bùi Thùy Trang – Công ty TNHH SX-TM-DV Tài Nguyên Phụ lục 12.3 Danh sách nhà quản trị tham khảo ý kiến:  Nguyễn Đăng Quang - Chủ tịch HĐQT Công ty cổ phần thực phẩm Masan  Lê Thị Yến Thanh - Tổng giám đốc Công ty cổ phần sơn Bạch Tuyết  Lê Tài Tuệ – Giám đốc Chi nhánh Nam Sài Gịn - Cơng ty TNHH SX – TM – DV Tài Nguyên  Nguyễn Thanh Mai – Trƣởng phịng XNK Cơng ty TNHH may mặc thƣơng mại Mai Lan Anh  Đoàn Thị Đào – Trƣởng phịng kinh doanh Cơng ty cổ phần may Việt Tiến ... hiệu trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, nhƣ tác động cam kết nhân viên với tổ chức (doanh nghiệp) tác giả lựa chọn đề tài: ? ?Ảnh hƣởng trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đến cam kết nhân viên với tổ chức? ??... trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đến cam kết nhân viên với tổ chức? ?? Theo đó, trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) bao gồm bốn thành phần, là: trách nhiệm xã hội bên liên, trách nhiệm xã hội nhân viên, ... cải thiện mức độ cam kết có họ 18 Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Hiệu tổ chức Sự cam kết nhân viên với tổ chức Hình 2.2: Mơ hình CSR, cam kết nhân viên với doanh nghiệp hiệu tổ chức Nguồn: Imran