MÔN NGHIỆP VỤ QUẢN LÝ NHÂN SỰ

ĐỀ CƯƠNG MÔN NGHIỆP VỤQUẢN LÝ NHÂN SỰ Câu hỏi 1: Anh (chị) hãy phân tích nội dung và nguyên tắc tuyển dụng nhân sự. Liên hệ thực tiễn 1 Câu hỏi 2: Anh (chị) hãy nêu các kỹ năng quản lý nhân sự. Phân tích kỹ năng tạo động lực làm việc cho nhân viên. 5 Câu hỏi 3: Phân tích yếu tố tác động đến chất lượng quản lý nhân sự. Yếu tố nào quan trọng nhất, vì sao? 13 Câu hỏi 4: Anh (chị) hãy phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân sự hành chính nhà nước? Liên hệ thực tiễn? 20 Câu hỏi 5: Anh (chị) hãy phân tích các nguyên nhân xung đột trong công vụ? Liên hệ thực tiễn với đặc thù công vụ ở Việt Nam? 26 Câu hỏi 6: Anh (chị) hãy phân tích những khó khăn khách quan trong việc phân công công việc mà anh (chị) gặp phải trong thực tiễn? 33 Câu hỏi 7: Anh(chị) hãy xây dựng kế hoạch hành động nhằm cải thiện động lực làm việc của cán bộ, công chức tại cơ quan, đơn vị mình công tác? 36 Câu hỏi 8: Mô tả một xung đột đã hoặc đang diễn ra tại cơ quan, đơn vị công tác. Xác định các cách thức và kỹ năng dự kiến sẽ áp dụng để giải quyết xung đột đó? 39 Câu hỏi 9: Anh (chị) hãy phân tích giải pháp để khắc phục các khó khăn khi đánh giá thực thi công vụ? 41 Câu hỏi 10: Hãy xây dựng kế hoạch của cơ quan, đơn vị nơi anh (chị) công tác theo đúng quy trình, kỹ thuật trong lập kế hoạch? 46

ĐỀ CƯƠNG MÔN NGHIỆP VỤQUẢN LÝ NHÂN SỰ Câu hỏi 1: Anh (chị) phân tích nội dung nguyên tắc tuyển dụng nhân Liên hệ thực tiễn Tuyển dụng nhân khâu quan trọng có tính chất định chất lượng đội ngũnhân thực thi cơng vụ Chính thế, làm để thông qua tuyển dụng thu hút người đủ lực phẩm chất vào làm việc quan vấn đề quan tâm Tuyển dụng nhân ln có ngun tắc nội dung định Thứ nhất, khái niệm tuyển dụng nhân Tuyển dụng nhân trình tìm kiếm, thu hút lựa chọn nhân phù hợp để thỏa mãn nhu cầu sử dụng bổ sung lực lượng lao động cần thiết nhằm thực mục tiêu tổ chức Thứ hai, nguyên tắc tuyển dụng Việc tuyển dụng nhân Việt Nam thực theo quy định Luật Cán bộ, công chức (2008), Luật Viên chức (2010), Luật sửa đổi luật cán bộ, công chức viên chức (2019) văn hướng dẫn thi hành Theo đó, tuyển dụng cơng chức (CC) phải vào yêu cầu, nhiệm vụ, vị trí việc làm tiêu biên chế thông qua thi tuyển theo nguyên tắc công khai, minh bạch, khách quan pháp luật, đảm bảo tính cạnh tranh Hình thức thi, nội dung thi tuyển CC phải phù hợp với ngành, nghề, đảm bảo lựa chọn người có phẩm chất, trình độ, kinh nghiệm lực đáp ứng yêu cầu tuyển dụng Luật quy định hình thức tuyển dụng CC qua xét tuyển với trường hợp đặc biệt Tuyển dụng viên chức (VC) vào nhu cầu cơng việc, vị trí việc làm, tiêu chuẩn chức danh nghề nghiệp quỹ lương đơn vị nghiệp cơng lập Tuyển dụng VC thực theo hình thức thi tuyển xét tuyển Đối với vị trí lãnh đạo, quản lý, việc bổ nhiệm chủ yếu theo quy trình truyền thống; số bộ, ngành, địa phương thí điểm thi tuyển cạnh tranh vào vị trí lãnh đạo quản lý cấp vụ, cấp sở, cấp phòng Tuyển dụng việc thu nạp người vào làm việc thường xuyên, thức quan, tổ chức đơn vị Để thực tốt công việc này, cần nắm vững nội dung, yêu cầu trình tự quy trình tuyển dụng Cần lập kế hoạch tuyển dụng, sở đó, xác định vị trí việc làm, mô tả công việc, đưa yêu cầu xác đáng cho vị trí trống cần tuyển dụng Thực việc tuyển dụng công khai, minh bạch, tiêu chuẩn, điều kiện yêu cầu vị trí việc làm cần tuyển dụng Xác định kỹ nhiệm vụ cần thiết, để soạn thảo thơng báo tuyển dụng phù hợp Thực quy trình tuyển dụng chặt chẽ để lựa chọn ứng viên tốt Kết cuối người tuyển dụng phân công, giao việc với mơ tả cơng việc, quy trình giải cơng việc, mối quan hệ giải công việc, quyền hạn trách nhiệm rõ ràng với điều kiện phương tiện đảm bảo cho hoàn thành nhiệm vụ Thứ ba, nội dung tuyển dụng Một là, tuyển dụng: Việc tuyển dụng công chức phải vào yêu cầu nhiệm vụ, vị trí việc làm tiêu biên chế quan sử dụng công chức Đối với đơn vị nghiệp công lập việc tuyển dụng viên chức phải vào nhu cầu cơng việc, vị trí việc làm, tiêu chuẩn chức danh nghề nghiệp quỹ tiền lương đơn vị nghiệp công lập VD: Đảng ủy phường Dịch Vọngthiếu tiêu biên chế cơng chức, xét theo tính chất, yêu cầu công việc, tiêu chuẩn chức danh nghề nghiệp, Đảng ủy phường Dịch Vọngtuyển dụng nhân có trình độ từ cử nhân ngành Xây dựng Đảng trở lên vào làm việc Hai là, tổ chức thi tuyển, xét tuyển: Việc tổ chức thi tuyển, xét tuyển Hội đồng tuyển dụng phận tổ chức cán quan có thẩm quyền tuyển dụng công chức thực Ba là, tập sự: Người tuyển dụng phải thực chế độ tập để làm quen với môi trường công tác, tập làm cơng việc vị trí việc làm tuyển dụng Thời gian tập từ tháng đến 12 tháng tùy theo đối tượng tuyển dụng (thí dụ như: tuyển dụng vào cơng chức, viên chức vị trí cơng tác u cầu trình độ tốt nghiệp đại học trở lên nói chung 12 tháng tập sự) Trường hợp có thời gian cơng tác có đóng bảo hiểm xã hội bắt buộc lớn thời gian tập khơng phải thực chế độ tập Thứ tư, liên hệ thực tiễn Cách thức tuyển dụng Đảng ủy xã/phường tuân thủ theo quy định pháp luật hành Cách thức, quy trình diễn theo Luật Cán bộ, công chức (2008), Luật Viên chức (2010), Luật sửa đổi luật cán bộ, công chức viên chức (2019) văn hướng dẫn thi hành Tất phận, phòng ban Đảng ủy xã/phường tuyển công chức, viên chức thiết phải thực chế độ thi tuyển.Những người không qua thi tuyển không tuyển dụng vào biên chế.Chỉ số trường hợp đặc biệt tuyển dụng cơng chức thực thơng qua hình thức xét tuyển Việc tuyển dụng nhân vào yêu cầu, nhiệm vụ, vị trí việc làm tiêu biên chế thông qua thi tuyển theo nguyên tắc công khai, minh bạch, khách quan pháp luật, đảm bảo tính cạnh tranh Hình thức thi, nội dung thi tuyển phù hợp với ngành, nghề, đảm bảo lựa chọn người có phẩm chất, trình độ lực đáp ứng yêu cầu tuyển dụng.Nội dung thi tuyển gồm thi môn kiến thức chung, nghiệp vụ chuyên ngành; ngoại ngữ tin học môn điều kiện (môn nghiệp vụ chuyên ngành tính hệ số 2) Việc xét tuyển cơng chức vào kết học tập thông qua vấn trình độ chun mơn, nghiệp vụ người dự tuyển Quy định bước đầu khắc phục hạn chế xét tuyển theo đối tượng ưu tiên trước đây, bảo đảm tuyển công chức có lực, trình độ Tuy nhiên bên cạnh đó, việc tuyển dụng nhân Đảng ủy xã/phường tồn số hạn chế, khuyết điểm như: Thi tuyển phương thức chủ yếu tuyển dụng cơng chức.Tuy nhiên, vị trí công việc dù đơn giản hay phức tạp áp dụng quy trình thi tuyển nhau.Sau trúng tuyển, công chức bổ nhiệm vào ngạch vào vị trí việc làm cụ thể Trong trình làm việc cơng chức có thê chuyển từ vị trí sang vị trí khác nhìn chung vào công vụ gắn với chế độ công chức suốt đời Với đặc điểm vậy, hoạt động tuyển dụng vừa không linh hoạt, vừa tốn kém.Khi trở thành cơng chức khó đưa khỏi hệ thống cơng vụ, người khơng đủ lực, khó tạo vị trí trống tổ chức để tuyển người Nội dung thi tuyển, cách thức để thi, hình thức thi chứa phù hợp cịn mang tính hình thức Cùng nội dung thi tuyển sử dụng cho đối tượng khác mà khơng phân loại xác định tiêu chí riêng cho nhóm đối tượng Nội dung thi tuyển chưa phù hợp sát với chuyên ngành hẹp vị trí dự tuyển Các môn thi bắt buộc môn kiến thức chung, môn nghiệp vụ chuyên ngành, ngoại ngữ tin học văn phòng Việc tổ chức thi viết thi trắc nghiệm dối với môn nghiệp vụ chuyên ngành thực phù hợp vị trí việc làm khó khăn quan chưa có mơ tả vị trí, u cầu.Vì nội dung thi tuyển tập trung vào vấn đề lý luận chung, dễ dãi, lặp lại kiến thức mà người dự thi học trường đào tạo hệ thống giáo đục quốc dân, khiến cho việc thi tuyển khơng cịn ý nghĩa thực tế Cách đề thi chủ yếu trọng đến việc kiểm tra trí nhớ ứng viên mà chưa đặt câu hỏi để đánh giá khả suy luận, phân tích, tổng hợp, chưa đánh giá kỹ chuyên ngành cần có ngạch, vị trí dự tuyển Hình thức thi chủ yếu thi viết Do đó, kết thi tuyển công chức thời gian qua chưa thực phản ánh xác khả làm việc tương lai công chức Điều lý giải nhiều trường hợp người có kỹ làm việc tốt kiểm nghiệm qua thời gian làm hợp đồng quan không trúng tuyển nội dung thi thường lý thuyết chung, khơng có phần thi để đánh giá kỹ chuyên biệt cho vị trí, lượng cơng chức tuyển khả thực thi công vụ lại thấp Như vậy, tuyển dụng nhân khâu quan trọng định đến chất lượng kết làm việc quan, máy.Chính thế, việc tuyển dụng nhân phải tuân thủ nguyên tắc, nội dung đặt để chiêu mộ nhân lực chất lượng, đáp ứng yêu cầu tình hình Câu hỏi 2: Anh (chị) nêu kỹ quản lý nhân Phân tích kỹ tạo động lực làm việc cho nhân viên Kỹ nhà quản lý quản lý nhân đóng vai trị định đến hiệu làm việc quan, tổ chức hay doanh nghiệp Quản lý q trình làm việc chung lãnh đạo với thành viên tập thể thực tổ chức làm việc tập thể Nếu khơng có kỹ cần thiết nhà quản trị tập thể làm việc rời rạc, khơng có gắn kết dẫn đến chậm tiến độ, phá vỡ kế hoạch.Vì để trở thành nhà quản lý tài cần phải có kỹ quản lý nhân định Thứ nhất, khái niệm quản lý nhân kỹ quản lý nhân Quản lý nhân thuật ngữ thông dụng sử dụng chuyên gia.Thuật ngữ đem lại phần quan trọng thành công hệ thống nào.Chức diện trình quản trị nhằm giúp tối đa hóa lực nhân viên Kỹ quản lý nhân lực thực việc quản lý nhân viên, người cách vận dụng kỹ xảo, nguyên tắc, cách thức hành động cách mềm dẻo, linh hoạt để đạt mục đích đề Thứ hai, kỹ quản lý nhân quan hành nhà nước Một là, kỹ ủy quyền Ủy quyền điều thiểu tổ chức, đặc biệt tổ chức nhà nước với nhiều trách nhiệm ràng buộc đòi hỏi người phải chia sẻ bà gánh vác Uỷ quyền hiệu giúp tiết kiệm thời gian, cải thiện hiệu hoạt động tổ chức, tăng hài lịng cơng dân, phát triển nhân viên đội ngũ cán kế cận, củng cố niềm tin tạo động lực cho nhân viên Uỷ quyền không gây hiểu nhầm, động lực làm việc bất bình tổ chức.Uỷ quyền cần thiết trình thực tất chức quản lý, cần thiết tổ chức, người uỷ quyền người uỷ quyền Có loại ủy quyền: Ủy quyền dân sự; Ủy quyền hành chính; Ủy quyền với tư cách kỹ quản lý Hai là, kỹ tạo động lực làm việc Ba là, kỹ quản lý xung đột tổ chức Trong ngơn ngữ hành chính, xung đột thiên mâu thuẫn, khác biệt nhiều lúc mang hàm ý xấu Xung đột xảy xảy phận kìm hãm phận khác đạt mục tiêu, có bất đồng đổi với vấn đề va chạm vấn đề quan hệ cá nhân nhóm Xung đột nơi làm việc không tránh khỏi, chủng khác quy mô, tính chất.Trong q tình tồn cầu hóa, mơi trường tổ chức ngày đa dạng phức tạp, xung đột trở nên phổ biến Bốn là, kỹ quản lý thay đổi Thay đối diễn thường xuyên tổ chức chịu thúc đẩy trình vận động mơi trường kinh tế, kỹ thuật xã hội, đặc biệt bối cảnh giới giai đoạn có chuyển đồi mạnh mẽ Thay đổi chuyển từ tình trạng tại, cho khơng phù hợp, sang tình trạng mong đợi tương lai, cho phù hợp hơn, đáp ứng tốt mong đợi người có liên quan Thay đổi dẫn đến điều chỉnh hay nhiều tiểu hệ thống hệ thống cấu thành tổ chức Quản lý thay đổi thực thay đổi cách có kế hoạch, hệ thống đáp ứng với thay đổi mà tổ chức khơng có khả kiểm sốt.Quản lý thay đổi đóng vai trị định đổi với thành bại cải cách Thứ ba, phân tích kỹ tạo động lực làm việc cho nhân viên Một là, khái niệm tạo động lực cho cán bộ, công chức Tạo động lực làm việc tác động từ bên ngồi từ phía tổ chức, nhà quản lý để khơi dậy động lực làm việc bên thành viên quan đảng, để họ tự làm theo kế hoạch thực nhiệm vụ mà không cần bắt buộc, áp đặt chủ thể khác Tạo động lực làm việc hiểu tổng hợp biện pháp cách ứng xử tổ chức, nhà quản lý nhằm tạo khao khát tự nguyện thành viên thực thi công việc để đạt mục tiêu mà tổ chức đề Hai là, mục đích tạo động lực Mục đích quan trọng tạo động lực sử dụng cách hợp lý nguồn lao động, khai thác cách hiệu nguồn lực người nhằm không ngừng nâng cao suất lao động tổ chức Bên cạnh đó, tạo động lực cịn nhằm mục đích thu hút gắn bó cá nhân với tổ chức bời người lao động có động lực làm việc họ hăng say với công việc, với tổ chức Tạo động lực làm việc cho cán bộ, công chức tổ chức nhà nước có ý nghĩa lớn Ba là,tầm quan trọng tạo động lực làm việc Tầm quan trọng tạo động lực tổ chức nóichung tổ chức nhà nước nói riêng thể tầm quan trọng động lực làm việc cá nhân tổ chức • • Với cá nhân cán bộ, công chức: Giúp họ đạt mục tiêu thân, có hội để thành công công việc sống Nếu có động lực làm việc cán bộ, cơng chức hài lịng với cơng việc có ý thức tự phát triển hồn thiện Với tổ chức: cán bộ, cơng chức có động lực làm việc làm tăng hiệu công việc, suất lao động nâng cao, góp phần đạt mục tiêu tổ chức Thêm nữa, tạo động lực làm việc giúp tổ chức thu hút, giữ chân cán bộ, công chức nâng cao vị thế, uy tín thị trường lao động xã hội Bốn là, lên kế hoạch cải thiện động lực • Trước lập kế hoạch cải thiện động lực làm việc cần thực hoạt động sau: + Nhận diện động lực làm việc cấp + Xác định nguyên nhân vấn đề + Lựa chọn biện pháp can thiệp phù hợp nhằm gia tăng động lực làm việc • Trong trình xây dựng kế hoạch lựa chọn kỹ sau: Tạo động lực làm việc thông qua tác động vào nhu cầu nhân viên Tạo động lực làm việc thông qua công việc Tạo động lực thông qua giao quyền huy động tham gia cán bộ, công chức Tạo động lực thông qua lương, thưởng chế độ đãi ngộ Tạo động lực thông qua cơng nhận đóng góp cán bộ, cơng chức Tạo động lực thông qua việc tạo điều kiện cho cán bộ, công chức phát triển Tạo động lực thông qua môi trường lành mạnh phát triển Năm là, quy trình tạo động lực làm việc • Xác định phân loại nhu cầu người lao động Để thúc đẩy nhu cầu - sở hành vi - cấp dưới, nhà quản lý cần: - Thường xuyên tìm hiểu để phát nhu cầu chưa thỏa mãn nhân viên, cách: + Xác định nhu cầu trội cá nhân; mức độ đáp ứng điều kiện làm việc nhu cầu cá nhân; điều cần thay đồi để cải thiện công việc, tạo tương hợp nhu cầu cá nhân loại hình cơng việc, cho phép thỏa mãn tốt nhu cầu cùa cán bộ, công chức + Thu thập, phân tích thơng tin; xác định loại cơng việc khiến cán bộ, cơng chức hài lịng nhất; + Thảo luận với cán bộ, cơng chức vê cơng việc, phân tích phản ứng họ - Tạo điều kiện thuận lợi để cán bộ, công chức thỏa mãn nhu cầu trội mình, cách: + Xác định điều kiện thuận lợi công việc tương úng với loại nhu cầu; + Tạo điều kiện thuận lợi đó, tạo hài hòa giữạ nhu cầu cá nhân công việc, cho phép thỏa mãn tối đa nhu cầu cán bộ, cơng chức • Tạo động lực làm việc thông qua xây dựng kế hoạch triển khai công việc 10 - Phân công công việc phù hợp với năng, lực sở trường cán bộ, công chức Khi cán bộ, công chức nhận công việc phù hợp với khả năng, sở trường họ họ phát huy lực làm việc họ cách tối đa dù điều kiện dù bình thường Nhà quản lý cần dựa vào đặc điểm tâm lý cá nhân, tính cách cán bộ, công chức để xếp công việc cho phù họp với họ Muốn cần phải đảm bảo nguyên tắc phân công công việc sau: - Phân công công vỉệc phù hợp với kiến thức, kỹ có cán bộ, cơng chức khả phát triển cùa cán bộ, công chức tương lai Phân công công việc phải tạo sở, tảng cho cán bộ, công chức phát huy khả năng, tiềm óc sáng tạo Thơng qua biện pháp vấn, trao đổi nghiệp vụ, quan sát trình làm việc, xem xét hồ sơ, thông qua hoạt động tập thể để phát tố chất cán bộ, công chức tạo hội cho họ phát huy làm công việc phù hợp với tố chất • Phân cơng cơng việc phải gắn liền với kết thiết kể phân tích cơng việc Xác định rõ ràng mục tiêu/kết cần đạt cá nhân Xác định mục tiêu cho cán bộ, công chức việc vô quan trọng, nhân viên hiểu mục tiêu có động lực đích phấn đấu Khi mục tiêu rõ ràng, thân tửng cán bộ, cơng chức chủ động để tìm cách đạt mục tiêu Tuy nhiên, mục tiếu q cao mục tiêu mang tính hình thức thực gây cho cán bộ, công chức tâm lý chán nản động làm việc Vì vậy, cần vào mục tiêu tổ chức đơn vị để cụ thể hóa thành mục tiêu cho cá nhân Cán bộ, công chức người hiểu rõ mục tiêu cụ thể đem lại hiệu q chung cho cơng việc Họ người hiểu có khả nâng đạt mục tiêu hay khơng Vì vậy, q trình xây dựng mục tiêu cho cán bộ, công chức, nhà quản lý cần phải trao đổi, tham khảo ý kiến họ Có vậy, họ sẵn sàng thực mục tiêu đề ra, không cảm thấy bị áp đặt làm việc có hiệu 38 • • • • Bảng hỏi Phỏng vấn Thảo luận nhóm Phân tích thơng tin sẵn có… Thiết kế chương trình tạo động lực làm việc + Mục tiêu chương trình: Cải thiện động lực làm việc, tạo mơi trường làm việc chun nghiệp, cơng khai, bình đẳng; nâng cao suất hiệu công việc; tiến tới đạt mục tiêu 100% CBCC hoàn thành xuất sắc/ tốt nhiệm vụ cuối năm 2020 + Đối tượng chương trình: Tồn thể CBCC UBND xã/phường + Các biện pháp: Lương, thưởng, phụ cấp Lương: Trả theo bảng lương Thưởng: bên cạnh hình thức khen thưởng cuối năm, tiếp tục nghiên cứu, áp dụng khen thưởng theo chuyên đề, khen thưởng đột xuất để phong trào thi đua đuợc trì đảm bảo nghĩa Phụ cấp: tùy cá nhân có thêm khoản phụ cấp ăn trưa, phụ cấp trách nhiệm, phụ cấp thai sản, đau ốm, phụ cấp lưu động… Tất loại phụ cấp không vượt 10% mức lương cơng việc hàng tháng • Thơng qua cơng việc Phân công công việc phù hợp chức trách, khả năng: Người có sức khỏe tốt, chưa lập gia đình xếp bố trí cơng tác ngắn hạn tỉnh, thành phố khác Người giao tiếp tốt xếp phụ trách cơng tác dân vận Người trẻ nhanh nhẹn, sử dụng thành thạo máy tính xếp làm cơng tác văn thư, hậu cần… Giao cơng việc theo tiêu chí: Từ dễ đến khó, giao quyền từ đến nhiều Khi hồn thành tốt công việc tổ chức khen thưởng công nhận thành tích để động viên tinh thần vật chất cho CBCC • Cơ hội học tập thăng tiến Khuyến khích CBCC nâng cao trình độ thân, tham gia lớp đào tạo bồi dưỡng nâng cao tư lý luận, trình độ tin học, trình độ tiếng anh… Cá nhân trội tiểu biểu có thành tích hoạt động xuất sắc xem xét bố trí gửi học lớp nghiệp vụ, lớp đào tạo cao học thạc sĩ, tiến sĩ hệ chức trường trị địa bàn xã/phường • - - - - - 39 - Cá nhân đạt chuẩn yêu cầu chứng chỉ, có kết làm việc suất xắc, hoạt động phong trào quan sôi đề bạt lên cấp ủy cấp trên, xem xét bổ nhiệm vào vị trí quản lý, lãnh đạo • Mơi trường làm việc Rà sốt xác định lại tất nhu cầu sở vật chất kỹ thuật, sau đề xuất UBND huyện bố trí kinh phí để đầu tư hệ thống máy móc thiết bị Cụ thể: - - Thay lại hệ thống đèn điện, bố trí cảnh làm đẹp văn phịng Nâng cấp hệ thống máy tính phòng ban Bổ sung thêm máy photocopy, máy in, kẹp ghim, bút mực, giấy a4… Xây dựng văn hóa “lắng nghe” lãnh đạo với nhân viên Xây dựng niềm tin cá nhân tập thể, tạo bầu khơng khí thoải mái cơng việc Triển khai chương trình: Danh sách thơng báo: thơng báo tới tồn thể CBCC cơng tác UBND xã/phường Kinh phí: 70.000.000 đồng Đánh giá chương trình tạo động lực Sau tổ chức triển khai kế hoạch tháng tổng kết đánh giá chương trình thực theo khía cạnh nội dung thực kết đạt Câu hỏi 8: Mô tả xung đột diễn quan, đơn vị công tác Xác định cách thức kỹ dự kiến áp dụng để giải xung đột đó? Mơ tả xung đột A B công tác UBND xã/phường A công tác năm, B cơng tác năm.Cả người hồn thành tốt nhiệm vụ giao suốt q trình cơng tác Nhưng xét chương trình hoạt động A nổ, nhiệt huyết B 40 Tháng năm 2020, UBND xã/phường có tiêu cử nhân học lớp cao học thạc sĩ Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh Xem xét trường hợp A B, UBND xã/phường định cử A học cao học Sau biết điều này, B liệt phản đối, cho A xét theo thâm niên công việc B năm nên khơng thể cử A học Do ganh ghét đố kỵ nên B nói với đồng nghiệp khác A ông cháu cha nên thiên vị Mâu thuẫn bị đẩy lên đỉnh điểm tranh luận gay gắt A B buổi họp giao ban đầu tuần Cách thức kỹ dự kiến áp dụng Cách thức áp dụng: hòa giải Kỹ hịa giải: • • + Xây dựng chương trình họp: UBND mở thêm họp làm rõ hoà giải mâu thuẫn A B sau kết thúc buổi họp giao ban + Chủ trì họp:Chủ tịch UBND xã/phường đứng chủ trì + Soạn thảo biên bản:Chủ tịch UBND cử người có mặt họp ghi lại biên q trình hồ giải + Dự thảo thoả thuận: Theo quy định khoản Điều Nghị định 101/2017/NĐ-CP, công chức cử học cao học đáp ứng đầy đủ điều kiện sau: - - Có thời gian cơng tác từ đủ 03 năm trở lên (không kể thời gian tập sự) 02 năm liên tục liền kề trước thời điểm cử đào tạo hồn thành tốt nhiệm vụ; Khơng q 40 tuổi tính từ thời điểm cử đào tạo sau đại học lần đầu; Có cam kết thực nhiệm vụ, công vụ quan, đơn vị sau hồn thành chương trình đào tạo thời gian gấp 02 lần thời gian đào tạo; Chuyên ngành đào tạo phù hợp với vị trí việc làm Theo đó, cơng chức sau hồn thành chương trình đào tạo phải cam kết làm việc quan, đơn vị thời gian gấp lần thời gian đào tạo - Căn vào điều kiện này, người chủ trì giải thích, phân tích cho A B nhận thức A B đáp ứng đủ tiêu chí để cử học cao 41 học Vì nên A B có hội Nhưng xét q trình làm việc A hoạt động sơi nổi, nổ nên việc cử A học cao học hoàn toàn hợp lý + Gặp riêng bên: - Chủ toạ họp mời A B nêu lên ý kiến cá nhân (đã trí hay chưa, cịn vướng mắc vấn đề ) sau nghe hồ giải Góp ý, phê bình, nhắc nhở B rút kinh nghiệm khơng bơi nhọ danh dự, chia bè phái, nói xấu đồng nghiệp quan Câu hỏi 9: Anh (chị) phân tích giải pháp để khắc phục khó khăn đánh giá thực thi công vụ? Bất kể tổ chức nhà nước hay tư nhân gặp phải khó khăn đánh giá thực thi công việc nhân tổ chức Nguyên nhân cốt lõi nằm chất hoạt động đánh giá: người đánh giá người thơng qua tiêu chí khách quan chủ quan Trong tổ chức nhà nước, tính chất đặc biệt nguồn nhân lực tổ chức nhà nước nên công tác đánh giá gặp phải khó khăn so với tổ chức khác Thứ nhất, khái niệm đánh giá thực thi công vụ 42 Đánh giá thực thi công vụ cơng chức nội dung quan trọng quản lý nhân sự; biện pháp để quản lý xây dựng đội ngũ cơng chức quy, chun nghiệp, góp phần nâng cao hiệu máy hành nhà nước Thứ hai, khó khăn đánh giá thực thi công vụ thường xuất phát từ yếu tố sau: - Người đánh giá Người bị đánh giá Hệ thống tiêu chuẩn, tiêu chí đánh giá Những yếu tố khách quan tác động đến đánh giá Đặc biệt lỗi thường gặp như: Lỗi cảm nhận; lỗi cảm tính; lỗi áp đặt tiêu chuẩn, yêu cầu người đánh giá; Sự phản kháng từ phía người bị đánh giá; Sự hạn chế gắn với đặc trưng quan nhà nước: Tiêu chuẩn không rõ ràng; nhiều vấn đề giải mang tính chất liên ngành; chủ nghĩa bình quân Thứ ba, giải pháp khắc phục khó khăn đánh giá thực thi cơng vụ Một là, làm cho người làm việc quan hành nhà nước nhận thức ý nghĩa đánh giá thực thi cơng việc với thân họ Việc đánh giá kết thực thi công vụ cơng chức cịn chưa thực chất, cịn tượng nể nang, đánh giá cho qua chuyện phần ảnh hưởng tâm lý, văn hoá dân tộc Mặt khác, tượng thể chun nghiệp hành chính.Vì vậy, giải pháp có tính chất trước mắt làm cho công chức hiểu ý nghĩa công tác đánh giá kết thực thi công vụ quan, đơn vị cá nhân mình, từ có trách nhiệm tham gia vào quy trình đánh giá Giải pháp có tính chất lâu dài phải thay đổi cách thức làm việc, từ chỗ chủ yếu dựa quan hệ tình cảm, sang lối làm việc cách khách quan, việc khơng người Có hoạt động đánh giá cơng chức nói riêng hoạt động cơng vụ nói chung có hiệu thật sự.Kết đánh giá có ý nghĩa quan trọng đến phát triển nghiệp; đào tạo; bồi dưỡng vấn đề khác thuộc cá nhân; kết đánh giá ảnh hưởng lớn đến phát triển tổ chức 43 Hai là, cần tạo cho công chức, viên chức tin tưởng công bằng, vô tư, khách quan, khoa học đánh giá hoạt động họ Muốn làm điều càn phải tạo hệ thống đánh giá đảm bảo tính cơng khai dân chủ Tính cơng khai, dân chủ hệ thống đánh giá thể việc công khai sách đánh giá, tiêu chí đánh giá, kết đánh giá.Hệ thống đánh giá kết thực thi công vụ khơng nên coi hệ thống đóng, khơng có tham gia đánh giá từ bên ngồi.Bởi đặc thù hoạt động công vụ phục vụ lợi ích nhân dân Nhân dân “khách hàng” công vụ hệ thống đánh giá từ bên ngồi làm cho tổ chức có thông tin sát thực hoạt động thực thi công vụ công chức Ba là, xây dựng môi trường làm việc tốt, tin tưởng lẫn để người tổ chức chia sẻ thơng tin thực thi công vụ đánh giá thực thi công vụ Cần xây dựng môi trường làm việc công bằng, minh bạch để tất thành viên tổ chức thoải mái đánh giá trình thực thi công vụ, cụ thể hệ thống giá trị, cách ứng xử, biểu tượng, chuẩn mực, đặc biệt môi trường trung thực khách quan; thực cơng vụ phải báo cáo, giải trình q trình thực thi cơng vụ, kết đạt tính hiệu q trình thực thi cơng vụ; thực công khai tài sản, công khai thông tin, quan hệ, công khai thực chức trách, phận đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức; thực cần, kiệm, liêm, chính, chí cơng vơ tư hoạt động cơng vụ; có thái độ lịch sự, tôn trọng đồng nghiệp; ngôn ngữ giao tiếp chuẩn mực, rõ ràng, mạch lạc; phải lắng nghe ý kiến đồng nghiệp; công bằng, vô tư, khách quan nhận xét, đánh giá; thực dân chủ đoàn kết nội bộ… Bốn là, đào tạo, bồi dưỡng người tham gia đánh giá kỹ đánh giá người Việc lựa chọn, đào tạo, bồi dưỡng người đứng đầu quan nhà nước phải có tính khách quan, phải người có tầm nhìn cơng tác đánh giá cán nói chung công tác đánh giá thực thi công vụ cơng chức nói riêng Những cơng chức tham gia vào q trình đánh giá cán bộ, cơng chức người cụ thể.Tính khách quan tầm nhìn họ có ảnh hưởng trực tiếp đến kết hoạt động cơng chức Vì vậy, cần đào tạo, bồi dưỡng người tham 44 gia đánh giá, đặc biệt người đứng đầu quan thành người khách quan, cơng việc khơng người, đặc biệt họ người có tư duy, tầm nhìn sáng suốt cơng tác đánh giá cơng chức Năm là, mở rộng hình thức dân chủ đánh giá.Mở rộng tham gia nhiều người trình đánh giá hoạt động Tránh độc quyền số người hoạt động cán bộ, công chức Đối với hệ thống đánh giá kết thực thi công vụ cá nhân phải trọng đến mục tiêu phát triển công chức việc kiểm sốt xếp loại đơn thuần, nhằm khuyến khích tinh thần hợp tác phát triển; đa dạng hóa nguồn thông tin phản hồi hiệu làm việc không từ người quản lý trực tiếp Hoạt động đánh giá không ghi nhận đơn kết thực thi công vụ công chức, mà phải sở cho việc phát triển lực công chức Trên sở xác định điểm mạnh, điểm yếu cơng chức mà có biện pháp đào tạo, bồi dưỡng để nâng cao hiệu thực thi cơng vụ.Điều địi hỏi vai trò trách nhiệm lớn nhà quản lý Sáu là, phát triển mở rộng hình thức tự đánh giá công chức Đánh giá theo công việc giao Ở nước ta chủ yếu sử dụng phương pháp lấy ý kiến nhận xét tập thể.Ngoài tiêu chí xây dựng sở Luật Cán bộ, công chức năm 2008 Luật Viên chức năm 2010 quan, đơn vị cần phải phát triển mở rộng hình thức tự đánh giá cơng chức, vào tình hình thực tế quan để xây dựng phương pháp, tiêu chí cụ thể, phù hợp sát thực tự đánh giá cơng chức Phải nhanh chóng xây dựng mô tả công việc chức danh cụ thể.Có đánh giá thực thi công vụ công chức cách khoa học Cần thực nghiêm túc thực chất phương pháp đánh giá theo ý kiến, nhận xét.Học hỏi vận dụng phù hợp số kỹ thuật đánh giá tiên tiến phương pháp đánh giá khác mà công vụ giới sử dụng Thứ tư, liên hệ thực tiễn Trong công tác đánh giá kết thực thi công vụ Việt Nam nay, phương pháp đánh giá công chức sử dụng xuyên suốt phương pháp đánh giá theo ý kiến nhận xét tập thể Quy trình đánh giá cơng chức thông thường 45 là: (1) Kết thúc năm công tác, công chức làm tự nhận xét đọc trước đơn vị; (2) Các thành viên đơn vị nhận xét, góp ý biểu mức độ hồn thành công việc công chức đánh giá; (3) Chuyển kết đánh giá tới phận Tổ chức - Cán quan để lưu vào hồ sơ công chức, làm sở cho định khen thưởng, kỉ luật, đào tạo, bồi dưỡng, đề bạt Tuy nhiên, phương pháp có hạn chế khơng nhỏ, là: Việc đưa ý kiến đánh giá tập thể khơng quan, đơn vị mang tính hình thức hệ tất yếu kết đánh giá không phản ánh hiệu làm việc thực tế cơng chức Tình trạng phổ biến quan hành nhà nước công chức không vi phạm kỷ luật năm cơng tác xếp loại cơng chức từ mức hồn thành nhiệm vụ trở lên.Tình trạng không lo phấn đấu chuyên môn mà tập trung “vun vén” mối quan hệ để nhận nhận xét, đánh giá tốt thủ trưởng đồng nghiệp chuyện bình thường phổ biến Một thực tế khác đánh giá bình xét danh hiệu thi đua hàng năm số quan, danh hiệu cao quý chủ yếu thuộc hàng ngũ cốt cán, lãnh đạo Tại UBND xã/phường áp dụng nhiều giải pháp để khắc phục khó khăn q trình đánh giá thực thi công vụ.Hệ thống mô tả chức danh công việc xây dựng rõ ràng, chi tiết, làm rõ vị trí cơng việc tổ chức gì, kết cần đạt tới Trong tất bình xét dù lớn hay nhỏ thực nghiêm túc thực chất phương pháp đánh giá theo ý kiến, nhận xét.UBND xã/phường ln khơng ngừng xây dựng văn hóa cơng vụ quan hành nhà nước bình đẳng, khách quan, minh bạch Hơn nữa, ban lãnh đạo quan tâm sát tới công chức, làm công tác tư tưởng cho công chức nhận thức ý nghĩa việc đánh giá kết thực thi công vụ quan, đơn vị cá nhân từ để có trách nhiệm tham gia vào quy trình đánh giá Tóm lại, đánh giá việc thực thi chức trách công chức nội dung quan trọng quản lý nhân hành nhà nước Thơng qua việc đối chiếu kết thực thi công vụ với hệ tiêu chí xác định, đơn vị sử dụng cơng chức thấy lực, trách nhiệm, cống hiến đạo đức công vụ người cơng chức Kết đánh giá sở để 46 định biện pháp phù hợp sử dụng, đãi ngộ, bố trí, đề bạt, đào tạo, bồi dưỡng, kỉ luật, khen thưởng công chức Câu hỏi 10: Hãy xây dựng kế hoạch quan, đơn vị nơi anh (chị) công tác theo quy trình, kỹ thuật lập kế hoạch? KẾ HOẠCH RÀ SOÁT VĂN BẢN QUY PHẠM PHÁP LUẬT CỦA UBND THÀNH PHỐ H 1- Thu thập, tổng hợp phân tích thơng tin tổ chức + Về đội ngũ nhân tổ chức: 47 - Cơ cấu độ tuổi, giới tính: tỉ lệ nữ nhiều nam, độ tuổi đa dạng từ 25 đến 57 Ngạch, trình độ, lực: 100% trình độ từ cử nhân đại học trở lên Tâm tư, nguyện vọng: CBCC chung tâm tư nguyện vọng phát triển thân, đ + Về cấu tổ chức mối quan hệ phận tổ chức: - Cơ cấu tổ chức: xếp theo quy định Nghị định 107/2004/NĐ-CP ngày 1/4/2004 củ Mối quan hệ phận: bình đẳng, khơng xuất mâu thuẫn + Về sở vật chất, tài tổ chức: đảm bảo +Yếu tố tác động đến tổ chức: - Môi trường tự nhiên:bước sang tháng nhiệt độ khơng cịn nắng nóng gay gắt, thuận lợi cho Chính trị: Mơi trường trị ổn định Văn hóa, xã hội:Kinh tế thành phố Hà Nội phát triển nhanh toàn diện, tạo + Tiềm năng, triển vọng phát triển tổ chức:là quan hành nhà nước thủ đơ, UBN 2-Xác định mục tiêu Thực tất nội dung đề Nghị số 97/2019/QH14 ngày 27/11/2019 Quốc Hội khóa XIV thí điểm tổ chức mơ hình quyền thị thành phố Hà Nội 3-Xác định giải pháp thực mục tiêu kế hoạch - Phương án thực hiện: Chủ trì, theo dõi, đôn đốc kiểm tra Sở, ban, ngành Thành phố quận, thị xã, phường; Phối hợp chặt chẽ quan, tổ chức, đơn vị có liên quan; Thực hoạt động rà soát văn theo quy định; khơng bỏ sót văn thuộc trách nhiệm rà soát; kịp thời xử lý kết rà soát tuân thủ trình tự, thủ tục thực rà soát văn quy phạm pháp luật 4- Dự thảo kế hoạch ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ HÀ NỘI - CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc - 48 Số: 10/KH-UBND Hà Nội, ngày 14 tháng 01 năm 2020 KẾ HOẠCH Rà soát văn quy phạm pháp luật nhằm đảm bảo việc thực Nghị số 97/2019/QH14 ngày 27/11/2019 Quốc Hội khóa XIV thí điểm tổ chức mơ hình quyền thị thành phố Hà Nội I MỤC ĐÍCH, U CẦU Rà sốt tổng thể, tập hợp văn quy phạm pháp luật; xác định đề xuất việc sửa đổi, bổ sung, thay thế, ban hành bãi bỏ quy định pháp luật, văn cụ thể nhằm đảm bảo phù hợp với Nghị số 97/2019/QH14 ngày 27/11/2019 Quốc Hội khóa XIV thí điểm tổ chức mơ hình quyền thị thành phố Hà Nội Trong trình tổ chức thực ngành, cấp quyền quận, thị xã, phường địa bàn Thành phố phải xác định nhiệm vụ trị, cần tập trung tổ chức rà sốt đảm bảo nội dung thời gian theo kế hoạch Đồng thời, bảo đảm phối hợp chặt chẽ quan, tổ chức, đơn vị có liên quan việc triển khai thực hoạt động rà soát văn theo quy định; khơng bỏ sót văn thuộc trách nhiệm rà soát; kịp thời xử lý kết rà sốt tn thủ trình tự, thủ tục thực rà soát văn quy phạm pháp luật II NỘI DUNG RÀ SOÁT VÀ XỬ LÝ VĂN BẢN QUY PHẠM PHÁP LUẬT Đối tượng, phạm vi văn rà soát 1.1 Các quy định văn quy phạm pháp luật Trung ương (Luật, Pháp lệnh, Nghị định, Nghị quyết, Quyết định, Thơng tư, ) có liên quan đến việc thi hành Nghị số 97/2019/QH14 ngày 27/11/2019 Quốc Hội khóa XIV thí điểm tổ chức mơ hình quyền thị thành phố Hà Nội 49 1.2 Các văn quy phạm pháp luật Thành phố (Nghị Hội đồng nhân dân; Quyết định Ủy ban nhân dân) hiệu lực thi hành liên quan đến việc thi hành Nghị số 97/2019/QH14 ngày 27/11/2019 Quốc Hội khóa XIV thí điểm tổ chức mơ hình quyền thị thành phố Hà Nội 1.3 Các văn quy phạm pháp luật Quận, thị xã phường (Nghị Hội đồng nhân dân; Quyết định Ủy ban nhân dân) hiệu lực Thời gian thực hiện, trách nhiệm rà soát, đề xuất việc xử lý kết rà soát 2.1 Thời gian thực hiện: Quý I/2020 2.2 Trách nhiệm rà soát báo cáo đề xuất kết xử lý: - Các Sở, ban, ngành thành phố: Căn chức năng, nhiệm vụ có trách nhiệm tổ chức việc rà soát, đề xuất việc sửa đổi, bổ sung văn Điểm 1.1 1.2, Khoản 1, Mục II kế hoạch; lập danh mục theo Mẫu số 07, 08, 09 Tổng hợp, thẩm định kết rà soát văn theo lĩnh vực quản lý Nhà nước chuyên ngành quận, thị xã theo Mẫu số 10, 11 - UBND quận, thị xã: Tổ chức tập hợp rà soát văn quy phạm pháp luật thuộc thẩm quyền quy định Điểm 1.3, Khoản 1, Mục II kế hoạch; lập danh mục theo Mẫu số 05, 06 Tổng hợp, thẩm định kết rà soát văn Phường địa bàn theo Mẫu số 03, 04 - UBND phường: Tổ chức tập hợp rà soát văn quy phạm pháp luật thuộc thẩm quyền quy định Điểm 1.3, Khoản Mục II kế hoạch Lập danh mục văn rà soát xử lý kết rà soát thuộc thẩm quyền theo Mẫu số 01,02 2.3 Thời gian gửi Báo cáo: - UBND Phường gửi Báo cáo kết rà soát, xử lý văn kèm theo Danh mục văn rà soát UBND quận, thị xã trước ngày 15/02/2020 để tổng hợp, báo cáo theo quy định - UBND quận, thị xã gửi Báo cáo kết rà soát, xử lý văn kèm theo Danh mục văn rà soát Sở chuyên ngành Sở Tư pháp thành phố Hà Nội trước ngày 05/03/2020 (địa Email: vanthu_sotp@hanoi.gov.vn) 50 - Các Sở, ngành gửi Báo cáo kết rà soát, xử lý văn kèm theo Danh mục văn rà soát Sở Tư pháp thành phố Hà Nội trước ngày 05/3/2020 địa Email: vanthu_sotp@hanoi.gov - Sở Tư pháp tổng hợp, thẩm định xây dựng Báo cáo kết rà soát gửi UBND Thành phố trước ngày 31/3/2020 III TỔ CHỨC THỰC HIỆN Sở Tư pháp 1.1 Tham mưu cho UBND Thành phố Quyết định thành lập Tổ rà soát văn quy phạm pháp luật Tổ rà soát văn quy phạm pháp luật Thành phố gồm: Đại diện lãnh đạo Sở Tư pháp làm Tổ trưởng, thành viên đại diện Sở, ban, ngành có liên quan cơng chức làm cơng tác rà soát văn Sở Tư pháp 1.2 Tổ chức Hội nghị triển khai hướng dẫn thực Kế hoạch rà soát văn quy phạm pháp luật nhằm triển khai thực Nghị số 97/2019/QH14 ngày 27/11/2019 Quốc Hội khóa XIV thí điểm tổ chức mơ hình quyền thị thành phố Hà Nội 1.3 Chủ trì, theo dõi, đơn đốc kiểm tra Sở, ban, ngành Thành phố quận, thị xã, phường việc thực Kế hoạch này; 1.4 Tổng hợp báo cáo UBND Thành phố kết rà soát Các Sở, ban, ngành Thành phố Phối hợp với Sở Tư pháp tổ chức rà soát văn theo Kế hoạch chủ trì phối hợp với Ban pháp chế Hội đồng nhân dân Thành phố q trình thực rà sốt văn quy phạm pháp luật có liên quan đến nhiệm vụ, quyền hạn thuộc lĩnh vực quản lý Nhà nước Sở, ngành mình; thẩm định kết rà soát UBND quận, thị xã cử người đại diện tham gia Tổ rà soát văn quy phạm pháp luật Thành phố UBND quận, thị xã 3.1 Chỉ đạo, tổ chức triển khai Kế hoạch rà soát văn quy phạm pháp luật địa bàn 51 3.2 Tổng hợp, thẩm định kết rà soát UBND phường Báo cáo kết rà soát văn quy phạm pháp luật thuộc thẩm quyền cấp UBND phường địa bàn UBND phường: Tổ chức việc rà soát, lập danh mục gửi Báo cáo quận, thị xã đảm bảo thời gian quy định Văn phòng UBND thành phố: Phối hợp với đơn vị liên quan tạo điều kiện để Sở, ban, ngành thu thập đầy đủ văn UBND Thành phố ban hành thuộc đối tượng rà soát; phối hợp với Sở Tư pháp đôn đốc Sở, ban, ngành, UBND quận, huyện, thị xã, phường thực kế hoạch Sở Tài chính: Có trách nhiệm bố trí kinh phí giao Sở Tư pháp Sở, ban, ngành thực việc rà soát văn quy phạm pháp luật Thành phố hướng dẫn toán theo quy định pháp luật Đề nghị Thường trực HĐND Thành phố: Chỉ đạo Văn phòng HĐND Thành phố, Ban pháp chế phối hợp, tạo điều kiện để Sở, ban, ngành tập hợp đầy đủ văn HĐND Thành phố ban hành thuộc đối tượng rà soát cử đại điện tham gia Tổ rà soát văn quy phạm pháp luật Thành phố Đề nghị Sở, ban, ngành Thành phố UBND quận, thị xã, phường thực tốt nhiệm vụ giao Trong q trình tổ chức thực có khó khăn, vướng mắc kịp thời phản ánh Sở Tư pháp để hướng dẫn, tổng hợp báo cáo UBND Thành phố./ Nơi nhận: - Bộ Tư pháp; - Thường trực: TU, TT HĐND TP; - Chủ tịch UBND TP; - Các PCT UBND TP; - Các Sở, ban, ngành Thành phố; - HĐND, UBND quận, thị xã, phường; - VP UBTP: CVP, PVP; - Các phòng: NC, TKBT, KT, ĐT, KGVX; - Cổng thông tin điện tử TP - Lưu: VT, NC(Q) TM ỦY BAN NHÂN DÂN KT CHỦ TỊCH PHÓ CHỦ TỊCH Lê Hồng Sơn 52 5-Lấy ý kiến cán bộ, công chức qaun nội dung dự thảo kế hoạch chỉnh sửa dự thảo kế hoạch Cần xem xét nghiêm túc ý kiến đóng góp để bổ sung, hồn thiện 6-Trình duyệt, thơng qua thức kế hoạch Bản kế hoạch thông qua định hướng cho hoạt động tổ chức kỳ kế hoạch, đồng thời sở để đánh giá hoạt động tổ chức kết thúc thời kỳ kế hoạch ... chất lượng quản lý nhân Yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến chất lượng quản lý nhân sựlà phong cách lãnh đạo, quản lý Bởi lãnh đạo với tư cách chủ thể quản lý: với lực, uy tín, nhân cách giúp nhân viên... Anh (chị) nêu kỹ quản lý nhân Phân tích kỹ tạo động lực làm việc cho nhân viên Kỹ nhà quản lý quản lý nhân đóng vai trị định đến hiệu làm việc quan, tổ chức hay doanh nghiệp Quản lý q trình làm... đạo, quản lý ảnh hưởng tới quản lý nguồn nhân lực hành nhà nước, có xu hướng ảnh hưởng gồm: • Sự ảnh hưởng phong cách lãnh đạo độc tài, gia trưởng tới quản lý nguồn nhân lực hành nhà nước Sự ảnh