Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH VÕ BÌNH MINH MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TM & DV MARTECH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH VÕ BÌNH MINH MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TM & DV MARTECH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRƯƠNG QUANG DŨNG Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH TM&DV Martech” công trình nghiên cứu riêng tơi Tất nội dung luận văn hình thành phát triển dựa quan điểm cad nhân tơi, dựa tài liệu tham khảo cụ thể hướng dẫn khoa học TS Trương Quang Dũng Các số liệu kết có luận văn hoàn toàn trung thực Tác giả luận văn Võ Bình Minh MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm, vai trị ý nghĩa cơng tác quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.1.2 Ý nghĩa quản trị nguồn nhân lực 1.2 Các chức quản trị nguồn nhân lực 1.2.1 Chức thu hút 1.2.2 Chức đào tạo phát triển 1.2.3 Chức trì 1.3 Các nội dung quản trị nguồn nhân lực 1.3.1 Hoạch định nguồn nhân lực 1.3.2 Phân tích cơng việc 1.3.3 Tuyển dụng nhân viên 10 1.3.4 Đào tạo phát triển 12 1.3.5 Đánh giá nhân viên 12 1.3.6 Lương bổng, thưởng đãi ngộ 13 1.4 Một số yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp 15 1.4.1 Yếu tố bên 15 1.4.2 Yếu tố bên 16 TÓM TẮT CHƯƠNG 17 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC LẠI CÔNG TY TNHH TM&DV MARTECH 18 2.1 Giới thiệu công ty TNHH TM&DV Martech 18 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 18 2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh 18 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty 19 2.1.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty 19 2.1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ phận 19 2.1.4 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TNHH TM&DV Martech: 21 2.1.5 Thống kê nguồn nhân lực 22 2.2 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực công ty 24 2.2.1 Thực trạng hoạch định nguồn nhân lực 24 2.2.2 Thực trạng phân tích cơng việc 24 2.2.3 Thực trạng tuyển dụng nhân viên 26 2.2.4 Thực trạng đào tạo phát triển 29 2.2.5 Thực trạng đánh giá nhân viên 31 2.2.6 Thực trạng lương bổng, thưởng đãi ngộ 32 2.2.6.1 Chế độ tiền lương 32 2.2.6.2 Chế dộ tiền thưởng 33 2.2.6.3 Chế độ phúc lợi 33 2.3 Những thành tựu tồn công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH TM&DV Martech 35 2.3.1 Thành tựu 35 2.3.2 Tồn 35 TÓM TẮT CHƯƠNG 36 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TM&DV MARTECH 37 3.1 Mục tiêu phát triển công ty TNHH TM&DV Martech 37 3.1.1 Mục tiêu tổng quát 37 3.1.2 Mục tiêu cụ thể 37 3.2 Quan điểm quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH TM&DV Martech 38 3.3 Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH TM&DV Martech 38 3.3.1 Giải pháp 1: Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc 38 3.3.1.1 Lập bảng MTCV TCCV cho vị trí, chức danh 38 3.3.1.2 Hồn thiện việc bố trí cơng việc cho nhân viên 41 3.3.2 Giải pháp 2: Hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân viên 42 3.3.3 Giải pháp 3: Hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nghề nghiệp 44 3.3.3.1 Xây dựng kế hoạch đào tạo 44 3.3.3.2 Hoàn thiện sách phát triển nghề nghiệp 46 3.3.4 Giải pháp 4: Hồn thiện cơng tác đánh giá nhân viên 48 3.3.4.1 Áp dụng phương pháp đánh giá theo hiệu công việc chủ yếu (KPI) 48 3.3.4.2 Cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên 50 3.3.5 Giải pháp 5: Hoàn thiện chế độ lương bổng, thưởng đãi ngộ .51 3.3.5.1 Hồn thiện cách tính tiền lương 51 3.3.5.2 Hoàn thiện chế độ thưởng 53 3.3.5.3 Hoàn thiện chế độ đãi ngộ 53 TÓM TẮT CHƯƠNG 54 KẾT LUẬN 55 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DTKS : Đối tượng khảo sát DV : Dịch vụ KPI : Key Performance Indicator – Chỉ số kết công việc chủ yếu MTCV : Mô tả công việc NNL : Nguồn nhân lực NVVP : Nhân viên văn phòng PTNN : Phát triển nghề nghiệp TCCV : Tiêu chuẩn công việc TM : Thương mại TNHH : Trách nhiệm hữu hạn DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU Bảng 2.1: Doanh thu theo kế hoạch thực tế từ năm 2011 – 2013 21 Bảng 2.2: Lợi nhuận theo kế hoạch thực tế từ năm 2011 – 2013 21 Bảng 2.3: Tình hình thay đổi số lượng lao động qua năm 22 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo độ tuổi giới tính 23 Bảng 2.5: Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn 23 Bảng 2.6: Kết khảo sát thực trạng phân tích cơng việc 25 Bảng 2.7: Tình hình tuyển dụng công ty Martech qua năm 26 Bảng 2.8: Kết khảo sát thực trạng tuyển dụng 28 Bảng 2.9: Nội dung huấn luyện, đào tạo nhân viên 29 Bảng 2.10: Kết khảo sát thực trạng đào tạo phát triển 30 Bảng 2.11: Kết khảo sát thực trạng đánh giá nhân viên 31 Bảng 2.12: Kết khảo sát thực trạng lương, thưởng, phúc lợi 33 Bảng 3.1: Mẫu bảng mô tả công việc áp dụng cho công ty Martech 39 Bảng 3.2: Mẫu bảng tiêu chuẩn công việc áp dụng cho công ty Martech .40 Bảng 3.3: Mẫu phiếu đánh giá nhân viên 49 Bảng 3.4: Các thông số tính lương nhân viên 51 Bảng 3.5: Hệ số hiệu công việc E 52 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức công ty TNHH TM&DV Martech 19 Hình 2.2: Quy trình tuyển dụng cơng ty TNHH TM&DV Martech 27 Hình 3.1: Quy trình tuyển dụng 42 MỞ ĐẦU LÝ DO LỰA CHỌN ĐỀ TÀI: Tại Việt Nam, theo định Thủ tướng phủ, giai đoạn từ năm 2013 đến 2020, ngành lượng ngành kinh tế mũi nhọn nước có vai trị vơ quan trọng thúc đẩy trình phát triển kinh tế – xã hội; góp phần khơng nhỏ việc giải việc làm; đẩy nhanh tiến độ cơng nghiệp hóa, đại hóa Cơng nghiệp sản xuất chế tạo lị phần ngành công nghiệp lượng với đặc thù tạo nguồn lượng để vận hành máy móc, thiết bị để xử lý sản phẩm nhiều ngành công nghiệp quan trọng khác như: sấy, nhuộm vải công nghiệp dệt may; đun nấu, trùng công nghiệp thực phẩm; vận hành máy móc, thiết bị tự động cơng nghiệp chế tạo… Vốn công ty tiếng công nghiệp lị hơi, cơng ty TNHH TM&DV Martech ý thức vai trị quan trọng có nỗ lực định để phát triển Tuy nhiên, sau hậu khủng hoảng kinh tế giới, cơng ty gặp phải khó khăn thách thức sau: - Số lượng khách hàng giảm - Yêu cầu khách hàng ngày cao khắt khe chi phí phải bỏ - Quy trình sản xuất tỏ khơng hợp lý không phối hợp hoạt động phịng ban gây lãng phí vật tư người - Tinh thần thái độ làm việc người lao động khơng tốt dẫn đến tình trạng trễ tiến độ số lỗi sai thiết kế sản phẩm cao - Tình trạng “chảy máu chất xám” diễn với chiều hướng ngày tăng Trước tình hình đó, việc thay đổi để tồn phát triển trở thành nhiệm vụ sống cịn cơng ty Ngồi thay dổi tổ chức sản xuất, cấu nguồn vốn thay đổi quản trị nguồn nhân lực xem vơ quan trọng lý sau: Các chương trình phúc lợi Công ty thể rõ ràng quan tâm chu đáo Cơng ty đối nhân viên Valid Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Total Anh/chị đánh giá cao chương trì Valid Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Total PHỤ LỤC BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC CỦA VỊ TRÍ KỸ SƯ THIẾT KẾ KẾT CẤU BẢNG MƠ TẢ CƠNG VIỆC Chức danh: Bộ phận cơng tác: Mã số công việc: I STT Nhiệm vụ: Nội dung Nghiên cứu, tìm hiểu, đề xuất vật liệu, kết cấu cho sản phẩm Làm vẽ, bảng tính, thuyết minh, hướng dẫn lắp đặt cho kết cấu Thiết kế, tính tốn bền bốc vật tư cho thiết bị áp lực Mô kết cấu phần mềm chuyên dùng Xử lý cố phát sinh liên quan đến kết cấu báo cáo cho cấp trực tiếp Đưa định hướng thiết kế sản phẩm cho công ty II Quyền hạn: STT Nội dung Quyết định thiết kế kết cấu cho sản phẩm Ký xác nhận hồ sơ kỹ thuật Đề nghị phòng ban khác cung cấp tài liệu, thông tin liên quan đến cơng việc III Bên Bên ngồi IV Trách nhiệm khác: Nội dung Đề xuất ý kiến cải tiến sản phẩm, quy trình thiết kế Quan hệ cơng việc: Chịu trách nhiệm bảo mật an tồn thông tin nội công ty Đảm bảo tiêu chuẩn thiết kế kỹ thuật an toàn cho dự án Đảm bảo đúng, đủ số lượng thiết bị thiết kế cho dự án V Điều kiện chế độ: Nội dung Được cung cấp bàn làm việc, tủ đựng hồ sơ, điện thoại bàn Được cung cấp máy tính có phần mềm theo u cầu công việc Được cung cấp tài liệu phục vụ cho công việc Được cung cấp thiết bị đo theo yêu cầu Được khám sức khỏe định kỳ theo quy định Được cung cấp gói bảo hiểm y tế, tai nạn theo quy định pháp luật Được nghỉ phép theo quy định công ty PHỤ LỤC BẢNG TIÊU CHUẨN CƠNG VIỆC CỦA VỊ TRÍ KỸ SƯ THIẾT KẾ KẾT CẤU BẢNG TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC Chức danh: Bộ phận công tác: Mã số công việc: STT Tiêu thức Kiến thức văn hóa/chun mơn Ngoại ngữ Tin học Kinh nghiệm Kỹ Phẩm chất PHỤ LỤC BẢNG ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN PHÒNG KỸ THUẬT ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN Tên nhân viên: Chức danh: Nhân viên kỹ thu Bộ phận công tác: Phịng kỹ thuật Mã số cơng việc: Ban hành lần: Ngày hiệu lực: Đánh giá theo KPI công việc cá nhân Nội dung Tiêu chí Thực Tuân thủ thời gian nội Đồng phục quy, quy Ý thức tiết kiệm chế Tác phong Tham dự họp Tinh thần trách nhiệm Đánh giá Tổng hồn thành cơng việc hồn hạn thành Sửa chữa sai sót cơng việc thiết kế Hỗ trợ đồng nghiệp Kinh Tổng Kinh nghiệm nghiệm Khả học hỏi kỹ Giao tiếp Chủ động công việc Sáng tạo công việc Tổng Tổng điểm Điểm đánh giá chung Xếp loại nhân viên Kiến nghị nhận xét nhân viên: Đánh giá Trưởng phòng: Đánh giá Ban Giám đốc: ... trị nguồn nhân lực nhằm có giải pháp hữu hiệu khả thi để hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty chương 37 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH. .. lý luận quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH TM&DV Martech Chương 3: Một số giải pháp hồn thiện quản trị nguồn nhân lực cơng ty TNHH TM&DV... quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH TM&DV Martech 38 3.3 Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH TM&DV Martech 38 3.3.1 Giải pháp 1: Hoàn