Hoàn thiện công tác đánh giá thành tích nhân viên tại trường cao đẳng Nghề Đà Nẵng

Hoàn thiện công tác đánh giá thành tích nhân viên tại trường cao đẳng Nghề Đà NẵngMục tiêu nghiên cứu: Hệ thống hóa các lý luận cơ bản về đánh giá thành tích nhân viên trong tổ chức. Đánh Mục tiêu nghiên cứu: Hệ thống hóa các lý luận cơ bản về đánh giá thành tích nhân viên trong tổ chức. Đánh Mục tiêu nghiên cứu: Hệ thống hóa các lý luận cơ bản về đánh giá thành tích nhân viên trong tổ chức. Đánh

.ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LÊ THỊ CHUNG HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ ĐÀ NẴNG TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số : 60.34.01.02 Đà Nẵng - Năm 2017 Cơng trình hoàn thành TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐN Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS.ĐÀO HỮU HÕA Phản biện 1: PGS.TS Nguyễn Phúc Nguyên Phản biện 2: TS Nguyễn Thị Trâm Anh Luận văn bảo vệ Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Kinh tế phát triển họp trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng vào ngày 25 tháng 03 năm 2017 Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm Thông tin – Học liệu, Đại học Đà Nẵng - Thư viện, Trường đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Đánh giá thành tích nhân viên đóng vai trị quan trọng quản lý nguồn nhân lực tổ chức Nhận thức điều đó, tổ chức, đặc biệt tổ chức đào tạo quan tâm đến quản lý phát triễn nguồn nhân lực Nhờ vậy, họ ln trì phát triễn ngày khẳng định vị trí, vai trị xã hội Trường Cao Đẳng Nghề Đà Nẵng, sỡ đào tạo thuộc lao động thương binh xã hội, năm qua quan tâm đến phát triễn nguồn nhân lực, đặc biệt nâng cao kiến thức , động đội ngũ cán công nhân viên chức Thực tế cho thấy, trường cao đẳng nghề Đà Nẵng năm trở lại đây, số lượng giáo viên xin điều chuyển công tác lại gia tăng Bên cạnh đó, sách thu hút nhân tài lại khơng trọng dụng Ngoài ra, việc sử dụng phương pháp nhân viên tự đánh giá thành tích kết hợp với xếp loại thi đua hàng tháng để bình xét danh hiệu thi đua, với việc đánh giá thành tích nhân viên chưa có tiêu chí rõ ràng gây bất mãn nhân viên Xảy việc nhiều nguyên nhân Tuy nhiên, phần cơng tác đánh giá thành tích nhân viên cịn bất cập Qua ta thấy rằng, Cơng tác đánh giá thành tích thực trường Cao đẳng Nghề Đà Nẵng quy trình đánh giá chưa hồn chỉnh, tiêu chuẩn đánh giá chưa phù hợp Do đó, đồng ý giáo viên hướng dẫn, mạnh dạn chọn đề tài "Hồn thiện cơng tác đánh giá thành tích nhân viên trường cao đẳng Nghề Đà Nẵng" làm luận văn Thạc sĩ nhằm giải quyết, bổ sung điểm hạn chế Hy vọng rằng,Việc nghiên cứu đề tài giúp cho thân nhận thức gắn bó kiến thức lý thuyết với thực tiễn nhà trường Mặt khác, giúp cho thân đề bạt với nhà trường giải pháp giúp hoàn thiện cơng tác đánh giá thành tích nhân viên trường nhằm giúp cho lãnh đạo nhà trường xem xét để ban hành sách để hồn thiện cho nhà trường tốt Mục tiêu, đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 2.1 Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa lý luận đánh giá thành tích nhân viên tổ chức - Đánh giá thực trạng công tác đánh giá thành tích nhân viên trường Cao Đẳng Nghề Đà Nẵng - Đề xuất số giải pháp góp phần hoàn thiện hoạt động đánh giá tổ chức nhân viên trường Cao Đẳng Nghề Đà Nẵng 2.2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu luận văn bao gồm vấn đề lý luận thực tiễn đánh giá thành tích nhân viên trường Cao Đẳng Nghề Đà Năng - Phạm vi nghiên cứu: Về nội dung: Đề tài tập trung nghiên cứu quy trình, thủ tục để đánh giá thành tích nhân viên tổ chức, doanh nghiệp Về không gian: trường cao đẳng Nghề Đà Nẵng Về thời gian: - Các số liệu thứ cấp thu thập khoảng thời gian từ năm 2013-2016 - Các liệu sơ cấp tiến hành thu thập khoảng thời gian từ tháng 10 năm 2016, tầm xa hàm ý sách đến năm 2020 3 Phƣơng pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng kết hợp nhiều phương pháp nghiên cứu nhằm đạt mục tiêu đề Những phương pháp sử dụng là: - Phương pháp vật biện chứng: - Phương pháp vật lịch sử: - Phương pháp điều tra xã hội học - Phương pháp phân tích so sánh, phương pháp trích dẫn - Phương pháp hệ thống: - Phương Pháp suy luận: Những đóng góp đề tài - Tìm hiểu, nghiên cứu vấn đề lý luận đánh giá thành tích nhân viên - Kết khảo sát nhằm tìm hiểu quan điểm việc đánh giá thành tích nhân viên từ góc độ nhà lãnh đạo từ góc độ người nhân viên nhằm tìm thiếu sót cơng tác đánh giá thành tích nhân viên trường - Đề xuất vài giải pháp khả thi, phù hợp mà nhà trường nên áp dụng triển khai thời gian tới nhằm hồn thiện cơng tác đánh giá thành tích nhân viên, để làm sở gia tăng hiệu cho hoạt động trả lương, phát triển nhân viên, khen thưởng, nâng lương, đề bạt, bố trí, đào tạo cán bộ, nhân viên Bố cục luận văn Ngoài phần mở đầu, phần kết luận, tài liệu thảm khảo phụ lục, danh mục bảng vẽ, luận văn bao gồm ba chương: Chương 1: Cơ sở lí luận đánh giá thành tích nhân viên tổ chức Chương 2: Thực trạng đánh giá thành tích nhân viên Trường Cao Đẳng Nghề Đà Nẵng Chương 3: Giải pháp hoàn thiện đánh giá thành tích nhân viên Trường Cao Đẳng Nghề Đà Nẵng Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 1.1 KHÁI QUÁT VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TRONG TỔ CHỨC 1.1.1 Đánh giá thành tích nhân viên số khái niệm Từ nhiều định nghĩa tiếp cận theo cách khác hiểu đánh giá thành tích hoạt động đánh giá thức khơng thức trình làm việc nhân viên so sánh với tiêu chuẩn công việc xây dựng phản hồi thông tin đánh giá với nhân viên 1.1.2 Mục đích việc đánh giá thành tích nhân viên Mục đích hành chính: Mục đích phát triễn: Mục đích điều hành: 1.1.3 Vai trị hoạt động đánh giá thành tích nhân viên Đối với doanh nghiệp: đánh giá thành tích nhân viên giúp doanh nghiệp phát triển bền vững; giúp truyền đạt mục tiêu chiến lược tổ chức đến phòng ban, cá nhân nhân viên, cung cấp thông tin cho doanh nghiệp định hoạt động quản trị nguồn nhân lực Đối với nhân viên: nhân viên biết nhận xét, đánh giá lãnh đạo việc thực công việc, lực mình; Tăng cường mối quan hệ tốt đẹp cấp cấp thực công việc để đạt mục tiêu đề 1.1.4 Các lỗi thƣờng mắc đánh giá thành tích • Tiêu chuẩn khơng rõ ràng • Lỗi thiên kiến • Xu hướng thái q • Xu hướng trung bình chủ nghĩa • Lỗi định kiến (hiệu ứng Halo) • Lỗi bao dung 1.2 NỘI DUNG CỦA ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 1.2.1 Nội dung đánh giá thành tích nhân viên 1.2.1 Xác định mục tiêu đánh giá 1.2.1 Xác định mục tiêu đánh giá a Đánh giá thành tích nhằm phát triển nhân viên - Củng cố trì thành tích nhân viên - Cải thiện thành tích - Xác định mục tiêu phát triển nghề nghiệp - Xác định nhu cầu đào tạo b Đánh giá thành tích để đưa định hành - Làm sở để định lương, thưởng định nhân nội khác - Đánh giá sách chương trình nguồn nhân lực 1.2.2 Xác định tiêu chuẩn đánh giá Tiêu chuẩn đánh giá hệ thống tiêu để thể u cầu việc hồn thành cơng việc mặt số lượng chất lượng Các tiêu chuẩn thành tích xác định từ thơng tin phân tích cơng việc, bảng mơ tả cơng việc bao gồm hai phần: tiêu chuẩn hành vi tiêu chuẩn kết thực cơng việc Có hai cách để xây dựng tiêu chuẩn: đạo tập trung thảo luận dân chủ Bên cạnh đó, việc xây dựng tiêu chuẩn đánh giá cần đáp ứng nguyên tắc S.M.A.R.T  Cụ thể, chi tiết  Đo lường  Phù hợp thực tiễn  Có thể tin cậy  Thời gian thực hiện/ hồn thành cơng việc 1.2.3 Xác định phƣơng pháp đánh giá a Đánh giá khách quan Đánh giá khách quan đánh giá thành tích góc độ số, chẳng hạn số lượng sản phẩm mà nhân viên làm tiêu thụ, số sản phẩm khuyết tật tạo ra, số lần vắng mặt làm trễ, số số học trực tiếp khác mức độ thời gian mà nhân viên thực cơng việc b Đánh giá chủ quan Đánh giá chủ quan sử dụng nhân viên không tạo vật chất Đánh giá chủ quan sử dụng để đánh giá hành vi đặc điểm cá nhân kết Bao gồm phương pháp:  So sánh: so sánh chủ quan đánh giá thành tích cá nhân riêng lẻ theo thứ hạng từ giỏi đến Ba loại thủ tục so sánh sử dụng đánh giá thành tích xếp hạng, so sánh cặp phân phối có trọng số  Liệt kê kiểm tra: Cung cấp đặc điểm hành vi liên quan đến công việc yêu cầu người đánh giá đánh dấu vào khoản mục đặc trưng cho nhân viên cụ thể  Kỹ thuật kiện điển hình: người đánh giá phải đánh giá lưu trữ thông tin nhân viên, ghi chép kiện hành vi hiệu không hiệu  Phƣơng pháp thang điểm đánh giá hành vi ( Behaviorally Anchored Rating Scale - BARS) Thang điểm đánh giá hành vi định nghĩa cách chi tiết đầy đủ điểm đánh giá thang sử dụng mẫu hành vi đại diện chi mức độ thành tích cụ thể Sử dụng cách xây dựng thang đánh giá cho tiêu thức quan trọng thành tích, người đánh giá có thang điểm tổng hợp  Phƣơng pháp thang quan sát hành vi: Behavior Observation Scales Phương pháp thết kế để đo lường mức độ thường xuyên thực hoạt động quan sát  Phƣơng pháp Quản lý theo mục tiêu (Management By Objectives- MBO): Trong phương pháp này, người lãnh đạo phận nhân viên xây dựng mục tiêu thực công việc tương lai Người lãnh đạo sử dụng mục tiêu để đánh giá nỗ lực nhân viên cung cấp thông tin phản hồi cho họ  Phƣơng pháp định lƣợng - Xác định yêu cầu chủ yếu thực công việc Phân loại mức độ thỏa mãn yêu cầu thực công việc: - Đánh giá tầm quan trọng ( trọng số ) nhóm yêu cầu hiệu thực công việc - Đánh giá tổng hợp lực thực công việc nhân viên: Gtb = ; i=1–n Trong đó: Gtb : Điểm tổng hợp cuối cùng, đánh giá lực thực công việc nhân viên n : Số lượng yêu cầu nhân viên thực công việc Ki: Điểm số tầm quan trọng yêu cầu chủ yếu thứ i Gi: Điểm số đánh giá lực thực công việc nhân viên theo yêu cầu thứ i Gi xác định sở so sánh tình hình thực cơng việc nhân viên mức độ phân loại bước hai Tổng điểm đánh giá cho nhân viên tổng số điểm hình thức đánh giá đơn vị áp dụng 1.2.4 Đối tƣợng thực đánh giá a Tự đánh giá Nếu nhân viên hiểu mục tiêu tiêu chuẩn hoàn thành cơng việc, họ tự đánh giá thành tích b Cấp trực tiếp đánh giá Cấp trực tiếp đánh giá nhân viên phương pháp phổ biến c Cấp đánh giá Cấp đánh giá thành tích nhân viên cấp hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, ủy quyền, giao tiếp… d Đồng nghiệp đánh giá Đồng nghiệp đánh giá sát thành tích nhân viên, nắm bắt tiêu thức quan trọng thành tích, tập trung vào kỹ liên quan đến thành tích e Khách hàng đánh giá 11 cơng tác nhân viên Thực chất cơng việc xác định tiêu chuẩn đánh giá thành tích cơng việc c Xem xét công việc thực Tiếp đến, cấp quản trị xem xét nhân viên hồn thành cơng việc tới đâu thông qua thu thập, phản hồi thông tin thành tích nhân viên, so sánh cơng việc thực với tiêu chuẩn đặt d Đánh giá hồn thành cơng tác Sử dụng phương pháp đánh giá thành tích thực thủ tục đánh giá Nhà quản trị thực việc so sánh, phân tích kết thực công việc nhân viên với tiêu chuẩn mẫu theo phương pháp định e Thảo luận kết đánh giá với thành tích nhân viên Nhà quản trị nên thảo luận với nhân viên kết đánh giá, tìm hiểu điều trí điều chưa trí cách đánh giá Chỉ điểm tốt điểm cần khắc phục, sửa chữa q trình thực cơng việc nhân viên TĨM TẮT CHƢƠNG Chương trình bày khái quát vấn đề lý luận đánh giá thành tích hoạt động quản trị nguồn nhân lực Chương tập trung phân tích, làm rõ khái niệm khác đánh giá thành tích từ hiểu đánh giá thành tích tổ chức, vai trị đánh giá thành tích doanh nghiệp thân người lao động, lỗi thường mắc phải đánh giá thành tích Bên cạnh đó, chương này, nội dung đánh giá thành tích 12 bao gồm xác định mục tiêu đánh giá, xác định tiêu chuẩn đánh giá, đối tượng thực đánh giá, thời gian đánh giá, đào tạo người đánh giá, phản hồi sau đánh giá thiết lập mục tiêu mới, phân tích làm rõ Những vấn đề sở lý luận thực tiễn quan trọng để nghiên cứu, phân tích, đánh giá thực trạng đề xuất giải pháp đánh giá thành tích nhân viên trường Cao đẳng Nghề Đà Nẵng chương chương 13 CHƢƠNG THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI TRƢỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ ĐÀ NẴNG 2.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ TRƢỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ ĐÀ NẴNG 2.1.1 Giới thiệu khái quát trƣờng cao đẳng Nghề Đà Nẵng Trường Cao đẳng nghề Đà Nẵng thành lập theo Quyết định số: 194/QĐ-BLĐTB&XH ngày 31/1/2007 Bộ Lao động Thương binh Xã hội sở nâng cấp Trường Kỹ thuật - Kinh tế Đà Nẵng Tên giao dịch : Trƣờng Cao đẳng Nghề Đà Nẵng Tên giao dịch quốc tế : DANAVTC Trụ sở giao dịch : 99 Tô Hiến Thành– TP Đà Nẵng Điện thoại : 0511.3831190 Hiện nhà trường đào tạo 17 mã ngành trình độ cao đẳng nghề, 16 mã ngành trình độ trung cấp nghề trình độ sơ cấp nghề Lưu lượng học sinh-sinh viên trường năm học 2015-2016 5.496 2.1.2 Cơ cấu tổ chức trƣờng Nhà trường hoạt động theo cấu trực tuyến- chức với phòng ban, khoa, trung tâm sau: Ban giám hiệu Hội đồng nhà trường Phòng chức - Phòng Đào tạo quản lý học sinh - sinh viên - Phòng Tổ chức - Hành 14 - Phịng Tài - Phịng Quản trị Thiết bị - Phịng Kiểm định Hợp tác phát triển Các Khoa , tổ môn - Khoa May - Thiết kế thời trang - Khoa Cơ khí - Khoa Điện - Điện tử - Khoa Công nghệ Thông tin - Khoa Kinh tế - Khoa Du lịch - Khoa Sư phạm nghề - Khoa Cơ Các đơn vị trực thuộc : - Trung tâm đào tạo thường xuyên tư vấn việc làm - Trung tâm ứng dụng thực hành dịch vụ sản xuất - Trung tâm ngoại ngữ tin học - Thư viện - Ký túc xá Các tổ chức trị - xã hội trường - Đảng bộ phận trực thuộc Đảng Khối quan Thành phố - Cơng đồn trường trực thuộc Liên đoàn Lao động thành phố - Đoàn Thanh niên Cộng sản Hồ Chí Minh trực thuộc Thành đồn thành phố - Chi hội Cựu chiến binh trực thuộc Hội Cựu chiến binh Sở LĐTB&XH thành phố 2.1.3 Tình hình hoạt động giáo dục-đào tạo nghề trƣờng a Cơ sở vật chất trường Cao đẳng Nghề Đà Nẵng Tổng diện tích mặt sử dụng: 17.796 m2 Trong đó:+ Khối dạy học, làm việc: 3.634 m2 + Khối ký túc xá, nhà ăn: 1.623 m2 + Sân vườn, đường đi, xanh : 12.539 m2 15 b Tình hình chất lượng đào tạo từ năm 2013-2016 trường Số lượng sinh viên tăng dần qua năm học, điều phụ thuộc vào tình hình tiêu tuyển sinh hàng năm chất lượng đào tạo trường Đây yếu tố quan trọng để vào đó, nhà trường phát triển đội ngũ giáo viên để phục vụ công tác giảng dạy 2.2 THỰC TRẠNG CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI TRƢỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ ĐÀ NẴNG 2.2.1 Thực trạng mục tiêu đánh giá thành tích nhân viên Tác giả nhận thấy cơng tác đánh giá thành tích nhân viên trường nhằm phục vụ cho mục tiêu sau: a Đánh giá thành tích để trả lương b Đánh giá thành tích để khen thưởng định kỳ hàng năm c Đánh giá thành tích nhằm xét nâng ngạch, bậc lương 2.2.2 Các tiêu chí đánh giá thành tích trƣờng Hiện nay, nhà trường xây dựng tiêu chuẩn đánh giá cho vị trí cán quản lý, giáo viên nhân viên Hiện tiêu chí sử dụng để đánh giá trường bao gồm: - Tiêu chí Ngày cơng - Tiêu chí tác phong cơng việc - Tiêu chí thực nhiệm vụ chun mơn - Tiêu chí quản lý tài sản 2.2.3 Phƣơng pháp đánh giá đƣợc thực Các phương pháp đánh giá thực trường bao gồm: Phương pháp cho điểm Phương pháp sử dụng nhằm đánh giá thành tích nhân viên hàng tháng để phân phối thu nhập tăng thêm tiền lương mà cán nhân viên hưởng Phương pháp bảng tường thuật Bảng tường thuật bao gồm đóng góp đạt được, ưu điểm 16 nhược điểm cá nhân hoạt động thực công việc, thực nội quy quy định nhà trường Phương pháp bỏ phiếu kín Phương pháp sử dụng để tập thể bầu chọn cá nhân xuất sắc đề bạt, bổ nhiệm 2.2.4 Đối tƣợng thực đánh giá thành tích Việc thực đánh giá thành tích trường cao đẳng Nghề Đà Nẵng thực bởi: - Nhân viên tự đánh giá - Cấp trực tiếp đánh giá thành tích cấp - Hội đồng thi đua khen thưởng đánh giá 2.3 NHẬN XÉT CHUNG CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ ĐÀ NẴNG 2.3.1.Ƣu điểm - Nhà trường xây dựng số tiêu đánh giá thành tích vị trí, chức danh - Tiến trình đánh giá có phản hồi thơng tin, kết đánh giá để nhân viên biết kết xếp loại hàng tháng - Việc đánh giá từ tự giác cá nhân đến trưởng phịng, khoa - Kết đánh giá thành tích nhân viên sở để lãnh đạo nhà trường xem xét động viên, khen thưởng hay kỷ luật, tính tốn trả lương cho nhân viên cách khách quan 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân - Hệ thống đánh giá với tiêu chí vị trí chưa có rõ ràng cơng nên dễ gây bất mãn nhân viên - Đối với giáo viên cơng tác nghiên cứu khoa học, thay đổi phương pháp dạy học hay tự làm mơ hình dạy học cơng việc cần thiết chưa có sách khen thưởng động viên 17 - Mục tiêu đánh giá trọng đến lương thưởng, chưa xây dựng sách khen thưởng, chương trình đào tạo phát triển sau đánh giá - Đối với khối văn phịng chưa có đánh giá chéo đơn vị cá nhân có liên quan trường - Đơn vị sử dụng phương pháp nhân viên tự đánh giá thành tích kết hợp xếp loại hàng tháng để bình xét danh hiệu “ lao động tiên tiến”, “chiến sĩ thi đua”, nên nhân viên thường nêu mặt tốt mình, nêu cách chung chung chưa nêu rõ chưa tốt hay né tránh việc đánh giá không tốt Những hạn chế nêu có nhiều nguyên nhân gây - Nguyên nhân khách quan từ thực tế, đánh giá thành tích nhân viên việc khó khăn, phức tạp tổ chức, doanh nghiệp - Kết đánh giá thành tích chưa có phân biệt rõ ràng người hồn thành nhiệm vụ bình thường người hồn thành xuất sắc, mức khen thưởng - Ngân sách khen thưởng hạn hẹp nên mức độ khen thưởng hình thức TĨM TẮT CHƢƠNG Chương giới thiệu tổng quan trường cao đẳng Nghề Đà Nẵng phân tích thực trạng hoạt động đánh giá thành tích trường Từ thực trạng hoạt động đánh giá, tác giả rút số ưu điểm, hạn chế nguyên nhân nhằm tìm hiểu đưa số giải pháp khắc phục, hoàn thiện hoạt động đánh giá chương 18 CHƢƠNG GIẢI PHÁP ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI TRƢỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ ĐÀ NẴNG 3.1 CƠ SỞ TIỀN ĐỀ CHO VIỆC NGHIÊN CỨU, ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ ĐÀ NẴNG 3.1.1 Chiến lƣợc phát triển nhà trƣờng giai đoạn 20152020 a Viễn cảnh nhà trường “Xây dựng trường Cao đẳng Nghề Đà Nẵng trở thành trường đào tạo nghề trọng điểm chất lượng cao đứng đầu khu vực Miền Trung – Tây Ngun, có uy tín cung cấp nguồn lao động có tay nghề cao, đáp ứng nhu cầu lao động khu vực.” b Sứ mệnh nhà trường Trường Cao đẳng Nghề Đà Nẵng nơi trang bị cho người học kỹ đến nâng cao giúp người học phát huy phát triển lực thân để thành công tương lai c Mục tiêu phát triển trường Mục tiêu chiến lƣợc Tính khả thi đề án chiến lược đến năm 2020 định phần lớn từ công tác tổ chức cán bộ, việc xác định chiến lược phát triển đội ngũ cán cơng tác trọng tâm kế hoạch phát triển Những năm tới, nhà trường tâm phấn đấu xây dựng đội ngũ cán đạt chuẩn hóa vào năm 2020 chất lượng lẫn số lượng Mục tiêu cụ thể Về công tác tổ chức cán 19 - Đến năm 2020 tổng số cán công chức trường 435 người, có 350 giáo viên( chiếm 80% số cán cơng chức tồn trường) - Đội ngũ giáo viên đạt 50% có trình độ Đại học, (10 - 15% có trình độ tiến sĩ); 100% cán cơng chức có trình độ ngoại ngữ tương đương trình độ B Riêng giáo viên 80% sử dụng ngoại ngữ chuyên môn, đọc sách chuyên môn, giao tiếp thông thường - Mỗi năm có giáo viên/1 khoa học đại học; giáo viên/1 khoa/ năm nghiên cứu sinh Về công tác đào tạo - Từ đến năm 2020, nhà trường tiếp tục phát huy lực đào tạo ngành nghề có, mở thêm ngành đáp ứng theo nhu cầu xã hội, đa dạng hóa hình thức đào tạo - Xây dựng công bố chuẩn đầu cho 100% chuyên ngành đào tạo trường Về công tác nghiên cứu khoa học - Phấn đấu khoa có báo khoa học đăng năm - Tăng cường đầu tư công tác NCKH cho sinh viên 3.1.2 Mục tiêu đánh giá thành tích Mục tiêu đánh giá thành tích đánh giá thành tích để đào tạo phát triển nghề nghiệp; củng cố trì thành tích hay làm sở để khuyến khích động viên nhân viên quan trọng khơng 3.2 GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ ĐÀ NẴNG 3.2.1 Hoàn thiện mục tiêu đánh giá thành tích trƣờng Đánh giá thành tích nhân viên ngồi mục tiêu phục vụ cho 20 việc trả lương, khen thưởng nhà trường cần trọng đến cải thiện thành tích đơn vị; mục tiêu đào tạo phát triển cán bộ, giáo viên, nhân viên; công tác quy hoạch, đề bạt cán cần thiết phải trình độ chun mơn, kinh nghiệm, tín nhiệm, lực, sở trường mức độ đóng góp phát triển nhà trường 3.2.2 Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá thành tích Các tiêu chuẩn đánh giá chưa phù hợp, cần xây dựng tiêu chí cho đối tượng cụ thể a Căn cách thức xây dựng tiêu chí đánh giá Các tiêu chí đánh giá phải thiết lập mô tả công việc mục tiêu thống lãnh đạo nhân viên Trong trình thiết lập tiêu chí đánh giá nhân viên phải đảm bảo nguyên tắc sau: + Gắn liền công việc phân công cho nhân viên chiến lược phát triển, mục tiêu hoạt động nhà trường + Đảm bảo độ tin cậy theo thời gian tất người thực đánh giá khác + Mang tính khả thi cao, phù hợp với thực tế + Không nên bị đồng làm sai lệch yếu tố khách quan b Xây dựng tiêu chí đánh giá thành tích  Xây dựng tiêu chí đánh giá chấp hành nội quy, kỉ luật lao động  Xây dựng tiêu chí hành vi, thái độ cơng việc  Xây dựng tiêu chí quản lý tài sản, tiết kiệm nguồn lực nhà trường  Xây dựng tiêu chí thực nhiệm vụ chun mơn 21 3.2.3 Hồn thiện phƣơng pháp đánh giá thành tích a Phương pháp quản trị mục tiêu MBO liệt kê kiểm tra Lãnh đạo nhà trường cần xây dựng mục tiêu phát triển trường tương lai thông báo mục tiêu đến tất phòng ban, khoa, trung tâm Từ mục tiêu nhà trường, phòng ban, khoa, trung tâm xây dựng kế hoạch làm việc cụ thể nhằm đạt mục tiêu giao Các lãnh đạo phòng, khoa, trung tâm phân bổ mục tiêu kế hoạch cụ thể cho nhân viên.Cuối năm, lãnh đạo nhân viên đánh giá lại mục tiêu, công việc đạt dựa việc thực chấm điểm mục tiêu b Phương pháp thang điểm đánh giá hành vi Đối với mục tiêu trả lương hàng tháng tác giả đề xuất sử dụng phương pháp thang điểm đánh giá hành vi để trình đánh giá thực nhanh chóng, phù hợp khoảng cách hai lần đánh giá Xây dựng thang đo dạng thang điểm quy định mức điểm tương ứng với mức độ hoàn thành, hành vi cụ thể thang Sau xếp loại theo tổng điểm chấm c Phương pháp định lượng Tác giả đề xuất phương pháp định lượng mục tiêu đánh giá thành tích để làm sở đề bạt, đào tạo, phát triển 3.2.4 Hoàn thiện đối tƣợng đánh giá thành tích a Lựa chọn người đánh giá Tác giả đề xuất áp dụng hai chủ thể đánh giá gồm: tự đánh giá cấp trực tiếp Tuy nhiên, để cung cấp thông tin xác cho cấp đồng thời giảm thiểu tính chủ quan trình đánh giá, kết đánh giá cơng có phân biệt rõ ràng nhân viên làm tốt nhân viên làm chưa tốt tác giả đề xuất mơ hình đánh giá 3600 thực sau: 22 Khách hàng Nhân viên Cán quản lý Cấp Sơ đồ 3.1 Mơ hình đánh giá 3600 cán quản lý Khách hàng Lãnh đạo Nhân viên Đồng nghiệp Sơ đồ 3.2 Mơ hình đánh giá 3600 nhân viên Sinh viên Lãnh đạo Giáo viên Đồng nghiệp Sơ đồ 3.3 Mơ hình đánh giá 3600 giáo viên b Đào tạo người đánh giá Hình thức đào tạo người đánh giá: - Cung cấp văn hướng dẫn cách tiến hành đánh giá, cách thức cung cấp thông tin phản hồi từ ngữ, định nghĩa bản, kĩ cần thiết cho việc đánh giá - Tổ chức lớp đào tạo: Nội dung đánh giá, mục tiêu đánh giá, cách sử dụng phiếu đánh giá, giải thích lỗi cần tránh đánh giá, chu kỳ đánh giá - Trao đổi, thảo luận với người đánh giá khó khăn, trở ngại trình đánh giá đề xuất hướng giải 23 3.2.5 Xác định thời điểm đánh giá thành tích Tác giả đề xuất thời điểm đánh giá nên hàng tháng hay định kỳ tháng tùy vào mục đích trả lương, khen thưởng hay đề bạt 3.2.6 Hồn thiện tiến trình đánh giá thành tích Bước 1: Hoạch định đánh giá Bước 2: Thu thập thông tin Bước 3: Đánh giá thành tích Bước 4: Phỏng vấn đánh giá Bước 5: Lưu trữ kết 3.2.7 Một số giải pháp hỗ trợ cho công tác đánh giá thành tích a Phổ biến mục đích việc đánh giá đến toàn thể cán nhân viên, giáo viên trường b Thay đổi chế độ phân phối thu nhập tăng thêm c Xây dựng sách đề bạt, bổ nhiệm, đào tạo phát triển d Xây dựng sách xử phạt e Xây dựng văn hóa đánh giá thành tích nhân viên f Khắc phục số lỗi thường xảy đánh giá TÓM TẮT CHƢƠNG Từ trình tìm hiểu hệ thống hóa sở lý luận chương trình phân tích thực trạng cơng tác đánh giá thành tích trường cao đẳng Nghề chương 2, tác giả đưa sở đề xuất giải pháp giải pháp nhằm hoạt thiện hoạt động đánh giá thành tích trường cao đẳng Nghề Đà Nẵng Tác giả đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động đánh giá thành tích nhân viên như: hồn thiện mục tiêu đánh giá thành tích trường; hồn thiện phương pháp đánh giá thành tích; hồn thiện đối tượng đánh giá thành tích; xác định thời điểm đánh giá; hồn thiện tiến trình đánh giá thực số biện pháp hỗ trợ cho công tác đánh giá thành tích nhằm nâng cao hiệu hoạt động 24 KẾT LUẬN Để khai thác hiệu nguồn lực nhà quản trị cần đánh giá cách xác hiệu cơng việc cá nhân có sách hợp lý nhằm thúc đẩy động lực nhân viên hướng tới mục tiêu tổ chức Luận văn “Hoàn thiện cơng tác đánh giá thành tích nhân viên trường cao đẳng Nghề Đà Nẵng” hoàn thành nghiên cứu số nội dung sau:  Hệ thống hóa lý luận liên quan đến đánh giá thành tích nhân viên, sở hệ thống lại thực trạng đánh giá thành tích nhân viên trường cao đẳng Nghề Đà Nẵng  Xác định điều đạt số nguyên nhân chủ yếu để làm rõ mặt hạn chế công tác đánh giá thành tích nhân viên trường  Đề xuất giải pháp kiến nghị hồn thiện cơng tác đánh giá thành tích nhân viên trường cao đẳng Nghề Đà Nẵng Trong q trình nghiên cứu luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót, cịn nhiều vấn đề phức tạp cần tiếp tục nghiên cứu, tác giả xin trân trọng cảm ơn mong nhận ý kiến đóng góp giúp tác giả hồn thiện công tác nghiên cứu ... tích nhân viên tổ chức Chương 2: Thực trạng đánh giá thành tích nhân viên Trường Cao Đẳng Nghề Đà Nẵng Chương 3: Giải pháp hoàn thiện đánh giá thành tích nhân viên Trường Cao Đẳng Nghề Đà Nẵng. .. TRẠNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI TRƢỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ ĐÀ NẴNG 2.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ TRƢỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ ĐÀ NẴNG 2.1.1 Giới thiệu khái quát trƣờng cao đẳng Nghề Đà Nẵng Trường Cao đẳng. .. hoạt thiện hoạt động đánh giá thành tích trường cao đẳng Nghề Đà Nẵng Tác giả đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động đánh giá thành tích nhân viên như: hồn thiện mục tiêu đánh giá thành tích