Nhu Cầu Của Người Dân Đối Với Việc Thành Lập Siêu Thị Tại Xã Tân Mỹ Chánh Thành Phố Mỹ Tho

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH  LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP NHU CẦU CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚI VIỆC THÀNH LẬP SIÊU THỊ TẠI XÃ TÂN MỸ CHÁNH THÀNH PHỐ MỸ THO – TỈNH TIỀN GIANG Giáo viên hướng dẫn: MAI LÊ TRÚC LIÊN Sinh viên thực hiện: QUAN NGUYÊN PHÁT Mã số SV: 4074457 Lớp: QTKD – Thương mại 2, K33 Cần Thơ, tháng 04/2011 Luận văn tốt nghiệp LỜI CẢM ƠN  Trải qua quãng thời gian học tập từ cịn ngồi ghế nhà trường q trình tiếp thu kiến thức giảng đường đại học, đến với việc hồn thành luận văn tốt nghiệp nói riêng q trình học tập nói chung, tơi xúc động với kết đạt Không đơn kết việc hoàn thành luận văn tốt nghiệp mà quan hết kiến thức, học kinh nghiệm quý giá truyền dạy từ thầy cô, chia sẻ từ bạn bè từ thực tế Nhưng sâu sắc tình cảm, quan tâm, động viên chia sẻ từ gia đình, thầy cơ, bạn bè Thật trân trọng biết ơn với lịng cao q gia đình, thầy cơ, bạn bè người Giờ đây, bước vào sống, tạm biệt ký ức đẹp quãng thời gian học tập, với trái tim khối óc đầy nhiệt huyết, cố gắng vận dụng kiến thức học, kinh nghiệm có để trở thành cơng dân có ích, góp phần xây dựng đất nước Đó là hồi bão lời hứa thiết thực để khơng phụ lịng mong đợi gia đình, thầy bạn bè Qua đây, với tất lịng tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến gia đình, th ầy cơ, bạn bè tất người quan tâm, giúp đỡ thời gian qua: Trước tiên xin gửi lời cảm ơn đến gia đình mến yêu: Con tự hào biết ơn Cha, Mẹ kính yêu Cảm ơn Cha, Mẹ nuôi nấng, dạy dỗ nên người, không quãng ngại khó khăn tạo điều ki ện cho hồn thành chương trình học tập Em xin cảm ơn Anh, Chị ủng hộ em vật chất tinh thần, hy sinh tương lai thân để tương lai em tươi sáng Tôi thật trân trọng biết ơn quý Thầy, Cơ tận tình truyền dạy kiến thức cho Cảm ơn Thầy, Cô trường tiểu học Tân Mỹ Chánh người Cha, người Mẹ thứ hai thương yêu, dạy dỗ, giúp em hòa nhập thời gian đầu bước vào trình học tập Chân thành gửi lời cảm ơn đến quý Thầy, Cô trường trung học sở Tân Mỹ Chánh, trường trung học phổ thơng Nguyễn Đình Chiểu tận tình truyền dạy kiến thức, động viên em vượt qua khó khăn, đặc biệt Thầy, Cô trường trung học phổ thông Nguyễn Đình Chiểu định hướng nghề nghiệp, giúp em chọn lựa ngành học phù hợp Và với GVHD: Mai Lê Trúc Liên -ii- SVTH: Quan Nguyên Phát Luận văn tốt nghiệp lòng biết ơn sâu sắc, em xin cảm ơn quý Thầy, Cô trường Đại học Cần Thơ Cảm ơn Thầy, Cô khoa Kinh Tế - Quản Trị Kinh Doanh Thầy, Cô khoa khác trang bị cho em kiến thức c ăn chuyên ngành để em có hành trang vững bước sống Đặc biệt hướng dẫn tận tình Cơ Mai Lê Trúc Liên Em xin chân thành ảm c ơn Cô Dù khoảng thời gian Cô hướng dẫn không dài đủ để em cảm nhận quan tâm, tận tình Cô Cảm ơn Cô giúp em tổng hợp lại kiến thức học để ứng dụng vào sống, cảm ơn Cô giúp em thấy thiếu sót hướng dẫn em khắc phục để hồn thành luận văn Và em khơng qn cảm ơn Thầy, Cô sống – người Thầy, người Cô dù chưa qua đào tạo chuyên môn cho em học quý giá sâu sắc Tôi xin gửi lời cảm ơn đến bạn bè – người bạn học tập, chia sẻ kiến thức động viên Đặc biệt người bạn thời sinh viên giúp trải qua quãng thời gian sống xa gia đình, quan tâm, chăm sóc tơi Anh, Chị tôi ốm đau Cảm ơn lời động viên, bờ vai, ánh mắt thân thương giúp tơi vượt qua khó khăn Tơi thật may mắn bạn bạn, xin cảm ơn tất bạn Và cuối cùng, xin cảm ơn tác giả, người cung cấp nguồn tài liệu tham khảo quý báu, bổ sung kiến thức cho Tôi biết ơn đáp viên dành thời gian quý báu để cung cấp thơng tin hữu ích, giúp tơi hoàn thành tốt luận văn Cảm ơn tất quan tâm, động viên, giúp đỡ suốt thời gian qua Chân thành cảm ơn! Một lần nữa, xin gửi lời cảm ơn lời chúc đến gia đình, thầy cơ, bạn bè người Con chúc gia đình ln hạnh phúc tổ ấm Em chúc quý Thầy Cô vui khỏe công tác tố t Xin chúc ạbn vững bước sống Chúc người tràn đầy sức khỏe thành công Trân trọng kính chào! GVHD: Mai Lê Trúc Liên -iii- SVTH: Quan Nguyên Phát Luận văn tốt nghiệp LỜI CAM ĐOAN  Tơi cam đoan đề tài thực hiện, số liệu thu thập kết phân tích đề tài trung thực, đề tài không trùng với đề tài nghiên cứu khoa học Ngày….tháng… năm…… Sinh viên thực GVHD: Mai Lê Trúc Liên -iv- SVTH: Quan Nguyên Phát Luận văn tốt nghiệp NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN  Ngày….tháng… năm…… Giáo viên hướng dẫn GVHD: Mai Lê Trúc Liên -v- SVTH: Quan Nguyên Phát Luận văn tốt nghiệp NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN  Ngày… tháng… năm…… Giáo viên phản biện GVHD: Mai Lê Trúc Liên -vi- SVTH: Quan Nguyên Phát Luận văn tốt nghiệp MỤC LỤC Trang CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Đặt vấn đề nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Không gian 1.3.2 Thời gian 1.3.3 Đối tượng nghiên cứu 1.4 Lược khảo tài liệu CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Phương pháp luận 2.1.1 Kỹ thuật tư 5W+1H 2.1.1.1 Giới thiệu mơ hình 2.1.1.2 Hiểu khách hàng 5W1H 2.1.2 Mơ hình hành vi người tiêu dùng 2.1.2.1 Khái niệm hành vi người tiêu dùng 2.1.2.2 Mơ hình hành vi người mua 2.1.2.3 Mơ hình chi tiết yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm 10 2.1.2.4 Quá trình thông qua định mua hàng 15 2.1.3 Khách hàng mục tiêu 19 2.2 Phương pháp nghiên cứu 20 2.2.1 Phương pháp chọn vùng nghiên cứu 20 2.2.2 Phương pháp thu thập liệu 21 2.2.2.1 Dữ liệu thứ cấp 21 2.2.2.2 Dữ liệu sơ cấp 21 2.2.3 Phương pháp phân tích liệu 22 GVHD: Mai Lê Trúc Liên -vii- SVTH: Quan Nguyên Phát Luận văn tốt nghiệp CHƯƠNG 3: TỔNG QUAN VỀ ĐỊA BÀN NGHIÊN CỨU VÀ NGƯỜI TIÊU DÙNG TRONG VÙNG NGHIÊN CỨU 23 3.1 Tổng quan địa bàn nghiên cứu 23 3.1.1 Điều kiện tự nhiên 23 3.1.2 Dân số 23 3.1.3 Kinh tế 23 3.1.4 Cơ sở hạ tầng 24 3.2 Tổng quan người tiêu dùng vùng nghiên cứu 24 CHƯƠNG 4: HÀNH VI MUA ẮM S VÀ NHU CẦU ĐỐI VỚI VIỆC THÀNH LẬP SIÊU THỊ TẠI XÃ TÂN MỸ CHÁNH CỦA NGƯỜI DÂN TRONG VÙNG NGHIÊN CỨU 31 4.1 Hành vi mua sắm nguời tiêu dùng vùng nghiên cứu 31 4.1.1 Nơi mua sắm phổ biến tần suất mua sắm 31 4.1.1.1 Nơi mua sắm phổ biến 31 4.1.1.2 Tần suất mua sắm 34 4.1.2 Tiêu chí định hành vi mua sắm 34 4.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến nơi mua sắm phổ biến 35 4.1.3.1 Độ tuổi 35 4.1.3.2 Giới tính 37 4.1.3.3 Học vấn 39 4.1.3.4 Nghề nghiệp 40 4.1.3.5 Thu nhập 43 4.2 Nhận định hệ thống siêu thị thành phố Mỹ Tho 45 4.2.1 Siêu thị thường xuyên mua sắm 45 4.2.2 Lý lựa chọn siêu thị thường mua sắm 47 4.2.3 Mức chi tiêu cho việc mua sắm siêu thị 49 4.2.4 Nhận định số tiêu chí cụ thể hệ thống siêu thị 50 4.2.5 Những yếu tố quan trọng giúp thu hút khách hàng 54 4.3 Nhu cầu thành lập siêu thị xã Tân Mỹ Chánh người dân vùng nghiên cứu 55 4.3.1 Đánh giá số lượng siêu thị thành phố Mỹ Tho 55 GVHD: Mai Lê Trúc Liên -viii- SVTH: Quan Nguyên Phát Luận văn tốt nghiệp 4.3.2 Sự cần thiết thành lập thêm siêu thị 57 CHƯƠNG 5: LỢI ÍCH VÀ TRIỂN VỌNG KHI THÀNH LẬP SIÊU THỊ TẠI XÃ TÂN MỸ CHÁNH, THÀNH PHỐ MỸ THO TỈNH TIỀN GIANG 59 5.1 Lợi ích từ việc thành lập siêu thị 59 5.1.1 Lợi ích cho hoạt động mua sắm 59 5.1.2 Lợi ích kinh tế, xã hội 59 5.2 Triển vọng thành lập siêu thị 60 CHƯƠNG 6: KẾT LUẬN KIẾN NGHỊ 63 6.1 Kết luận 63 6.2 Kiến nghị 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO 66 BẢNG CÂU HỎI 67 GVHD: Mai Lê Trúc Liên -ix- SVTH: Quan Nguyên Phát Luận văn tốt nghiệp DANH MỤC BẢNG Trang Bảng 1: Đặc điểm tiêu dùng giai đoạn chu kỳ sống gia đình 12 Bảng 2: Lý chọn nơi mua sắm thường xuyên 33 Bảng 3: Tần suất mua sắm 34 Bảng 4: Mối liên hệ độ tuổi nơi mua sắm phổ biến 36 Bảng 5: Kiểm định Chi-square phân tích Cross -tab m ối liên hệ độ tuổi nơi mua sắm phổ biến 36 Bảng 6: Mối liên hệ giới tính nơi mua sắm phổ biến 37 Bảng 7: Tỷ lệ khách hàng phân theo giới tính nơi mua sắm 38 Bảng 8: Kiểm định Chi-square phân tích Cross-tab mối liên hệ giới tính nơi mua sắm phổ biến 38 Bảng 9: Mối liên hệ trình độ học vấn nơi mua sắm phổ biến 39 Bảng 10: Kiểm định Chi-square phân tích Cross-tab mối liên hệ trình độ học vấn nơi mua sắm phổ biến 40 Bảng 11: Mối liên hệ nghề nghiệp nơi mua sắm phổ biến 42 Bảng 12: Kiểm định Chi-square phân tích Cross-tab mối liên hệ nghề nghiệp nơi mua sắm phổ biến 43 Bảng 13: Mối liên hệ thu nhập nơi mua sắm phổ biến 44 Bảng 14: Kiểm định Chi-square phân tích Cross-tab mối liên hệ thu nhập nơi mua sắm phổ biến 44 Bảng 15: Phân loại siêu thị thường mua sắm theo phường, xã cư trú 46 Bảng 16: Kiểm định Chi-square phân tích Cross-tab mối liên hệ lựa chọn siêu thị thường mua sắm phường/xã cư trú 47 Bảng 17: Lý lựa chọn siêu thị thường mua sắm 47 Bảng 18: Nhận định số tiêu hệ thống siêu thị 51 Bảng 19: Ý kiến số lượng siêu thị hiên chia theo nơi mua sắm 56 Bảng 20: Mối liên hệ cần thiết thành lập siêu thị với nơi mua sắm phổ biến 58 Bảng 21: Mức chi tiêu cho siêu thị tổng mức chi tiêu hàng tháng cá nhân 60 GVHD: Mai Lê Trúc Liên -x- SVTH: Quan Nguyên Phát Luận văn tốt nghiệp đồng trở lên Nhìn chung, người tiêu dùng chi tiêu hàng tháng từ triệu đồng trở lên họ dành triệu đồng để chi tiêu siêu thị Tóm tắt kết phân tích vừa nêu trên, nói rằng, số tiền chi cho việc mua sắm siêu thị hàng tháng mức cao, chiếm gần nửa tổng số tiền chi tiêu tháng cá nhân đối tượng vấn Nói cách khác, nhiều người dân có xu hướng mua sắm, chi tiêu ngày nhiều cho hình thức mua sắm đại – mua sắm siêu thị Điều cho thấy viễn cảnh khả quan việc xây dựng siêu thị Xét hành động mở thêm siêu thị mới: 2% Đi mua sắm siêu thị (82%) 16% Chỉ mua sắm siêu thị sau tham khảo ý kiến người mua sắm siêu thị (16%) Khác (2%) 82% Hình 23: Hành động có thêm siêu thị xây dựng (Nguồn: Số liệu thu thập tháng 3/2011) Đa số đối tượng nghiên cứu có xu hướng thực hành động mua sắm siêu thị Trong đó, 82% sẵn sàng mua sắm siêu thị xây dựng, 16% mua sắm sau tham khảo ý kiến người khác, người thực mua sắm siêu thị xây dựng Cịn lại 2% có hành động khác mua có nhu cầu thuận tiện Kết cho thấy siêu thị có tiềm cao việc thu hút khách hàng tham gia mua sắm thời gian đầu xây dựng Về lâu dài, siêu thị xây dựng lịng tin nơi khách hàng khả giữ chân khách hàng cao Cùng với mức chi tiêu cho siêu thị hàng tháng người tiêu dùng tương đối cao (và tăng tương lai), xu hướng sẵn sàng mua sắm GVHD: Mai Lê Trúc Liên Trang 61 SVTH: Quan Nguyên Phát Luận văn tốt nghiệp mở thêm siêu thị q trình phân tích ta cịn thấy tỷ lệ người tiêu dùng mua sắm siêu thị từ lần trở lên tháng chiếm 74% tổng mẫu (xem trang 34) Dự kiến nhu cầu mua sắm tăng cao thành phố Mỹ Tho trở thành đô thị loại I vào năm 2015 lượng chất: dân số tăng đáp ứng tiêu chí thị loại I làm mở rộng thị trường, thu nhập người tiêu dùng tăng dẫn đến gia tăng chi tiêu cho việc mua sắm (đặc biệt mua sắm siêu thị) Với phân tích nhà đầu tư lạc quan hoạt động kinh doanh thành lập siêu thị GVHD: Mai Lê Trúc Liên Trang 62 SVTH: Quan Nguyên Phát Luận văn tốt nghiệp CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 6.1 KẾT LUẬN Với trình độ khoa học kỹ thuật ngày phát triển, sống ngày đại hoạt động mua sắm có bước tiến rõ rệt, nhu cầu thị hiếu người tiêu dùng không ngừng phát triển Nhìn chung người tiêu dùng ngày mong muốn mua hàng hóa chất lượng cao, có thương hiệu giá phù hợp Tùy điều kiện kinh tế, văn hóa, xã hội khác dẫn đến hành vi tiêu dùng khác Cụ thể, người tiêu dùng thuộc vùng nghiên cứu có đặc điểm mua sắm sau: - Phần lớn người tiêu dùng thường mua sắm chợ (53%), phận không nhỏ quen dần với kênh mua sắm đại (siêu thị - 35%) Tỷ lệ người tiêu dùng mua sắm siêu thị từ lần/tháng trở lên chiếm 74% Điều cho thấy, người tiêu dùng ngày siêu th ị nhiều hơn, với phát triển sống, người tiêu dùng dần chuyển đổi xu hướng tiêu dùng từ kênh phân phối truyền thống sang kênh phân phối đại - Chất lượng, giá thương hiệu tiêu chí quan trọ ng định mua sắm người tiêu dùng: 34% người tiêu dùng lựa chọn hàng hóa chất lượng, 30% người tiêu dùng quan tâm đến giá cả; thương hiệu sản phẩm tác động không nhỏ đến người tiêu dùng (19%) - Việc chọn lựa nơi mua sắm thường xuyên người tiêu dùng vùng nghiên cứu phụ thuộc vào yếu tố: giới tính thu nhập + Cả giới tính nam nữ thường xuyên mua sắm chợ giới tính nữ có xu hướng mua sắm nhiều giới tính nam chợ siêu thị + Người tiêu dùng có thu nhập cao có xu hướng mua sắm siêu thị nhiều Ngược lại, với thu nhập thấp người tiêu dùng thường mua sắm chợ Trong tương lai, sống phát triển, thu nhập người tiêu dùng ngày tăng, siêu thị trở thành lựa chọn phổ biến người tiêu dùng Hiện nay, hệ thống siêu thị thành phố Mỹ Tho đáp ứng phần nhu cầu người tiêu dùng vùng nghiênứu c tiêu chí: sản phẩm hãng, chất GVHD: Mai Lê Trúc Liên Trang 63 SVTH: Quan Nguyên Phát Luận văn tốt nghiệp lượng cao; khơng gian thống mát, sẽ; thường xun có chương trình khuyến hấp dẫn…Từ lợi ích mà siêu thị mang lại, người tiêu dùng nảy sinh nhu cầu mua sắm nhiều Nhưng đa số người tiêu dùng cho số lượng siêu thị (74%), với số lượng siêu thị chưa đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng, có đến 89% người tiêu dùng cho cần thiết phải xây dựng thêm siêu thị Với kết trên, việc thành lập thêm siêu thị mang lại nhiều triển vọng lớn Sẽ thuận tiện lợi ích thành lập siêu thị xã Tân Mỹ Chánh xã nằm trục giao thơng đồng thời có tốc độ thị hố nhanh với nhiều khu dân cư, tái định cư khu công nghi ệp hình thành, hàng năm có hàng ngàn học sinh, sinh viên, công nhân viên chức, nhà đầu tư đến cư trú, học tập, làm ăn sinh sống… Kết nghiên cứu để thu hút khách hàng giữ khách hàng cũ siêu thị nên ý vấn đề sau: có giải pháp marketing hấp dẫn để tạo động lực đủ mạnh lôi kéo khách hàng tham gia mua sắm; xây dựng niềm tin lòng trung thành khách hàng sản phẩm hãng, chất lượng cao, vị trí xây dựng siêu thị thuận lợi nhằm tạo tính thuận tiện cho người mua; cấu trúc/thiết kế siêu thị thống mát góp phần tạo tâm lý thoải mái mua sắm; giá hợp lý yếu tố để tạo tin cậy; cần đào tạo đội ngũ nhân viên thân thiện, nhiệt tình thể phong cách phục vụ chu đáo, chuyên nghiệp nhằm thiết lập mối quan hệ lâu dài với khách hàng Những yếu tố quan trọng siêu thị có trường hợp mở thêm siêu thị 6.2 KIẾN NGHỊ Xuất phát từ nhu cầu người tiêu dùng với lợi ích việc xây dựng thêm siêu thị mang lại khẳng định việc xây dựng thêm siêu thị cần thiết Để tạo điều kiện cho việc thành lập siêu thị xin đưa số kiến nghị sau: - Ủy ban nhân dân thành phố Mỹ Tho tỉnh Tiền Giang nên phối hợp với ban ngành có liên quan đưa kế hoạch cụ thể định hướng xây dựng siêu thị xã Tân Mỹ Chánh: nơi xây dựng siêu thị xã Tân Mỹ Chánh địa điểm cụ thể Ủy Ban Nhân Dân định hay doanh nghiệp lựa chọn; khung GVHD: Mai Lê Trúc Liên Trang 64 SVTH: Quan Nguyên Phát Luận văn tốt nghiệp thời gian thành lập siêu thị nào…Cung cấp thông tin cần thiết để tạo quan tâm từ nhà đầu tư - Đẩy mạnh hoạt động phổ biến thông tin kêu gọi đầu tư đến nhà đầu tư cách mở rộng kênh thông tin kêu gọi đầu tư (báo, đài, website, thơng tin trực tiếp) - Nên có sách ưu đãi nhà đầu tư xây dựng siêu thị: chẳng hạn ưu tiên cho thuê mặt giảm giá thuê mặt để xây dựng siêu thị, giảm thuế doanh nghiệp năm đầu kinh doanh… - Và cuối cùng, trường hợp xây dựng thêm siêu thị, Ủy Ban Nhân Dân nên nhà đầu tư chọn lựa xây dựng siêu thị có quy mô phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng, đảm bảo hiệu kinh tế GVHD: Mai Lê Trúc Liên Trang 65 SVTH: Quan Nguyên Phát Luận văn tốt nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO Phan Tố Trinh (2009) Phân tích hành vi người tiêu dùng ảnh hưởng đến kinh doanh siêu thị thành phố Cần Thơ Philip Kotler (2003) Quản trị Marketing Nhà xuất thống kê Philip Kotler (2007) Marketing Nhà xuất lao động – xã hội Ủy Ban Nhân Dân thành phố Mỹ Tho (2009) Từ thành tựu năm 2009 đến định hướng năm 2010 (12/02/2010) Võ Hồng Phượng (2011) Bài giảng Marketing Website: doanhnhan.asia, mythocity.gov.vn tiengiang.gov.vn GVHD: Mai Lê Trúc Liên Trang 66 SVTH: Quan Nguyên Phát Luận văn tốt nghiệp BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT NHU CẦU CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚI VIỆC THÀNH LẬP SIÊU THỊ TẠI XÃ TÂN MỸ CHÁNH TP MỸ THO – TIỀN GIANG PHẦN GIỚI THIỆU Xin chào, tên:………………………………hi ện sinh viên khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh trường Đại học Cần Thơ Bảng câu hỏi thiết kế nhằm phục vụ cho luận văn “Nhu cầu người dân việc thành lập siêu thị xã Tân Mỹ Chánh, thành phố Mỹ Tho, tỉnh Tiền Giang” Trong khảo sát này, khơng có quan điểm, thái độ hay sai mà tất thơng tin hữu ích Những thơng tin Anh/Chị cung cấp giúp tơi hồn thành tốt luận văn Rất mong giúp đỡ Anh/Chị Tôi cam đoan thơng tin khảo sát giữ bí mật tuyệt đối PHẦN QUẢN LÝ Đáp viên: Mẫu PV số: Giới tính: PV viên: Địa chỉ: Ngày PV: Điện thoại: Địa điểm PV: Hướng dẫn trả lời: Phỏng vấn viên hỏi khoanh tròn theo lựa chọn đáp viên PHẦN SÀNG LỌC Q1 Anh / Chị cư trú thành phố Mỹ Tho – tỉnh Tiền Giang ? (một lựa chọn) Phải  Tiếp tục Không phải  Dừng Q1 Bản thân hay bạn bè, người thân Anh / Chị làm việc siêu thị? (một lựa chọn) Phải  Dừng Không phải  Tiếp tục GVHD: Mai Lê Trúc Liên Trang 67 SVTH: Quan Nguyên Phát Luận văn tốt nghiệp PHẦN NỘI DUNG Q1 Vui lòng cho biết tuổi Anh / Chị? (một lựa chọn) Dưới 25 tuổi Từ 25 - 40 tuổi Từ 41 – 60 tuổi Trên 60 tuổi Q2 Anh chị vui lịng chọn loại gia đình miêu tả gia đình Anh / Chị (một lựa chọn) Gia đình hạt nhân (cha, mẹ sống gia đình) Gia đình hạt nhân có cha mẹ (chỉ có cha mẹ sống gia đình) Gia đình gồm ơng bà, cha mẹ, Độc thân, sống xa gia đình Độc thân, sống với anh chị em ruột Độc thân, sống với bà (ơng bà, cậu, dì, cháu) Khác:………………………………………………… Q3 Số lượng thành viên gia đình Anh / Chị bao nhiêu? (một lựa chọn) Từ – người Từ – người Từ – người Từ – người Từ người trở lên Q4 Xin cho biết trình độ học vấn Anh / Chị (một lựa chọn) Chưa học Cấp Cấp Cấp Trung cấp/cao đẳng Đại học/trên đại học GVHD: Mai Lê Trúc Liên Trang 68 SVTH: Quan Nguyên Phát Luận văn tốt nghiệp Q5 Xin cho biết nghề nghiệp Anh/Chị gì? (một lựa chọn) Chuyên viên kỹ thuật/có chun mơn Cán - cơng nhân viên chức Nhân viên hành Nhân viên quản lý Nhân viên phục vụ / Công nhân Tự kinh doanh Sinh viên / học sinh Nội trợ Về hưu 10 Khác:……………………………… Q6 Tổng thu nhập hàng tháng Anh/Chị bao nhiêu? (một lựa chọn) Dưới 1,5 triệu Từ 1,5 – triệu Từ – 4,5 triệu Từ 4,5 – triệu Từ triệu trở lên Q7 Ước lượng tổng thu nhập hàng tháng gia đình Anh/Chị? (một lựa chọn) Dưới triệu Từ – triệu Từ – 10 triệu Từ 10 – 15 triệu Trên 15 triệu Q8 Chi tiêu cá nhân dành cho việc mua sắm hàng tháng Anh / Chị bao nhiêu? (một lựa chọn) Dưới triệu Từ – triệu Từ – triệu Từ – triệu Trên triệu GVHD: Mai Lê Trúc Liên Trang 69 SVTH: Quan Nguyên Phát Luận văn tốt nghiệp Q9 Chi tiêu cho gia đình Anh / Chị cho việc mua sắm hàng tháng bao nhiêu? (một lựa chọn) Dưới 1,5 triệu Từ 1,5 – triệu Từ – 4,5 triệu Từ 4,5 – triệu Trên triệu Q10 Nhận định sau mô tả vai trò Anh/Chị việc chi tiêu dùng gia đình? (một lựa chọn) Tơi người định người mua nhãn hiệu, hàng hóa tiêu dùng cho gia đình Người khác định người mua nhãn hiệu, hàng hóa tiêu dùng cho gia đình Tơi người định người khác người mua nhãn hiệu, hàng hóa tiêu dùng cho gia đình Tôi người định hay mua nhãn hiệu, hàng hóa tiêu dùng cho gia đình Q11 Kết luận phù hợp việc miêu tả mức độ tham gia Anh / Chị việc mua sắm tiêu dùng cho cá nhân? (một lựa chọn) Tôi người định người mua nhãn hiệu, hàng hóa tiêu dùng thân Người khác định người mua nhãn hiệu, hàng hóa tiêu dùng cho thân Tôi người định người khác người mua nhãn hiệu, hàng hóa cho tơi Tơi khơng phải người định hay mua nhãn hiệu, hàng hóa tiêu dùng cho cá nhân Q12 Anh/ chị vui lòng cho biết tiêu chí sau định hành vi mua sắm Anh / Chị? (một lựa chọn) Uy tín sản phẩm Giá Chất lượng GVHD: Mai Lê Trúc Liên Trang 70 SVTH: Quan Nguyên Phát Luận văn tốt nghiệp Khuyến Dịch vụ sau bán hàng Sự thuận lợi, mua sắm gần nhà, nơi làm việc Khác: ………………………… Q13 Anh/Chị thường mua sắm nhãn hiệu, hàng hóa tiêu dùng cho cá nhân gia đình đâu? (Định nghĩa “Thường mua sắm” hiểu mua sắm lần/tháng) (nhiều lựa chọn) Chợ Siêu thị Trung tâm thương mại Cửa hàng chuyên bán loại sản phẩm, hàng hóa Cửa hàng tiện lợi Cửa hàng tạp hóa Quầy lề đường Q14 Mức độ thường xuyên đến địa điểm chọn Q13 Anh/Chị là: Bảng 1: Chợ Siêu thị Trung tâm thương mại Cửa hàng chuyên bán loại sản phẩm, hàng hóa Cửa hàng tiện lợi Cửa hàng tạp hóa Quầy lề đường Mỗi ngày 1 Hơn 3lần/ tuần 2 2-3 lần/ tuần 3 1lần/ tuần 4 2-3 lần/ tháng 5 1lần/ tháng 6 6 1 2 3 4 5 6 Q15 Đâu nơi Anh/Chị hay mua sắm (một lựa chọn) Chợ Siêu thị Trung tâm thương mại Cửa hàng chuyên bán loại sản phẩm, hàng hóa Cửa hàng tiện lợi Cửa hàng tạp hóa GVHD: Mai Lê Trúc Liên Trang 71 SVTH: Quan Nguyên Phát Luận văn tốt nghiệp Quầy lề đường Q16 Lý Anh/Chị chọn mua sắm địa điểm chọn Q15 gì? (nhiều lựa chọn) Đường xá thuận tiện, gần nhà Các mặt hàng tơi cần ln có sẵn Đa số mặt hàng có giá thấp Sản phẩm đa dạng, có chất lượng Nhân viên / người bán hàng ln quan tâm chu đáo Thường xun có chương trình khuyến hấp dẫn Sản phẩm trưng bày đẹp, dễ tìm kiếm Quầy tính tiền nhanh chóng Thời gian mở cửa dài 10 Dễ đậu/để xe 11 Khơng gian rộng rãi, thống mát, 12 Khác:…………………………………… Q17 Trong số siêu thị có Mỹ Tho, Anh/Chị thường mua sắm siêu thị nhất? (một lựa chọn) Siêu thị Co.op mart - Mỹ Tho  tiếp tục từ Q19 Siêu thị Tiền Giang (Nhà sách Thành Nghĩa)  tiếp tục từ Q19 Chưa mua sắm siêu thị nói Q18 Lý khiến anh chị khơng mua sắm siêu thị nói gì? (hồn thành xong Q18  tiếp tục từ Q24) (một lựa chọn) Khơng có nhu cầu Khoảng cách từ nhà / nơi làm việc đến siêu thị xa không thuận tiện Dựa ý kiến người khác Khác: ……………………………………… Q19 Lý Anh/Chị chọn mua sắm siêu thị lựa chọn Q17 gì? (nhiều lựa chọn) Đường xá thuận tiện Các mặt hàng tơi cần ln có sẵn Đa số mặt hàng có giá thấp GVHD: Mai Lê Trúc Liên Trang 72 SVTH: Quan Nguyên Phát Luận văn tốt nghiệp Sản phẩm đa dạng, có chất lượng Nhân viên / người bán hàng ln quan tâm chu đáo Thường xun có chương trình khuyến hấp dẫn Sản phẩm trưng bày đẹp, dễ tìm kiếm Quầy tính tiền nhanh chóng Thời gian mở cửa dài 10 Dễ đậu/để xe 11 Khơng gian rộng rãi, thống mát, 12 Khác:…………………………………… Q20 Số tiền trung bình Anh / Chị chi tiêu mua sắm siêu thị hàng tháng bao nhiêu? Dưới triệu Từ đến triệu Từ đến triệu Từ đến triệu Từ triệu trở lên Q21 Mức độ hài lòng Anh/Chị mua sắm siêu thị Q17? (một lựa chọn) Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lòng Q22 Vui lòng cho biết ý kiến Anh/Chị nhận định sau hệ thống siêu thị Mỹ Tho? (khoanh tròn vào cột 1-5 vào bảng 2) Rất không đồng ý Khơng đồng ý Trung hịa Đồng ý Rất đồng ý Q23 Theo Anh/Chị đâu yếu tố quan trọng để siêu thị thu hút ngày nhiều khách hàng? (đánh dấu X vào cột A23 vào bảng 2) GVHD: Mai Lê Trúc Liên Trang 73 SVTH: Quan Nguyên Phát Luận văn tốt nghiệp Bảng 2: a Năng lực phục vụ: a1 Nhân viên / người bán hàng chuyên nghiệp a2 Phục vụ kịp thời a3 Nhân viên bán hàng nhiệt tình a4 Nhân viên có đầy đủ kiến thức sản phẩm b Sự tin cậy: b1 Sản phẩm hãng / chất lượng cao b2 An tồn vệ sinh thực phẩm b3 Giá phù hợp b4 Nguồn gốc xuất xứ hàng hóa rõ ràng b5 Cảm thấy an toàn mua hàng c Sự thuận tiện: c1 Bãi giữ xe rộng rãi c2 Vị trí thuận lợi c3 Các mặt hàng tơi cần ln có sẵn c4 Hình thức tốn đa dạng c5 Khoảng cách từ nhà đến siêu thị ngắn d Cách trưng bày siêu thị: d1 Hàng hóa trưng bày ngăn nắp, dễ tìm thấy d2 Bảng dẫn hàng hóa rõ ràng e Mặt siêu thị: e1 Mặt rộng rãi e2 Khơng gian bên siêu thị thống mát e3 Lối gian hàng thoải mái f Khác f1 Thời gian mở cửa dài f2 Có chương trình khuyến hấp dẫn g Cho điểm siêu thị thang điểm 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 Q24 Anh/Chị có nhận xét số lượng siêu thị Mỹ Tho nay? (một lựa chọn) Rất Ít Trung bình Nhiều Rất nhiều Q25 Theo Anh/Chị, việc xây dựng thêm siêu thị để phục vụ tốt cho người tiêu dùng cần thiết hay không? (một lựa chọn) Rất không cần thiết Không cần thiết GVHD: Mai Lê Trúc Liên Trang 74 SVTH: Quan Nguyên Phát A23 - - - - - - Luận văn tốt nghiệp Trung hòa Cần thiết Rất cần thiết Q26 Ủy ban nhân dân tỉnh Tiền Giang có định hướng thành lập siêu thị xã Tân Mỹ Chánh, việc thành lập siêu thị mang lại lợi ích cho Anh / Chị? (nhiều lựa chọn) Tạo thuận tiện mua sắm Tiết kiệm chi phí lại Tăng thêm lựa chọn mua sắm Khác:……………………………… Q27 Trong trường hợp có mở thêm siêu thị xã Tân Mỹ Chánh, TP Mỹ Tho, Anh/Chị sẽ: (một lựa chọn) Đi mua sắm siêu thị Chỉ mua sắm siêu thị sau tham khảo ý kiến người mua sắm siêu thị Khơng mua sắm siêu thị mới, mua nơi trước Khác:………………………………………………… XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN! CHÚC ANH / CHỊ VUI, KHỎE VÀ THÀNH CÔNG TRONG CUỘC SỐNG! GVHD: Mai Lê Trúc Liên Trang 75 SVTH: Quan Nguyên Phát ... hoạch thành lập siêu thị Đồng thời, sở để mời gọi nhà đầu tư Những lý động lực thúc nghiên cứu đề tài: ? ?NHU CẦU CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚI VIỆC THÀNH LẬP SIÊU THỊ TẠI XÃ TÂN MỸ CHÁNH, THÀNH PHỐ MỸ THO, ... thập qua vấn người dân tháng năm 2011 1.3.3 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài nhu cầu người dân thành phố Mỹ Tho việc thành lập siêu thị xã Tân Mỹ Chánh, thành phố Mỹ Tho, tỉnh Tiền... cứu Việc thành lập siêu thị xã Tân Mỹ Chánh nhiều thu hút quan tâm người dân toàn thành phố Mỹ Tho Tuy nhiên, phận khách hàng chủ yếu người dân xã Tân Mỹ Chánh, tiếp phường xã gần kề xã Mỹ Phong,