Giải Pháp Nhằm Nâng Cao Công Tác Quản Trị Nguồn Nhân Lực Và Hiệu Quả Sử Dụng Quỹ Lương Tại Bệnh Viện

TR NG I H C C N TH KHOA KINH T - QU N TR KINH DOANH —&– LU N V N T T NGHI P GI I PHÁP NH M NÂNG CAO CÔNG TÁC QU N TR NGU N NHÂN L C VÀ HI U QU S D NG QU L NG T I NH VI N A KHOA CÁI BÈ Giáo viên h LÊ TÍN ng d n: Sinh viên th c hi n: NGUY N TH SONG NGÂN MSSV: B070158 L p: Qu n Tr Kinh Doanh, K33 n Th - 09/2010 IC MT –µ— Qua th i gian th c t p t t nghi p t i c v n d ng nh ng ki n th c tr nh vi n a khoa Cái Bè em ã c h c t i Tr ng i H c C n Th vào môi ng làm vi c th c t Q trình ó ã giúp em n m v ng h n nh ng ki n th c chuyên ngành c a mình, ng th i hi u bi t thêm nh ng kinh nghi m c ng nh cách làm vi c bên xã h i Em xin chân thành cám n Th y cô Khoa Kinh T - Qu n tr kinh doanh Tr ng i H c C n Th su t th i gian em h c t p t i tr ã truy n ng Lê Tín ã nhi t tình ch d n giúp t nh ng ki n th c quý báu c bi t, em xin chân thành c m n th y em hoàn thành Em c ng xin chân thành cám n Ban Giám Bè, cô chú, anh ch b nh vi n t t c tài t t nghi p c a c B nh vi n a khoa Cái ãt o u ki n thu n l i cho em su t trình h c t p th c hi n lu n v n Cu i cùng, em xin kính chúc q th y cơ, tồn th chú, anh ch nh vi n a khoa Cái Bè d i s c kh e công tác t t C n Th , ngày 24 tháng 11 n m 2010 Sinh viên th c hi n Nguy n Th Song Ngân i I CAM OAN –µ— Tơi xin cam oan t qu phân tích tài tơi th c hi n, s li u thu th p tài u trung th c tài không trùng v i b t c nghiên c u khoa h c C n Th , ngày 24 tháng 11 n m 2010 Sinh viên th c hi n Nguy n Th Song Ngân ii N NH N XÉT LU N V N T T NGHI P IH C –µ— * tên ng ih ng d n: LÊ TÍN * H cv: * Chuyên ngành: K Tốn – Ki m Tốn * C quan cơng tác: Khoa Kinh t - QTKD * Tên h c viên: NGUY N TH SONG NGÂN * Mã s sinh viên: B070158 * Chuyên ngành: Qu n tr kinh doanh * Tên tài: Gi i pháp nh m nâng cao công tác qu n tr ngu n nhân l c hi u qu s d ng qu l ng t i B nh vi n a khoa Cái Bè I DUNG NH N XÉT Tính phù h p c a tài v i chuyên ngành t o V hình th c Ý ngh a khoa h c, th c ti n tính c p thi t c a tin c y c a s li u tính hi n N i dung k t qu t tài i c a lu n v n c (theo m c tiêu nghiên c u…) Các nh n xét khác K t lu n (C n ghi rõ m c ng ý hay không ng ý n i dung tài yêu c u ch nh a…) n Th , ngày NG iii tháng n m 2010 I NH N XÉT NH N XÉT C A GIÁO VIÊN PH N BI N –µ— iv CL C –µ— Trang Ch ng 1: GI I THI U 1.1 TV N NGHIÊN C U 1.2 M C TIÊU NGHIÊN C U 1.2.1 M c tiêu chung 1.2.2 M c tiêu c th 1.3 CÂU H I NGHIÊN C U 1.4 PH M VI NGHIÊN C U 1.4.1 Ph m vi v không gian 1.4.2 Ph m vi v th i gian 1.4.3 1.5 L Ch it ng nghiên c u C KH O TÀI LI U ng 2: PH 2.1 PH NG PHÁP LU N VÀ PH NG PHÁP NGHIÊN C U NG PHÁP LU N 2.1.1 Khái ni m v ti n l ng t su t chi phí ti n l ng 2.1.2 Khái quát v qu n tr ngu n nhân l c 2.1.3 Thu hút ngu n nhân l c 10 2.1.4 Công tác t o phát tri n ngu n nhân l c 16 2.2 PH NG PHÁP NGHIÊN C U 22 2.2.1 Ph ng pháp thu th p s li u 22 2.2.2 Ph ng pháp phân tích s li u 22 2.2.3 Các ph Ch ng 3: C ng pháp s d ng lu n v n 22 M TÌNH HÌNH HO T NG C A B NH VI N A KHOA CÁI BÈ 26 3.1 C 3.2 L CH S M C A NGÀNH Y T 26 HÌNH THÀNH B NH VI N A KHOA CÁI BÈ 26 3.3 CH C N NG NHI M V C A B NH VI N A KHOA CÁI BÈ 27 3.4 C C U T CH C 28 3.4.1 S t ch c 28 v 3.4.2 Ch c n ng nhi m v c a phòng ban 29 3.5 T CH C B MÁY K TOÁN C A B NH VI N 30 3.6 NH NG THÀNH T U T C VÀ H N CH TRONG TH I GIAN QUA 31 3.6.1 Nh ng thành t u th i gian qua 31 3.6.2 Nh ng h n ch khó kh n c a b nh vi n 32 3.7 CÁC CHÍNH SÁCH C A B NH VI N DÀNH CHO NHÂN VIÊN 33 3.7.1 Thu nh p bình quân 33 3.7.2 Các sách phúc l i 34 Ch ng 4: PHÂN TÍCH TH C TR NG NGU N NHÂN L C VÀ CHI PHÍ TI N L NG T I B NH VI N A KHOA CÁI BÈ 36 4.1 KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HO T 2007 – 2009 VÀ 06 THÁNG NG C A B NH VI N GIAI N U N M 2010 36 4.1.1 V công tác khám ch a b nh 36 4.1.2 Doanh thu c a b nh vi n 37 4.2 PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH CHUNG V LAO NG C A B NH VI N 38 4.2.1 T ch c nhân s b nh vi n 38 4.2.2 Phân tích bi n ng s l ng nhân s 43 4.3 PHÂN TÍCH TH C TR NG CƠNG TÁC TUY N D NG T I B NH VI N A KHOA CÁI BÈ 45 4.3.1 M c ích n d ng 45 4.3.2 Quy trình n d ng 46 4.3.3 Nhu c u n d ng 46 4.3.4 L p k ho ch n d ng 46 4.3.5 Th c hi n n d ng 46 4.3.6 Kí k t h p ng lao ng 49 4.3.7 Tình hình t ng gi m lao ng 06 tháng u n m 2010 50 4.4 TH C TR NG CÔNG TÁC ÀO T O T I B NH VI N 50 4.4.1 M c ích t o 50 4.4.2 Các lo i t o 51 4.4.3 it ng cc i t o 51 vi 4.4.4 Qui trình t o 53 4.4.5 Th c tr ng tình hình t o t i b nh vi n th i gian qua 55 4.5 PHÂN TÍCH CHI PHÍ TI N L 4.5.1 Phân tích s bi n 4.5.2 Phân tích nhân t NG 56 ng c a qu l nh h ng ng qua n m (2007 – 2009) 56 n chi phí ti n l 4.6 PHÂN TÍCH T SU T CHI PHÍ TI N L Ch ng 5: M T S NG LAO ng 57 NG 65 GI I PHÁP NH M NÂNG CAO HI U QU S NG VÀ LÀM GI M CHI PHÍ TI N L 5.1 PHÂN TÍCH CÁC NHÂN T NH H NG 67 NG 67 5.2 T N T I VÀ NGUYÊN NHÂN 70 5.3 GI I PHÁP NH M NÂNG CAO CÔNG TÁC QU N TR NGU N NHÂN C VÀ LÀM GI M CHI PHÍ TI N L NG 71 5.3.1 Nhóm gi i pháp làm t ng n ng su t lao ng 71 5.3.2 Nhóm gi i pháp nh m hoàn thi n ho t ng n d ng nhân viên 73 5.3.3 Nhóm gi i pháp cho công tác t o 74 5.3.4 Nhóm gi i pháp làm gi m chi phí ti n l Ch ng 75 ng 6: K T LU N VÀ KI N NGH 77 6.1 K T LU N 77 6.2 KI N NGH 77 TÀI LI U THAM KH O 79 vii DANH M C BI U B NG –µ— Trang ng 1: L T B NH NHÂN N N 2007 – 2009 VÀ 06 THÁNG U TR T I B NH VI N GIAI U N M 2010 36 ng 2: TÌNH HÌNH DOANH THU C A B NH VI N GIAI 2009 VÀ 06 THÁNG N 2007 – U N M 2010 37 ng 3: TÌNH HÌNH PHÂN B LAO NG THEO T NG PHÒNG KHOA 38 ng 4: TÌNH HÌNH S L ng 5: TÌNH HÌNH S NG LAO L NG LAO NG PHÂN B THEO D TU I 39 NG PHÂN B THEO GI I TÍNH 40 ng 6: TÌNH HÌNH LAO NG PHÂN B THEO TRÌNH 41 ng 7: S L N 2007 – 2009 BI N NG S VÀ 06 THÁNG ng 8: BI N GIAI NG GIAI U N M 2010 43 NG S L NG LAO N 2007 – 2009 VÀ 06 THÁNG ng 9: BI N GIAI NG LAO NG S L NG PHÂN THEO PHÒNG KHOA U N M 2010 44 NG LAO N 2007 – 2009 VÀ 06 THÁNG ng 10: TÌNH HÌNH T NG GI M LAO NG PHÂN THEO TRÌNH U N M 2010 45 NG 06 THÁNG U N M 2010 50 ng 11: TÌNH HÌNH VÀ 06 THÁNG I LAO BI N NG GIAI ng 13: SO SÁNH TI N L NG BÌNH QUÂN GIAI ng 14: TI N L N 2007 – 2009 U N M 2010 55 ng 12: SO SÁNH S A NG ÀO T O T I B NH VI N GIAI NG C A QU NG VÀ THU NH P N 2007 – 2009 56 NG BÌNH QUÂN VÀ N NG SU T LAO N 2007 – 2009 57 NG BÌNH QUÂN VÀ S QUÂN KÌ TH C HI N GIAI L L NG NHÂN VIÊN BÌNH N 2007 – 2009 58 viii ng 15: TI N L NG BÌNH QUÂN, N NG SU T LAO QUÂN VÀ DOANH THU KÌ TH C HI N GIAI ng 16: CHÊNH L CH T SU T CHI PHÍ TI N L BÌNH QUÂN GIAI NG BÌNH N 2007 – 2009 61 NG VÀ TI N L NG N 2007 – 2009 66 ix Lu n v n t t nghi p - i v i nhân t ti n l ng bình qn: Qua phân tích ta th y ti n l bình quân n m 2009 so v i n m 2008 t ng 15,51% nên ã làm qu l 2009 so v i n m 2008 t ng 702,01 tri u qu phân tích n t ng qu l ng qu n lí, s d ng lao n v phát hi n s tác ng T ng qu l m hi n n ng t t h n Thông qua k t ng khác c a nhân t ó, sách phù h p s hi u qu cao h n ho t ng n m ng t lu n: T nh ng phân tích nh n th y th i c n t ng c ng c áp d ng nh h ng mang l i ng 4.6 PHÂN TÍCH T SU T CHI PHÍ TI N L Trong phân tích chi phí ti n l NG ng vi c phân tích ch tiêu v t su t chi phí ti n l ng (TSCPTL) r t c n thi t c s phân tích bi n phí ti n l ng nh m ánh giá tình hình chung v chi phí ti n l su t chi phí ti n l ng su t chi phí ti n l ng = (t ng chi phí ti n l th t su t chi phí ti n l c xác ng c a ng t i ng c a chi nv nh nh sau: ng/ doanh thu) x 100% n v n m 2007 là: 2727 TSCPTL = - x 100% = 28,74% 9487 su t chi phí ti n l ng c a n v n m 2008 3647 TSCPTL = x 100% = 25,28% 14424 su t chi phí ti n l ng c a n v n m 2009 5229 TSCPTL = - x 100% = 26,32% 19865 GVHD: Lê Tín Trang 65 SVTH: Nguy n Th Song Ngân Lu n v n t t nghi p ng 16: CHÊNH L CH T SU T CHI PHÍ TI N L BÌNH QN GIAI Ch tiêu NG VÀ TI N L N 2007 – 2009 2007 2008 Chênh l ch 2008/2007 2009 TLBQ (tr /ng i/tháng) Chênh l ch 2009/2008 l (%) c TSCPTL (%) NG c l (%) 28,74 25,28 26,32 -3,46 -12,04 1,04 4,11 1,92 2,1 2,42 0,18 9,38 0,32 15,24 (Ngu n: phịng K tốn – Tài chính) Nh n xét: Qua b ng s li u ta th y TSCPTL n m 2008 gi m so v i n m 2007 v i t l 12,04%, ó ti n l ng c a ng i t ng so v i n m 2007 (9,38%) M c dù ti n l gi m c n u cho th y giai nh cho n ti n l i s ng c a ng m 2008 v i t l 4,11%, i lao ng c a ng doanh thu ho t GVHD: Lê Tín i lao ng n m 2008 ng có t ng nh ng TSCPTL l i ng nh n c ch a mb o ng N m 2009 TSCPTL t ng so v i ng th i ti n l ng so v i n m 2008 (15,24%) Trong giai ng ti n l i lao ng bình quân c a n m 2009 c ng n ta th y TSCPTL t ng ng ó TSCPTL khơng nh h ng n ng hi n t i c a b nh vi n Trang 66 SVTH: Nguy n Th Song Ngân Lu n v n t t nghi p Ch TS ng GI I PHÁP NH M NÂNG CAO HI U QU S LAO NG VÀ LÀM GI M CHI PHÍ TI N L D NG NG šš&›› 5.1 PHÂN TÍCH CÁC NHÂN T NH H NG - V c c u nhân s Tính 187 ng n h t tháng 08 n m 2010 t ng s lao i ó lao ng có tu i 31 – 40 tu i chi m 27,81%, lao trình ng có trình s c p t hi n t i c a n v lao ng có trình ng có ng ng Tuy nhiên, trình b nh vi n ch a cao, t l nhân viên trung c p nhi u c b nh vi n ng ng lên chi m ng trung c p chi m 64,7%, lao ud nhân viên v n phòng, bác s , d s c p t ng t ng v i s c p chi m 5,89% Nh n th y lao trung c p ch y u khoa, ban giám i h c tr ng tr , có nhi t huy t, n ng c v n c a nhân viên Trình cao ng n 30 tu i chi m 47,06%, lao ng t 41 – 50 tu i chi m 17,65% lao 50 tu i ch chi m 7,49% Lao 29,41%, lao ng hi n t i c a b nh vi n ng viên, k thu t viên, y s , d c s , bác s chuyên khoa, tr u có trình i h c tr lên Lao c s ng phịng ng có trình ng ch y u nhân viên b o v , lái xe, t p v , h lí sinh c c u lao ng phân theo gi i tính, hi n t i s lao p 1,5 l n so v i lao ng nam Lao ng n ch y u ng n c a ud nv ng, h lí, h sinh, có th nói s chênh l ch gi a nam n b nh vi n lo i hình d ch v ch m sóc s c kh e cho ng ns l ng n nhi u h n - i dân òi h i s m m d o, khéo léo, kiên nh n ó ph c v t t cho b nh nhân công tác n d ng Cho n th i m hi n nay, công tác n d ng nhân s khoa Cái Bè v n ch y u S Y T t nh c th c hi n t ng chu n ng b nh vi n a m nh n Quy trình n d ng c a i theo quy trình n d ng lao ng nên vi c n c th c hi n m t cách h p pháp ch t ch h p lí Tuy nhiên tiêu n ch n ng viên tr ng nhi u vào b ng c p ng u tiên mà ch a th c s GVHD: Lê Tín i ánh giá tồn di n v th c l c c a ng viên Trang 67 SVTH: Nguy n Th Song Ngân Lu n v n t t nghi p Ngoài ra, vi c n ch n nhân s cho tránh n v S Y T m nh n có l i th c tình tr ng “g i g m” em c a nhân viên n v công tác n d ng, u t o c tính cơng b ng t o c h i cho t t c ng viên Nh ng v i công tác n d ng c ng làm cho khó kh n ó khơng l a ch n t nhi u th i gian a ng có n v c ng g p khơng c ng viên theo tiêu chu n c a n v m t c nhân viên m i nhu c u khám ch a b nh i dân ngày ông Ngu n thu hút ng viên bao g m c bên l n t nh Th nh ng hình th c thu hút ngu n ng viên l i g p khó kh n c bi t ng viên t bên t nh m t ph n ngân sách dùng cho cơng tác n d ng cịn h n ch nên thơng tin v n d ng ch a truy n thông (thông tin n d ng c thông báo r ng rãi ph ng ti n b nh vi n ch y u thông qua ài phát thanh, truy n hình t nh Ti n Giang, thơng qua báo p B c, báo tu i tr ) M t khác, b nh vi n ch thu c n huy n nên r t khó thu hút viên có trình c nh ng ng cao Bên c nh ó, v trí qu n lí quan tr ng thông qua ngu n n i b , hình th c n ch n chuy n CB-CNV Hình th c n v hay t nv c n d ng c áp d ng là: n v sang b t, thuyên n v khác c CB-CNV n i b lên v trí qu n lý s : - Có s kích thích tinh th n làm vi c c a CB-CNV hi n s quan tâm c a n v , c a c quan ch qu n c p dành cho h - Nhân viên ã quen thu c v i mơi tr dàng thích nghi n v Th c ng làm vi c c a n v nên h s ng v m i gi m b t chi phí n d ng c ng nh chi phí t o cho nhân viên m i Tuy nhiên hình th c c ng có nhi u m t h n ch nh : - Vi c n d ng vào m t ch c v ch ng chéo ki u th ng ch c n i b có th sinh hi n t ng “l i gi ng” nhân viên c th ng ch c có th quen v i cách làm vi c c a c p h s n sàng r p khuôn l i cách làm vi c ó, thi u sáng t o - n v s b h n ch vi c thu hút nhân tài làm phong phú thêm i ng qu n tr c a GVHD: Lê Tín nv Trang 68 SVTH: Nguy n Th Song Ngân Lu n v n t t nghi p - V công tác t o Công tác c a n v c th c hi n theo úng quy trình t o Vi c th c hi n theo úng quy trình nh m m c ích: m b o vi c xác nh nhu u t o th c hi n t o cho nhân viên mà công vi c c a h có nh ng n cơng tác khám ch a b nh nh m trang b cho h th c hi n c cơng vi c có liên quan ki n th c t yêu c u ã xác Trong n m qua công tác t o nhân viên nh c n v quan tâm, i, n n m 2009 có 47 tr ng Trong n m 2007 ã t o c 42 l ng u n m 2010 có 33 ng i cc i t o 06 tháng o Tuy nhiên vi c t o c a môn i v i trình ng th t ng có th i cc n v ch y u t p trung vào trình i chun khác nh Anh v n, vi tính cịn th p Ngoài ra, nv ng xuyên m l p v phòng cháy ch a cháy l p v an toàn sinh lao ng, th hi n s quan tâm c a nâng cao ki n th c v trình thi t v an tồn lao nhi u ch c ng, ic i t o ch ng nv n v không ng ng v n nghiên c u, h c h i, t i v i vi c t o b i d chuyên môn c ng nh ki n th c, k n ng c n ng cho nhân viên Ng u ãi c a gi nv ng CB-CNV trau d i nghi p v , có ý th c t o thêm gi … CB-CNV t t o thêm n v h tr m t ph n kinh phí n u ó l p t o nh m c ích nâng cao trình chun môn phù h p v i công vi c hi n t i - V thu nh p bình quân c a ng i lao ng Qua b ng báo cáo v thu nh p bình quân c a ng i lao ng t i nv n m 2007, 2008, 2009 ta th y thu nh p bình quân c a ng i lao ng ng qua n m N m 2007 thu nh p bình quân 23,11 tri u ng/ng i/n m, m 2008 25,15 tri u ng/ng i/n m Ti n l ng c n b n c a ng ng c a Nhà N i lao kho n ph c p, phúc l i, khen th n n i/n m n m 2009 29,05 tri u ng bình quân c a ng 2007 – 2009 sách tr l s l ng/ng u i lao ng t ng n m c có nhi u chuy n bi n tích c c, ng t ng lên, v i vi c h tr nh ng ng ã làm cho thu nh p c a ng i lao ng i lao ng nh t ng qu l ng c a n v : Qu ti n l ng chi tr cho ng n v t ng qua n m nguyên nhân s lao GVHD: Lê Tín Trang 69 ng hàng n m c a b nh SVTH: Nguy n Th Song Ngân Lu n v n t t nghi p vi n c ng t ng lên nên ng n v ph i t ng t l phân b ti n l ng th i n m 2007 Nhà N c ã quy b nh vi n ã áp d ng sách tr l ng nh m phù h p v i ch l nh m c l ng m i ng theo quy ng tr cho ng i lao ng c b n m i chi tr cho ng nh c a Nhà N i lao c 5.2 T N T I VÀ NGUYÊN NHÂN Qua k t qu phân tích ch ng ta th y s l ch a tr t i b nh vi n ngày ông, qu l qua n m i v i ng ng b nh nhân n khám ng c a b nh vi n c ng gia t ng u cho th y b nh vi n ã t ng b ct o c ni m tin, uy tín i dân c quan ch qu n c p Tuy nhiên v n m t s h n ch trình ho t l ng lao ng c a n v nh sau: ng c a b nh vi n ngày t ng nh ng lao trung c p v n chi m t l cao Lao th p Hi n t i s l ng bác s ng có trình b nh vi n 37 ng ngày ông nh hi n bác s ph i ng trình i h c tr lên v n i V i l ng b nh nhân m nh n vi c khám ch a b nh bình quân h n 50 b nh nhân/ngày Nh v y, s c ép công vi c khám, ch a b nh tr c chuyên môn r t l n d d n d nh h ng n tình tr ng t i c a l c l ng bác s n hi u su t làm vi c Bên c nh ó, a ph n lao ng nghi p v cao nh ng v trình n nhân viên ch t b nh vi n có tay ngh , chun mơn ngo i ng vi tính v n cịn h n ch Ph n n b ng B – Anh v n b ng A – vi tính u s gây khó kh n cho b nh vi n vi c c p nh p nghi p v thông tin thu hút ngu n vi n tr t t ch c n Theo N 43/CP qui nh, c n v có quy n t ch ch u trách nhi m v t ch c b máy biên ch nhân s nh ng th c t qui nh chung nên không ch ng xét n Trong nhân viên h p vào biên ch mà ph i ch ng không th c t h p c ngu n nhân l c mà ph i ch c p ng c a b nh vi n xét n l i không i m i vào ó b nh vi n nh n thêm ng ng v i nhân viên ã t ng g n bó v i b nh vi n ng gây khó kh n cho b nh vi n vi c cân tr ti n l ng ti n ph c p cho ng Quy t ch p nh s 37/Q ng thêm lao GVHD: Lê Tín n v ph i th c hi n theo i lao i ngân sách i mà u m b o chi ng – UBND T nh quy nh h t ch tiêu biên ch m i ng nh ng th c t ch a n Trang 70 c biên ch theo SVTH: Nguy n Th Song Ngân Lu n v n t t nghi p yêu c u nh ng n v ph i ch a m t s ch tiêu t thi u nhân l c v chuyên môn nh ng lao n bác s Vì v y, m c dù n v v n không ch ng h p ng ng theo Q 37 c a T nh 5.3 GI I PHÁP NH M NÂNG CAO CÔNG TÁC QU N TR NGU N NHÂN L C VÀ LÀM GI M CHI PHÍ TI N L NG 5.3.1 Nhóm gi i pháp làm t ng n ng su t lao Cán b y t ph i làm vi c v i m t c mơi tr ng có nhi u nguy c ph i nhi m ng ng l n, làm vi c m t i v i d ch b nh nguy hi m ph i ti p xúc tr c ti p v i y u t b t l i cho s c kh e M t khác, nhân viên y cịn ln ph i ch u s c ng th ng s c ép l n v tâm lý d n ch n v s c kh e tâm th n liên quan n ngh nghi p ng ti p xúc hàng ngày c a h l i th nhân c a h ang ó ch a k ng xuyên nh ng ng tr ng thái khơng bình th n nh ng sang n i b nh thân ng c v s c kh e th ch t ng nh s c kh e tinh th n Do ó, ngồi nh ng ãi ng v v t ch t o tâm u ki n trì cu c s ng gia ình, Ban giám m c b nh vi n c ng c n quan n cu c s ng tinh th n cho nhân viên c a M t nh ng quan tâm làm th t o i uc n c không khí t i n i làm vi c lành m nh, c i , tích c c,…m t m t nh m thúc y m i quan h gi a n v nhân viên, t khác làm cho nhân viên c m th y vui v , tho i mái tồn tâm cho cơng vi c làm vi c t n ng su t cao h n Ngoài ra, n v c ng c n ch m lo cho nh ng cán b nhân viên – lao ng ph i nhi m, b b nh ngh nghi p q trình cơng tác, xây d ng nhà t p th cho cán b cơng ch c có thu nh p th p Có ph nh ng cán b công ch c nh t iv i ud ng ti n xa n i làm vi c, c i thi n ch a ón i v i ph c p, b i d ng, h lý Ngoài ra, c n có nh ng sách u ãi ng, i i nh ng nhân viên làm vi c lâu n m tình hình b trí lao ng t i phòng khoa: L c l phân b h p lí Lao ng lâm sàng lâm sàng i v i khoa th ng lao c khu v c hành chánh h n so v i khoa c n ng xuyên ti p xúc v i b nh nhân nh khoa khám b nh, khoa ngo i t ng quát, phòng khám khu v c lao c phân b nhi u h n so v i khoa d Trang 71 ng c ng c, khoa ch n oán hình nh Tuy nhiên th c t s ph i h p gi a phòng khoa ch a ch t ch nên d n GVHD: Lê Tín ng n tình SVTH: Nguy n Th Song Ngân Lu n v n t t nghi p tr ng ch ng chéo thi u s ph i h p nh p nhàng Vì v y, i quan h gi a phòng khoa n v c n tr ng n có hi u qu cao h n Nh ng phịng có liên quan v i c n phân trách nhi m c th , tránh l i có s tr giúp cho Ví d phòng Hành chánh – T ch c cán b , phịng phịng K tốn – Tài ph i có s th ng nh t v i v danh sách nhân viên biên ch , danh sách ng, th ng…cho ng i lao ng nh th khơng nh ng phịng có th làm cho cơng vi c nh h n mà t ng hi u qu ho t ng c a n v , khoa khám b nh khoa ngo i, khoa n i…c ng c n có s thơng tin, liên k t v i vi c khám ch a b nh cho ng áp d ng h s trình i dân nh m khuy n khích ng n cơng tác t o v i trình trình ng có nh ng tr i lao ng h p sau ng có trình cs, ud c 85% l i h c Bên c nh vi c áp d ng h s n v c n xem xét cho h p lí: nên có quy Bên c nh ó, u tiên ng i lao a cho it ng lao viên h c h i, nâng cao ch t l chuyên môn cao ih c nv i ng nv thu hút ngu n ng Y C n Th Tp H Chí n v có th t o u ki n cho nhân ng chun mơn thơng qua hình th c nh nghiên u khoa h c, t o t i ch i v i nhân viên m i c n vào nv c b nh vi c s tr c ti p hoàn thi n th t c xét biên ch th i gian s m nh t, t o t o t i tr ng i h c a bàn t nh nhà b ng cách xây d ng qu h c b ng tài tr cho i v i nhân viên hi n t i c a Ban Giám c, ó c n xem ng, sách th a sinh viên c a t nh ang theo h c t i tr Minh ng ch ng ng có trình n v c n có ch tr nhân l c y t bác s , y s , ng ch t p s m c l có th nâng d n t l cán b th i thu hút thêm l c l nh c n th i gian m i áp d ng h s trình ng c n b n nên ch a phát huy t t n ng l c xét áp d ng h s trình ng có ý th c i h c, trung c p khơng ph i trình ng m i B i th i gian n m i lao iv i u ki n cho nh ng ng ng Y c a c n ud i có nguy n v ng c ti p t c c, t o tr c ti p t i b nh vi n trung ng có b ng Gi i sau th i gian t p s s c i t o thêm t i b nh vi n chuyên khoa Trong trình ho t nhiên cho GVHD: Lê Tín n th i ng, m hi n nay, nv ã bi t t n d ng công ngh thông tin n v v n ch a phát huy h t th m nh c a Trang 72 SVTH: Nguy n Th Song Ngân Lu n v n t t nghi p công ngh thông tin thông tin c a c bi t internet n v ch y u khu v c hành chánh ng c tt i n vi c thông tin c p nh t thơng kh c ph c tình tr ng này, b nh vi n có th xây d ng t website riêng cho thông tin v ho t a ch email, nh ng c thông tin b ng b ng thông báo u nh h tin m i c a nhân viên n v ch có m t n v , website ng c a nv Ngoài ra, website c thi t l p v i n i dung cung c p n v i nhân viên m t cách nhanh chóng nh t a ch thành viên chia s , óng góp, trao i kinh nghi m, tâm t nguy n v ng v i Website cịn có tác d ng tích c giúp Ban giám ng c a nhân viên nh vi n ho t c c a b nh vi n n m b t nhanh chóng nhu c u, nguy n t ó có nh ng u ch nh cơng tác qu n lí giúp cho ng ngày m t hi u qu h n 5.3.2 Nhóm gi i pháp nh m hồn thi n ho t ng n d ng nhân viên Tuy n d ng không ph i m t công vi c n gi n có th làm cho có mà c m t q trình, m t ngh thu t “ch n ng trình i dùng ng y khó kh n, ph c t p N u ch n khơng khéo d n nghiêm tr ng nh ch n sai nhân viên s Do ó, ph i ch n úng ng i có nh h ng x u n ng l c, úng s tr i”, m t n hi u qu n k t qu công vi c ng v i v trí cơng vi c Nh ng xét th y vi c n ch n nhân viên c a b nh vi n cịn mang tính th ng q ph thu c vào c quan ch qu n c p H u nh vi c n d ng nhân viên biên ch c a b nh vi n tham gia vào h i ng viên n p i u S Y T th c hi n, n ch qua m t vòng s n (vòng ph ng v n) ng giám kh o h i m t s câu h i v gia ình, h s ch khơng liên qua c a ch c trú, công vi c hi n xác minh l i khai n thành tích h c t p m u tiên nên n vi c ánh giá ch a úng v th c l c c a ng viên T th c tr ng nh n th y r ng n d ng, ng viên n n ng l c, n ng u c a ng viên Ngồi m xét n cịn q tr ng u d n c ng n d ng Công tác n d ng c a S s sài i, s hi u bi t v công vi c này… h u nh nh ng câu h i ra, n v không v a có th th c hi n úng quy n v v a n c úng ng nh chung v v n i úng vi c h i ng n ch n c a S nh t thi t ph i có s hi n di n c a cán b chuyên trách v nhân s c a GVHD: Lê Tín n v (tr ng phịng Hành chánh – T ch c cán b ) tham gia Bên Trang 73 SVTH: Nguy n Th Song Ngân Lu n v n t t nghi p nh ó, n i dung thi n c ng c n hình th c n d ng c tr ng h n Tôi xin gi i thi u m t n v có th tham kh o nh sau: - Cho ng viên th c hi n m t tr c nghi m v v n chuyên môn, xã i, giao ti p…sau ã qua vòng s n - S d ng hình th c ph ng v n chuyên sâu ph ng v n theo tình hu ng ánh giá kh n ng ph n ng s linh ho t c a ng viên Ngoài ra, h i ng n d ng c n xem xét l i ch tiêu, bi n pháp khác công tác n d ng n ch vi c c hoàn thi n h n nh : t y u t b ng c p t y u t n ng l c lên hàng giúp m u tiên lên v trí hàng u s ch tiêu n ch n Nh th s n v nói riêng S Y T nói chung thu hút nhi u c h i ch n u, c nhi u ng c nhi u ng viên có i tài gi i, có kh n ng hồn thành cơng vi c m t t t nh t u l i thông tin h s c a ng viên c ch a th ng máy vi tính hay b ng b ng photocopy c n ch n qua h n v có nhu c u b sung lao ng cho ch c danh cơng vi c thích h p liên l c l i T ó giúp gi m b t chi phí n d ng 5.3.3 Nhóm gi i pháp cho công tác t o u t quan tr ng b c nh t có th phát tri n ng i m t cách toàn di n ó trình t o tái t o B i ch thơng qua t o ng i m i có kh n ng t nâng cao tri th c k n ng nghi p v mà tr t o ph ng ti n c bi t mang l i s phát tri n cá th M t khác, phát tri n t o c ng c s cho ng , góp ph n t o nên s Ho t ng i phát huy t t nh t “kh n ng ti m n” b n v ng cho n v ngành b nh vi n khơng gi ng v i lo i hình d ch v khác, b nh vi n có liên quan tr c ti p n s c kh e tính m ng c a ng viên ph c v lo i hình d ch v ph i có trình cao ph i nhân mà n v có th g i h iH cYD u ki n c a t ng cá n t o chuyên môn t i tr ng iH cY c Thành Ph H Chí Minh, tr ng Trung c Y T Tình Ti n Giang, b nh vi n trung GVHD: Lê Tín i ó nhân chuyên môn nghi p v c t o b n Tùy vào ngân sách c C n Th , ch t Trang 74 ng thành ph nh b nh SVTH: Nguy n Th Song Ngân Lu n v n t t nghi p vi n a khoa Trung ng C n Th , b nh vi n vi n Ch R y h th ng b nh vi n khác a khoa t nh Ti n Giang, b nh thành ph u ngân sách h n h p nhân viên không th tham gia khóa t o bên ngồi n v n v có th th c hi n t o thông qua cu c thi nh i thi v n hóa giao ti p ud ng, thi tồn n ng, thi tìm hi u v thu t m i công tác khám ch a b nh… t o th c s u ki n tr thành n i phát huy trí tu , giao l u, trao nghi m, giúp nâng cao trình Ngồi ra, nh ng h i thi i, h c t p kinh , tác phong ngh nghi p cho CB-CNV nh k hàng tu n có bu i h p thân m t nghi m l n gi a bác s , nh m ng d ng k ud h c h i kinh ng viên t ng khoa phòng v i nêu lên nh ng tình hu ng ã g p, cách gi i quy t lúc ó th o lu n tìm h ng gi i quy t t i u rút kinh nghi m nh ng l n sau Có th th ng xuyên t ch c l p anh v n, vi tính cho cán b cơng nhân viên Bên c nh ó, Ban giám th c qu n tr CNV ng c c b nh vi n c ng c n tr ng nâng cao ki n i v i cán b qu n lý, ki n th c v v n hóa i v i nh ng nhân viên n m c c u i v i toàn th CB- b t lên c p qu n lí có th ng ki n th c qu n lí thông qua vi c tham d nh ng bu i h i th o v cơng tác qu n lí S t ch c, tham gia l p t o v ngh thu t, k n ng qu n lý hoàn thi n h n v ki n th c chun mơn 5.3.4 Nhóm gi i pháp làm gi m chi phí ti n l Trong b t kì xã h i lao n v , s c lao pd ng c ng m t y u t ng, bên c nh ó ti n l khích tinh th n tích c c c a ng i lao ng i làm công n l n s n xu t, nh tr xã h i Ti n l ng, n ng c s d ng ng không ch i s ng ng ng nh h c bù khuy n ng m t b ng n i i dân xã h i mà cịn n tích l y tiêu dùng, quan h gi a t ng l p lao ng, gi a ngành ngh , GVHD: Lê Tín n hi u qu c a ng Chính sách ti n l ph n vơ quan tr ng Chính sách ti n l nh h em ng công nhân viên hao phí q trình lao i d ng ti n l ng c a ng ng n n ng su t hi u qu công tác nv n ng bi u hi n b ng ti n c a hao phí lao Trang 75 n ng s ng SVTH: Nguy n Th Song Ngân Lu n v n t t nghi p n thi t mà ng i ã c ng hi n cho ng công vi c mà m i ng + lao n v c n c vào th i gian kh i i th c hi n Cho nên: n v nên tr ng vi c phân ph i ti n l ng ng t t h n cho ng i m b o tính h p lí t o s cơng b ng, khích l nhân viên làm vi c t t n +T c t ng ti n l ng ph i t ng nh m t o m i quan h t t gi a viên g n bó lâu dài v i ng x ng v i t c t ng n ng su t lao n v v i nhân viên, giúp gi chân nhân nv m b o tính cơng b ng nâng cao n ng su t, gi m chi phí ti n ng n v c n có cách tính l ng m t cách c th , rõ ràng, xác th i mu n ti t ki m chi phí ti n l ng ngồi vi c cách tính l ng h p lí ng n c n có k ho ch t ch c s n xu t hi u qu thông qua vi c khai thác ngu n thu vi c cho thuê m t b ng, thu t gi ng d ch v khám b nh gi , bán ph li u, d ng c ph th i… t o thêm ngu n thu cho Ngồi ra, khơng làm mà h n ng l c nv n v nên t n d ng h t n ng su t lao ng v y n d ng ng tránh tình tr ng n v nên tr ng nhi u n trình nh n vào khơng ph i t o l i nh m ti t ki m chi phí cho vi c t o GVHD: Lê Tín Trang 76 SVTH: Nguy n Th Song Ngân Lu n v n t t nghi p Ch ng T LU N VÀ KI N NGH šš&›› 6.1 K T LU N i v i m i doanh nghi p dù qu c doanh hay n v hành chánh s nghi p Nhà N nh ng nhân t s ng cịn c a c lao n v hành chánh, ng c ng c xem m t n v Qua nh ng phân tích nh n th y r ng lao ng c a b nh vi n ngày t ng v s l ng, i ng lao ng tr nhi t tình i ngh nghi p Trong cơng tác qu n tr ngu n nhân l c th hi n qua công tác t o n d ng cho th y nhi u n m qua b nh vi n ã tr ng nâng cao trình cho nhân viên thơng qua s ng Bên c nh ó, vi c qu n lí h th ng ti n l có nhi u chuy n bi n theo h ng d n qua n m t ng b i cc ng, th ng c a b nh vi n c ng ang ng tích c c, m c l c n n v , t o s g n bó ch t ch gi a nh ng c b n c a ng i lao ng i s ng c a cán b công nhân viên c a n v v i ng i lao Bên c nh nh ng l i th , trình ho t i m t s h n ch nh trình i t o ngày ơng ng ng b nh vi n c ng t n c a nhân viên ch a cao, s lao ng có trình trung c p v n cịn nhi u Vi c t o nhân viên ch y u t p trung vào nâng cao trình chun mơn nghi p v ch a tr ng n trình ngo i ng , tin h c Ngồi ra, cơng tác n d ng c a b nh vi n cịn mang tính th Y T th c hi n, S n v ch th c hi n kí k t h p ng v i ng ng ch y u i lao ng sau ã hoàn t t vi c n d ng Tóm l i, b nh vi n lo i hình d ch v r t n m ng s ng c a ng th hi n có t thù liên quan tr c ti p i v y, b nh vi n c n ti p t c phát huy nh ng u ng th i c ng ph i tích c c kh c ph c nh ng y u nâng cao h n hi u qu ho t có th ng c a b nh vi n th i gian s p t i 6.2 KI N NGH ô i v i b nh vi n Rà sốt l i hồn thi n quy trình ánh giá thành tích cơng tác, xây d ng ng mô t công vi c cho ch c danh o m b o nhân viên th c hi n có GVHD: Lê Tín Trang 77 giúp vi c xác nh nhu c u ki n th c có liên quan SVTH: Nguy n Th Song Ngân Lu n v n t t nghi p Có sách u tiên CB-CNV n v vi c c cán b i t o chuyên môn sâu, ti p thu ki n th c công ngh m i, kinh nghi m qu n lý m i Th c hi n thêm nhi u sách u ãi cho CB-CNV Quan tâm nhân viên ng i nhà c a h hi n tích c c h n cho ng T nhân viên yên tâm cơng tác có nh ng c ng nv n v nên ch ti n l n ng vi c xây d ng ó có th linh ho t vi c nh m c lao u ch nh ti n l ng n giá ng cho ng i lao ng i v i vi c nâng l ch c t m t ng cho ng ng m i n m n hai cu c thi tay ngh nâng b c l chuyên môn, tay ngh ng th i ti n hành nâng l th i h n b i l trình nâng l ch a áp ng ng c a Nhà N c nhu c u cu c s ng c a ng i v i nh ng ng ch c, ng i lao i có nh ng i ng ki m tra trình ng cho ng i lao ng tr c c có c i thi n nh ng v n i lao ng t gi i cu c thi tài nghiên c u n v có th t t gi i th n v , ngành t ng nh ng ng i ã làm vi c lâu n m có n ng l c t t th s l kho n ph c p ho c ti n th i v i k t qu công vi c c a h Nh v y s ng ng cao nh t nên có thêm kích thích h làm vi c t t h n óng góp nhi u h n cho ô nv iv iS YT Cho phép nv c ch ng vi c th c hi n công tác n d ng nhân l c C p thêm ngu n kinh phí t o nh m t o u ki n cho nv thêm nhi u l p t p hu n cho cán b công nhân viên ch c l p t p hu n nghi p v thông tin thu c cho b nh vi n nh t b nh vi n n huy n ch a n ng l c thông tin thu c t v n s ng thu c Can thi p v i ngành B o hi m xã h i gi m thi u tình tr ng kinh phí chi cho khám ch a b nh b o hi m y t b th t thoát r t nhi u c quan B o hi m xã h i xu t toán Cung c p k p th i y kinh phí khám ch a b nh cho tr em d i6 tu i GVHD: Lê Tín Trang 78 SVTH: Nguy n Th Song Ngân Lu n v n t t nghi p TÀI LI U THAM KH O šš&›› Ph m V n D c (2008) Phân tích ho t ng kinh doanh, Nhà xu t b n Th ng kê, Thành ph H Chí Minh Tr n Kim Dung (2009) Qu n tr ngu n nhân l c, Nhà xu t b n Th ng kê, Thành ph H Chí Minh ồn Th H ng Hà (2003) Phân tích tình hình lao ng t i công ty du l ch An Giang, Lu n v n t t nghi p tr ng k toán ti n ng iH cC n Th Nguy n Thanh Liêm (2009) Phân tích ho t ng n d ng s d ng ngu n nhân l c t i công ty C ph n xây d ng Sóc Tr ng, Lu n án t t nghi p Th c s tr ng i H c C n Th Nguy n Th M Linh (2008) Phân tích tình hình lao ng chi phí ti n ng t i công ty s a ch a xây d ng cơng trình c khí giao thơng 721, Lu n v n t nghi p tr ng i H c C n Th Mai V n Nam (2008) Giáo trình ngun lí th ng kê kinh t , Nhà xu t b n Th ng kê, Thành ph H Chí Minh Tài li u cung c p t b nh vi n a khoa Cái Bè Website: www.ykhoanet.com GVHD: Lê Tín Trang 79 SVTH: Nguy n Th Song Ngân ... QU S NG VÀ LÀM GI M CHI PHÍ TI N L 5.1 PHÂN TÍCH CÁC NHÂN T NH H NG 67 NG 67 5.2 T N T I VÀ NGUYÊN NHÂN 70 5.3 GI I PHÁP NH M NÂNG CAO CÔNG TÁC QU N TR NGU N NHÂN C VÀ LÀM GI... nh nhân l c ph c v cho ho t cv n ng t ng c a doanh nghi p, t tài “Gi i pháp nh m nâng cao công tác ng t i b nh vi n a c th c hi n nh m i sâu nghiên c u v n cơng tác qu n tr ng, phân tích nhân. .. quan cơng tác: Khoa Kinh t - QTKD * Tên h c viên: NGUY N TH SONG NGÂN * Mã s sinh viên: B070158 * Chuyên ngành: Qu n tr kinh doanh * Tên tài: Gi i pháp nh m nâng cao công tác qu n tr ngu n nhân l