Tạo động lực làm việc cho nhân viên tại Công ty Môi trường đô thị Thành phố Quy NhơnMục tiêu nghiên cứu: Hệ thống hoá những vấn đề lý luận liên quan đến tạo động lực làm việc cho nhân Mục tiêu nghiên cứu: Hệ thống hoá những vấn đề lý luận liên quan đến tạo động lực làm việc cho nhân Mục tiêu nghiên cứu: Hệ thống hoá những vấn đề lý luận liên quan đến tạo động lực làm việc cho nhân
.BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN THỊ THU QUỲNH TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY MÔI TRƯỜNG ĐÔ THỊ THÀNH PHỐ QUY NHƠN Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.05 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2013 Cơng trình hoàn thành ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Người hướng dẫn khoa học : GS TS TRƯƠNG BÁ THANH Phản biện 1: TS NGUYỄN QUỐC TUẤN Phản biện 2: TS ĐỖ THỊ THANH VINH Luận văn bảo vệ Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp Đại học Đà Nẵng vào ngày 20 tháng 07 năm 2013 Có thể tìm hiểu luận văn tại: Trung tâm Thông tin - Học liệu, Đại học Đà Nẵng Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng MỞ ĐẦU Tính cấp thiết để tài Đối với Công ty Môi trường đô thị Thành phố Quy nhơn, tạo động lực làm việc cho nhân viên ban lãnh đạo quan tâm Do công tác tạo điều kiện cho công ty phát huy khai thác nguồn lực có, giúp cơng ty khắc phục khó khăn trước mắt lâu dài Tuy nhiên, thời gian qua công tác cơng ty cịn số hạn chế nên chưa thực kích thích, thu hút khai thác tiềm năng, sức sáng tạo người lao động Chính vậy, tơi chọn đề tài: Tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty Môi trường đô thị Thành phố Quy Nhơn, làm luận văn cao học Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hoá vấn đề lý luận liên quan đến tạo động lực làm việc cho nhân viên - Đánh giá thực trạng việc tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty Môi trường đô thị Thành phố Quy nhơn thời gian vừa qua - Đề xuất số giải pháp nhằm tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty Môi trường đô thị Thành phố Quy nhơn Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu công tác tạo động lực cho nhân viên - Phạm vi nghiên cứu Về nội dung: Đề tài nghiên cứu số nội dung chủ yếu liên quan đến việc tạo động lực làm việc cho nhân viên bao gồm: ban giám đốc quản lý phòng ban, nhân viên văn phịng cơng nhân trực tiếp Về thời gian: Về thời gian: số liệu thu thập cho giai đoạn 2010 – 2012, khảo sát điều tra thực năm 2012 Về không gian: Đề tài tập trung nghiên cứu, đề xuất giải pháp để tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty Môi trường đô thị Thành phố Quy Nhơn Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thống kê - Phương pháp điều tra - Các phương phân tích quy nạp Bố cục kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận, mục lục, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục, nội dung đề tài gồm chương: Chương 1: Những vấn đề lý luận tạo động lực làm việc cho nhân viên Chương 2: Thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty Môi trường đô thị Thành phố Quy nhơn Chương 3: Giải pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty Môi trường đô thị Thành phố Quy nhơn Tổng quan tài liệu nghiên cứu - Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực PGS.TS Trần Kim Dung NXB tổng hợp TP.HCM - xuất năm 2011 - Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực Chủ biên: TS Nguyễn Quốc Tuấn; Đồng tác giả: TS Đào Hữu Hịa, TS Nguyễn Thị Bích Thu, ThS Nguyễn Phúc Nguyên, ThS Nguyễn Thị Loan Trường Đại học kinh tế, Đại học Đà Nẵng - xuất năm 2006, Nhà xuất thống kê CHƯƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM 1.1.1 Nhu cầu nhân viên a Khái niệm Nhu cầu tất đòi hỏi, mong ước xuất phát từ nguyên nhân khác (như mặt xã hội, mặt tâm sinh lý ) nhằm đạt mục đích Nhu cầu trạng thái tâm sinh lý người nhằm đạt Hay “Nhu cầu cảm nhận nội tâm người cần thiết cho để sống phát triển” b Phân loại nhu cầu - Nếu vào tính chất gồm: Nhu cầu tự nhiên nhu cầu xã hội - Nếu theo đối tượng thoả mãn nhu cầu gồm: Nhu cầu vật chất nhu cầu tinh thần - Nếu vào mức độ, khả thoả mãn nhu cầu bao gồm: Nhu cầu bậc thấp Nhu cầu thứ hai nhu cầu vận động; Nhu cầu bậc cao 1.1.2 Động thúc đẩy người lao động a Khái niệm Động hiểu sẵn sàng, tâm thực với nổ lực mức độ cao để đạt mục tiêu tổ chức phụ thuộc vào khả đạt kết để thỏa mãn nhu cầu cá nhân Động kết tương tác cá nhân tình Động có tác dụng chi phối thúc đẩy người ta suy nghĩ hành động b Phân loại động - Động cảm tính gắn liền với trạng thái hứng thú lao động - Động lý tính biểu nhận thức rõ ràng mục tiêu cụ thể, định 1.1.3 Động lực thúc đẩy người lao động a Khái niệm Động lực khao khát tự nguyện người nhằm tăng cường nỗ lực để đạt mục tiêu hay kết cụ thể b Các yếu tố tạo nên động lực - Các yếu tố thuộc bên người yếu tố xuất thân người thúc đẩy người làm việc - Các yếu tố thuộc môi trường Các yếu tố thuộc môi trường bao gồm: Những yếu tố thuộc nội dung, chất công việc, yếu tố thuộc tổ chức, thể chế yếu tố xã hội c Các học thuyết tạo động lực lao động Học thuyết nhu cầu Abraham Maslow Theo nhà tâm lý học người Hoa Kỳ - Abraham Maslow, người có cấp độ khác nhu cầu Maslow đưa hệ thống cấp bậc nhu cầu xã hội phát triển sau: - Nhu cầu sinh lý - Nhu cầu an toàn - Nhu cầu xã hội (nhu cầu giao tiếp) - Nhu cầu tôn trọng - Nhu cầu tự khẳng định (tự hồn thiện mình) Học thuyết thúc đẩy tăng cường Skinner Có ba loại hành vi tăng cường mà nhà quản trị thực hiện: - Bằng khen thưởng nhân viên - Bằng hình phạt (tăng cường âm tính) - Sự lựa chọn thứ ba mà nhà quản trị thực làm lơ, coi việc làm sai nhân viên Học thuyết hai yếu tố Herzberg Ơng Frederick Herzberg giải thích thúc đẩy người cách đưa hai tập hợp yếu tố thúc đẩy nhân viên làm việc gọi tập hợp thứ "yếu tố trì" Tập hợp yếu tố thứ hai yếu tố có tác dụng thúc đẩy thật Học thuyết kỳ vọng Victo Vroom Khác với Maslow Herzberg, Vroom không tập trung nhiều vào nhu cầu, mà chủ yếu tập trung vào kết Vroom lại tách biệt nỗ lực (phát sinh từ động lực), hành động hiệu Ông cho hành vi động làm việc người không thiết định thực mà định nhận thức người kỳ vọng họ tương lai Học thuyết công Ađam Thuyết công đưa quan niệm cho rằng, người muốn đối xử cách công Công hiểu tỷ lệ đầu vào mà cá nhân đóng góp cho doanh nghiệp đầu thứ mà nhận từ doanh nghiệp sở đóng góp 1.2 VAI TRỊ CỦA VIỆC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN Để thấy vai trò việc tạo động lực làm việc cho nhân viên tổ chức cá nhân nào? Ta cần xem xét mối quan hệ sau: Năng suất = f(năng lực) (động lực) 1.2.1 Đối với tổ chức Tổ chức cung cấp hệ thống thù lao hấp dẫn công bằng, điều kiện làm việc tốt, quan tâm, trọng đào tạo phát triển tạo cho nhân viên thỏa mãn công việc khuyến khích nhân viên tích cực làm việc, nâng cao suất lao động 1.2.2 Đối với nhân viên Động lực làm việc vừa điều kiện vừa nhân tố định đến hành vi hiệu công việc Nhân tố cốt lõi việc định đến động lực thúc đẩy nhu cầu cá nhân Con người thiếu động lực thiếu ước mơ, khát vọng, thiếu phương hướng làm việc mục đích sống Tùy thuộc vào mức độ cấp bậc nhu cầu mà người lao động có hành động phương hướng thích hợp để thỏa mãn nhu cầu 1.3 NỘI DUNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN Qua nghiên cứu trên, để tạo động lực làm việc cho nhân viên nhà quản lý sử dụng cách thức sau: 1.3.1 Tạo động lực làm việc yếu tố vật chất Yếu tố vật chất thể thông qua hệ thống thù lao lao động bao gồm: thù lao trực tiếp thu lao gián tiếp Muốn tạo động lực làm việc cho nhân viên yếu tố vật chất trước hết công ty cần làm tốt công tác trả lương cho người lao động 1.3.2 Tạo động lực làm việc yếu tố tinh thần Bản thân công việc thành tố quan trọng động viên nhân viên Nhân viên có động lực làm việc có yếu tố sau đây: - Nhiệm vụ hứng thú - Trách nhiệm - Quan hệ thân thiện lãnh đạo đồng nghiệp: - Phong cách tài cấp trên: Để hiểu động lực thúc đẩy áp dụng hàng ngày, nhà lãnh đạo cần phải hiểu - Tổ chức tốt phong trào thi đua - Điều kiện làm việc *Tạo động lực làm việc việc cải thiện điều kiện làm việc Muốn tạo động lực làm việc cho nhân viên, doanh nghiệp cần cải thiện điều kiện làm việc cách thức sau: - Thay đổi tính chất cơng việc - Cải thiện tình trạng vệ sinh mơi trường - Thực tốt sách an tồn lao động, đầu tư máy móc thiết bị chuyên dùng * Tạo động lực làm việc thăng tiến hợp lý Tạo động lực làm việc cho nhân viên thăng tiến hợp lý việc sử dụng thăng tiến hợp lý để kích thích, thúc đẩy, nâng cao tính tích cực làm việc người lao động Sự thăng tiến người lao động có ý nghĩa quan trọng vấn đề quan tâm công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên doanh nghiệp * Tạo động lực làm việc công tác đào tạo, phát triển nghề nghiệp Đào tạo phát triển đáp ứng nhu cầu học tập người lao động, yếu tố tạo nên động lực cho nhân viên Trong trình lao động, người phải tiếp xúc với kiến thức xã hội, kỹ thuật máy móc, mà kiến thức công cụ lại không ngừng phát triển Nâng cao hiệu công tác đào tạo đầu tư mang lại hiệu lâu dài cho hầu hết tổ chức * Tạo động lực làm việc hệ thống đánh giá thành tích cơng hiệu Hệ thống đánh giá quản lý hiệu thành tích tổ chức sở quan trọng để phận quản lý nguồn nhân lực vạch sách liên quan đến nguồn nhân lực sở để tổ chức tiến hành đánh giá trình hoạt động 1.4 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN 1.4.1 Các yếu tố thuộc cá nhân • Nhu cầu nhân viên • Giá trị cá nhân • Đặc điểm tính cách • Khả năng, lực người 1.4.2 Các yếu tố thuộc cơng việc Tính hấp dẫn công việc tạo nên thõa mãn công việc nhân viên Sự thõa mãn thể thái độ người trình làm việc tính hấp dẫn cơng việc khái niệm rộng, nhân viên không công việc mong muốn mà cịn kiểm sốt đói với cơng việc, ủng hộ lãnh đạo trình làm việc, phần thưởng, trợ cấp công việc…Tất vấn đề có tác dụng tạo động lực cho nhân viên trình làm việc CHƯƠNG THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY MÔI TRƯỜNG ĐÔ THỊ THÀNH PHỐ QUY NHƠN 2.1 TÌNH HÌNH CƠ BẢN CỦA CƠNG TY MÔI TRƯỜNG ĐÔ THỊ THÀNH PHỐ QUY NHƠN ẢNH HƯỞNG TỚI VIỆC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN 2.1.1 Đặc điểm tình hình chung cơng ty Mơi trường đô thị thành phố Quy nhơn a Đặc điểm hình thành - Cơng ty Mơi trường thị Quy Nhơn trực thuộc UBND TP Quy - Tên giao dịch: QUYNHON URENCO (Quynhon Urban Environment Company) - Trụ sở 40 Phan Bội Châu - Thành phố Quy nhơn - Điện thoại số: 056.3822545 Fax: 056.3826609 b Ngành nghề kinh doanh - Quản lý khai thác hệ thống nước thải, bãi chơn cất rác cơng trình hạ tầng, phương tiện chuyên dùng phục vụ cho hoạt 10 2.1.3 Tình hình sản xuất kinh doanh cơng ty - Kết hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty Nhìn chung giai đoạn từ 2010-2012, tổng doanh thu hàng hóa dịch vụ tăng cao, năm 2012 so với năm 2011 tăng 30,4% tương ứng với số tuyệt đối 9.454.290 ngàn đồng Lợi nhuận trước thuế qua năm tăng, năm 2012 so với năm 2011 tăng 2,55% tương ứng với số tuyệt đối 5.290 ngàn đồng Tương ứng với tăng lên doanh thu lợi nhuận chi phí qua năm tăng lên tương ứng cụ thể sau: giá vốn hàng bán năm 2012 so với năm 2011 tăng 28,1% tương ứng với số tuyệt đối 7.624.889 ngàn đồng; chi phí quản lý doanh nghiệp năm 2012 so với năm 2011 tăng 29,6% tương ứng với số tuyệt đối 1.166.764 ngàn đồng… - Đặc điểm thị trường Thị trường cơng ty tồn khu vực cơng cộng tư nhân, hộ gia đình địa bàn thành phố Quy nhơn Có đối thủ cạnh tranh nói khơng có 2.2 THỰC TRẠNG CỦA VIỆC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY MÔI TRƯỜNG ĐÔ THỊ THÀNH PHỐ QUY NHƠN Để thấy mức độ hài lòng nhân viên yếu tố tạo lực làm việc công ty tác giả khảo sát bảng câu hỏi Qua phiếu khảo sát kết khảo sát động lực làm việc nhân viên công ty Môi trường đô thị Thành phố Quy Nhơn cho thấy: - Về tình trạng nhân nhân viên ta thấy, có 15% nhân viên độc thân, 82% nhân viên có gia đình, 2% nhân viên góa 1% nhân viên ly thân hay li dị - Về lý lựa chọn cơng việc ta thấy, có 80% nhân viên chọn lý lựa chọn công việc yêu cầu sống; 15% nhân viên chọn lý lựa chọn công việc bạn bè, bố mẹ tác động; 5% 11 nhân viên chọn lý lựa chọn công việc sở thích cá nhân 2.2.1 Thực trạng việc tạo động lực làm việc yếu tố vật chất Công ty Trong năm qua, việc tạo động lực làm việc cho nhân viên yếu tố vật chất lãnh đạo công ty quan tâm xem đòn bẩy kinh tế mạnh mẽ kích thích nhân viên làm việc Thứ nhất, lãnh đạo công ty luôn thực nghiêm túc chế độ, sách tiền lương nhân viên theo qui định hành Để thực tốt sách tiền lương cơng ty, phịng Tổ chức - Hành tiến hành cơng việc sau: - Xây dựng quỹ lương hàng năm làm sở để công ty lập kế hoạch tổng chi tiền lương Đối với phận gián tiếp: Quỹ lương phận xác định theo hai hình thức - Quỹ lương - Quỹ lương theo kết hoàn thành công việc Đối với phận trực tiếp sản xuất: Dựa vào mức lương khoán theo kế hoạch phận hưởng lương khốn theo khối lượng cơng việc giao cộng lương theo kết hoàn thành cơng việc Bên cạnh có số phận trực tiếp trả lương theo hệ số ngạch bậc cộng với lương theo kết hồn thành cơng việc Kết cấu tiền lương thông thường bao gồm khoản: lương bản, phụ cấp chức vụ, phụ cấp độc hại, kết hồn thành cơng việc tiền thưởng Mỗi yếu tố có ý nghĩa khác việc kích thích động viên nhân viên hăng hái, tích cực, sáng tạo công việc trung thành với Công ty Tuỳ theo đặc điểm, điều kiện sản xuất kinh doanh cụ thể, Công ty sử dụng yếu tố cách hợp lý để tiền lương thực trở thành động lực kích thích người lao động 12 Thứ hai, thực đầy đủ sách người lao động - Toàn cán cơng nhân viên cơng ty có hợp đồng lao động từ thời hạn đến không thời hạn - Người lao động làm thêm giờ, làm ngày thứ bảy, chủ nhật, ngày lễ ngày tết trả lương 150% tiền lương làm thêm vào ngày bình thường, 200% tiền lương làm thêm vào ngày thứ bảy chủ nhật, 300% tiền lương làm thêm vào ngày lễ ngày tết - Các sách chế độ nhân viên thực theo quy định luật lao động - Quản lý chặt chẽ việc sử dụng, nộp chi tiêu quỹ BHXH, BHYT, KPCĐ, BHTN - Tính tốn phân bổ hợp lý khoản trích theo lương cho đối tượng liên quan - Người lao động nghỉ phép hàng năm theo qui định 14 ngày đủ năm công tác nghỉ thêm ngày thâm niên ngày nghỉ phép có việc riêng hưởng lương Đối với nhân viên nữ thời gian nuôi nhỏ trể 30 phút sớm 30 phút - Đối với khoản phụ cấp, trợ cấp công ty: Hiện Cơng ty có quy định nhiều mức phụ cấp cho cán công nhân viên Công ty như: phụ cấp chức vụ, phụ cấp trách nhiệm, phụ cấp độc hại……… Thứ ba, áp dụng hình thức thưởng - Thưởng đột xuất cho nhân viên: Khi nhân viên Cơng ty thực cơng việc mà ban lãnh đạo ban kiểm tra thấy hài lịng thưởng đột xuất cho nhân viên - Thưởng hàng q: Đầu tháng q tiếp theo, Cơng ty thưởng cho nhân viên hồn thành cơng việc, nhân viên có thành 13 tích lao động sản xuất công tác, chấp hành tốt nội quy lao động, quy chế thưởng phạt Công ty Và mức thưởng dựa vào kết xếp loại A, B, C không xếp loại đánh giá cuối tháng - Thưởng hàng năm: vào cuối năm âm lịch, lãnh đạo Công ty phấn đấu thưởng cho nhân viên tháng lương thứ 13 để họ có điều kiện đón Tết Nguyên Đán cổ truyền Việt Nam - Thưởng sáng kiến cải tiến kỹ thuật: Hình thức thưởng áp dụng cho cá nhân xuất sắc có sáng kiến cải tiến kỹ thuật, đưa mơ hình tổ chức sản xuất có tính khả thi mang lại lợi ích thiết thực cho Công ty Thứ tư, lãnh đạo Công ty hỗ trợ hồn tồn chi phí học tập cho nhân viên cử học đơn vị khác làm việc lâu năm Cơng ty, cịn nhân viên cơng nhân tuyển vào Cơng ty hổ trợ 50% chi phí đào tạo Trong thời gian học, người lao động phải chấp nhận nghỉ khơng lương, điều phần cản trở nhân viên tham gia học tập nâng cao trình độ 2.2.2 Thực trạng việc tạo động lực làm việc yếu tố tinh thần công ty Thứ nhất, lãnh đạo cơng ty coi trọng ý kiến đóng góp mang tính chất xây dựng nhân viên cho cơng ty vấn đề liên quan đến sản xuất, đời sống, tâm tư, nguyện vọng họ Tại Công ty có thùng thư góp ý, nhân viên có thắc mắc cơng việc lãnh đạo phận không công bằng, không quan tâm nhân viên viết thư góp ý Thứ hai, xây dựng mối quan hệ thân thiện lãnh đạo đồng nghiệp Tại Công ty mối quan hệ qua lại nhân viên phận với nhau, thân thiện, gần gủi Bên cạnh đó, nhân viên Công ty đông nên ban lãnh đạo chưa nắm tình hình thực tế nhân viên để có biện pháp 14 sách kịp thời để động viên họ Thứ ba Để đảm bảo quyền lợi nghĩa vụ cho nhân viên, nhân viên tham gia tổ chức có nghĩa vụ đóng góp quỹ vào tổ chức như: - Đối với nhân viên tham gia vào tổ chức cơng đồn hàng tháng lương họ bị trừ 20.000 đồng/người để gây quỹ quỹ gọi “quỹ tương trợ” Nếu nhân viên không làm việc Cơng ty hồn trả tổng số tiền đóng - Đối với nhân viên tham gia vào tổ chức đảng hàng tháng phải đóng kinh phí 1% tổng thu nhập - Đối với nhân viên nữ tham gia vào ban nữ cơng hàng tháng phải đóng 5.000 đồng/người - Đối với nhân viên tham gia vào tổ chức đồn niên hàng tháng phải đóng kinh phí 3.000 đồng/người Thứ tư, Cơng ty tổ chức biểu dương, khen trưởng tôn vinh tập thể, cá nhân lao động giỏi Việc tuyên dương, khen thưởng thực thông qua sơ kết tháng đầu năm, tổng kết hàng năm sau đợt thi đua kết thúc đột xuất cho cá nhân, tập thể có thành tích xuất sắc hoạt động Công ty Lãnh đạo Công ty luôn kết hợp chặt chẽ động viên tinh thần với khuyến khích lợi ích vật chất Thứ năm, thường xuyên tổ chức phong trào thi đua chào mừng ngày lễ lớn, kiện trọng đại năm ngành Thành phố phát động tham gia hội thi “CÁN BỘ AN TOÀN LAO ĐỘNG GIỎI”… Tổ chức phong trào thi đua lao động giỏi, lao động sáng tạo hoạt động khác hoạt động thể dục thể thao, hoạt động văn nghệ Thứ sáu, lãnh đạo công ty cố gắng đảm bảo đủ việc làm cho người lao động nhằm tạo thu nhập ổn định cho người lao động Việc người lao động đánh giá cao, qua góp phần 15 tạo động lực làm việc cho người lao động Thứ bảy, để trì đội ngũ lao động có sức khoẻ, kịp thời phát bệnh nghề nghiệp cho người lao động, hàng năm công ty ký hợp đồng với Trung tâm Y tế dự phòng Thành phố Quy Nhơn tổ chức khám sức khoẻ định kỳ cho nhân viên vào tháng hàng năm Chi cho công tác khám bệnh khoản chi phí Cơng ty Thứ tám, hội thăng tiến nhân viên Để tạo động lực cho người lao động vấn đề “Đề bạt bổ nhiệm cán bộ” vấn đề khơng phần quan trọng, kích thích người lao động hăng say làm việc với hy vọng cân nhắc, đề bạt tới chức vụ cao với mức lương lớn công việc hấp dẫn Nắm bắt điều đó, cơng tác bổ nhiệm cán bộ, quy hoạch cán kế thừa lãnh đạo Công ty quan tâm Công ty lựa chọn số lao động ưu tú để bổ nhiệm vào số chức vụ chủ chốt Thứ chín, Nắm bắt mức độ nguy hiểm, độc hại công việc mong muốn cán công nhân viên, lãnh đạo Cơng ty khơng ngừng hồn thiện điều kiện làm việc môi trường tốt cho người lao động bao gồm: - Chi tiêu cho cơng tác an tồn vệ sinh lao động nhằm thể mức độ quan tâm cán quản lý Cơng ty với nhân viên Chi tiêu cho công tác chủ yếu dùng để mua trang thiết bị bảo hộ cho công nhân - Công ty trang bị thêm xe chuyên dụng như: xe ép trực tiếp, xe tải nâng gấp trạm trung chuyển, xe thu gom, xe quét đường, xe tua đường… máy phun hóa chất vác vai, thùng rác - Cơng ty cịn quan tâm cải thiện mơi trường làm việc cách làm cho cảnh quan môi trường sạch, đảm bảo vệ sinh nơi làm việc, đẩy mạnh cơng tác an tồn vệ sinh lao động 16 2.2.3 Thực trạng việc tạo động lực làm việc công tác đào tạo, phát triển nghề nghiệp công ty Thứ nhất, đào tạo công việc Công ty áp dụng biện pháp cho công nhân kỹ thuật công nhân làm công tác vệ sinh đô thị đào tạo dẫn luân chuyển công việc Đối với cơng nhân vào, để họ thích ứng với công việc, công ty áp dụng phương pháp đào tạo theo kiểu dẫn công việc giúp họ làm quen với cơng việc phải làm Q trình đào tạo kéo dài khoảng hai tuần, nhiên tùy theo mức độ phức tạp khác công việc mà thời gian thay đổi theo Trong thời gian học việc người lao động hưởng 85% lương so với làm việc thức Khi có thay đổi nhỏ công nghệ, người lao động cần có thêm kỹ đào tạo theo cách Thứ hai, đào tạo ngồi cơng việc Đối với hầu hết công nhân kỹ thuật Công ty áp dụng phương pháp cử học trường qui cho phù hợp với thay đổi công nghệ cơng việc địi hỏi phải có kỹ đặc thù, cơng việc có kỹ khác hẳn so với công việc trước Thời gian học phụ thuộc vào nghiệp vụ cần học, thường khoảng đến hai năm Đối với nhân viên văn phịng Cơng ty áp dụng phýõng pháp tham gia hội nghị, hội thảo xử lý công văn, giấy tờ Khoảng ba tháng lần Công ty tổ chức hội thảo, tập huấn thêm nghiệp vụ cho cấp 2.2.4 Tạo động lực làm việc hệ thống đánh giá thành tích cơng hiệu Hiện nay, công ty nhân viên đánh giá kết hồn thành cơng việc vào cuối tháng làm tăng thu nhập cho họ Kết đánh giá thơng qua tiêu chí qui định qui chế Tại công ty muốn nâng bậc lương cho nhân viên ngồi thâm niên cơng tác theo qui định nhà nước cịn thơng qua thi tay nghề kết xếp loại thi đua hàng tháng Việc 17 đánh giá thành tích nhân viên thực thông qua hội đồng thi đua công ty Việc làm tạo tin tưởng lớn từ nhân viên 2.3 NGUYÊN NHÂN CẦN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY MÔI TRƯỜNG ĐÔ THỊ THÀNH PHỐ QUY NHƠN TRONG THỜI GIAN QUA 2.3.1 Nguyên nhân xuất phát từ nhận thức Lãnh đạo công ty Lãnh đạo cơng ty nhận thức sâu sắc vai trị người lao động tồn phát triển cơng ty Do đó, Lãnh đạo cơng ty trọng đến việc làm tạo điều kiện làm việc tốt để tạo nâng cao động lực làm việc cho tất nhân viên 2.3.2 Nguyên nhân xuất phát từ phía người lao động - Số lượng lao động công ty lớn, mức sống trình độ cịn thấp, tính chất công việc khác phận Do đó, việc quản lý tạo động lực khuyến khích người lao động gặp nhiều khó khăn - Phần lớn lao động công ty chưa tốt nghiệp phổ thơng trung học, lớn tuổi, gắn bó lâu năm với cơng ty khó cho đào tạo - Số lượng nhân viên muốn học nhiều tiêu giao xuống cho phận cịn thấp, nên gây khó khăn khơng nhỏ cho phận Điều ảnh hưởng lớn đến công tác xếp, bố trí cán - Đa số nhân viên văn phịng cơng nhân trực tiếp, yếu tố tạo động lực làm việc chưa thỏa mãn cao như: tiền lương chế độ sách đãi ngộ, sách khen thưởng, việc khám sức khỏe định kỳ, điều kiện môi trường làm việc,… 18 CHƯƠNG GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY MÔI TRƯỜNG ĐÔ THỊ THÀNH PHỐ QUY NHƠN THỜI GIAN TỚI 3.1 CĂN CỨ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 3.1.1 Xu phát triển kinh tế tri thức Thứ nhất, phát triển kinh tế tri thức, người trở thành mũi nhọn tạo sức mạnh cạnh tranh cho công ty Thứ hai, bùng nổ cơng nghệ thơng tin, trình độ giáo dục, học vấn kiến thức công nhân viên không ngừng nâng cao 3.1.2 Xu hướng nâng cao chất lượng sống Xã hội phát triển nhu cầu người ngày nâng cao, người lao động đòi hỏi ngày cao nhà quản trị Người lao động khơng động viên, khích lệ yếu tố vật chất mà nhiều yếu tố khác Điều đòi hỏi nhà lãnh đạo cần có giải pháp để đáp ứng nhu cầu ngày cao người lao động Dù nhà quản trị cấp bậc cần hiểu vấn đề có sở để đưa giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc để người lao động làm việc hăng say cống hiến hết khả 3.1.3 Mục tiêu Cơng ty - Phấn đấu nâng mức lương bình quân nhân viên năm từ 3,5 – 3,7 triệu đồng/tháng/người - Tăng chi phí khám chữa bệnh bình quân nhân viên năm từ 65 - 75 ngàn đồng/người/lần, năm khám sức khỏe định kỳ lần - Tăng tỷ lệ đào tạo trường lên khoảng 30% - Tăng hệ số phụ cấp độc hại từ 0,2 lương lên 0,3 lương 19 bản… 3.1.4 Đánh giá công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên - Thu nhập nhân viên thấp, đặc biệt phận trực tiếp hưởng lương khốn thu nhập họ khơng ổn định - Hình thức trả lương phận Công ty chưa hợp lý - Kết cấu tiền lương Công ty chưa tạo động lực làm việc cho nhân viên tiền thưởng phụ cấp độc hại cho nhân viên chưa tương xứng với tính chất cơng việc - Hệ thống đánh giá kết hồn thành cơng việc chưa rõ ràng, cịn mang tính chủ quan, vấn đề thưởng phạt nhân viên tính công chưa cao - Các hoạt động nhằm nâng cao trình độ tay nghề cho người lao động khơng chặt chẽ dẫn đến trình trạng chạy theo cấp mà không trọng đến chất lượng, công tác quản lý lỏng lẻo 3.2 GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY MÔI TRƯỜNG ĐÔ THỊ THÀNH PHỐ QUY NHƠN 3.2.1 Giải pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên yếu tố vật chất a Tăng thu nhập cho người lao động Thu nhập CNVC –LĐ Công ty không đủ cho người lao động trang trải chi phí sống hàng ngày Hiện tình hình kinh tế giai đoạn khó khăn, cơng việc làm khơng ổn định nên với mức thu nhập bình quân 3,5 trđ/người/tháng năm 2012 tương đối ổn định cho người lao động Nhưng lâu dài, Cơng ty cần có giải pháp để tăng thu nhập cho người lao động cao để họ gắn bó lâu dài với Công ty Cụ thể xếp lại lao động hợp lý cho hạng mục công việc nhằm nâng cao hiệu công 20 việc Tùy theo công việc thay đổi từ phương pháp chấm cơng sang phương pháp khoán Tham mưu, đề xuất mức giá dịch vụ công hợp lý tương xứng công việc độc hại b Cải tiến hình thức trả lương hợp lý cho phận ðặc biệt phận lao động trực tiếp sản xuất hýởng lương khoán Đối với số phận lao động trực tiếp trả lương hình thức khốn theo khối lượng cơng việc hồn thành nhóm Theo hình thức trả lương nhóm hồn thành cơng việc nhiều thu nhập người lao động nhóm cao ngược lại Đối với cán quản lý, nhân viên phòng ban, lao động trực tiếp trả lương cấp bậc Việc xác định tiền lương cho cá nhân nên dựa vào tiêu chuẩn rõ ràng, trình độ (thơng qua hệ số lương), thâm niên, mức độ phức tạp công việc mức độ nhiệt tình, tích cực người lao động c Điều chỉnh kết cấu tiền lương hợp lý Mức chi thực tế tiền thưởng, phụ cấp thấp Vì vậy, thời gian đến cần phải điều chỉnh kết cấu tiền lương sau: Công ty nên tăng quỹ thưởng sử dụng hợp lý để tạo động lực kích thích người lao động tăng suất, cải tiến kỹ thuật Bên cạnh đó, Cơng ty cần tăng khoản phụ cấp độc hại cho phận làm cơng việc mơi trường độc hại Ngồi ra, tăng khoản phúc lợi cho người lao động để khuyến khích nhiệt tình, trung thành, đặc biệt người gắn bó lâu dài với cơng ty 3.2.2 Giải pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên lợi ích tinh thần a Đảm bảo đủ việc làm cho người b Thường xuyên tổng kết để cơng nhận thành tích nhân viên c Thưởng phạt công minh d Tổ chức tốt phong trào thi đua để khuyến khích 21 nhân viên đạt thành tích cao cơng việc e Tăng cường mối quan hệ cấu tổ chức quản lý, mối quan hệ phận f Cải thiện công tác khám sức khỏe định kỳ 3.2.3 Giải pháp tạo động lực làm việc cải thiện điều kiện làm việc a Cải tiến điều kiện môi trường lao động công ty điều kiện cho phép * Xây dựng bầu khơng khí tập thể cơng ty: Đó bầu khơng khí thành viên tập thể Đối với Cơng ty, khơng khí làm việc tương đối tốt Mọi người có quan hệ bình đẳng, tơn trọng lẫn * Hồn thiện cơng tác bảo hộ lao động Hiện việc trang bị đồ bảo hộ lao động chưa tương xứng với tính chất cơng việc, chưa đảm bảo an tồn lao động, vệ sinh lao động cho người lao động Do đó, cơng ty cần phải mua sắm thêm đồ bảo hộ lao động cho người lao động, có biện pháp khắc phục bệnh nghề nghiệp, tránh tai nạn lao động, giữ an toàn lao động, vệ sinh lao động * Tổ chức tốt công tác phục vụ nơi làm việc theo yêu cầu công việc - Công ty trọng đến việc thiết kế nơi làm việc - Làm tốt công tác phục vụ nơi làm việc - Để cải tiến điều kiện môi trường lao động, công ty trọng đến việc thiết kế hệ thống nước uống, nước sinh hoạt hợp lý, tiện lợi b Bố trí xếp nhân hợp lý * Tinh giản lao động số phận * Thay thế, bổ sung lao động thông qua công tác tuyển dụng lao động 22 3.2.4 Giải pháp tạo động lực làm việc thăng tiến hợp lý + Thiết lập danh sách vị trí cơng việc, chức danh cần quy hoạch xác định số lượng người dự bị cho vị trí Đồng thời dự đốn thời gian cần thay cho vị trí cụ thể khả thay + Căn vào nguồn nhân lực có, tiến hành xem xét đánh giá lựa chọn cá nhân đáp ứng yêu cầu công việc cần quy hoạch + Xác định nội dung, chương trình lập kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng cán kế cận + Thực chương trình đào tạo bồi dưỡng theo kế hoạch + Sau thực việc bồi dưỡng, đào tạo phát triển đội ngũ cán kế cận theo yêu cầu bảo đảm đáp ứng tốt công việc cho chức danh, cần tiến hành tổ chức bố trí, bổ nhiệm, đề bạt để thay người không đáp ứng yêu cầu công việc 3.2.5 Giải pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên công tác đào tạo, phát triển nghề nghiệp a, Đào tạo kiến thức, kỹ chuyên môn, nghiệp vụ lao động trực tiếp, lao động gián tiếp Từ tình hình thực tế yêu cầu công việc để đạt mục tiêu Công ty, theo tác giả thời gian tới phải tiến hành đào tạo phận cụ thể sau: Đối với phận lao động trực tiếp - Các nội dung đào tạo công nhân cần phải tiến hành: + Đào tạo nâng bậc cho cơng nhân, nâng cao trình độ tay nghề, cơng nghệ + Đào tạo kiến thức để thực cơng việc, thơng 23 qua hình thức đào tạo theo kiểu dẫn để người lao động dễ tiếp cận với cơng việc thực hành thao tác nhiều Đối với phận lao động gián tiếp + Cần đào tạo kiến thức cho phù hợp với công việc đảm nhận phù hợp với thông tư, hướng dẫn + Cần đào tạo chuyên sâu nâng cao sở đào tạo qui ngồi địa bàn + Thường xuyên cho nhân viên cập nhật, bổ sung kiến thức pháp luật lao động, đánh giá đào tạo, phân tích cơng việc, sách tiền lương, thưởng,… + Đào tạo kiến thức liên quan đến chương trình kế tốn, tin học, phần mềm kế toán, xử lý số liệu, sách thuế b Tổ chức lớp học tập, nghe thời theo chuyên đề để bồi dưỡng nâng cao kiến thức cho người lao động Lãnh đạo công ty phối hợp với tổ chức công đoàn tiếp tục tổ chức lớp học tập cho công nhân viên chức- lao động công ty việc nghiên cứu học tập Nghị BCH TW Đảng, Thành ủy, vận động "Học tập làm theo gương đạo đức Hồ Chí Minh", chuyên đề tư tưởng đạo đức Hồ Chí Minh "thực hành tiết kiệm, chống tham ơ, lãng phí, quan liêu", "Sửa đổi lối làm việc"…Cho nhân viên tham gia lớp học phòng cháy chữa cháy, an toàn lao động Tổ chức phổ biến tuyên truyền Luật lao động, Luật lệ giao thơng, tun truyền phịng chống HIV-AIDS, tư vấn pháp luật cho người lao động 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ Các cấp, ngành, quyền địa phương cần hỗ trợ để công ty làm tốt công tác tạo động lực làm việc cho 24 nhân viên làm việc như: - Hỗ trợ kinh phí đào tạo nghề chỗ cho cơng ty cách thiết thực, tránh thủ tục rườm rà, hình thức; tăng cường hợp tác liên kết đào tạo nhân lực để hạn chế dịch chuyển lao động - Hỗ trợ thêm kinh phí cho cơng ty hoạt động, qua thời kỳ cần tăng mức giá cho dịch vụ cho phù hợp với phát triển kinh tế, tránh tình trạng có việc làm khơng thường xuyên, không liên tục số phận - Hỗ trợ thêm cở sở vật chất trạng thiết bị đại, dụng cụ bảo hộ lao động để phục vụ tốt công việc - Cần có kế hoạch nghỉ bù luân phiên cho nhân viên làm việc vào ngày giáp tết sau tết âm lịch KẾT LUẬN Công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên làm việc có ý nghĩa quan trọng, định phát triển công ty Sự thành công hay thất bại công ty chỗ cơng ty có sử dụng tốt cơng cụ kích thích lao động để phát huy hết khả người lao động nhằm nâng cao suất lao động, thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh hay khơng Chính vậy, tạo động lực làm việc cho nhân viên đòi hỏi cấp thiết nhà quản trị Qua nghiên cứu vấn đề lý luận tạo động lực làm việc cho nhân viên vào thực trạng Công ty Môi trường đô thị Thành phố Quy nhơn, tác giả xin đề xuất số giải pháp nhằm góp phần vào cơng tác tạo tạo động lực làm việc cho nhân viên công ty thời gian tới ... luận tạo động lực làm việc cho nhân viên Chương 2: Thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty Môi trường đô thị Thành phố Quy nhơn Chương 3: Giải pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên. .. TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY MÔI TRƯỜNG ĐÔ THỊ THÀNH PHỐ QUY NHƠN 2.1 TÌNH HÌNH CƠ BẢN CỦA CƠNG TY MÔI TRƯỜNG ĐÔ THỊ THÀNH PHỐ QUY NHƠN ẢNH HƯỞNG TỚI VIỆC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM... việc cho nhân viên Công ty Môi trường đô thị Thành phố Quy nhơn thời gian vừa qua - Đề xuất số giải pháp nhằm tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty Môi trường đô thị Thành phố Quy nhơn Đối