Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên y tế tại các trung tâm y tế dự phòng thành phố Cần ThơMục đích của nghiên cứu này là nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của nhân viên Mục đích của nghiên cứu này là nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của nhân viên Mục đích của nghiên cứu này là nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của nhân viên
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ NGUYỄN VĂN BỈNH NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ TẠI CÁC TRUNG TÂM Y TẾ DỰ PHÒNG THÀNH PHỐ CẦN THƠ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Cần Thơ, 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ NGUYỄN VĂN BỈNH NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ TẠI CÁC TRUNG TÂM Y TẾ DỰ PHÒNG THÀNH PHỐ CẦN THƠ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngành Quản Trị Kinh Doanh Mã Số: 60340102 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC GS TS NGUYỄN THANH TUYỀN Cần Thơ, 2016 i TÓM TẮT Mục đích nghiên cứu nhằm xác định nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng nhân viên y tế Trung tâm y tế dự phòng TP Cần Thơ Nghiên cứu thực với 330 khảo sát, đối tượng nghiên cứu nhân viên y tế tuyến thành phố, quận, huyện Trung tâm y tế dự phòng địa bàn TP Cần Thơ Kết nghiên cứu cho thấy, có nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng nhân viên y tế Trung tâm y tế dự phịng TP Cần Thơ, : Môi trường quản lý, Phương tiện làm việc, Tiền lương, Đồng nghiệp Đào tao phát triển Trong đó, nhân tố ảnh hưởng mạnh đến mức độ hài lịng cơng việc nhân viên y tế Trung tâm y tế dự phòng TP Cần Thơ Tiền lương, Đồng nghiệp, Phương tiện làm việc Từ khố : Hài lịng, cơng việc, nhân viên, y tế ii ABSTRACT The aim of this study is determined the factors that affect to the medical staffs' job satisfaction in Preventive Medical Center of Can Tho City Research was based on 330 observations, the respondents are the medical staffs who working at districts and city center of Preventive Medical Center of Can Tho City Research results show that there are factors that influence to the medical staffs' job satisfaction in Preventive Medical Center of Can Tho City, factors including environmental management, working facilities, colleagues, wages, and training and development In particular, there are three factors affect strongest to the medical staffs' job satisfaction in Preventive Medical Center of Can Tho City, which is wages, colleagues and working facilities Keywords: Satisfaction, work, officers, health iii LỜI CẢM ƠN Trước tiên, Tôi xin gửi lời cám ơn chân thành đến quý Thầy, Cô giảng viên Khoa Quản trị Kinh doanh Trường Đại học Tây đô truyền thụ kiến thức q báu suốt q trình học Tơi xin đặc biệt cảm ơn Gs, Ts Nguyễn Thanh Tuyền, người tận tình hướng dẫn tơi hồn thành đề tài nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc Trung tâm y tế dự phòng Thành Phố Cần Thơ, quý Anh/ Chị nhân viên y tế nhiệt tình giúp đỡ tơi q trình thực đề tài nghiên cứu Sau cùng, xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc Bệnh viện Nhi đồng tạo điều kiện cho học, Anh/ Chị đồng nghiệp quan công tác, bạn bè, người thân gia đình động viên tinh thần giúp đỡ trình học tập thực đề tài nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn ! iv v LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam kết luận văn hoàn thành dựa kết nghiên cứu kết nghiên cứu chưa dùng cho luận văn cấp khác Cần Thơ, ngày 09 tháng 09 năm 2016 Học viên thực Nguyễn Văn Bỉnh vi MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 SỰ CẦN THIẾT CỦA ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU VÀ GIẢ THUYẾT CẦN KIỂM ĐỊNH 1.3.1 Câu hỏi nghiên cứu 1.3.2 Các giả thuyết lý thuyết cần kiểm định 1.4 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Đối tượng khảo sát 1.4.3 Giới hạn nội dung nghiên cứu 1.4.4 Giới hạn vùng nghiên cứu 1.5 TỔNG QUAN TÀI LIỆU 1.5.1 Một số nghiên cứu nước 1.5.2 Một số nghiên cứu nước 1.5.3 Đánh giá tài liệu lược khảo 1.6 CẤU TRÚC CỦA LUẬN VĂN CHƯƠNG :CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 10 2.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT 10 2.1.1 Một số khái niệm thuộc phạm vi nghiên cứu đề tài 10 2.1.2 Các lý thuyết hài lòng công việc 11 2.2 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 14 2.2.1 Cơ sở lý thuyết xây dựng mơ hình nghiên cứu 14 2.2.2 Mơ hình nghiên cứu 16 2.2.3 Các giả thuyết mơ hình nghiên cứu đề xuất 19 2.3 PHƯƠNG PHÁP THU THẬP SỐ LIỆU 20 2.3.1 Mẫu nghiên cứu 20 2.3.2 Phương pháp thu thập số liệu 21 2.4 PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH 21 2.4.1 Phân tích thống kê 21 2.4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 22 2.4.3 Phân tích nhân tố khám phá 23 2.4.4 Phân tích hồi qui đa biến 24 2.5 KHUNG NGHIÊN CỨU 25 2.6 TÓM TẮT 26 vii CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG HỆ THỐNG Y TẾ DỰ PHÒNG THÀNH PHỐ CẦN THƠ 27 3.1 TÌNH HÌNH KINH TẾ XÃ HỘI TP CẦN THƠ 27 3.1.1 Điều kiện tự nhiên 27 3.1.2 Tình hình kinh tế xã hội 27 3.2 HỆ THỐNG Y TẾ CẦN THƠ 28 3.2.1 Tổ chức máy 28 3.2.2 Mạng lưới Ngành Y tế 29 3.2.3 Công tác tuyển dụng đào tạo 30 3.2.4 Điều kiện làm việc sách đãi ngộ 31 3.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG 32 3.3.1 Những kết đạt 32 3.3.2 Những khó khăn, tồn thách thức 32 3.4 KHÁM CHỮA BỆNH VÀ GIÁM ĐỊNH SỨC KHỎE 33 3.4.1 Công tác khám chữa bệnh 33 3.5 TRANG THIẾT BỊ VÀ XÂY DỰNG CƠ BẢN 36 3.5.1 Trang thiết bị 36 3.5.2 Xây dựng 37 3.6 TÀI CHÍNH Y TẾ 37 3.6.1 Về đổi chế tài 37 3.6.2 Về ngân sách nhà nước cho y tế 38 CHƯƠNG 4: NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ TẠI CÁC TRUNG TÂM Y TẾ DỰ PHÒNG THÀNH PHỐ CẦN THƠ 39 4.1 PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 39 4.1.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 39 4.1.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 42 4.2 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 48 4.2.1 Phân tích nhân tố khám phá 48 4.2.2 Phân tích hồi qui đa biến 56 4.3 GIẢI PHÁP NÂNG CAO MỨC ĐỘ HÀI LÒNG NHÂN VIÊN Y TẾ 59 4.3.1 Giải pháp nâng cao hiệu môi trường quản lý 59 4.3.2 Giải pháp phương tiện làm việc 60 4.3.3 Giải pháp tiền lương 61 4.3.4 Giải pháp xây dựng mối quan hệ với đồng nghiệp 62 4.3.5 Giải pháp đào tạo phát triển đội ngũ nhân viên y tế 63 4.4 TÓM TẮT 64 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 65 viii 5.1 KẾT LUẬN 65 5.2 KIẾN NGHỊ 65 5.3 HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU 66 PHỤ LỤC d Phụ lục 1.1: Diễn giải biến mơ hình nghiên cứu đề xuất .d Phụ lục 1.2: Phương sai cộng dồn kết phân tích nhân tố f PHỤ LỤC g PHỤ LỤC l 3.1 Thống kê mô tả l 3.2 Kết phân tích hệ số Cronbach’s Alpha đánh nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn n 3.3 Phân tích nhân tố x 3.4 Phân tích hồi qui đa biến bb ... tượng nghiên cứu nhân viên y tế tuyến thành phố, quận, huyện Trung tâm y tế dự phòng địa bàn TP Cần Thơ Kết nghiên cứu cho th? ?y, có nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng nhân viên y tế Trung tâm y. .. x? ?y dựng đội ngũ nhân viên y tế dự phòng tốt Từ lý nên việc chọn đề tài ? ?Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên y tế Trung tâm y tế dự phòng TP Cần Thơ? ?? để nghiên cứu cần. .. TP Cần Thơ tình hình nhân lực y tế Trung tâm y tế dự phòng TP Cần Thơ Bên cạnh đó, chương trình b? ?y nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên y tế Trung tâm Y tế dự phòng TP Cần Thơ