Các nhân tố ảnh hưởng đến sự gắn bó của nhân viên y tế với công việc tại bệnh viện phong da liễu TW quy hòa 002

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGÔ ĐỨC TIẾN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ VỚI CÔNG VIỆC TẠI BỆNH VIỆN PHONG - DA LIỄU TW QUY HÒA LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGÔ ĐỨC TIẾN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ VỚI CÔNG VIỆC TẠI BỆNH VIỆN PHONG - DA LIỄU TW QUY HỊA Chun ngành: Quản lý cơng Mã số: 60340403 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN HỮU LAM TP Hồ Chí Minh – Năm 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết luận văn trung thực chưa công bố công trình khác Tp Hồ Chí Minh, ngày 30 tháng năm 2016 Tác giả luận văn Ngô Đức Tiến MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục từ viết tắt Danh mục bảng Danh mục hình vẽ CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 ĐẶT VẤN ĐỀ 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU: 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.5 KẾT CẤU ĐỀ TÀI CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN 2.2 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN BĨ CỦA NVYT VỚI CƠNG VIỆC 2.2.1 Nhóm nhân tố cá nhân 2.2.2 Nhóm nhân tố cơng việc 2.2.3 Nhóm nhân tố tổ chức 2.3 LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU 10 2.4 MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 15 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 20 3.1 GIỚI THIỆU 20 3.2 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 20 3.2.1 Quy trình nghiên cứu 20 3.2.2 Mẫu nghiên cứu 26 3.2.3 Thiết kế bảng hỏi thang đo 27 3.2.4 Triển khai thu thập liệu 30 3.3 PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH VÀ XỬ LÝ SỐ LIỆU .31 3.3.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo 31 3.3.2 Phân tích nhân tố khám phá 31 3.3.3 Phân tích hồi quy tuyến tính kiểm định giả thuyết .32 3.3.4 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 33 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 34 4.1 Phỏng vấn sâu đối tượng điều tra 34 4.2 Mô tả mẫu nghiên cứu 37 4.3 Phân tích độ tin cậy thang đo 38 4.4 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 41 4.5 Phân tích hồi quy tuyến tính kiểm định giả thuyết 46 4.5.1 Phân tích tương quan 46 4.5.2 Phân tích hồi quy 47 4.6 Kiểm định khác biệt 53 4.7 Phát kết nghiên cứu 57 4.7.1 Phát nghiên cứu 57 4.7.2 Kết thảo luận kết nghiên cứu 58 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 61 5.1 Kết luận 61 5.2 Hàm ý quản trị 62 5.2.1 Hàm ý quản trị nhân tố gắn bó truyền thống 62 5.2.2 Hàm ý quản trị nhân tố môi trường làm việc 63 5.2.3 Hàm ý quản trị nhân tố lợi ích cá nhân 63 5.2.4 Hàm ý quản trị nhân tố tôn trọng 64 5.2.5 Hàm ý quản trị nhân tố mục đích cao thượng 65 5.3 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 65 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT PHỤ LỤC : KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỐNG KÊ MƠ TẢ PHỤ LỤC : KẾT QUẢ PHÂN TÍCH KIỂM ĐỊNH CRONBACH'S ALPHA PHỤ LỤC : KẾT QUẢ PHÂN TÍCH EFA PHỤ LỤC : KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN 10 PHỤ LỤC : KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY 11 PHỤ LỤC 7: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ANOVA 11 TT Chữ viết tắt NVYT CSK KCLS KLS KHC QHNDH DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1 Chuyên gia bên 22 Bảng 3.2 Chuyên gia bên 22 Bảng 3.3 Kết cấu phân bổ phiếu điều tra 22 Bảng 3.4 Thang đo nghiên cứu 28 Bảng 4.1: Khảo sát chuyên gia 34 Bảng 4.2 Mô tả mẫu nghiên cứu 37 Bảng 4.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo 38 Bảng 4.4 Phân tích nhân tố khám phá biến độc lập lần 41 Bảng 4.5 Phân tích nhân tố khám phá biến độc lập lần 43 Bảng 4.6 Kết phân tích nhân tố khám phá 45 Bảng 4.7 Tổng hợp kết phân tích nhân tố khám phá 46 Bảng 4.8 Phân tích tương quan 46 Bảng 4.9 Hệ số xác định R 48 Bảng 4.10 Phân tích phương sai ANOVA 48 Bảng 4.11 Kiểm tra đa cộng tuyến 49 Bảng 4.12 Hệ số mơ hình hồi quy 51 Bảng 4.13: Kết kiểm định cặp giả thuyết 53 Bảng 4.14 Kiểm định Independent Sample Test 53 Bảng 4.15 Kiểm định khác biệt theo độ tuổi 54 Bảng 4.16 Kiểm định khác biệt vị trí cơng tác 54 Bảng 4.17 Kiểm định khác biệt thu nhập 55 Bảng 4.18 Kiểm định khác biệt chuyên môn 55 Bảng 4.19 Kiểm định khác biệt trình độ 56 Bảng 4.20 Tóm tắt kết nghiên cứu 58 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1 Khung Phân tích đề xuất 19 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 20 Hình 4.1 Biểu đồ phân tán phần dư 50 Hình 4.2 Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa 51 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 ĐẶT VẤN ĐỀ Ngày tiến kỳ diệu cơng nghệ y học, bệnh viện nói chung thường xuyên không thành công việc cung cấp cách đáng tin cậy khách hàng cần Khi đối mặt với phức tạp ngày căng thẳng Thomas Toby (2014) Cơng việc khó khăn ý định tốt nhân viên y tế không cịn đảm bảo hiệu suất, chăm sóc chất lượng cao Với mục tiêu phát triển Bệnh viện Phong - Da liễu Trung ương Quy Hòa (QHNDH) thành Bệnh viện chuyên sâu, khám, chữa bệnh, phòng bệnh phục hồi chức cho người bệnh phong, người bệnh Da liễu, HIV/AIDS tuyến cao khu vực Miền Trung - Tây Nguyên, đồng thời phát triển số chuyên ngành Đa khoa khác (Quyết định số 1296/QĐ-BYT) Hồn thiện mục tiêu việc chăm sóc sức khỏe đòi hỏi thay đổi chất tận gốc Tất nhiên, đội ngũ nhân viên y tế nhân vật trung tâm cho việc thực mục tiêu Bất kỳ chiến lược đầy tham vọng mà nhân viên bệnh viện không chấp nhận bị thất bại Đặc thù với mơi trường làm việc có nhiều rủi ro, bất trắc, nguy lây nhiễm cho Nhân viên y tế (NVYT) người nhà họ Sự kỳ thị xã hội bệnh Phong – Da liễu, HIV/AIDS nặng nề Nhân viên y tế dễ tổn thương phản kháng người bệnh người nhà người bệnh xúc gây mà chưa có sách bảo vệ hiệu ngành y tế Các định chế hành sách, đề án vị trí việc làm gia tăng áp lực làm việc nhiều lên nhân viên Nguy cắt giảm biên chế, thuyên chuyển công tác, việc làm sách giảm biên chế Chính phủ Hiệu suất hiệu làm việc nhân viên chưa cao, thể tiến độ, tiêu kế hoạch mức độ hồn thành cơng việc Sự thay đổi tác động chế thị trường làm méo mó ý nghĩa phụng loại hình bệnh viện Phong – Da liễu Sự cơng sách mềm phi thức từ bên ngồi, danh tiếng Bệnh viện có nguy bị ảnh hưởng Sự dịch chuyển sang chế tự chủ hứa hẹn sống tốt hơn, môi trường làm việc động chất lượng khiến cho NVYT phải đối mặt với rủi ro Tuy nhiên nhiều NVYT lo ngại cách sâu sắc PHỤ LỤC : KẾT QUẢ PHÂN TÍCH KIỂM ĐỊNH CRONBACH'S ALPHA Kiểm định độ tin cậy thang đo nhân tố mục đích cao thượng Reliability Statistics Cronbach's Alpha 894 MD1 MD2 MD3 MD4 MD5 MD6 MD7 - Kiểm định độ tin cậy thang đo nhân tố lợi ích cá nhân Reliability Statistics Cronbach's Alpha 868 CN1 CN2 CN3 CN4 CN5 CN6 CN7 - Kiểm định độ tin cậy thang đo nhân tố tôn trọng Reliability Statistics Cronbach's Alpha 859 TO1 TO2 TO3 TO4 TO5 TO6 TO7 Kiểm định độ tin cậy thang đo nhân tố gắn bó với truyền thống Reliability Statistics Cronbach's Alpha 910 TR1 TR2 TR3 TR4 TR5 TR6 TR7 TR8 việc Kiểm định độ tin cậy thang đo nhân tố môi trường làm Reliability Statistics Cronbach's Alpha 896 MT1 MT2 MT3 MT4 MT5 MT6 Kiểm định độ tin cậy thang đo nhân tố gắn bó với truyền thống Reliability Statistics Cronbach's Alpha 859 Item-Total Statistics GB1 GB2 GB3 GB4 GB5 GB6 PHỤ LỤC : KẾT QUẢ PHÂN TÍCH EFA KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Total Variance Explained Component 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix MD2 MD5 MD1 MD3 MD6 MD7 MD4 CN1 CN2 CN5 CN4 CN3 CN6 CN7 TO1 TO2 TO5 TO3 TO6 TO4 TO7 TR1 TR4 TR5 a TR2 TR3 TR6 TR8 TR7 MT1 MT3 MT5 MT6 MT2 MT4 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Component 10 11 12 13 a 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 Extraction Method: Principal Component Analysis MD2 MD5 MD3 MD6 MD4 CN1 CN2 CN4 CN3 CN6 CN7 TO1 TO2 TO5 TO3 TO6 TO4 TO7 TR1 TR4 TR5 TR2 TR3 TR6 TR8 TR7 MT1 MT3 MT5 MT6 MT2 MT4 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations a KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Total Variance Explained Component Extraction Method: Principal Component Analysis PHỤ LỤC : KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN - Phân tích tương quan Correlations Ganbo Pearso Correla Sig (2N mdcaothuong Pearso Correla Sig (2N moitruong Pearso Correla Sig (2N truyenthong Pearso Correla Sig (2N Tontrong Pearso Correla Sig (2N Canhan Pearso Correla Sig (2N ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) PHỤ LỤC : KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY Variables Entered/Removed a Model a Dependent Variable: ganbo b All requested variables entered - Hệ số xác định R Model Summary Model b R a 795 a Predictors: (Constant), canhan, moitruong, mdcaothuong, truyenthong, tontrong b Dependent Variable: ganbo PHỤ LỤC 7: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ANOVA ANOVA a Model Regression Residual Total a Dependent Variable: ganbo b Predictors: (Constant), canhan, moitruong, mdcaothuong, truyenthong, tontrong - Kiểm tra đa cộng tuyến hệ số mơ hình hồi quy Coefficients a Model (Constant) mdcaothuong moitruong truyenthong tontrong canhan a Dependent Variable: ganbo - Kiểm định Independent Samples Test ONEWAY ganbo BY Tuoi /STATISTICS DESCRIPTIVES HOMOGENEITY /PLOT MEANS /MISSING ANALYSIS /POSTHOC=LSD T2 ALPHA(0.05) ganbo Levene Statistic 1.496 a a Groups with only one case are ignored in computing the test of homogeneity of variance for ganbo ganbo Between Groups Within Groups Total  Kiểm định ONEWAY ANOVA Sự khác biệt vị trí cơng tác ONEWAY ganbo BY Vitri /STATISTICS DESCRIPTIVES HOMOGENEITY /PLOT MEANS /MISSING ANALYSIS /POSTHOC=LSD T2 ALPHA(0.05) ganbo Levene Statistic 3.109 ganbo Between Groups Within Groups Total  Sự khác biệt thu nhập ONEWAY ganbo BY Thunhap /STATISTICS DESCRIPTIVES HOMOGENEITY /PLOT MEANS /MISSING ANALYSIS /POSTHOC=LSD T2 ALPHA(0.05) ganbo Levene Statistic 4.611 ganbo Between Groups Within Groups Total  Sự khác biệt chuyên môn ONEWAY ganbo BY Chuyenmon /STATISTICS DESCRIPTIVES HOMOGENEITY /PLOT MEANS /MISSING ANALYSIS /POSTHOC=LSD T2 ALPHA(0.05) ganbo Levene Statistic 3.692 ganbo Between Groups Within Groups Total  Sự khác biệt trình độ ONEWAY ganbo BY Trinhdo /STATISTICS DESCRIPTIVES HOMOGENEITY /PLOT MEANS /MISSING ANALYSIS /POSTHOC=LSD T2 ALPHA(0.05) ganbo Levene Statistic 5.645 ganbo Between Groups Within Groups Total ... TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGÔ ĐỨC TIẾN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ VỚI CÔNG VIỆC TẠI BỆNH VIỆN PHONG - DA LIỄU TW QUY HỊA Chun ngành: Quản... lại cho gắn bó với cơng việc tác động qua lại ba biến (1) cá nhân, (2) công việc (job) (3) tổ chức 2.2 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN BÓ CỦA NVYT VỚI CƠNG VIỆC 2.2.1 Nhóm nhân tố cá nhân Bakker,... đến gắn bó NVYT với cơng việc QHNDH Từ đề xuất công cụ hợp lý để gia tăng gắn bó cho NVYT với cơng việc 1.2.2 Mục tiêu cụ thể việc Xác định nhân tố ảnh hưởng đến gắn bó nhân viên cơng Đo lường nhân