Hiệu quả của Kiểm định chất lượng giáo dục trường đại học đối với công tác hỗ trợ việc học tập của người học tại một số trường đại học của Việt Nam

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC GIÁO DỤC TRỊNH THỊ NHUNG HIỆU QUẢ CỦA KIỂM ĐỊNH CHẤT LƢỢNG GIÁO DỤC TRƢỜNG ĐẠI HỌC ĐỐI VỚI CÔNG TÁC HỖ TRỢ VIỆC HỌC TẬP CỦA NGƢỜI HỌC TẠI MỘT SỐ TRƢỜNG ĐẠI HỌC CỦA VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ NGÀNH GIÁO DỤC HỌC Hà Nội – 2017 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC GIÁO DỤC TRỊNH THỊ NHUNG HIỆU QUẢ CỦA KIỂM ĐỊNH CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐỐI VỚI CÔNG TÁC HỖ TRỢ VIỆC HỌC TẬP CỦA NGƯỜI HỌC TẠI MỘT SỐ TRƯỜNG ĐẠI HỌC CỦA VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ NGÀNH GIÁO DỤC HỌC CHUYÊN NGÀNH: ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ TRONG GIÁO DỤC Mã số: 8140115 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS Tô Thị Thu Hƣơng Hà Nội – 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn với tiêu đề “Hiệu kiểm định chất lượng giáo dục trường đại học công tác hỗ trợ việc học tập người học số trường đại học Việt Nam” hoàn toàn kết nghiên cứu thân tơi chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu người khác Các kết quả, số liệu trình bày luận văn sản phẩm nghiên cứu, khảo sát riêng cá nhân tơi Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm tính trung thực số liệu nội dung khác luận văn Tác giả luận văn Trịnh Thị Nhung i LỜI CẢM ƠN Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến TS Tô Thị Thu Hương tận tình hướng dẫn, giúp đỡ động viên tơi q trình học tập nghiên cứu Tơi xin chân thành cảm ơn thầy giáo, cô giáo Bộ môn Đo lường đánh giá, Trường Đại học Giáo dục, Đại học Quốc gia Hà Nội tận tình giảng dạy, hướng dẫn quan tâm giúp đỡ trình học tập nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn thầy, cô, anh chị em đồng nghiệp Trung tâm Kiểm định chất lượng giáo dục - Đại học Quốc gia Hà Nội tạo điều kiện thuận lợi giúp tơi hồn thành luận văn Xin cảm ơn gia đình, bạn bè, bạn học viên khóa ln tạo điều kiện động viên, khuyến khích, hỗ trợ tơi suốt q trình học tập nghiên cứu Tác giả luận văn Trịnh Thị Nhung ii MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ viii MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu 3 Giới hạn nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu, giả thuyết nghiên cứu 4.1.Câu hỏi nghiên cứu 4.2.Giả thuyết nghiên cứu Khách thể đối tƣợng nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Phạm vi, thời gian nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ TỔNG QUAN 1.1.Tổng quan 1.1.1 Tổng quan lịch sử vấn đề 1.1.2 Các nghiên cứu ảnh hưởng KĐCLGD 12 1.2 Cơ sở lý luận 15 1.2.1 Chất lượng kiểm định chất lượng giáo dục 15 1.2.2 Người học hoạt động hỗ trợ việc học tập người học 22 1.2.3 Hiệu hiệu KĐCLGD công tác hỗ trợ việc học tập người học 26 iii 1.3 Mơ hình ĐBCL mạng lƣới trƣờng đại học Đông Nam Á hoạt động hỗ trợ ngƣời học 26 1.4 Khung lý thuyết nghiên cứu 27 1.5 Kết luận chƣơng 28 CHƢƠNG THIẾT KẾ VÀ TỔ CHỨC NGHIÊN CỨU 29 2.1 Thiết kế nghiên cứu 29 2.1.1 Xác định mục đích yêu cầu 29 2.1.2 Xây dựng quy trình tổ chức nghiên cứu 29 2.2 Tổ chức thực 30 2.2.1 Địa bàn nghiên cứu 30 2.2.2 Thao tác hóa khái niệm xây dựng tiêu chí đánh giá 37 2.2.3 Chọn mẫu điều tra khảo sát 38 2.2.4 Xây dựng công cụ khảo sát 38 2.2.4.1 Cơng cụ nghiên cứu định tính 38 2.2.4.2 Công cụ nghiên cứu định lượng 39 2.2.4.3 Dự thảo công cụ khảo sát thử nghiệm 39 2.2.4.4 Kết thử nghiệm công cụ khảo sát 41 2.2.5 Thu thập thông tin 43 2.2.6 Phương pháp phân tích xử lý thơng tin 44 2.3 Kết luận chƣơng 45 CHƢƠNG HIỆU QUẢ CỦA KIỂM ĐỊNH CHẤT LƢỢNG GIÁO DỤC TRƢỜNG ĐẠI HỌC ĐẾN CÔNG TÁC HỖ TRỢ VIỆC HỌC TẬP CỦA NGƢỜI HỌC 46 3.1 Tóm tắt kết KĐCLGD cơng tác hỗ trợ ngƣời học 46 3.2 Đánh giá chung cải tiến công tác hỗ trợ việc học tập ngƣời học 52 3.3 Hiệu kiểm định chất lƣợng giáo dục trƣờng đại học đến công tác hỗ trợ học tập nghiên cứu khoa học 54 3.5 Hiệu KĐCL GDĐH đến hoạt động hỗ trợ khác 59 iv 3.6 Mức độ cải tiến theo vùng miền 61 3.7 Mức độ cải tiến theo trƣờng hoạt động hỗ trợ việc học tập ngƣời học 62 3.8 Kết luận chƣơng KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO 72 PHỤ LỤC 75 v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CSGD Cơ sở giáo dục CSVC Cơ sở vật chất CTĐT Chương trình đào tạo ĐBCL Đảm bảo chất lượng ĐGN Đánh giá GDĐH Giáo dục đại học GV Giảng viên KĐCL Kiểm định chất lượng KĐCL GDĐH Kiểm định chất lượng giáo dục đại học SV Sinh viên vi DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Quy trình tổ chức nghiên cứu 29 Bảng 2.2 Tổng hợp điểm mạnh khuyến nghị công tác hỗ trợ việc học tập người học trường ĐH nghiên cứu 33 Bảng 2.3 Mô tả thơng tin phiếu khảo sát 42 Bảng 2.4 Thống kê số lượng phiếu khảo sát 43 Bảng 2.5 Số lượng đối tượng tham gia vấn 44 Bảng 3.1 Tổng hợp kết tự đánh giá đánh giá trường nghiên cứu 47 Bảng 3.2 Tổng hợp kết đánh giá trường công nhận chất lượng giáo dục đến tháng 10/2017 48 Bảng 3.3: Thống kê điểm trung bình tiêu chí đánh giá trường khảo sát 62 vii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1 Mơ hình ĐBCL AUN-QA hoạt động hỗ trợ người học 27 Hình 1.2 Khung lý thuyết nghiên cứu 28 Hình 2.1 Sự phù hợp cấu trúc câu hỏi 42 Hình 3.1 Bảng đánh giá chung mức độ cải tiến trường tham gia đánh giá 52 Hình 3.2 Bảng đánh giá hiệu KĐCL GDĐH đến kết học tập NCKH 54 Hình 3.3 Bảng đánh giá hiệu KĐCL GDĐH đến hỗ trợ CSVC, học liệu trang thiết bị phục vụ học tập cho người học 57 Hình 3.4 Bảng đánh giá hiệu KĐCL GDĐH đến hoạt động hỗ trợ khác 59 Hình 3.5 Điểm trung bình đánh giá mức độ cải tiến trường ba miền 61 Hình 3.6 Điểm trung bình đánh giá mức độ cải tiến trường sau KĐCLGD 62 viii nghiệp để tạo hội cọ sát thực tế, tăng hội việc làm cho người học Có kế hoạch thu hút nguồn tài trợ, nguồn ngân sách đầu tư hướng hiệu để cải thiện CSVC trang thiết bị phục vụ đào tạo 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt Nguyễn Đức Chính (2002), Kiểm định chất lượng giáo dục đại học, Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội Nguyễn Kim Dung, Phạm Xuân Thanh (2003), Về số khái niệm thường dùng đảm bảo chất lượng giáo dục đại học, Tạp chí Giáo dục số 66 Nguyễn Kim Dung, (2009), Các khái niệm đảm bảo chất lượng giáo dục đại học, Hội nghị tập huấn xây dựng văn hóa chất lượng giáo dục đại học Tạ Thị Thu Hiền (2016), Ảnh hưởng sách KĐCLGD đại học đến cơng tác đào tạo hai Đại học Quốc gia, Luận án Tiến sĩ Đo lường đánh giá giáo dục, Viện Đảm bảo chất lượng giáo dục – Đại học Quốc gia Hà Nội Nguyễn Hải Long (2013), Ảnh hưởng công tác kiểm định chất lượng dạy nghề phương pháp giảng dạy Trường Cao đẳng nghề kĩ thuật thiết bị y tế, Luận văn Thạc sĩ, Viện Đảm bảo chất lượng giáo dục, Đại học Quốc gia Hà Nội Nguyễn Phƣơng Nga (2007), Tác động tự đánh giá để kiểm định chất lượng tới cán giảng viên trường đại học, Báo cáo Đề tài nghiên cứu khoa học, Viện Đảm bảo chất lượng giáo dục Đại học Quốc gia Hà Nội Nguyễn Phƣơng Nga (2009), Tác động văn pháp quy kiểm định chất lượng tới trường đại học Việt Nam, Hội nghị thường niên năm 2009 APQN, TP Hồ Chí Minh Nguyễn Phƣơng Nga, Nguyễn Quý Thanh tác giả khác (2010), Giáo dục đại học: Đảm bảo, đánh giá kiểm định chất lượng, Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội 72 Lê Đức Ngọc (2003), Đo lường đánh giá giáo dục, Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội 10 Hoàng Phê (2017), Từ điển Tiếng Việt, Nxb Đà Nẵng 11 Nguyễn Thị Thanh Phƣợng, Diane E Oliver, Nguyễn Thị Kim Dung, Kiểm định cấp sở giáo dục Hoa Kỳ: kiến nghị dành cho Việt Nam, Kỷ yếu Hội thảo Đảm bảo Kiểm định chất lượng giáo dục đại học – Con đường hội nhập Quốc tế, Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh tháng 11/2014, TP Hồ Chí Minh 12 Nguyễn Quý Thanh - Phạm Văn Quyết (2001), Phương pháp nghiên cứu xã hội học, Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội 13 Phạm Xuân Thanh (2005) Đảm bảo chất lượng giáo dục đại học: vận dụng vào thực tiễn Việt Nam Tạp chí Giáo dục số 66 14 Lâm Quang Thiệp (2010), Đo lường giáo dục – Lý thuyết ứng dụng, Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội 15 Lƣu Đan Thọ (2016), Quản trị dịch vụ, Nxb Tài 16 Hồng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005), Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, Nxb Thống kê, thành phố Hồ Chí Minh Tài liệu tiếng Anh 17 Angela Yung-Chi Hou (2011), Quality assurance at a distance: international accreditation in Taiwan higher education Quality in Higher Education, 61(2), 179-191 18 Harvey, L (2006), Impact of quality assurance: Overview of a discussion between representatives of external quality assurance agencies Quality in Higher Education, 12(3): 287-290 19 John Bernnan, Tarla Shah (2000), Quality assessment and institutional change: Experiences from 14 countrie Centre for Higher Education Research and Information, Open University, UK 73 20 Jon Haakstad (2001), Accreditation: The new quality assurance formula? Some reflections as Norway is about to reform its quality assurance system, Quality in Higher Education, (Vol.7, No 1) 21 Lazär Vläsceanu (2006), Quality Assurance: Issues and Policy Implications http://www.tandfonline.com/loi/chee20 22 NEASC (2005), The Impact of Accreditation on the Quality of Education: Results of the Regional Accreditation & Quality of education survey Tài liệu tham khảo khác 23.Bộ Giáo dục Đào tạo, Luật Giáo dục Đại học 2012 24.Bộ Giáo dục Đào tạo, Văn hợp số 06/VBHN-BGDĐT ngày 04/3/2014 Quy định tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục trường đại học hợp Quyết định 65/2007/QĐ-BGDĐT ngày 01/11/2007 Thông tư số 37/2012/TT-BDGĐT ngày 30/10/2012 25.http://ttkhaothi.hpu2.edu.vn/index.php?language=vi&nv=dam-baoclgd&op=Tai-lieu-tham-khao/Tong-quan-khai-niem-chat-luong-va-chatluong-giao-duc-trong-giao-duc-dai-hoc-34 26.http://ttkhaothi.hpu2.edu.vn/index.php?language=vi&nv=dam-baoclgd&op=Tai-lieu-tham-khao/Tong-quan-ve-he-thong-kiem-dinh-chat-luonggiao-duc-DH-va-TCCN-trong-nuoc-va-tren-the-gioi-32 27.http://www.pdu.edu.vn/modules/Downloads/pub_dir/dambaovakiem dinhcl.doc 74 PHỤ LỤC Phụ lục Phiếu khảo sát PHIẾU TRƢNG CẦU Ý KIẾN CỦA NGƢỜI HỌC Xin chào Bạn! Nhằm mục đích nghiên cứu hiệu kiểm định chất lượng giáo dục (KĐCLGD) đến công tác hỗ trợ việc học tập người học sở giáo dục đại học, thực việc trưng cầu ý kiến người học vấn đề liên quan đến công tác KĐCLGD hiệu KĐCLGD đến công tác hỗ trợ việc học tập người học Chúng xin cam kết ý kiến đánh giá Bạn không sử dụng vào mục đích khác ngồi việc nghiên cứu để đề xuất giải pháp hữu ích nâng cao chất lượng công tác KĐCLGD tăng cường hiệu công tác hỗ trợ việc học tập người học Rất mong nhận ủng hộ giúp đỡ Bạn Xin trân trọng cảm ơn! I PHẦN THƠNG TIN CÁ NHÂN Giới tính: □ Nam □ Nữ Tuổi: Khóa: Trường: II PHẦN NỘI DUNG (Xin đánh dấu  vào ô trống ô số từ đến phù hợp với quan điểm Bạn nội dung theo thang đánh giá tương ứng) Bạn cho biết quan điểm nhận định cải tiến công tác hỗ trợ việc học tập người học Trường bạn theo học sau Trường bạn đánh giá chất lượng Thang đánh giá Không cải tiến Cải tiến tốt 75 TT Thang đánh giá Tiêu chí I Hỗ trợ học tập nghiên cứu khoa học 5.1 Thông tin CTĐT cung cấp đầy đủ đến người học 5.2 Người học lấy ý kiến để xây dựng CTĐT 5.3 Chương trình đào tạo cập nhật điều chỉnh phù hợp 5 5 5 5.4 5.5 5.6 5.7 5.8 5.9 Người học hướng dẫn đầy đủ CTĐT, quy định kiểm tra đánh giá quy định quy chế đào tạo Việc triển khai đào tạo thực theo kế hoạch Việc kiểm tra đánh giá kết học tập người học thực khách quan, công Việc công nhận kết học tập người học thực quy định Kết học tập người học thông báo kịp thời, công khai Các ý kiến phản hồi người học sử dụng để điều chỉnh hoạt động đào tạo 5.10 Người học đăng ký tham gia thực đề tài nghiên cứu khoa học 5.11 Người học tham gia thực đề tài nghiên cứu khoa học giảng viên 5 5 5 II Hỗ trợ sở vật chất, học liệu trang thiết bị phục vụ học tập 5.12 5.13 5.14 Thư viện có đầy đủ nguồn học liệu phục vụ học tập nghiên cứu Phịng học, phịng thực hành, phịng thí nghiệm đáp ứng để phục vụ cho học tập nghiên cứu Trang thiết bị học tập đáp ứng để phục vụ cho học tập nghiên cứu 5.15 Kí túc xá đáp ứng nhu cầu người học 5.16 Khu vui chơi, khu tập luyện thể thao đáp ứng nhu cầu người học III Hoạt động hỗ trợ khác 5.17 Người học cố vấn học tập hướng dẫn hỗ trợ học tập 76 TT 5.18 Thang đánh giá Tiêu chí Người học tham gia đánh giá hoạt động giảng dạy Người học đảm bảo chế độ sách theo quy định 5.20 Người học khám sức khỏe theo quy định y tế học đường 5.21 Người học đảm bảo an tồn khn viên trường 5 5 5 5.19 5.22 5.23 giảng viên Người học tạo điều kiện tham gia hoạt động ngoại khóa Các đồn thể trường có hoạt động hỗ trợ việc rèn luyện trị, tư tưởng, đạo đức lối sống cho người học 5.24 Người học hỗ trợ tư vấn tìm kiếm việc làm 5.25 5.26 5.27 Người học khảo sát ý kiến hoạt động hỗ trợ việc học tập Kết khảo sát ý kiến hoạt động hỗ trợ việc học tập người học thông báo công khai Các ý kiến phản hồi người học sử dụng để điều chỉnh hoạt động hỗ trợ việc học tập người học Xin Bạn cho biết ý kiến bạn để nâng cao hiệu công tác hỗ trợ việc học tập người học Trường? ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Bạn! 77 Phụ lục Đề cƣơng vấn Dành cho cán phụ trách công tác học sinh sinh viên Xin chào Ơng/Bà! Nhằm mục đích đánh giá hiệu KĐCLGD trường đại học đến công tác hỗ trợ việc học tập người học sở giáo dục đại học, nhóm nghiên cứu chúng tơi thực việc trưng cầu ý kiến cán phụ trách công tác học sinh sinh viên vấn đề liên quan đến hỗ trợ việc học tập người học hoạt động Trường để cải tiến công tác Chúng xin cam kết ý kiến đánh giá Ơng/Bà khơng sử dụng vào mục đích khác ngồi việc nghiên cứu để cung cấp thông tin làm sở đề xuất giải pháp hữu ích nâng cao chất lượng công tác KĐCLGD tăng cường hiệu KĐCLGD trường đại học công tác hỗ trợ việc học tập người học Xin Ông/Bà trao đổi số vấn đề sau: Ông/Bà cho biết cải tiến công tác tổ chức, quản lý học tập rèn luyện sinh viên Nhà trường sau trình KĐCLGD nào? Ông/Bà cho biết cải tiến công tác y tế, thể thao, văn hoá, văn nghệ Nhà trường sau q trình KĐCLGD nào? Ơng/Bà cho biết cải tiến cơng tác an ninh, trị, trật tự, an tồn, phịng chống tội phạm tệ nạn xã hội Nhà trường sau trình KĐCLGD nào? Ơng/Bà cho biết cải tiến việc thực chế độ, sách sinh viên Nhà trường sau trình KĐCLGD nào? Ơng/bà cho biết người học tham gia đánh giá hoạt động phục vụ nhà trường nào? Sinh viên hỗ trợ nào? Ý kiến phản hồi sinh viên hoạt động phục vụ xử lý nào? 78 Ơng/Bà có đề xuất để cơng tác hỗ trợ việc học tập người học nhà trường tốt hơn? Xin chân thành cảm ơn hợp tác giúp đỡ Ông/Bà! 79 Dành cho cán phụ trách cơng tác đảm bảo chất lƣợng Xin chào Ơng/Bà! Nhằm mục đích đánh giá hiệu KĐCLGD trường đại học đến công tác hỗ trợ việc học tập người học sở giáo dục đại học, nhóm nghiên cứu chúng tơi thực việc trưng cầu ý kiến cán làm công tác đảm bảo chất lượng giáo dục, giảng viên vấn đề liên quan đến hỗ trợ việc học tập người học hoạt động Trường để cải tiến công tác Chúng xin cam kết ý kiến đánh giá Ơng/Bà khơng sử dụng vào mục đích khác ngồi việc nghiên cứu để cung cấp thông tin làm sở đề xuất giải pháp hữu ích nâng cao chất lượng công tác KĐCLGD tăng cường hiệu KĐCLGD trường đại học công tác hỗ trợ việc học tập người học Xin Ông/Bà trao đổi số vấn đề sau: Quan điểm Ông/Bà cải tiến công tác hỗ trợ việc học tập cho người học Trường nào? Nhà trường có hoạt động nhằm cải tiến công tác hỗ trợ việc học tập cho người học Trường Ơng/Bà có thêm chia sẻ để nâng cao hiệu công tác hỗ trợ việc học tập cho người học Trường? Xin chân thành cảm ơn hợp tác giúp đỡ Ông/Bà! 80 Dành cho sinh viên Xin chào Bạn! Nhằm mục đích đánh giá hiệu KĐCLGD trường đại học đến công tác hỗ trợ việc học tập người học sở giáo dục đại học, nhóm nghiên cứu chúng tơi thực việc trưng cầu ý kiến sinh viên vấn đề liên quan hỗ trợ việc học tập người học hoạt động Trường bạn để cải tiến công tác Chúng xin cam kết ý kiến đánh giá bạn không sử dụng vào mục đích khác ngồi việc nghiên cứu để cung cấp thông tin làm sở đề xuất giải pháp hữu ích nâng cao chất lượng công tác KĐCLGD tăng cường hiệu KĐCLGD trường đại học công tác hỗ trợ việc học tập người học Xin bạn vui lòng trao đổi vấn đề đây: Bạn có biết hoạt động KĐCLGD Trường hoạt động hỗ trợ việc học tập người học Cảm nhận bạn thay đổi liên quan đến hoạt động hỗ trợ việc học tập người học từ sau Trường bạn công nhận chất lượng giáo dục: + Chương trình đào tạo + Tổ chức đào tạo + Về kết học tập + Về việc tham gia nghiên cứu khoa học + Về giảng viên (số lượng, lực, trình độ chun mơn, phương pháp giảng dạy, …) + Về cán hỗ trợ + Về sở vật chất, học liệu trang thiết bị phục vụ học tập + Về kiểm tra đánh giá + Về hoạt động hỗ trợ khác (được cố vấn học tập hỗ trợ, đảm bảo chế độ sách, tham gia hoạt động ngoại khóa, hỗ trợ tư vấn tìm kiếm việc làm….) 81 Theo bạn, nhà trường cần làm để cơng tác hỗ trợ việc học tập người học tốt hơn? Bạn theo học ngành nào? Năm thứ mấy? Mong muốn bạn sau tốt nghiệp trường? Xin chân thành cảm ơn hợp tác bạn! 82 Dành cho giảng viên Xin chào Thầy/Cơ! Nhằm mục đích đánh giá hiệu KĐCLGD trường đại học đến công tác hỗ trợ việc học tập người học sở giáo dục đại học, nhóm nghiên cứu chúng tơi thực việc trưng cầu ý kiến cán làm công tác đảm bảo chất lượng giáo dục, giảng viên vấn đề liên quan đến hỗ trợ việc học tập người học hoạt động Trường để cải tiến công tác Chúng xin cam kết ý kiến đánh giá Thầy/Cô không sử dụng vào mục đích khác ngồi việc nghiên cứu để cung cấp thông tin làm sở đề xuất giải pháp hữu ích nâng cao chất lượng công tác KĐCLGD tăng cường hiệu KĐCLGD trường đại học công tác hỗ trợ việc học tập người học Xin Thầy/Cô trao đổi số vấn đề sau: Thầy/Cơ có tham gia hoạt động KĐCLGD Trường? Thầy/Cô tham gia hoạt động liên quan đến KĐCLGD nào? Việc thực KĐCLGD ảnh hưởng đến công tác giảng dạy giảng viên trường? Hiệu thực KĐCLGD đến công tác hỗ trợ việc học tập người học? Thầy/Cơ có thêm chia sẻ để nâng cao hiệu công tác hỗ trợ việc học tập cho người học Trường? Xin chân thành cảm ơn hợp tác giúp đỡ Thầy/Cô! 83 Phụ lục Thống kê độ tin cậy thang đo phiếu khảo sát Thang đo hoạt động hỗ trợ học tập nghiên cứu khoa học Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Deleted Correlation C6.1 C6.2 C6.3 C6.4 C6.5 C6.6 C6.7 C6.8 C6.9 C6.10 36.63 36.75 36.73 36.58 36.40 36.52 36.35 36.71 36.63 36.58 38.864 39.956 39.887 40.798 40.794 40.725 40.544 40.915 40.119 40.367 828 772 725 744 797 772 805 718 797 764 Squared Multiple Correlation 744 669 613 664 703 686 715 650 710 657 Cronbach's Alpha if Item Deleted 936 939 942 940 938 939 938 941 938 939 Thang đo hoạt động hỗ trợ sở vật chất, học liệu trang thiết bị khác Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Deleted Correlation Squared Cronbach's Multiple Alpha if Correlation Item Deleted C6.11 16.13 7.217 690 561 890 C6.12 16.13 6.472 681 573 847 C6.13 16.21 6.484 744 609 833 C6.14 16.23 6.436 828 734 809 C6.15 16.13 6.433 767 601 828 84 Thang đo hoạt động hỗ trợ khác Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Deleted Correlation C6.16 C6.17 C6.18 C6.19 C6.20 C6.21 C6.22 C6.23 C6.24 33.28 33.30 33.21 33.19 33.19 33.25 33.30 33.28 33.17 26.207 26.253 26.437 27.425 28.348 27.650 27.292 26.668 26.413 799 755 812 726 721 668 778 792 799 85 Squared Cronbach's Multiple Alpha if Correlation Item Deleted 706 749 764 675 587 681 727 719 732 926 930 926 931 932 934 928 927 926