MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI

MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI Như chúng ta đã biết, hoạch định chiến lược mà không gắn với nghiên cứu môi trường bên ngoài cũng không khác nào việc người mù vẽ đường đi. Một người mù thông tuệ có thể dựa vào trí nhớ và sự tưởng tượng của mình vẽ được một bản sơ đồ đường đi, thậm chí một bức tranh tuyệt vời, nếu trong quá khứ đã từng nhìn thấy cảnh quan trên đường đi hoặc được mô tả chính xác quang cảnh đó và với điều kiện tiên quyết: cảnh quan đó chư thay đổi. Còn nếu cảnh quan đã thay đổi thì bản vẽ đường đi của người mù dù rất đẹp, rất công phu cũng không có giá trị sử dụng. Công ty cổ phần chứng khoán Vincom là công ty có ngành nghề kinh doanh bao gồm đầy đủ các nghiệp vụ kinh doanh chứng khoán như môi giới chứng khoán, tự doanh chứng khoán, bảo lãnh phát hành chứng khoán, tư vấn đầu tư chứng khoán, lưu ký chứng khoán. Chính vì vậy, đối vối công ty cổ phần chứng khoán Vincom nghiên cứu môi trường bên ngoài là nội dung rất quan trọng trong quản trị chiến lược. Nghiên cứu môi trường bên ngoài giúp công ty VincomSC nhận diện những cơ hội, cũng như những nguy cơ có ảnh hưởng đến hoạt động của công ty. I. MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ I.1 Môi trường kinh tế: Tình hình hoạt động kinh doanh của một công ty là căn cứ cơ bản và khá phổ biến cho quyết định của nhà đầu tư. Xem xét sự biến động tình hình kinh doanh của Công ty là gián tiếp dự đoán giá chứng khoán của Công ty. Các nhà đầu tư có thể nhận định tình hình kinh doanh thông qua các nhân tố kinh tế như: tốc độ tăng trưởng kinh tế, lãi suất, lạm phát, tỷ giá hối đoái . Các yếu tố rủi ro mang tính hệ thống có ảnh hưởng lớn đến các công ty trong lĩnh vực tài chính, đặc biệt là các công ty chứng khoán, quỹ đầu tư chứng khoán… 1.Tốc độ tăng trưởng kinh tế Trong giai đoạn từ năm 2006 đến đầu năm 2008, Việt Nam là một trong những nước có tốc độ tăng trưởng khá cao và ổn định: mức tăng trưởng GDP trung bình là 7,8%/năm. Tuy nhiên, kể từ năm 2008 đến nay, cùng với sự suy thoái kinh tế của thế giới, tăng trưởng kinh tế của Việt Nam cũng chậm hẳn lại, năm 2008 chỉ đạt 6,5%, năm 2009 chỉ đạt 5.32%. Dự đoán tăng trưởng kinh tế năm 2010 sẽ tăng lên 7%. Sự phát triển của TTCK chịu ảnh hưởng lớn từ sự tăng trưởng và phát triển của nền kinh tế. Nền kinh tế vững mạnh và tăng trưởng mở ra cơ hội tăng trưởng cao và ổn định cho doanh nghiệp, giúp lành mạnh hoá các cổ phiếu trên thị trường chứng khoán và thúc đẩy nhà đầu tư tích cực tham gia thị trường. Đồng thời, tăng trưởng kinh tế cũng là động lực thúc đẩy doanh nghiệp mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh, tăng cường huy động nguồn lực tài chính trên thị trường chứng khoán, làm cho TTCK trở nên sôi động hơn. Ngược lại, khi nền kinh tế bất ổn hoặc chậm phát triển, “sức khoẻ” của doanh nghiệp và sự lạc quan của nhà đầu tư sẽ bị giảm sút, TTCK nói chung và hoạt động kinh doanh của Công ty Chứng khoán Vincom nói riêng sẽ gián tiếp bị ảnh hưởng bất lợi. Mặc dù khủng hoảng kinh tế toàn cầu có ảnh hưởng không nhỏ đến sự tăng trưởng của các nước đang phát triển như Việt Nam, theo đánh giá của Ngân hàng Hợp tác Quốc Tế Nhật Bản (JBIC), Việt Nam vẫn đứng thứ 3 về triển vọng phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh trong giai đoạn trung hạn (xếp sau Trung Quốc và Ấn Độ và xếp trên Nga, Thái Lan, Brazil) với các lý do: địa điểm để đa dạng hóa đầu tư tốt, nguồn nhân công giá rẻ, khả năng phát triển của thị trường nội địa tốt, nguồn nhân lực có chất lượng tốt và có nguồn cung cho ngành công nghiệp lắp ráp. Như vậy, xét trong trung hạn, TTCK Việt Nam sẽ có những triển vọng phát triển thuận lợi. 2. Rủi ro tài chính Rủi ro tài chính bao gồm những tác động của lĩnh vực ngân hàng như lãi suất tiền vay, lãi suất tiền gửi tăng giảm ảnh hưởng đến lợi nhuận kinh doanh của mọi doanh nghiệp. • Về lãi suất: VincomSC dành một phần vốn chủ sở hữu để đầu tư vào một danh mục các cổ phiếu niêm yết và chưa niêm yết (OTC). Do vậy, sự biến động về lãi suất có ảnh hưởng lớn đến kết quả kinh doanh của Công ty bởi nó ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả kinh doanh, tình hình tài chính và mức độ hấp dẫn của chính cổ phiếu các công ty mà VincomSC đầu tư. Đồng thời, tiền gửi ngân hàng khi lãi suất cao trở thành một kênh đầu tư hấp dẫn, TTCK sẽ bị tác động tiêu cực và trở nên kém hấp dẫn đối với các nhà đầu tư. Khi đó doanh thu từ hoạt động môi giới của VincomSC cũng sẽ bị ảnh hưởng. • Về tỷ giá hối đoái: VincomSC không có nghiệp vụ kinh doanh ngoại hối, đồng thời hoạt động kinh doanh của VincomSC không gắn trực tiếp doanh thu và chi phí với ngoại tệ, do vậy những biến động của tỷ giá giữa đồng Việt Nam và các đồng ngoại tệ khác không ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động kinh doanh của VincomSC. Tuy nhiên, sự thay đổi của tỷ giá hối đoái có thể làm thay đổi quyết định đầu tư của nhà đầu tư nước ngoài (lực lượng đầu tư quan trọng trên thị trường chứng khoán Việt Nam) hoặc làm dịch chuyển luồng vốn từ TTCK sang kinh doanh ngoại hối, từ đó ảnh hưởng gián tiếp đến kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty. I.2 Môi trường chính trị và hệ thống pháp luật: Trước trào lưu hội nhập, các doanh nghiệp Việt Nam đã có nhiều cơ hội để phát triển song cũng gặp không ít khó khăn. Một doanh nghiệp muốn đứng vững trên thị trường quốc tế phải đối mặt với vô số những yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát của mình. Trong những yếu tố đó chính trị và luật pháp là hai vấn đề đáng quan tâm . Sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp trong kinh doanh quốc tế phụ thuộc phần lớn vào doanh nghiệp có am hiểu các chính sách, các luật lệ của nước sở tại hay không. Cho dù doanh nghiệp đóng ở đâu cũng bị ảnh hưởng của hệ thống luật pháp và các chính sách của chính phủ nước đó.Vì vậy chúng ta hãy xem xét ảnh hưởng của chính trị và pháp luật tới công ty cẩn phần chứng khoán Vincom. Môi trường pháp luật ảnh hưởng đến công ty cổ phần chứng khoánVincom: -Tạo ra môi trường bình đẳng cho công ty hoạt động ,bảo vệ khi các công ty tuân thủ pháp luật ,có thể có những ưu đãi với công ty. - Đưa ra những quy định cho phép hoặc không cho phép, ràng buộc đòi hỏi công ty phải tuân thủ, như vậy công ty phải chấp hành tốt những quy định của pháp luật và như vậy sẽ phát triển đúng hướng. - Công ty cổ phần chứng khoán Vincom có thể cạnh tranh lành mạnh với các công ty khác. - Công ty tận dụng được cơ hội và giảm thiểu các nguy cơ, nắm bắt được những quan điểm, những quy định, những ưu tiên, thậm chí có thể tiến hành vận động hành lang khi cần thiết nhằm tạo ra một môi trường thuận lợi cho hoạt động của mình. Tuy nhiên luật pháp có sự thay đổi và bổ sung như vậy cũng ảnh hướng ít nhiều đến công ty. Những luật mới thường đưa ra những trở ngại và thách thức mới. Công ty luôn phải sẵn sàng đối phó với những thử thách mới, cơ hội mới khi có luật mới ban hành cùng với những thay đổi thường xuyên và nhanh chóng trong các tiêu chuẩn về kinh tế - xã hội, và các tiêu chuẩn về pháp luật. Một thị trường đã bị đóng có thể đột nhiên được mở cửa v.v… do sự thay đổi của luật pháp. Ảnh hưởng của môi trường chính trị: Chính trị ổn định là điều kiện cho kinh tế phát triển và ngược lại, kinh tế phát triển là yếu tố quan trọng góp phần làm cho chính trị ổn định.Mặt khác thể chế và đường lối chính trị quyết định đường lối các chính sách kinh tế.Chính trị ảnh hưởng đến các doanh nghiệp trước hết là thông qua kinh tế. Việt Nam là 1 đất nước được coi là có chính trị ổn định và “Việt Nam muốn làm bạn của tất cả các nước” là điều kiện để công ty có thể phát triển 1 cách tối đa. Khi chính trị ổn định công ty sẽ thu hút được nhiều nhà đầu tư hơn. Có thể nói sự ổn định chính trị là một trong những vấn đề quan tâm nhất các đầu tư. Với nền chính trị ổn định,không lo lắng về sự bất ổn nên công ty chỉ lo tập trung để phát triển. I.3 Môi trường văn hóa – xã hội: Trong phạm vi quản lý nguồn nhân lực của tổ chức, văn hóa có tác động lớn đến nhiều khâu như tuyển chọn, đào tạo, xã hội hóa và hội nhập thành viên mới, hệ thống đánh giá mức độ thực hiện, thăng thưởng… Văn hóa có thể tác động tích cực và tiêu cực đến quản lí nguồn nhân lực. Thay đổi các yếu tố văn hóa theo hướng tích cực giúp nâng cao hiệu quả quản lý nguồn nhân lực. Ngày nay, văn hóa của tổ chức được xem như một yếu tố căn bản tạo nên sự khác biệt của một thương hiệu. Một công ty chỉ hoạt động có hiệu quả khi tất cả các thành viên trong công ty đều xác định được rằng công ty là nơi mà tất cả các bộ phận chức năng có chung sứ mệnh xây dựng thương hiệu chứ không phải là một môi trường mà mọi người chỉ muốn làm cho xong việc. Những thành công của doanh nghiệp có bền vững hay không là nhờ vào nền văn hóa doanh nghiệp rất đặc trưng của mình. Bên cạnh vốn, chiến lược kinh doanh thì sức mạnh của văn hóa doanh nghiệp đã bám sâu vào trong từng nhân viên. Làm nên sự khác biệt giữa công ty với đối thủ cạnh tranh. Sự khác biệt đó được thể hiện ra những tài sản vô hình như sự trung thành của nhân viên, bầu không khí doanh nghiệp như một gia đình nhỏ, không còn tồn tại sự lề mề trong quá trình thảo luận và ra các quyết định, tạo sự tin tưởng của nhân viên vào các quyết định và chính sách của doanh nghiệp, tinh thần đồng đội trong mọi công việc,… Nhận thấy được đều nay, công ty VincomSC đã và đang từng bước xây dựng nét văn hóa riêng cho doanh nghiệp mình. Công ty đã từng bước hoàn thiện bộ máy quản lý, thu hút được đội ngũ quản lý có trình độ chuyên môn giỏi, có phẩm chất và tư cách đạo đức tốt. Đặc biệt, công ty đã xây dựng được quy tắc đạo đức nghề nghiệp, xây dựng được các quy trình nghiệp vụ rõ ràng cho các phòng ban và bộ phận. Bên cạnh đó, công ty cũng xây dựng được các sản phẩm dịch vụ tiện ích cho các nhà đầu tư, cung cấp cho khách hàng một hệ thống giao dịch thuận tiện và an toàn, nhanh chóng, chính xác, công bằng, minh bạch. Ngoài ra, Công ty cũng luôn chú trọng đến yếu tố đào tạo đội ngũ nhân sự nhằm nâng cao trình độ nghiệp vụ chuyên môn. Công ty cũng thực hiện chính sách đãi ngộ thu hút nhân tài. Trong năm 2009, Công ty cũng thực hiệnchính sách khen thưởng cho những cán bộ nhân viên có thành tích lao động xuất sắc để khích lệ toàn thể cán bộ nhân viên luôn phấn đấu hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao. Nhờ vậy mà công ty đã xây dựng được cho mình một đội ngũ nhân sự năng động, nhiệt tình và có trình độ chuyên môn cao sẵn sàng đáp ứng được các yêu cầu của thị trường trong thời gian tới. I.4 Môi trường công nghệ: Trong hơn thập kỷ qua nền kinh tế thế giới tăng lên với tốc độ chóng mặt là do sự đóng góp vô cùng quan trọng của khoa học và công nghệ. Nó đã tạo ra sức cạnh tranh cho các doanh nghiệp trong thời đại toàn cầu hóa. Đặc biệt sự bùng nổ của công nghệ thông tin, mạng lưới vệ tinh nhân tạo, công nghệ sinh học, nhân bản vô tính, …và nhiều lĩnh vực khác đã tạo cơ hội trong việc cải tiến hoạt động và nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của nhiều doanh nghiệp.Vì thế các doanh nghiệp hiện nay muốn tồn tại và phát triển cần phải có một chính sách nghiên cứu và đầu tư hợp lý để không bị tụt hậu so với các đối thủ cạnh tranh. Đặc biệt hơn, với các công ty chứng khoán thì trình độ công nghệ lại là một yếu tố vô cùng quan trọng. Ý thức được tầm quan trọng đó, công ty cổ phần chứng khoán Vincom đã luôn chú trọng đến việc trang bị cho mình một hệ thống trang thiết bị tiên tiến, hiện đại như hạ tầng mạng :hệ thống server và các thiết bị phụ trợ,hệ thống datacenter…; các phần mền nghiệp vụ: nhân sự IT;…  Hạ tầng mạng: Hệ thống mạng của VincomSC được thiết kế bởi công ty Datacraph–công ty dịch vụ có trụ sở chính tại Singapore với mô hình nhiều lớp theo đúng tiêu chuẩn của hang bảo mật mạng hàng đầu Cisco hiện nay. Với những thiết bị bảo mật như Nokia IP390, RSA, các thiết bị mạng LAN, WAN của Sisco hiện đại cùng hệ thống kết nối tốc độ cao giữa các tầng mạng, hệ thống dữ liệu đảm bảo luân chuyển nhanh và liên tục. Hệ thống các server và các thiết bị phụ trợ: VincomSC đã trang bị một hệ thống Server đồng bộ của các hãng uy tín trên thế giới như HP, IBM Ngoài ra công ty lựa chọn sử dụng công nghệ mạng SAN gồm hệ thống tủ đĩa HP StorageWork EVA4400 và hệ thống chuyển mạch HP SAN Switch. Hệ thống Datacenter VincomSC đã đầu tư hai phòng Data Center với diện tích hơn 50 m2 tại Hà Nội và 40 m2 tại HCM mang đầy đủ những tiêu chuẩn hiện đại . Ngoài ra, để đảm bảo an toàn nguồn điện cho toàn bộ hệ thống mạng bao gồm Switch, router, firewall và các máy chủ,VincomSC đã đầu tư một hệ thống UPS online APC cho cả Datacenter tại Hà Nội và TP Hồ Chí Minh có khả năng duy trì hoạt động tạm thời của toàn bộ hệ thống mạng phòng khi bị mất điện đột ngột trong vòng 2h. Các phần mềm nghiệp vụ: Nhận thức được tầm quan trọng trong việc ứng dụng công nghệ tin học phục vụ cho hoạt động kinh doanh chứng khoán, VincomSC đã phối hợp với Công ty Transaction Technologies Ltd Hồng Kông xây dựng thành công hệ thống phần mềm quản lý giao dịch khách hàng từ những ngày đầu đi vào hoạt động. Hệ thống phần mềm được xây dựng trên nền cơ sở dữ liệu DB2, xây dựng trên nền tảng Java và máy chủ IBM XSERIES 3650 nên đã đáp ứng rất tốt về tốc độ xử lý cũng như khả năng bảo mật - đây là một yếu tố hết sức quan trọng trong ngành chứng khoán. Bên cạnh hệ thống phần mềm quản lý và tác nghiệp, VincomSC còn triển khai thành công các sản phẩm cung cấp thông tin và dịch vụ tiện ích cho khách hàng qua Internet thông qua website của Công ty và hệ thống vấn tin chứng khoán, tra cứu số dư qua điện thoại di động . Về nhân sự IT: VincomSC đặc biệt quan tâm đến yếu tố con người. Vì vậy, hàng năm VincomSC đều cử các nhân viên tin học của mình tham gia các khoá học về chuyên môn do các tổ chức có tên tuổi như Oracle, Cisco, Microsoft, HP tổ chức. II. MÔI TRƯỜNG VI MÔ II.1 Đối thủ cạnh tranh: Tính đến ngày 25/09/2009, TTCK Việt Nam có 395 công ty cổ phần và công ty quản lý quỹ niêm yết trên Sở Giao dịch Chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh và Sở Giao dịch Chứng khoán Hà Nội. Trong khi đó, số lượng công ty chứng khoán đã được cấp phép và hoạt động đã lên tới con số 105 và với tổng số hơn 350.000 tài khoản giao dịch thì cuộc chiến cạnh tranh giành thị phần ngày càng trở nên gay gắt. Trong đó: • Cuộc cạnh tranh giảm phí môi giới, phí tư vấn để lôi kéo khách hàng có ảnh hưởng không nhỏ đến doanh thu của các công ty chứng khoán, đặc biệt là các công ty mới gia nhập ngành. • Cuộc chạy đua về công nghệ thông tin, mặt bằng kinh doanh,… làm cho chi phí vận hành và đầu tư phát triển doanh nghiệp ngày càng cao. Mặc dù vậy, cạnh tranh cũng tạo động lực và cơ hội vươn lên cho các công ty chứng khoán năng động, có chiến lược phát triển kinh doanh và chính sách nhân sự hợp lý. II.2 Nhà cung ứng: Nguồn nhân lực : Mục tiêu tuyển dụng của công ty là thu hút người lao động có năng lực vào làm việc cho công ty, đáp ứng nhu cầu phục vụ kinh doanh. Nhận thức được tầm quan trọng của yếu tố con người, công ty VincomSC đã có những chính sách hợp lý về mặt nhân sự kể từ khi mới thành lập. Công ty đặc biệt chú trọng đến công tác đào tạo để mỗi nhân viên có điều kiện trang bị thêm kiến thức cũng như những kỹ năng nghề nghiệp cho mình. Công ty cũng đang xây dựng chính sách cổ phiếu ưu đãi cho cán bộ công nhân viên hợp lý để thu hút và giữ nhân tài, tạo được sự ổn định về mặt nhân sự đặc biệt là nhân sự cấp cao. Nhân tố quan trọng góp phần tạo nên thành công của vincomsSC là đội ngũ lãnh đạo dày dặn kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính, chứng khoán. Chính nhờ bề dày kinh nghiệm mà năm 2008 ban lãnh đạo công ty đã sáng suốt lựa chọn đầu tư phần lớn nguồn vốn trên thị trường tiền tệ để một mặt vẫn thu được lợi nhuận ổn định trong thị trường trượt dốc, mặt khác lại bảo toàn được nguồn vốn hoạt động. Đối với hoạt động môi giới, ngay từ đầu hội đồng quản trị công ty đã vạch ra chiến lược đầu tư công nghệ, maketing và bán hàng hiệu quả. Với hình ảnh một nhà cung cấp dịch vụ môi giới trực tuyến trẻ năng động , chỉ sau vài tháng có mặt trên thị trường số tài khoản mở tại VincomSC đã tăng lên nhanh chóng với con số từ 12000 tài khoản vào tháng 10/2008 và đến nay là 16000 tài khoàn. Lĩnh vực tư vấn tài chính là lĩnh vực mà công ty VincomSC xác định sẽ đóng vai trò nòng cốt trong hoạt động kinh doanh của công ty ngay từ khi thành lập. Do vậy công ty VincomSC đã chú trọng đầu tư và quy tụ nhiều chuyên gia tư vấn có kinh nghiệm, có mối quan hệ rộng rãi với mạng lưới các doanh nghiệp trên cả nước. Đến nay,các bộ phận tư vấn của công ty VincomSC đã ký được nhiều hợp đồng tư vấn tài chính có giá trị lớn với các doanh nghiệp có vị thế và uy tín trên thương trường. Nguồn vốn : Công ty VincomSC có số vốn thành lập ban đầu khá lớn 300 tỷ tương ứng với 30 ngàn cổ phần, trong đó có 2 cổ đông sáng lập gồm công ty cổ phần Vincom sở hữu 22.500.000 cổ phần chiếm 75% vốn điều lệ và ông Phạm Khắc Phương sở hữu 810.000 cổ phần chiếm 2,7 vốn điều lệ. Trong khi nhiều công ty chứng khoán loay hoay tồn tại với số vốn vài chục tỷ sau một thời gian dài thị trường trượt dốc, công ty VincomSC với ưu thế mới tham gia thị trường gần như không bị thiệt hại về đầu tư trong thời gian bị khủng hoảng lại có vốn điều lệ vào loại tương đối lớn so với đa số công ty chứng khoán trên thị trường,với số vốn 300 tỷ này cho phép công ty VincomSC thực hiện đầy đủ cà 5 nghiệp vụ kinh doanh chứng khoán có tác động tương hỗ lẫn nhau. Nguồn tài chính dồi dào cũng là cơ hội quý báu trong điều kiện thị trường đang phục hồi mạnh như hiện nay để công ty VincomSC có thể thu hút được lợi nhuận tốt từ hoạt động đầu tư. Hệ thống thông tin : nhận thức được tầm quan trọng trong việc ứng dụng công nghệ tin học phục vụ cho hoạt động chứng khoán, công ty VincomSC đã phối hợp với công ty Transaction Technologies Ltd. Hồng Kông xây dựng thành công hệ thống phần mềm quản lý giao dịch khách hàng từ những ngày đầu đi vào hoạt động. Đây là phần mềm lõi cho hoạt động quản lý và tác nghiệp của công ty VincomSC đáp ứng rất tốt về tốc độ xử lý cũng như khả năng bảo mật- đây là yếu tố hết sức quan trọng trong ngành chứng khoán. Tính mở của phần mềm rất cao, có khả năng kết nối với nhiều hệ thống khác, đồng thời trực tiếp với nhiều sở giao dịch chứng khoán trong nước và trên thế giới, giúp công ty [...]... dễ bị lung lay 0.11 2 0.22 Yếu tố bên ngoài chủ yếu Tổng số điểm 2.5 Nhận xét: Tổng số điểm quan trọng là 2.5 cho thấy các chiến lược mà công ty VincomSC đang triển khai phản ứng với các cơ hội và nguy cơ từ môi trường bên ngoài chỉ ở mức độ trung bình, điều này phản ánh rằng : VincomSC chưa tận dụng hết được thế mạnh của mình để có thể bắt nhịp tốt với môi trường bên ngoài ... Giới tài chính Thị trường tài chính nói chung ,và thị trường chứng khoán nói riêng có ảnh hưởng lớn đến chuyên môn ,sản phẩm, dịch vụ và khả năng thu lợi nhuận của các công ty chứng khoán.Thị trường chứng khoán càng phát triển thì càng có khả năng tạo thêm các công cụ tài chính và đa dạng hóa các dịch vụ,qua đó có cơ hội thu lợi nhuận.Với những mức độ phát triển khác nhau của thị trường, cơ cấu tổ chức... ảnh hưởng rất mạnh đến thị trường và báo chí nên cẩn trọng và khách quan; mặt khác nhà báo cần có kiến thức chuyên môn, thông tin trung thực, chính xác Nhà báo khi viết bài, đưa tin về thị trường đi lên cũng dấy lên sự phấn khích quá mức ở nhà đầu tư; ngược lại cũng tạo ra sự bi quan cùng cực khi thị trường đi xuống Cả hai trạng thái cực đoan này đều gây bất lợi cho thị trường, rủi ro cho nhà đầu... dụng trong ngành chứng khoán II.2.1 Khách hàng Do tính đặc thù của thị trường chứng khoán,đặc biệt là thị trường chứng khoán mới nổi,bao gồm chủ yếu là các nhà đầu tư cá nhân ,nhỏ lẻ thì tính chuyên nghiệp trong hoạt động đầu tư chưa cao.Vì vậy,các nhà đầu tư lớn, chuyên nghiệp rất cần thiết để tín hiệu hướng dẫn cho toàn bộ thị trường. Bên cạnh hoạt động của các quỹ đầu tư chứng khoán,các công ty chứng...VincomSC có lợi thế khi thị trường chứng khoán hội nhập với các thị trường trên thế giới Bên cạnh phần mềm quản lý và tác nghiệp, công ty VincomSC còn triển khai thành công các sản phẩm cung cấp thông tin và dịch vụ tiện ích cho khách hàng qua Internet thông... tốt việc công bố thông tin định kỳ và thông tin khi cơ quan quản lý thị trườnyêu cầu tổ chức cần nghiêm minh tới việc vi phạm về công bố thông tin sẽ bị xử lý nghiêm để nâng cao tính minh bạch của thị trường  Tổ chức xã hội  Đại công chúng II.3 Ma trận EFE Mức độ quan trọng Hệ số phân loại Số điểm quan trọng Biến động kênh tài chính khác(giá vàng, USD, lãi suất Ngân Hàng) 0.17 2 0.34 Trình độ công... công ty chứng khoán với khả năng chuyên môn và nguồn vốn lớn của mình để có thể thông qua hoạt động tư doanh góp phần rất lớn trong việc điều tiết cung cầu,bình ổn giá của các loại chứng khoán trên thị trường để đem lại sự an tâm của khách hàng.Để thu hút khách hàng đến với công ty chứng khoán thì công ty chứng khoán phải tuân thủ nguyên tắc ưu tiên cho khách hàng khi thực hiện nghiệp vụ tự doanh II.2.2 . MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI Như chúng ta đã biết, hoạch định chiến lược mà không gắn với nghiên cứu môi trường bên ngoài cũng không khác. chứng khoán Vincom nghiên cứu môi trường bên ngoài là nội dung rất quan trọng trong quản trị chiến lược. Nghiên cứu môi trường bên ngoài giúp công ty VincomSC