Vai trò trung gian của nhận diện tổ chức trong mối liên hệ giữa bất an công việc định tính với hành vi công dân tổ chức và hiệu quả công việc

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ CẨM LINH VAI TRÒ TRUNG GIAN CỦA NHẬN DIỆN TỔ CHỨC TRONG MỐI LIÊN HỆ GIỮA BẤT AN CƠNG VIỆC ĐỊNH TÍNH VỚI HÀNH VI CÔNG DÂN TỔ CHỨC VÀ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC: TRƯỜNG HỢP NHÂN VIÊN Ở KHU CÔNG NGHIỆP VÀ CHẾ XUẤT TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh – Năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ CẨM LINH VAI TRÒ TRUNG GIAN CỦA NHẬN DIỆN TỔ CHỨC TRONG MỐI LIÊN HỆ GIỮA BẤT AN CÔNG VIỆC ĐỊNH TÍNH VỚI HÀNH VI CƠNG DÂN TỔ CHỨC VÀ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC: TRƯỜNG HỢP NHÂN VIÊN Ở KHU CÔNG NGHIỆP VÀ CHẾ XUẤT TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng nghiên cứu) Mã số LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS NGUYỄN QUANG THU Tp Hồ Chí Minh – Năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn thạc sĩ “Vai trò trung gian nhận diện tổ chức mối liên hệ bất an cơng việc định tính với hành vi công dân tổ chức hiệu công việc: trường hợp nhân viên khu công nghiệp chế xuất địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh.” nghiên cứu thực cách nghiêm túc hướng dẫn khoa học PGS TS Nguyễn Quang Thu Các số liệu, kết nghiên cứu luận văn trung thực Tháng 09-2018 Nguyễn Thị Cẩm Linh MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 LÝ DO HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.3.3 Đối tượng khảo sát 1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.4.1 Nguồn liệu 1.4.2 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA NGHIÊN CỨU 1.6 KẾT CẤU BÀI NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1.1 Các khái niệm nghiên cứu 2.1.2 Các thuyết liên quan 2.1.3 Tổng quan cơng trình nghiên cứu liên quan 2.2 CÁC GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT 2.2.1 Phát triển giả thuyết nghiên cứu 2.2.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 25 3.1 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU……………………………………… 28 3.1.1 Quy trình nghiên cứu…………………………………………………28 3.1.2 Giai đoạn 1: Nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng sơ bộ…28 3.1.3 Giai đoạn 2: Nghiên cứu định lượng thức………………………32 3.2 PHÁT TRIỂN VÀ ĐIỀU CHỈNH THANG ĐO……………………… 34 3.2.1 Thang đo bất an cơng việc định tính………………………………… 35 3.2.2 Thang đo nhận diện tổ chức………………………………………… 36 3.2.3 Thang đo hành vi công dân tổ chức………………………………… 36 3.2.4 Thang đo hiệu công việc………………………………………… 38 3.3 ĐÁNH GIÁ SƠ BỘ THANG ĐO-NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG SƠ BỘ GIAI ĐOẠN 1……………………………………………………………….38 3.3.1 Hệ số tin cậy Cronbach alpha………………………………………….39 3.3.2 Phân tích yếu tố khám phá EFA……………………………………….41 3.4 NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC…………………………………………42 3.4.1 Mẫu nghiên cứu thức……………………………………………42 3.4.2 Phương pháp phân tích liệu……………………………………… 43 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 43 4.1 MÔ TẢ MẪU NGHIÊN CỨU 43 4.1.1 Các khu công nghiệp chế xuất địa bàn TP Hồ Chí Minh .43 4.1.2 Nhân viên khu công nghiệp chế xuất địa bàn TP Hồ Chí Minh 44 4.1.3 Mơ tả mẫu 45 4.2 KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ SƠ BỘ THANG ĐO 45 4.2.1 Kiểm định độ tin cậy Cronbach Alpha 45 4.2.2 Kiểm định thang đo phân tích EFA .48 4.3 KIỂM ĐỊNH KHẲNG ĐỊNH THANG ĐO BẰNG CFA 49 4.3.1 Thang đo bất an cơng việc định tính (JI) 49 4.3.2 Thang đo nhận diện tổ chức (OI) 50 4.3.3 Thang đo hành vi công dân tổ chức (OCB) 51 4.3.4 Thang đo hiệu công việc (JP) 53 4.3.5 Kiểm định giá trị phân biệt khái niệm nghiên cứu 54 4.4 KIỂM ĐỊNH MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU .57 4.4.1 Kiểm định mơ hình lý thuyết thức 57 4.4.2 Ước lượng mơ hình lý thuyết Bootstrap 59 4.4.3 Kiểm định mơ hình đa nhóm 59 4.4.4 Kiểm định giả thuyết 65 4.5 THẢO LUẬN KẾT QUẢ .68 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 70 5.1 TÓM TẮT NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 70 5.2 ĐÓNG GÓP LÝ THUYẾT CỦA NGHIÊN CỨU 72 5.3 HÀM Ý QUẢN TRỊ 74 5.4 HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU 75 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT RFI A M O S RMSEA C F A SIT C F I E F A I F I JI J P K C N K C X N F I O C B O I SEM SET TLI TP HCM : Analysis of MOmen t Structur es : Phân tích nhân tố khẳng định (Confir matory Factor Analysis ) : Compari tive fix index : Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis) : Incremental fit index : Bất an cơng việc định tính (Qualitative Job Insecurity) : Hiệu công việc (Job Performance) : Khu Công Nghiệp : Khu Chế Xuất : Normed fit index :Hành vi công dân tổ chức (Organizational Citizenship Behaviour) : Nhận diện tổ chức (Organizational Identification) : Relative fit index : Root mean square error approximation : Mơ hình cấu trúc tuyến tính (Structural Equation Modeling) : Thuyết trao đổi xã hội (Social Exchange Theory) : Thuyết nhận diện xã hội (Social Identification Theory) : Tucker & Lewis index : Thành phố Hồ Chí Minh DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Tóm tắt thành tố OCB 11 Bảng 4.1: Bảng phân bố mẫu 45 Bảng 4.2a: Hệ số Cronbach Alpha khái niệm nghiên cứu 46 Bảng 4.2b: Tổng hợp kết phân tích nhân tố EFA cho khái niệm biến 47 Bảng 4.3: Kết kiểm định CFA cho mơ hình tới hạn 55 Bảng 4.4: Bảng tóm tắt kết kiểm định thang đo 55 Bảng 4.5: Kết kiểm định mối quan hệ 59 khái niệm mơ hình nghiên cứu (chuẩn hóa) 59 Bảng 4.6: Kết ước lượng Bootstrap 59 Bảng 4.7a: Kiểm định Chi-square mô hình theo nhóm giới tính 60 Bảng 4.7b: Mối quan hệ khái niệm (khả biến theo nhóm giới tính) 60 Bảng 4.8a: Kiểm định Chi-square mơ hình theo nhóm độ tuổi .61 Bảng 4.8b: Mối quan hệ khái niệm (khả biến theo nhóm độ tuổi) .62 Bảng 4.9a: Kiểm định Chi-square mơ hình theo nhóm thâm niên 63 Bảng 4.9b: Mối quan hệ khái niệm (khả biến theo nhóm thâm niên) 64 Bảng 4.10: Hiệu tác động trực tiếp, gián tiếp tổng hợp khái niệm mơ hình nghiên cứu 67 Bảng 4.11: Bảng tóm tắt kết nghiên cứu 68 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 2.1: Mơ hình nghiên cứu Stynen cộng sự, 2015 13 Hình 2.2: Mơ hình nghiên cứu Chih cộng sự, 2016 14 Hình 2.3: Mơ hình nghiên cứu Callea cộng sự, 2016 15 Hình 2.4: Mơ hình nghiên cứu Piccoli cộng sự, 2017 16 Hình 2.5: Mơ hình nghiên cứu Piccoli cộng sự, 2017 17 Hình 2.6: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 23 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu…………………………………………… .26 Hình 4.1: Mơ hình thang đo bất an cơng việc định tính (Mơ hình chuẩn hóa) 50 Hình 4.2: Mơ hình thang đo nhận diện tổ chức (Mơ hình chuẩn hóa) 51 Hình 4.3: Mơ hình thang đo hành vi cơng dân tổ chức (Mơ hình chuẩn hóa) 52 Hình 4.4: Mơ hình thang đo hiệu cơng việc (Mơ hình chuẩn hóa) 53 Hình 4.5: Mơ hình tới hạn chuẩn hóa 54 Hình 4.6: Mơ hình nghiên cứu sau kiểm định thang đo .56 Hình 4.7: Kết SEM mơ hình nghiên cứu chuẩn hóa .58 Phụ lục 7b: Kết ước lượng mơ hình nghiên cứu Bootstrap Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) OI OCB OCB JP OCBI OCBO JP OI06 OI05 OI04 OI03 OI02 OI01 JI05 JI04 JI03 JI02 JI01 JP01 JP03 JP04 JP05 JP07 JP08 JP09 JP10 JP11 OCBI7 OCBI6 OCBI5 OCBI4 OCBI3 OCBI2 OCBI1 OCBO1 OCBO2 OCBO3 OCBO4 OCBO5 OCBO6 OCBO7 Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) Parameter OI OCB OCB JP OCBI OCBO JP OI06 OI05 OI04 OI03 OI02 OI01 JI05 JI04 JI03 JI02 JI01 JP01 JP03 JP04 JP05 JP07 JP08 JP09 JP10 JP11 OCBI7 OCBI6 OCBI5 OCBI4 OCBI3 OCBI2 OCBI1 OCBO1 OCBO2 OCBO3 OCBO4 OCBO5 OCBO6 OCBO7 Phụ lục 8a: Mơ hình phân tích đa nhóm khả biến với biến “giới tính” Regression Weights: (Nhom Nam - Default model) OI OCB OCB JP OCBI OCBO JP Regression Weights: (Nhom Nu - Default model) OI OCB OCB JP OCBI OCBO JP Phụ lục 8b: Mơ hình phân tích đa nhóm bất biến với biến “giới tính” Phụ lục 9a: Mơ hình phân tích đa nhóm khả biến với biến “độ tuổi” Regression Weights: (Duoi 30 tuoi - Default model) OI OCB OCB JP OCBI OCBO JP Regression Weights: (30 tuoi tro len - Default model) OI OCB OCB JP OCBI OCBO JP Phụ lục 9b: Mơ hình phân tích đa nhóm bất biến với biến “độ tuổi” Phụ lục 10a: Mơ hình phân tích đa nhóm khả biến với biến “thâm niên” Regression Weights: (Duoi nam - Default model) OI OCB OCB JP OCBI OCBO JP Regression Weights: (3 nam tro len - Default model) OI OCB OCB JP OCBI OCBO JP Phụ lục 10b: Mơ hình phân tích đa nhóm bất biến với biến “thâm niên” Phụ lục 11: Hiệu tác động trực tiếp, gián tiếp tổng hợp khái niệm mơ hình nghiên cứu Standardized Total Effects (Group number - Default model) OI OCB OCBO OCBI JP Standardized Direct Effects (Group number - Default model) OI OCB OCBO OCBI JP Standardized Indirect Effects (Group number - Default model) OI OCB OCBO OCBI JP ... ? ?Vai trò trung gian nhận diện tổ chức mối quan hệ bất an cơng vi? ??c định tính, OCB hiệu cơng vi? ??c? ?? Nghiên cứu khảo sát vai trò trung gian ? ?nhận diện tổ chức? ?? (OI), trình làm sở cho mối quan hệ. .. nghiên cứu ? ?Vai trò trung gian nhận diện tổ chức mối liên hệ ? ?bất an cơng vi? ??c định tính? ?? với hành vi công dân tổ chức hiệu công vi? ??c: trường hợp nhân vi? ?n khu công nghiệp chế xuất địa bàn Thành phố... ? ?bất an công vi? ??c định tính? ?? đến ? ?hành vi cơng dân tổ chức? ??, ? ?hiệu cơng vi? ??c? ?? vai trị trung gian ? ?nhận diện tổ chức? ?? mối quan hệ nhân vi? ?n làm vi? ??c KCN KCX địa bàn TP HCM  Đề xuất số hàm ý quản