Phân tích các yếu tố tác động đến sự lựa chọn kiên giang là điểm đến của khách du lịch

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH LÊ THỊ NGỌC DUNG PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ LỰA CHỌN KIÊN GIANG LÀ ĐIỂM ĐẾN CỦA KHÁCH DU LỊCH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - LÊ THỊ NGỌC DUNG PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ LỰA CHỌN KIÊN GIANG LÀ ĐIỂM ĐẾN CỦA KHÁCH DU LỊCH Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60340410 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS NGUYỄN VĂN SĨ KIÊN GIANG – NĂM 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Phân tích yếu tố tác động đến lựa chọn Kiên Giang điểm đến khách du lịch” tơi tự nghiên cứu hồn thành hướng dẫn PGS TS Nguyễn Văn Sĩ Các nội dung, số liệu kết qua nghiên cứu được trình bày luận văn trung thực, có nguồn gốc được trích dẫn rõ ràng Tôi chịu hoàn toàn trách nhiệm lời cam đoan Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 11 tháng 12 năm 2017 Học viên thực Lê Thị Ngọc Dung MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ TÓM TẮT LUẬN VĂN CHƯƠNG GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 1.4 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 KẾT CẤU LUẬN VĂN CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 LÝ THUYẾT VỀ DU LỊCH 2.1.1 Khái niệm du lịch 2.1.2 Các loại hình du lịch 2.1.3 Vai trị du lịch đới với phát triển kinh tế-xã hội .Error! Bookmark not defined 2.1.4 Dịch vụ chất lượng dịch vụ du lịch 2.1.5.1 Khái niệm dịch vụ dịch vụ du lịch 2.1.5.2 Chất lượng dịch vụ du lịch 2.2 LÝ THUYẾT VỀ HÀNH VI 10 2.2.1 Khái niệm hành vi tiêu dùng 10 2.2.2 Lý thuyết xu hướng tiêu dùng 11 2.2.3 Lý thuyết hành động hợp lý - TRA 11 2.2.4 Lý thuyết hành vi dự định - TPB 12 2.2.5 Tác động thương hiệu đến xu hướng lựa chọn 13 2.2.6 Tác động hoạt động chiêu thị đến xu hướng lựa chọn 14 2.3 CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN VIỆC LỰA CHỌN ĐIỂM ĐẾN CỦA KHÁCH DU LỊCH 14 2.3.1 Yếu tố bên 14 2.3.2 ́u tớ bên ngồi 15 2.4 CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI 15 2.4.1 Nghiên cứu nước 15 2.4.2 Nghiên cứu nước 16 KẾT LUẬN CHƯƠNG 17 CHƯƠNG 18 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 18 3.1 MÔ HÌNH VÀ GIẢ THIẾT NGHIÊN CỨU 18 3.1.1 Mô hình nghiên cứu 18 3.1.2 Gia thiết nghiên cứu 18 3.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 19 3.2.1 Nghiên cứu sơ 19 3.2.2 Nghiên cứu chính thức 19 Nguồn: Tổng hợp tác gia 2017 22 3.3 PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 22 3.3.1 Đánh giá sơ thang đo 22 3.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 23 3.3.3 Phân tích hồi qui tuyến tính bội 24 KẾT LUẬN CHƯƠNG 26 CHƯƠNG 27 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 27 4.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ KIÊN GIANG 27 4.1.1 Điều kiện tự nhiên 27 4.1.2 Thực trạng hoạt động du lịch tỉnh Kiên Giang 28 4.2 ĐẶC ĐIỂM MẪU KHẢO SÁT 31 4.2.1 Cơ cấu mẫu theo giới tính 31 4.2.2 Về cấu theo độ tuổi 32 4.2.3 Về cấu theo nghề nghiệp du khách 32 4.2.4 Về cấu theo thu nhập 33 4.3 ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ ĐỒNG Ý CỦA CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN KIÊN GIANG ĐỂ THAM QUAN, DU LỊCH CỦA DU KHÁCH 34 4.3.1 Cơ sở hạ tầng 34 4.3.2 Môi trường canh quan 35 4.3.3 Thông tin điểm đến 35 4.3.4 Ẩm thực, mua sắm 37 4.3.6 Giá ca dịch vụ 39 4.3.5 Động lực du lịch 40 4.3.7 Quyết định lựa chọn điểm tham quan, du lịch 40 4.4 PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH CHỌN TỈNH KIÊN GIANG LÀM ĐỊA ĐIỂM THAM QUAN, DU LỊCH 40 KẾT LUẬN CHƯƠNG 43 CHƯƠNG 44 KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH 44 5.1 KẾT LUẬN 44 5.2 HÀM Ý GIẢI PHÁP 45 5.2.1 Giai pháp đầu tư xây dựng kết cấu hạ tầng sở vật chất kỹ thuật phát triển du lịch 45 5.2.2 Giai pháp vấn đề vệ sinh môi trường 46 5.2.3 Giai pháp đối với giá ca dịch vụ 47 5.2.4 Giai pháp thông tin điểm đến 48 5.3 HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO .49 TÀI LIỆU THAM KHẢO BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN PHỤ LỤC SỐ LIỆU DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ANOVA Phân tích phương sai ATMS Ẩm thực, mua sắm CSHT Cơ sở hạ tầng DLDL Động lực du lịch EFA Phân tích nhân tố khám phá GCDV Giá ca dịch vụ MTCQ Môi trường canh quan QDLC Quyết định lựa chọn TTDD Thông tin điểm đến UBND Ủy ban nhân dân DANH MỤC BẢNG Bang 3.1: Tổng hợp thang đo Bang 4.1 : Mô ta Cơ sở hạ tầng Bang 4.2 : Mô ta Môi trường canh quan Bang 4.3 : Mô ta Thông tin điểm đến Bang 4.4 : Mô ta Ẩm thực, mua sắm Bang 4.5 : Mô ta Động lực du lịch Bang 4.6 : Mô ta Giá ca dịch vụ Bang 4.7 : Mô ta Quyết định chọn điểm Bang 4.8 : Kết qua hồi quy sử dụng ph Bang 4.9 : Phân tích phương sai ANOV Bang 4.10 : Kết qua hồi quy CSHT2 Hoan toan khong dong y Khong dong y Valid Binh thuong Dong y Hoan toan dong y Total CSHT3 Hoan toan khong dong y Khong dong y Valid Binh thuong Dong y Hoan toan dong y Total CSHT4 Hoan toan khong dong y Khong dong y Valid Binh thuong Dong y Hoan toan dong y Total CSHT5 Hoan toan khong dong y Khong dong y Binh thuong Valid Dong y Hoan toan dong y Total 2.2 Thang đo Môi trường canh quan Reliability Statistics Cronbach's Alpha 695 Item Statistics MTCQ1 MTCQ2 MTCQ3 MTCQ4 Item-Total Statistics MTCQ1 MTCQ2 MTCQ3 MTCQ4 MTCQ1 Hoan toan khong dong y Khong dong y Valid Binh thuong Dong y Hoan toan dong y Total MTCQ2 Hoan toan khong dong y Khong dong y Valid Binh thuong Dong y Hoan toan dong y Total MTCQ3 Hoan toan khong dong y Khong dong y Valid Binh thuong Dong y Hoan toan dong y Total MTCQ4 Hoan toan khong dong y Khong dong y Binh thuong Valid Dong y Hoan toan dong y Total 2.3 Thang đo Thông tin điểm đến Reliability Statistics Cronbach's Alpha 732 Item Statistics TTDD1 TTDD2 TTDD3 TTDD4 Item-Total Statistics TTDD1 TTDD2 TTDD3 TTDD4 TTDD1 Hoan toan khong dong y Khong dong y Valid Binh thuong Dong y Hoan toan dong y Total TTDD2 Hoan toan khong dong y Khong dong y Valid Binh thuong Dong y Hoan toan dong y Total TTDD3 Hoan toan khong dong y Khong dong y Valid Binh thuong Dong y Hoan toan dong y Total TTDD4 Valid Hoan toan khong dong y Khong dong y Binh thuong Dong y Hoan toan dong y Total 2.4 Thang đo Ẩm thực, mua sắm Reliability Statistics Cronbach's Alpha 726 Item Statistics ATMS1 ATMS2 ATMS3 ATMS4 Item-Total Statistics ATMS1 ATMS2 ATMS3 ATMS4 ATMS1 Hoan toan khong dong y Khong dong y Valid Binh thuong Dong y Hoan toan dong y Total ATMS2 Hoan toan khong dong y Khong dong y Valid Binh thuong Dong y Hoan toan dong y Total ATMS3 Hoan toan khong dong y Khong dong y Valid Binh thuong Dong y Hoan toan dong y Total ATMS4 Hoan toan khong dong y Khong dong y Binh thuong Valid Dong y Hoan toan dong y Total 2.5 Thang đo Động lực du lịch Reliability Statistics Cronbach's Alpha 690 Item Statistics DLDL1 DLDL2 DLDL3 DLDL4 Item-Total Statistics DLDL1 DLDL2 DLDL3 DLDL4 DLDL1 Hoan toan khong dong y Khong dong y Valid Binh thuong Dong y Hoan toan dong y Total DLDL2 Hoan toan khong dong y Khong dong y Valid Binh thuong Dong y Hoan toan dong y Total DLDL3 Hoan toan khong dong y Khong dong y Valid Binh thuong Dong y Hoan toan dong y Total DLDL4 Hoan toan khong dong y Khong dong y Binh thuong Valid Dong y Hoan toan dong y Total 2.6 Thang đo Giá ca dịch vụ Reliability Statistics Cronbach's Alpha 740 Item Statistics GCDV1 GCDV2 GCDV3 GCDV4 Item-Total Statistics GCDV1 GCDV2 GCDV3 GCDV4 GCDV1 Hoan toan khong dong y Khong dong y Valid Binh thuong Dong y Hoan toan dong y Total GCDV2 Hoan toan khong dong y Khong dong y Valid Binh thuong Dong y Hoan toan dong y Total GCDV3 Hoan toan khong dong y Khong dong y Valid Binh thuong Dong y Hoan toan dong y Total GCDV4 Hoan toan khong dong y Khong dong y Binh thuong Valid Dong y Hoan toan dong y Total 2.7 Thang đo Quyết định chọn điểm tham quan, du lịch Reliability Statistics Cronbach's Alpha 797 Item Statistics QDLC1 QDLC2 QDLC3 QDLC4 Item-Total Statistics QDLC1 QDLC2 QDLC3 QDLC4 QDLC1 Hoan toan khong dong y Khong dong y Valid Binh thuong Dong y Hoan toan dong y Total QDLC2 Hoan toan khong dong y Khong dong y Valid Binh thuong Dong y Hoan toan dong y Total QDLC3 Hoan toan khong dong y Khong dong y Valid Binh thuong Dong y Hoan toan dong y Total QDLC4 Hoan toan khong dong y Khong dong y Valid Binh thuong Dong y Hoan toan dong y Total PHÂN TÍCH HỒI QUY Model Summary b Model R a 726 a Predictors: (Constant), Gia ca dich vu, Dong luc du lich, Moi truong canh quan, Am thuc mua sam, Thong tin diem den, Co so tang b Dependent Variable: Quyet dinh lua chon Model Summary b Model a Predictors: (Constant), Gia ca dich vu, Dong luc du lich, Moi truong canh quan, Am thuc mua sam, Thong tin diem den, Co so tang b Dependent Variable: Quyet dinh lua chon R a 726 Coefficients Model (Constant) Co so tang Moi truong canh quan Thong tin diem den Am thuc mua sam Dong luc du lich Gia ca dich vu a Dependent Variable: Quyet dinh lua chon a ... KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - LÊ THỊ NGỌC DUNG PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ LỰA CHỌN KIÊN GIANG LÀ ĐIỂM ĐẾN CỦA KHÁCH DU LỊCH Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60340410 LUẬN... du lịch giai trí; du lịch nghỉ dưỡng; du lịch khám phá; du lịch thể thao; du lịch lễ hội; du lịch tôn giáo; du lịch học tập, nghiên cứu; du lịch hội nghị; du lịch thể thao kết hợp; du lịch. .. thổ chuyến du lịch thì có: Du lịch quốc tế; du lịch nội địa; du lịch quốc gia… + Căn vào đặc điểm địa lý chuyến du lịch thì có: Du lịch biển; du lịch núi; du lịch đô thị; du lịch thôn