Ảnh hưởng của văn hóa tổ chức đến sự cam kết của nhân viên, khảo sát tại bệnh viện thống nhất

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH -oOo - VŨ TUẤN TÙNG ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA TỔ CHỨC ĐẾN SỰ CAM KẾT CỦA NHÂN VIÊN: KHẢO SÁT TẠI BỆNH VIỆN THỐNG NHẤT LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH, tháng năm 2018 ` BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH -oOo - VŨ TUẤN TÙNG ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA TỔ CHỨC ĐẾN SỰ CAM KẾT CỦA NHÂN VIÊN: KHẢO SÁT TẠI BỆNH VIỆN THỐNG NHẤT Chuyên ngành: Kinh tế phát triển (Kinh tế quản trị lĩnh vực sức khỏe) Mã số: 60310105 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN ĐĂNG KHOA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, 2018 ` LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận án thạc sỹ “Ảnh hưởng văn hóa tổ chức đến cam kết nhân viên: Khảo sát Bệnh viện Thống Nhất” cơng trình nghiên cứu riêng tơi thực hướng dẫn TS Trần Đăng Khoa Các số liệu tài liệu luận án trung thực chưa công bố cơng trình nghiên cứu Tất tham khảo kế thừa trích dẫn tham chiếu đầy đủ Người cam đoan Vũ Tuấn Tùng ` MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chương 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Kết cấu đề tài Chương 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Văn hoá tổ chức 2.1.1 Khái niệm văn hoá tổ chức 2.1.2 Đo lường văn hóa tổ chức 2.2 Sự cam kết nhân viên tổ chức 2.2.1 Khái niệm 2.2.2 Phân loại cam kết nhân viên 10 2.3 Mối quan hệ văn hoá tổ chức cam kết nhân viên 11 2.4 Một số mơ hình nghiên cứu có liên quan 13 2.4.1 Mơ hình nghiên cứu Adnan Hakim (2015) 13 2.4.2 Mơ hình nghiên cứu Pornmit Kulkalyuenyong (2012) 15 2.4.3 Mô hình nghiên cứu Hojjat Rahmani cộng (2012) 18 2.5 Đề xuất mô hình nghiên cứu 20 Tóm tắt chương 27 ` Chương 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 28 3.1 Quy trình nghiên cứu 28 3.2 Thang đo sơ 29 3.2.1 Thang đo yếu tố văn hoá 29 3.2.1.1 Đổi đánh giá rủi ro 29 3.2.1.2 Định hướng kết 29 3.2.1.3 Định hướng người 29 3.2.1.4 Định hướng nhóm 30 3.2.1.5 Sự nổ/mạnh dạn 30 3.2.1.6 Sự tỉ mỉ 30 3.2.1.7 Tính ổn định 31 3.2.2 Thang đo cam kết nhân viên 31 3.2.2.1 Cam kết mang tính tự nguyện 31 3.2.2.2 Cam kết bắt buộc 31 3.2.2.3 Cam kết đạo đức 32 3.3 Nghiên cứu định tính 32 3.4 Nghiên cứu định lượng 32 3.4.1 Thang đo thức 32 3.4.1.1 Thang đo văn hoá tổ chức 32 3.4.1.2 Thang đo cam kết nhân viên 35 3.4.2 Mẫu nghiên cứu 36 3.4.3 Phương pháp thu thập liệu 36 3.4.4 Phương pháp xử lý liệu 36 3.4.4.1 Đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha 36 3.4.4.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 37 3.4.4.3 Phân tích tương quan hồi quy 37 Tóm tắt chương 40 Chương 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 42 ` 4.1 Thống kê mô tả mẫu 42 4.2 Đánh giá độ tin cậy 43 4.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 46 4.3.1 Phân tích nhân tố khám phá thành phần thang đo văn hóa tổ chức 47 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá thành phần thang đo cam kết 49 4.4 Phân tích hồi quy 50 4.5 Phân tích hệ số tương quan 50 4.5.1 Phân tích tương quan 51 4.5.2 Phân tích hồi quy đa biến 52 4.5.2.1 Phân tích hồi quy bội với biến phụ thuộc TN 52 4.5.2.2 Phân tích hồi quy bội với biến phụ thuộc BB 54 4.5.2.3 Phân tích hồi quy bội với biến phụ thuộc DD 56 4.5.3 Kết phân tích hồi quy đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố 58 4.5.3.1 Giả định liên hệ tuyến tính…………… 61 4.5.3.2 Giả định phương sai không đổi…………… 62 4.5.3.3 Giả định phân phối chuẩn phần dư…………… 62 4.5.4 Kiểm định cam kết nhân viên biến định tính…………… 64 4.5.4.1 Kiểm định nhóm nhân viên có độ tuổi khác nhau…………… .64 4.5.4.2 Kiểm định nhóm nhân viên có trình độ học vấn……………… 65 4.5.4.3 Kiểm định nhóm nhân viên có thâm niên làm việc……………… .66 4.5.4.4 Kiểm định nhóm nhân viên có vị trí làm việc……………… .67 4.5.4.5 Kiểm định nhóm nhân viên với giới tính khác nhau……………… 68 Tóm tắt chương 69 Chương 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 71 5.1 Kết luận 71 5.1.1 Các yếu tố văn hoá tổ chức ảnh hưởng đến cam kết nhân viên 71 5.1.1.1.Đối với cam kết tự nguyện nhân viên với tổ chức 71 5.1.1.2 Đối với cam kết bắt buộc nhân viên với tổ chức 72 ` 5.1.1.3 Đối với cam kết đạo đức nhân viên với tổ chức 72 5.1.2 Sự khác biệt mức độ cam kết nhân viên theo nhóm 73 5.2 Hàm ý quản trị 74 5.3 Các hạn chế đề tài hướng nghiên cứu đề tài 78 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC ` DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 3.1: Thang đo đổi đánh giá rủi ro 33 Bảng 3.2: Thang đo định hướng kết 33 Bảng 3.3: Thang đo định hướng người 33 Bảng 3.4: Thang đo định hướng nhóm 34 Bảng 3.5: Thang đo nổ/ mạnh dạn 34 Bảng 3.6: Thang đo tỉ mỉ 34 Bảng 3.7: Thang đo tính ổn định 35 Bảng 3.8: Thang đo cam kết tự nguyện 35 Bảng 3.9: Thang đo cam kết bắt buộc 35 Bảng 3.10: Thang đo cam kết đạo đức 36 Bảng 4.1: Thống kê mô tả mẫu 42 Bảng 4.2: Kết phân tích Crobach’s Alpha thang đo 43 Bảng 4.3: Kết kiểm định KMO Barlett 47 Bảng 4.4: Ma trận xoay nhân tố 48 Bảng 4.5: Kết kiểm định KMO Barlett 49 Bảng 4.6: Ma trận xoay nhân tố 49 Bảng 4.7: Kết phân tích tương quan biến 51 Bảng 4.8: Tóm tắt mơ hình hồi quy biến cam kết tự nguyện 52 Bảng 4.9: Đánh giá độ phù hợp mơ hình (biến cam kết tự nguyện) 52 Bảng 4.10: Các thông số hồi quy (biến cam kết tự nguyện) 53 Bảng 4.11: Tóm tắt mơ hình hồi quy biến cam kết bắt buộc 54 Bảng 4.12: Đánh giá độ phù hợp mơ hình (biến cam kết bắt buộc) 54 Bảng 4.13: Các thông số hồi quy (biến cam kết bắt buộc) 55 Bảng 4.14: Tóm tắt mơ hình hồi quy biến cam kết đạo đức 56 Bảng 4.15: Đánh giá độ phù hợp mơ hình (biến cam kết đạo đức) 56 Bảng 4.16: Các thông số hồi quy (biến cam kết đạo đức) 57 ` Bảng 4.17: Kết kiểm định tính đồng phương sai 64 Bảng 4.18: Kết kiểm định khác biệt theo độ tuổi 65 Bảng 4.19: Kết kiểm định tính đồng phương sai 65 Bảng 4.20: Kết kiểm định theo trình độ học vấn 66 Bảng 4.21: Kết kiểm định tính đồng phương sai 66 Bảng 4.22: Kết kiểm định theo thâm niên làm việc 67 Bảng 4.23: Kết kiểm định tính đồng phương sai 67 Bảng 4.24: Kết kiểm định theo vị trí làm việc 68 Bảng 4.25: Kết định tính đồng phương sai 69 Bảng 5.1: Kết thống kê mô tả giá trị thang đo 74 ` DANH MỤC CÁC HÌNH Trang Hình 2.1: Mơ hình nghiên cứu Adnan Hakim (2015) 14 Hình 2.2: Mơ hình nghiên cứu Pornmit Kulkalyuenyong (2012) 18 Hình 2.3: Mơ hình nghiên cứu Hojjat Rahmani cộng (2012) 20 Hình 2.4: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 26 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 28 Hình 4.1: Mơ hình nghiên cứu sau phân tích hồi quy 60 Hình 4.2: Biểu đồ phân tán Scatter biến phụ thuộc TN 61 Hình 4.3: Biểu đồ phân tán Scatter biến phụ thuộc BB 61 Hình 4.4: Biểu đồ phân tán Scatter biến phụ thuộc DD 61 Hình 4.5: Biểu đồ P-P Plot biến phụ thuộc TN 62 Hình 4.6: Biểu đồ P-P Plot biến phụ thuộc BB 62 Hình 4.7: Biểu đồ P-P Plot biến phụ thuộc DD 63 Hình 4.8: Biểu đồ tần suất phân dư chuẩn hoá với biến phụ thuộc TN 63 Hình 4.9: Biểu đồ tần suất phân dư chuẩn hoá với biến phụ thuộc BB 63 Hình 4.10: Biểu đồ tần suất phân dư chuẩn hoá với biến phụ thuộc DD 64 ` ` PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH CRONBACH’S ALPHA Kết Cronbach’s Alpha thang đo đổi đánh giá rủi ro Reliability Statistics Cronbach's Alpha 877 Item-Total Statistics DM1 DM2 DM3 DM4 Kết Cronbach’s Alpha thang đo tỉ mỉ Reliability Statistics Cronbach's Alpha 904 Item-Total Statistics TM1 TM2 TM3 TM4 ` Kết Cronbach’s Alpha thang đo định hướng kết Reliability Statistics Cronbach's Alpha 895 Item-Total Statistics KQ1 KQ2 KQ3 KQ4 Kết Cronbach’s Alpha thang đo định hướng người Reliability Statistics Cronbach's Alpha 882 Item-Total Statistics CN1 CN2 CN3 CN4 ` Kết Cronbach’s Alpha thang đo định hướng nhóm Reliability Statistics Cronbach's Alpha 873 Item-Total Statistics N1 N2 N3 N4 Kết Cronbach’s Alpha thang đo nổ/ mạnh dạn Reliability Statistics Cronbach's Alpha 894 Item-Total Statistics NN1 NN2 NN3 NN4 Kết Cronbach’s Alpha thang đo tính ổn định ` Reliability Statistics Cronbach's Alpha 884 OD1 OD2 OD3 OD4 Kết Cronbach’s Alpha thang đo cam kết tự nguyện Cronbach's Alpha 832 TN1 TN2 TN3 TN4 Kết Cronbach’s Alpha thang đo cam kết bắt buộc ` Reliability Statistics Cronbach's Alpha 828 Item-Total Statistics BB1 BB2 BB3 BB4 10 Kết Cronbach’s Alpha thang đo cam kết đạo đức Cronbach's Alpha 791 DD1 DD2 DD3 DD4 PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) THANG ĐO VĂN HÓA TỔ CHỨC ` KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Total Variance Explained Component To 3 3 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 Extraction Method: Principal Component Analysis ` Rotated Component Matrix TM1 TM4 TM3 TM2 KQ1 KQ3 KQ4 KQ2 NN1 NN4 NN2 NN3 OD1 OD4 OD3 OD2 CN1 CN2 CN3 CN4 DM1 DM2 DM3 DM4 N1 N3 N4 N2 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations ` a PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) THANG ĐO SỰ CAM KẾT CỦA NHÂN VIÊN KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Total Variance Explained Component Total 4.867 1.597 1.391 918 691 553 438 391 353 10 331 11 275 12 196 BB3 BB2 BB4 BB1 TN3 TN4 TN2 ` TN1 DD3 DD2 DD1 DD4 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations ` PHỤ LỤC 7: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY TƯƠNG QUAN BỘI Correlation Pearson Correlation TN Sig (2-tailed) N Pearson Correlation BB Sig (2-tailed) N Pearson Correlation DD Sig (2-tailed) N Pearson Correlation DM Sig (2-tailed) N Pearson Correlation NN Sig (2-tailed) N Pearson Correlation KQ Sig (2-tailed) N Pearson Correlation CN Sig (2-tailed) N Pearson Correlation N Sig (2-tailed) N Pearson Correlation TM Sig (2-tailed) N Pearson Correlation OD Sig (2-tailed) N ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) ` Model a Predictors: (Constant), OD, KQ, N, TM, CN, NN, DM b Dependent Variable: TN Model Regression Residual Total a Dependent Variable: TN b Predictors: (Constant), OD, KQ, N, TM, CN, NN, DM Model (Constant) DM NN KQ CN N TM OD a Dependent Variable: TN ` Hồi quy bội với biến phụ thuộc BB Model Summary b Model R ,903 a Predictors: (Constant), OD, KQ, N, TM, CN, NN, DM b Dependent Variable: BB Model Regression Residual Total a Dependent Variable: BB b Predictors: (Constant), OD, KQ, N, TM, CN, NN, DM Coefficients a Model (Constant) DM NN KQ CN N TM OD a Dependent Variable: BB ` a Model a Predictors: (Constant), OD, KQ, N, TM, CN, NN, DM b Dependent Variable: DD Model Regression Residual Total a Dependent Variable: DD b Predictors: (Constant), OD, KQ, N, TM, CN, NN, DM Model (Constant) DM NN KQ CN N TM OD a Dependent Variable: DD ` PHỤ LỤC 8: THỐNG KÊ MÔ TẢ Descriptive Statistics Đổi đánh giá rủi ro (DM) Sự nổ/ mạnh dạn (NN) Định hướng kết (KQ) Định hướng người (CN) Định hướng nhóm (N) Sự tỉ mỉ (TM) Tính ổn định (OD) Valid N (listwise) ` ... tài: ? ?Ảnh hưởng văn hóa tổ chức đến cam kết nhân viên: Khảo sát Bệnh viện Thống Nhất? ?? 1.2 Mục tiêu nghiên cứu - Xác định yếu tố cấu thành văn hóa tổ chức tác động đến cam kết nhân viên tổ chức. .. tài yếu tố văn hoá tổ chức, cam kết nhân viên ảnh hưởng yếu tố văn hoá tổ chức đến cam kết nhân viên bệnh viện Thống Nhất ` *Đối tượng khảo sát: Nhân viên làm việc Bệnh viện Thống Nhất *Phạm... văn hóa tổ chức ảnh hưởng đến cam kết nhân viên nghiên cứu nhiều giới Việt Nam cho thấy văn hóa tổ chức sợi dây liên kết vơ hình nhân viên tổ chức Bệnh viện Thống Nhất Thành phố Hồ Chí Minh Bệnh