Các nhân tố ảnh hưởng đến tính hữu hiệu của quy trình chấp nhận khách hàng trong kiểm toán báo cáo tài chính nghiên cứu tại các công ty kiểm toán độc lập nhỏ và vừa ở việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ************** HÀ ĐỖ HỒNG QUANG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TÍNH HỮU HIỆU CỦA QUY TRÌNH CHẤP NHẬN KHÁCH HÀNG TRONG KIỂM TỐN BÁO CÁO TÀI CHÍNH – NGHIÊN CỨU TẠI CÁC CƠNG TY KIỂM TOÁN ĐỘC LẬP NHỎ VÀ VỪA Ở VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp HỒ CHÍ MINH – 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ************** HÀ ĐỖ HỒNG QUANG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TÍNH HỮU HIỆU CỦA QUY TRÌNH CHẤP NHẬN KHÁCH HÀNG TRONG KIỂM TỐN BÁO CÁO TÀI CHÍNH – NGHIÊN CỨU TẠI CÁC CƠNG TY KIỂM TỐN ĐỘC LẬP NHỎ VÀ VỪA Ở VIỆT NAM Chuyên ngành: Kế Toán Mã số: 60340301 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS PHẠM VĂN DƯỢC Tp HỒ CHÍ MINH - 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế “Các nhân tố ảnh hưởng đến tính hữu hiệu quy trình chấp nhận khách hàng kiểm tốn báo cáo tài – Nghiên cứu cơng ty kiểm tốn độc lập nhỏ vừa Việt Nam” cơng trình nghiên cứu riêng tôi, không chép Các kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa công bố công trình khác TP Hồ Chí Minh, tháng 03 năm 2017 Hà Đỗ Hồng Quang MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Đóng góp luận văn Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu chấp nhận khách hàng kiểm tốn báo cáo tài 1.1.1 Các báo nghiên cứu khoa học nước 1.1.2 Các báo nghiên cứu khoa học nước 1.2 Khe hổng nghiên cứu định hướng nghiên cứu Tóm tắt chương 11 CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ QUI TRÌNH CHẤP NHẬN KHÁCH HÀNG TRONG KIỂM TOÁN BCTC CỦA KIỂM TOÁN ĐỘC LẬP 12 2.1 Cơ sở lý thuyết khái niệm có liên quan 12 2.1.1 Chấp nhận khách hàng kiểm toán BCTC 12 2.1.2 Các quan điểm tiếp cận việc chấp nhận khách hàng kiểm toán BCTC 13 2.1.2.1 Quan điểm tiếp cận khách hàng đơn lẻ 13 2.1.2.2 Quan điểm tiếp cận theo danh mục đầu tư 14 2.1.2.3 Quan điểm kết hợp 16 2.1.3 Các khái niệm liên quan 17 2.1.3.1 Các khái niệm liên quan kiểm toán độc lập 17 2.1.3.2 Khái niệm chất lượng hoạt động kiểm toán độc lập 18 2.2 Tổng quan DNKT nhỏ vừa Việt Nam rủi ro việc khơng tn thủ quy trình chấp nhận khách hàng 20 2.2.1 Khái niệm đặc điểm công ty vừa nhỏ Việt Nam 20 2.2.2 Rủi ro đặc thù công ty kiểm toán vừa nhỏ Việt Nam 20 2.2.3 Tổng quan rủi ro việc không tuân thủ quy trình chấp nhận khách hàng 21 2.3 Chấp nhận khách hàng theo yêu cầu chuẩn mực kiểm toán quốc tế 23 2.3.1 Chấp nhận khách hàng theo quy định ISQC1 23 2.3.2 Chấp nhận khách hàng theo quy định chuẩn mực đạo đức quốc tế (IESBA Code) 25 2.3.3 Hướng dẫn thực hành tốt công tác chấp nhận khách hàng uỷ ban kiểm toán xuyên quốc gia 26 2.4 Các quy định hướng dẫn hành chấp nhận khách hàng kiểm toán Việt Nam 29 2.5 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 30 Tóm Tắt chương 35 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 36 3.1 Quy trình nghiên cứu 36 3.2 Thiết kế thang đo xây dựng bảng câu hỏi 37 3.2.1 Thiết kế thang đo 37 3.2.2 Xây dựng bảng câu hỏi 42 3.3 Nghiên cứu thức 44 3.3.1 Phương pháp thu thập liệu 44 3.3.2 Xác định kích cỡ mẫu 44 3.3.3 Phương pháp phân tích liệu 45 Tóm tắt chương 48 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ BÀN LUẬN 49 4.1 Thực trạng chấp nhận khách hàng kiểm toán báo cáo tài cơng ty kiểm tốn có quy mơ vừa nhỏ Việt Nam 49 4.2 Thống kê tần số thang đo tính hữu hiệu quy trình chấp nhận khách hàng nhân tố ảnh hưởng đến 52 4.3 Phân tích đánh giá thang đo 59 4.3.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo 59 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 60 4.4 Kiểm định mơ hình giả thuyết nghiên cứu 65 4.4.1 Phân tích tương quan 65 4.4.2 Phân tích hồi quy tuyến tính bội 67 Tóm tắt chương 71 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 72 5.1 Kết luận 72 5.2 Kiến nghị giải pháp 74 5.2.1 Quan điểm xác lập giải pháp 74 5.2.2 Giải pháp cụ thể 77 5.2.2.1 Tác động vào nhân tố tìm hiểu xác định tính trực khách hàng 75 5.2.2.2 Tác động vào nhân tố đánh giá khả tuân thủ chuẩn mực quy định đạo đức nghề nghiệp có liên quan việc chấp nhận khách hàng 76 5.2.2.3 Tác động vào nhân tố thành viên nhóm kiểm tốn tham gia xem xét định chấp nhận khách hàng 77 5.2.2.4 Một số giải pháp khác nhằm nâng cao chất lượng quy trình chấp nhận khách hàng tổng thể kiểm toán 78 5.3 Các kiến nghị cho quan có liên quan 80 5.3.1 Về phía nhà nước 80 5.3.2 Về phía hội KTV hành nghề (VACPA) 81 5.4 Giới hạn nghiên cứu hướng nghiên cứu tương lai 82 Tóm tắt chương 83 KẾT LUẬN 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC STT Từ viết BCTC KTV DNKT VACPA TP.HCM VN ISQC1 KTĐL BGĐ DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng số Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Bảng 3.6 Bảng 3.7 Bảng 4.1 Bảng 4.2 Bảng 4.3 Bảng 4.4 Bảng 4.5 Bảng 4.6 Bảng 4.7 Bảng 4.8 Bảng 4.9 Bảng 4.10 Bảng 4.11 Bảng 4.12 Bảng 4.13 Bảng 4.14 Bảng 4.15 Bảng 4.16 Bảng 4.17 Bảng 4.18 Bảng 4.19 Bảng 4.20 Bảng 4.21 39 Nguyễn Lưu Kim Ngân 40 Trần Quỳnh Trâm 41 Trần Thu Hà Công ty TNHH Kiểm tốn Thủy Chun 42 Trần Nhật Lâm Cơng ty TNHH Kiểm toán Tâm Việt 43 Nguyễn Kim Thảo 44 Lê Thị Linh Cơng ty TNHH Kế tốn Kiểm toán Tư Việt Nam 45 Trần Văn An 46 Lê Thị Quyên 47 Nguyễn Thị Sen Công ty TNHH Kế tốn Kiểm tốn KPMG 48 Nguyễn Cơng Vinh 49 Nguyễn Hồ Ngọc Trâm 50 Lê Phương Thảo 51 Trần Thị Anh Thơ Cơng ty TNHH Kiểm tốn E-Jung 52 Âu Kim Phương 53 Bùi Thị Vân 54 Huỳnh Thị Cẩm Giang 55 Nguyễn Thạch Thảo Công ty TNHH Kiểm toán & Tư vấn C VIETNAM 56 Nguyễn Thị Liên 57 Hồng Thị Vân Cơng ty TNHH Tư vấn Kiểm toán S& 58 Hà Thị Phương 59 Hứa Thị Mai Anh 60 Nguyễn Ngọc Trí 61 Nguyễn Thị Thuyên 62 Lại Thị Thùy Linh Cơng ty TNHH Kiểm tốn Việt Mỹ 63 Trần Thị Huế 64 Trần Thị Lan Anh 65 Nguyễn Thị Thảo Loan Công ty TNHH Tư vấn Kiểm toán Ho Gia Việt Nam 66 Nguyễn Thị Yến Nhi 67 Lương Minh Tuấn Công ty TNHH Dịch vụ Kiểm tốn vấn UHY 68 Đồn thị Huyền 69 Nguyễn Minh Mạnh 70 Nguyễn Thị Thảo 71 Lê Thảo Thịnh An 72 Nguyễn Thị Tuyết Hoa 73 Nguyễn Thị Thúy Kiều Cơng ty TNHH Kiểm tốn Chuẩn Việt 74 Phạm Tuấn Luật 75 Lê Thanh Hoàng 76 Nguyễn Văn Nam 77 Nguyễn Hồng Phúc Cơng ty TNHH Kiểm Tốn Tư Vấn 78 Lê Châu Hải 79 Đoàn Xuân Quang 80 Nguyễn Tường Vy 81 Trần Thị Lan 82 Lê Đình Long 83 Trần Thị Thu Hiếu Cơng ty TNHH Kiểm toán Win Win 84 Nguyễn Minh Huệ 85 Trịnh Ngọc Tuyền 86 Thái Văn Nghi 87 Nguyễn Hà Phương 88 Trần Quốc Khánh 89 Nguyễn Tấn Sang Công ty TNHH Tư vấn kiểm toán G 90 Phạm Vinh Minh Phú 91 Đồn Nguyễn Minh Tâm Cơng ty TNHH Kiểm toán – Tư vấn Đ 92 Nguyễn Trung Dũng 93 Hồ Thủy Tiên 94 Nguyễn Ngọc Thúy Anh 95 Nguyễn Minh Trường Cơng ty TNHH Kiểm tốn Việt Anh 96 Huỳnh Thị Ngọc Linh 97 Lê Văn Sỹ 98 Nguyễn Thị Kiều Cơng ty TNHH Kiểm tốn IGL 99 Võ Huỳnh Duy 100 Bùi Thị Liên 101 Trịnh Ngọc Xuân Khanh 102 Vũ Hải Yến Công ty TNHH Kiểm tốn Tư Vấn 17 Hồng Đình Khơi 104 Đồn Ngọc Hiền 105 Ngơ Thị Trang Cơng ty TNHH Kiểm toán Tư vấn Kh Việt 106 Lê Thị Ngọc Minh 107 Huỳnh Thế Tài 108 Trần Ngọc Huy 109 Nguyễn Minh Thư Cơng ty TNHH Kiểm tốn Sao Việt 110 Đinh Thị Hồng Quế 111 Nguyển Thị Hải 112 Đào Văn Khải Công ty TNHH Mazars Việt Nam 113 Ngơ Thị Thanh Nga 114 Phạm Thanh Tồn PHỤ LỤC Danh sách Cơng ty kiểm tốn người tham gia khảo sát làm việc STT T Công ty Hợp danh K Công ty Pricewaterh Công ty TNHH Dịch UHY Công ty TNHH Erns Công ty TNHH Kế to Nam Công ty TNHH Kế to Công ty TNHH Kiểm Công ty TNHH Kiểm ETNAM Công ty TNHH Kiểm 10 Công ty TNHH Kiểm 11 Công ty TNHH Kiểm 12 Công ty TNHH Kiểm 13 Công ty TNHH Kiểm 14 Công ty TNHH Kiểm 15 Công ty TNHH Kiểm 16 Công ty TNHH Kiểm 17 Công ty TNHH Kiểm 18 Công ty TNHH Kiểm 19 Công ty TNHH Kiểm 20 Công ty TNHH Kiểm 21 Công ty TNHH Kiểm 22 Công ty TNHH Kiểm 23 Công ty TNHH Kiểm – TDK 24 Công ty TNHH Kiểm 25 Công ty TNHH Kiểm 26 Công ty TNHH Kiểm 27 Công ty TNHH Kiểm 28 Công ty TNHH Maz 29 Công ty TNHH Tư v Nam 30 Công ty TNHH Tư v 31 Công ty TNHH Tư v 32 Công ty TNHH Việt PHỤ LỤC Bảng hệ số Cronbach’s alpha Nhân tố I BIẾN ĐỘC LẬP Tìm hiểu xác định tính trực khách hàng α = ,845 CT1 CT2 CT3 CT4 CT5 CT6 CT7 Đánh giá nguồn lực cơng ty kiểm tốn việc thực hợp đồng kiểm toán α = ,749 NL1 NL2 NL3 NL4 Đánh giá việc tuân thủ chuẩn mực quy định đạo đức nghề nghiệp có liên quan thực hợp đồng dịch vụ kiểm toán α = ,703 TT1 TT2 TT3 TT4 TT5 Đánh giá việc tuân thủ chuẩn mực quy định đạo đức nghề nghiệp có liên quan thực hợp đồng dịch vụ kiểm toán (sau bỏ biến quan sát TT5) α = ,749 TT1 TT2 TT3 TT4 Thành viên nhóm kiểm tốn tham gia xem xét định chấp nhận khách hàng α = ,874 TV1 TV2 TV3 II BIẾN PHỤ THUỘC Tính hữu hiệu quy trình chấp nhận khách hàng α = 812 HH1 HH2 HH3 PHỤ LỤC Kết lần phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Componen t 10 11 12 13 14 15 16 17 18 Rotated Component Matrixa CT5 CT6 CT3 CT4 CT1 CT2 CT7 NL3 NL4 NL2 NL1 TV2 TV1 TV3 TT2 TT1 TT3 PHỤ LỤC Nội dung chuẩn mực kiểm toán chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp VSQC1 - Kiểm soát chất lượng doanh nghiệp thực kiểm tốn, sốt xét báo cáo tài chính, dịch vụ đảm bảo dịch vụ liên quan khác Tương tự ISQC2, VSQC1 quy định: “ Doanh nghiệp kiểm tốn phải xây dựng sách thủ tục việc chấp nhận, trì quan hệ khách hàng hợp đồng dịch vụ cụ thể để có đảm bảo hợp lý doanh nghiệp kiểm tốn chấp nhận trì quan hệ khách hàng hợp đồng dịch vụ doanh nghiệp kiểm tốn: (a) Có đủ lực chun mơn khả để thực hợp đồng dịch vụ, bao gồm thời gian nguồn lực cần thiết; (b) Có thể tuân thủ chuẩn mực quy định đạo đức nghề nghiệp có liên quan; (c) Đã xem xét tính trực đơn vị kiểm tốn/khách hàng khơng có thơng tin làm cho doanh nghiệp kiểm toán kết luận đơn vị kiểm tốn/khách hàng thiếu trực” (- Mục 26) Để làm điều trên, sách thủ tục doanh nghiệp kiểm toán xây dựng cho giai đoạn chấp nhận khách hàng phải hội đủ yêu cầu: “(a) Doanh nghiệp kiểm toán thu thập thơng tin cần thiết hồn cảnh cụ thể trước chấp nhận khách hàng định việc tiếp tục trì quan hệ khách hàng cân nhắc việc chấp nhận cung cấp dịch vụ cho khách hàng tại; (b) Khi xem xét chấp nhận hợp đồng dịch vụ với khách hàng khách hàng tại, phát khả xảy xung đột lợi ích doanh nghiệp kiểm tốn phải xác định có nên chấp nhận hợp đồng dịch vụ hay khơng; (c) Nếu phát có vấn đề doanh nghiệp kiểm tốn định chấp nhận trì quan hệ khách hàng hợp đồng cụ thể, doanh nghiệp kiểm toán phải lưu tài liệu, hồ sơ cách thức giải vấn đề đó.” Bên cạnh u cầu trên, VSQC1 cịn u cầu sách thủ tục DNKT phải lưu ý đến trách nhiệm pháp lý trách nhiệm nghề nghiệp áp dụng cho hoàn cảnh cụ thể khả rút khỏi hợp đồng dịch đồng dịch vụ quan hệ khách hàng DNKT thu thập vụ rút khỏi hợp định việc rút khỏi cần thiết thông tin xác VSA 220 - Kiểm soát chất lượng hoạt động kiểm toán báo cáo tài Tương tự ISA 220, VSA 220 đề cập hoạt động yêu cầu chấp nhận, trì quan hệ khách hàng hợp đồng kiểm tốn mà DNKT phải thực như: Thành viên Ban Giám đốc phụ trách tổng thể kiểm toán phải đảm bảo áp dụng thủ tục phù hợp chấp nhận, trì quan hệ khách hàng hợp đồng kiểm toán, phải chứng minh kết luận đưa vấn đề phù hợp Nếu nhận thơng tin làm cho doanh nghiệp kiểm tốn từ chối hợp đồng kiểm tốn thành viên Ban Giám đốc phụ trách tổng thể kiểm tốn phải thơng báo kịp thời cho Giám đốc doanh nghiệp kiểm toán để doanh nghiệp kiểm toán thành viên Ban Giám đốc phụ trách tổng thể kiểm tốn áp dụng biện pháp cần thiết VSA 600 - Lưu ý kiểm toán báo cáo tài tập đồn (Kể cơng việc kiểm tốn viên đơn vị thành viên) VSA 600 quy định: “Nếu thành viên Ban Giám đốc phụ trách tổng thể kiểm tốn tập đồn kết luận rằng: (a) Nhóm kiểm tốn tập đồn khơng thể thu thập đầy đủ chứng kiểm tốn thích hợp hạn chế từ phía Ban Giám đốc tập đồn; (b) Việc khơng thể thu thập đầy đủ chứng kiểm toán thích hợp dẫn đến việc từ chối đưa ý kiến kiểm toán báo cáo tài tập đồn theo quy định hướng dẫn Chuẩn mực kiểm tốn Việt Nam số 705; thành viên Ban Giám đốc phụ trách tổng thể kiểm tốn tập đồn phải: - Khơng chấp nhận hợp đồng kiểm toán trường hợp khách hàng mới, rút khỏi hợp đồng kiểm toán trường hợp khách hàng cũ việc rút khỏi pháp luật quy định cho phép; - Từ chối đưa ý kiến kiểm toán báo cáo tài tập đồn sau thực việc kiểm tốn báo cáo tài tập đồn đến mức độ có thể, pháp luật quy định khơng cho phép kiểm tốn viên từ chối rút khỏi hợp đồng kiểm toán” Chấp nhận khách hàng theo Chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp kế toán, kiểm toán (Ban hành kèm theo Thông tư số 70/2015/TT-BTC ngày 08 tháng năm 2015 Bộ Tài chính) Trước chấp nhận khách hàng mới, kế toán viên, kiểm toán viên hành nghề phải xác định liệu việc chấp nhận cung cấp dịch vụ cho khách hàng làm phát sinh nguy việc tuân thủ nguyên tắc đạo đức hay không Các nguy tiềm tàng đe dọa tính trực tư cách nghề nghiệp phát sinh từ nghi vấn liên quan đến khách hàng (bao gồm nghi vấn chủ sở hữu doanh nghiệp, đội ngũ quản lý hoạt động) Các vấn đề liên quan đến khách hàng ảnh hưởng đến việc tuân thủ nguyên tắc đạo đức bản, ví dụ việc khách hàng liên quan đến hoạt động bất hợp pháp (như hoạt động rửa tiền), thiếu trung thực, có nghi vấn việc lập trình bày báo cáo tài Kế tốn viên, kiểm toán viên hành nghề phải đánh giá mức độ nghiêm trọng nguy áp dụng biện pháp bảo vệ cần thiết để loại trừ làm giảm nguy xuống mức chấp nhận Các biện pháp bảo vệ gồm: Thu thập kiến thức hiểu biết khách hàng, chủ sở hữu doanh nghiệp thành viên Ban quản trị hoạt động kinh doanh khách hàng; Đảm bảo cam kết khách hàng việc hoàn thiện hệ thống quản trị doanh nghiệp kiểm sốt nội Trường hợp khơng thể làm giảm nguy xuống mức chấp nhận được, kế toán viên, kiểm toán viên hành nghề phải từ chối khách hàng Nguyên tắc đạo đức lực chun mơn tính thận trọng u cầu kế toán viên, kiểm toán viên hành nghề cung cấp dịch vụ mà họ có đủ lực chuyên môn để thực Trước chấp nhận hợp đồng dịch vụ cụ thể với khách hàng, kế toán viên, kiểm toán viên hành nghề phải xác định liệu việc chấp nhận hợp đồng dịch vụ có làm phát sinh nguy ảnh hưởng đến việc tuân thủ nguyên tắc đạo đức hay khơng Ví dụ, nguy tư lợi ảnh hưởng tới lực chun mơn tính thận trọng nhóm thực hợp đồng dịch vụ khơng đủ lực để thực hợp đồng Kế toán viên, kiểm toán viên hành nghề phải đánh giá mức độ nghiêm trọng nguy áp dụng biện pháp bảo vệ cần thiết để loại trừ làm giảm nguy xuống mức chấp nhận Các biện pháp bảo vệ bao gồm: Tìm hiểu lĩnh vực kinh doanh mức độ phức tạp hoạt động khách hàng, yêu cầu cụ thể hợp đồng, nội dung, lịch trình phạm vi cơng việc thực hiện; Tìm hiểu lĩnh vực, ngành nghề vấn đề có liên quan đến hoạt động kinh doanh khách hàng; Tích lũy kinh nghiệm phù hợp với yêu cầu pháp luật yêu cầu lập báo cáo tài chính; Phân cơng đầy đủ nhân với lực chuyên môn phù hợp; Sử dụng chuyên gia, cần thiết; Thống khung thời gian phù hợp để thực hợp đồng dịch vụ; Tn thủ sách thủ tục kiểm sốt chất lượng để có đảm bảo hợp lý hợp đồng dịch vụ cụ thể chấp nhận doanh nghiệp kiểm tốn có đủ lực để cung cấp dịch vụ Khi kế toán viên, kiểm tốn viên hành nghề có ý định sử dụng cơng việc chuyên gia, họ phải xác định liệu việc sử dụng có đáng tin cậy hay khơng Các yếu tố cần xem xét bao gồm: uy tín, trình độ chun mơn, nguồn lực sẵn có, chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp áp dụng Các thơng tin có từ kinh nghiệm làm việc trước với chuyên gia hay qua tham vấn với bên khác ... sĩ kinh tế ? ?Các nhân tố ảnh hưởng đến tính hữu hiệu quy trình chấp nhận khách hàng kiểm tốn báo cáo tài – Nghiên cứu cơng ty kiểm toán độc lập nhỏ vừa Việt Nam? ?? cơng trình nghiên cứu riêng tơi,... hành) nhân tố ảnh hưởng đến tính hữu hiệu quy trình chấp nhận khách hàng Đề tài khơng nghiên cứu việc xây dựng thực quy trình chấp nhận khách hàng kiểm tốn báo cáo tài loại hình kiểm tốn khác kiểm. .. dựng mơ hình nhân tố ảnh hưởng đến tính hữu hiệu của quy trình chấp nhận khách hàng đưa giả thuyết cho mơ hình Kết có nhân tố ảnh hưởng đến tính hữu hiệu quy trình chấp nhận khách hàng bao gồm