Dự án cổng thanh toán điện tử cho doanh nghiệp viễn thông

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI VIỆN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN LÊ ĐỨC TÙNG DỰ ÁN CỔNG THANH TOÁN ĐIỆN TỬ CHO DOANH NGHIỆP VIỄN THÔNG LUẬN VĂN THẠC SĨ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN HÀ NỘI, 2014 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI VIỆN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN LÊ ĐỨC TÙNG DỰ ÁN CỔNG THANH TOÁN ĐIỆN TỬ CHO DOANH NGHIỆP VIỄN THƠNG Ngành: Cơng nghệ thơng tin Chun ngành: Quản lý hệ thống thông tin Mã số: Chuyên ngành đào tạo thí điểm LUẬN VĂN THẠC SĨ CƠNG NGHỆ THÔNG TIN NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS VŨ DUY LINH HÀ NỘI, 2014 1/46 MỤC LỤC ĐẶT VẤN ĐỀ Chƣơng 1: MỤC TIÊU DỰ ÁN & PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .5 1.1 Mục tiêu dự án 1.2 Các vấn đề cần giải 1.3 Phƣơng pháp nghiên cứu xây dựng Chƣơng 2: PHÂN TÍCH THỊ TRƢỜNG 2.1 Tổng quan thị trƣờng dự án: 2.2 Phân tích dự báo thị trƣờng Chƣơng 3: PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ 11 3.1 Cổng toán trực tuyến PayPal 11 3.2 Cổng toán Ngân lƣợng 11 3.3 Đánh giá nội lực (SWOT) Viettel 14 3.3.1 Điểm mạnh: 14 3.3.2 Điểm yếu: 15 3.3.3 Cơ hội: 15 3.3.4 Thách thức: 16 Chƣơng 4: CỔNG THANH TOÁN ĐIỆN TỬ 17 4.1 Giới thiệu 17 4.2 Đặc điểm 17 4.2.1 Đối tượng khách hàng 17 4.2.2 Điều kiện sử dụng dịch vụ 17 4.2.3 Các kênh sử dụng sản phẩm 17 4.2.4 Các nguồn tiền toán 18 Chƣơng 5: PHƢƠNG ÁN KỸ THUẬT-CÔNG NGHỆ 20 5.1 Mơ hình tổng thể 20 5.2 Mô tả chi tiết mơ hình tổng thể 20 5.2.1 Viettel CMS: 20 5.2.2 Payment Portal 21 2/46 5.2.3 Payment API: 21 5.2.4 Payment Processing: 21 5.3 Giải pháp an toàn bảo mật 21 5.4 Thiết kế hạ tầng kỹ thuật 22 5.4.1 Mơ hình hạ tầng hệ thống 22 5.5 Thiết kế hệ thống phần mềm 25 5.5.1 Mơ hình kiến trúc 25 5.5.2 Yêu cầu kỹ thuật – công nghệ 27 5.5.3 Yêu cầu chức 28 Chƣơng 6: KẾT LUẬN VÀ HƢỚNG PHÁT TRIỂN 38 PHỤ LỤC: PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ ĐẦU TƢ 39 PHỤ LỤC: PHƢƠNG ÁN QUẢN LÝ DỰ ÁN, SỬ DỤNG LAO ĐỘNG 41 TÀI LIỆU THAM KHẢO 44 3/46 HÌNH ẢNH Hình 1: Biểu đồ hàng hóa đƣợc mua trực tuyến Hình 2: Đánh giá trở ngại áp dụng TMĐT doanh nghiệp Hình 3: Mơ hình hoạt động toán trực tuyến 12 Hình 4: Quy trình giao dịch “thanh tốn tạm giữ” 13 Hình 5: Mơ hình tổng thể hệ thống toán 20 Hình 6: Mơ hình kỹ thuật 22 Hình 7: Mơ hình ứng dụng 23 Hình 8: Mơ hình giám sát an ninh 25 Hình 9: Mơ hình chức 29 4/46 ĐẶT VẤN ĐỀ Thế kỷ 21 kỷ khoa học công nghệ Ngày nay, công nghệ len lỏi ngõ ngách sống, khiến sống trở nên tiện nghi hơn, thuận lợi đơn giản Mua bán trao đổi hàng hóa hoạt động thƣờng xuyên ngƣời Trong thời đại tri thức, việc mua bán trao đổi có bƣớc tiến mạnh mẽ khoa học công nghệ Với hỗ trợ mạng thơng tin tồn cầu Internet, thay phải sử dụng cách mua bán truyển thống, ngƣời sử dụng công cụ trực tuyến để mang cho cần thiết bán làm khơng có nhu cầu sử dụng Chính nhu cầu thúc đẩy đời khái niệm toán trực tuyến cổng tốn Việt Nam nƣớc có tỉ lệ tăng trƣởng kinh tế hàng năm đạt mức cao giới khơng nằm ngồi phát triển xu hƣớng tốn trực tuyến Có nhiều doanh nghiệp, quan đƣợc nhà nƣớc khuyến khích để đẩy mạnh việc tốn khơng dùng tiền mặt (thanh tốn trực tuyến), có Viettel Chính lẽ đó, Dự án Cổng tốn Viettel đƣợc xây dựng không theo kịp xu hƣớng công nghệ mà đem lại nhiều tiện ích cho khách hàng nhƣ đem lại doanh thu lĩnh vực tập đoàn 5/46 Chƣơng 1: MỤC TIÊU DỰ ÁN & PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.1 Mục tiêu dự án *Cung cấp cơng cụ tốn cho người mua hàng Hệ thống toán Viettel đời cung cấp cho xã hội giải pháp toán tiện lợi cho giao dịch điện tử Hệ thống toán Viettel giúp giảm thiểu rủi ro, ngăn ngừa tối đa hành vi lừa đảo cho phép thu hút nhiều hơn, nhanh khách hàng đến với dịch vụ nhà cung cấp hàng hóa, dịch vụ Những khách hàng đăng ký hệ thống tốn sử dụng tài khoản ngân hàng, thẻ ATM, thẻ tín dụng tốn tồn dịch vụ nhà cung cấp có kết nối tới hệ thống toán *Cung cấp giải pháp tốn cho nhà cung cấp dịch vụ, hàng hóa Cung cấp giải pháp toán cho phép nhà cung cấp dịch vụ kết nối tới hệ thống toán cho phép khách hàng thực toán dịch vụ Mobile, Website, POS Sẵn sàng kết nối với hệ thống khác, hƣớng tới kết nối đa dịch vụ Cung cấp giải pháp toán điện tử an tồn thuận tiện Cung cấp cơng cụ quản lý dòng tiền, quản lý chi tiêu thân thiện, dễ sử dụng *Đem lại doanh thu cho doanh nghiệp viễn thông Viettel 1.2 Các vấn đề cần giải - Xây dựng hệ thống để đảm bảo nhu cầu kinh doanh: toán dịch vụ Viettel có khả mở rộng cho dịch vụ khác nhà cung cấp dịch vụ khác - Đảm bảo yếu tố an tồn bảo mật thơng tin hệ thống theo quy định Ngân hàng Nhà nƣớc - Khả mở rộng đƣợc với nguồn tiền: ngân hàng, trung gian toán; mở rộng nhà cung cấp dịch vụ 1.3 Phƣơng pháp nghiên cứu xây dựng - Dựa vào phân tích thị trƣờng đối thủ cạnh tranh để thấy rõ đƣợc Điểm mạnh, Điểm yếu, Cơ hội Thách thức Viettel 6/46 - Xây dựng hệ thống theo hƣớng thành phần hóa để thấy rõ vai trị thành phần chuyên biệt hóa nghiệp vụ - Áp dụng chuẩn bảo mật, an tồn thơng tin để đảm bảo yếu tố an toàn cho hệ thống 7/46 Chƣơng 2: PHÂN TÍCH THỊ TRƢỜNG 2.1 Tổng quan thị trƣờng dự án: Sự quan tâm báo chí, xã hội thể qua kết tìm kiếm 27 triệu cho cụm từ “Thƣơng mại điện tử” Sự quan tâm nhà nƣớc, phủ thể qua:  Các kế hoạch chƣơng trình hành động quốc gia TM ĐT đặc biệt “Kế hoạch tổng thể phát triển thƣơng mại điện tử giai đoạn 2006-2010 đƣợc Thủ tƣớng Chính phủ phê duyệt Quyết định số 222/2005/QĐTTg ngày 15/9/2009” xây dựng kế hoạch cho giai đoạn 20112015  Các giải thƣởng diễn đàn hàng năm TM ĐT: Trong giải Sao khuê, BitCup- Best IT Solutions, Diễn đàn banking Vietnam, …  Thành lập hiệp hội TM ĐT quan chuyên trách TM ĐT  Sự hoàn thiện mặt pháp luật TM ĐT, nịng cốt luật Giao dịch Điện tử luật Công nghệ Thông tin  Sự đầu tƣ mạnh mẽ cho TM ĐT ngân hàng nhƣ hệ thống giao dịch điện tử liên ngân hàng Việt Nam có 86 triệu dân, 35% dƣới 35 tuổi Số ngƣời sử dụng Internet xấp xỉ 24 triệu, số thuê bao di động đạt 60 triệu, số chủ thẻ chủ tài khoản tiền gửi toán đạt 15 triệu nhƣng tốc độ tăng trƣởng đến 200% hàng năm ba năm qua [1,3,4] Những yếu tố đƣa Việt Nam thành thị trƣờng giàu tiềm cho dịch vụ (DV) toán trực tuyến di động – PC world Vietnam Theo thống kê năm 2009,cCác hàng hóa phổ biến đƣợc mua [2]:      Sách (41%) Quần áo, giầy dép (36%) Videos / DVDs / Games (24%) Vé máy bay (24%) Đồ điện (23%) 8/46 15 triệu thẻ (nội địa ko tính thẻ quốc tế ) Cộng đồng internet: 24 triệu người 60 triệu TB di động 70 nghìn VDT triệu game thủ Mạng xã hội Cộng đồng người xem truyền hình, truyền Hình 1: Biểu đồ hàng hóa mua trực tuyến Doanh nghiệp đánh giá trở ngại việc ứng dụng TMĐT (thang điểm 1-4, cản trở mạnh nhất) Hình 2: Đánh giá trở ngại áp dụng TMĐT doanh nghiệp 30/46 o Bƣớc 1: Khách hàng quầy giao dịch Viettel yêu cầu GDV Viettel thực đăng ký dịch vụ GDV hƣớng dẫn khách hàng làm thủ tục đăng ký dịch vụ o Bƣớc 2: Khách hàng điền đầy đủ thông tin theo biểu mẫu đăng ký sử dụng dịch vụ:  Thông tin cá nhân: Họ tên, ngày sinh, giới tính, địa chỉ, thơng tin CMND, số điện thoại di động, chữ ký  Thông tin toán:  Tài khoản thẻ: ngân hàng, Số thẻ, ngày mở thẻ  Tài khoản ngân hàng: Tên ngân hàng, số tài khoản  Thông tin mapping khác ngân hàng quy đinh (Tên đăng nhập internet banking)  Công cụ toán: Khách hàng thực lựa chọn cơng cụ tốn cho dịch vụ hệ thống toán  Thanh toán trực tuyến  Thanh toán thẻ NFC  Thanh toán USSD o Bƣớc 3: GDV nhập thông tin theo mẫu đăng ký vào hệ thống thực kiểm tra thông tin khách hàng với thông tin ngân hàng cung cấp o Bƣớc 4: Nếu thông tin đúng, GDV thông báo cho khách hàng thông tin đăng ký thành cơng Nếu dịch vụ khách hàng đăng ký có yêu cầu phải có thiết bị, GDV thực đấu nối thiết bị với thông tin khách hàng hệ thống thực giao việc cho ngƣời cho trách nhiệm đến lắp đặt thiết bị địa khách hàng o Bƣớc 5: Sau hoàn thành lắp đặt cấp thiết bị cho khách hàng, GDV thực cập nhật trạng thái hợp đồng hoàn thành Hệ thống tự động gửi SMS cho khách hàng thông tin truy cập hệ thống Payment Portal 5.5.3.2.2 Kịch Đăng ký toán định kỳ cho dịch vụ  Mô tả ngữ cảnh: Khách hàng mong muốn sử dụng tài khoản để thực toán định kỳ cho dịch vụ 31/46  Điều kiện thực hiện: Khách hàng đăng ký tài khoản hệ thống toán Viettel ; Khách hàng có tài khoản ngân hàng ngân hàng đối tác Viettel  Mô tả bƣớc thực o Bƣớc 1: Khách hàng quầy giao dịch Viettel thực đăng ký toán định kỳ cho dịch vụ hệ thống toán o Bƣớc 2: GDV yêu cầu khách hàng thực điền thông tin theo form mẫu đăng ký khách hàng thực điền thông tin theo form mẫu thông tin:  Họ tên  Số điện thoại đăng ký  Thông tin CMND  Lựa chọn dịch vụ đăng ký toán định kỳ (Thời gian toán định kỳ tùy theo dịch vụ - Theo tuần, tháng, quý, năm)  Mã toán khách hàng dịch vụ (Thông tin định danh khách hàng dịch vụ) o Bƣớc 3: GDV kiểm tra thông tin khách hàng điền với thông tin hệ thống tốn thơng tin bên nhà cung cấp dịch vụ Nếu khách hàng chƣa đăng ký tài khoản, GDV yêu cầu khách hàng thực đăng ký tài khoản hệ thống toán o Bƣớc 4: Nếu khách hàng đăng ký thông tin khách hàng điền với thông tin hệ thống, GDV thực xác nhận đăng ký tốn định kỳ thơng báo cho khách hàng kết đăng ký 5.5.3.2.3 Kịch toán POS qua thẻ NFC  Mô tả ngữ cảnh: Ngƣời dùng có tài khoản hệ thống tốn Viettel thực mua hàng hóa thực toán dịch vụ điểm chấp nhận toán, yêu cầu toán thẻ NFC  Điều kiện thực o Khách hàng có tài khoản xác thực hệ thống toán Viettel o Khách hàng đăng ký dịch vụ toán qua POS đƣợc cấp thẻ tốn NFC  Mơ tả bƣớc thực 32/46 o Bƣớc 1: Sau đƣợc nhân viên thu ngân thông báo tổng số tiền hóa đơn u cầu khách hàng tốn, khách hàng thực quẹt thẻ NFC qua đầu đọc NFC quầy o Bƣớc 2: Khách hàng nhận đƣợc thông báo xác nhận giao dịch qua USSD qua số điện thoại khách hàng đăng ký với hệ thống toán Viettel o Bƣớc 3: Khách hàng thực xác nhận toán giao dịch cách nhập thơng tin bảo mật tốn: PIN, OTP o Bƣớc 4: Hệ thống thực xử lý tốn giao dịch khách hàng Nếu tài khoản ví khách hàng không đủ thực hiện, hệ thống tự động gửi sang ngân hàng yêu cầu toán tài khoản ngân hàng khách hàng đăng ký o Bƣớc 5: Hệ thống thông báo thành công tới ứng dụng quầy thu ngân thông báo thành công đến điện thoại khách hàng Nếu không thành công, hệ thống thông báo lỗi tới nhân viên thu ngân khách hàng 5.5.3.2.4 Kịch toán nhà qua thiết bị tốn  Mơ tả ngữ cảnh: Ngƣời dùng có tài khoản hệ thống toán Viettel mong muốn thực toán cho dịch vụ công, dịch vụ giá trị gia tăng địa khách hàng  Điều kiện thực o Khách hàng có tài khoản xác thực hệ thống toán Viettel o Khách hàng đăng ký đƣợc cấp thiết bị toán lắp đặt địa khách hàng o Thiết bị đƣợc đấu nối với thông tin tài khoản khách hàng  Mô tả bƣớc thực o Bƣớc 1: Khách hàng lựa chọn dịch vụ sử dụng nhập mã toán khách hàng dịch vụ để thực kiểm tra thơng tin cần tốn o Bƣớc 2: Thiết bị tốn thị thơng tin khách hàng cần tốn: Số tiền phải tốn, nơi dung toán o Bƣớc 3: Khách hàng thực tốn, hình thiết bị u cầu khách hàng nhập thơng tin bảo mật tốn (PIN) 33/46 o Bƣớc 4: Sau khách hàng nhập mã bảo mật, thiết bị gửi yêu cầu toán lên hệ thống tốn thơng báo kết tốn dịch vụ khách hàng hình 5.5.3.2.5 Kịch toán điểm toán dịch vụ công  Mô tả ngữ cảnh: Ngƣời dùng có tài khoản hệ thống tốn Viettel mong muốn thực tốn cho dịch vụ cơng, dịch vụ giá trị gia tăng khác điểm dịch vụ  Điều kiện thực o Khách hàng có tài khoản xác thực hệ thống toán Viettel o Khách hàng đăng ký đƣợc cấp thẻ NFC tốn  Mơ tả bƣớc thực o Bƣớc 1: Tại điểm dịch vụ công (Xe bus, bãi đỗ xe, bến tàu,…) khách hàng thực tab thẻ NFC lên thiết bị đọc NFC điểm dịch vụ o Bƣớc 2: Thiết bị thanh tốn thực chuyển thơng tin thẻ lên server xử lý dịch vụ từ server gửi yêu cầu toán lên hệ thống toán điện tử o Bƣớc 3: Hệ thống tốn kiểm tra tính hợp lệ thơng tin tốn Nếu thơng tin toán đúng, hệ thống toán gửi yêu cầu xác nhận toán đến điện thoại khách hàng qua USSD o Bƣớc 4: Khách hàng thực nhập xác nhận toán điện thoại khách hàng thông tin PIN, OTP o Bƣớc 5: Hệ thống tốn Viettel thực xử lý tốn thơng báo kết thực tốn lên hình điện thoại khách hàng Đồng thời hệ thống toán trả kết toán hệ thống dịch vụ địa điểm o Bƣớc 6: Hệ thống điểm dịch vụ nhận kết toán, thông báo kết cung cấp dịch vụ cho khách hàng 5.5.3.2.6 Kịch toán trực tuyến *Quy trình tốn cho khách hàng khơng đăng ký tài khoản 34/46  Mô tả ngữ cảnh: Ngƣời dùng chƣa có tài khoản hệ thống tốn Viettel mong muốn tốn cho hàng hóa, dịch vụ hệ thống website kết nối tới Viettel  Điều kiện thực o Ngƣời dùng phải có tài khoản thẻ ATM ngân hàng kết nối tới hệ thống toán Viettel khách hàng có thẻ tin dụng quốc tế o Khách hàng đăng ký dịch vụ internet banking ngân hàng (Nếu tốn thẻ ATM)  Mơ tả bƣớc thực o Bƣớc 1: Ngƣời dùng truy cập website bán hàng lựa chọn hàng hóa chọn tốn qua Hệ thống tốn Viettel Thơng tin giao dịch đƣợc chuyển sang Hệ thống toán o Bƣớc 2: Khách hàng thực nhập thông tin tài khoản thẻ Đối với thẻ ATM, thông tin nhập: Tên chủ thẻ, số tài khoản, ngày mở thẻ Đối với thẻ tín dụng, thơng tin nhập gồm: chọn loại thẻ (Visa, Master, American Express), tên chủ thẻ, số thẻ, ngày hết hạn thẻ, CVV (Mã số bí mật thẻ) o Bƣớc 3: Hệ thống kiểm tra thông tin ngƣời dùng nhập vào Nếu sai yêu cầu ngƣời dùng nhập lại o Bƣớc 4: Nếu ngƣời dùng nhập thông tin, giao dịch thẻ ATM, hệ thống yêu cầu khách hàng nhập thông tin xác nhận giao dịch: PIN, OTP o Bƣớc 5: Hệ thống thực tốn giao dịch gửi thơng báo giao dịch thành cơng đến khách hàng *Quy trình toán cho khách hàng đăng ký tài khoản  Mơ tả ngữ cảnh: Ngƣời dùng có tài khoản hệ thống toán Viettel mong muốn tốn cho hàng hóa, dịch vụ hệ thống kết nối tới Viettel  Điều kiện thực hiện: o Tài khoản khách hàng đƣợc xác thực 35/46 o Nếu toán tài khoản ngân hàng, ngƣời dùng phải có tài khoản tốn đƣợc xác thực hệ thống toán Viettel  Mô tả bƣớc thực o Bƣớc 1: Ngƣời dùng truy cập website bán hàng lựa chọn hàng hóa chọn toán qua Hệ thống toán Viettel Thông tin giao dịch đƣợc chuyển sang Hệ thống toán o Bƣớc 2: Khách hàng thực đăng nhập tài khoản mật đăng ký Hệ thống toán o Bƣớc 3: Hệ thống kiểm tra thông tin ngƣời dùng nhập vào Nếu sai yêu cầu ngƣời dùng nhập lại o Bƣớc 4: Nếu ngƣời dùng đăng nhập thành công, hiển thị giao diện chƣơng trình để khách hàng thực giao dịch o Bƣớc 5: Hệ thống yêu cầu ngƣời dùng nhập thông tin xác nhận giao dịch: PIN, OTP o Bƣớc 6: Hệ thống thực tốn giao dịch gửi thơng báo giao dịch thành công đến khách hàng 5.5.3.2.7 Kịch u cầu tốn dịch vụ  Mơ tả ngữ cảnh: Ngƣời dùng sử dụng dịch vụ hệ thống đối tác cung cấp dịch vụ thực toán qua hệ thống toán Viettel hệ thống đối tác  Điều kiện thực hiện: Khách hàng có tài khoản xác thực hệ thống tốn Viettel  Mơ tả bƣớc thực o Bƣớc 1: Khách hàng lựa chọn dịch vụ hệ thống nhà cung cấp dịch vụ thực toán qua hệ thống toán Viettel o Bƣớc 2: Khách hàng thực nhập thông tin số điện thoại di động hệ thống dịch vụ đối tác Hệ thống đối tác thực gửi thơng tin tốn sang hệ thống toán Viettel o Bƣớc 3: Hệ thống toán Viettel kiểm tra tính hợp lệ thơng tin yêu cầu toán 36/46 o Bƣớc 4: Nếu thơng tin hợp lệ, hệ thống tốn thực gửi yêu cầu xác nhận toán tới điện thoại khách hàng thông qua USSD o Bƣớc 5: Khách hàng thực nhập thơng tin xác nhận tốn thơng tin bảo mật tốn (PIN, OTP) o Bƣớc 6: Hệ thống toán Viettel thực xử lý tốn thơng báo kết thực tốn lên hình điện thoại khách hàng Đồng thời hệ thống Viettel gửi kết toán sang hệ thống đối tác o Bƣớc 7: Hệ thống đối tác nhận kết tốn, thơng báo kết cung cấp dịch vụ cho khách hàng 5.5.3.2.8 Kịch chuyển tiền *Kịch chuyển tiền ngân hàng  Bƣớc 1: Khách hàng chọn chức chuyển tiền/chuyển tiền ngân hàng  Bƣớc 2: Hệ thống hiển thị cho khách hàng chọn chuyển tiền theo số điện thoại hay theo số tài khoản Điều kiện chuyển tiền đƣợc theo SDT SDT phải đăng ký dịch vụ  Bƣớc 3: Khách hàng nhập thông tin số điện thoại (hoặc STK) ngƣời nhận  Bƣớc 4: Khách hàng nhập số tiền cần chuyển, nhập PIN dịch vụ  Bƣớc 5: Hệ thống gửi yêu cầu sang ngân hàng lấy OTP, gửi yêu cầu cho khách hàng xác thực  Bƣớc 6: Khách hàng xác nhận toán theo hƣớng dẫn Hệ thống gửi yêu cầu chuyển tiền sang ngân hàng Trả kết cho khách hàng (hiển thị lên hình SMS) Trong trƣờng hợp chuyển tiền theo SDT SMS cho SDT nhận kết giao dịch *Kịch chuyển tiền ngân hàng  Bƣớc 1: Khách hàng chọn chức chuyển tiền/chuyển tiền ngân hàng 37/46  Bƣớc 2: Hệ thống yêu cầu khách hàng nhập lần lƣợt tên ngƣời nhận, số tài khoản nhận, mã ngân hàng nhận, tên chi nhánh ngân hàng nhận số tiền, nội dung chuyển tiền, mã bí mật tốn (PIN)  Bƣớc 3: Hệ thống gửi yêu cầu sang ngân hàng lấy OTP, gửi yêu cầu cho khách hàng xác thực  Bƣớc 4: Khách hàng xác nhận toán theo hƣớng dẫn Hệ thống gửi yêu cầu chuyển tiền sang ngân hàng Trả kết cho khách hàng (hiển thị lên hình SMS) 38/46 Chƣơng 6: KẾT LUẬN VÀ HƢỚNG PHÁT TRIỂN Hệ thống toán Viettel đời cung cấp cho thị trƣờng giải pháp tốn an tồn, tiện lợi cho thƣơng mại điện tử Hệ thống toán điện tử Viettel góp phần thúc đẩy cạnh tranh doanh nghiệp để thu đƣợc nhiều lợi ích Điều quan trọng bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, doanh nghiệp nƣớc phải cạnh tranh cách bình đẳng với doanh nghiệp nƣớc ngồi Thanh tốn điện tử điều kiện để cung cấp dịch vụ, nâng cao mở rộng kênh toán tạo điều kiện cho khách hàng dễ dàng tốn biện pháp kích cầu Việc xây dựng hệ thống tốn điện tử nhu cầu tiền đề cho việc toán cho hệ thống, dịch vụ Viettel tiền đề cho việc xây dựng xã hội điện tử Dự án hoàn toàn khả thi mặt tài có ý nghĩa mặt kinh tế - xã hội Dự án đƣợc triển khai Giai đoạn 01 Viettel với kết thực tế nhƣ sau: - Số lƣợng khách hàng: 1,1 triệu khách hàng - Số lƣợng giao dịch trung bình: 500.000 GD/tháng Năm 2013 có tổng số 6,2 triệu giao dịch toán qua hệ thống - Doanh thu dịch vụ năm 2013 tính đến hết tháng 11/2013 659,5 tỷ đồng Trong giai đoạn 02 tiếp tục phát triển theo hƣớng: hồn thiện phần WEB tốn để tích hợp với trang Thƣơng mại điện tử, mở rộng tốn dịch vụ 39/46 PHỤ LỤC: PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ ĐẦU TƢ *Giá trị Tổng mức đầu tư/Dự toán Tổng mức đầu tƣ/Dự toán là: 9.289.216.076 Đồng (VNĐ) Bằng chữ: Chín tỷ hai trăm tám mƣơi chín triệu hai trăm mƣời sáu nghìn khơng trăm bảy mƣơi sáu đồng./ Trong (VNĐ): Chi phí mua sắm thiết bị 7.211.146.400 Chi phí lắp đặt thí nghiệm, hiệu chỉnh thiết bị Chi phí xây dựng phần mềm 13.671.452 1.375.206.000 Chi phí quản lý dự án 186.342.195 Chi phí khác 60.506.407 Chi phí dự phịng 442.343.623 (Ghi chú: Đã bao gồm thuế GTGT – Chi tiết phụ lục 01: Khái toán tổng mức đầu tư) *Hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Đơn vị tính: VNĐ Khoản mục Năm Doanh thu Năm Năm 45.000.000.000 128.524.500.000 9.289.216.076 25.448.977.722 52.741.670.404 (9.289.216.076) 19.551.022.278 75.782.829.596 4.887.755.569 18.945.707.399 Lợi nhuận sau thuế thu nhập DN 14.663.266.708 56.837.122.197 Lợi nhuận sau đóng Tập đồn (**) 12.463.776.702 48.311.553.867 Chi phí Lãi trƣớc thuế Thuế thu nhập doanh nghiệp (*) Ghi chú: 40/46 - (*) Thuế thu nhập doanh nghiệp 25% - (**) Đóng cho Tập đồn 15% lợi nhuận thu *Hiệu tài Đơn vị tính: VNĐ Khoản mục doanh thu Luồng tiền vào (Dthu) Luồng tiền Năm Năm Năm 45,000,000,000 128,524,500,000 9,289,216,076 27,468,040,047 71,687,377,803 22,580,284,478 52,741,670,404 4,887,755,569 18,945,707,399 Chi phí trừ khấu hao Thuế thu nhập Chi phí đầu tƣ hàng năm 9,289,216,076 Luồng tiền dự án (9,289,216,076) 17,531,959,953 56,837,122,197 PV (15%) (9,289,216,076) 15,245,182,568 28,258,094,858 Số tiền thu hồi qua năm (9,289,216,076) 5,955,966,492 98,181,916,602 NPV 98,181,916,602 IRR Thời gian hoàn vốn 220% 0.61 41/46 PHỤ LỤC: PHƢƠNG ÁN QUẢN LÝ DỰ ÁN, SỬ DỤNG LAO ĐỘNG *Sơ đồ tổ chức BGD GDDA PM GP AM PT PT KT *Vai trò, chức năng, nhiệm vụ - Giám đốc dự án (PD): o Nghiên cứu, phân tích xây dựng giải pháp tổng thể cho hệ thống o Chủ trì xây dựng ứng dụng cho hệ thống o Chịu trách nhiệm tiến độ sản phẩm o Quản lý tính đảm bảo chất lƣợng sản phẩm o Chủ trì sách kinh doanh, giá thành sản phẩm - Quản lý dự án (PM): PM kiêm giải pháp phần mềm o Quản trị dự án phần mềm đảm bảo dự án thực theo quy trình, tiến độ chất lƣợng o Xây dựng giải pháp thiết kế phần mềm theo mục tiêu GDDA BGD đề o Tƣ vấn cho GDDA AM vấn đề kỹ thuật làm việc kết nối với đối tác, ngân hàng o Nghiệm thu kỹ thuật với đối tác - Điều phối dự án (AM): o Thực giao diện với đối tác 42/46 o Thống ký kết hợp đồng với đối tác sau PM hoàn thành nghiệm thu kỹ thuật o Cung cấp thơng tin đầu mối kỹ thuật phía đối tác cho PM o Trao đổi với GDDA PM đê nắm rõ yêu cầu toán, dịch vụ làm việc với đối tác - Giải pháp dự án (GP): Thực xây dựng giải pháp cho ứng dụng phần mềm hệ thống o Phối hợp với PM để đƣa giải pháp phần mềm cho hệ thống ứng dụng hệ thống o Hỗ trợ PT thực lập trình theo mục tiêu hệ thống o Xây dựng testcase cho PT thực unit test trình phát triển o Thực test kiểm tra chƣơng trình - Phát triển (PT): Lập trình ứng dụng o Thực lập trình theo giải pháp phần mềm PM GP đƣa o Thực unit test theo testcase o Đảm bảo chất lƣợng ứng dụng theo yêu cầu - Kiểm thử (KT) o Thực kiểm thử phần mềm, đảm bảo chất lƣợng phần mềm *Nhu cầu nhân Vị trí Nhu cầu Cán quản lý điều hành (GDDA) Cán quản lý kỹ thuật sản phẩm (PM) Nhân viên sách, điều hành KD (AM) Nhân viên triển khai dự án (GP,PT) Tổng cộng 43/46 PHỤ LỤC: KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN Tổng thời gian (ngày) TT Nội dung công việc I Công tác lập, thẩm định, phê duyệt dự án đầu tƣ II Xây dựng phần mềm Xây dựng hệ thống xử lý toán kết nối toán MB, Bankplus (Payment Processing) 30 Xây dựng ứng dụng Viettel CMS 30 Xây dựng ứng dụng Payment Portal 30 30 Xây dựng ứng dụng PaymentAPI thực kết nối tới đối tác(Trƣớc mắt kết nối dịch vụ viễn thông Viettel, đối tác dịch vụ khác, thời gian kết nối không tuần) 15 120 Mở rộng kết nối ngân hàng, kết nối đối tác cung cấp dịch vụ: VCB, ViettinBank, Hoàn thiện sản phẩm III Đầu tƣ, mua sắm thiết bị 75 44/46 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Tổng cục thống kê (2009), Kết Tổng điều tra dân số Nhà Việt Nam 2009, NXB Thống kê, Hà Nội Cục Thƣơng mại điện tử, Bộ Công Thƣơng (2009), Báo cáo Thương mại điện tử 2009 Vụ toán, Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam (2012), Số liệu thống kê tiền tệ ngân hàng Ngân hàng Nhà nước, Hà Nội Bộ Thông tin Truyền thông (2011), Sách trắng Công nghệ thông tin – Truyền thông 2011, NXB Thông tin Truyền thông, Hà Nội Tập đồn Viễn thơng Qn đội (2013), Báo cáo doanh thu Viettel giai đoạn 2000-2012 Viettel, Hà Nội Nguyễn Ái Việt (2012), Bài giảng Bộ môn Quản lý dự án, Viện Công nghệ thông tin – Đại học quốc gia Hà Nội, Hà Nội Tiếng Anh Trang thông tin điện tử PayPal, www.paypal.com Trang thông tin điện tử Ngân Lƣợng, www.nganluong.vn