Du lịch Thái Bình: Thực trạng và giải pháp thu hút khách qua truyền thông quảng bá

Đại học quốc gia hà nội tr-ờng đại học khoa học xà hội nhân văn nguyễn đắc du Du lịch tháI bình: thực trạng giảI pháp thu hút khách qua truyền thông quảng bá Chuyên ngành: Du lịch (Ch-ơng trình đào tạo thí điểm) luận văn thạc sĩ du lịch ng-ời h-ớng dẫn khoa học: TS TRầN THúY ANH Hµ Néi, 2014 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Lịch sử vấn đề nghiên cứu Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 10 Đối tƣợng, phạm vi nghiên cứu 10 Phƣơng pháp nghiên cứu 11 Đóng góp luận văn 11 Bố cục luận văn 12 Chƣơng CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG QUẢNG BÁ DU LỊCH 13 1.1 Cơ sở lí luận 13 1.1.1 Khái niệm 13 1.1.2 Vai trò, ý nghĩa hoạt động truyền thông quảng bá du lịch 15 1.1.3 Chủ thể, đối tƣợng hoạt động TTQB du lịch 17 1.1.4 Các nguyên tắc TTQB du lịch 18 1.1.5 Quy trình chung TTQB du lịch 20 1.1.6 Các hình thức phƣơng tiện truyền thơng quảng bá du lịch 21 1.1.6.1 Thông tin 21 1.1.6.2 Quan hệ công chúng (PR – Public relation) 24 1.1.6.3 Quảng cáo (Advertising) 24 1.2 Cơ sở thực tiễn 25 1.2.1 Kinh nghiệm truyền thông quảng bá du lịch Malaysia 25 1.2.2 Kinh nghiệm truyền thông quảng bá du lịch Thái Lan 27 1.2.3 Kinh nghiệm truyền thơng quảng bá du lịch Ninh Bình 29 1.2.4 Bài học kinh nghiệm với Thái Bình 33 Tiểu kết chƣơng 34 Chƣơng 2: DU LỊCH THÁI BÌNH VÀ THỰC TRẠNG THU HÚT KHÁCH QUA TRUYỀN THÔNG QUẢNG BÁ 36 2.1 Tổng quan du lịch Thái Bình 36 2.1.1 Khái quát tiềm du lịch Thái Bình 36 2.1.2 Thực trạng hoạt động du lịch Thái Bình 38 2.1.2.1 Cơ sở vật chất phục vụ du lịch 38 2.1.2.2 Đội ngũ nhân lực du lịch Thái Bình 43 2.1.2.3 Thị trƣờng khách du lịch tỉnh Thái Bình 47 2.1.2.4 Sản phẩm du lịch Thái Bình 52 2.1.2.5 Tổ chức, quản lý hoạt động du lịch Thái Bình 57 2.2 Thực trạng thu hút khách qua truyền thông quảng bá du lịch Thái Bình 58 2.2.1 Định hƣớng chung thu hút khách qua TTQB Thái Bình 58 2.2.2 Cơ quan quản lý hoạt động TTQB du lịch Thái Bình 59 2.2.3 Nội dung hoạt động TTQB du lịch Thái Bình 61 2.2.3.1 Nội dung TTQB tài nguyên du lịch Thái Bình 62 2.2.3.2 Nội dung TTQB điểm du lịch Thái Bình 67 2.2.3.3 Thơng tin tuyến du lịch Thái Bình 72 2.2.3.4 Thông tin sở vật chất kĩ thuật phục vụ du lịch 74 2.2.4 Những hình thức hoạt động TTQB du lịch Thái Bình 75 2.2.4.1 TTQB qua phƣơng tiện thơng tin, quảng cáo 75 2.2.4.2 Quan hệ công chúng 85 2.2.5 Đánh giá hoạt động thu hút khách du lịch thông qua phiếu điều tra khách du lịch Thái Bình 90 Tiểu kết chƣơng 94 Chƣơng MỘT SỐ GIẢI PHÁP THU HÚT KHÁCH QUA 96 TRUYỀN THƠNG QUẢNG BÁ CỦA DU LỊCH THÁI BÌNH 96 3.1 Đánh giá, nhận xét hoạt động thu hút khách qua truyền thông quảng bá du lịch Thái Bình 96 3.1.1 Những thành tựu đạt đƣợc 96 3.1.2 Những hạn chế nguyên nhân 97 3.2 Quan điểm, định hƣớng, mục tiêu hoạt động thu hút khách du lịch Thái Bình 100 3.2.1 Quan điểm truyền thông quảng bá du lịch 100 3.2.2 Định hƣớng chung cho hoạt động truyền thông quảng bá du lịch Thái Bình 101 3.2.3 Mục tiêu 103 3.3 Đề xuất số giải pháp thu hút khách qua truyền thông quảng bá 103 3.3.1 Giải pháp nguồn tài cho hoạt động TTQB du lịch Thái Bình 103 3.3.2 Nghiên cứu đầu tƣ TTQB du lịch thị trƣờng trọng điểm104 3.3.3 Thực xây dựng sản phẩm du lịch đặc thù hấp dẫn 106 3.3.4 Xây dựng hình ảnh điểm đến Thái Bình 108 3.3.5 Thực truyền thông quảng bá hỗn hợp 108 3.3.6 Nâng cao lực cho công tác truyền thông quảng bá 113 3.3.7 Tăng cƣờng hợp tác - phối hợp hoạt động TTQB du lịch 114 3.4 Một số kiến nghị 114 3.4.1 Đối với quan quản lý nhà nƣớc địa phƣơng 114 3.4.2 Đối với Trung tâm Xúc tiến Du lịch Thái Bình 114 Tiểu kết chƣơng 115 KẾT LUẬN 116 TÀI LIỆU THAM KHẢO 118 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT CHỮ VIẾT TẮT NGHĨA ĐẦY ĐỦ Association of Southeast Asian Nations ASEAN CSVC Cơ sở vật chất CSLT Cơ sở lưu trú PR Public relation - quan hệ công chúng Tp Thành phố TS Tiến sĩ TTQB Truyền thông quảng bá TTXTDL Trung tâm Xúc tiến Du lịch UBND Ủy ban nhân dân 10 VHTTDL Văn hóa Thể thao Du lịch Hiệp hội nước Đông Nam Á DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Số lượng sở lưu trú địa bàn tỉnh Thái Bình 37 Bảng 2.2 Hiện trạng chất lượng CSLT Thái Bình từ 2005 - 2013 38 Bảng 2.3 Lao động du lịch tỉnh Thái Bình giai đoạn 2005- 2013 43 Bảng 2.4 Số lượng cán Sở VHTTDL Thái Bình năm 2013 45 Bảng 2.5 Số lượng cán TTXT Thái Bình năm 2013 46 Bảng 2.6 Số khách du lịch đến Thái Bình giai đoạn 2001- 2013 47 Bảng 2.7 Mục đích du lịch khách du lịch nội địa đến Thái Bình 48 Bảng 2.8 Mục đích du lịch khách du lịch quốc tế đến Thái Bình 48 Bảng 2.9 Doanh thu du lịch Thái Bình giai đoạn 2005 - 2012 50 Bảng 2.10 Các tuyến du lịch nội tỉnh chủ yếu Thái Bình 71, 72 Bảng 2.11 Các tuyến du lịch liên tỉnh chủ yếu Thái Bình 73 Tổng hợp ấn phẩm, tài liệu quảng cáo du lịch Thái Bình 81 Bảng 2.12 Bảng 2.13 phát hành giai đoạn 2011 - 2013 Đánh giá du khách mức độ đa dạng thông tin du lịch 91 Thái Bình Biểu đồ 2.1 Lượng khách du lịch đến Thái Bình giai đoạn 2001- 2013 47 Biểu đồ 2.2 Doanh thu du lịch Thái Bình giai đoạn 2005 – 2012 51 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Du lịch xem ngành kinh tế dịch vụ hàng đầu, phát triển với tốc độ cao, thu hút nhiều quốc gia giới tham gia Kinh doanh du lịch có cạnh tranh diễn khơng nằm phạm vi khu vực (giữa nước), châu lục mà phạm vi quốc gia (giữa doanh nghiệp, địa phương) Để giành chiến thắng cạnh tranh này, phủ doanh nghiệp cung ứng dịch vụ du lịch, hiệp hội nghề nghiệp du lịch tìm biện pháp để thu hút du khách Một biện pháp hiệu truyền thơng, quảng bá du lịch Đối với nước có ngành du lịch phát triển, hoạt động truyền thông, quảng bá du lịch thực từ lâu với nguồn kinh phí lớn với tính chuyên nghiệp cao mang lại thành công to lớn Ở Việt Nam, vấn đề truyền thông, quảng bá xúc tiến để thu hút vốn đầu tư, tiêu thụ sản phẩm dịch vụ du lịch bắt đầu quan tâm khoảng chục năm trở lại Để thu hút lượng khách du lịch nước vào nước ta đồng thời quảng bá hình ảnh đất nước người Việt Nam giới, Nhà nước, ngành Du lịch, doanh nghiệp du lịch đầu tư cho công tác truyền thông, quảng bá xúc tiến du lịch nước nước ngồi Các phương tiện truyền thơng đại chúng, hội nghị, hội thảo tuyên truyền mạnh mẽ nhằm nâng cao nhận thức người dân du lịch Có thể thấy tầm quan trọng công tác truyền thông quảng bá hầu hết tỉnh thành Việt Nam thành lập quan chuyên trách hoạt động xúc tiến du lịch cho địa phương Tuy nhiên hiệu hoạt động truyền thông quảng bá du lịch địa phương khác Trong nhiều tỉnh, thành phố Hà Nội, Ninh Bình, Đà Nẵng, Nha Trang… bay cao thu hút đông lượng khách du lịch nội địa quốc tế nhiều tỉnh thành dù tích cực tiến hành truyền thơng, quảng bá cho địa phương hiệu thu hút du khách thấp Vấn đề cấp thiết đặt địa phương mà du lịch chưa phát triển làm để tăng cường hiệu cho hoạt động truyền thông, quảng bá để thu hút khách du lịch Theo đó, cần phải nghiên cứu hoạt động truyền thông quảng bá cách chi tiết, xác định mặt mạnh, mặt yếu hoạt động tổ chức, triển khai, sở đề xuất giải pháp phát triển hoạt động truyền thông, quảng bá du lịch Thái Bình tỉnh đồng châu thổ sơng Hồng, có nguồn tài nguyên du lịch tự nhiên, du lịch nhân văn đa dạng, phong phú Nhiều dự án đầu tư du lịch tiến hành vào hoạt động hầu hết quy mô nhỏ lẻ, tự phát dự án lớn cịn tình trạng dang dở Thực tế phát triển cho thấy sản phẩm du lịch nghèo nàn, đơn điệu, chưa tương xứng với tiềm năng, chưa mang tính đặc trưng địa phương, chưa tạo cạnh tranh thị trường Nhiều vấn đề bỏ ngỏ chưa nghiên cứu thấu đáo, chưa đầu tư phát triển dẫn tới việc chưa thể thu hút khách du lịch đến với Thái Bình Căn vào thực trạng tính cấp thiết vấn đề, tác giả lựa chọn đề tài “Du lịch Thái Bình: Thực trạng giải pháp thu hút khách qua truyền thơng quảng bá” nhằm tìm định hướng đề xuất giải pháp góp phần nâng cao hiệu khai thác sản phẩm du lịch tỉnh thời gian tới, đem lại nhiều lợi ích kinh tế xã hội cho Thái Bình Lịch sử vấn đề nghiên cứu Trên giới có nhiều nghiên cứu cơng tác xúc tiến du lịch, có hoạt động truyền thơng, quảng bá du lịch Có thể kể đến: “Marketing your city ” (1984) Ronald A.& Elizabeth J; “Marketing Tourism Destination” (1992) Ernie H & Geofrey W; “Tourism marketing (1989) Michel Coltman & Roy Irwin Brown; “Marketing competitive destination of the future” Dimitrios Buhalis;“Tourism destination” (1997) Davidson R & Maitland R;“Tourism Marketing, Quality and Service management perspective” (2002) Eric Law; “Destination marketing” (2008) Steven Pike … Ở Việt Nam, nghiên cứu lĩnh vực tập trung vào vấn đề nghiên cứu lí luận công tác tuyên truyền, quảng cáo, xúc tiến du lịch Một nghiên cứu sớm đề tài báo cáo đề tài nghiên cứu khoa học cấp ngành, Viện Nghiên cứu Phát triển Du lịch TS Đinh Tiến Thăng: “Cơ sở khoa học thực tiễn hoạt động thông tin tuyên truyền quảng cáo du lịch số sản phẩm thông tin tuyên truyền quảng cáo thể nghiệm” (1996) Đề tài mang tính khai phá định hướng xác định vai trị, ý nghĩa hoạt động thơng tin tun truyền quảng cáo du lịch nghiệp phát triển du lịch, xác định luận khoa học thực tế để xác lập hoạt động, nội dung loại hình thơng tin tuyên truyền quảng cáo du lịch, xác định số loại hình, thể loại sản phẩm thơng tin tun truyền quảng cáo du lịch cần ứng dụng giai đoạn Nhiều cơng trình nghiên cứu sau tiếp tục bổ sung vấn đề lí luận hoạt động xúc tiến, tuyên truyền, quảng bá du lịch: “Tiếp thị kinh doanh du lịch” (2008) Hoàng Lê Minh; “Chiến lược, chiến thuật quảng bá marketing du lịch” (2009) Nguyễn Văn Dung; “Cẩm nang nghiệp vụ tiếp thị du lịch Quy định pháp luật kinh doanh du lịch, nhà hàng, khách sạn”(2009) Trần Ngọc Nam Hoàng Anh Một nghiên cứu đầy đủ chi tiết vấn đề phải kể đến sách "Tuyên truyền, quảng cáo xúc tiến du lịch" (2009) TS Trịnh Xuân Dũng (Viện Nghiên cứu Phát triển Du lịch) Cuốn sách giới thiệu vấn đề tuyên truyền, quảng cáo xúc tiến du lịch từ khái niệm, cần thiết, nguyên tắc, cách thức tuyên truyền quảng bá xúc tiến, phương tiện quảng cáo, quy định pháp luật … cho đạt hiệu cao Một số nghiên cứu truyền thông, quảng bá nhằm phục vụ cho hoạt động tuyên truyền quảng bá du lịch quan quản lý du lịch cấp quốc gia đề tài “Nghiên cứu đề xuất giải pháp đẩy mạnh hoạt động tuyên truyền quảng bá du lịch Việt Nam số thị trường du lịch quốc tế trọng điểm” (2005) TS Đỗ Thanh Hoa -Viện Nghiên cứu Phát triển Du lịch Đề tài tổng quan sở lý luận nghiên cứu thị trường du lịch thị trường du lịch quốc tế trọng điểm; tổng quan sở lý luận tuyên truyền quảng bá du lịch đề xuất giải pháp lộ trình thực đẩy mạnh hoạt động tuyên truyền quảng bá du lịch Việt Nam đến 2010 số thị trường du lịch quốc tế trọng điểm nhằm thu hút nhiều thị phần khách du lịch từ thị trường Bên cạnh cịn có nhiều nghiên cứu hoạt động xúc tiến du lịch cấp địa phương số tỉnh, thành phố Ninh Bình, Hải Phịng, Nghệ An, Hà Nội… Có thể kể đến số luận văn thạc sĩ Trường Đại học Khoa học Xã hội & Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội như: “Hoạt động xúc tiến điểm đến cấp tỉnh Việt Nam: Nghiên cứu trường hợp Nghệ An”(2011) Trần Thị Thủy; “Hoạt động xúc tiến du lịch Hải Phòng nhằm thu hút khách du lịch Trung Quốc - Thực trạng giải pháp” (2011) Lê Thành Công; “Phát triển hoạt động tuyên truyền quảng bá du lịch trung tâm xúc tiến du lịch địa phương Nghiên cứu trường hợp Hà Nội” (2013) Phan Thị Thái Hà… Những nghiên cứu hoạt động du lịch Thái Bình cịn sơ khai Những cơng trình viết du lịch Thái Bình đa phần báo ngắn xuất tản mạn internet, báo in Hiện có Luận văn Thạc sỹ Du lịch: “Nghiên cứu phát triển du lịch văn hóa tỉnh Thái Bình” Phạm Thị Bích Thủy (2011), Trường Đại học Khoa học Xã hội & Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội; luận văn “Phát triển nguồn nhân lực du lịch Tỉnh Thái Bình” Hồng Thị Hương - Trường Đại học Khoa học Xã hội & Nhân văn Hà Nội Đó cơng trình nghiên cứu có chiều sâu du lịch Thái Bình bàn hai chủ đề khác nhau: Du lịch văn hóa nhân lực du lịch Thái Bình Việc khuyết thiếu cơng trình nghiên cứu chun sâu du lịch Thái Bình nguyên nhân khiến cho du lịch Thái Bình phát triển chưa hiệu Đầu tư nghiên cứu du lịch Thái Bình việc làm cần thiết nhằm tìm hướng tốt để Thái Bình phát triển tương xứng với tiềm PHỤ LỤC QUESTIONNAIRE Date:…/…/2013 Dear Sir or Madam, this survey aimed to find out the solutions to attract tourists through communication, develop Thai Binh tourism in the coming years It is an important part of research “Thai Binh Tourism: Status and tourist attract solutions through communication” Please mark  to the box given in the questionnaire below, based on your opinions Your answer are important for my research Your personal information is kept in strict confidence and the result of survey is for academic purpose only Thank for your precious time you spent to complete this survey! Please fill some of your personal infos: - Sex:  Male  Female - Age:  55 - Level of Education:  General education  Undegraduate  Graduate - Nationality: ……………………………………… - Job (Tick once only)  Officer  Student  Scientist  Retirees  Business  Others Purpose of your trip when to Thai Binh?  Travel  Business  Research  Other Form of tourism ?  Travel Packages  Freetour  Other How many time did you travel this place ?  First time  Second time 128  More than times In what types of sources did you use to find information about Thai Binh Tourism? ( check one or more than one if you need) Newspaper, magazine  Internet  TV Radio Brochures  Words of Mouth  Others  Travel companies, travel agents Which is the following best describes your travel party (check the most appropriate answer) ?  Family members  Alone  Friends  Organized groups What kind of tourism products in Thai Binh you like ? ting the craft villages How you evaluate the informations about Thai Binh tourism from the following sources? Please tick in the suitable cell Tick once for each line only (Rank from = Not found; = Less; = Moderate; = Diversity, = Very diverse) Subjects provided informations Thai BinhTourism Promotion Information Center Level of diversity 5 Thai Binh Administration of Culture, Sport & Tourism Travel companies, travel agents Friends/ Family members Internet Television Newspapers / magazines Fairs / tourism exhibition Others 1 1 1 1 2 2 2 2 3 3 3 3 Evaluate the quality of Thai Binh tourism informations through the following media 129 4 4 4 4 5 5 5 5 Please tick in the suitable cell Tick once for each line only (Rank from = Not found; = sketchy; = Normal; = Good; = Very good) Type Internet (website) Tourist guide book Brochures Tourist map Television Fairs and exhibitions Others 1 1 1 Quality of information 5 5 5 10 What you desire about Thai Binh tourism informations?  More detail information  More images  More tourist map in more detail  Others 11 The level of true between Thai Binh tourism informations through the media and in reality  Absolutely not  Less  Relative  Absolutely true  Medium 12 Your suggestions to develop Thai Binh tourism?  Improving the quality of tourism products  Opening more other tourist spots  Improving the quality of tourism services  Improving the quality of travel guide  Improving the quality of tourism facilities  Enhancing communication, tourism promotion  All comments Others………………………… Thank you very much! 130 PHỤ LỤC BẢNG XỬ LÝ SỐ LIỆU ĐIỀU TRA Khách nội địa: 168 phiếu Khách quốc tế: 38 phiếu Khách nội địa 1.1 Trả lời Giới tính Khách quốc tế Kết Tỷ lệ (%) Kết Tỷ lệ (%) Nam 89 52.98 33 86.84 Nữ 79 47.02 13.16 1.2 Tuổi Kết Tỷ lệ (%) Kết Tỷ lệ (%) Trả lời 55 18 10.71 5.26 Kết Tỷ lệ (%) Kết 10 1.3 Trình độ văn hóa, chun mơn 53 PTTH 53 31.55 46 Trung cấp 46 27.38 - 28 Cao đẳng 28 16.67 - 37 Đại học 37 22.02 25 65.79 Sau đại học 2.38 7.89 Kết Tỷ lệ (%) Kết Công chức, viên chức 61 36.31 21.05 Học sinh/Sinh viên 45 26.79 5.26 Khoa học 12 7.14 13.16 Hưu trí 29 17.26 23.68 Thương gia 4.17 - Khác 14 8.33 14 36.84 1.4 Trả lời Nghề nghiệp Nơi thƣờng trú/ quốc tịch 1.5 Trả lời Thái Bình 59 35.12 Địa phương khác 109 64.88 131 Tỷ lệ (%) 26.32 Tỷ lệ (%) CH1 Nhật Bản 12 31.58 Trung Quốc 19 50.00 Pháp 5.26 Đan Mạch 7.89 Phần Lan 5.26 Đây lần thứ quý khách Kết Tỷ lệ (%) Kết Tỷ lệ (%) Lần thứ 76 45.24 25 65.79 Lần thứ 53 31.55 11 28.95 Trên lần 39 23.21 5.26 Kết Tỷ lệ (%) Kết Tỷ lệ (%) Tham quan, nghỉ dưỡng 56 33.33 5.26 Đi công tác kết hợp du lịch 63 37.50 28 73.68 Thăm bạn bè, người thân 19 11.31 7.89 Mục đích khác 30 17.86 13.16 Kết Tỷ lệ (%) Kết Tỷ lệ (%) Tự 74 44.05 23.68 Theo tour 27 16.07 5.26 Khác 67 39.88 27 71.05 Kết Tỷ lệ (%) Kết Tỷ lệ (%) Thành viên gia đình 40 23.81 5.26 Bạn bè 46 27.38 21.05 Một 2.98 - Tổ chức 77 45.83 28 73.68 Kết Tỷ lệ (%) Kết Tỷ lệ (%) Có 67 39.88 35 92.11 Khơng 101 60.12 7.89 du lịch Thái Bình? Trả lời CH2 Mục đích chuyến quý khách đến Thái Bình Trả lời CH3 Trả lời CH4 Hình thức chuyến đi? Quý khách du lịch Thái Bình lần với ? Trả lời CH5 Quý khách có cần tìm hiểu thơng tin du lịch trƣớc đến Thái Bình khơng? Trả lời 132 CH6 Q khách biết đến Thái Bình Kết Tỷ lệ (%) Kết Tỷ lệ (%) Báo, tạp chí 21 12.50 5.26 Internet 52 30.95 13.16 Công ty du lịch/đại lý lữ hành 31 18.45 10.53 Ti vi, Radio 18 10.71 - Tờ rơi 12 7.14 - Người quen giới thiệu 23 13.69 23 60.53 Khác 11 6.55 10.53 Kết Tỷ lệ (%) Kết Tỷ lệ (%) 36 21.43 nghỉ dưỡng biển 54 32.14 10 Tham quan làng nghề 30 17.86 12 Du lịch lễ hội 43 25.60 Khác 2.98 Kết Tỷ lệ (%) Kết 34 20.24 41 24.40 nhiều qua kênh thông tin nào? Trả lời CH7 Q khách thích sảnphẩm/hình thức du lịch Thái Bình? Trả lời Tham quan di tích văn hóa, lịch sử 15.79 Tham quan thắng cảnh tự nhiên, CH8 26.32 31.58 7.89 18.42 Quý khách đánh giá thơng tin du lịch Thái Bình từ nguồn dƣới đây? Trung tâm Xúc tiến Du lịch Tỷ lệ (%) Thái Bình Trả lời 78 Không ý kiến 133 46.43 4.17 1.19 3.57 15 0 10 39.47 18.42 15.79 26.32 Sở Văn hóa, Thể thao Du Kết Tỷ lệ (%) Kết Tỷ lệ (%) 7.74 16 10 42.11 13 98 38 10 Khơng ý kiến lịch Thái Bình Trả lời Trả lời Trả lời Trả lời Công ty du lịch, đại lý lữ hành Kết 88 58 12 Không ý kiến 58.33 22.62 5.95 0.00 5.36 Tỷ lệ (%) 3.57 52.38 34.52 7.14 0.00 0 Kết 15 26.32 13.16 18.42 Tỷ lệ (%) 23.68 39.47 23.68 5.26 - Kết 2.38 Tỷ lệ (%) Kết 7.89 Tỷ lệ (%) 3.57 5.26 41 24.40 18.42 83 49.40 15 39.47 24 14.29 11 28.95 11 6.55 - Không ý kiến 1.79 7.89 Kết Tỷ lệ (%) Kết Tỷ lệ (%) 16 9.52 5.26 31 18.45 12 31.58 81 48.21 16 42.11 34 20.24 13.16 1.19 Không ý kiến 2.38 7.89 Kết Tỷ lệ (%) Kết Tỷ lệ (%) Bạn bè ngƣời thân Internet (website) Kênh truyền hình 134 - Trả lời Trả lời Trả lời 129 76.79 23.68 29 17.26 21 55.26 2.38 15.79 0.00 - 0.00 - Không ý kiến 3.57 5.26 Kết Tỷ lệ (%) Kết Tỷ lệ (%) 21 12.50 18 47.37 89 52.98 14 36.84 36 21.43 7.89 16 9.52 - 0.00 - Không ý kiến 3.57 7.89 Kết Tỷ lệ (%) Kết Tỷ lệ (%) 81 48.21 34 89.47 41 24.40 5.26 32 19.05 2.63 4.76 - - - 3.57 2.63 Kết Tỷ lệ (%) Kết Tỷ lệ (%) 71 42.26 21 55.26 49 29.17 18.42 25 14.88 7.89 3.57 - 0.00 - 17 10.12 18.42 Kết Tỷ lệ (%) Kết Tỷ lệ (%) Báo giấy/ tạp chí Hội chợ/ Triển lãm du lịch Không ý kiến Trả lời Khác Không ý kiến CH9 Đánh giá chất lƣợng thơng tin du lịch Thái Bình qua phƣơng tiện truyền thông sau Internet (Website) 135 Trả lời Trả lời Trả lời Trả lời Trả lời 34 20.24 37 97.37 30 17.86 2.63 76 45.24 - 26 15.48 - 1.19 - Không ý kiến 0 Kết Tỷ lệ (%) Kết Tỷ lệ (%) 143 85.12 36 94.74 21 12.50 5.26 0 2.38 0 0 0 Kết Tỷ lệ (%) Kết Tỷ lệ (%) 134 85.12 38 100 18 12.50 0 16 2.38 0 0 0 0 0 Không ý kiến 0 0 Kết Tỷ lệ (%) Kết Tỷ lệ (%) 136 80.95 37 97.37 13 7.74 2.63 15 8.93 - 4 2.38 - 0 - Kết Tỷ lệ (%) Kết Tỷ lệ (%) 151 89.88 38 100 10 5.95 0 4.17 0 0 0 0 0 Sách hƣớng dẫn du lịch Sách mỏng, tập gấp du lịch Bản đồ du lịch CD-Rom, VCD,DVD 136 Trả lời Trả lời CH10 Hội chợ, triển lãm Kết Tỷ lệ (%) Kết 125 74.40 33 86.84 29 17.26 13.16 4.76 0 3.57 0 0 0 Kết Tỷ lệ (%) Kết Tỷ lệ (%) 20 52.63 18.42 7.89 - - Khác 34 79 38 Không ý kiến 15 20.24 47.02 22.62 1.19 0.00 Tỷ lệ (%) 21.05 Kết 8.93 Tỷ lệ (%) Kết Tỷ lệ (%) Có thông tin chi tiết điểm du lịch 93 55.36 38 Có nhiều hình ảnh 43 25.60 38 Có nhiều đồ chi tiết 24 14.29 29 Khác 4.76 12 Kết Tỷ lệ (%) Kết Tỷ lệ (%) Hồn tồn khơng 0 0 Ít 1.79 7.89 Trung bình 36 21.43 18.42 Tương đối 84 50 22 57.89 Quý khách mong muốn thơng tin du lịch Thái Bình Trả lời CH11 Mức độ sát thực tế thông 100 100 76.32 31.58 tin du lịch Thái Bình qua phƣơng tiện truyền thông so với thực tế Trả lời 137 Hoàn toàn xác thực CH12 45 26.79 15.79 Kết Tỷ lệ (%) Kết Tỷ lệ (%) 55 32.74 2.63 1.19 7.89 46 27.38 18.42 3.57 2.63 42 25 15.79 bá du lịch 12 7.14 21.05 Tất ý kiến 2.98 12 31.58 Quý khách có đề xuất cho du lịch Thái Bình? Trả lời Nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch Mở thêm điểm du lịch, tham quan khác Nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch Nâng cao chất lượng hướng dẫn du lịch Nâng cao chất lượng sở vật chất du lịch Tăng cường truyền thông, quảng 138 PHỤ LỤC 5: MỘT SỐ HÌNH ẢNH VỀ DU LỊCH THÁI BÌNH Ảnh: Bản đồ du lịch Thái Bình (Nguồn: TTXTDL Thái Bình) 139 Tờ gấp di tích lịch sử văn hóa chùa Keo Sách mỏng (brochure) “Du lịch Thái Bình” (Nguồn: TTXTDL Thái Bình) (Nguồn: TTXTDL Thái Bình) 140 Tập gấp “Du lịch Thái Bình” Tập gấp “Du lịch Thái Bình” (Mặt tập gấp) (Mặt sau tập gấp) (Nguồn: TTXTDL Thái Bình) (Nguồn: TTXTDL Thái Bình) (Nguồn: TTXTDL Thái Bình) (Nguồn: TTXTDL Thái Bình) 141 Tờ gấp giới thiệu di tích lịch sử đền Tiên La (Nguồn: TTXTDL Thái Bình) 142