Công tác đảm bảo thông tin tại Trung tâm Thông tin Thư viện trường Đại học Công nghiệp Hà Nội : Luận văn ThS. Thông tin: 60 32 20

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - ĐỖ THỊ THANH LƯƠNG CÔNG TÁC ĐẢM BẢO THÔNG TIN TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ THÔNG TIN – THƯ VIỆN Hà Nội-2010 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - ĐỖ THỊ THANH LƯƠNG CÔNG TÁC ĐẢM BẢO THÔNG TIN TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI Chuyên ngành: Khoa học Thư viện Mã số: 60 32 20 LUẬN VĂN THẠC SỸ THÔNG TIN - THƯ VIỆN Người hướng dẫn khoa học: TS Chu Ngọc Lâm Hà Nội-2010 MỤC LỤC Nội dung Trang LỜI NÓI ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu đề tài Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Tình hình nghiên cứu Giả thuyết nghiên cứu Ý nghĩa luận văn Cấu trúc luận văn 10 NỘI DUNG 11 Chƣơng 1: Trung tâm Thông tin – Thƣ viện với nghiệp đào tạo Trƣờng Đại học Công Nghiệp Hà Nội 11 1.1 Khái quát trình hình thành phát triển Trƣờng Đại học Công nghiệp Hà Nội 11 1.1.1 Các mốc lịch sử 11 1.1.2 Phần thƣởng cao quý 12 1.1.3 Đội ngũ cán 13 1.1.4 Cơ sở vật chất 16 1.1.5 Trƣờng ĐHCNHN thời kỳ 16 1.2 Một vài nét Trung tâm Thông tin – Thƣ viện 17 1.2.1 Lịch sử hình thành phát triển 17 1.2.2 Chức nhiệm vụ 18 1.2.3 Cơ cấu tổ chức 19 1.2.4 Nguồn lực thông tin sở vật chất 21 1.2.5 Nhân 21 1.2.6 Công tác nghiệp vụ 24 1.2.7 Công tác phục vụ 24 1.2.8 Các sản phẩm dịch vụ 24 Chƣơng 2: Thực trạng công tác đảm bảo Thông tin Trung tâm TT – TV Trƣờng ĐHCNHN 25 2.1 Đặc điểm NDT 25 2.1.1 Nhóm lãnh đạo quản lý 26 2.1.2 Nhóm cán nghiên cứu – giảng dạy 27 2.1.3 Nhóm HS – SV 28 2.2 Nhu cầu tin NDT Trung tâm 30 2.2.1 Sự thay đổi nhu cầu sử dụng thông tin theo dạng tài liệu 30 2.2.2 Thời gian thu thập thông tin NDT 32 2.2.3 Nhu cầu thông tin theo ngôn ngữ xuất tài liệu 33 2.2.4 Nhu cầu thông tin theo lĩnh vực đào tạo 34 2.3 Thực trạng công tác đảm bảo thông tin Trung tâm Thông tin – Thƣ viện Trƣờng ĐHCNHN 36 2.3.1 Tổ chức nguồn lực Thông tin 36 2.3.1.1Cơ cấu Vốn tài liệu 36 2.3.1.2 Tổ chức vốn tài liệu 39 2.3.2 Hoạt động phát triển nguồn tin 44 2.3.2.1 Diện bổ sung 45 2.3.2.2 Nguồn bổ sung 46 2.3.2.3 Kinh phí bổ sung 49 2.3.2.4 Quy trình bổ sung 50 2.3.3 Hoạt động chia sẻ nguồn lực thông tin 51 2.4 Các sản phẩm dịch vụ Thông tin – Thƣ viện 54 2.4.1 Các loại hình sản phẩm Thơng tin – Thƣ viện 54 2.4.2 Các loại hình dịch vụ Thơng tin – Thƣ viện 57 2.4.2.1 Dịch vụ cho mƣợn tài liệu 57 2.4.2.2 Dịch vụ chụp tài liệu 63 2.4.2.3 Dịch vụ trao đổi thông tin 64 2.4.2.4 Dịch vụ học nhóm 65 2.5 Nhận xét đánh giá hoạt động TT – TV 65 2.5.1 Điểm mạnh 65 2.5.1.1 Nguồn lực thông tin 65 2.5.1.2 Cơ sở vật chất 67 2.5.1.3 Nguồn nhân lực 67 2.5.1.4 Công tác đào tạo NDT 68 2.5.2 Điểm yếu 68 2.5.2.1 Nguồn lực thông tin 68 2.5.2.2 Cơ sở vật chất 69 2.5.2.3 Nguồn nhân lực 70 2.5.2.4 NDT 70 2.5.2.5 Bộ máy tra cứu tìm tin 71 2.5.2.6 Sản phẩm dịch vụ thông tin 71 2.5.2.7 Chia sẻ nguồn lực thông tin 73 Chƣơng 3: Một số kiến nghị giải pháp nhằm tăng cƣờng chất lƣợng hiệu công tác đảm bảo thông tin Trung tâm TT – TV Trƣờng Đại học Công nghiệp Hà Nội 74 3.1 Tăng cƣờng nguồn lực thông tin 74 3.1.1 Củng cố khai thác nguồn lực thông tin 74 3.1.2 Nâng cao chất lƣợng công tác thu thập thông tin 75 3.1.3 Tăng cƣờng chia sẻ nguồn lực thông tin 81 3.2 Đa dạng hóa loại hình sản phẩm dịch vụ Thông tin – Thƣ viện 82 3.3 Phát huy nhân tố ngƣời hoạt động Thông tin – Thƣ viện `87 3.3.1 Nâng cao trình độ cán Trung tâm 87 3.3.2 Hƣớng dẫn đào tạo NDT 89 3.4 Tăng cƣờng sở vật chất trang thiết bị Thƣ viện 91 KẾT LUẬN 92 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 94 PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU Nội dung Trang Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức Trƣờng ĐHCNHN 14 Sơ đồ 1.2 Cơ cấu tổ chức Trung tâm 19 Bảng 1.1 Cơ cấu nhân theo độ tuổi 22 Bảng 1.2 Cơ cấu nhân theo trình độ .23 Hình 2.1 Thành phần NDT Trung tâm 26 Bảng 2.1 Thể trình độ HS – SV Nhà trƣờng 28 Hình 2.2 Biểu đồ thể trình độ HS – SV Nhà trƣờng 29 Bảng 2.2 Nhu cầu tin theo dạng tài liệu NDT 31 Bảng 2.3 Thời gian thu thập thông tin 32 Bảng 2.4 Nhu cầu thông tin theo ngôn ngữ xuất 33 Bảng 2.5 Nhu cầu thông tin theo lĩnh vực đào tạo 35 Bảng 2.6 Thống kê tài liệu theo lĩnh vực chun mơn .37 Hình 2.3 Thể tài liệu theo lĩnh vực chuyên môn 38 Bảng 2.7 Thống kê tài liệu theo địa điểm lƣu giữ 39 Hình 2.4 Thể tài liệu theo địa điểm lƣu giữ 40 Bảng 2.8 Thống kê lƣợng sách bổ sung từ 2005 – T9/2010 .47 Hình 2.5 Thể lƣợng sách bổ sung từ 2005 – T9/2010 48 Bảng 2.9 Thống kê kinh phí bổ sung từ năm 2005-T9/2010 49 Bảng 2.10 Thống kê lƣợt bạn đọc chỗ 60 Hình 2.6 Thể số lƣợt bạn đọc chỗ 60 Bảng 2.11 Thống kê lƣợt bạn đọc mƣợn nhà .62 Hình 2.7 Thể số lƣợt bạn đọc mƣợn nhà 63 Bảng 2.12 Đánh giá nguồn lực thông tin 66 Hình 2.8 Thể mức độ đánh giá nguồn lực thơng tin 66 Hình 3.1 Mơ hình giải pháp nâng cao chất lƣợng dịch vụ Thông tin – Thƣ viện 83 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CBTV Cán Thƣ viện CNTT Công nghệ Thông tin CQTTTV Cơ quan Thông tin - Thƣ viện CSDL Cơ sở liệu ĐHCNHN Đại học Cơng nghiệp Hà Nội Đ/C Đồng chí EMIS Education Management Information System HS - SV Học sinh - sinh viên LĐQL Lãnh đạo quản lý Libol Library online NCT Nhu cầu tin NDT Ngƣời dùng tin TT - TV Thơng tin - Thƣ viện LỜI NĨI ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Đất nƣớc ta sau 20 năm tiến hành công đổi dƣới lãnh đạo Đảng tiến bƣớc dài đƣờng phát triển Lần tổng sản phẩm nội địa (GDP) đầu ngƣời vƣợt ngƣỡng 1000 USD/năm Việt Nam gia nhập WTO, tự loại khỏi danh sách nƣớc nghèo khẳng định vị quan trọng trƣờng quốc tế Song hành bƣớc tiến dân tộc, ngành giáo dục đạt đƣợc thành tựu lớn lao Quy mô mạng lƣới sở giáo dục đƣợc phát triển, đáp ứng ngày tốt nhu cầu học tập toàn xã hội Chất lƣợng đào tạo có chuyển biến tất cấp học, trình độ đào tạo, cơng tác xã hội hoá giáo dục phát triển thu hút quan tâm tất ngƣời dân Giáo dục quốc sách Tôn đƣợc đặt với quốc gia giới Trong bối cảnh hội nhập sâu rộng với tốc độ phát triển nhanh nhƣ Việt Nam nay, đào tạo nguồn nhân lực có ý nghĩa sống cịn Thực trạng yếu nguồn nhân lực chất lƣợng cao lẫn trình độ cơng nhân học nghề đặt trƣớc ngành giáo dục nhiệm vụ nặng nề Tuy nhiên, nhƣ lời Phó Thủ tƣớng, Bộ trƣởng Nguyễn Thiện Nhân Thƣ gửi thầy giáo, cô giáo, bậc cha mẹ học sinh em học sinh, sinh viên nhân ngày Nhà giáo Việt Nam 20/11/2008: "Lịch sử hàng ngàn năm xây dựng bảo vệ Tổ quốc dân tộc Việt Nam đẫm mồ hôi, nƣớc mắt máu bao hệ trƣớc Nhƣng dân tộc Việt Nam, dù phải đƣơng đầu với giặc ngoại xâm to lớn, không bế tắc Khơng có lý để giáo dục Việt Nam bế tắc, ngƣời dân Việt Nam dành trí tuệ sức lực cho nghiệp thiêng liêng này" Trƣờng ĐHCNHN với lịch sử 110 năm hình thành phát triển khơng nôi đào tạo hệ cha ông lừng lẫy nhƣ: Đ/C Hoàng Quốc Việt Ủy viên Bộ Chính trị - BCHTW Đảng Cộng Sản Việt Nam; Đ/C Nguyễn Thanh Bình Ủy viên Bộ Chính trị - BCHTW Đảng CSVN; Đ/C Phạm Hồng Thái (Liệt sỹ); Đ/C Nguyễn Văn Kha Bộ trƣởng Bộ khí luyện kim; Đ/C Hồng Long Thứ trƣởng Bộ giáo dục đào tạo Tổng cục trƣởng tổng cục dạy nghề…mà cịn ngày đóng góp vào cơng cơng nghiệp hóa đại hóa thời kỳ đổi đất nƣớc Trung tâm Thông tin – Thƣ viện đơn vị sát cánh Trƣờng ĐHCNHN ngày đầu thành lập, phát triển với phát triển chung Nhà trƣờng đƣợc quan tâm, đạo sát lãnh đạo Trƣờng mà ngày Trung tâm có ngơi khang trang, rộng rãi đại Số lƣợng ngƣời dùng tin ngày tăng, chất lƣợng thơng tin ngày cao địi hỏi Trung tâm phải có chiến lƣợc phát triển hợp lý nhằm đảm bảo nguồn thông tin chuẩn xác, kịp thời cho bạn đọc.“Công tác đảm bảo thông tin Trung tâm Thông tin – Thƣ viện Trƣờng Đại học Công nghiệp Hà Nội” đƣợc đặt lên hàng đầu nội dung tơi lựa chọn làm đề tài luận văn tốt nghiệp thạc sỹ khoa học Thƣ viện MỤC ĐÍCH VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI 2.1 Mục đích nghiên cứu Trên sở nghiên cứu khảo sát đánh giá thực trạng hoạt động TTTV trƣờng ĐHCNHN, từ đề xuất giải pháp tối ƣu nhằm tăng cƣờng công tác đảm bảo TT-TV, thỏa mãn tối đa nhu cầu thơng tin tƣ liệu thầy trị, góp phần nâng cao chất lƣợng đào tạo đổi phƣơng pháp đào tạo Nhà trƣờng 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu - Tìm hiểu nhiệm vụ, chiến lƣợc đào tạo nghiên cứu khoa học Trƣờng ĐHCNHN giai đoạn - Nghiên cứu đặc điểm ngƣời dùng tin nhu cầu tin Trung tâm TT – TV Trƣờng ĐHCNHN - Đánh giá thực trạng đảm bảo thơng tin cho ngƣời dùng tin, từ tìm mặt hạn chế bất cập nguyên nhân ảnh hƣởng trực tiếp, gián tiếp đến hiệu hoạt động Trung tâm TT – TV, - Đề xuất giải pháp nhằm đảm bảo thông tin cách tối ƣu Trung tâm TT – TV Trƣờng ĐHCNHN ĐỐI TƢỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 3.1 Đối tƣợng nghiên cứu Luận văn nghiên cứu toàn công tác đảm bảo thông tin Trung tâm TT- TV Trƣờng ĐHCNHN phục vụ nhiệm vụ đào tạo nghiên cứu khoa học 3.2 Phạm vi nghiên cứu Khảo sát thực trạng công tác đảm bảo thông tin Trung tâm TTTV Trƣờng ĐHCNHN giai đoạn PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Trên sở quan điểm chủ nghĩa vật biện chứng vật lịch sử xem xét, nghiên cứu vấn đề, đặc biệt lĩnh vực TT- TV Luận văn sử dụng phƣơng pháp nghiên cứu chủ yếu sau: - Điều tra phiếu hỏi - Phỏng vấn trực tiếp với ngƣời dùng tin Trung tâm - Điều tra, nghiên cứu thực tế - Thống kê tài liệu tổng hợp, phân tích TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU Cơng tác đảm bảo thông tin Trung tâm TT- TV ngày đƣợc quan Thông tin – Thƣ viện quan tâm nghiên cứu Đã có nhiều luận văn , khóa luận, viết…đề cập tới đề nhƣ: - “Nghiên cứu nhu cầu hứng thú đọc tài liệu bạn đọc Thƣ viện Trung ƣơng Quân đội” Nguyễn Thị Phƣơng Nhung Kế toán 100 7,2 10,6 25 6,7 67 7,2 Anh (chị) thường sử dụng tài liệu viết ngôn ngữ nào? Tiếng Việt 1375 100 75 100 375 100 725 100 Tiếng Anh 568 41.3 9,3 238 63,5 323 44,6 Tiếng Nhật 80 5.8 21 28 40 10,7 19 2,6 Tiếng Trung 62 4.5 14 18,7 38 10,1 10 1,4 0 0 0 0 Ngôn ngữ khác Anh (Chị) có thường xuyên đến Trung tâm TT - TV Trường ĐHCNHN không? Thường xuyên 837 68,1 10,7 124 33,1 705 76,2 Thỉnh thoảng 390 21,1 67 89,3 175 46,7 148 16 Không đến 148 10,8 0 76 20,2 72 7,8 Lí do: Tài liệu phong phú 407 29,6 63 16,8 338 36,6 Thái độ phục vụ tốt 338 24,6 44 58,7 185 49,4 109 11,8 Không đáp ứng yêu cầu 362 26,4 6,6 127 33,8 230 24,8 Không trả lời 268 19,4 20 26,7 0 248 26,8 Trung tâm đáp ứng nhu cầu Anh (Chị) chưa? Tốt 386 28 15 20 44 11.7 327 35.3 Khá 568 42 56 74.7 225 60 287 31 Trung bình 350 25 5.3 98 26.1 248 26.8 Kém 71 0 2.2 63 6.9 Khi mượn tài liệu Trung tâm Anh (Chị) có bị từ chối lần không? Thường xuyên 75 5,5 0 71 18,9 0,6 Thỉnh thoảng 630 45,8 32 42,7 196 52,3 402 55,4 Không 670 48,7 43 57,3 108 28,8 519 71,5 Nếu bị từ chối, theo Anh (Chị) nguyên nhân gì? Hết tài liệu 303 22 34 45,4 222 59,2 47 5,1 Ghi sai, thiếu thông tin 567 41,3 13 17,3 118 31,4 436 47,2 Khơng có tài liệu 312 22,7 19 25,3 30 263 28,4 Đã hết quyền yêu cầu 193 14 12 1.4 179 19,3 Các loại hình tài liệu cần thiết với Anh (Chị)? 10 Sách, tài liệu tham khảo 248 18 5,3 63 16,8 181 19,6 Báo, tạp chí 102 7,4 13 17,3 19 5,1 70 7,6 Luận án, đồ án 116 8,4 28 37,3 47 12,5 41 4,4 CD – ROM 14 1,1 0 11 1,2 CSDL 541 39,4 14 18,7 172 45,9 355 38,4 Internet 354 25,7 13 17,4 74 19,7 267 28,8 10,7 107 28,5 81 8,7 Anh (Chị) thường sử dụng báo, tạp chí thuộc lĩnh vực nào? 11 Kinh tế 196 14,3 Chính trị - Xã hội 137 9,8 35 46,7 49 13,1 53 5,7 Khoa học kỹ thuật 171 12,4 97 25,9 68 7,3 Công nghệ thông tin 458 33,4 20 26,7 55 14,7 383 41,4 Thể thao – văn hóa 287 20,9 1,3 67 17,8 219 23,7 Sức khỏe 68 4,9 6,6 0 63 6,8 Khác 58 4,3 0 0 58 6,4 Anh (Chị) thường sử dụng hình thức phục vụ thơng tin ? 12 Đọc chỗ 337 24,5 18 24 28 7,5 291 31,5 Mượn nhà 562 40,9 50 66,7 311 82,9 201 21,7 Mục lục Thư viện truyền thống 0 0 0 0 Tra cứu CD - ROM 0 0 0 0 CSDL Thư mục 155 11,2 0 0 155 16,7 Tra cứu mạng Internet 129 9,4 0 36 9,6 93 10,1 Thông báo sách tài liệu 0 0 0 0 Thư mục chuyên đề 0 0 0 0 192 14 9,3 0 185 20 0 0 0 0 39 52 75 20,2 353 38,2 Sao chép tài liệu Các hình thức khác Anh (Chị) có nhận xét kho tài liệu Trung tâm? 13 Thiếu tài liệu chuyên môn 467 34 Thiếu tài liệu nước 118 8,6 12 16 101 26,9 0,5 Thiếu tài liệu tham khảo 585 42,5 24 32 190 50,5 371 40,1 Ý kiến khác…………… 205 14,9 0 2,4 196 21,2 Xin Anh (Chị) cho biết ý kiến CSVC, Trang thiết bị Thư viện? 14 Tốt 678 49,3 23 30,7 163 43,5 492 53,2 Chưa tốt 309 22,5 18 24 44 11,7 247 26,7 Còn thiếu 388 28,2 34 45,3 168 44,8 186 20,1 100 349 93,1 363 39,3 Đánh giá thái độ tinh thần phục vụ CBTV? 15 Tốt 787 57,2 75 Trung bình 438 31,9 26 6,9 412 44,5 Chưa tốt 150 10,9 0 150 16,2 Anh (Chị) có sẵn sàng tham gia buổi hướng dẫn, thảo luận, hội nghị NDT Thư viện hay khơng? 16 Có Khơng 1375 100 75 100 375 100 325 100 0 0 0 0 PHỤ LỤC MỘT VÀI HÌNH ẢNH VỀ TRUNG TÂM THÔNG TIN – THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP HÀ NỘI Phịng Hội thảo – Tầng Phịng Thảo luận nhóm Phịng máy – Tầng Hệ thống tủ đựng đồ Cổng từ _ Kho mở tầng Máy tra cứu – Phòng đọc tầng Phòng đọc – Tầng PHIẾU ĐIỀU TRA NHU CẦU TIN Bạn đọc thân mến! Với mục đích nâng cao hiệu phục vụ, đáp ứng tốt nhu cầu thông tin cho thầy trị Trường ĐH Cơng nghiệp Hà Nội trước yêu cầu đổi phương pháp dạy học Trung tâm TT – TV tiến hành nghiên cứu, tìm hiểu nhu cầu tin đánh giá bạn đọc hoạt động Thư viện thời gian qua Rất mong Quý độc giả vui lòng hợp tác trả lời số câu hỏi sau Vui lịng tích (√) vào ô trống phù hợp với ý kiến Anh (Chị) Thông tin cá nhân: □ Nam - Giới tính - Lứa tuổi □ 18-24 □ Nữ □ 25-40 □ 41-50 □ 51-60 □ Trên 60 - Chức vụ: □ Sinh viên □ Cán bộ, giảng viên □ Cán lãnh đạo Anh (Chị) thường dành thời gian cho ngày để tìm kiếm xử lý thơng tin? □ Khơng có thời gian □ Từ đến □ Từ đến □ Từ đến □ Từ đến □ Trên Anh (Chị) thường khai thác thông tin đâu? □ Trung tâm TT – TV Trường ĐHCNHN □ Thư viện Hà Nội □ Tủ sách cá nhân □ Thư viện Quốc Gia Việt Nam □ Nơi khác Anh (Chị) thường sử dụng thông tin lĩnh vực chuyên môn nào? □ Cơng nghệ kỹ thuật khí □ Cơng nghệ thông tin □ Công nghệ may & thiết kế thời trang □ Công nghệ kỹ thuật ô tô □ Công nghệ hóa học □ Cơng nghệ nhiệt -lạnh □ Công nghệ kỹ thuật điện tử □ Quản trị kinh doanh □ Du lịch □ Triết học □ Khoa học tự nhiên □ Công nghệ kỹ thuật điện □ Khoa học máy tính □ Tiếng Anh □ Kế tốn Anh (Chị) thường sử dụng tài liệu viết ngôn ngữ nào? □ Tiếng Việt □ Tiếng Anh □ Tiếng Trung □ Ngôn ngữ khác □ Tiếng Nhật Anh (Chị) có thường xuyên đến Trung tâm TT –TV Trường ĐHCNHN không? □ Thường xuyên □ Thỉnh thoảng □ Không đến - Lí do: □ Tài liệu phong phú □ Thái độ phục vụ tốt □ Không đáp ứng yêu cầu Trung tâm đáp ứng tốt nhu cầu tin Anh (Chị) chưa? □ Tốt □ Khá □ Trung bình □ Yếu Khi mượn tài liệu Trung tâm, Anh (Chị) có bị từ chối lần không? □ Thường xuyên □ Thỉnh thoảng □ Không Nếu bị từ chối nguyên nhân nào? □ Hết tài liệu □ Khơng có tài liệu □ Ghi sai, thiếu thông tin □ Đã hết quyền yêu cầu 10 Các loại hình tài liệu cần thiết với Anh (Chị)? □ Sách, tài liệu tham khảo □ Báo, tạp chí □ Luận án, đồ án □ CD – ROM □ CSDL □ Internet 11 Anh (Chị) thường sử dụng báo, tạp chí thuộc lĩnh vực nào? □ Kinh tế □ Chính trị - Xã hội □ Cơng nghệ thơng tin □ Thể thao – văn hóa □ Khoa học kỹ thuật □ Sức khỏe □ Khác 12 Anh (Chị) thường sử dụng hình thức phục vụ thông tin đánh giá mức độ đáp ứng thơng tin? Chất lượng phục vụ Hình thức phục vụ thơng tin Đã sử dụng Tốt Trung bình Kém Đọc chỗ Mượn nhà Mục lục Thư viện truyền thống Tra cứu CD - ROM CSDL Thư mục Tra cứu mạng Internet Thông báo sách tài liệu Thư mục chuyên đề Sao chép tài liệu Các hình thức khác 13 Anh (Chị) có nhận xét kho tài liệu Trung tâm? □ Thiếu tài liệu chuyên môn □ Thiếu tài liệu nước □ Thiếu tài liệu tham khảo □ Ý kiến khác…………… 14 Xin Anh (Chị) cho biết ý kiến CSVC, Trang thiết bị Thư viện? □ Tốt □ Chưa tốt □ Còn thiếu Cụ thể: 15 Đánh giá thái độ tinh thần phục vụ CBTV? □ Tốt □ Trung bình □ Chưa tốt 16 Anh (Chị) có sẵn sàng tham gia buổi hướng dẫn, thảo luận, hội nghị NDT Thư viện hay khơng? □ Có □ Khơng 17 Để nâng cao hiệu hoạt động thông tin, theo Anh (Chị) Trung tâm cần có giải pháp để phục vụ tốt hơn? Xin chân thành cảm ơn hợp tác quý báu Anh (Chị)! Thank you for evaluating AnyBizSoft PDF Merger! To remove this page, please register your program! Go to Purchase Now>> AnyBizSoft PDF Merger  Merge multiple PDF files into one  Select page range of PDF to merge  Select specific page(s) to merge  Extract page(s) from different PDF files and merge into one ...ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - ĐỖ THỊ THANH LƯƠNG CÔNG TÁC ĐẢM BẢO THÔNG TIN TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG... tích thông tin chủ đề đƣợc lựa chọn 24 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐẢM BẢO THÔNG TIN TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN – THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI 2.1 Đặc điểm ngƣời dùng tin Trung tâm Thông. .. Một vài nét Trung tâm Thông tin – Thƣ viện trƣờng Đại học Công Nghiệp Hà Nội 1.2.1.Lịch sử hình thành phát triển Trung tâm Thông tin Thƣ viện Trƣờng Đại học Công nghiệp Hà Nội đƣợc thành lập theo