Phát triển du lịch cuối tuần tỉnh Bình Dương : Luận văn ThS. Du lịch

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN LƯ NGUYỄN XUÂN THANH PHÁT TRIỂN DU LỊCH CUỐI TUẦN TỈNH BÌNH DƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ DU LỊCH Hà Nội, 2013 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN LƯ NGUYỄN XUÂN THANH PHÁT TRIỂN DU LỊCH CUỐI TUẦN TỈNH BÌNH DƢƠNG Chuyên ngành: Du lịch (Chƣơng trình đào tạo thí điểm) LUẬN VĂN THẠC SĨ DU LỊCH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LÊ VĂN MINH Hà Nội, 2013 MỤC LỤC Mục lục Danh mục bảng biểu Danh mục phụ lục Mở đầu Lý chọn đề tài Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Lịch sử vấn đề nghiên cứu Mục tiêu nội dung nghiên cứu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài Phương pháp nghiên cứu 10 6.1 Phương pháp thu thập xử lý tài liệu 10 6.2 Phương pháp phân tích tổng hợp 11 6.2 Phương pháp điều tra khảo sát thực địa 11 6.3 Phương pháp điều tra xã hội học 12 Bố cục luận văn 14 Chƣơng 1: Cơ sở lý luận thực tiễn du lịch du lịch cuối tuần 15 1.1 Khái quát chung du lịch du lịch cuối tuần 15 1.1.1 Khái niệm du lịch 15 1.1.2 Các điều kiện chung để phát triển du lịch 17 1.1.2.1 Các điều kiện tự thân làm nảy sinh nhu cầu du lịch 17 1.1.2.2 Khả cung ứng nhu cầu du lịch 19 1.1.3 Khái niệm du lịch cuối tuần 22 1.1.4 Vai trò ý nghĩa du lịch cuối tuần 25 1.2 Các nhân tố hình thành nhu cầu du lịch cuối tuần 26 1.2.1 Các nhân tố hình thành cầu du lịch cuối tuần 26 1.2.1.1 Sự phát triển kinh tế - xã hội điều kiện kinh tế dân cư 26 1.2.1.2 Thời gian nhàn rỗi 27 1.2.1.3 Q trình thị hố sức ép mơi trường 27 1.2.2 Các nhân tố hình thành cung du lịch cuối tuần 28 1.2.2.1 Tài nguyên du lịch 28 1.2.2.2 Các sách phát triển du lịch 29 1.2.2.3 Cơ sở hạ tầng sở vật chất kĩ thuật du lịch 29 1.2.2.3 Nguồn nhân lực phục vụ du lịch 31 1.3 Thực tiễn phát triển du lịch cuối tuần 32 1.3.1 Phát triển du lịch cuối tuần địa phương 32 1.3.2 Kinh nghiệm phát triển du lịch cuối tuần số địa phương 33 1.3.3 Bài học kinh nghiệm cho Bình Dương 37 1.4 Tiểu kết chương 39 Chƣơng 2: Các điều kiện thực trạng phát triển du lịch cuối tuần tỉnh Bình Dƣơng 40 2.1 Các điều kiện cầu du lịch cuối tuần tình Bình Dương 40 2.1.1 Sự phát triển kinh tế - xã hội điều kiện kinh tế thị trường mục tiêu 40 2.1.2 Thời gian nhàn rỗi 41 2.1.3 Q trình thị hóa sức ép mơi trường 41 2.2 Các điều kiện cung du lịch cuối tuần tỉnh Bình Dương 42 2.2.1.Giới thiệu khái quát tỉnh Bình Dương 42 2.2.1.1 Vị trí địa lý 42 2.2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 44 2.2.2 Tài nguyên phát triển du lịch cuối tuần tỉnh Bình Dương 45 2.2.2.1 Tài nguyên du lịch tự nhiên 45 2.2.2.2 Tài nguyên du lịch nhân văn 47 2.2.3 Cơ sở hạ tầng sở vật chất kỹ thuật du lịch 50 2.2.3.1 Cơ sở hạ tầng 50 2.2.3.2 Cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch 53 2.2.4 Tổ chức quản lý hoạt động du lịch Bình Dương 55 2.2.5 Nguồn nhân lực du lịch 56 2.3 Thực trạng phát triển du lịch cuối tuần Bình Dương 59 2.3.1 Thị trường du lịch Bình Dương 59 2.3.2 Các nhà cung cấp dịch vụ du lịch 63 2.3.3 Thực trạng hoạt động quản lý nhà nước du lịch Bình Dương 65 2.3.4 Nhận thức, thái độ, hành vi cư dân địa phương hoạt động du lịch 68 2.3.5 Thực trạng khai thác tài nguyên du lịch nhằm phục vụ hoạt động du lịch tỉnh Bình Dương 70 2.3.6 Đánh giá du khách sản phẩm dịch vụ du lịch cuối tuần Bình Dương 73 2.4 Tiểu kết chương 77 Chƣơng 3: Một số định hƣớng giải pháp phát triển du lịch cuối tuần tỉnh Bình Dƣơng 79 3.1 Định hướng chung phát triển du lịch du lịch cuối tuần tỉnh Bình Dương 79 3.1.1 Quan điểm mục tiêu phát triển du lịch Bình Dương đến năm 2020 79 3.1.2 Một số định hướng phát triển du lịch Bình Dương đến năm 2020 81 3.1.2.1 Định hướng thị trường, sản phẩm du lịch 81 3.1.2.2 Định hướng không gian, tuyến điểm du lịch 83 3.1.2.3 Định hướng đầu tư phát triển du lịch 85 3.2 Một số nhóm giải pháp phát triển du lịch cuối tuần tỉnh Bình Dương 86 3.2.1 Giải pháp tổ chức quản lý 86 3.2.2 Giải pháp quy hoạch 90 3.2.3 Giải pháp đầu tư 92 3.2.4 Giải pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực 94 3.2.5 Giải pháp phát triển thị trường, sản phẩm 96 3.2.5.1 Nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch cuối tuần 96 3.2.5.2 Phát triển thị trường du lịch cuối tuần Bình Dương 99 3.2.6 Giải pháp marketing 100 3.2.6.1 Chiến lược sản phẩm 101 3.2.6.2 Chiến lược giá 101 3.2.6.3 Chiến lược phân phối 102 3.2.6.4 Chiến lược chiêu thị 103 3.3 Tiểu kết chương 104 Kết luận kiến nghị 106 Tài liệu tham khảo 110 Phụ lục i DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Các tuyến xe bus đến điểm du lịch Bình Dương 51 Bảng 2.2: Số lao động doanh nghiệp du lịch tỉnh Bình Dương 56 Bảng 2.3: Thu nhập bình quân lao động du lịch Bình Dương 58 Bảng 2.4: Số lượt khách doanh thu du lịch Bình Dương 60 Bảng 2.5: Thị trường du lịch Bình Dương 61 Bảng 2.6: Hình thức chuyến du khách đến Bình Dương 62 Bảng 2.7: So sánh tổng lượt khách đến Bình Dương số lượt khách đến Bình Dương thơng qua nhà cung cấp du lịch Bình Dương 62 Bảng 2.8: Số doanh nghiệp du lịch theo quy mô vốn thời điểm 31/11/2011 65 Bảng 2.9: Đánh giá chung du khách du lịch Bình Dương 73 Bảng 2.10: Các điểm du lịch Bình Dương nhiều du khách lựa chọn 74 Bảng 2.11: Các yếu tố làm du khách khơng hài lịng đến Bình Dương 77 DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC Phụ lục 1: Phân bố điểm du lịch địa bàn tỉnh Bình Dương i Phụ lục 2: Bảng báo giá số cơng ty du lịch địa bàn Bình Dương ii Phụ lục 2.1: Bảng bảo giá công ty cổ phần vận tải Bình Dương ii Phụ lục 2.2: Bảng báo giá tour công ty cổ phần giải pháp Định Vị Việt iv Phụ lục 3: Bảng hỏi vấn khách du lịch v Phụ lục 4: Kết xử lý bảng hỏi SPSS viii Phụ lục 4.1: Thông tin thị trường khách du lịch cuối tuần Bình Dương viii Phụ lục 4.2: Biểu đồ thị trường khách du lịch cuối tuần Bình Dương viii Phụ lục 4.3: Hình thức mục đích chuyến du khách ix Phụ lục 4.4: Nguyên nhân du khách lựa chọn Bình Dương cho chuyến cuối tuần ix Phụ lục 4.5: Các điểm du lịch mà khách tham quan Bình Dương x Phụ lục 4.6: Các hoạt động mà khách tham gia Bình Dương x Phụ lục 4.7: Các yếu tố làm du khách hài lòng xi Phụ lục 4.8: Các yếu tố làm du khách khơng hài lịng xi Phụ lục 4.9: Đánh giá chung du khách du lịch Bình Dương xii Phụ lục 4.10: Tỷ lệ khách trả lời quay lại tương ứng với nhóm tuổi xii Phụ lục 5: Cấu trúc vấn quản lý công ty du lịch, điều hành tour du lịch địa bàn tỉnh Bình Dương xiii Phụ lục 6: Gợi ý số chương trình du lịch cuối tuần Bình Dương xv Phụ lục 6.1: Chương trình du lịch Bình Dương ngày xv Phụ lục 6.2: Chương trình du lịch Bình Dương ngày xvi MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong bối cảnh hội nhập kinh tế giới, thu nhập người dân bước nâng cao áp lực sống ngày lớn Điều dẫn đến nhu cầu nghỉ ngơi, thư giãn người dân ngày cao Đặc biệt, mặt trái q trình thị hóa nhiễm mơi trường, ùn tắc giao thông, thiếu không gian vui chơi, giải trí cộng với sức ép từ cơng việc mối quan hệ xã hội tác động đến sống người Người dân có xu hướng tìm đến nơi có mơi trường tự nhiên lành có cảnh quan yên tĩnh để nghỉ ngơi, vui chơi giải trí vào ngày nghỉ, lễ tết để thư giãn giảm bớt sức ép từ sống Có nhiều yếu tố tác động đến định du lịch người dân, có ba yếu tố quan trọng sức khỏe, khả chi trả cho du lịch thời gian nhàn rỗi Trung bình năm người lao động có khoảng 48 ngày nghỉ cuối tuần, 12 ngày nghỉ phép ngày nghỉ lễ, tỷ lệ cho thấy du lịch vào ngày nghỉ cuối tuần trở thành lựa chọn hợp lý cho đối tượng độ tuổi lao động, người có tiền, có sức khỏe lại hạn chế thời gian Thêm vào đó, năm gần đây, phát triển điều kiện kinh tế - xã hội dẫn đến thực trạng người dân bắt đầu có xu hướng ngại du lịch vào dịp lễ lớn ngày giá dịch vụ thường tăng cao mà chất lượng không đảm bảo, tệ nạn xuất nhiều số người du lịch vào dịp thường tăng đột biến, du lịch vào cuối tuần ngày nhiều người lựa chọn Nắm bắt xu hướng đó, nhiều loại hình dịch vụ, sở hạ tầng, sở vật chất kỹ thuật đầu tư để đáp ứng nhu cầu du lịch cuối tuần du khách Các điểm du lịch nhiều du khách lựa chọn cho kỳ nghỉ cuối tuần thường có khoảng cách khơng q xa nơi cư trú thường xuyên họ để đảm bảo sức khỏe đảm bảo thời gian di chuyển không chiếm phần lớn thời gian chuyến họ Chính mà địa phương có vị trí địa lý gần với thị trung tâm có tài nguyên du lịch hấp dẫn trở thành điểm đến thường khách du lịch lựa chọn cho kỳ nghỉ cuối tuần Hoạt động du lịch diễn cách sôi vào ngày cuối tuần lại trở nên trầm lắng ngày làm việc Nguyên nhân sau chuyến du lịch, người trở lại với hoạt động thường nhật mình, người ln có sẵn thời gian để du lịch thường lựa chọn đô thị du lịch lớn cho chuyến chuyến với khoảng cách khơng xa Chính thế, đầu tư cho du lịch thu hút du khách vào ngày nghỉ cuối tuần dịp lễ tết trở thành tốn khó địa phương có lợi phát triển du lịch cuối tuần Với kết cấu hạ tầng kỹ thuật hạ tầng xã hội tương đối phát triển so với địa phương khu vực, hệ thống tài nguyên du lịch tự nhiên nhân văn phong phú, đa dạng, Bình Dương xem điểm đến lý tưởng cho du khách tỉnh du khách từ thành phố Hồ Chí Minh tỉnh lân cận vào dịp cuối tuần Tuy nhiên, thực tế, số lượt khách đến Bình Dương nói chung du lịch cuối tuần nói riêng hạn chế, chưa xứng với tiềm du lịch tỉnh Việc khai thác du lịch cuối tuần Bình Dương cịn nhiều bất cập, du lịch cuối tuần Bình Dương tập trung chủ yếu sản phẩm du lịch giải trí chuyên đề khu Lạc cảnh Đại Nam Văn Hiến Bình Dương chưa thực khai thác hiệu giá trị tài nguyên du lịch khác địa bàn tỉnh Trước cạnh tranh từ tỉnh có vị trí địa lý tương đồng Bà Rịa - Vũng Tàu, Tiền Giang, Đồng Nai, tỉnh Bình Dương chưa nhiều du khách lựa chọn Từ vấn đề trên, tác giả lựa chọn đề tài “Phát triển du lịch cuối tuần tỉnh Bình Dƣơng” để tìm hiểu thực trạng hoạt động du lịch cuối tuần Bình Dương đưa số định hướng giải pháp nhằm khai thác điều kiện có nhằm làm phong phú thêm sản phẩm du lịch đáp ứng nhu cầu du khách Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài - Trên sở học hỏi kế thừa đề tài nghiên cứu trước khái niệm thừa nhận cách rộng rãi, đề tài hệ thống lại vấn đề lý luận liên quan tới hoạt động du lịch cuối tuần điều kiện phát triển du lịch cuối tuần làm sở lý thuyết cho việc vận dụng vào điều kiện cụ thể tỉnh Bình Dương - Đề tài hệ thống điều kiện để phát triển du lịch cuối tuần Bình Dương tìm hiểu thực trạng hoạt động du lịch Bình Dương Thơng qua việc tiến hành nghiên cứu, khảo sát thực tế, đề tài vấn đề hạn chế, yếu công việc cần thực để đưa du lịch Bình Dương ngày phát triển - Căn vào định hướng phát triển du lịch tỉnh thông qua việc vấn số chuyên gia du lịch địa bàn tỉnh Bình Dương, tác giả đề xuất số giải pháp cụ thể để phát triển du lịch cuối tuần tỉnh Bình Dương đến năm 2020 Lịch sử vấn đề nghiên cứu Cùng với vấn đề phát triển du lịch cuối tuần nói chung, có cơng trình khoa học thực trước như: - Nghiên cứu điều kiện tự nhiên, kinh tế - xã hội phục vụ mục đích phát triển du lịch cuối tuần Hà Nội - Luận án Tiến sỹ - tác giả Nguyễn Thị Hải - 1997 - Tiềm định hướng phát triển du lịch cuối tuần vùng du lịch (lựa chọn điển hình: Hà Tây Bắc Ninh) cho thị trường khách Hà Nội - Đề tài nghiên cứu khoa học cấp Bộ - tác giả Đinh Trung Kiên - 2005 - Phát triển hoạt động du lịch cuối tuần Tiền Giang - Luận văn Thạc sỹ tác giả Đào Minh Ngọc - 2007 Các vấn đề phát triển du lịch tỉnh Bình Dương nói riêng có cơng trình khoa học sau thực hiện: - Phát triển sản phẩm du lịch đặc thù tỉnh Bình Dương đến năm 2015, định hướng đến năm 2020 - Đề án khoa học Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch Bình Dương thực - Tuyên truyền quảng bá, xúc tiến du lịch Bình Dương giai đoạn 2013 2015, định hướng đến năm 2020 - Đề án khoa học Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch Bình Dương thực PHỤ LỤC 2: BẢNG BÁO GIÁ TOUR CỦA MỘT SỐ CƠNG TY DU LỊCH TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH BÌNH DƢƠNG Phụ lục 2.1: Bảng báo giá tour Công ty cổ phần vận tải Bình Dương BDT TOURIST Điạ chi:̉ Số 01 - CMT8 - P Chánh Nghĩa - TP Thủ Dầ u Mơ ̣t - Bình Dƣơng ĐT/Fax: 0650.3827.060 - 0942.696.239 Mr Quyề n Mail: huuquyenbdt@gmail.com Website: www.bdt.vn BẢNG BÁO GIÁ TOUR (Áp dụng cho khách đoàn 40 khách) (Tiêu chuẩ n khách sa ̣n - sao) Vũng Tàu - Thành phố biển nắng vàng 439.000đ Thời gian: 1ngày - Đi xe, về xe Bình Châu - Hờ Cớ c 449.000đ Thời gian: ngày Vũng Tàu - Long Hải 779.000đ Thời gian: ngày đêm - Đi xe, về xe Phan Thiế t - Mũi Né - Hòn Rơm 789.000đ Thời gian: ngày đêm - Đi xe, về xe Đà La ̣t - Thành phố ngàn hoa 1.589.000đ Thời gian: ngày 2đêm - Đi xe, về xe Nha Trang - Bãi Dài 1.579.000đ Thời gian: ngày đêm - Đi xe, về xe Buôn Ma Thuâ ̣t - Đà La ̣t 1.779.000đ Thời gian: ngày 3đêm - Đi xe, về xe Ninh Chƣ̃ - Đà La ̣t 1.789.000đ Thời gian: ngày đêm - Đi xe về xe Phan Thiế t - Đà La ̣t 1.734.000đ Thời gian: ngày đêm - Đi xe, về xe Nha Trang - Đà La ̣t 1.979.000đ Thời gian: ngày đêm - Đi xe, về xe Nha Trang - Đà La ̣t 2.189.000đ Thời gian: ngày đêm - Đi xe, về xe Châu Đốc - Hà Tiên - Cầ n Thơ 1.639.000đ Thời gian: ngày đêm - Đi xe, về xe Tiề n Giang - Châu Đố c - Hà Tiên - Rạch Giá - Cà Mau - Bạc Liêu - Sóc Trăng - Cầ n Thơ 2.979.000đ Thời gian: ngày đêm - Đi xe, về xe Đảo ngo ̣c Phú Quố c 2.750.000đ Thời gian: ngày đêm - Đi xe về xe (Giá chưa bao gồm thuế VAT) ii Giá tour bao gồm: Xe du lich, ̣ tàu lửa, tàu thuỷ,) Khách sạn 2, sao(2 - khách/ phịng), vé tham quan (theo chương triǹ h) Ăn ́ ng theo chương trì nh tour(ăn sáng có bao gồ m nước uố ng như: cafe, sữa đâ ̣u nành… Ăn trưa và chiề u: gờ m mặn + tráng miê ̣ng + khăn la ̣nh + trà đá) Hướng dẫn viên, vé tham quan theo chương trình, bảo hiểm du lich, ̣ nón du lịch, khăn la ̣nh, nước suố i BDT TOURIST - HÂN HẠNH ĐƢỢC PHỤC VỤ QUÝ KHÁ CH (Nguồn: Phòng kinh doanh - Cơng ty cổ phần vận tải Bình Dương) iii Phụ lục 2.2: Bảng báo giá tour Công ty cổ phần giải pháp Định Vị Việt BẢNG BÁO GIÁ TOUR NỘI ĐỊA (Áp dụng cho khách đoàn 40 khách) Tiền Giang – Bến Tre 375.000 đồng Thời gian: ngày – xe Bình Châu – Hờ Cốc 785.000 đồng Thời gian: ngày đêm – xe Tây Ninh – Củ Chi 271.000 đồng Thời gian: ngày – xe Long Hải 375.000 đồng Thời gian: ngày – xe Tiền Giang – Bến Tre – Cần Thơ – Long Xuyên – Châu Đốc – Hà Tiên – Rạch Giá 3.465.000 đồng Thời gian: ngày đêm – xe Phan Thiết – Đà Lạt 1.818.000 đồng Thời gian: ngày đêm – xe Hành trình Tây Nguyên 2.636.000 đồng Thời gian: ngày đêm – xe MỌI CHI TIẾT XIN LIÊN HỆ: CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP ĐỊNH VỊ VIỆT VP GIAO DỊCH : 101 Hoàng Văn Thụ, KDC Chánh Nghĩa, P.Chánh Nghĩa, TP Thủ Dầu Một, Bình Dƣơng Website : http://congtyspv.com/ - Email : phongdulichspv@gmail.com Hotline : 094 9966 169 / 0933 701 635 – Mr Nghị - Trƣởng phòng Du lịch (Nguồn: Phịng Du lịch – Cơng ty cổ phần giải pháp Định Vị Việt) iv PHỤ LỤC 3: BẢNG HỎI PHỎNG VẤN KHÁCH DU LỊCH Xin kính chào quý khách! Hiện viết đề tài hoa ̣t đô ̣ng du lich ̣ ta ̣i tỉnh Bình Dương tiến hành thăm dị ý kiến du khách nhằm đánh giá hài lòng quý khác h hoạt động du lịch Xin q khách vui lịng dành thời gian giúp tơi hồn thành khảo sát Mọi thơng tin Quý khách cung cấp giữ kín nhằm mục đích nghiên cứu Vui lịng đánh dấu (x) vào câu trả lời thích hợp Quý khách đến từ đâu?  Bình Dương  Từ địa phương khác đến (Xin ghi rõ…………………………… ) Quý khách thuộc nhóm tuổi nào?  15 - 24  45 – 54  25 - 34  55 – 64  35 - 44  65 tuổi trở lên Quý khách đến Bình Dƣơng phƣơng tiện nào?  Đi thông qua công ty du lịch  Đi phương tiện cá nhân  Đi phương tiện công cộng  Phương tiện khác Mục đích Quý khách đến Bình Dƣơng gì?  Thư giãn, nghỉ ngơi, giải trí  Thăm người thân/bạn bè  Kinh doanh/đi công tác  Chữa bệnh  Tôn giáo/hành hương Các mục đích khác (Xin ghi rõ) Lý khiến Quý khách lựa chọn Bình Dƣơng làm điểm đến chuyến mình?  Được bạn bè/người thân/đồng nghiệp giới thiệu  Được nhân viên bán tour du lịch giới thiệu  Đọc thông tin báo chí, website  Có nhiều trung tâm mua sắm  Chi phí thấp  Khoảng cách khơng q xa, dễ tiếp cận  Lý khác (Xin ghi rõ) v Đây lần thứ quý khách đến Bình Dƣơng?  Lần  Lần  Lần thứ trở lên Quý khách đã đến thăm điểm du lịch Bình Dƣơng?  Vườn ăn trái Lái Thiêu  KDL Đại Nam  Chùa Bà  Làng tre Phú An  KDL Mắt Xanh  Hồ Dầu Tiếng – núi Cậu  Các điểm khác (Xin ghi rõ) Quý khách đã tham gia hoạt động thời gian Bình Dƣơng?  Tham quan, vui chơi khu du lịch  Ăn uống  Nghỉ qua đêm khách sạn/nhà nghỉ  Mua sắm chợ/siêu thị/trung tâm thương mại  Tham quan làng nghề  Các hoạt động khác (Xin ghi rõ) Quý khách đánh giá nhƣ sản phẩm du lịch Bình Dƣơng?  Sản phẩm du lịch hấp dẫn, độc đáo  Sản phẩm du lịch hấp dẫn tổ chức phục vụ cịn  Chỉ có khu du lịch Đại Nam độc đáo  Bình thường, khơng có đặc biệt  Sản phẩm du lịch đơn điệu, trùng lặp  Nhận xét khác (Xin ghi rõ) 10 Điều làm Quý khách hài lòng đến Bình Dƣơng?  Giao thơng, phương tiện vận chuyển tốt  Điểm du lịch hấp dẫn  Người dân hiền hòa thân thiện  Nhân viên phục vụ tốt  Giá hợp lý  Vệ sinh môi trường tốt  Nhiều điểm mua sắm hàng hóa phong phú  An ninh tốt  Lý khác (Xin ghi rõ) 11 Điều làm Q khách khơng hài lòng đến Bình Dƣơng?  Bị gian lận mua hàng  Giá dịch vụ đắt đỏ  Vệ sinh môi trường khơng tốt  Có lựa chọn mua sắm vi  Thái độ phục vụ nhân viên chưa tốt  Bị làm phiền người bán hàng rong, ăn xin, bán vé số  Lý khác (Xin ghi rõ) 12 Quý khách có dự định quay lại Bình Dƣơng hay giới thiệu cho ngƣời thân/bạn bè/đờng nghiệp đến Bình Dƣơng khơng?  Có  Khơng 13 Q khách có đề nghị để du lịch Bình Dƣơng phát triển hơn? Trân trọng cảm ơn hỗ trợ quý khách vii PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ XỬ LÝ BẢNG HỎI BẰNG SPSS Phụ lục 4.1 Thông tin thị trường khách du lịch cuối tuần Bình Dương Phụ lục 4.2: Biểu đồ thị trường khách du lịch cuối tuần Bình Dương viii Phụ lục 4.3: Hình thức mục đích chuyến khách Phụ lục 4.4: Nguyên nhân du khách chọn Bình Dương cho chuyến cuối tuần ix Phụ lục 4.5: Các điểm du lịch mà khách tham quan Bình Dương Phụ lục 4.6: Các hoạt động mà khách tham gia Bình Dương x Phụ lục 4.7: Các yếu tố làm du khách hài lòng Phụ lục 4.8: Các yếu tố làm du khách khơng hài lịng xi Phụ lục 4.9: Đánh giá chung du khách du lịch Bình Dương Phụ lục 4.10: Tỷ lệ khách trả lời quay lại tương ứng với nhóm tuổi xii PHỤ LỤC 5: CẤU TRÚC PHỎNG VẤN QUẢN LÝ CÁC CÔNG TY DU LỊCH, ĐIỀU HÀNH TOUR DU LỊCH TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH BÌNH DƢƠNG Thực trạng thị trƣờng du lịch nội địa công ty anh/chị? - Khách theo nhóm bạn, với gia đình thường đặt tour dài khoảng 3-4 ngày Điểm đến mà khách ưa thích Đà Lạt, Nha Trang, Phan Thiết số tỉnh miền Tây Nam Bộ - Một số công ty đưa nhân viên nghỉ mát chọn tour 2-3 ngày, họ thích địa điểm phù hợp cho teambuilding Phan Thiết, Mũi Né, Vũng Tàu Sự khác biệt số khách du lịch ngày thƣờng ngày cuối tuần? - Số lượt khách đặt tour vào dịp cuối tuần cao gấp khoảng lần số khách đặt tour vào ngày thường, khách thường chọn tour ngày, điểm đến nhiều khách lựa chọn Bến Tre - Tiền Giang, Vũng Tàu - Phần đông khách đến đặt tour khách lẻ khách theo nhóm nhỏ Các đoàn lớn du lịch cuối tuần thường lựa chọn hai công ty lớn Saigontourist Viettravel Số lƣợt khách đến đặt tour city tour Bình Dƣơng? Số cơng ty gửi khách landtour? - Gần khơng có trường hợp khách đặt tour city tour Bình Dương Khách du lịch đến Bình Dương thơng qua công ty lữ hành thường khách cơng ty từ thành phố Hồ Chí Minh Củ Chi, Tây Ninh, kết hợp qua Bình Dương - Các công ty du lịch không gửi khách land tour Bình Dương Tại lại có thực trạng này? - Số điểm du lịch hấp dẫn khách Bình Dương khơng nhiều nằm gần nhau, khoảng cách đủ để khách phương tiện tự túc, vừa chủ động vừa tiết kiệm chi phí - Khả cung ứng dịch vụ công ty du lịch Bình Dương cịn thấp, phương thức khai thác chương trình du lịch Bình Dương khơng đặc thù xiii nên cơng ty đưa khách được, không thiết công ty du lịch Bình Dương, nên cơng ty khác khơng gửi khách land tour để giảm chi phí cho chương trình - Hoạt động du lịch Bình Dương chưa đủ hấp dẫn để giữ chân du khách lâu Có thể phát triển du lịch Bình Dƣơng thành địa phƣơng với hoạt động landtour phát triển? - Có thể có, khó, tài ngun du lịch Bình Dương nhìn chung khơng hấp dẫn địa phương khác vùng, đặc thù tổ chức khai thác làm cho sản phẩm du lịch Bình Dương dễ chép Những việc cần làm trƣớc mắt để phát triển du lịch Bình Dƣơng theo anh/chị? - Đầu tư xây dựng sản phẩm du lịch Bình Dương mang dấu ấn riêng, để Bình Dương trở thành điểm đến hấp dẫn hơn, tránh tình trạng mạnh làm - Đây việc mà cơng ty du lịch làm việc phát triển du lịch Bình Dương phải nhà quản lý Du lịch Bình Dương cịn mang tính tự phát nhiều phát triển có quy hoạch xiv PHỤ LỤC 6: GỢI Ý MỘT SỐ CHƢƠNG TRÌNH DU LỊCH CUỐI TUẦN BÌNH DƢƠNG Phụ lục 6.1: Chương trình du lịch Bình Dương ngày THỦ DẦU MỘT - NÚI CẬU - SUỐI TRÚC - LÀNG TRE ĐỊA ĐIỂM 1: SÀI GÒN – DẦU TIẾNG  5:00 : Đón khách điểm hẹn, đưa quý khách Núi Cậu  Dùng điểm tâm sáng Dầu Tiếng  Xe tiếp tục đưa quý khách vào KDL Hồ Dầu Tiếng - Núi Cậu  Tham quan Chùa Thái Sơn chân núi Cậu (cổng Tam Quan, ngơi Đại Tháp cao 36m có tầng, tượng quan Thế âm cao 12m, chánh điện, điện ngọc xây đựng theo lối kiến trúc cổ lầu) Chinh phục núi Ông núi Thala ĐỊA ĐIỂM 2: NÚI CẬU - SUỐI TRÚC  11:00: Dùng cơm nhà hàng  Khởi hành qua Suối Trúc  Q khách chụp hình lưu niệm, tắm suối chiêm ngưỡng vẻ đẹp thiên nhiên nơi ĐỊA ĐIỂM 3: LÀNG TRE PHÚ AN – SÀI GÒN  15:00: Khởi hành Làng Tre  Đến Làng tre, Quý khách tự tham quan Làng tre Phú An  17:30: Về Thủ Dầu Một xv Phụ lục 6.2: Chương trình du lịch Bình Dương ngày SÀI GỊN – BÌNH DƢƠNG NGÀY 1: SÀI GỊN – LÁI THIÊU – ĐẠI NAM  5:00: Đón khách điểm hẹn, ăn sáng đường Xe đưa quý khách Khu du lịch Lái Thiêu – Cầu Ngang Tại quý khách tham quan vườn ăn trái, trị chuyện với nghệ nhân, nơng dân thưởng thức trái theo mùa  10:30 Quý khách khởi hành Thủ Dầu Một Ăn trưa Thủ Dầu Một  13: 00 Quý khách nghỉ ngơi thưởng thức khơng gian qn café Gió Nước  14: 30 Quý khách đến thăm chùa Hội Khánh  15: 30 Quý khách khởi hành đến khu du lịch Đại Nam, nhận phòng, nghỉ ngơi  16:30 Quý khách tự tắm biển vui chơi Đại Nam  18:00 Ăn tối nhà hàng Đại Nam tham gia đêm gala NGÀY 2: ĐẠI NAM – THỦ DẦU MỘT – SÀI GÒN  7:00 Tập trung ăn sáng Đại Nam  8:00 Tham quan, vui chơi Đại Nam  11:00 Ăn trưa, trả phòng  13:00 Khởi hành Sài Gòn, đường ghé thăm làng sơn mài Tương Bình Hiệp xvi