Truyền thông về khoa học công nghệ trên cổng thông tin điện tử Sở khoa học và công nghệ các tỉnh miền Đông Nam Bộ

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - - TRẦN THỊ DUNG TRUYỀN THÔNG VỀ KHOA HỌC CÔNG NGHỆ TRÊN CỔNG THÔNG TIN ĐIỆN TỬ SỞ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ CÁC TỈNH MIỀN ĐÔNG NAM BỘ LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Báo chí học Hà Nội - 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - - TRẦN THỊ DUNG TRUYỀN THÔNG VỀ KHOA HỌC CÔNG NGHỆ TRÊN CỔNG THÔNG TIN ĐIỆN TỬ SỞ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ CÁC TỈNH MIỀN ĐÔNG NAM BỘ Luận văn Thạc sĩ chuyên ngành Báo chí học Mã số: 60 32 01 01 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN THỊ THANH HUYỀN Hà Nội - 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi dƣới hƣớng dẫn PGS.TS Nguyễn Thị Thanh Huyền - Phó Chủ nhiệm khoa Báo chí Truyền thơng, Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn Hà Nội Các kết cơng bố luận văn hồn tồn xác Các trích dẫn, tham khảo rõ nguồn Nếu sai, tơi hồn tồn chịu trách nhiệm trƣớc pháp luật Tác giả Trần Thị Dung LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cám ơn PGS.TS Nguyễn Thị Thanh Huyền - Phó Chủ nhiệm Khoa Báo chí Truyền thơng, Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn Hà Nội tận tình hƣớng dẫn cho tơi ý kiến quý giá suốt trình thực luận văn Tôi xin chân thành cám ơn Thầy, Cơ giáo Khoa Báo chí Truyền thơng, Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn Hà Nội truyền đạt cho kiến thức quý báu chuyên ngành báo chí nhƣ tạo điều kiện cho tơi hồn thành luận văn thời hạn Tôi xin chân thành cám ơn lãnh đạo Sở Khoa học Cơng nghệ thành phố Hồ Chí Minh, Bình Dƣơng Đồng Nai; anh (chị) khối Văn phịng Sở Khoa học Cơng nghệ thành phố Hồ Chí Minh anh (chị) khối Trung tâm Tin học Thơng tin khoa học cơng nghệ Bình Dƣơng Đồng Nai tạo điều kiện cho tơi hồn thành luận văn TP Hồ Chí Minh, ngày 30 tháng năm 2015 Trần Thị Dung MỤC LỤC MỤC LỤC MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Tình hình nghiên cứu vấn đề Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 10 Phƣơng pháp nghiên cứu 11 Ý nghĩa lý luận giá trị thực tiễn luận văn 11 Kết cấu luận văn 12 CHƢƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CỔNG THÔNG TIN ĐIỆN TỬ 13 1.1 Truyền thông truyền thông khoa học công nghệ 13 1.2 Khái niệm cổng thông tin điện tử 14 1.3 Chức cổng thông tin điện tử khoa học công nghệ hệ thống thông tin đại chúng 21 1.4 Phƣơng thức tổ chức quản lý hoạt động cổng thông tin điện tử 25 Tiểu kết chƣơng 33 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA BA CỔNG THÔNG TIN ĐIỆN TỬ CÁC SỞ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ MIỀN ĐÔNG NAM BỘ 35 2.1 Giới thiệu chung cổng thông tin điện tử ba Sở Khoa học Công nghệ miền Đông Nam Bộ 35 2.2 Tổ chức hoạt động ban biên tập quy trình xử lý thông tin đăng cổng thông tin điện tử Sở Khoa học Công nghệ 42 2.3 Mức độ cung cấp thông tin, dịch vụ cổng thông tin điện tử 45 2.4 Mức độ đáp ứng nhu cầu thông tin ngƣời dùng cổng thông tin điện tử 66 2.5 Một số điểm khác biệt cổng thông tin điện tử 76 Tiểu kết chƣơng 79 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ TRUYỀN THÔNG KHOA HỌC CÔNG NGHỆ TRÊN CỔNG THÔNG TIN ĐIỆN TỬ BA SỞ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ MIỀN ĐÔNG NAM BỘ 80 3.1 Đánh giá ƣu nhƣợc điểm cổng thông tin điện tử hoạt động truyền thông khoa học công nghệ 80 3.2 Nguyên nhân khách quan chủ quan nhƣợc điểm 83 3.3 Giải pháp nâng cao hiệu truyền thông khoa học công nghệ cổng thông tin điện tử 86 3.4 Một số đề xuất cách viết cách trình bày cổng thơng tin điện tử 101 Tiểu kết chƣơng 105 KẾT LUẬN 107 TÀI LIỆU THAM KHẢO 110 PHỤ LỤC MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hiện khoa học công nghệ trở thành động lực trực tiếp thúc đẩy sản xuất tiến xã hội Do đó, truyền thông khoa học công nghệ đƣợc xác định nhiệm vụ trọng tâm phát triển khoa học công nghệ giai đoạn 2011-2020 Cùng với phát triển vƣợt bậc công nghệ thông tin (CNTT) internet mà Đảng Nhà nƣớc đề nhiều chƣơng trình ứng dụng CNTT quản lý Chính từ yêu cầu đổi hành nƣớc nhà, hầu hết quan nhà nƣớc triển khai xây dựng trang thông tin điện tử hay cổng thông tin điện tử để phục vụ công tác tuyền thông hoạt động quan, đơn vị thông qua việc cung cấp thông tin dịch vụ công trực tuyến nhằm phục vụ tốt nhu cầu cung cấp thông tin dịch vụ cho ngƣời dân, doanh nghiệp quyền Hiện nay, việc đƣa cổng TTĐT vào phục vụ ngƣời dân không nhằm mục đích cải cách hành mà cịn nhằm mục đích nâng cao giá trị dân chủ niềm tin ngƣời dân quan nhà nƣớc thông qua việc cung cấp thông tin, giải đáp thắc mắc dịch vụ cơng trực tuyến Thêm vào đó, cổng TTĐT giúp ngƣời dân phản hồi thông tin lại cho quan nhà nƣớc; đồng thời cịn kênh truyền thơng hiệu Bên cạnh đó, q trình hội nhập kinh tế quốc tế địi hỏi hành nƣớc nhà phải đại, tiện lợi đặc biệt quảng bá đƣợc hình ảnh quan, đơn vị; cung cấp đầy đủ thông tin, giới thiệu đƣợc thành tựu tiềm nghiên cứu khoa học ngành khoa học cơng nghệ đến với đơn vị có nhu cầu liên kết, hợp tác nghiên cứu chuyển giao khoa học cơng nghệ ngồi nƣớc Do khả xuất nhiều nguồn thơng tin cho phép tích hợp phần mềm ứng dụng nghiệp vụ nên cổng TTĐT có khả cung cấp nhiều dịch vụ cơng trực tuyến nhƣ: Dịch vụ cấp giấy phép X-Quang; dịch vụ đề tài khoa học, dịch vụ Tiêu chuẩn - Đo lƣờng - Chất lƣợng… dịch vụ vừa công cụ phục vụ công tác quản lý, vừa tạo minh bạch thông tin, giảm phiền hà tiêu cực trình giải thủ tục Trong trình phát triển, Sở KH&CN tỉnh/ thành phố xem cổng TTĐT kênh truyền thông khoa học công nghệ hiệu Đồng thời phƣơng tiện rút ngắn khoảng cách quan nhà nƣớc với doanh nghiệp công dân nên lãnh đạo Sở KH&CN tỉnh/ thành phố quan tâm đạo, đầu tƣ kinh phí để trì, cập nhật thơng tin dịch vụ cơng trực tuyến Tuy nhiên, để đánh giá đƣợc chất lƣợng thông tin dịch vụ công trực tuyến tác động chúng đến công chúng, thiết phải tiến hành khảo sát hai mặt: nội dung, chất lƣợng thông tin dịch vụ đƣợc cung cấp nhu cầu công chúng thông tin trên cổng TTĐT Sở KH&CN tỉnh, thành phố Có nhƣ đƣa đƣợc mơ hình phát triển hồn thiện phù hợp với điều kiện ngành KH&CN công chúng cổng TTĐT Sở KH&CN Việc nghiên cứu, tìm hiểu cổng TTĐT Sở KH&CN tỉnh miền Đông Nam Bộ, cụ thể ba tỉnh thành nằm vùng kinh tế trọng điểm phía Nam tỉnh Đồng Nai, Bình Dƣơng thành phố Hồ Chí Minh giúp tìm nguyên nhân đề xuất số giải pháp nhằm phát triển cổng TTĐT Sở KH&CN Đề tài đƣợc lựa chọn nghiên cứu thân ngƣời thực đề tài trực tiếp quản lý cổng TTĐT Sở KH&CN Đồng Nai mong muốn có cơng trình nghiên cứu khoa học làm sở phân tích thực trạng thơng tin dịch vụ công trực tuyến cổng TTĐT nhằm tìm giải pháp nâng cao chất lƣợng thơng tin dịch vụ tƣơng lai, đảm bảo yêu cầu quản lý nhà nƣớc khoa học công nghệ đáp ứng nhu cầu cơng chúng Tình hình nghiên cứu vấn đề 2.1 Tình hình nghiên cứu giới Cho đến vấn đề ứng dụng công nghệ thông tin internet hoạt động cung cấp thông tin dịch vụ công trực tuyến phục vụ công dân đƣợc ứng dụng rộng rãi toàn giới Theo vấn đề cung cấp thơng tin dịch vụ công trực tuyến thông qua phƣơng tiện truyền thông trực tuyến nhƣ trang web, trang blog mạng xã hội cho mục đích quan hệ công chúng khác đƣợc nhiều học giả quan tâm nghiên cứu Có thể kể đến số nghiên cứu liên quan nhƣ: - Về việc phủ sử dụng phƣơng tiện truyền thông trực tuyến tính dân chủ: Năm 2009 tác giả Broom [51] tiến hành nghiên cứu giải thích tầm quan trọng hoạt động quan hệ với công chúng phủ xét đến hai nguyên tắc dân chủ; trách nhiệm báo cáo hoạt động phủ với ngƣời dân nhu cầu hỗ trợ tham gia ngƣời dân để giúp phủ hoạt động có hiệu Tƣơng tự, năm 2012 tác giả Lee [54] nghiên cứu nhấn mạnh hoạt động quan hệ với cơng chúng phủ nhằm thực đầy đủ trách nhiệm phủ cách cung cấp cho ngƣời dân thông tin dịch vụ cần thiết đáp ứng nhu cầu ngƣời dân Trong đó, vào năm 2003, hai tác giả Welch Hinnant [58] lại xác định tính minh bạch tính tƣơng tác nhƣ hai thành phần website phủ Welch Hinnant cho tính minh bạch có đƣợc chủ yếu cách phổ biến thơng tin tính tƣơng tác đƣợc đảm bảo cách công khai đáp ứng nhu cầu thông tin ngƣời dân Tƣơng tự, năm 2010, hai tác giả Searson Johnson [56] lại nghiên cứu lợi chức tiên tiến website phủ giúp tạo điều kiện thuận lợi cho giao tiếp hai chiều phủ ngƣời dân thúc đẩy tính minh bạch, tính khả dụng tính tƣơng tác Tính tƣơng tác tính khả dụng website phủ đƣợc hỗ trợ công nghệ tiên tiến vƣợt khỏi giới hạn đơn giản cung cấp thông tin - Về ảnh hƣởng kênh truyền thông trực tuyến mối quan hệ phủ ngƣời dân: Năm 2003, hai tác giả Welch Hinnant nghiên cứu mô tả việc sử dụng website phủ có tác động gián tiếp đến niềm tin vào phủ thơng qua dung hịa mức độ nhận thức tính minh bạch tính tƣơng tác website Welch Hinnant cho hai yếu tố góp phần quan trọng cho website phủ cải thiện mặt nhận thức tính minh bạch tính tƣơng tác phủ Vì vậy, vai trị kênh truyền thơng trực tuyến đƣợc nhấn mạnh khía cạnh giúp gia tăng hội tham gia ngƣời dân thu hẹp khoảng cách thơng tin phủ ngƣời dân Năm 2012, tác giả Hyehyun Hong [52] tập trung nghiên cứu ảnh hƣởng website phủ phƣơng tiện truyền thơng xã hội đến cảm nhận ngƣời dân Nhìn chung, nghiên cứu học giả nƣớc tập trung nghiên cứu niềm tin ngƣời dân vào phủ thơng qua các kênh trực tuyến phủ cách tăng cƣờng dịch vụ phủ cho ngƣời dân, cải thiện khả tiếp cận thông tin phủ ngƣời dân, khuyến khích tƣơng tác phủ ngƣời dân 2.2 Tình hình nghiên cứu Việt Nam Nghiên cứu cổng TTĐT đƣợc nhiều tác giả quan tâm góc độ ngành công nghệ thông tin Phần lớn đề tài nghiên cứu tập trung tìm giải pháp công nghệ phục vụ cung cấp thông tin, tra cứu thông tin dịch vụ phục vụ ngƣời dân, doanh nghiệp quyền Có thể kể đến số đề tài nhƣ: - Đề tài “Xây dựng cổng thông tin điện tử phục vụ tra cứu thông tin Chủ tịch Hồ Chí Minh” tác giả Nguyễn Thị Dung (năm 2011) Đề tài tập trung nghiên cứu xây dựng cổng TTĐT nhằm hỗ trợ việc tìm hiểu nghiên cứu đời Bác Hồ Cổng TTĐT cho phép ngƣời sử dụng xem, trao đổi, tải thông tin dƣới nhiều dạng tệp liệu khác nhau, thực việc trao đổi thông tin hệ thống ngƣời sử dụng, tăng hiệu công tác nghiên cứu tra cứu thông tin Bác Hồ - Đề tài “Nghiên cứu xây dựng hệ thống thông tin cửa liên thông cấp phép đầu tƣ Sở Kế hoạch Đầu tƣ tỉnh Bình Định” tác giả Nguyễn Bay (năm 2012) Đề tài ứng dụng dịch vụ web xây dựng hệ thống thông tin cửa điện tử hỗ trợ quản lý, theo dõi, tra cứu hồ sơ thủ tục hành Sở Kế hoạch Đầu tƣ tỉnh Bình Định - Đề tài “Tìm hiểu kiến trúc Chính phủ điện tử nghiên cứu, đề xuất mơ hình cung cấp dịch vụ công trực tuyến Sở Thông tin Truyền thông tỉnh Vĩnh Phúc” tác giả Hoàng Tiến Hợi (năm 2013) Đề tài tập trung nghiên cứu đề xuất mơ hình tham chiếu cung cấp dịch vụ công trực tuyến Sở Thông tin Truyền thông tỉnh Vĩnh Phúc - Đề tài “Xây dựng cổng thông tin điện tử tỉnh Quảng Nam theo kiến trúc hƣớng dịch vụ SOA” tác giả Lƣơng Hoài Nhơn (năm 2011) Đề tài tập trung nghiên cứu vào công nghệ mã nguồn mở Liferay nhằm xây dựng cổng TTĐT tỉnh Quảng Nam dựa SOA nhằm thiết lập cổng TTĐT tích hợp dịch vụ hành cơng để phục vụ nhu cầu cơng dân, doanh nghiệp quyền Ở góc độ ngành báo chí - truyền thơng, có tác giả Cao Phƣợng Diễm nghiên cứu đề tài “Nâng cao chất lƣợng Website Hải quan Việt Nam” (năm 2010) Luận văn tiến hành nghiên cứu công chúng website Hải quan dựa lí thuyết cơng chúng truyền thơng Cả hai đối tƣợng cơng chúng website Hải quan cán ngành doanh nghiệp tham gia hoạt động xuất khẩu, nhập đƣợc xem xét ba bình diện nhân học xã hội, thực trạng nhận thức thói quen, sở thích tiếp nhận sản phẩm truyền thơng Kết nghiên cứu cơng chúng website Hải quan đƣợc áp dụng vào hoạt động đơn vị giúp ích cho nghiên cứu sau Nhƣ vậy, dƣới góc độ tiếp cận ngành báo chí - truyền thơng, chƣa có đề tài nghiên cứu truyền thông khoa học công nghệ cổng TTĐT Sở KH&CN Vì vậy, đề tài thực nhằm mục đích đánh giá chất lƣợng hoạt động cổng TTĐT thông qua hoạt động cung cấp thông tin dịch vụ công trực tuyến ngƣời dân, doanh nghiệp quyền dƣới góc độ truyền thơng đại chúng Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích nghiên cứu Dựa sở lý luận chung tiêu chí đánh giá chất lƣợng hoạt động cổng TTĐT, luận văn khảo sát việc cung cấp thông tin dịch vụ công trực tuyến cổng TTĐT để nắm rõ thực trạng cổng TTĐT nhƣ nào, từ đề PHIẾU THĂM DÒ Ý KIẾN BẠN ĐỌC VỀ MỨC ĐỘ ĐÁP ỨNG THÔNG TIN VÀ DỊCH VỤ CỦA CỔNG THÔNG TIN ĐIỆN TỬ SỞ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ (www.dost.hochiminhcity.gov.vn) Nhằm đánh giá hiệu truyền thông cổng thông tin điện tử Sở Khoa học Công nghệ thành phố Hồ Chí Minh, Bình Dƣơng Đồng Nai; tác giả Trần Thị Dung, học viên cao học Khoa Báo chí Truyền thông trƣờng Đại học Khoa học Xã hội & Nhân văn (ĐH Quốc gia Hà Nội) tiến hành thực đề tài “Truyền thông khoa học công nghệ cổng thông tin điện tử Sở Khoa học Công nghệ tỉnh miền Đông Nam Bộ” Để có thơng tin xác, tác giả kính mong ơng/bà vui lịng cho biết ý kiến hoạt động truyền thông cổng thông tin điện tử Sở Khoa học Công nghệ thông qua việc trả lời dƣới Ông/bà đánh dấu X vào phƣơng án trả lời Tác giả cam kết thông tin ông/bà cung cấp dùng để nghiên cứu, khơng sử dụng vào mục đích khác Xin trân trọng cảm ơn kính chúc ơng/bà mạnh khỏe, hạnh phúc thành cơng! Câu 1: Ơng/bà có thƣờng xun truy cập vào cổng thông tin điện tử (CTTĐT) Sở Khoa học Cơng nghệ thành phố Hồ Chí Minh?  Thƣờng xuyên  Thỉnh thoảng  Ít truy cập  Chỉ truy cập cần Câu 2: Những chuyên mục CTTĐT Sở Khoa học Công nghệ thành phố Hồ Chí Minh mà ơng/bà thích đọc?  Tin bật  Thông tin chung  Thông tin cần biết  Cơng trình, đề tài KH&CN  Phong trào sáng tạo kỹ thuật  Quản lý khoa học  Quản lý cơng nghệ  Sở hữu trí tuệ  Khoa học công nghệ sở  Tái cấu trúc doanh nghiệp  Hoạt động khoa học công nghệ Khác: …………………………………………………………………… 128 Câu 3: Thông tin CTTĐT đáp ứng nhu cầu tìm kiếm thơng tin ông/bà chƣa?  Đáp ứng tốt  Đáp ứng phần nhu cầu  Chƣa đáp ứng nhu cầu Câu 4: Ơng/bà nhận thấy thơng tin CTTĐT nhƣ nào? a Độ tin cậy cao:  Có  Khơng b Hữu ích:  Có  Khơng c Phong phú:  Có  Khơng d Tính mới:  Có  Không e Cập nhật:  Nhanh  Chậm Khác: Câu 5: Theo ơng/bà hình thức trình bày CTTĐT có cần điều chỉnh khơng? a Về bố cục:  Có  Khơng b Về giao diện:  Có  Khơng c Về màu sắc:  Có  Khơng d Về phơng chữ:  Có  Khơng Khác: Câu 6: Theo ông/bà, thông tin CTTĐT Sở Khoa học Cơng nghệ nhìn chung là:  Hữu ích cơng việc tơi  Có phần hữu ích cơng việc sống  Bình thƣờng Câu 7: Theo ơng/bà CTTĐT Sở Khoa học Công nghệ cần tăng cƣờng thông tin mảng nội dung nào?  Thông tin hoạt động Sở Khoa học Công nghệ  Thông tin triển khai ứng dụng đề tài/dự án  Thông tin phổ biến văn pháp luật  Thông tin phát minh, thành tựu KHCN giới  Thơng tin sách, ƣu đãi lĩnh vực KHCN Khác: Câu 8: Ông/bà nhận thấy nhƣ truy cập thơng tin CTTĐT? a Dễ tìm kiếm thơng tin:  Có  Khơng b Dễ đọc:  Có  Khơng c Dễ truy cập:  Có  Khơng Khác: 129 Câu 9: Thông tin CTTĐT Sở Khoa học Công nghệ cần thể nhƣ thời gian tới?  Dƣới dạng tin, có kèm hình ảnh minh họa  Dƣới dạng tin, có kèm video clip  Dƣới dạng báo cáo chuyên đề Khác: Câu 10: Gợi ý ông/bà giải pháp nâng cao hiệu truyền thông KHCN CTTĐT Sở Khoa học Công nghệ để đáp ứng nhu cầu ông/bà Thông tin ngƣời trả lời: - Nghề nghiệp: - Giới tính: Năm sinh - Trình độ: GS/PGS  Tiến sĩ  Thạc sĩ  Đại học, CĐ  Trân trọng cảm ơn! 130 Phụ lục 6: Kết khảo sát cổng TTĐT Sở KH&CN Stt Truy cập Đáp ứng nhu cầu Thông tin cần tăng cƣờng Thể thông tin Độ tin cậy cao Hữu ích Phong phú Tính Cập nhật 10 Dễ tìm kiếm thơng tin 11 Dễ đọc 12 Dễ truy cập 13 Về bố cục 15 16 Cổng TTĐT Sở KH&CN thành phố HCM 22% 16% 20% 30% 32% 56% 10% 38% 71% 49% 17% 69% 71% 79% 2% 80% 2% 93% 7% 22% 45% 18% 69% 21% 74% 60% Khơng 26% 22% 18% Có Khơng Có Khơng Có Khơng Có Khơng Có Khơng Có Khơng 78% 12% 76% 12% 46% 48% 40% 34% 46% 44% 18% 54% 80% 10% 58% 40% 39% 58% 50% 37% 37% 78% 19% 67% 34% 3% 38% 5% 76% 20% 48% 10% 26% 22% 29% 23% Nội dung 14 Cổng TTĐT Sở KH&CN Đồng Nai 33% 14% 18% 35% 37% 53% 6% 32% 60% 26% 54% 58% 70% 40% 16% 84% 2% 86% 2% 58% 30% 54% 26% 54% 34% 54% Về giao diện Về màu sắc Về phông chữ Thƣờng xuyên Thỉnh thoảng Ít Chỉ cần Đáp ứng tốt Đáp ứng phần Chƣa đáp ứng Hoạt động Sở Triển khai đề tài, dự án Phổ biến văn pháp luật Thành tựu KH&CN giới Chính sách, ƣu đãi KH&CN Tin, kèm ảnh Tin, kèm video clip Báo cáo chun đề Có Khơng Có Khơng Có Khơng Có Khơng Nhanh Chậm Có 131 Cổng TTĐT Sở KH&CN Bình Dƣơng 34% 17% 14% 22% 29% 54% 4% 39% 43% 25% 27% 30% 56% 55% 26% 60% 0% 42% 6% 16% 48% 26% 16% 12% 22% 39% Phụ lục 7: Giao diện danh mục đề tài, dự án cổng TTĐT Sở KH&CN Giao diện danh mục đề tài, dự án cổng TTĐT Sở KH&CN Tp.HCM Giao diện danh mục đề tài, dự án cổng TTĐT Sở KH&CN Đồng Nai 132 Giao diện danh mục đề tài, dự án cổng TTĐT Sở KH&CN Bình Dương 133 Phụ lục 8: Những biên vấn sâu BIÊN BẢN PHỎNG VẤN SÂU 01 Thông tin: Thời gian vấn: 9h00, ngày 18 tháng 11 năm 2014 Địa điểm: Báo Đồng Nai - Biên Hòa, Đồng Nai Phỏng vấn viên: Trần Thị Dung Ngƣời trả lời: Nguyễn Phƣơng Liễu Giới tính: Nữ Tuổi: 47 Nghề nghiệp: Phóng viên Nội dung: Hỏi: Xin chào chị, chị có biết cổng thơng tin điện tử Sở Khoa học Công nghệ Đồng Nai không? Đáp: Biết Hỏi: Vậy chị có thƣờng xun truy cập khơng? Đáp: Có Hầu nhƣ ngày truy cập xem có thơng tin khơng Hỏi: Vậy chị quan tâm đến thông tin nào? Đáp: Tôi quan tâm đến thông tin hoạt động Sở, đặc biệt thông tin triển khai đề tài dự án Hỏi: Vậy chị có nhận xét thơng tin cổng thông tin điện tử nay? Đáp: Đã từ lâu, ngƣời làm báo xem trang TTĐT, cổng TTĐT quan ban, ngành, đoàn thể địa đáng tin cậy để tham khảo thông tin Lĩnh vực khoa học công nghệ lĩnh vực quan trọng đời sống xã hội, ln có nhiều kiến thức mới, song lĩnh vực khơ khan, khó khai thác, khó hiểu tƣờng tận vấn đề Chính vậy, để tránh sai sót, ngƣời làm báo cần tham khảo thơng tin thống từ cổng TTĐT Mặt khác, thông tin cổng TTĐT thể đầy đủ tin tức, kiện, loại báo cáo, loại văn pháp luật lĩnh vực khoa học công nghệ, thông tin đạo điều hành lãnh đạo Sở… nên việc truy cập cổng TTĐT để nắm bắt thông tin hoạt động ngành cần thiết Từ giúp phóng viên, nhà báo nắm đƣợc hoạt động khoa học cơng nghệ góp phần hình thành đề tài khoa học cơng nghệ Xin cám ơn chị trao đổi 134 BIÊN BẢN PHỎNG VẤN SÂU 02 Thông tin: Thời gian vấn: 11h00, ngày 18 tháng 11 năm 2014 Địa điểm: Trƣờng Đại học Lạc Hồng Đồng Nai Phỏng vấn viên: Trần Thị Dung Ngƣời trả lời: Nguyễn Vũ Quỳnh Giới tính: Nam Tuổi: 39 Nghề nghiệp: Giảng viên Nội dung: Hỏi: Xin chào thầy, thầy có biết cổng thông tin điện tử Sở Khoa học Công nghệ Đồng Nai không? Đáp: Biết Hỏi: Vậy thầy có thƣờng xun truy cập khơng? Đáp: Cũng khơng thƣờng xuyên lắm, nhƣng hầu nhƣ tuần truy cập Hỏi: Vậy thầy quan tâm đến thông tin nào? Đáp: Tôi quan tâm đến thông tin đề tài, dự án nghiên cứu khoa học, thông báo hội thi sáng tạo kỹ thuật, phong trào phát huy sáng kiến sáng tạo chƣơng trình đào tạo sau đại học Hỏi: Vậy thầy có nhận xét thơng tin cổng thơng tin điện tử tính hữu ích nó? Đáp: thơng tin cổng TTĐT đƣợc diễn đạt dễ hiểu thiết thực Do đó, q trình giảng dạy, chúng tơi giới thiệu bạn sinh viên vào cổng TTĐT để xem thông tin cần thiết cho việc nghiên cứu, sáng tạo hay tìm hiểu thơng tin phong trào, hội thi mà sinh viên, giảng viên tham gia Tuy nhiên, để hấp dẫn nữa, cổng TTĐT cần có nhiều viết hoạt động nghiên cứu sáng tạo phạm vi nƣớc; cần giới thiệu chi tiết giải pháp kỹ thuật để ngƣời xem học hỏi, vận dụng học tập, nghiên cứu Xin cám ơn thầy trao đổi 135 BIÊN BẢN PHỎNG VẤN SÂU 03 Thông tin: Thời gian vấn: 9h00, ngày tháng 12 năm 2014 Địa điểm: Quận 1, thành phố Hồ Chí Minh Phỏng vấn viên: Trần Thị Dung Ngƣời trả lời: Trần Quang Khải Giới tính: Nam Tuổi: 34 Nghề nghiệp: Phóng viên - Báo Tuổi Trẻ Nội dung: Hỏi: Xin chào anh, anh có biết cổng thơng tin điện tử Sở Khoa học Cơng nghệ thành phố Hồ Chí Minh khơng? Đáp: Có biết Hỏi: Vậy anh có thƣờng xuyên truy cập khơng? Đáp: Cũng truy cập tìm thơng tin Hỏi: Vậy anh quan tâm đến thông tin nào? Đáp: Vấn đề quan tâm thông tin kết nghiên cứu địa bàn thành phố, chủ trƣơng cho hoạt động khoa học công nghệ Hỏi: Vậy thông tin cổng thông tin điện tử đáp ứng nhu cầu anh chƣa? Cần có thêm thơng tin gì? Đáp: Mặc dù thơng tin cổng TTĐT khơng “nóng” đa dạng nhƣ trang báo chuyên nghiệp, nhƣng cần thiết cho phóng viên muốn tìm đề tài lĩnh vực khoa học cơng nghệ Do đó, việc cập nhật thơng tin nhanh chóng kịp thời xác cần thiết Từ thơng tin có đƣợc qua tìm hiểu cổng TTĐT, phóng viên tiếp tục có tìm hiểu sâu vấn đề quan tâm để có tin, chất lƣợng phổ biến đến công chúng nƣớc Bên cạnh đó, thơng tin dịch vụ hoạt động khoa học cơng nghệ hữu ích nên cần cung cấp nhanh chóng, kịp thời Xin cảm ơn anh trao đổi 136 BIÊN BẢN PHỎNG VẤN SÂU 04 Thông tin: Thời gian vấn: 15h00, ngày tháng 12 năm 2014 Địa điểm: Thủ Dầu Một, Bình Dƣơng Phỏng vấn viên: Trần Thị Dung Ngƣời trả lời: Nguyễn Trung Tính Giới tính: Nam Tuổi: 33 Nghề nghiệp: Phóng viên - Đài PT-TH Bình Dƣơng Nội dung: Hỏi: Xin chào bạn, bạn có biết cổng thơng tin điện tử Sở Khoa học Cơng nghệ Bình Dƣơng khơng? Đáp: Có biết Hỏi: Vậy bạn có thƣờng xuyên truy cập không? Đáp: Cũng truy cập tìm thơng tin Hỏi: Vậy bạn quan tâm đến thơng tin nào? Đáp: Để có thơng tin phong phú cho chun mục khoa học cơng nghệ, cách tốt truy cập vào cổng TTĐT Sở KH&CN để tìm hiểu có thơng tin khơng Tuy nhiên, thơng tin cổng TTĐT cịn nghèo nàn chậm cập nhật Hỏi: Vậy theo anh, Sở Khoa học Cơng nghệ Bình Dƣơng cần làm gì? Đáp: Để trở thành kênh thơng tin hữu ích quan chủ quản cần tăng cƣờng cập nhật thông tin có chất lƣợng, tiến tới ứng dụng các chức đa phƣơng tiện để thêm phong phú nội dung Xin cảm ơn bạn trao đổi 137 BIÊN BẢN PHỎNG VẤN SÂU 05 Thông tin: Thời gian vấn: 15h00, ngày tháng 12 năm 2014 Địa điểm: Biên Hòa, Đồng Nai Phỏng vấn viên: Trần Thị Dung Ngƣời trả lời: Nguyễn Hạnh Dung Giới tính: Nữ Tuổi: 25 Nghề nghiệp: Phóng viên - Báo Đồng Nai Nội dung: Hỏi: Xin chào bạn, bạn có biết cổng thông tin điện tử Sở Khoa học Cơng nghệ Đồng Nai khơng? Đáp: Có biết Hỏi: Vậy bạn có thƣờng xun truy cập khơng? Đáp: Cũng truy cập tìm thơng tin Hỏi: Vậy bạn quan tâm đến thơng tin nào? Đáp: Mình quan tâm nhiều đến mục thông tin đạo điều hành mục tin tức kiện Những chuyên mục đƣợc cập nhật thông tin thƣờng xuyên hữu ích với Hỏi: Bạn thấy thơng tin nhƣ nào? Đáp: việc thu thập thông tin, kiện khoa học công nghệ để sáng tạo tác phẩm báo chí việc làm quan trọng, cổng TTĐT cung cấp kịp thời thông tin khoa học cơng nghệ giúp đội ngũ phóng viên nhiều trình tác nghiệp thơng tin tảng để phóng viên tiếp tục khai thác sâu Chính vậy, ngồi truy cập xem thơng tin mới, phóng viên quan tâm đến lịch công tác tuần thông tin đạo điều hành đơn vị Do đó, cần quan tâm đặc biệt quan chủ quản cổng TTĐT Xin cảm ơn bạn trao đổi 138 BIÊN BẢN PHỎNG VẤN SÂU 06 Thông tin: Thời gian vấn: 10h00, ngày tháng 12 năm 2014 Địa điểm: Biên Hòa, Đồng Nai Phỏng vấn viên: Trần Thị Dung Ngƣời trả lời: Vũ Nhật Hân Giới tính: Nam Tuổi: 40 Nghề nghiệp: Phóng viên - Đài PT-TH Đồng Nai Nội dung: Hỏi: Xin chào anh, anh có biết cổng thơng tin điện tử Sở Khoa học Công nghệ Đồng Nai không? Đáp: Có biết Hỏi: Vậy anh có thƣờng xuyên truy cập không? Đáp: Cũng truy cập Hỏi: Anh nhận xét cổng thơng tin điện tử? Đáp: Nhìn chung có chƣa đƣợc phong phú lắm, thiết kế chƣa thật bắt mắt Hỏi: Vậy theo anh, quan chủ quản cần làm gì? Đáp: Với tốc độ phát triển công nghệ thông tin nhƣ cổng TTĐT Sở KH&CN cần phải nâng cấp đƣờng truyền, ứng dụng công nghệ web đại cần có thêm chuyên mục đánh giá kết triển khai đề tài, dự án nghiên cứu khoa học Nội dung chuyên mục cung cấp danh sách đề tài, dự án đƣợc nghiệm thu chuyển giao ứng dụng thực tiễn; đồng thời có đánh giá hiệu đạt đƣợc tiến trình triển khai Xin cảm ơn anh trao đổi 139 BIÊN BẢN PHỎNG VẤN SÂU 07 Thông tin: Thời gian vấn: 11h00, ngày tháng 12 năm 2014 Địa điểm: Quận 1, thành phố Hồ Chí Minh Phỏng vấn viên: Trần Thị Dung Ngƣời trả lời: Võ Ngun Vân Giới tính: Nữ Tuổi: 33 Nghề nghiệp: Phóng viên - Báo Thanh Niên Nội dung: Hỏi: Xin chào bạn, bạn có biết cổng thơng tin điện tử Sở Khoa học Cơng nghệ thành phố Hồ Chí Minh khơng? Đáp: Có biết Hỏi: Vậy bạn có thƣờng xuyên truy cập không? Đáp: Cũng Hỏi: Bạn nhận xét cổng thơng tin điện tử? Đáp: Nhìn chung chƣa đƣợc tốt thơng tin chƣa phong phú, chậm cập nhật thông tin Hỏi: Vậy bạn có góp ý cho việc nâng cao chất lƣợng hoạt động cổng thông tin điện tử? Đáp: Đã đến lúc cổng TTĐT phải ứng dụng đa phƣơng tiện, lời nói, hình ảnh đƣợc ghi nhận lại giúp thông tin vừa chân thật, vừa hấp dẫn Việc tạo link liên kết đến thông tin liên quan cũ hay văn pháp luật liên quan cũ quan trọng việc đổi công tác truyền thông Xin cảm ơn bạn trao đổi 140 BIÊN BẢN PHỎNG VẤN SÂU 08 Thông tin: Thời gian vấn: 14h00, ngày tháng năm 2014 Địa điểm: Sở Khoa học Cơng nghệ tỉnh Bình Dƣơng Phỏng vấn viên: Trần Thị Dung Ngƣời trả lời: Trần Trọng Tuyên Giới tính: Nam Tuổi: 42 Nghề nghiệp: Giám đốc Trung tâm Tin học Thông tin KHCN Nội dung: Hỏi: Xin chào anh, đơn vị đƣợc giao quản lý cổng thông tin điện tử Sở Khoa học Công nghệ Bình Dƣơng, anh thực nhƣ nào? Đáp: Chúng xây dựng Quy chế hoạt động, thành lập Ban biên tập, bố trí nhân lực xây dựng kế hoạch tuyên truyền hàng năm Tuy nhiên, việc hoạt động cổng thông tin điện tử nhiều hạn chế đội ngũ nhân lực chƣa đáp ứng thiếu kinh phí để hoạt động Hỏi: Vậy giải pháp thời gian tới thƣa anh? Đáp: Để nâng cao chất lƣợng cổng thông tin điện tử, bƣớc đầu chúng tơi phải kiện tồn lại máy hoạt động, đầu tƣ thêm trang thiết bị, máy móc, đƣờng truyền điều quan trọng xin thêm kinh phí trì phát triển Khi có kinh phí có nhân lực, có nhiều tin, chất lƣợng Chính mà điều cần sách cụ thể cho công tác truyền thông khoa học công nghệ, cần quy định cụ thể khoản chi mong cơng tác truyền thơng có nhiều chuyển biến Xin cảm ơn anh trao đổi 141 BIÊN BẢN PHỎNG VẤN SÂU 09 Thông tin: Thời gian vấn: 11h00, ngày 15 tháng 11 năm 2014 Địa điểm: Sở Khoa học Công nghệ Đồng Nai Phỏng vấn viên: Trần Thị Dung Ngƣời trả lời: PGS.TS Phạm Văn Sáng Giới tính: Nam Tuổi: 53 Nghề nghiệp: Giám đốc Sở Khoa học Công nghệ Đồng Nai Nội dung: Hỏi: Xin ông cho biết điểm mạnh cổng thông tin điện tử Sở Khoa học Công nghệ Đồng Nai? Đáp: Nhờ bám sát văn pháp luật quản lý trang thông tin điện tử/cổng thông tin điện tử mà cổng thông tin điện tử Sở KH&CN Đồng Nai đƣợc đánh giá hoạt động tốt phạm vi tồn tỉnh Khơng cung cấp thơng tin kịp thời mà cổng thơng tin điện tử cịn cung cấp nhiều dịch vụ cơng trực tuyến hữu ích cho ngƣời dân doanh nghiệp mà nhiều địa phƣơng khác chƣa làm đƣợc Hỏi: Để làm tốt công tác truyền thông cổng thông tin điện tử thời gian tới, Sở Khoa học Cơng nghệ Đồng Nai làm gì? Đáp: Chúng tơi tiếp tục nâng cấp công nghệ nâng cao chất lƣợng thông tin Việc đầu tƣ nâng cấp cổng TTĐT cần thiết để đáp ứng nhu cầu ngày cao ngƣời dân doanh nghiệp Để cổng TTĐT hoạt động tốt phụ thuộc nhiều vào công nghệ, đƣờng truyền nội dung thông tin Hai vấn đề song hành với Nếu cơng nghệ, đƣờng truyền tốt mà khơng có thơng tin hay khơng xem, nội dung tốt mà cơng nghệ, đƣờng truyền khiến thời gian ngƣời xem Xin cám ơn ông trao đổi 142