THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG CẦU GIẤY

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG CẦU GIẤY 2.1 Giới thiệu về ngân hàng Công Thương Cầu Giấy 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của ngân hàng Công Thương Cầu Giấy Ngân hàng Công thương Việt Nam được thành lập từ năm 1988, trên cơ sở tách ra từ Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.Hệ thống mạng lưới gồm 2 sở giao dịch lớn (Tại Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh). Với mục tiêu cung cấp dịch vụ thuận tiện nhất và tốt nhất cho các khách hàng Ngân hàng Công Thương đã xây dựng một mạng lưới thanh toán hiện đại và hiệu quả xuyên suốt đất nước. Thành phố Hà Nội là nơi có nền kinh tế xã hội chính trị phát triển, là thủ đô của cả nước.Trong đó quận Cầu Giấy là nơi có đời sống văn hoá, chính trị, xã hội phát triển và sầm uất. Nhu cầu đời sống nhân dân nơi đây ngày càng được nâng cao. Xuất phát từ nhu cầu thực tiễn, Ngân hàng Công Thương Cầu Giấy ra đời trên cơ cở là chi nhánh của ngân hàng Công Thương Việt Nam. Ngân hàng Công Thương Cầu Giấy là một ngân hàng thương mại được thành lập ngày 20/3/2001. Ngân hàng Công Thương Cầu Giấy được thành lập trên cơ sở tách ra từ chi nhánh Công Thương Ba Đình trực thuộc ngân hàng Công Thương Việt Nam.Chi nhánh Công Thương Cầu Giấy ra đời và hoạt động được 6 năm đã từng bước trưởng thành, góp phần khẳng định vị thế trong hệ thống của ngân hàng. Trong bối cảnh phát triển chung của toàn xã hội chi nhánh ngân hàng Công Thương Cầu Giấy đã không ngừng nỗ lực phấn đấu tiến hành các hoạt động cải cách, mở rộng mạng lưới chi nhánh, sắp xếp lại mô hình tổ chức. Trụ sở hiện nay của ngân hàng Công thương Cầu Giấy ở:117A Hoàng Quốc Việt-Quận Cầu Giấy-Hà Nội 2.1.2 Mô hình tổ chức và quản lý Ngân hàng Công Thương Cầu Giấy là đơn vị trực thuộc ngân hàng Công Thương Việt Nam nên hoạt động theo luật các tổ chức tín dụng, có tư cách pháp nhân, có quyền tự chủ về tài chính và tự chịu trách nhiệm về hoạt động kinh doanh. Xét về bộ máy hành chính. Ngân hàng được tổ chức thành 8 phòng ban: Phòng tổ chức hành chính Quản lý tổ chức hành chính, đào tạo, tuyển dụng nguồn nhân sự, phân công lao động và thực hiện các chính sách bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội. Phòng kiểm tra, kiểm soát nội bộ Nhiệm vụ kiểm tra, kiểm soát, nắm bắt các hoạt động kinh doanh,các nghiệp vụ huy động vốn, thanh toán quốc tế, cũng như các qui trình của nghiệp vụ đó, đồng thời phát huy những điểm mạnh. Phòng kế toán tài chính Chức năng thu hút nguồn vốn của doanh nghiệp, cá nhân.Thực hiện nghiệp vụ thanh toán hộ khách hàng, thu phí dịch vụ, hạch toán cho vay, hạch toán chi phí và các khoản phát sinh. Nhiệm vụ hạch toán các nghiệp vụ phát sinh của hoạt động kinh doanh gồm các hoạt động như vay, cho vay, nhận tiền gửi và các dịch vụ khác. Phòng tiền tệ kho quỹ Nhiệm vụ thực hiện các hoạt động thu chi tiền mặt, dự trữ, điều chuyển tiền, đồng thời theo dõi tiền mặt,ngân phiếu, quanr lý các giấy tờ có giá trị. Phòng kinh doanh đối nội Phòng kinh doanh đối nội có ba bộ phận, gồm: bộ phận tín dụng công nghiệp, bộ phận tín dụng ngoài quốc doanh, bộ phận cân đối tổng hợp. Nhiệm vụ tiến hành các hoạt động tín dụng tư vấn thẩm định dự án, tiếp xúc khách hàng ,xử lý nợ quá hạn và đồng thời cán bộ này phải chịu trách nhiệm về hoạt động tín dụng của mình. Phòng tài trợ thương mại Thực hiện các hoạt động liên quan đến ngoại tệ như mở L/C, kinh doanh ngoại tệ, chuyển tiền, nhờ thu, nhờ chi.Thu hút ngoại tệ đồng thời hạch toán các khoản vay bằng ngoại tệ, thực hiện các chức năng chuyển tiền. Phòng nguồn vốn và tiếp thị Phòng này được tách ra từ phòng kinh doanh đối nội. Nó có nhiệm vụ huy động vốn từ các nguồn nhàn rỗi trong dân cư, doanh nghiệp hay cac tổ chức cá nhân, đồng thời kiểm tra hoạt động của 7 quỹ tiết kiệm. Phòng giao dịch Cầu Diễn Gồm hai bộ phận là tín dụng, kế toán và kho quỹ. Phòng gồm một trưởng phòng, một phó phòng và các nhân viên. Chức năng cho vay và hoạt động tiền gửi dân cư và doanh nghiệp. Với cơ cấu tổ chức như trên, mỗi phòng ban có những nhiệm vụ, chức năng khác nhau, hỗ trợ nhau trong hoạt động kinh doanh nhằm đạt được mục tiêu chung của chi nhánh là lợi nhuận ngày càng gia tăng đồng thời góp phần làm tăng trưởng kinh tế. SƠ ĐỒ MÔ HÌNH TỔ CHỨC CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG CẦU GIẤY GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC PHÒNG TIỀN TỆ KHO QUỸ PHÒNG KẾ TOÁN TÀI CHÍNHPHÒNG NGUỒN VỐN VÀ TIẾP THỊPHÒNG KIỂM TRA KIỂM SOÁT NỘI BỘPHÒNG TỔ CHỨC HÀNH CHÍNH PHÒNG KINH TẾ ĐỐI NỘI PHÒNG GIAO DỊCH CẦU DIỄNPHÒNG TÀI TRỢ THƯƠNG MẠI 2.2 Các hoạt động kinh doanh chủ yếu 2.2.1Về hoạt động huy động vốn Năm 2006 cùng với sự phát triển chung của nền kinh tế và những sự kiện nổi bật của đất nước cũng như những tác động của thị trường quốc tế đã ảnh hưởng không nhỏ dến hoạt động kinh doanh của hệ thống ngân hàng. Được sự chỉ đạo của NHCT Việt Nam, năm 2006 chi nhánh ngân hàng Công Thương Cầu Giấy đã thực hiện sắp xếp mô hình tổ chức nhằm đáp ứng những yêu cầu của quá trình hội nhập phát triển. Lãi suất huy động liên tục tăng, nguồn vốn huy động đã có những bước phát triển bền vững. Huy động vốn bao gồm: -Nhận tiền gửi không kỳ hạn và có kỳ hạn bằng VNĐ và ngoại tệ của các tổ chức kinh tế và dân cư. -Nhận tiền gửi tiết kiệm với nhiều hình thức phong phú, hấp dẫn: tiết kiệm không kỳ hạn và có kỳ hạn bằng VNĐ và ngoại tệ, tiết kiệm dự thưởng, tiết kiệm tích luỹ -Phát hành kỳ phiếu, trái phiếu… Qua 3 năm trở lại đây nguồn vốn huy động khá đa dạng phong phú. Ngân hàng luôn coi trọng công tác huy động vốn, đảm bảo nguồn vốn tăng trưởng ổn định. Sau 6 năm hoạt động, chi nhánh Ngân Hàng Công Thương Cầu Giấy đã đạt được những kết quả sau: Bảng 2.1: Bảng nguồn vốn huy động của chi nhánh Ngân Hàng Công Thương Cầu Giấy Đơn vị: Triệu đồng Chỉ Tiêu Năm 2001 (kỳ II) Năm 2004 Năm 2005 Năm 2006 Nguồn vốn huy động 375.992 1400000 1741800 1889000 1. Phân theo cơ cấu tiền gửi -VNĐ -Ngoại tệ quy đổi. 1400000 861 539 1741800 950 791,8 1889000 1040 849 2. Phân theo đối tượng huy động -Tiền gửi dân cư -Tiền gửi của các tổ chức kinh tế 1400000 759,5 640,5 1741800 785,6 956 1889000 761,3 1127,7 ( Nguồn: báo cáo tổng kết năm 2004, 2005, 2006- Chi nhánh ngân hàng Công Thương Cầu Giấy.) Nguồn vốn huy động qua vài năm gần đây có xu hướng tăng. Nguồn vốn năm 2006 huy động đạt 1889000 triệu đồng tăng 147,2 tỷ đồng so với năm 2005, tăng 489000 triệu so với năm 2004. Tốc độ tăng trưởng năm 2006 là 8,5%, đạt 121,9% kế hoạch năm. Biểu đồ 1.1 Nguồn vốn huy động phân theo cơ cấu tiền gửi. Biểu đồ 1.1 : Nguồn vốn huy động phân theo đối tượng huy động Sự gia tăng nguồn vốn huy động chuyển dịch theo hướng: Phân loại theo cơ cấu tiền gửi. Vốn huy động bằng VNĐ luôn chiếm ưu thế và có xu hướng tăng theo hướng tăng dần tỷ trọng vốn huy động bằng VNĐ. Vốn huy động bằng VNĐ năm 2006 chiếm 55,1%, năm 2005 chiếm 54,5%, năm 2004 chiếm 61,5%. so với nguồn vốn huy động. Vốn huy động ngoại tệ qui VNĐ đã huy động được với lãi suất bình quân đầu vào tương đối thấp bình quân khoảng 1,95%/ năm. Phân theo đối tượng huy động. Có sự chuyển dịch dần sang đối tượng là các tổ chức kinh tế. Nhìn vào biểu đồ ta thấy: Nếu như năm 2004 nguồn vốn từ tiền gửi của tổ chức kinh tế và dân cư tương đối đồng đều thì đến năm 2006 đã có sự chuyển biến.Tính đến 31/12/2006 nguồn tiền gửi tổ chức kinh tế tăng 171,8 tỷ đồng so với năm 2005 chiếm 59,7% so với tổng nguồn vốn huy động. 2.2.2Về hoạt động Sử dụng vốn. Sự phát triển nhanh chóng về mạng lưới và năng lực tài chính của các ngân hàng cổ phần đã làm cho mức độ cạnh tranh tín dụng ngày càng tăng. Cho vay bao gồm: Cho vay ngắn hạn bằng VNĐ và ngoại tệ Cho vay trung, dài hạn bằng VNĐ và ngoại tệ Cho vay tài trợ, uỷ thác theo chương trình Thấu chi, cho vay tiêu dùng Bảng 2.2 : Cơ cấu hoạt động cho vay tại chi nhánh ngân hàng Công Thương Cầu Giấy. Đơn vị: triệu đồng Chỉ tiêu Năm 2004 % Tổng dư nợ Năm 2005 % Tổng dư n ợ Năm 2006 % Tổng dư nợ Dư nợ cho vay 1278000 1263000 633500 Phân theo loại tiền vay -VNĐ -Ngoại tệ quy VNĐ 1278000 102300 25500 100 80,05 19,95 1263000 786000 477000 100 62 38 633500 263700 369800 100 41,6 58,4 Phân theo thời hạn vay -Ngắn hạn -Dài hạn 127800 925000 353000 100 72,3 27,7 1263000 795 468 100 63 37 633500 291800 341700 100 46,1 53,9 Phân theo đối tượng vay -DNNN -TPKT khác 1278000 710215 582415 100 55,5 44,5 263000 664000 599000 100 53 47 633500 359300 274200 100 56,7 43,3 ( Nguồn Báo cáo tổng kết hàng năm 2004, 2005, 2006 - Chi nhánh ngân hàng Công Thương Cầu Giấy.) Dư nợ cho vay nền kinh tế năm 2006 là 633,5 tỷ đồng giảm 629,4 tỷ đồng so với năm 2005 đạt 77,3% kế hoạch NHVT giao. Qua bảng số liệu trên thì dư nợ cho vay giảm tập trung chủ yếu vào giảm dư nợ cho vay ngắn hạn. Cho vay ngoại tệ quy đổi tăng chủ yếu là do khách hàng có dư nợ lớn nhất tại chi nhánh thuộc ngành điện( Dự án đuôi hơi 2.1 Phú Mỹ- Tổng công ty điện lực), dự án này khách hàng vay bằng USD quy VNĐ khoảng 274258 triệu chiếm 43,3% dư nợ cho vay nền kinh tế của chi nhánh. Do vậy khách hàng này đồng thời làm tăng dư nợ cho vay đối với đối tượng là doanh nghiệp nhà nước là 56,7% năm 2006. Như vậy đối tượng cho vay là doanh nghiệp nhà nước vẫn chiếm tỷ trọng lớn. 2.2.3 Các hoạt động dịch vụ thu phí . Bảng 2.3: Các hoạt động dịch vụ thu phí Chỉ tiêu Năm 2004 Năm 2005 Năm 2006 L/C phát hành 173 món 19,72 triệu USD 150 món 26,2 triệu USD Doanh số thanh toán -Thanh toán không dùng tiền mặt 3856 tỷ đồng 9481 tỷ đồng 7763 tỷ đồng 7763 tỷ đồng 6072 tỷ đồng Số khách mở tài khoản 286 897 Thanh toán L/C và nhờ thu XK 48 món 1,6 triệu USD 51 món 2,2 triệu 4 món 52 ngàn USD Thanh toán chuyển tiền 374 món 9,2 triệu USD 327 món 10 triệu USD 198 món 4,85 triệu USD Doanh số mua bán ngoại tệ các loại 70 triệu USD 108 triệu USD 27074 nghìn USD 1865 nghìn EUR Tổng phí dịch vụ 3046 triệu đồng 5394 triệu đồng 3539 triệu đồng Dịch vụ thẻ 1703 thẻ 4989 thẻ Doanh số phát hành bảo lãnh 193 tỷ đồng 53,4 tỷ đồng (Nguồn: Báo cáo tổng kết năm 2006- ngân hàng Công Thương Chi nhánh Cầu Giấy) Mặc dù là thành lập được 6 năm song ngân hàng Công Thương Cầu Giấy hoạt động khá hiệu quả .Cán bộ ban đầu ít nhưng phục vụ chu đáo, khách hàng. Đến nay chi nhánh đã nhanh chóng gia tăng cả về số lượng và chất lượng. Ngoài hai hoạt động chính là huy động vốn và sử dụng vốn, Ngân hàng Công Thương cũng luôn chú trọng các mặt hoạt động khác. Doanh số thanh toán không dùng tiền mặt giảm 1718 tỷ đồng. Dịch vụ thẻ phát hành 2006 được 4989 thẻ ATM đạt 82,7% kế hoạch ngân hàng Công Thương đặt ra, tăng 3286 thẻ so với năm 2005. Năm 2006 nghiệp vụ thanh toán quốc tế có xu hướng giảm mạnh cả về số món và số tiền. Số lượng L/C nhập khẩu giảm 84% so với cùng kỳ năm trước. Số lượng L/C xuất giảm 95,8% so với 2005. 2.3 Tình hình về chất lượng cho vay của chi nhánh Ngân Hàng Công Thương Cầu Giấy. Biểu đồ 2.3 Cơ cấu dư nợ phân theo loại tiền vay. Biểu đồ dư nợ cho vay cho thấy: Hoạt động cho vay bằng ngoại tệ và VNĐ đã dần dần được cải thiện và có sự cân bằng qua các năm. Dư nợ cho vay bằng ngoại tệ quy đổi đang dần được cải thiện. Con số này không ngừng tăng qua các năm. Nếu như ở năm 2004 tỷ lệ chênh lệch giữa ngoại tệ và VNĐ là 60,1 tức là chênh lệch hơn 4 lần trong đó VNĐ là nắm chi phối trong hoạt động cho vay.Tình hình này đuợc cải thiện hơn ở năm 2005 và đến 2006 cho vay bằng ngoại tệ quy VNĐ đã chiếm tỷ trọng cao hơn so với cho vay bằng VNĐ. Phân theo thời hạn vay Biều đồ 2.4 Cơ cấu dư nợ phân theo thời hạn vay. Cho vay ngắn hạn giảm cho thấy chiến lược kinh doanh của ngân hàng chú trọng phát triển dư nợ cho vay dài hạn, cho vay trung, dài hạn có độ rủi ro cao nhưng lại mang lại thu nhập lớn cho ngân hàng, điển hình là dư nợ của khách hàng thuộc ngành điện của tổng công ty điện lực chiếm 43,3% tổng dư nợ cho vay nền kinh tế của chi nhánh. Qua số liệu trên ta thấy xu hướng vận động của hoạt động cho vay trung, dài hạn. dần được cải thiện. Nếu như năm 2004 chênh lệch giữa ngắn hạn, dài hạn là 572000 trong đó cho vay ngắn hạn chiếm 72,3% thì đến năm 2006 vay ngắn hạn giảm dần thay vào đó cho vay dài hạn chiếm tỷ trọng cao. Phân theo đối tượng vay Cơ cấu tín dụng phân theo đối tượng vay có sự thay đổi về tỷ trọng cho vay với các doanh nghiệp nhà nước. Chênh lệch giữa cho vay nhà nước và các thành phần kinh tế khác thể hiện qua các năm: Năm 2004: Chênh lệch 127800 trong đó cho vay với doanh nghiệp nhà nước chiếm 55,5% Năm 2005: Chênh lệch:65000 trong đó cho vay với doanh nghiệp nhà nước chiếm 53%. Đây là chuyển biến tích cực trong cơ cấu cho vay của chi nhánh vì đây là loại hình doanh nghiệp có nợ xấu cao nhất và tiềm ẩn nhiều rủi ro. Năm 2006:Chênh lệch 85100 trong đó cho vay với doanh nghiệp nhà nước chiếm 56,7%.so với năm 2005 giảm -305( DNNN), -324.4(thành phần kinh tế khác) tỷ trọng cho vay đối với doanh nghiệp nhà nước có xu hướng tăng. khách hàng có dư nợ lớn nhất tại chi nhánh thuộc ngành điện( dự án đuôi 2.1 phú mỹ- tổng công ty điện lực. [...]... nhánh Đánh giá chung về kết quả hoạt động cho vay đối với chi nhánh ngân hàng Công Thương Cầu Giấy Kết quả đạt được Qua số liệu được phân tích ở trên, ta thấy ngân hàng Công Thương Cầu Giấy trong những năm qua đã đạt được thành tựu trong hoạt động kinh doanh nói chung và trong công tác cho vay nói riêng Từ khi thành lập đến nay chi nhánh đã thu hút được một lượng khách hàng ngày càng tăng, chất lượng... hạn nợ và nợ quá hạn, như công ty Cầu 12, công ty cổ phần giao thông 118, Công ty cổ phần xây dựng số 4 Thăng Long.Bên cạnh đó sự giảm sút này còn do môi trường kinh tế không ổn định 2.4 Thực trạng về chất lượng cho vay Cho vay là hoạt động chủ yếu và chiếm tỷ lớn Ngân hàng Công Thương Cầu Giấy đã và đang tăng trưởng mạnh về cả số lượng và chất lượng Để phản ánh chất lượng cho vay Ta xem xét một vài chỉ... Đến khi khách hàng không trả được ngân hàng cần phong toả tài sản thế chấp thì không tìm thấy tài liệu liên quan làm ảnh hưởng đến chất lượng cho vay Thứ năm, Ngân hàng chưa thực sự đẩy mạnh công tác marketing vào hoạt động của toàn ngân hàng nói chung và của hoạt động cho vay nói riên Thứ sáu, Do ngân hàng quá thận trọng trong việc cho vay với một số khách hàng là doanh nghiệp ở khu vực kinh tế ngoài... (Nguồn: Báo cáo tổng kết năm 2006- ngân hàng Công Thương Chi nhánh Cầu Giấy) Nhìn chung, mặc dù dư nợ cho vay nền kinh tế giảm song đó hầu hết là các doanh nghiệp có tình hình tài chính yếu kém Đã thực hiện giảm nợ đối với một số khách hàng không đáp ứng được các yêu cầu tín dụng của ngân hàng Công Thương Việt Nam, có tình hình tài chính yếu kém Hầu hết dư nợ giảm trong năm tại chi nhánh là thuộc các doanh... gia tăng nguồn vốn huy động Bên cạnh đó ngân hàng chủ động cho vay, tìm kiếm những khách hàng tiềm năng, tận dụng cơ hội, thực hiện chính sách lãi linh hoạt, sản phẩm lãi suất bậc thang, chính sách ưu tiên, thực hiện văn minh trong giao tiếp, nâng cao chất lượng phục vụ Cụ thể: Vốn tín dụng đã chuyển dần sang hướng tập trung cho vay tư nhân cá thể, hộ gia đình, cho vay khách hàng cá nhân có phương... Dư nợ giảm do chi nhánh chuyển dư nợ sang cho chi nhánh ngân hàng Công Thương Cầu Diễn là 290 tỷ đồng Theo tỷ lệ đảm bảo an toàn về chất lượng tín dụng thì tỷ lệ nợ quá hạn < 5% là tỷ lệ an toàn, chứng tỏ ngân hàng có hoạt động tín dụng đảm bảo Chất lượng của khoản vay đảm bảo an toàn Chỉ tiêu phản ánh kết quả kinh doanh Bảng 2.7 Chỉ tiêu phản ánh kết quả hoạt động kinh doanh Đơn vị: tỷ đồng Chỉ tiêu... kinh tế khác 4.Theo mức độ tài sản đảm bảo Có tài sản đảm bảo Không có tài sản đảm bảo 5 phân theo loại hình khách hàng DNlớn DN nhỏ và vừa TNCT 6.Theo ngành hàng Cho vay xây dựng Cho vay sản xuất cơ khí Cho vay ngành điện Sản xuất lắp ráp, kinh doanh ô tô, xe máy Cho vay thương mại Cho vay khác 7.Phân theo nhóm Nhóm 1 633,5 100 -629,4 -186,5 291,8 345,7 46,1 53,9 -503,5 -125,9 633,5 100 -629,4 359,3... nên vay vốn ngân hàng hạn chế Một số doanh nghiệp đến hạn trả nợ ngân hàng đã thực hiện trả nợ, hiện chưa có nhu cầu vay vốn mới Từ phía môi trường kinh tế vĩ mô - Do môi trường kinh doanh chưa ổn định -Sự phát triển nhanh chóng về mạng lưới và năng lực tài chính của các ngân hàng cổ phần làm cho mức độ cạnh tranh tín dụng ngày càng tăng -Cơ chế tín dụng thay đổi, nhiều khách hàng không đủ điều kiện vay. .. 106.677 127.883 23,7 24,608 (Nguồn: Báo cáo tổng kết năm 2006- ngân hàng Công Thương Chi nhánh Cầu Giấy) Là một ngân hàng mới đi vào hoạt động nên còn gặp nhiều khó khăn Thu nhập hàng năm của chi nhánh liên tục tăng qua các năm Năm 2005 tăng 15053 so với năm 2004 tương ứng với 1,13% Năm 2006 tăng 37167 so với năm 2005 tương ứng với 1,16% Chi phí hàng năm tăng tương ứng với mỗi khoản thu nhập:Năm 2005 chi... quả, có triển vọng rất muốn vay vốn nhưng các dự án của doanh nghiệp đó đa phần không thoả mãn các điều kiện vay vốn nên không được sự chấp thuận của ngân hàng Về phía khách hàng Một số doanh nghiệp nhà nước đang thực hiện vay vốn tại chi nhánh nay thực hiện cổ phần hoá, theo điều kiện hạn mức dư nợ đối với công ty cổ phần phải giảm thấp nên việc tiếp cận nguồn tài trợ của ngân hàng gặp khó khăn Khi Việt . THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG CẦU GIẤY 2.1 Giới thiệu về ngân hàng Công Thương Cầu Giấy 2.1.1 Quá trình hình. từ nhu cầu thực tiễn, Ngân hàng Công Thương Cầu Giấy ra đời trên cơ cở là chi nhánh của ngân hàng Công Thương Việt Nam. Ngân hàng Công Thương Cầu Giấy là