Nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Công ty thương mại Lợi Thắng : Luận văn ThS. Tài chính - Ngân hàng - Bảo hiểm: 603402

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN CÔNG LỢI NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY THƢƠNG MẠI LỢI THẮNG LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG NGHIÊN CỨU Hà Nội – 2018 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN CÔNG LỢI NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY THƢƠNG MẠI LỢI THẮNG Chuyên ngành: Tài – Ngân hàng Mã số: 60 34 02 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG NGHIÊN CỨU NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HOC: TS NGUYỄN THỊ HỒNG THÚY XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam kết luận văn tơi thực Tên đề tài tơi lựa chọn chƣa đƣợc thực hiện, nghiên cứu tác giả trƣớc Tồn thơng tin, liệu nội dung trình bày luận văn khơng vi phạm quyền chép bất hợp pháp dƣới hình thức Bằng cam kết này, xin chịu trách nhiệm với vi phạm có Ngƣời cam đoan Nguyễn Cơng Lợi LỜI CẢM ƠN Trƣớc tiên, xin trân thành cảm ơn TS Nguyễn Thị Hồng Thúy hƣớng dẫn tơi hồn thành luận văn Xin cảm ơn thầy, cô giảng viên tham gia đào tạo lớp cao học QH-2016-E.CH/KTQT bạn lớp giúp đỡ hồn thành chƣơng trình học luận văn tốt nghiệp Đặc biệt, tơi gửi lời cảm ơn tới tồn thể cán nhân viên Công ty Thƣơng Mại Lợi Thắng nhiệt tình giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn thầy, cô giáo bạn học viên lớp Cao học Tài Chính Ngân Hàng, điều phối viên Chƣơng trình Khoa, chuyên viên phòng Đào tạo giúp đỡ, động viên hỗ trợ tơi suốt q trình học tập nghiên cứu Xin trân trọng cảm ơn./ MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TRONG LUẬN VĂN i DANH MỤC CÁC HÌNH iii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ iv MỞ ĐẦU CHƢƠNG I: TỔNG QUAN TÀI LIỆU NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tài liệu nghiên cứu 1.2 Cơ sở lý luận hiệu kinh doanh doanh nghiệp 1.2.1 Những vấn đề chung hiệu kinh doanh 1.2.1.1 Khái niệm, vai trò hiệu kinh doanh 1.2.2 Nhóm nhân tố ảnh hƣớng đến hiệu kinh doanh 12 1.2.3 Hệ thống tiêu đánh giá hiệu kinh doanh Doanh nghiệp 27 CHƢƠNG II: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 40 2.1 Quy trình nghiên cứu 41 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 41 2.2.1 Cơ sở phƣơng pháp luận 42 2.2.2 Những phƣơng pháp nghiên cứu cụ thể 42 CHƢƠNG III: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH VÀ TÁC ĐỘNG CỦA TÀI CHÍNH TỚI HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CƠNG TY THƢƠNG MẠI LỢI THẮNG 45 3.1 Tổng quan Công ty thƣơng mại Lợi Thắng 45 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển 45 3.1.2 Cơ cấu tổ chức, nguồn nhân lực nhiệm vụ Công ty 47 3.1.3 Kết kinh doanh qua năm: 2015 đến 2017 50 3.2 Thực trạng hiệu kinh doanh Công ty thƣơng mại Lợi Thắng 53 3.2.1 Thực trạng kết kinh doanh 53 3.3 Nhận xét thành cơng hạn chế tài tác động đến hiệu kinh doanh Công ty thƣơng mại Lợi Thắng 73 3.3.1 Những thành tựu đạt đƣợc 73 3.3.2 Những hạn chế tồn 74 CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY THƢƠNG MẠI LỢI THẮNG 75 4.1 Định hƣớng phát triển công ty 75 4.2 Phân tích SWOT 76 4.2.1 Điểm mạnh 76 4.2.2 Điểm yếu 77 4.2.3 Cơ hội 77 4.2.4 Thách thức 78 4.3 Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty 78 4.3.2 Quản lý đào tạo nguồn nhân lực 80 4.3.3 Thành lập phòng ban, đội ngũ maketing mạnh Tỉnh nhằm phát triển thị trƣờng 81 4.3.4 Xây dựng phòng ban bảo hành nhằm đáp ứng đƣợc nhu cầu khách hàng cách tốt thuận lợi 84 4.3.5 Thực chƣơng trình quảng cáo, chiêu thị 84 4.4 Kiến nghị 87 KẾT LUẬN 89 TÀI LIỆU THAM KHẢO 91 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TRONG LUẬN VĂN STT Ký hiệu Nội dung BEP Sức sinh lời kinh tế tài sản ( Basic Earning Power Ratio) Công ty Công ty thƣơng mại Lợi Thắng CNV Công nhân viên CSH Chủ sở hữu CPSX Chi phí sản xuất CK Cuối kỳ CCDC Công cụ dụng cụ CP Chi phí DN Doanh nghiệp 10 DT Doanh thu 11 ĐK Đầu kỳ 12 TSCĐ Tài sản cố định 13 TNDN Thu nhập doanh nghiệp 14 LN Lợi nhuận 15 VLĐ Vốn lƣu động 16 QL KD Quản lý kinh doanh 17 HĐKD Hoạt động kinh doanh 18 ROS Sức sinh lời doanh thu ( Return on Sales ) 19 ROA Sức sinh lời tài sản ( Return on Total Assets ) 20 ROE Sức sinh lời vốn chủ sở hữu ( Return on Equity ) 21 SWOT Điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức ( Strengths, Weeknesses, Opportunities, Threats ) i DANH MỤC CÁC BẢNG STT Bảng Bảng 3.1 Nội dung Khái quát kết hoạt động kinh doanh Công Trang 51 ty năm 2015 – 2017 Bảng 3.2 Tình hình doanh thu Công ty thƣơng mại Lợi 54 Thắng năm 2015 – 2017 Bảng 3.3 Tình hình chi phí thực tế Cơng ty năm 2015 – 56 2017 Bảng 3.4 Tình hình lợi nhuận Cơng ty năm 2015 – 2017 58 Bảng 3.5 Các tiêu đánh giá hiệu kinh doanh 60 Bảng 3.6 Sức sinh lời doanh thu 61 Bảng 3.7 Sức sinh lời tài sản 62 Bảng 3.8 So sánh lãi suất vay BEP 63 Bảng 3.9 Sức sinh lời vốn chủ sở hữu 64 10 Bảng 3.10 Cân đối tài sản với nguồn vốn 68 11 Bảng 3.11 Cơ cấu vốn 69 12 Bảng 3.12 Cơ cấu tài sản 70 13 Bảng 3.13 Tiền mặt quỹ ngân hàng 71 14 Bảng 3.14 Vòng quay khoản phải thu 72 15 Bảng 3.15 Vòng quay khoản phải trả 72 ii DANH MỤC CÁC HÌNH STT Hình Nội Dung Trang Hình 1.1 Xác định kết kinh doanh 12 Hình 1.2 Luân chuyển vốn kinh doanh 22 Hình 3.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty Thƣơng Mại Lợi 47 Thắng iii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ STT Biểu đồ Nội Dung Trang Biểu đồ 3.1 Biểu đồ minh họa doanh thu lợi nhuận 52 Biểu đồ 3.2 Biểu đồ thể tổng doanh thu qua năm 54 Biểu đồ 3.3 Biểu đồ thể tình hình chi phí qua năm 56 iv 4.2.4 Thách thức Nền kinh tế tỉnh Bắc Ninh ngày phát triển đƣợc mở rộng, doanh nghiệp thƣơng mại – xây dựng ngày mọc lên nhiều, tạo môi trƣờng cạnh tranh khốc liệt, ngày địi hỏi phải có sản phẩm vật liệu tốt, chất lƣợng cao giá rẻ Số lƣợng ngƣời Hàn Quốc Trung Quốc sang công tác Bắc Ninh lớn, ngày gia tăng Nhu cầu đòi hỏi kiến trúc nhà cửa cao, đội ngũ kĩ thuật, lao động đòi hỏi cao tay nghề kiến thức tính thẩm mỹ, cho phù hợp với nhu cầu ngƣời tiêu dùng 4.3 Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Trên sở phân tích nguyên nhân tạo nên thuận lợi, khó khăn tồn Từ có biện pháp hạn chế tồn tại, tháo gỡ khó khăn, khai thác triệt để thuận lợi Có thể đƣa số biện pháp, kiến nghị nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty Thƣơng Mại Lợi Thắng Trong kinh doanh doanh nghiệp ln phải đối đầu với nhiều khó khăn thử thách Các khó khăn thử thách đến từ mơi trƣờng bên ngồi nhƣ đối thủ cạnh tranh, biến động thay đổi đất nƣớc nói riêng giới nói chung, nhƣng có khó khăn xuất mơi trƣờng bên doanh nghiệp Một doanh nghiệp tồn phát triển khơng biết cách thích nghi đối phó với tác nhân bên ngồi cách có hiệu quả, hay nói cách khác để doanh nghiệp không bị đào thải khỏi môi trƣờng kinh doanh doanh nghiệp phải khơng ngừng tìm biện pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty 4.3.1 Biện pháp tăng doanh thu * Chiến lƣợc kinh doanh 78 Xây dựng chiến lƣợc kế hoạch kinh doanh đắn với tình hình thực tế doanh nghiệp Đây mục tiêu cần làm giúp đẩy nhanh kết hoạt động doanh nghiệp Khi có kế hoạch chiến lƣợc kinh doanh phù hợp cho phép doanh nghiệp tận dụng tối đa nguồn lực cho sản xuất kinh doanh Nhƣ làm tăng hiệu hoạt động doanh nghiệp, góp phần làm tăng lợi nhuận Cách tăng doanh thu lợi nhuận doanh nghiệp nên đẩy mạnh hình thức marketing online, nghiên cứu khai thác thị trƣờng tìm hiểu nhu cầu khách hàng Vì vậy, doanh nghiệp muốn tăng doanh thu giảm chi phí hiệu ln ln áp dụng sách kỹ Digital Marketing (truyền thơng kỹ thuật số) * Chính sách kinh doanh - Với sách sản phẩm: trọng vào việc nâng cao chất lƣợng hàng hoá dịch vụ - Với sách giá cả: Cần xác định giá hợp lý để tăng khối lƣợng tiêu thụ mà đảm bảo thu đƣợc lãi - Với sách giao tiếp khuyếch trƣơng: sử dụng biện pháp nhƣ quảng cáo, khuyến mại đến khách hàng ngƣời tiêu dùng để tăng doanh số bán - Với sách phân phối: lựa chọn địa bàn bố trí mạng lƣới phân phối phù hợp nhằm cung ứng sản phẩm hàng hoá với khối lƣợng lớn * Cơ cấu mặt hàng kinh doanh hợp lý Cơ cấu mặt hàng kinh doanh doanh nghiệp có ảnh hƣởng tới tình hình tiêu thụ hàng hố dịch vụ Vì vậy, để tăng lợi nhuận doanh 79 nghiệp cần phải lựa chọn cho cấu mặt hàng kinh doanh phù hợp số lƣợng , tỷ trọng hàng hoá cấu Tăng doanh thu lợi nhuận doanh nghiệp nên lựa chọn cấu mặt hàng kinh doanh hợp lý Phân đoạn thị trƣờng tiêu thụ mà doanh nghiệp phân tích Lựa chọn với việc triển khai kế hoạch xúc tiến marketing thu hút khách hàng Với xúc tiến kinh doanh nhƣ doanh nghiệp dễ dàng phát triển tốt * Lựa chọn phƣơng thức toán Cách tăng doanh thu lợi nhuận doanh nghiệp nên phƣơng thức toán thuận tiện, thực nâng cao chất lƣợng dịch vụ sau bán hàng - Phƣơng thức bán: bao gồm bán buôn hay bán lẻ tuỳ thuộc vào ngành hàng mà doanh nghiệp kinh doanh Song việc lựa chọn phƣơng thức bán hợp lý đẩy mạnh việc tiêu thụ sản phẩm hàng hoá dịch vụ doanh nghiệp - Phƣơng thức tốn: thuận tiện nhanh chóng cho ngƣời mua góp phần vào việc khuyến khích khách hàng mua hàng hố doanh nghiệp, giảm khoản cơng nợ khó địi, nhƣ làm tăng lợi nhuận doanh nghiệp - Các dịch vụ sau bán hàng nhƣ: dịch vụ lắp đặt sửa chữa, hƣớng dẫn sử dụng thuận tiện chất lƣợng góp phần vào việc thu hút đông đảo khách hàng đến với doanh nghiệp tăng khối lƣợng sản phẩm hàng hoá tiêu thụ, làm tăng doanh thu lợi nhuận đạt đƣợc doanh nghiệp 4.3.2 Quản lý đào tạo nguồn nhân lực Con ngƣời yếu tố quan trọng để định tới thành công hay thất bại hoạt động sản xuất kinh doanh Con ngƣời tác động đến việc nâng cao chất lƣợng sản phẩm, tiết kiệm chi phí hạ giá thành sản phẩm Chính vậy, chiến lƣợc phát triển Công ty thiếu ngƣời 80 Công ty Thƣơng Mại Lợi Thắng có nhiều ngƣời quản lý giàu kinh nghiệm ngƣời thợ giỏi, tay nghề cao Song với thời đại kỹ thuật khoa học công nghệ cao Cơng ty phải sử dụng máy móc thiết bị đại địi hỏi ngƣời cơng nhân phải có trình độ, hiểu biết để làm chủ vận hành đƣợc trang thiết bị công nghệ Việc xác định nhu cầu giáo dục đào tạo dựa sở kế hoạch nguồn nhân lực để thực mục tiêu chiến lƣợc Công ty Căn vào yêu cầu phận cụ thể mà lập kế hoạch đào tạo, tập trung nâng cao chất lƣợng sản phẩm, trang bị kiến thức kỹ thuật phục vụ cho việc áp dụng qui trình máy móc, thiết bị đầu tƣ Nhu cầu đào tạo Công ty bắt nguồn từ địi hỏi lực trình độ cần đáp ứng để thực nhiệm vụ tƣơng lai Do đó, việc xác định nhu cầu đào tạo phải trực tiếp phòng ban chức tiến hành dƣới đạo ban giám đốc Công ty qua khảo sát trình độ hiểu biết lực khả đáp ứng nhân viên dƣới hình thức vấn trực tiếp Đào tạo cán chủ chốt Cơng ty chƣơng trình ngắn hạn chuyển gia tổ chức khóa học chia sẻ kinh nghiệm Thƣờng xuyên cho nhân viên tham gia vào hội thảo để học tập kinh nghiệm quản lý tiên tiến Nếu đề đƣợc chiến lƣợc đắn ngƣời, Công ty tận dụng đƣợc sức lực, trí tuệ thành viên thực cơng việc biến mục tiêu phát triển, mở rộng qui mô kinh doanh thị trƣờng, nâng cao hiệu kinh doanh công ty thành thực 4.3.3 Thành lập phòng ban, đội ngũ maketing mạnh Tỉnh nhằm phát triển thị trƣờng Kinh tế thị trƣờng phát triển hoạt động marketing giữ vai trị định thành cơng hay thất bại hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thị trƣờng Do việc nâng cao hiệu hoạt động marketing nghiên cứu thị trƣờng mục tiêu mà doanh nghiệp hƣớng tới Hiệu công tác đƣợc nâng cao có nghĩa Cơng ty mở rộng đƣợc nhiều thị 81 trƣờng, sản phẩm tiêu thụ nhiều góp phần cao hiệu kinh doanh Công ty Do tầm quan trọng việc nghiên cứu thị trƣờng nên giai đoạn nhƣ năm sau Cơng ty phải xây dựng cho chiến lƣợc cụ thể việc nghiên cứu thị trƣờng Hiện nay, Cơng ty chƣa có phịng riêng biệt đứng đảm trách, công tác marketing Các hoạt động marketing Công ty chủ yếu việc phối hợp phịng kế tốn kinh doanh với ban giám đốc xúc tiến đảm nhiệm Cơng tác nghiên cứu thị trƣờng cịn hạn chế, chƣa mang tính chất hệ thống Chính biện pháp thành lập đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trƣờng vấn đề cấp thiết Biện pháp có ý nghĩa quan trọng để tăng cƣờng công tác nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Đối với biện pháp Công ty phải thực theo bƣớc sau: Trƣớc tiên phải thành lập phòng marketing sau xây dựng chiến lƣợc nghiên cứu thị trƣờng: * Thành lập phịng marketing Để cơng tác nghiên cứu thị trƣờng đƣợc tổ chức có hệ thống, có hiệu thìCơng ty phải thành lập phịng marketing Ta thiết lập mơ hình phịng marketing với sơ đồ nhƣ sau Sơ đồ : Phòng marketing tƣơng lai: Trƣởng phòng Marketing Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nghiên cứu Nghiên cứu Nghiên cứu Nghiên cứu thị trƣờng sản phẩm giá phân phối 82 Việc tổ chức phịng marketing theo sơ đồ có ƣu điểm đơn giản mặt hành Với mảng marketing có chuyên gia phụ trách, song để hoạt động marketing thực mang lại hiệu cần phải có phối hợp chặt chẽ ngƣời phụ trách mảng khác nhau, đòi hỏi ngƣời phải nắm đƣợc nhiệm vụ riêng nhiệm vụ chung tồn phịng Chính nhân viên phải ngƣời có trình độ, hiểu biết nghiên cứu thị trƣờng, có kinh nghiệm Phịng marketing có nhiệm vụ thu thập điều tra thông tin thị trƣờng, đối thủ cạnh tranh, * Tăng cƣờng công tác nghiên cứu thị trƣờng Sau thành lập phịng Marketing Cơng ty phải xây dựng hệ thống nghiên cứu thị trƣờng hồn chỉnh Có đội ngũ cán giỏi làm công tác nghiên cứu, phân tích thị trƣờng Qua nhân viên thu thập thơng tin, phân tích đánh giá loại nhu cầu sản phẩm, thị hiếu khu vực Sau nghiên cứu thị trƣờng, phân tích đánh giá nhu cầu sản phẩm thị trƣờng Công ty áp dụng vào kinh doanh phân phối, lẻ thử thị trƣờng kèm theo giải pháp trợ giúp nhƣ khuyến mại, quảng cáo, xúc tiến bán hàng, Qua Cơng ty tiến hành đánh giá hiệu hoạt động nghiên cứu thị trƣờng thông qua khả thâm nhập đáp ứng thị hiếu ngƣời tiêu dùng loại sản phẩm hay kết hoạt động kinh doanh Cơng ty Mặc dù Cơng ty có mối quan hệ lớn bé với nhiều ngƣời, doanh nghiệp nhƣng mối quan hệ chƣa rộng chặt chẽ Tƣơng lai muốn mở rộng thị trƣờng, quan hệ chặt chẽ với đối tác cần phải thực biện pháp sau:Áp dụng biện pháp giữ vững thị trƣờng khách hàng quan trọng khách hàng lớn, đầu mối trung chuyển hàng hoá Nghiên cứu để hình thành nên cam kết với khách hàng có quan hệ thƣờng xuyên nhằm đảm bảo hai bên phát triển có lợi 83 Hiệu cơng tác nghiên cứu thị trƣờng, phải thể đƣợc thông qua tiêu phát triển công ty, để hồn thiện cơng tác nghiên cứu thị trƣờng cơng ty phải đƣa tiêu cụ thể để đánh giá hiệu công tác nghiên cứu thị trƣờng nhƣ: - Tốc độ tăng doanh thu bao nhiêu? - Tốc độ tăng lợi nhuận bao nhiêu? - Tỷ trọng loại thị trƣờng: thị trƣờng trọng điểm, thị trƣờng bổ sung 4.3.4 Xây dựng phòng ban bảo hành nhằm đáp ứng đƣợc nhu cầu khách hàng cách tốt thuận lợi Thực theo phƣơng châm “vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi”, tất cán nhân viên cơng ty nói chung phịng kinh doanh tiếp thị nói riêng cần phải lắng nghe tiếp thu ý kiến khách hàng, giải khó khăn, xúc khách hàng nhằm tránh trƣờng hợp khách hàng xúc dẫn đến tâm lý khơng muốn tốn tiền hàng Bên cạnh việc tiếp thu ý kiến khách hàng cách để cơng ty nắm bắt nhanh chóng nhu cầu khách hàng mặt hàng kinh doanh Qua kịp thời có biện pháp cải tiến hàng hóa theo nhu cầu thị hiếu khách hàng Đây nhân tố quan trọng cơng tác đẩy mạnh tiêu thụ hàng hóa, góp phần nâng cao hiệu kinh doanh Luôn quan tâm, theo dõi sát cơng trình nhân dân mà Cơng ty xây dựng hay kí hợp đồng cung cấp sản phẩm xây dựng Khi có vấn đề xảy ra, cần tìm nguyên nhân để đƣa hƣớng giải quyết, khắc phục sữa chữa cho kịp tiến độ thời gian bên ký kết 4.3.5 Thực chƣơng trình quảng cáo, chiêu thị * Quảng cáo: Hiện khâu quảng cáo công ty Thƣơng Mại Lợi Thắng dƣờng nhƣ chƣa đƣợc quan tâm mực Việc quảng cáo tiếp thị sản phẩm 84 chủ yếu cho nhân viên tới đại lý thuyết phục họ bán sản phẩm với ƣu đãi chiết khâu phần trăm hoa hồng lớn Đây hình thức kinh doanh gây khó khăn cho cơng ty việc thu hồi vốn, nhƣng để đại lý bán sản phẩm cho buộc họ phải làm thuyết phục đƣợc đại lý Trong năm tới công ty cần trọng vào hình thức quảng cáo khác nhƣ truyền thanh, truyền hình, báo chí, mạng xã hội, phát hành tờ rơi Về nội dung quảng cáo phải thống với phƣơng châm “ cung cấp hàng với chất lƣợng tốt, giá hợp lý” Cần nhấn mạnh đến chất lƣợng, mẫu mã sản phẩm * Chiêu thị: Đây hoạt động khuyến khích khả mua hàng khách hàng nhằm gia tăng doanh số bán hàng củ thể hoạt động sau: - Chƣơng trình mua hàng có q tặng - Chƣơng trình bán hàng có quà thƣởng: Đây dạng khuyến thƣờng áp dụng nhiều cho cửa hàng lễ - Chƣơng trình bốc thăm trúng thƣởng: Hình thức thƣờng xuyên sử dụng buổi hội thảo, chăm sóc khách hàng Cơng ty tổ chức 4.3.6 Thực nghiên cứu sách giá hợp lý nhằm tăng sức cạnh tranh Giá sản phẩm khơng phƣơng tiện tính tốn mà cịn cơng cụ bán hàng Chính lý đó, giá yếu tố ảnh hƣởng trực tiếp đến khối lƣợng sản phẩm tiêu thụ công ty Hiện giá bán công ty vào: + Giá thành nhập đầu vào + Mức thuế nhà nƣớc quy định + Quan hệ cung - cầu thị trƣờng + Giá chung thị trƣờng 85 Tuỳ theo biến động yếu tố mà mức giá đƣợc điều chỉnh theo thời điểm Việc xác lập sách giá hợp lý phải gắn với giai đoạn, mục tiêu chiến lƣợc kinh doanh, chu kỳ sống sản phẩm khu vực thị trƣờng, đối tƣợng khách hàng Ngoài sách giá khơng tách rời với sách sản phẩm công ty Cụ thể là: - Thứ nhất: mức giá cao đƣợc áp dụng với thị trƣờng định, sản phẩm có vị trí đứng thị trƣờng hay sản phẩm có chất lƣợng cao - Thứ hai: mức giá thấp sản phẩm giai đoạn suy thối, cơng ty có ý định xâm nhập thị trƣờng, theo đuổi mục tiêu doanh số - Thứ ba: Công ty nên thực nhiều mức giá loại sản phẩm khác loại thị trƣờng khác - Thứ tƣ: áp dụng mức giá thấp 2% đến 3% khách hàng toán nhằm thu hồi nhanh vốn lƣu động Một điều đáng lƣu ý giá sản phẩm phải tính đến yếu tố cạnh tranh Cơng ty cần phải điều chỉnh mức giá sản phẩm thấp giá cơng ty khác thị trƣờng loại Đối với mặt hàng có nhiều đối thủ cạnh tranh nên giảm giá thấp hẳn so với thị trƣờng, chấp nhận lợi nhuận thấp, bù lại nâng giá khoảng sản phẩm ƣu hay có đối thủ cạnh tranh cạnh tranh khơng đáng kể Do phải phân tích, lựa chọn nghiên cứu kỹ đặt giá, tránh bị ép giá thua thiệt cạnh tranh 4.3.7 Hạn chế tối đa tình hình cơng nợ cao, cơng nợ dây dƣa khó địi việc bán hàng Tình hình cơng nợ cao nhƣ cơng ty nhân viên kinh doanh: - Chƣa thật sâu sát thị trƣờng, chƣa quan tâm đến tất khách hàng mà thị trƣờng tác nghiệp, hầu hết quan tâm đến trung gian phân phối mạnh có doanh thu cao 86 - Chƣa có biện pháp mạnh với trung gian phân phối có tâm lý dây dƣa công nợ, chƣa thực tốt công tác hậu chăm sóc khách hàng gây tâm lý xúc cho khách hàng - Chỉ chạy theo doanh thu, bán cho đủ tiêu doanh thu mà công ty đƣa lãnh lƣơng đủ mà không quan tâm đến tình hình cơng nợ khơng dành nhiều thời gian cho việc thu hồi nợ Vì để nâng góp phần nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh cho cơng ty địi hỏi cán nhân viên cần hiểu rõ trách nhiệm công việc, nhân viên kinh doanh cần phải phối hợp chặt chẽ việc bán hàng thu hồi công nợ Cần phải lên kế hoạch cụ thể công tác thu hồi công nợ, cần phải có biện pháp mạnh với trung gian phân phối khơng có thiện chí kinh doanh, cố tình dây dƣa công nợ cách phối hợp với phịng ban liên quan nhƣ: khóa mã khách hàng khơng cho xuất hàng, lý hợp đồng trƣớc thời hạn, phạt lãi,… 4.4 Kiến nghị Để phát triển sản xuất kinh doanh nƣớc, đề nghị nhà nƣớc cần có biện pháp kiên ngăn chặn hàng nhập lậu Trung Quốc tràn vào thị trƣờng nội địa cạnh tranh bất bình đẳng giá (do nhập lậu) với sản phẩm nƣớc Để tạo môi trƣờng thuận lợi cho doanh nghiệp hoạt động linh hoạt, nhanh nhạy chế thị trƣờng nay, đề nghị quan quản lý nhà nƣớc cần có phối hợp chặt chẽ để ban hành sách thuế hải quan thƣơng mại hồn chỉnh đồng sát với thực tế Nhà nƣớc nên thành lập hiệp hội nhà sản xuất với nhiệm vụ theo dõi sản xuất phát kịp thời khó khăn, thuận lợi để giúp đỡ doanh nghiệp sản xuất để nhà nƣớc điều chỉnh chế sách cho phù hợp Hiệp hội chủ 87 động doanh nghiệp nghiên cứu khai thác thị trƣờng có mở rộng thị trƣờng Chính phủ cần có sách hỗ trợ ngành Sơn Tấm thạch cao việc tìm kiếm thị trƣờng mới, có chế hỗ trợ doanh nghiệp kinh doanh với thị trƣờng quốc tế để hạn chế rủi ro biến động thị trƣờng tránh phụ thuộc vào thị trƣờng trọng điểm Tóm lại, để ngành Sơn Tấm thạch cao Việt Nam phát triển mạnh cần phải có hỗ trợ Nhà nƣớc từ việc tạo sách đầu tƣ, vốn đến sách thị trƣờng, hợp tác quốc tế, quản lý ngành Để kích thích ngành phát triển sản xuất theo định hƣớng Nhà nƣớc Truyền thơng rộng rãi sách khuyến khích phát triển thị trƣờng xây dựng nƣớc nhằm thúc đẩy phấn đấu tự hoàn thiện theo chuẩn mực quốc tế doanh nghiệp ngƣời lao động ngành xây dựng Khuyến khích doanh nghiệp xây dựng đầu tƣ mạnh mẽ vào nghiên cứu phát triển nhanh chóng cấp sáng chế cho phát minh kỹ thuật công nghệ xây dựng để đảm bảo lực cạnh tranh bền vững cho ngành Xây dựng Việt Nam Có sách phù hợp khuyến khích doanh nghiệp xây dựng Việt Nam chun mơn hóa sản phẩm Cần phải có doanh nghiệp xây dựng chuyên sâu nhà ở, cơng trình bệnh viện, trƣờng học loại cơng trình cơng nghiệp hay hạ tầng Nhƣ vậy, nguồn lực đƣợc tập trung chỗ, tính chun mơn hóa sâu lực cạnh tranh quốc tế đƣợc nâng lên 88 KẾT LUẬN Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt chế thị trƣờng doanh nghiệp, tổ chức sản xuất kinh doanh đứng trƣớc khó khăn thử thách lớn việc làm để tồn phát triển đƣợc trƣớc đối thủ cạnh tranh Những khó khăn thử thách giải đƣợc doanh nghiệp trọng đến việc nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp Công ty Thƣơng Mại Lợi Thắng doanh nghiệp đƣợc thành lập thời gian chuyển tiếp chế kế hoạch hoá tập trung với chế thị trƣờng Đây thời kỳ khó khăn cho doanh nghiệp nói chung Cơng ty Thƣơng Mại Lợi Thắng nói riêng Nhƣng nhận thức đƣợc vai trị ý nghĩa định cơng tác nâng cao hiệu kinh doanh việc tồn phát triển Công ty, thời gian vừa qua Cơng ty khơng ngừng tìm tịi, phát huy nỗ lực để nâng cao hiệu kinh doanh Thực tế cho thấy Công ty Thƣơng Mại Lợi Thắng đứng vững phát triển điều kiện cạnh tranh khắc nghiệt Điều chứng tỏ Công ty Thƣơng Mại Lợi Thắng doanh nghiệp có độ nhạy bén, linh hoạt cao, hoạt động cách có hiệu chế thị trƣờng Tuy nhiên để đứng vững phát triển tƣơng lai địi hỏi Cơng ty phải khơng ngừng tìm tịi biện pháp quan tâm cách thích đáng cơng tác nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Với đề tài: Nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Thƣơng Mại Lợi Thắng nhằm mục đích trình bày vai trị ý nghĩa cơng tác nâng cao hiệu kinh doanh kinh tế nói chung doanh nghiệp nói riêng Đồng thời phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh Công ty thời gian gần Những tồn tại, thành tích đạt đƣợc sở phân tích vấn đề thực trạng hoạt động kinh doanh công ty Đề tài đƣa số giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Tuy nhiên với thời gian kiến thức, thực tiễn có hạn viết khơng tránh khỏi 89 thiếu sót, em mong có đóng góp ý kiến thầy đểchun đề đƣợc hoàn thiện Một lần em xin chân thành cảm ơn cô giáo TS Nguyễn Thị Hồng Thúy anh, chị, cô, cán Công ty Thƣơng Mại Lợi Thắng tận tình hƣớng dẫn, giúp đỡ em hoàn thành luận văn 90 TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT Trƣơng Hịa Bình Đỗ Thị Tuyết, 2004 Quản trị doanh nghiệp Trƣờng đại học cần thơ Vũ Cao Đàm, 2006 Phương pháp luận nghiên cứu khoa học Hà Nội: Nhà xuất khoa học kỹ thuật Đặng Đình Đào, 1998 Kinh tế thương mại dịch vụ Nhà xuất thống kê Hồng Minh Đƣờng Nguyễn Thừa Lộc, 2005 Giáo trình quản trị doanh nghiệp thương mại Nhà xuất lao động – xã hội Bạch Đức Hiển Nguyễn Đình Kiệm, 2007 Giáo trình Tài doanh nghiệp Hà Nội: Nhà xuất Tài Nguyễn Minh Kiều, 2010 Tài Doanh nghiệp Hồ Chí Minh: Nhà xuất Thống kê Lƣu Thị Hƣơng, 2002 Giáo trình tài doanh nghiệp Nhà xuất giáo dục Báo cáo tài sau kiểm tốn Cơng ty thƣơng mại Lợi Thắng năm 2015, 2016, 2017 Nguyễn Năng Phúc, 2011 Phân tích báo cáo tài Hà Nội: Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân 10 Nguyễn Hải Sản, 1996 Quản trị tài doanh nghiệp Hà Nội: Nhà xuất Thống kê 11 Trần Ngọc Thơ, 2005 Tài doanh nghiệp đại Hồ Chí Minh: Nhà xuất Thống kê TÀI LIỆU INTERNET 12 Vũ Thị Diệp, 2017 Nghiên cứu hiệu sử dụng nguồn lực doanh nghiệp Tạp chí tài chính, tapchitaichinh.vn < http://tapchitaichinh.vn/tai-chinhkinh-doanh/nghien-cuu-ve-hieu-qua-su-dung-nguon-luc-cua-doanh-nghiep114331.html> 91 13 Minh Đức, 2011 Đau đầu toán sử dụng vốn hiệu Diễn đàn kinh tế Việt Nam, Vietnamnet 14 Dƣơng Thu Minh, 2017 Nghiên cứu lý luận hiệu kinh doanh doanh nghiệp Tạp chí tài chính, tapchitaichinh.vn WEBSITE 15 www.cophieu68.vn 92 ... ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN CÔNG LỢI NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY THƢƠNG MẠI LỢI THẮNG Chuyên ngành: Tài – Ngân hàng Mã s? ?: 60 34 02 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG CHƢƠNG... nâng cao hiệu kinh doanh Cơng ty Thƣơng Mại Lợi Thắng từ đƣa giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh Công ty đƣợc thực nhƣ sau: Khảo sát tài liệu Vấn đề nghiên cứu: Nâng cao hiệu kinh doanh Công ty. .. dụng hiệu đồng vốn Chính vậy, Tơi lựa chọn đề tài: ? ?Nâng cao hiệu kinh doanh Công ty thƣơng mại Lợi Thắng. ” 1.2 Cơ sở lý luận hiệu kinh doanh doanh nghiệp 1.2.1 Những vấn đề chung hiệu kinh doanh