Tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH Thành An - Hà Nội

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ NGỌC HUYỀN TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH THÀNH AN – HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2016 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ NGỌC HUYỀN TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH THÀNH AN – HÀ NỘI Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN ĐOÀN KIM Hà Nội – 2016 LỜI CAM ĐOAN Tên là: Nguyễn Thị Ngọc Huyền Tên đề tài: Tuyển dụng nhân công ty TNHH Thành An – Hà Nội Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu riêng tôi, số liệu, tài liệu, kết luận văn trung thực chƣa đƣợc cơng bố dƣới hình thức khác Tơi xin chịu trách nhiệm nghiên cứu Học viên Nguyễn Thị Ngọc Huyền LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình học tập khoa Quản trị kinh doanh, Đại học Kinh tế, ĐHQGHN làm việc công ty TNHH Thành An – Hà Nội, đƣợc trang bị kiến thức kinh nghiệm thực tế giúp tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp thạc sỹ Tôi xin chân thành cảm ơn khoa Quản trị kinh doanh, Đại học Kinh tế, ĐHQGHN toàn thể thầy cô giáo khoa truyền đạt cho kiến thức quý báu thời gian học tập trƣờng Đặc biệt, xin chân thành cảm ơn hƣớng dẫn nhiệt tình TS Trần Đồn Kim Trong q trình thực luận văn này, dù bận rộn công việc nhƣng thầy giành nhiều thời gian tâm huyết, định hƣớng, góp ý sửa chữa, hƣớng dẫn tơi hồn thành tốt luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn tập thể Ban lãnh đạo toàn thể cán công nhân viên công ty TNHH Thành An – Hà Nội giúp đỡ tạo điều kiện tốt cho thời gian học tập nhƣ hồn thành luận văn Cơng ty Mặc dù nỗ lực nghiên cứu để hoàn thiện luận văn, nhiên, luận văn tránh khỏi thiếu sót, mong nhận đƣợc đóng góp tận tình thầy cô bạn quan tâm tới đề tài Hà Nội, ngày 23 tháng 11 năm 2016 Học viên Nguyễn Thị Ngọc Huyền MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC SƠ ĐỒ iii LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu: .4 1.1.1 Một số nghiên cứu nước 1.1.2 Một số nghiên cứu nước 1.2 Cơ sở lý luận 1.2.1 Các khái niệm .7 1.2.2 Các yếu tố tác động đến tuyển dụng nguồn nhân doanh nghiệp 10 1.2.3 Nội dung trình tuyển dụng 14 1.2.4 Kinh nghiệm tuyển dụng nhân số doanh nghiệp .28 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 31 2.1 Quy trình nghiên cứu .31 2.2 Nội dung nghiên cứu 32 2.2.1 Xác định vấn đề nghiên cứu 32 2.2.2 Xác định mục đích nghiên cứu .33 2.2.3 Xác định câu hỏi nghiên cứu 33 2.3 Phƣơng pháp nghiên cứu .34 2.3.1 Phương pháp thu thập thông tin 34 2.3.2 Phương pháp xử lý thông tin 36 CHƢƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG 37 NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH THÀNH AN – HÀ NỘI 37 3.1 Giới thiệu Công ty TNHH Thành An – Hà Nội .37 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH Thành An – Hà Nội 37 3.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị doanh nghiệp: .38 3.1.3 Sơ đồ tổ chức cấu lao động công ty .39 3.2 Những yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt động tuyển dụng Công ty TNHH Thành An – Hà Nội 44 3.2.1 Yếu tố bên doanh nghiệp 44 3.2.2 Yếu tố bên doanh nghiệp .48 3.3 Thực trạng hoạt động tuyển dụng Công ty TNHH Thành An – Hà Nội 57 3.3.1 Tuyển mộ: .57 3.3.2 Tuyển chọn: 65 3.3.3 Định hướng hội nhập doanh nghiệp .74 3.3.4 Đánh giá hoạt động tuyển dụng công ty TNHH Thành An – Hà Nội 76 CHƢƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ ĐỀ XUẤT NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH THÀNH AN – HÀ NỘI 83 4.1 Định hƣớng phát triển 83 4.2 Quan điểm cải tiến hoạt động tuyển dụng Công ty TNHH Thành An – Hà Nội 84 4.3 Biện pháp hoàn thiện hoạt động tuyển dụng Công ty TNHH Thành An – Hà Nội 85 4.3.1 Hồn thiện q trình tuyển mộ .85 4.3.2 Hồn thiện q trình tuyển chọn 87 4.3.3 Xây dựng chương trình định hướng hội nhập cho nhân viên 92 4.3.4 Một số giải pháp hỗ trợ nhằm nâng cao hiệu tuyển dụng nhân sự: 93 KẾT LUẬN .101 TÀI LIỆU THAM KHẢO .102 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Ký hiệu STT Nguyên nghĩa CBCNV Cán công nhân viên CTCH Chấn thƣơng chỉnh hình CV Sơ yếu lý lịch DN Doanh nghiệp GDP Tổng sản phẩm nƣớc TNHH Trách nhiệm hữu hạn VND Việt Nam đồng WTO Tổ chức thƣơng mại giới i DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU STT Bảng Nội dung Trang Bảng 3.1 Cơ cấu lao động công ty TNHH Thành An – Hà Nội 43 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Bảng 3.6 Bảng 3.7 Mức độ thông tin nhà tuyển chọn cung cấp cho ứng viên 69 Bảng 3.8 Kết tuyển dụng công ty 76 Bảng 4.1 Kế hoạch tuyển dụng 92 Một số tiêu chủ yếu phát triển nhân lực năm 20102020 Tổng số lao động doanh nghiệp thuộc lĩnh vực hoạt động y tế Việt Nam Số liệu báo cáo tài cơng ty TNHH Thành An – Hà Nội Đánh giá mức độ hấp dẫn ứng viên yếu tố Công ty Bảng cân đối lao động công ty TNHH Thành An – Hà Nội quý 3/2015 ii 44 47 51 52 54 DANH MỤC SƠ ĐỒ STT Sơ đồ Sơ đồ 1.1 Quá trình tuyển dụng nhân tổ chức Sơ đồ 2.1 Quy trình nghiên cứu 32 Sơ đồ 2.2 Sơ đồ tiến trình thu thập liệu thứ cấp 35 Sơ đồ 3.1 Sơ đồ tổ chức công ty TNHH Thành An – Hà Nội 39 Nội dung iii Trang LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Q trình tồn cầu hóa diễn ngày, nhƣ vũ bão đem đến cho doanh nghiệp Việt Nam nhiều hội nhƣng đồng nghĩa với khơng thách thức Nền kinh tế thị trƣờng biến động, cạnh tranh ngày gay gắt khốc liệt, môi trƣờng kinh doanh đầy rủi ro, phức tạp, khiến doanh nghiệp phải có biện pháp để khơng ngừng làm Bên cạnh yếu tố nhƣ vốn, khoa học kỹ thuật,… nguồn nhân lực yếu tố đóng vai trị vơ quan trọng, định tồn phát triển doanh nghiệp Nếu ví doanh nghiệp nhƣ thể, nhân lực trái tim thể Trái tim có khỏe mạnh thể khỏe mạnh đƣợc Tuy nhiên, Việt Nam nay, thông thƣờng yếu tố vốn công nghệ đƣợc xem mấu chốt chiến lƣợc phát triển, yếu tố nhân thƣờng chƣa đƣợc quan tâm mức Trên thực tế, yếu tố vật chất nhƣ máy móc thiết bị, ngun vật liệu, tài trở nên vơ dụng khơng có bàn tay trí tuệ ngƣời tác động vào Qua đó, ta nhận thức rõ tầm quan trọng quản trị nguồn nhân lực Đặc biệt, muốn có đội ngũ nhân chất lƣợng cao, đáp ứng đƣợc nhu cầu công việc, doanh nghiệp cần phải đặt công tác tuyển dụng nhân lên vị trí hàng đầu, coi vấn đề trọng tâm cần giải Trong thời gian qua, có nhiều nghiên cứu ngồi nƣớc vấn đề tuyển dụng nhân doanh nghiệp, đƣa giải pháp để công tác tuyển dụng nhân đƣợc hoàn thiện Tuy nhiên, hầu hết nghiên cứu tập trung vào đối tƣợng doanh nghiệp lớn tƣơng đối lớn, đề tài hƣớng đến đối tƣợng doanh nghiệp vừa nhỏ Trong đó, doanh nghiệp vừa nhỏ ngày chứng tỏ tầm quan trọng mình, góp phần thúc đẩy kinh tế phát triển, tạo công ăn việc làm cho số lƣợng lớn ngƣời lao động Đặc biệt, công tác tuyển dụng doanh nghiệp thuộc loại hình sở hữu tƣ nhân có đặc thù riêng cần đƣợc nghiên cứu làm rõ - Độ tuổi yếu tố cần xem xét đến, xem công việc cần kinh nghiệm hơn, hay động khỏe mạnh giới trẻ mà đƣa yêu cầu - Năng lực làm việc: trình độ chun mơn, tính chủ động công việc, khả sáng tạo, linh hoạt giải tình huống, … - Các kỹ mềm: khả làm việc theo nhóm, khả làm việc độc lập, kỹ giao tiếp, … - Phẩm chất: nhiệt tình, có tính trách nhiệm cao cơng việc, trung thực, cẩn thận, có khả làm việc dƣới áp lực cao - Đặc biệt số vị trí yêu cầu ứng viên chấp nhận cơng tác, đào tạo ngồi nƣớc Cơng ty nên nêu rõ điều để ứng viên có hình dung đƣợc tổng thể cơng việc, tự xác định xem đáp ứng đƣợc u cầu đặt cơng việc khơng 4.3.2.2 Hồn thiện bước trình tuyển chọn Trình tự bƣớc tuyển chọn nhƣ công ty xây dựng tƣơng đối tốt nhiên tồn số vần đề cần phải khắc phục Một số giải pháp áp dụng để hồn thiện bƣớc trình tuyển chọn:  Về máy thực hoạt động tuyển dụng: Dễ dàng nhận thấy, phận nhân miền cần đƣợc tăng cƣờng số lƣợng chất lƣợng Hiện cịn xảy tình trạng phận Nhân hội sở tuyển dụng nhân viên cho tất miền Thông thƣờng chi nhánh có từ 1-2 nhân viên làm cơng tác hành hỗ trợ, cịn khâu tuyển dụng Hội sở đảm nhiệm Điều dẫn đến tải cho cán tuyển dụng hội sở chính, nhƣ điều kiện địa lý q xa, cán Hội sở khơng thể sâu sát, hay biết đƣợc rõ ràng yêu cầu tuyển dụng chi nhánh Trong tƣơng lai, cơng ty nên thành lập phận Hành nhân chuyên biệt văn phòng, tăng cƣờng nhân cho phận, đáp ứng nhu cầu nhân chất lƣợng cao tƣơng lai  Về vịng vấn 88 Thứ nhất: Trong q trình vấn sơ bộ, trƣởng phận trực tiếp vị trí cần tuyển dụng, nên có thêm cán phụ trách nhân có nhiều kinh nghiệm vấn Nhƣ có đƣợc ý kiến khách quan đa chiều hơn, tránh tình trạng chủ quan ý chí Thứ hai: Trong phần vấn sâu Công ty nên đƣa hệ thống bảng câu hỏi cho vị trí để từ hƣớng ứng viên tập trung vào trả lời vấn đề cơng ty cần tìm hiểu để đem lại kết cao đồng thời tránh đƣợc tình trạng ngƣời vấn ứng viên nhiều thời gian vào vấn đề miên man không hƣớng Công ty Bảng hỏi vị trí trợ lý kinh doanh Theo anh/ chị ngƣời trợ lý kinh doanh cần tố chất gì? Anh/ chị nêu ƣu, nhƣợc điểm thân mình? Anh/ chị có khả chịu đƣợc sức ép cơng việc hay làm thêm hồn cảnh bắt buộc khơng? Anh/ chị tự thấy có đặc điểm phù hợp với vị trí trợ lý kinh doanh? Vì nên tuyển anh/chị ? Thứ ba: Nên tham khảo lựa chọn phƣơng pháp vấn khác nhau, để áp dụng cho nhóm đối tƣợng khác vị trí trình độ, nhằm đạt đƣợc hiệu cao Ví dụ: vị trí làm việc cần phẩm chất kiên trì, nhẫn nại, chịu áp lực cơng việc cao nhƣ vị trí kế tốn, cần áp dụng phƣơng pháp vấn căng thẳng, phƣơng pháp có ƣu điểm cho thấy cách ứng xử ứng viên điều kiện sức ép tâm lý nhiên, thực phƣơng pháp cần phải thật thận trọng, đặc biệt ngƣời vấn cần phải chuyên nghiệp, am hiểu khéo léo; vị trí cơng việc địi hỏi kỹ giao tiếp, áp dụng phƣơng pháp vấn lúc nhóm ứng viên, phƣơng pháp giúp nhà tuyển dụng dễ dàng tạo tình làm việc mơ phỏng, quan sát, so sánh ứng viên cách thuận lợi Đối với vị trí cơng việc cao cấp áp dụng phƣơng pháp vấn nhóm ( Nhiều ngƣời vấn ngƣời) Phƣơng pháp có ƣu điểm khách quan có ý kiến định nhiều ngƣời 89 nhóm nhận xét, đánh giá, dƣới nhiều góc độ khác nhau, q trình vấn thành viên bổ trợ câu hỏi mà thành viên khác nhóm cịn thiếu sót chƣa nghĩ đến, vơ tình bỏ qua, bên cạnh ứng viên đƣợc quan sát kỹ hơn, nhiên phƣơng pháp tốn kém, ứng viên cảm thấy bị áp đảo, rụt rè, nhiều nhóm vấn tranh luận với quên có mặt ứng viên phƣơng pháp cần phải thực cách khéo léo, chuyên nghiệp để đạt đƣợc hiệu cao Ngồi cịn nhiều phƣơng pháp vấn khác để công ty lựa chọn nhƣ vấn theo cấu trúc có sẵn, vấn khơng cấu trúc… Tuy nhiên, phƣơng pháp có ƣu điểm, nhƣợc điểm riêng, nên nhà tuyển dụng cần phải có lựa chọn đắn phù hợp cho vị trí, cơng việc cần tuyển dụng để áp dụng cách linh hoạt, khéo léo mang lại hiệu cao hoạt động tuyển dụng  Về công tác xác minh lại thông tin Hiện tại, công ty TNHH Thành An – Hà Nội chƣa quan tâm mức đến công tác xác minh lại thông tin ứng viên, điều quan trọng Thực tế, xảy trƣờng hợp ứng viên không trung thực, cung cấp thông tin giả mạo hồ sơ xin việc, nhƣ trả lời vấn Tuy nhiên, để tránh lãng phí thời gian, cơng sức chi phí, nhà tuyển dụng nên thực công việc sau với ứng viên tiềm Có nhiều cách để kiểm tra lại thơng tin Nhà tuyển dụng kiểm tra lại qua việc trao đổi với công ty, doanh nghiệp mà ứng viên làm, hay sở đào tạo mà ứng viên đƣợc đào tạo, đồng nghiệp cũ ứng viên…Kết kiểm tra giúp ích nhiều làm sở để định tuyển dụng, đông thời góp phần nhận định ứng viên có phải ngƣời trung thực hay không  Về mức độ thông tin cần cung cấp Khi ứng viên đủ lực đồng ý vào làm, Cơng ty nên có thƣ mời nhận việc gửi đến ứng viên Công ty nên tiến hành đàm phán chế độ dựa vào mức lƣơng dự kiến, trƣởng phận đƣa mức đãi ngộ chi tiết với ứng viên đạt kết Cán 90 tuyển dụng trƣởng phận tiến hành đàm phán với ứng viên mức đãi ngộ này.Việc đàm phán chế độ tiến hành linh hoạt qua mail, điện thoại, gặp mặt trực tiếp, tùy điều kiện cụ thể Việc đàm phán chế độ trƣớc vào làm việc đƣợc tách riêng thành bƣớc nhỏ trình tuyển dụng cần thiết Điều giúp cho ứng viên đƣợc đàm phán cách rõ ràng thu nhập cá nhân sách chế độ công ty họ, tạo cho họ tâm lý thoải mái yên tâm bắt đầu vào làm việc công ty  Về công tác khám sức khỏe Nếu có điều kiện, cơng ty nên tổ chức khám sức khỏe cho ứng viên trƣớc vào làm công ty, theo đợt năm lần để xác nhận, đánh giá lại độ xác phiếu khám sức khỏe kèm theo hồ sơ ứng viên Chỉ ứng viên có đủ sức khỏe, họ đảm nhiệm tốt cơng việc đƣợc giao  Về vấn đề đánh giá hoạt động tuyển dụng Sau kết thúc q trình tuyển chọn cần có hình thức đánh giá lại kết trình tuyển chọn, tổng kết kết đạt đƣợc, tìm đƣợc nguyên nhân, yếu gây hạn chế hoạt động tuyển chọn Từ xây dựng kế hoạch, phƣơng pháp cụ thể để khắc phục nhƣợc điểm cịn tồn tại, để nâng cao chất lƣợng tuyển chọn tƣơng lai, tránh lãng phí chi phí, thời gian, nhân lực tồn cơng ty nói chung phận phụ trách hoạt động tuyển dụng nói riêng 4.3.2.3 Hồn thiện thủ tục tuyển chọn Công ty TNHH Thành An – Hà Nội Nhìn chung thủ tục tuyển chọn Công ty tƣơng đối đầy đủ chi tiết, nhiên tồn số vấn đề cần có giải pháp hồn hơn: Hồ sơ ứng viên Hiện tại, cơng ty cịn chƣa thật trọng đến khâu hồn thiện hồ sơ ứng viên Trong thơng báo tuyển mộ thƣờng yêu cầu hồ sơ đầy đủ, ứng viên nộp hồ sơ cịn tình trạng thiếu giấy tờ, chứng chỉ, cấp cần thiết Chính thế, thơng báo tuyển mộ, công ty nên nêu rõ chi tiết giấy tờ cần có hồ sơ 91 Biên tuyển chọn Khi có kết tuyển dụng, công ty nên đăng tải rộng rãi công khai danh sách trúng tuyển, điểm số cho toàn thể công ty ứng viên đƣợc biết Một phần để khẳng định công bằng, minh bạch thi tuyển, tránh hiểu nhầm Mặt khác, công khai danh sách điểm số trúng tuyển hình thức khích lệ tự hào ứng viên trúng tuyển kỳ thi tuyển dụng, tạo nên tinh thần, khí thế, tâm lý tốt cho ứng viên trúng tuyển, kích thích tinh thần làm việc họ ngày đầu làm việc công ty 4.3.3 Xây dựng chương trình định hướng hội nhập cho nhân viên Khi trúng tuyển bắt đầu làm việc môi trƣờng mới, ứng viên mang tâm lý tò mò, bỡ ngỡ, hồi hộp Trƣớc mắt họ công việc mới, đồng nghiệp mới, cơng ty Để xóa tâm lý lo âu nhân viên mới, giúp nhân viên sớm bắt đầu công việc cách thoải mái, không bỡ ngỡ đạt đƣợc kết tốt nhất, việc lên kế hoạch xây dựng chƣơng trình định hƣớng hội nhập cho nhân viên điều vơ cần thiết Chƣơng trình khơng giúp ích cho nhân viên mà cịn giúp ích cho thân tổ chức, doanh nghiệp Khi nhân viên nắm bắt đƣợc cơng việc, tự tin hịa nhập vào hoạt động công ty, họ hồn thành đƣợc nhiệm vụ cách tốt Đấy mục đích cuối mà tất doanh nghiệp hƣớng tới Để xây dựng đƣợc chƣơng trình định hƣớng hội nhập cho nhân viên mới, cơng ty thực số giải pháp sau đây: Thứ nhất, Trong ngày ứng viên đến nhận công việc, công ty nên tổ chức buổi tham quan công ty, doanh nghiệp, nơi làm việc tƣơng lai ứng viên, đồng thời giới thiệu lịch sử hình thành cơng ty, văn hóa tổ chức, cấu hoạt động chung dây chuyền sản xuất, định hƣớng tƣơng lai công ty nơi họ vào làm việc để ứng viên hiểu sâu cơng ty Hiện tại, công tác công ty TNHH Thành An – Hà Nội đƣợc phận Nhân triển khai thực hiện, nhƣng sơ sài chƣa đầy đủ, cần hoàn thiện tƣơng lai 92 Thứ hai, Cơng ty tổ chức buổi họp mặt chào mừng nho nhỏ khoảng phút trƣớc làm việc với nhóm nhân viên để giới thiệu với tồn thể cán cơng nhân viên Cơng ty với hoạt động nhỏ nhƣ vỗ tay chào mừng, tặng kỉ vật nhỏ có dấu ấn Cơng ty nhƣ sổ tay, lịch… hay bó hoa… Nhằm khích lệ tinh thần ngày làm việc cho nhân viên mới, mang lại tâm lý tự hào, đƣợc coi trọng môi trƣờng làm việc 4.3.4 Một số giải pháp hỗ trợ nhằm nâng cao hiệu tuyển dụng nhân sự: 4.3.4.1 Nâng cao hiệu công tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực: Muốn tăng suất, muốn tuyển dụng đạt kết phải kết hợp công tác khác, đặc biệt công tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực Vì cơng tác khởi nguồn cho hoạt động quản trị nhân lực Chính kế hoạch hóa nguồn nhân lực phải đƣợc thực xác, cụ thể tỉ mỉ tăng chất lƣợng cơng tác tuyển dụng Trong cân đối lao động công ty đƣa đƣợc số lƣợng nhân thiếu công ty, chƣa đƣa đƣợc thông tin cụ thể Trong kế hoạch cần đƣa dự báo, khả nhân viên bị sa thải, cần đào tạo, từ có số xác nhân cần tuyền, để làm đƣợc điều phải thực tốt cơng tác đánh giá thực cơng việc Cơng tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực nên đƣợc thực theo chu kì xác định có tầm nhìn xa, nghiên cứu kỹ lƣỡng, có sở đảm bảo tính ổn định xếp nhân Và cần có định hƣớng phát triển dài hạn, thuận tiện cho việc lập kế hoạch nhân nhƣ lập kế hoạch tuyển dụng, đào tạo sau Cụ thể hóa kế hoạch tuyển chọn nhân lực Lập kế hoạch thật cụ thể trƣớc thực cơng cụ hữu ích, điều giúp Cơng ty chủ động ứng phó với tình để đảm bảo chất lƣợng, tiến độ, tiết kiệm chi phí Lập kế hoạch phát huy tối đa ƣu điểm đƣợc thực cụ thể, rõ ràng Kế hoạch tuyển dụng: Bản kế hoạch tuyển dụng cần đƣa đƣợc thông tin nhƣ: Thời gian, chi phí thơng tin liên quan khác 93 Bảng 4.1 Kế hoạch tuyển dụng Nhu cầu tuyển Stt dụng Tuyển mộ Tuyển chọn Thử việc Stt Vị trí chức Số lƣợng Yêu cầu vị Phịng, ban danh cần tuyển trí có nhu cầu … … … … Ngƣời phụ Nguồn Cách thức trách tuyển tuyển … … … … Chi phí dự Thời gian kiến tổ chức Các bƣớc Stt Stt tuyển chọn Ngƣời phụ trách đánh giá Chi phí … … … … Vị trí, chức Ngƣời phụ Thời gian Chi phí dự danh trách thử việc kiến … … … … Thời điểm cần nhân … Thời gian tuyển mộ … Thời gian dự kiến thử việc … Các nhiệm vụ thử việc … 4.3.4.2 Hồn thiện phân tích cơng việc: Phân tích cơng việc q trình thu thập tƣ liệu đánh giá có hệ thống thơng tin quan trọng có liên quan đến công việc cụ thể tổ chức nhằm làm rõ chất cơng việc Phân tích cơng việc bƣớc mở đầu có vai trị quan trọng cơng tác tuyển dụng Qua phân tích công việc, ngƣời quản lý nhƣ phận nhân xác định đƣợc yêu cầu ứng viên, ứng viên cần đạt đƣợc phẩm chất lực gì, nhƣ thừa hay thiếu nhân phận Bên cạnh phân tích cơng việc điều kiện để thực hoạt động quản lý nguồn nhân lực đắn có hiệu thơng qua việc giúp cho ngƣời quản lý đƣa đƣợc định nhân nhƣ tuyển dụng, đề bạt, thù lao… cách có cứ, rõ ràng, cụ thể 94 Trong bối cảnh hội nhập nhƣ cạnh tranh gay gắt nhƣ nay, hoạt động phân tích cơng việc ngày trở thành mắt xích quan trọng việc quản lý nguồn nhân lực tổ chức Bởi vậy, công ty cần quan tâm đến hoạt động phân tích cơng việc Phịng Hành nhân cần phối hợp chặt chẽ với phịng/ban khác cơng ty để phân tích cơng việc, hồn thiện việc xây dựng rõ ràng, cụ thể chức danh công việc tổ chức, để dựa vào chức danh làm sở để cơng ty đƣa định nhân đắn hợp lý Sau việc xác định rõ ràng, cụ thể chức danh cơng việc hồn thành, tổ chức cần lựa chọn phƣơng pháp thu thập thơng tin thích hợp, dùng phƣơng pháp khác nhau: - Phƣơng pháp quan sát ngƣời lao động thực công việc họ để có đƣợc thơng tin thực tế công việc; - Phƣơng pháp ghi chép lại vấn đề quan trọng , hành vi thực công việc ngƣời làm việc hiệu để khái quát, phân loại đặc trƣng công việc địi hỏi cơng việc - Phƣơng pháp phiếu điều tra, dựa bảng hỏi có sẵn nhiệm vụ, hành vi, kỹ điều kiện liên quan đến thực công việc Thông tin thu thập đƣợc từ phƣơng pháp đƣợc lƣợng hóa dễ cập nhật, xử lý máy tính Hiện nay, phƣơng pháp đƣợc áp dụng rộng rãi nhiều doanh nghiệp Khi thực đƣợc phƣơng pháp thu thập thông tin thích hợp, cơng ty bắt đầu tiến hành tổng kết lại thông tin thu thập đƣợc, tiến hành phân tích cơng việc Từ kết thu đƣợc, phịng Hành nhân phối hợp với cán quản lý, nhân viên giám sát phận, phòng/ban, ngƣời lao động công ty tƣ vấn để thiết kế: Bản mô tả công việc, Yêu cầu ngƣời thực công việc, tiêu chuẩn thực công việc, cho thật thiết thực với thực tế công việc ngƣời lao động, nhƣ mang lại hiệu cao cho 95 cơng tác phân tích cơng việc nói riêng, hoạt động quản trị nhân nói chung tồn cơng ty Một yếu tố quan trọng nữa, việc phân tích cơng việc cần đƣợc thực thƣờng xuyên Mỗi giai đoạn, thời kỳ, tùy vào định hƣớng chiến lƣợc phát triển công ty, yêu cầu sản xuất kinh doanh phận, mà cơng việc vị trí có thay đổi định 4.3.4.3 Nâng cao hiệu thu hút giữ chân nhân viên: Tuyển dụng đƣợc ngƣời tài khó, giữ chân họ lại khó Bên cạnh nâng cao chất lƣợng cơng tác tuyển dụng, công ty cần trọng đến việc nâng cao hiệu thu hút giữ chân nhân viên Hai hoạt động bổ trợ cho nhau, hƣớng đến mục tiêu cuối nguồn nhân lực chất lƣợng cao, đáp ứng đƣợc kế hoạch phát triển sản xuất kinh doanh công ty ƣơng lai Trong ngành thiết bị y tế nay, uy tín tiềm lực cơng ty ngày đƣợc nâng cao, lợi doanh nghiệp có đƣợc, việc có ƣu cho việc cạnh tranh nguồn nhân lực cơng ty thị trƣờng Để trì mạnh này, cơng ty áp dụng số biện pháp sau đây:  Hoàn thiện chế độ thù lao, phúc lợi, đãi ngộ nhân viên: - Do đặc thù ngành thiết bị y tế có lợi nhuận lớn, nhƣ kết hoạt động kinh doanh công ty năm gần khả quan, công ty nên nghiên cứu đƣa mức lƣơng thƣởng tƣơng xứng, phù hợp với vị trí cơng việc - Tiền lƣơng đƣợc trả phải đƣợc gắn chặt với hiệu thực công việc ngƣời lao động, tránh thiếu công việc trả lƣơng, dẫn đến suy nghĩ tiêu cực cho ngƣời lao động - Xây dựng quy định rõ ràng, hợp lý chế độ tăng lƣơng chế độ tăng lƣơng đặc biệt ngƣời lao động đạt đƣợc thành tích cao q trình lao động Có thể xem xét việc tăng lƣơng, thƣởng tháng lần, năm lần Hiện tại, công ty tăng lƣơng không theo định kỳ, việc tăng lƣơng không đƣợc công khai, dẫn đến tình trạng chƣa rõ ràng phận nhân viên 96 - Có lộ trình trao cho nhân viên hội đào tạo thăng tiến nghề nghiệp - Hoàn thiện chế độ phụ cấp, đặc biệt phụ cấp thâm niên, yếu tố quan trọng để khích lệ ngƣời lao động gắn kết với tổ chức cơng tác, làm việc - Cần có các mức độ, tiêu chí cụ thể thành tích đạt đƣợc ngƣời lao động, để dựa vào có hình thức khen thƣởng hợp lý, thƣởng ngƣời lao động có thành tích đạt đƣợc - Có chế độ phúc lợi hợp lý, gắn chặt nhân viên với Cơng ty Ví dụ: Bảo hiểm nhân thọ, thƣởng tết theo thâm niên làm việc, nghỉ mát, khám sức khỏe định kỳ…  Xây dựng văn hóa doanh nghiệp, tôn trọng nhân viên: - Ban Giám đốc cơng ty ln nỗ lực xây dựng văn hóa cơng ty khác biệt giàu màu sắc Trong tƣơng lai, cán phụ trách cần không ngừng củng cố văn hóa cơng ty, có hoạt động truyền bá văn hóa doanh nghiệp, bồi dƣỡng cho cán nhân viên cơng ty lịng trung thành, gắn bó với cơng ty, nỗ lực, vƣợt khó, tự hào vinh dự trở thành thành viên đại gia đình Thành An - Cán quản lý, cán cấp cao cần tạo dựng quan tâm , tôn trọng, lắng nghe, chia sẻ chân thành cấp với cấp dƣới, đồng nghiệp công ty, để tạo mối quan hệ thân thiết toàn thể ngƣời công ty nhƣ gia đình Các sách cán cơng nhân viên cơng ty phải bình đẳng nhƣ việc hiếu, hỷ, sinh nhật, chăm lo sức khỏe… không phân biệt vị trí cao hay thấp - Cần làm ngƣời lao động hiểu rõ, công ty quan tâm, cần tôn trọng họ, họ nhận đƣợc xứng đáng với cơng sức họ bỏ  Khuyến khích ngƣời lao động sáng tạo khơng ngừng: - Cơng ty nên khuyến khích ngƣời đƣa ý tƣởng, đề tài cải tiến kỹ thuật có ích cho dù họ vị trí - Giao nhiệm vụ có tính thách thức, nhiệm vụ quan trọng để ngƣời lao động tự khẳng định mình, chứng tỏ đƣợc vai trị họ công ty 97 - Giao cho ngƣời lao động thực nhiệm vụ thuộc sở trƣờng họ nhiệm vụ để họ bộc lộ tiềm chƣa đƣợc khai thác  Mở chƣơng trình đào tạo phát triển lực CBCNV: - Tùy vào điều kiện thực tế, yêu cầu vị trí, cơng ty tổ chức khóa đào tạo đƣa ngƣời lao động học tập, nâng cao trình độ, nâng cao kỹ tay nghề, chuyên môn nghiệp vụ công việc mà họ đảm nhiệm, lĩnh vực có liên quan, cần thiết cho công việc họ - Đƣa ngƣời lao động học hỏi kinh nghiệm nƣớc ngồi, ngắn hạn, dài hạn, tùy vào chƣơng trình cần đào tạo, học tập - Làm tốt công tác đào tạo doanh nghiệp, hƣớng dẫn chi tiết cho nhân viên công việc  Đánh giá cơng việc xác, sử dụng kết đánh giá công việc định nhân sự: - Xây dựng tiêu chí đánh giá kết thực cơng việc rõ ràng, có tính định lƣợng cao - Cần đánh giá kết công việc ngƣời lao động cẩn thận, xác minh bạch - Khen ngợi ngƣời lao động trƣớc tập thể họ đạt đƣợc thành tích tốt - Sử dụng kết đánh giá công việc đề bạt, bổ nhiệm, nâng lƣơng, thƣởng, bố trí cơng việc…  Xây dựng môi trƣờng làm việc chuyên nghiệp, lành mạnh, đồn kết phát triển: - Ln có hoạt động tập thể, tạo gắn kết chặt chẽ đồng nghiệp với nhau, nhƣ cấp cấp dƣới nhƣ: hoạt động thể thao, đá bóng, bóng bàn, kỳ nghỉ thăm quan, nghỉ mát, du lịch, bữa ăn thân mật cuối năm, sinh nhật thành viên công ty - Xây dựng mơi trƣờng làm việc thân thiện, đồn kết gắn bó, đồng nghiệp tơn trọng lẫn 98 - Tổ chức buổi làm việc nhóm, tạo gắn kết thành viên nhóm làm việc, tạo cho họ có hội hiểu tâm lý, đời sống, nhƣ mặt khác cơng việc - Xây dựng văn hóa tổ chức, thăm hỏi ốm đau, hiếu hỷ, giúp đỡ ngƣời có hồn cảnh cịn khó khăn - Các cấp quản lý cần thƣờng xuyên tìm hiểu tâm tƣ, tình cảm ngƣời lao động, để hiểu họ nghĩ gì, cần gì, tạo mơi trƣờng gần gũi thân thiện cấp cấp dƣới Có nhƣ vậy, ngƣời lao động cảm thấy đƣợc tôn trọng, cố gắng thực nhiệm vụ đƣợc giao  Khích lệ, động viên: - Có hoạt động khích lệ động viên ngƣời lao động chân thành, lúc, chỗ, nhằm tạo động lực cho ngƣời lao động, cách phù hợp - Trao quà, phần thƣởng cho ngƣời có thành tích, nỗ lực cơng việc - Khen ngợi ngƣời, việc, lực ngƣời lao động có - Đa dạng hóa hình thức khen thƣởng động viên  Tạo môi trƣờng làm việc tốt, đảm bảo phát triển cá nhân ngƣời lao động: - Tạo điều kiện thuận lợi để ngƣời lao động làm việc tốt - Trang bị đầy đủ trang thiết bị cho ngƣời lao động thực tốt công việc - Môi trƣờng làm việc thông thoáng, sẽ, văn minh 4.3.4.4 Nâng cao lực đội ngũ thực hoạt động tuyển dụng: Năng lực cán tuyển dụng có ảnh hƣởng quan trọng đến việc thực hoạt động tuyển dụng công ty Cán tuyển dụng cần có lực, kinh nghiệm, linh hoạt, khéo léo đảm nhiệm tốt nhiệm vụ đƣợc giao, tuyển dụng đƣợc nhân chất lƣợng cao cho công ty Hiện tại, số lƣợng cán phụ trách nhân cơng ty cịn q mỏng, tƣơng lai, cần phải tăng cƣờng số lƣợng chất lƣợng, thành lập phận chuyên trách chi nhánh 99 Cơng ty nên có hoạt động đào tạo nƣớc nhằm nâng cao lực cho cán phụ trách công tác tuyển dụng công ty Cụ thể: Cơng ty cử cán bộ phận nhân tham gia khóa đào tạo công tác tuyển dụng nhƣ công tác quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp trƣờng nhƣ: Đại học Kinh tế quốc dân, đại học Ngoại thƣơng Hà Nội Cơng ty cử cán dự trực tiếp buổi hội thảo chuyên ngành, để họ nâng cao kỹ năng, lực thân, tự tổ chức khóa học cơng ty 4.3.4.5.Kiểm tra, giám sát chặt chẽ quy trình tuyển dụng Tuyển dụng khâu quan trọng bƣớc đầu, góp phần định chất lƣợng nguồn nhân lực cơng ty Chính thế, cơng tác tuyển dụng doanh nghiệp cần đƣợc kiểm tra giám sát chặt chẽ, tránh để xẩy sai lầm đáng tiếc Khi phát sai sót khâu nào, cần phải nhanh chóng điều chỉnh, đƣa giải pháp để khắc phục 4.3.4.6 Xây dựng website Hiện tại, cơng ty TNHH Thành An – Hà Nội chƣa có trang web riêng, nhiều ứng viên, đặc biệt ứng viên không làm ngành thiết bị y tế chƣa biết thơng tin nói chung nhƣ thông báo tuyển mộ công ty nói riêng Ngồi ra, cơng ty có trang web cụ thể rõ ràng, tăng thêm uy tín, tính minh bạch doanh nghiệp Đây trang truyền tin hiệu doanh nghiệp mơi trƣờng bên ngồi Nó giúp cho công tác tuyển dụng doanh nghiệp dễ dàng, nhanh chóng hơn, thu hút đƣợc số lƣợng hồ sơ ứng tuyển nhiều Chất lƣợng hồ sơ dự tuyển đƣợc nâng cao 100 KẾT LUẬN Hiện nay, nƣớc ta bƣớc theo đƣờng kinh tế thị trƣờng định hƣớng xã hội chủ nghĩa ngày hội nhập sâu vào kinh tế giới, rào cản thƣơng mại bƣớc bị xóa bỏ, dẫn đến cạnh tranh ngày gay gắt Để đứng vững phát triển, doanh nghiệp cần có chiến lƣợc phát triển đắn hợp lý, đặc biệt nguồn nhân lực chất lƣợng cao, gắn bó, trung thành với doanh nghiệp Tuyển dụng khâu định đến chất lƣợng số lƣợng nguồn nhân lực, yếu tố quan trọng đảm bảo cho thành công doanh nghiệp Trong khuôn khổ luận văn, tác giả thực khảo sát thực tế phân tích thực trạng tuyển dụng nhân công ty TNHH Thành An – Hà Nội Từ đó, tác giả rút ƣu nhƣợc điểm đề xuất số giải pháp đề hoàn thiện công tác tuyển dụng doanh nghiệp Nâng cao hiệu công tác tuyển dụng q trình lâu dài địi hỏi phải bỏ vào thời gian, cơng sức tiền bạc khơng nhỏ Nhƣng việc làm vơ thiết yếu doanh nghiệp muốn nâng cao vị thị trƣờng, tiếp tục phát triển ổn định vững mạnh năm tới Tùy theo nhu cầu tình hình thực tế mà cơng ty có biện pháp thích hợp giai đoạn Mặc dù cố gắng trình thực luận văn, nhƣng hạn chế thời gian, kinh nghiệm thực tế, lực tác giả, mà luận văn tránh đƣợc thiếu sót Tác giả mong nhận đƣợc bảo, giúp đỡ thầy cô, để luận văn đƣợc hồn có ý nghĩa thiết thực Xin chân thành cảm ơn Học viên: Nguyễn Thị Ngọc Huyền 101 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Hồng Minh Anh, 2013 Hồn thiện cơng tác tuyển chọn nhân viên ngân hàng thương mại cổ phần Đông Nam Á Luận văn thạc sĩ Trƣờng Đại học Đà Nẵng Mai Quốc Chánh Trần Xuân Cầu, 2009 Kinh tế nguồn nhân lực Hà Nội: Nhà xuất Đại học kinh tế quốc dân Trần Kim Dung, 2009 Quản trị nguồn nhân lực Hà Nội: nhà xuất Thống kê Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân, 2010 Giáo trình quản trị nhân lực Hà Nội: Nhà xuất Đại học Kinh Tế Quốc Dân Công ty TNHH Thành An – Hà Nội, 2013 - 2015 Báo cáo tài Hà Nội Cơng ty TNHH Thành An – Hà Nội, 2013 - 2015 Bảng cân đối kế tốn Hà Nội Cơng ty TNHH Thành An – Hà Nội, 2013 - 2015 Báo cáo tài kiểm tốn Hà Nội Bùi văn Dũng, 2011 Giải pháp thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao tỉnh Quảng Ngãi Luận văn thạc sĩ Trƣờng Đại học Đà Nẵng George T.Mikovich John W.Bandreaw, 2002 Quản trị nguồn nhân lực Hà Nội: Nhà xuất thống kê 10 Hoàng Kim Giáp, 2013 Tuyển dụng đào tạo nhân lực công ty cổ phần thực phẩm Minh Dương Luận văn thạc sĩ Học viện cơng nghệ Bƣu Chính viễn thơng 11 Đồn Thị Thu Hà Nguyễn Thị Ngọc Huyền, 2008 Giáo trình Quản trị học Hà Nội: Nhà xuất Giao thông vận tải 12 Mai Thanh Lan, 2014 Tuyển dụng nhân lực Hà Nội: Đại học Thƣơng mại 13 Lê Thanh Tâm Ngơ Kim Thanh, 2003 Giáo trình quản trị doanh nghiệp Hà Nội: Nhà xuất Lao động xã hội 14 Nguyễn Hữu Thân, 2003 Quản trị nhân Hà Nội: Nhà xuất Thống kê Tiếng Anh 15 Irving H Buchen, 2007 Partnership HR: New Norms for Effective Recruitment, Performance, and Training of Today's Workforce California: Davies – Black publishing 16 Paul Falcone , 2008 96 great interview questions to ask before you hire The United states of America: Amacom publishing 102