Giải pháp nâng cao sự gắn kết của nhân viên tại liên đoàn quy hoạch và điều tra tài nguyên nước miền nam đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH Đinh Nguyễn Thủy Vi GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN TẠI LIÊN ĐOÀN QUY HOẠCH VÀ ĐIỀU TRA TÀI NGUYÊN NƯỚC MIỀN NAM ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh, năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH Đinh Nguyễn Thủy Vi GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN TẠI LIÊN ĐOÀN QUY HOẠCH VÀ ĐIỀU TRA TÀI NGUYÊN NƯỚC MIỀN NAM ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng) Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS BÙI THỊ THANH Tp Hồ Chí Minh, năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế “Giải pháp nâng cao gắn kết nhân viên Liên đoàn Quy hoạch Điều tra tài nguyên nước miền Nam đến năm 2020” đề tài nghiên cứu thân hướng dẫn PGS.TS Bùi Thị Thanh Các số liệu thu thập có nguồn gốc rõ ràng, đáng tin cậy, xử lý trung thực, khách quan Kết nghiên cứu trình bày luận văn chưa công bố cơng trình nghiên cứu khác Tác giả luận văn Đinh Nguyễn Thủy Vi MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4 Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu 6 Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN 1.1 Khái niệm gắn kết nhân viên 1.2 Một số nghiên cứu liên quan đến gắn kết nhân viên 1.3 Đề xuất yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên 11 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN TẠI LIÊN ĐOÀN QUY HOẠCH VÀ ĐIỀU TRA TÀI NGUYÊN NƯỚC MIỀN NAM 18 2.1 Giới thiệu Liên đoàn Quy hoạch Điều tra tài nguyên nước miền Nam 18 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 18 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 19 2.1.3 Đặc điểm nhân Liên đoàn Quy hoạch Điều tra tài nguyên nước miền Nam 21 2.2 Phân tích thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên Liên đoàn Quy hoạch Điều tra tài nguyên nước miền Nam 23 2.2.1 Kết khảo sát yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết nhân Liên đoàn Quy hoạch Điều tra tài nguyên nước miền Nam 23 2.2.2 Đánh giá thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên Liên đoàn Quy hoạch Điều tra tài nguyên nước miền Nam .24 2.2.3 Đánh giá chung thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên Liên đoàn Quy hoạch Điều tra tài nguyên nước miền Nam 48 2.2.4 Cơ sở đề xuất thứ tự ưu tiên giải pháp 54 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ GẮN KẾT CỦA 58 NHÂN VIÊN TẠI LIÊN ĐOÀN QUY HOẠCH VÀ ĐIỀU TRA TÀI NGUYÊN NƯỚC MIỀN NAM ĐẾN NĂM 2020 58 3.1 Định hướng mục tiêu phát triển Liên đoàn Quy hoạch Điều tra tài nguyên nước miền Nam đến năm 2020 58 3.2 Một số giải pháp nâng cao gắn kết nhân viên Liên đoàn Quy hoạch Điều tra tài nguyên nước miền Nam đến năm 2020 59 KẾT LUẬN 98 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT EFA Liên đoàn Liên đoàn QHĐTTNNMN : Exploratory Factor Analysis : Liên đoàn Quy hoạch Điều tra tài nguyên nước miền Nam : Liên đoàn Quy hoạch Điều tra tài nguyên nước miền Nam Ban lãnh đạo : Ban lãnh đạo Liên đoàn Quy hoạch Điều tra tài nguyên nước miền Nam DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 0.1 Tình hình biến động nhân Liên đoàn QHĐTTNNMN giai đoạn 20142016 Bảng 2.1 Giá trị trung bình yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên 24 Bảng 2.2 Kết khảo sát yếu tố hỗ trợ tổ chức 25 Bảng 2.3 Quy trình kỹ thuật thực dạng công việc chủ yếu Liên đoàn QHĐTTNNMN 29 Bảng 2.4 Kết khảo sát yếu tố hỗ trợ cấp 31 Bảng 2.5 Trình độ chun mơn thâm niên cấp quản lý Liên đoàn Quy hoạch Điều tra tài nguyên nước miền Nam từ năm 2014-2016 31 Bảng 2.6 Kết khảo sát yếu tố khen thưởng ghi nhận 33 Bảng 2.7 Chi phí cho hoạt động khen thưởng giai đoạn 2014-2016 35 Bảng 2.8: Mức tiền thưởng môi giới 36 Bảng 2.9 Chính sách khen thưởng Liên đoàn QHĐTTNNMN 38 Bảng 2.10 Kết khảo sát yếu tố công tổ chức 39 Bảng 2.11 Kết khảo sát yếu tố đào tạo phát triển 43 Bảng 2.12 Một số khóa đào tạo dành cho nhân viên năm 2016 46 Bảng 2.13 Chi phí đào tạo giai đoạn 2014-2016 47 Bảng 2.14 Tổng kết hạn chế ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên 55 Bảng 3.1 Phiếu khảo sát lấy ý kiến nhân viên sau khóa đào tạo 59 Bảng 3.2 Các chuyên đề tập huấn chuyên môn, nghiệp vụ bổ sung 61 Bảng 3.3 Đề án việc làm nhu cầu tuyển dụng 63 Bảng 3.4 Phiếu khảo sát nhu cầu kỹ đào tạo nhân viên phận Kế hoạch 64 Bảng 3.5 Phiếu đánh giá chương trình đào tạo 67 Bảng 3.6 Mức khen thưởng cho thi chuyên môn, nghiệp vụ 68 Bảng 3.7 Một số khóa đào tạo theo tiêu chuẩn bổ nhiệm cán quản lý 71 Bảng 3.8 Tiêu chí xác định hệ số hồn thành nhiệm vụ nhiệm vụ trị 74 Bảng 3.9 Tiêu chí xác định hệ số hồn thành nhiệm vụ việc chấp hành kỷ luật lao động nội quy quan 75 Bảng 3.10 Xếp loại mức độ hoàn thành nhiệm vụ 76 Bảng 3.11 Một số tiêu chuẩn tăng hệ số lương nội 78 Bảng 3.12 Thông báo khối lượng công việc 80 Bảng 3.13 Các tiêu chí xét duyệt khen thưởng 82 Bảng 3.14 Dàn thảo luận nhóm lấy ý kiến nhà quản lý 89 Bảng 3.15 Phiếu khảo sát lực quản lý nhân 94 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức Liên đồn Quy hoạch Điều tra tài nguyên nước miền Nam 20 Hình 2.2: Cơ cấu giới tính lực lượng lao động Liên đồn QHĐTTNNMN 21 Hình 2.3: Cơ cấu trình độ đào tạo lực lượng lao động Liên đoàn QHĐTTNNMN 22 Hình 2.4: Cơ cấu độ tuổi lực lượng lao động Liên đoàn QHĐTTNNMN 22 Hình 2.5: Ma trận định vị hạn chế ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên 56 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong bối cảnh hội nhập toàn cầu, Việt Nam tích cực tham gia vào tiến trình hội nhập quốc tế thơng qua việc gia nhập tổ chức kinh tế lớn ASEAN (Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á), ASEM (Diễn đàn hợp tác kinh tế Á - Âu), APEC (Diễn đàn hợp tác kinh tế Châu Á - Thái Bình Dương), WTO (Tổ chức thương mại giới), TPP (Hiệp định đối tác kinh tế xuyên Thái Bình Dương) Nhiều thị trường mở cho doanh nghiệp Việt Nam, đồng nghĩa với cạnh tranh ngày khốc liệt Nhận thấy công cụ cạnh tranh truyền thống trở nên lỗi thời dễ dàng bị bắt chước, doanh nghiệp tập trung đầu tư vào yếu tố người Quản trị nhân lực chuyển từ chức hỗ trợ sang thành phần chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Các nhà quản trị nhận thấy rằng, bối cảnh tồn cầu hóa, thu hút lực lượng lao động chất lượng cao tâm huyết gắn bó với tổ chức đóng vai trị quan trọng tăng trưởng tồn doanh nghiệp Những nhân viên có gắn kết tập trung nhiều vào công việc họ nhân viên khơng có gắn kết (Rich Crawford, 2010; dẫn theo Nazir Islam, 2017) Sự gắn kết nhân viên xem lợi cạnh tranh bền vững thời kỳ hội nhập (Bowen Ford, 2002; dẫn theo Nazir Islam, 2017) Bởi hiểu biết khách hàng doanh nghiệp phải thông qua tương tác với nhân viên doanh nghiệp (Husin cộng sự, 2012; dẫn theo Nazir Islam, 2017) Sự gắn kết nhân viên thu hút quan tâm nhiều nhà nghiên cứu mười năm gần (Nazir Islam, 2017) Nghiên cứu Rich Crawford (2010), Joshi Sodhi (2011), Anitha (2014), Dajani (2015), Nazir Islam (2017) cho thấy mức độ gắn kết cao nhân viên giúp cải thiện kết công việc họ, từ nâng cao kết hoạt động doanh nghiệp Theo Tạp chí Kinh doanh Harvard (2013), khảo sát toàn cầu với đại diện cho cơng ty có trụ sở Bắc Mỹ (54%), Châu Á (18%), Châu Âu (16%), MEA (7%) Nam/Trung Mỹ (5%); đó, người trả lời phần lớn người điều ... triển Liên đoàn Quy hoạch Điều tra tài nguyên nước miền Nam đến năm 2020 58 3.2 Một số giải pháp nâng cao gắn kết nhân viên Liên đoàn Quy hoạch Điều tra tài nguyên nước miền Nam đến năm 2020. .. TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN TẠI LIÊN ĐOÀN QUY HOẠCH VÀ ĐIỀU TRA TÀI NGUYÊN NƯỚC MIỀN NAM 18 2.1 Giới thiệu Liên đoàn Quy hoạch Điều tra tài nguyên nước miền Nam 18 2.1.1 Quá... tìm giải pháp nâng cao gắn kết nhân viên Liên đoàn Quy hoạch Điều tra tài nguyên nước miền Nam đến năm 2020 Mục tiêu cụ thể: - Xác định yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên Liên đoàn Quy hoạch