"Chiêu" lắng nghe 05:20' AM - Thứ tư, 21/06/2006 Người ta cho rằng, lắng nghe giúp người thấu hiểu giới nội tâm nhau, khiến người với người điều chỉnh mối quan hệ tương giao ngày tốt Bởi vậy, lắng nghe chìa khóa, nhà kinh doanh thành đạt coi câu thần "vừng mở cửa" để bước vào kho báu giàu có Girard, doanh nhân người Mỹ, ghi vào sách " Guinness" người tiếp thị bán hàng vĩ đại loài người Bằng tài tiếp thị khéo léo, vòng năm, anh bán 1.425 ôtô Mọi người tâm đắc với câu nói anh: "Không giỏi lắng nghe, trở thành người bán hàng giỏi " Để đúc rút điều đó, Girard trải qua thất bại: ông khách tiếng đến mua xe anh Dù Girard giới thiệu đầy hấp dẫn anh lại tuột phi vụ béo bở Sau anh ngớ người nguyên nhân đơn giản khiến vụ bán hàng anh với ông khách không thành Thì ra, lúc xem ơtơ cửa hàng, ơng khách vui miệng tự hào khoe đứa trai mình, muốn anh chia sẻ niềm tự hào Nhưng lúc Girard lại lơ đãng khơng để ý tới, nghĩ bán hàng cho khách mà không mặn mà lắng nghe không biểu thị vui mừng tương ứng Miền Bắc nước ta, vào buổi sớm mai, khách hàng vào cửa hàng trước 12 h trưa, phút giây ban đầu, thường bị chủ hàng đột ngột đưa điều kiện ràng buộc mà không thèm để ý tới khách hàng cần điệp khúc kiểu như: " Xin mời bác (hoặc anh ) sáng sớm mua mở hàng để lấy may! Nhà hàng chưa bán cho cả!" Nếu khách lúng túng từ chối lời đề nghị mệnh lệnh này, thái độ chủ hàng thường khiếm nhã Chính vậy, khách hàng thuờng tránh mua hàng vào buổi sáng, "văn hoá mở hàng" Người biết lắng nghe dễ "tiếp thị" với người Nhà tài vĩ đại nước Mỹ, ơng Bernard Baluk thính giả tuyệt vời Nhờ biết lắng nghe khách nói, ơng ta tự tiến cử với đối tác, cương vị khác xã hội, từ thường dân tới tổng thống Những doanh nhân thành đạt giàu có, lắng nghe khách hàng dốc bầu tâm sự, khiến khách hàng cảm thấy tơn trọng Trong giao dịch thương trường, họ thấy doanh nhân thành đạt giàu có thân tình tựa bạn bè, đàm phán, tranh chấp dễ châm chước, giải ổn thoả Ông chủ biết lắng nghe ý kiến nhân viên cấp dưới, làm giảm nhẹ căng thẳng áp lực tâm lý họ Những người làm cơng cảm thấy vấn đề nêu ơng chủ giàu có coi trọng thông cảm giúp đỡ Như mối quan hệ hợp tác tôn trọng lẫn chủ thợ thiết lập Ông chủ - nhà doanh nghiệp nhờ gặp thuận lợi làm ăn, ngày giàu có thêm Khi lắng nghe người khác nói, người doanh nhân thành đạt thường tỏ chăm chú, quan tâm Bởi nhiều khách hàng, đối tác kinh doanh cịn muốn thổ lộ điều thầm kín với họ Bởi vậy, doanh nhân thành đạt giàu có người thạo việc tiếp cận thân thiện với người khác Họ dễ người khác tiếp nhận u thích Họ khơng lệnh "mở hàng" vào sớm mai, giao dịch không cắt ngang lời người khác cách thô bạo không phớt lờ trước lời tâm người khác Thờ hờ hững với người khác nghĩa tuột khỏi hội làm giàu Lãnh đạm dao hai lưỡi, hại người hại thân Đây tính cách doanh nhân khơng thành đạt Nhật Anh ... chủ thợ thiết lập Ông chủ - nhà doanh nghiệp nhờ gặp thuận lợi làm ăn, ngày giàu có thêm Khi lắng nghe người khác nói, người doanh nhân thành đạt thường tỏ chăm chú, quan tâm Bởi nhiều khách hàng,