Các yếu tố tác động đến động lực làm việc và sự cam kết với tổ chức của công chức chi cục quản lý thị trường bình định

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH LÊ HOÀNG THIÊN CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC VÀ SỰ CAM KẾT VỚI TỔ CHỨC CỦA CÔNG CHỨC CHI CỤC QUẢN LÝ THỊ TRƯỜNG BÌNH ĐỊNH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh - 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH LÊ HOÀNG THIÊN CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC VÀ SỰ CAM KẾT VỚI TỔ CHỨC CỦA CƠNG CHỨC CHI CỤC QUẢN LÝ THỊ TRƯỜNG BÌNH ĐỊNH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ CÔNG MÃ SỐ: 60340403 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐINH CƠNG KHẢI Tp Hồ Chí Minh - 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “Các yếu tố tác động đến động lực làm việc cam kết với tổ chức Công chức Chi cục Quản lý Thị trường Bình Định” nghiên cứu tơi Ngồi trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan toàn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm/nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà khơng trích dẫn theo quy định Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác Tp Hồ Chí Minh, ngày 25 tháng 11 năm 2016 ` Tác giả Lê Hồng Thiên MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH LỜI CAM ĐOAN i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG ii DANH MỤC HÌNH ii TÀI LIỆU THAM KHẢO vi PHỤ LỤC vi DANH MỤC HÌNH vii DANH MỤC BẢNG viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ix Chương 1: GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài 1.7 Bố cục nghiên cứu Chương 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Những vấn đề lý luận liên quan đến đề tài 2.1.1 Khái niệm động lực làm việc 2.1.2 Sự cần thiết phải tạo động lực làm việc cho người lao động quan hành nhà nước 2.2 Lý thuyết tạo động lực làm việc 2.2.1 Thuyết nhu cầu cấp bậc Abraham Maslow (1943) 2.2.2 Lý thuyết chất người Douglas Mc.Gregor (1956) 10 2.2.3 Thuyết hai nhân tố Herzberg (1959) 11 2.2.4 Học thuyết công Adams (1963) 14 2.2.5 Thuyết kỳ vọng Vroom (1964) 16 2.3 Các yếu tố gây ảnh hưởng đến động lực làm việc 17 2.3.1 Các yếu tố cá nhân người lao động 18 2.3.2 Các yếu tố thuộc nội hàm công việc đảm nhận 19 2.3.3 Các yếu tố thuộc môi trường tổ chức 21 2.4 Cam kết với tổ chức 22 2.5 Mối quan hệ động lực làm việc cam kết với tổ chức 24 2.6 Tổng quan nghiên cứu trước 25 2.6.1 Một số nghiên cứu giới 25 2.6.2 Một số nghiên cứu nước 28 2.7 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 30 2.8 Các giả thuyết cho đề tài 31 2.9 Tóm tắt chương 32 Chương 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 33 3.1 Thiết kế nghiên cứu 33 3.2 Các thông tin cần thu thập 35 3.3 Nguồn thông tin thu thập 36 3.4 Nghiên cứu định tính 36 3.5 Xây dựng thang đo 39 3.6 Nghiên cứu định lượng 47 3.6.1 Thiết kế mẫu thu thập liệu 47 3.6.2 Phân tích liệu 48 3.7 Tóm tắt chương 53 Chương 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 54 4.1 Thống kê mô tả mẫu 54 4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 55 4.3 Kiểm định thang đo thông qua phân tích nhân tố khám phá EFA 58 4.4 Mơ hình nghiên cứu sau đánh giá thang đo 62 4.5 Kiểm định mơ hình nghiên cứu giả thuyết 63 4.5.1 Phân tích tương quan 63 4.5.2 Phân tích hồi quy 65 4.5.3 Kiểm định giả thuyết 72 4.5.4 Phân tích khác biệt 74 4.6 Thảo luận kết định lượng 76 4.6.1 Bản chất công việc 76 4.6.2 Hỗ trợ đồng nghiệp 77 4.6.3 Cơ hội học tập thăng tiến 78 4.6.4 Phong cách lãnh đạo 78 4.6.5 Hỗ trợ tổ chức 79 4.6.6 Chính sách đãi ngộ 79 4.6.7 Động lực làm việc 80 4.7 Tóm tắt chương 81 Chương 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 82 5.1 Kết luận 82 5.2 Kiến nghị 83 5.2.1 Xây dựng chương trình đào tạo phát triển nghề nghiệp 83 5.2.2 Kiến nghị cho yếu tố Phong cách lãnh đạo 83 5.2.3 Kiến nghị cho yếu tố Chính sách đãi ngộ 84 5.2.4 Kiến nghị cho yếu tố Bản chất công việc 85 5.2.5 Kiến nghị cho yếu tố Mối quan hệ với đồng nghiệp 85 5.2.6 Kiến nghị cho yếu tố Hỗ trợ tổ chức 86 5.3 Hạn chế hướng nghiên cứu 87 TÀI LIỆU THAM KHẢO 89 PHỤ LỤC 1: DÀN BÀI CÂU HỎI NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH 92 PHỤ LỤC 2: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT 97 PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 101 3.1 Thống kê mô tả 101 3.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 102 3.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 108 3.4 Phân tích tương quan 112 3.5 Phân tích hồi quy 113 3.6 Phân tích khác biệt 117 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Các cấp bậc nhu cầu Maslow(1943) Hình 2.2 Thuyết hai nhân tố Herzberg 13 Hình 2.3 Thuyết kỳ vọng Victor Vroom 16 Hình 2.4 Mơ hình Kenneth S.Kovach (1987) 27 Hình 2.5 Mơ hình Warsi, Fatima Sahibzada (2009) 28 Hình 2.6 Mơ hình Hồng Thị Hồng Lộc (2014) 29 Hình 2.7 Mơ hình Nguyễn Thị Hương Giang (2015) 30 Hình 2.8 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 31 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 35 Hình 4.1 Biểu đồ phần dư chuẩn hóa mơ hình (1) 68 Hình 4.2 Biểu đồ phần dư chuẩn hóa mơ hình (2) 71 DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Các nhân tố trì động viên 13 Bảng 3.1 Bảng phát biểu thang đo Chính sách đãi ngộ tác giả 40 Bảng 3.2 Bảng phát biểu thang đo Hỗ trợ tổ chức 41 Bảng 3.3 Bảng phát biểu thang đo Bản chất công việc (bảng gãy) 42 Bảng 3.4 Bảng phát biểu thang đo Hỗ trợ đồng nghiệp 43 Bảng 3.5 Bảng phát biểu thang đo Phong cách lãnh đạo 44 Bảng 3.6 Bảng phát biểu thang đo Cơ hội học tập thăng tiến 45 Bảng 3.7 Bảng phát biểu thang đo Động lực làm việc 46 Bảng 3.8 Bảng phát biểu thang đo Cam kết với tổ chức 47 Bảng 4.1 Thông tin mẫu 54 Bảng 4.2 Bảng kết phân tích Cronbach’s Alpha 56 Bảng 4.3 Bảng kết phân tích EFA biến độc lập 60 Bảng 4.4 Bảng kết phân tích EFA biến phụ thuộc 61 Bảng 4.5 Bảng tóm tắt giả thuyết mơ hình nghiên cứu sau đánh giá thang đo 62 Bảng 4.6 Kết phân tích tương quan Pearson 64 Bảng 4.7 Bảng tiêu đánh giá độ phù hợp mơ hình (1) 66 Bảng 4.8 Bảng kiểm định độ phù hợp mơ hình (1) 66 Bảng 4.9 Bảng thông số thống kê biến mơ hình hồi quy (1) 67 Bảng 4.10 Bảng tiêu đánh giá độ phù hợp mơ hình (2) 69 Bảng 4.11 Bảng kiểm định độ phù hợp mơ hình (2) 69 Bảng 4.12 Bảng thơng số thống kê biến mơ hình hồi quy(2) 70 Bảng 4.13 Kết kiểm định mơ hình lý thuyết 74 thân Anh/Chị cảm thấy thúc đẩy nhiệm vụ cơng việc .274 597 Anh/Chị muốn dành thêm nhiều thời gian cho công việc .096 861 Công chức Chi cục thường tự nguyện mang công việc quan 276 667 Anh/Chị vui dành phần nghiệp lại để làm việc Chi cục .707 314 Anh/Chị Chi cục cảm thấy thành viên Chi cục .760 203 Anh/Chị ln có cảm xúc gắn bó với Chi cục .771 149 Làm việc Chi cục có ý nghĩa lớn thân Anh/Chị 705 266 nhà để làm nhằm đảm bảo hiệu công vụ Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a a Rotation converged in iterations 3.4 Phân tích tương quan Correlations Cam kết Động lực Chính Hỗ trợ tổ Bản chất Hỗ trợ Phong Cơ hội với tổ làm việc sách đãi chức công việc đồng cách lãnh học tập nghiệp đạo thăng tiến chức Cam Pearson kết với Correlation tổ chức Sig (2-tailed) N ngộ 150 583** 294** 354** 377** 270** 287** 370** 000 000 000 000 001 000 000 150 150 150 150 150 150 150 * ** ** ** ** 649** Động Pearson lực làm Correlation việc Sig (2-tailed) 000 N 150 150 ** * ** 583 685 524 568 019 000 000 000 000 000 150 150 150 150 150 150 047 * 183 055 -.003 131 564 025 504 971 110 Pearson sáchđãi Correlation ngộ Sig (2-tailed) 000 019 N 150 150 150 150 150 150 150 150 354** 577** 047 318** 391** 453** 314** Sig (2-tailed) 000 000 564 000 000 000 000 N 150 150 150 150 150 150 150 150 ** ** * ** ** ** 396** 000 000 000 Pearson tổ chức Correlation 192 577 Chính Hỗ trợ 294 192 Bản Pearson chất Correlation công Sig (2-tailed) 000 000 025 000 việc N 150 150 150 150 150 150 150 150 Hỗ trợ Pearson 270** 524** 055 391** 402** 266** 390** đồng Correlation 377 685 183 318 402 335 nghiệp Sig (2-tailed) 001 000 504 000 000 001 000 N 150 150 150 150 150 150 150 150 287** 568** -.003 453** 335** 266** 336** Phong Pearson cách Correlation lãnh Sig (2-tailed) 000 000 971 000 000 001 đạo N 150 150 150 150 150 150 150 150 ** ** 131 ** ** ** ** 000 Cơ hội Pearson học tập Correlation Sig (2-tailed) 000 000 110 000 000 000 000 thăng N 150 150 150 150 150 150 150 370 649 314 396 390 336 150 tiến ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) 3.5 Phân tích hồi quy Phân tích hồi quy với biến phụ thuộc Động lực làm việc Model Summaryb Model R 797a R Adjusted R Std Error of Durbin- Square Square the Estimate Watson 735 720 55411 1.775 a Predictors: (Constant), Cơ hội học tập thăng tiến, Chính sách đãi ngộ , Hỗ trợ đồng nghiệp, Hỗ trợ tổ chức, Phong cách lãnh đạo, Bản chất công việc b Dependent Variable: Động lực làm việc ANOVAa Model Sum of df Mean Squares Sig Square Regression 76.448 12.741 Residual 43.906 143 307 120.354 149 Total F 000b 41.498 a Dependent Variable: Động lực làm việc b Predictors: (Constant), Cơ hội học tập thăng tiến, Chính sách đãi ngộ , Hỗ trợ đồng nghiệp, Hỗ trợ tổ chức, Phong cách lãnh đạo, Bản chất công việc Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error Beta t Sig Collinearity Statistics Toleran ce VIF (Constant) -.838 359 -2.334 021 Chính sách đãi ngộ 103 057 094 1.808 043 937 1.068 Hỗ trợ tổ chức 150 081 124 1.846 037 562 1.780 Bản chất công việc 295 076 287 3.877 000 567 1.763 Hỗ trợ đồng nghiệp 212 053 230 4.017 000 781 1.281 Phong cách lãnh đạo 212 088 165 2.401 018 540 1.851 Cơ hội học tập 248 088 208 2.819 005 570 1.755 thăng tiến a Dependent Variable: Động lực làm việc Residuals Statisticsa Minimum Maximum Mean Std N Deviation Predicted Value Residual Std Predicted 1.5204 5.1006 3.9150 71629 150 -1.44132 1.49021 00000 54284 150 -3.343 1.655 000 1.000 150 -2.601 2.689 000 980 150 Value Std Residual a Dependent Variable: Động lực làm việc Phân tích hồi quy với biến phụ thuộc Cam kết với tổ chức Model Summaryb Mode R l 683a R Adjusted R Std Error of Durbin- Square Square the Estimate Watson 640 635 81466 1.367 a Predictors: (Constant), Động lực làm việc b Dependent Variable: Cam kết với tổ chức ANOVAa Model Sum of df Mean Squares 50.525 50.525 Residual 98.223 148 664 148.748 149 a Dependent Variable: Cam kết với tổ chức b Predictors: (Constant), Động lực làm việc Sig Square Regression Total F 76.130 000b Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std T Sig Collinearity Statistics Beta Tolerance VIF Error (Constant) Động lực 1.050 298 648 074 583 3.521 001 8.725 000 1.000 làm việc a Dependent Variable: Cam kết với tổ chức Residuals Statisticsa Minimum Maximum Mean Std N Deviation Predicted Value Residual Std Predicted 1.8600 4.2897 3.5867 58232 150 -2.30372 1.65411 00000 81192 150 -2.965 1.207 000 1.000 150 -2.828 2.030 000 997 150 Value Std Residual a Dependent Variable: Cam kết với tổ chức 1.000 3.6 Phân tích khác biệt Sự khác biệt theo giới tính Group Statistics Giới tính N Mean Std Std Error Deviation Mean Cam kết Nam 85 3.5706 1.04127 11294 với tổ chức Nữ 65 3.6077 94886 11769 Independent Samples Test Levene's Test for t-test for Equality of Means Equality of Variances F Sig t df Sig (2- Mean Std Error 95% Confidence Interval tailed) Difference Difference of the Difference Lower Cam Equal kết với variances 778 379 -.225 148 823 -.03710 16516 -.36348 Upper 28927 tổ chức assumed Equal -.227 143.458 820 -.03710 16312 -.35953 28532 variances not assumed Sự khác biệt theo độ tuổi ANOVA Cam kết với tổ chức Sum of df Mean Squares Between Groups F Sig Square 22.175 7.392 Within Groups 126.574 146 867 Total 148.748 149 8.526 000 Multiple Comparisons Dependent Variable: Cam kết với tổ chức Dunnett t (2-sided)a (I) Độ tuổi (J) Độ tuổi Mean Std Difference (I- Error Sig 95% Confidence Interval Lower Bound Upper Bound J) Dưới 30 tuổi Trên 50 -.67036* 20622 004 -1.1595 -.1812 -.69003* 22439 007 -1.2223 -.1578 17116 22267 781 -.3570 6993 tuổi Từ 30 – 40 Trên 50 tuổi tuổi Từ 40 - 50 tuổi Trên 50 tuổi * The mean difference is significant at the 0.05 level a Dunnett t-tests treat one group as a control, and compare all other groups against it Sự khác biệt theo trình độ học vấn ANOVA Cam kết với tổ chức Sum of df Mean Squares Between Groups F Sig Square 109 036 Within Groups 148.640 146 1.018 Total 148.748 149 036 991 Multiple Comparisons Dependent Variable: Cam kết với tổ chức Dunnett t (2-sided)a (I) Trình (J) Trình độ học độ học vấn vấn Mean Std Sig Difference (I- Error 95% Confidence Interval J) PTTH – Trên Đại Trung cấp học Cao đẳng Trên Đại Lower Upper Bound Bound 08750 33210 976 -.6721 8471 08333 34464 981 -.7050 8717 10294 31593 957 -.6197 8256 học Đại học Trên Đại học a Dunnett t-tests treat one group as a control, and compare all other groups against it Sự khác biệt theo thời gian làm việc ANOVA Cam kết với tổ chức Sum of df Mean Squares Between Groups F Sig Square 21.847 7.282 Within Groups 126.901 146 869 Total 148.748 149 8.378 000 Multiple Comparisons Dependent Variable: Cam kết với tổ chức Dunnett t (2-sided)a (I) Thời gian (J) Thời gian làm việc làm việc Dưới năm Từ 15 năm trở Mean Std Error Sig 95% Confidence Difference (I-J) Interval Lower Upper Bound Bound -.86500* 20547 000 -1.3560 -.3740 -.71500* 20910 002 -1.2147 -.2153 -.09000 21106 956 -.5944 4144 lên Từ năm – Từ 15 năm trở 10 năm lên Từ 10 năm – Từ 15 năm trở 15 năm lên * The mean difference is significant at the 0.05 level a Dunnett t-tests treat one group as a control, and compare all other groups against it ... động đến động lực làm việc mức độ tác động động lực làm việc cam kết với tổ chức công chức làm việc Chi cục Quản lý thị trường Bình Định  Chỉ mức độ tác động yếu tố tác động đến động lực làm việc. .. số yếu tố tác động đến động lực làm việc tác động động lực làm việc cam kết với tổ chức công chức làm việc Chi cục Quản lý thị trường Bình Định  Khám phá tầm quan trọng tương đối yếu tố tác động. .. trách Chi cục Quản lý thị trường Bình Định  Những yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc mức độ tác động động lực làm việc cam kết với tổ chức công chức Chi cục Quản lý thị trường Bình Định 38