TỔNG QUAN VỀ BƯU ĐIỆN HUYỆN TỪ LIÊM

TỔNG QUAN VỀ BƯU ĐIỆN HUYỆN TỪ LIÊM 1.1. Thông tin chung về Bưu điện Từ Liêm Tên doanh nghiệp: Bưu điện huyện Từ Liêm Tên tiếng anh: Tu Liem postoffice. Địa chỉ: Khu liên cơ quan - thị trấn Cầu Diễn - Từ Liêm - Hà Nội Tài khoản ngân hàng: 421101000046 Điện thoại: 04.7642540; Fax: 04.8373756. 1.2.1. Quá trình hình thành và phát triển Bưu điện Từ Liêm được thành lập theo quyết định số 483/QĐ – TCCB ngày 17 tháng 12 năm 1996 của tổng công ty Bưu chính viễn thông Việt Nam (nay) là tập đoàn Bưu chính viễn thông Việt Nam – VNPT). Bưu điện Từ Liêm hạch toán kinh doanh phụ thuộc Bưu điện TP Hà Nội, có con dấu riêng và bộ máy tổ chức riêng. Có tài khoản riêng tại ngân hang nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam. Kinh doanh và cung cấp dịch vụ Bưu chính Viễn thông và hoạt động công ích. Bưu điện Từ Liêm cũng tự chịu trách nhiệm trước pháp luật trong phạm vi quyền hạn của mình và chịu sự rang buộc về quyền, nghĩa vụ đối với bưu điện Hà Nội. Bưu điện Từ Liêm có trụ sở chính tại 165 đường Cầu Giấy - Hà Nội. Chịu trách nhiệm kinh doanh, cung cấp dịch vụ bưu chính viễn thông trên địa bàn quận Tây Hồ, Quận Cầu Giấy và huyện Từ Liêm. Đến năm 2002 do đòi hỏi khách quan và sự phát triển tất yếu của toàn ngành. Tổng công ty Bưu chính Việt Nam nay là tập đoàn bưu chính viễn thông VNPT ra quyết định số 5051/QĐ – TCCB ngày 25 tháng 12 năm 2002 tách toàn bộ địa bàn quận Tây Hồ, quận Cầu giấy ra khỏi Bưu điện Huyện Từ Liêm, thành lập Bưu điện Trung tâm 4. Tách hoàn toàn hoạt động Viễn Thông ra khỏi Bưu chính và thành lập công ty Điện thoại 2. Như vậy, khoảng hơn 200 cán bộ công nhiên viên bưu điện Từ Liêm chuyển sang làm việc tại bưu điện Trung tâm 4 và công ty điện thoại Hà Nội 2. Trụ sở của bưu điện Từ Liêm mới được đặt tại Khu liên cơ quan, thị trần Cầu Diễn huyện Từ Liêm TP Hà Nội. Nằm trên địa bàn một huyện ngoại thành phía tây thủ đô Hà Nội có tốc độ đô thị hoá rất cao, nơi tập trung nhiều trường trung, cao và đại học, nơi có nhiều công trình mang tầm cỡ quốc gia như khu nhà quốc hội mới, sân vận động quốc gia Mỹ Đình, nơi có nhiều vụ, viện nghiên cứu, địa bàn hoạt động rộng và phân tán. Do đó, thuận lợi và thách thức đặt ra cho lãnh đạo cũng như cán bộ công nhân viên bưu điện huyện Từ Liêm là rất lớn. Do trình độ dân trí chưa cao, sự chênh lệch về tri thức cũng như về đời sống của những người dân nằm trên cùng một địa bàn là rất lớn nên việc mở rộng, triển khai những dịch vụ mới của bưu điện Từ liêm gặp không ít khó khăn. Tuy nhiên, bằng sự cố gắng không ngừng nghỉ, sự chỉ đạo sát sao của tập thể lãnh đạo. Bưu điện Từ Liêm trong những năm qua đã phát triển tương đối tốt, góp phần thay đổi nhận thức cũng như nâng cao sự hiểu biết cho người dân, mang lại những lợi ích cụ thể, những phúc lợi lớn cho xã hội. 1.3. Cơ cấu tổ chức và bộ máy của Bưu điện huyện Từ Liêm Bưu điện Từ Liêm có cơ cấu tổ chức được Bưu điện Hà Nội quy định và phân bổ các chức vụ cũng như các vị trí, phòn ban. Sơ đồ 1: Sơ đồ bộ máy hoạt động của Bưu điện Từ Liêm Tổ Kinh Doanh Dịch Vụ BAN GIÁM ĐỐC KHỐI CHỨC NĂNG KHỐI SẢN XUẤT Phòng Tổng Hợp Phòng Kế Toán Tổ Bưu Cục Xuân Phương Tổ Bưu Cục Chèm Tổ Quản Lý Đại Lý Tổ Vận Chuyể Nguồn: Phòng tổng hợp Bưu điện Từ Liêm. Trong đó: • Ban giám đốc: - Giám đốc: Chịu trách nhiệm điều hành chung Chịu trách nhiệm trước giám đốc Bưu điện Hà Nội cũng như trước pháp luật. Nắm bắt chủ trương và chỉ đạo chung đảm bảo sự hoạt động trơn chu giữa các bộ phận trong đơn vị - Phó giám đốc: Giúp việc cho giám đốc cũng như trực tiếp chỉ đạo một số vấn đề liên quan. • Phòng tổng hợp: - Tham mưu cho ban giám đốc về mọi vấn đề phát sinh trong đơn vị. Quản lý, chỉ đạo chịu trách nhiệm các vấn đề như: Lao động tiền lương Quản lý nhân sự. Quản lý vật tư Công tác phòng chống cháy nổ, an toàn lao động. Sửa chữa, tu bổ, bảo dưỡng máy móc, hệ thống điện và các công cụ sản xuất khác. Quản lý các nghiệp vụ: Chuyển tiền, điện hoa, điện báo,, điện thoại, bưu phẩm bưu kiện, chuyển phát nhanh…. Thanh tra, kiểm tra các bưu cục, cũng như các tổ sản xuất. • Phòng kế toán: - Chịu trách nhiệm về thu chi cũng như quản lý tài chính của đơn vị. - Tham mưu cho ban giám đốc về tài chính. - Hướng dẫn việc nộp tiền, chi tiền cho các đơn vị sản xuất. - Trả lương cho cán bộ công nhân viên - Tổng hợp, báo cáo tình hình tài chính của đơn vị như, đề ra các chiếc lược nhằm nâng cao hiệu quả vốn. • Tổ bưu cục Xuân Phương - Gồm 5 bưu cục: Cầu Diễn 2, Mỹ Đình 2, Mỹ Đình 3, Nhổn, Bến xe Mỹ Đình. Tổ chịu trách nhiệm cung cấp dịch vụ Bưu chính. Có một bưu cục trung tâm tại thị trấn Cầu Diễn, là bưu cục đa dịch vụ. Gồm có quầy: + Quầy chuyển tiền: Chuyển tiền nhanh, thư chuyển tiền, điện chuyển tiền. + Quầy thu cước phí và tiết kiệm bưu điện. + Quầy chấp nhận và trả bưu phẩm bưu kiện, chuyển phát nhanh EMS, Vexpress. + Quầy phát hành báo chí + Quầy điện thoại, fax. + Quầy điện báo, điện hoa. + Quầy bưu vụ. Còn lại các bưu cục khác chủ yếu là phục vụ những nhu cầu thiết yếu tuỳ thuộc và đặc điểm tình hình dân cư mà lựa chọn dịch vụ cung cấp. • Bưu cục Chèm - Gồm 4 bưu cục: Cổ Nhuế, Nông Lâm, Đại học Mỏ, Tài chính. - Trong đó bưu cục Cổ Nhuế là bưu cục trung tâm, ngoài chức năng, nhiệm vụ như bưu cục Cầu Diễn 2 bưu cục Cổ nhuế còn có dịch vụ phát triển thuê bao điện thoại và internet. - Các bưu cục còn lại cũng cung cấp những dịch vụ đơn lẻ tuỳ theo nhu cầu của khách hàng. • Tổ Vận Chuyển: - Chịu trách nhiệm vận chuyển các loại thư , ấn phẩm, báo chí đến tay khách hàng. - Các loại công văn hoả tốc, giấy tờ quan trọng theo yêu cầu. - Khai thác, tiếp nhận và trả lời khiếu nại khách hang về dịch vụ EMS và Vexpress. • Tổ quản lý dại lý: - Quản lý chịu trách nhiệm về cước phí, các đại lý thu cước tại nhà. - Thu, nộp doanh thu của các đại lý bưu điện, đại lý điện thoại công công, bưu điện văn hoá xã. Đồng thời kiểm tra, bao vây chất lượng của các điểm cung cấp dịch vụ này. - Nhập, xoá mã cước, làm việc với ngân hàng về những khoản cước chuyển khoản. - Tìm hiểu, tham mưu những địa điểm đẹp, thuận lợi để mở thêm điểm dịch vụ. • Tổ Kinh doanh dịch vụ: - Chịu trách nhiệm tại quầy phát triển thuê bao, bán thiết bị viễn thông. - Kinh doanh các dịch vụ mới ngoài bưu chính nhằm tìm ra hướng đi mới cho bưu chính truyền thống, tăng doanh thu. - Tiếp thị, chăm sóc khách hàng lớn của đơn vị. 1.4. Đặc điểm kinh tế kỹ thuật của Bưu điện Từ Liêm 1.4.1. Đặc điểm về sản phẩm: - Hoạt động sản xuất kinh doanh trong lĩnh vực Bưu chính Viễn thông, vì thế sản phẩm của Bưu điện Từ Liêm là sản phẩm đặc thù mang tính chất riêng song vẫn là sự tác động của các yếu tố công cụ lao động, sức lao động và đối tượng tác động để tạo nên sản phẩm cuối cùng. - Sản phẩm của bưu điện là sản phẩm vô hình: Bưu điện không tạo ra sản phẩm mới mà chỉ thay đổi không gian của vật chất, sản phẩm là sản phẩm cuối cùng được khách hàng chấp nhận trong dây truyền. - Để có được một sản phẩm bưu điện đòi hỏi sự phối, kết hợp của nhiều bộ phận, nhiều người khác nhau vì thế sản phẩm mang tình dây chuyền. - Hiện nay, bưu điện huyện Từ Liêm đang cung cấp các dịch vụ sau: • Dịch vụ chính: - Bưu phẩm - Bưu kiện - Bưu phẩm ghi số - Bưu phẩm chuyển phát nhanh - Bưu phẩm khai giá - Bưu phẩm phát hàng thu tiền (COD) - Bưu phẩm không địa chỉ - Tem bưu chính • Dịch vụ chuyển tiền: - Thư chuyển tiền - Chuyển tiền nhanh - Trả tiền quốc tế • Dịch vụ tiết kiệm bưu điện • Phát hành báo chí • Điện thoại, điện báo, điện hoa, fax trong nước và quôc tế • Phát triển thuê bao: Di động vinaphone, cố định, cityphone, G-phone. • Internet công cộng • Thẻ trả trước: card phone, credits card vinaphone, mobifone, viettel, cityphone…. • Thu cước phí tại quầy giao dịch và tại địa chỉ khách hàng. 1.4.2. Đặc điểm về khách hàng và thị trường 1.4.2.1. Khách hàng: - Nằm trên một địa bàn rộng lớn, dân cư đa dạng rất phức tạp chủ yếu là lao động chân tay, sản xuất nông nghiệp, nên việc đáp ứng mọi nhu cầu khách hàng là rất khó khăn. Những năm trở lại đây, với những chính sách phát triển mới của thành phố, huyện Từ Liêm có tốc độ đô thị hoá rất cao, kéo theo đó là sự nhập cư của nhiều thành phần. Có nhiều trường trung, cao và đại học vì thế khối lượng sinh viên thuê trọ là rất lớn. Hiện tượng văn hoá làng xã còn tồn tại, những nhà không số, phố không tên đang gây trở ngại lớn cho việc nâng cao chất lượng dịch vụ, rút ngắn thời gian chuyển phát… Trình độ dân cư cũng như thu nhập của người dân dừng lại ở mức trung bình, nên việc triển khai phát triển những dịch vụ cao cấp là rất khó. - Trên địa bàn có một số doanh nghiệp lớn ở nơi khác chuyển về cũng như có 2 khu công nghiệp tập trung. Song do thói quen sử dụng dịch vụ cũng như sự “thân tình” của các doanh nghiệp này với các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ cũ là rất cao, nên việc tiếp cận và lôi kéo khách hàng sử dụng dịch vụ của Bưu điện Từ Liêm gặp không ít khó khăn. Với những đặc điểm khách hàng như ở trên. Thì thách thức đặt ra đối với lãnh đạo cũng như cán bộ công nhân viên bưu điện Từ Liêm là rất lớn. Song cũng hứa hẹn một thị trường đầy tiềm năng, nếu như biết cách khai thác và phát triển đúng hướng. 1.4.2.2. Thị trường: Với những chính sách hiện nay, thì thị trường của bưu điện Từ Liêm tương đối lớn, nằm trên một địa bàn giáp danh, bưu điện Từ Liêm không chỉ cung cấp dịch vụ cho những khách hàng nằm trong địa bàn huyện mà còn có thể cung cấp cho các khách hàng nằm ở quận, huyện bên cạnh như Hoài Đức, Hà Đông – Hà Tây - . Cầu Giấy – Hà Nội. Thị trường phục vụ thì hoàn toàn nằm trong 16 xã và 1 thị trấn trên địa bàn huyện. Với sự mở rộng thị trường như trên thì bưu điện Từ Liêm cũng không tránh khỏi những đối thủ cạnh tranh với mình là các doanh nghiệp cung cấp cùng một loại sản phẩm dịch vụ như mình. - Doanh nghiệp là những đơn vị thuộc Bưu điện Hà Nội: + Trung tâm dịch vụ khách hàng: Cạnh tranh về dịch vụ thu cước. + Công ty điện thoại Hà Nội 2: Cạnh tranh về dịch vụ phát triển thuê bao. + Bưu điện trung tâm 4: Cạnh tranh về dịch vụ bưu chính. - Doanh nghiệp ngoài Bưu điện Hà Nội: + Các công ty chuyển phát tư nhân như: Tín Thành, Hoa Phượng, Hoàng Long + Các công ty liên doanh như: TNT, DHL, Fedex…. + Các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ khác như: Viettel – Bưu chính viễn thông quân đội; Saigonposttel – Bưu chính Sài Gòn… Rất nhiều đối thủ cạnh tranh như vậy, thì vấn đề bảo vệ cũng như chiếm thị phần của Bưu điện Từ Liêm thực sự là một bài toán khó. Để giải đáp được bài toán này cần sự tập trung đồng bộ của cán bộ công nhân viên, những chủ trương chính sách hợp lý của lãnh đạo bưu điện Từ Liêm. 1.4.3. Đặc điểm về quy trình sản xuất và cung ứng dịch vụ .Với những đặc thù của sản phẩm dịch vụ thì mỗi dịch vụ khác nhau có một quy trình sản xuất riêng. Song nhìn chung quy trình sản xuất của bưu điện Từ Liêm là: chuyển đổi không gian, địa điểm của sản phẩm nhằm mục đích chuyển sản phẩm từ người cần gửi đến nơi người cần nhận. Xây dựng một quy trình khép kin, đảm bảo sự an toàn, độ chính xác cao đó là yêu cầu tất yếu trong khai thác, vận chuyển sản phẩm bưu điện. Sơ đồ 2: Quy trình khai thác và cung ứng dịch vụ Trung tâm khai thác khu vực 2 (VPS2) Đầu mối trung tâm tỉnh, thành phố (đến) Tiếp nhận nhu cầu Kiểm tra nhu cầu cung cấp dịch vụ phù hợp Tác nghiệp, gán mã Đóng túi. Chuyển đầu mối TT tỉnh, thành phố Trung tâm khai thác khu vực 1 (VPS1) Trung tâm Quận, huyện KHÁCH HÀNG NHẬN KHÁCH HÀNG GỬI Đầu mối trung tâm tỉnh, thành phố Nguồn: Bộ phận nghiệp vụ - phòng tổng hợp Bưu điện Từ Liêm - Khi khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ của Bưu điện khách hàng sẽ đến trực tiếp các điểm cung cấp dịch vụ, hoặc yêu cầu nhân viên Bưu điện đến tại địa chỉ của mình để nhận nhu cầu. - Nhân viên Bưu điện đã tiếp nhận nhu cầu của khách hàng, thì phải kiểm tra xem đó thuộc khối dịch vụ nào từ đó cung cấp ấn phẩm cũng như tư vấn dịch vụ hợp lý. - Gán mã, tác nghiệp trên ấn phẩm cũng như trên sản phẩm của khách hàng. - Cuối ca nhân viên đóng túi, gói, chuyển về đầu mối trung tâm tỉnh, thành phố - Từ đầu mối trung tâm này chuyển sang VPS 1 là trung tâm khai thác khu vực 1, phụ trách khu vực miền bắc. Từ đây, các túi gói sẽ được phân hướng chuyển đi các đầu mối trung tâm tỉnh, thành phố phía Bắc đối với các địa chỉ nhận ở khu vức phía Bắc cũng như VPS 2 đối với các địa chỉ nhận là khu vực phía Nam. - Từ VPS 2 sản phẩm được chuyển đến đầu mối trung tâm các tỉnh, thành phố. - Từ đầu mối trung tâm tỉnh, thành phố sản phẩm được chuyến đến các quận, huyện có địa chỉ nhận. - Tại các quận huyện này tiến hành cắt túi, khai thác, chia chọn chuyển đến các bưu cục gần địa chỉ khách hàng nhất và chuyển đến tay khách hàng. Đối với các sản phẩm không thể đến tay khách hàng bằng một lý do nào đó thì sẽ tiến hành một quy trình ngược lại trả lại cho người gửi. Trong một thời gian nhất định(từ 6tháng đến 1 năm tuỳ dịch vụ). Nếu những sản phẩm ấy không được người gửi nhận lại sẽ tiến hành chuyển hội đồng vô thừa nhận xử lý. 1.4.4. Đặc điểm về tình hình lao động và chính sách tiền lương 1.4.4.1. Đặc điểm về tình hình lao động Bưu điện Từ Liêm có tổng số 89 cán bộ công nhân viên, trong đó số lao động làm viêc trực tiếp là 77 tương đương 86%; số lao động gián tiếp là 12 tương đương 14%. Số lao động nữ là 63 số lao đông nam là 26. Mỗi lao động có trách nhiệm cũng như đảm nhiệm một công việc riêng. Được chia vào các tổ sản xuất cũng như các phòng ban làm công tác quản lý. - Trình độ chuyên môn của cán bộ công nhân viên. Bảng 1: Trình độ cán bộ công nhân viên Bưu điện Từ Liêm STT Trình độ Số lượng(người) Tỷ trọng (%) 1 Thạc sỹ 02 2,2 2 Cử nhân, kỹ sư 06 6,7 4 Cao đẳng, trung cấp 22 24,7 5 Công nhân, lao động phổ thông 59 66,4 Nguồn: Phòng tổng hợp - Bưu điện Từ Li êm Qua số lượng lao động cũng như trình độ lao động ta nhận thấy: Bưu điện Từ Liêm có số lao động tương đối ít, sự phân công khá hợp lý song trình độ của lao động chưa cao, cần chú ý đến công tác đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn cho cán bộ công nhân viên. 1.4.4.2. Chính sách tiền lương Là doanh nghiệp nhà nước hạch toán kinh doanh phụ thuộc bưu điện Hà Nôi nên những chính sách về lương thưởng cho cán bộ công nhân viên của bưu điên Từ Liêm cũng tuân theo những quy định của nhà nước và những nôi quy nguyên tắc phân bổ của bưu điện thành phố Hà Nội: Lương được tính theo công thức: Quỹ lương thực hiện = Đơn giá tiền lương x Doanh thu thực hiện Lương tạm tính cho cán bộ công nhân viên theo tháng như sau: Đối với từng dạng hợp đồng khác nhau thì có mức lương khác nhau Lao động ký hợp đồng vô thời hạn: 3.000.000 VND/tháng Lao động ký hợp đồng thời vụ: 2.200.000 VND/tháng Lao động ký hợp đồng khoán gọn: 1.250.000 VND/tháng. Bưu điện Từ Liêm thực hiện chính sách khoán doanh thu đến từng tổ sản xuất. Trong tổ phân bổ cho từng lao động, từ đó căn cứ vào mức độ làm việc cũng như doanh thu mang lại của từn lao động để có chế độ tính lương hợp lý. Đảm bảo sự công bằng cũng như khuyến khích lòng nhiệt huyết của lao động. Các chế độ chính sách đãi ngộ được quan tâm đầy đủ. BHYT, BHXH được thực hiện đúng theo quy định của nhà nước. Công đoàn đơn Bưu điện Từ Liêm luôn quan tâm đến đời sống lao động cũng như chăm lo đến việc hiếu hỉ, nghỉ ốm đau, thai sản… của lao động. Chế độ hưu trí, nghỉ mát, an dưỡng cũng được quan tâm thực hiện theo đúng như bộ luật Lao động Việt Nam ban hành. Đảm bảo quyền lợi cũng như các phúc lợi khác mà lao động được hưởng. 1.4.5. Đặc điểm về công nghệ và trang thiết bị Trên nền công nghệ thông tin rất phát triển hiện nay, Bưu điện Từ Liêm đã trang bị hệ thống máy tính đồng bộ, được nối mạng với nhau và nối với mạng chung của Bưu điện Hà Nội. Nhờ đó các nghiệp vụ được tác nghiệp một cách nhanh chóng. Ngoài ra còn có các loại máy móc khác như máy đón dây bưu kiện, máy in cước thay tem, máy đọc mã vạch… Chương trình báo cáo ngày, báo cáo tháng được xây dựng nhằm giảm thiểu sổ sách, tăng độ chính xác của số liệu, giảm thời gian và nhiều công đoạn trong sản xuất. Gần như toàn bộ các nghiệp vụ đều được áp dụng công nghệ thông tin vào khai thác. Với những trang thiết bị đồng bộ, chất lượng cao đã thực sự góp phần vào việc xây dựng lòng tin với khách hàng và thuận tiện cho cán bộ công nhân viên. Bưu điện Từ Liêm có 2 nhân viên có nhiệm vụ chuyên sửa chữa, bảo dưỡng máy móc, thiết bị, cài đặt phầm mềm… đồng thời là người kiểm tra việc triển khai, ứng dụng công nghệ mới vào sản xuất của đơn vị Bảng 2: Thiết bị sử dụng phục vụ sản xuất kinh doanh tại Bưu điện Từ Liêm Loại thiết bị Số lượng Xuất sứ Năm trang bị Máy tính để bàn 56 Nhật và Việt Nam 2000 Máy tính sách tay 02 Malaysia 2004 [...]... giao dịch viên Hàng năm, Bưu điện TP Hà Nội căn cứ vào thực tế hoạt động sản xuất kinh doanh của Bưu điện Từ Liêm để giao doanh thu Tại thời điểm năm 2003 Bưu điện Từ Liêm vẫn còn hoạt động theo mô hình cũ, hoạt động sản xuất kinh doanh theo mô hình cũ nên nên doanh thu rất cao đạt tới 33,9 tỷ đồng Sau đó, theo chủ trương chung của toàn ngành cũng như Bưu điện Hà Nội Bưu điện Từ Liêm thực hiện hoạt động... Máy điện thoại Máy in cước thay tem Máy đóng dây Cân điện tử Máy fax Đầu đọc mã vạch 02 22 11 42 5 4 22 6 4 Nhật Nhật Hàn quốc Nhật Việt Nam Malaysia Nhật Hàn quốc Nhật 2005 2002 2002 2003 2001 2003 2003 2002 2004 Nguồn: Phòng tổng hợp Bưu điện Từ Liêm 1.4.6 Tình hình sử dụng vốn Bưu điện Từ Liêm là đơn vị hạch toán kinh doanh phụ thuộc, quản lý tài sản về mặt số lượng còn về mặt giá trị được Bưu điện. .. cấp dịch vụ bưu chính viễn thông nhưng Bưu điện Từ Liêm luôn hoàn thành, thậm chí vượt mức kế hoạch Bưu điện Hà Nội giao Bảng 3: Tình hình thực hiện doanh thu của Bưu điện Từ Liêm Năm Doanh thu BĐHN Doanh thu đạt được Vượt mức 2004 2005 2006 2007 2008 giao(Tỷ đồng) 33 13 13,5 14 14,5 (%) O,272 0,461 0,378 0,285 0,551 (Tỷ đồng) 33,9 13,6 14,01 14,4 15,3 Nguồn: Phòng kế toán - Bưu điện Từ Liêm Với mức... thuê bao điện thoại, lắp mới Megavnn, đại lý thu cước phí và được ăn chia % Với việc chấp nhận và hoàn thành thủ tục một bộ hợp đồng lắp mới Bưu điện Từ Liêm được ghi doanh thu khoảng 70.000VND Đặc biệt, dịch vụ thu cước tại nhà mang lại nguồn doanh thu lớn cho Bưu điện Từ Liêm, trung bình mỗi tháng đóng góp khoảng 300 triệu Các dịch vụ khác Bên cạnh các dịch vụ Bưu chính Viễn thông, Bưu điện Từ Liêm còn... đánh giá giá trị, lập báo cáo tài chính với cơ quan Chú thích, báo cáo rõ những trường hợp mất mát, hỏng hóc 1.5 Tóm tắt tình hình sản xuất kinh doanh của Bưu điện Từ Liêm 1.5.1 Hoạt động sản xuất kinh doanh chung của Bưu điện Từ Liêm giai đoạn 2004 - 2008 Với phương châm, tất cả vì khách hàng, Khách hàng luôn luôn đúng, trong những năm gần đây Bưu điện Từ Liêm luôn chú trọng đến việc chăm sóc khách hàng... dựng cơ bản được báo cáo hàng tháng, hàng quý cho Bưu điện Hà Nội Cuối năm, bưu điện Từ Liêm tổng kiểm kê tài sản, đánh giá chất lượng tài sản cũng như hao hụt khấu hao Những tài sản không còn sử dụng được do hỏng hóc hoặc do không còn đáp ứng được nhu cầu hiện tại thì bưu điện Từ Liêm trực tiếp lập biên bản, thành lập hội đồng thanh lý và báo cáo với bưu điện Hà Nội Việc kiểm kê cân đối này được lập sổ... cho Bưu điện Từ Liêm Không chỉ thế, những dịch vụ này thực sự đã thoả mãn nhu cầu ngày càng cao của khách hàng Không chỉ thế, Bưu điện Từ liêm còn công khai các quy trình khai thác, bảng giá cước sử dụng dịch vụ cho khách hàng, nâng cao lòng tin cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ Hoạt động sản xuất kinh doanh các dịch vụ viễn thông Sau khi hoạt động độc lập, các dịch vụ viễn thông do Bưu điện Từ Liêm. .. quy định mới, với những tỷ lệ ăn chia khác nhau giữa các dịch vụ trong Bưu chính cũng như Viễn thông nên doanh thu trong sản xuất kinh doanh được chia cho các đơn vị khác như các công ty điện thoại, công ty tiết kiệm Bưu điện, công ty cổ phẩn chuyển phát nhanh Bưu điện nên việc phân bổ doanh thu của Bưu điện Hà Nội cho Bưu điện Từ Liêm cũng giảm xuống còn 13 tỷ năm 2005; 13,5 tỷ cho năm 2006; 14 tỷ cho... Phòng kế toán - Bưu điện Từ Liêm Với mức những gì đã làm được, Bưu điện Từ Liêm đã hội tụ được những yếu tố cần cho sự phát triển và bắt đầu đầu tư cho việc nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng như một yếu tố đủ cho việc phát triển hoàn hảo dịch vụ Bưu chính viễn thông trong khu vực Hoạt động sản xuất kinh doanh Bưu chính Trước đây, dịch vụ Bưu chính chủ yếu là dịch vụ công ích, mang tính chất phục vụ... doanh bưu chính đòi hỏi không chỉ đảm bảo nhiệm vụ chính trị mà còn phải đảm bảo doanh thu có lãi chính vì thế trong những năm qua đã có rất nhiều dịch vụ bưu chính cao cấp mới được mở ra như Vexpress năm 2006, COD, điện hoa… Bảng 4: Doanh thu một số dịch vụ cao cấp Năm Năm 2005 Tên dịch vụ Doanh thu Vượt so với năm Ghi chú trước (tỷ đồng) EMS (Tỷ đồng) 0,3 Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 Vexpress Điện hoa . TỔNG QUAN VỀ BƯU ĐIỆN HUYỆN TỪ LIÊM 1.1. Thông tin chung về Bưu điện Từ Liêm Tên doanh nghiệp: Bưu điện huyện Từ Liêm Tên tiếng anh:. công nhiên viên bưu điện Từ Liêm chuyển sang làm việc tại bưu điện Trung tâm 4 và công ty điện thoại Hà Nội 2. Trụ sở của bưu điện Từ Liêm mới được đặt