Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại cổ phần xây dựng việt nam chi nhánh sài gòn

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ÐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ‫٭٭٭٭٭‬ NGUYỄN PHƯỚC TUẤN “GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP XÂY DỰNG VIỆT NAM CHI NHÁNH SÀI GÒN” LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP.Hồ Chí Minh-Năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ÐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ‫٭٭٭٭٭‬ NGUYỄN PHƯỚC TUẤN “GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP XÂY DỰNG VIỆT NAM CHI NHÁNH SÀI GÒN” CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS NGUYỄN VĂN DŨNG TP.Hồ Chí Minh-Năm 2015 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nghiên cứu luận văn trung thực, nội dung luận văn chưa cơng bố cơng trình Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm với cam kết Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2015 Nguyễn Phước Tuấn MỤC LỤC Trang bìa phụ Lời cam đoan Mục lục Danh mục bảng biểu Danh mục hình vẽ Danh mục chữ viết tắt Phần mở đầu Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa đề tài Kết cấu luận văn Chương 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Năng lực cạnh tranh ngân hàng phát triển ngân hàng .5 1.1.1 Khái niệm lực cạnh tranh lực cạnh tranh ngân hàng thương mại 1.1.2 Những tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh NHTM 1.1.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh NHTM 14 1.2 Các lý thuyết đánh giá lực cạnh tranh NHTM 17 1.2.1 Lý thuyết lực cạnh tranh Michael Porter 17 1.2.2 Lý thuyết đánh giá NLCT NHTM theo mơ hình Victor Smith 18 1.3 Phương pháp nghiên cứu lực cạnh tranh VNCB-CNSG 19 1.3.1 Lựa chọn phương pháp đánh giá lực cạnh tranh VNCB-CNSG 19 1.3.2 Phương pháp xác định tầm quan trọng yếu tố cấu thành lực cạnh tranh NHTM .22 1.3.3 Phương pháp đo lường lực cạnh tranh VNCB-CNSG .23 1.4 Kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng giới 25 1.4.1 Kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh Citibank Việt Nam 25 1.4.2 Kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh HSBC Việt Nam…….26 1.4.3 Kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh ANZ Việt Nam………26 1.4.4 Bài học kinh nghiệm rút NHTM Việt Nam…………………27 Chương 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP XÂY DỰNG VIỆT NAM CHI NHÁNH SÀI GÒN .29 2.1 Tổng quan Ngân hàng TMCP Xây Dựng Việt Nam 29 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển VNCB 29 2.1.2 Giới thiệu VNCB – CNSG 29 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh VNCB-CNSG từ 2010-2013…… 30 2.2 Đánh giá thực trạng lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Xây Dựng Việt Nam chi nhánh Sài Gòn 32 2.2.1 Tầm quan trọng yếu tố cấu thành lực cạnh tranh VNCB-CNSG 32 2.2.2 Trọng số yếu tố cấu thành lực cạnh tranh VNCB – CNSG 37 2.2.3 Phân tích yếu tố cấu thành lực cạnh tranh VNCB-CNSG 39 2.2.4 Đánh giá tổng hợp lực cạnh tranh VNCB-CNSG 50 2.3 Nhận xét lực cạnh tranh VNCB-CNSG 51 2.3.1 Những kết đạt 51 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân .52 Chương 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP XÂY DỰNG VIỆT NAM CHI NHÁNH SÀI GÒN .57 3.1 Cơ sở đưa giải pháp 57 3.2 Giải pháp nâng cao lực tranh ngân hàng TMCP Xây Dựng Việt Nam chi nhánh Sài Gòn 57 3.2.1 Nâng cao lực tài 59 3.2.2 Nâng cao lực uy tín thương hiệu .66 3.2.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 68 3.2.4 Nâng cao chất lượng dịch vụ 71 3.2.5 Giải pháp ban lãnh đạo chi nhánh .73 3.3 Giải pháp hội sở .74 3.3.1 Hiện đại hóa cơng nghệ ngân hàng 74 3.3.2 Đầu tư phát triển thương hiệu VNCB 75 3.3.3 Đầu tư hệ thống Marketing ngân hàng 76 3.3.4 Đa dạng hóa nâng cao chất lượng sản phẩm .77 3.3.5 Chính sách lãi suất 78 Kết luận 79 Tài liệu tham khảo Phụ lục DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1-1 Đánh giá yếu tố bên công ty .21 Bảng 1-2: Thang đo nhóm yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh VNCB-CNSG 23 Bảng 2-1: Số liệu tăng trưởng VNCB-CNSG từ năm 2010-2013 30 Bảng 2-2:Kết khảo sát tầm quan trọng yếu cấu thành NLCT VNCB-CNSG 32 Bảng 2-3: Kết khảo sát tầm quan trọng yếu tố cấu thành lực cạnh tranh VNCB-CNSG .38 Bảng 2-4: Trọng số yếu tố cấu thành lực cạnh tranh VNCB-CNSG 38 Bảng 2-5: Cơ cấu nhân VNCB-CNSG 40 Bảng 2-6: Kết khảo sát lực nguồn nhân lực VNCB-CNSG 40 Bảng 2-7: Kết khảo sát lực phát triển mạng lưới VNCB-CNSG 41 Bảng 2-8: Kết khảo sát lực cạnh tranh lãi suất VNCB-CNSG 42 Bảng 2-9: Kết khảo sát lực chất lượng dịch vụ VNCB-CNSG 43 Bảng 2-10: Kết khảo sát lực quản trị điều hành VNCB-CNSG 44 Bảng 2-11: Kết khảo sát lực Marketing VNCB-CNSG 45 Bảng 2-12: Kết khảo sát công nghệ VNCB-CNSG 46 Bảng 2-13: Kết khảo sát lực phát triển sản phẩm VNCB-CNSG .46 Bảng 2-14: Kết khảo sát lực uy tín,thương hiệu VNCB-CNSG 48 Bảng 2-15: Kết khảo sát lực tài VNCB-CNSG .49 Bảng 2-16: Ma trận lực cạnh tranh VNCB-CNSG .50 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2-1: Sơ đồ cấu tổ chức VNCB-CNSG 30 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ACB Ngân hàng TMCP Á Châu CBNV Cán nhân viên CIC Trung tâm thơng tin tín dụng IMD Viện Quốc tế Quản lý Phát triển Sacombank Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín SP Sản phẩm TH Thương hiệu VNCB Ngân hàng TMCP Xây Dựng Việt Nam VNCB-CNSG Ngân hàng TMCP Xây Dựng Việt Nam chi nhánh Sài Gòn CN Công nghệ DV Dịch vụ LS Lãi suất MA Marketing ML Mạng lưới NHNN Ngân hàng Nhà Nước NHTM Ngân hàng thương mại NL Nhân lực NLCT Năng lực cạnh tranh OECD Tổ chức Hợp tác Phát triển Kinh tế QT Quản trị TC Tài TMCP Thương mại cổ phần TCTD Tổ chức tín dụng WEF Diễn đàn Kinh tế giới APEC Diễn đàn hợp tác kinh tế Châu Á - Thái Bình Dương ASEAN Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á ASEM Diễn đàn hợp tác Á – Âu EU Liên minh châu Âu HSBC Tập đồn Ngân hàng Hồng Kơng Thượng Hải Vietcombank Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam VND Đồng Việt Nam WTO Tổ chức thương mại giới PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong xu hội nhập kinh tế diễn mạnh mẽ, biểu rõ việc đời liên kết khu vực quốc tế ASEAN, EU, WTO, APEC… với mục tiêu thúc đẩy tự hóa thương mại quốc tế, giảm dần tiến tới xóa bỏ hàng rào bảo hộ quốc gia áp đặt nhằm cản trợ tự hóa thương mại Việt Nam khơng nhằm ngồi xu đó, Việt Nam thành viên tổ chức ASEAN, WTO, APEC, ASEM…hội nhập nước ta vừa mang đến hội đặt nhiều thách thức Thách thức điển hình khủng hoảng kinh tế, tài tồn cầu năm 2008-2009 tác động không nhỏ đến kinh tế Việt Nam Tỷ giá biến động mạnh, nhập siêu tăng 14 tỷ USD tháng đầu năm 2008 Sự bất ổn hệ thống tài kéo theo suy yếu kinh tế, thể kết GDP tăng 3,1% quý 1/2009, mức tăng trưởng thấp tính 10 năm trở lại Để chống suy giảm kinh tế, tiếp sức cho doanh nghiệp nước trước tác động tiêu cực từ khủng hoảng, năm 2009, Chính phủ tung gói kích thích kinh tế tổng thể có giá trị lên tới tỷ USD, bao gồm sách bảo lãnh tín dụng, hỗ trợ lãi suất 4%, giảm, miễn, giãn, hỗn thuế, phí cho doanh nghiệp Tuy nhiên, cứu cánh trở nên vô nghĩa thân doanh nghiệp, ngân hàng khơng có đánh giá lại lực cạnh tranh để xác định thách thức, hội doanh nghiệp nhằm nâng cao lực cạnh tranh để tồn thị trường cạnh tranh gay gắt Trong tình hình đặt u cầu thiết việc nâng cao lực canh tranh từ lực cạnh tranh quốc gia, ngành, doanh nghiệp đến lực cạnh tranh cá nhân Đối với doanh nghiệp hay ngân hàng lực cạnh tranh phải thể khả vượt trội so với đối thủ cạnh tranh việc thỏa mãn tốt yêu cầu khách hàng nhằm gia tăng thị phần lợi nhuận ngày cao NH DUOC SU TIN NHIEM CUA KHACH HANG NH DUOC CAC TO CHUC QUOC TE DANH GIA CAO NH CO CAC HOAT DONG VI CONG DONG THUONG HIEU NH THAN THIET VOI KHACH HANG Statistics NANG LUC UY TIN THUONG HIEU N Valid Missing Mean Std Deviation 166 3.34 588 166 2.64 779 166 3.29 839 166 3.19 768 NH DUOC SU TIN NHIEM CUA KHACH HANG Valid Per- Cumulative Frequency Percent cent Percent Valid KHONG DONG 3.0 3.0 3.0 Y BINH THUONG 105 63.3 63.3 66.3 DONG Y 51 30.7 30.7 97.0 HOAN TOAN 3.0 3.0 100.0 DONG Y Total 166 100.0 100.0 NH DUOC CAC TO CHUC QUOC TE DANH GIA CAO Valid Per- Cumulative Frequency Percent cent Percent Valid HOAN TOAN 4.2 4.2 4.2 KHONG DONG Y KHONG DONG Y 65 39.2 39.2 43.4 BINH THUONG 78 47.0 47.0 90.4 DONG Y 12 7.2 7.2 97.6 HOAN TOAN 2.4 2.4 100.0 DONG Y Total 166 100.0 100.0 NH CO CAC HOAT DONG VI CONG DONG Valid Per- Cumulative Frequency Percent cent Percent Valid KHONG DONG 23 13.9 13.9 13.9 Y BINH THUONG 90 54.2 54.2 68.1 DONG Y 35 21.1 21.1 89.2 HOAN TOAN 18 10.8 10.8 100.0 DONG Y Total 166 100.0 100.0 THUONG HIEU NH THAN THIET VOI KHACH HANG Valid Per- Cumulative Frequency Percent cent Percent Valid HOAN TOAN 1.8 1.8 1.8 KHONG DONG Y KHONG DONG Y 18 10.8 10.8 12.7 BINH THUONG 99 59.6 59.6 72.3 DONG Y 37 22.3 22.3 94.6 HOAN TOAN 5.4 5.4 100.0 DONG Y Total 166 100.0 100.0 NH HIEU RO NHU CAU KHACH HANG NH KHUYEN MAI CO HIEU QUA NH QUANG CAO HIEU QUA Statistics NANG LUC MARKETING N Valid Missing Mean Std Deviation 166 3.30 707 166 3.29 747 166 3.24 803 NH HIEU RO NHU CAU KHACH HANG Valid Per- Cumulative Frequency Percent cent Percent Valid KHONG DONG 18 10.8 10.8 10.8 Y BINH THUONG 87 52.4 52.4 63.3 DONG Y 55 33.1 33.1 96.4 HOAN TOAN 3.6 3.6 100.0 DONG Y Total 166 100.0 100.0 NH KHUYEN MAI CO HIEU QUA Valid Per- Cumulative Frequency Percent cent Percent Valid HOAN TOAN 6 KHONG DONG Y KHONG DONG Y 19 11.4 11.4 12.0 BINH THUONG 84 50.6 50.6 62.7 DONG Y 55 33.1 33.1 95.8 HOAN TOAN 4.2 4.2 100.0 DONG Y Total 166 100.0 100.0 NH QUANG CAO HIEU QUA Valid Per- Cumulative Frequency Percent cent Percent Valid HOAN TOAN 6 KHONG DONG Y KHONG DONG Y 24 14.5 14.5 15.1 BINH THUONG 86 51.8 51.8 66.9 DONG Y 44 26.5 26.5 93.4 HOAN TOAN 11 6.6 6.6 100.0 DONG Y Total 166 100.0 100.0 NH CO LAI SUAT CHO VAY CANH TRANH NH CO LAI SUAT HUY DONG CAO HON DOI THU CANH TRANH NH CO LAI SUAT ON DINH Statistics NANG LUC CANH TRANH LAI SUAT N Valid Missing Mean Std Deviation 166 3.14 896 166 3.68 895 166 3.63 672 NH CO LAI SUAT CHO VAY CANH TRANH Valid Per- Cumulative Frequency Percent cent Percent Valid HOAN TOAN 1.8 1.8 1.8 KHONG DONG Y KHONG DONG Y 32 19.3 19.3 21.1 BINH THUONG 84 50.6 50.6 71.7 DONG Y 32 19.3 19.3 91.0 HOAN TOAN 15 9.0 9.0 100.0 DONG Y Total 166 100.0 100.0 NH CO LAI SUAT HUY DONG CAO HON DOI THU CANH TRANH Valid Per- Cumulative Frequency Percent cent Percent Valid KHONG DONG 13 7.8 7.8 7.8 Y BINH THUONG 62 37.3 37.3 45.2 DONG Y 56 33.7 33.7 78.9 HOAN TOAN 35 21.1 21.1 100.0 DONG Y Total 166 100.0 100.0 NH CO LAI SUAT ON DINH Valid Per- Cumulative Frequency Percent cent Percent Valid KHONG DONG 2.4 2.4 2.4 Y BINH THUONG 67 40.4 40.4 42.8 DONG Y 81 48.8 48.8 91.6 HOAN TOAN 14 8.4 8.4 100.0 DONG Y Total 166 100.0 100.0 Statistics NANG LUC PHAT TRIEN MANG LUOI N Valid Missing Mean Std Deviation NH CO CAC DIEM 166 3.41 810 GIAO DICH QUY MO LON NH CO NHIEU DI166 3.60 747 EM GIAO DICH DIA DIEM GIAO 166 3.49 753 DICH THUAN TIEN NH CO CAC DIEM GIAO DICH QUY MO LON Valid Per- Cumulative Frequency Percent cent Percent Valid KHONG DONG 16 9.6 9.6 9.6 Y BINH THUONG 84 50.6 50.6 60.2 DONG Y 48 28.9 28.9 89.2 HOAN TOAN 18 10.8 10.8 100.0 DONG Y Total 166 100.0 100.0 NH CO NHIEU DIEM GIAO DICH Valid Per- Cumulative Frequency Percent cent Percent Valid KHONG DONG 4.2 4.2 4.2 Y BINH THUONG 72 43.4 43.4 47.6 DONG Y 68 41.0 41.0 88.6 HOAN TOAN 19 11.4 11.4 100.0 DONG Y Total 166 100.0 100.0 DIA DIEM GIAO DICH THUAN TIEN Valid HOAN TOAN KHONG DONG Y KHONG DONG Y BINH THUONG DONG Y HOAN TOAN DONG Y Total NH LUON DOI MOI CONG NGHE NH CO CO SO VAT CHAT DAM BAO AN TOAN VA BAO MAT THONG TIN NH UNG DUNG CONG NGHE HIEN DAI Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent 6 83 59 16 4.2 50.0 35.5 9.6 4.2 50.0 35.5 9.6 166 100.0 100.0 Statistics NANG LUC CONG NGHE N Valid Missing Mean Std Deviation 166 2.99 898 166 3.52 753 166 3.05 916 4.8 54.8 90.4 100.0 NH LUON DOI MOI CONG NGHE Valid Per- Cumulative Frequency Percent cent Percent Valid HOAN TOAN 3.0 3.0 3.0 KHONG DONG Y KHONG DONG Y 44 26.5 26.5 29.5 BINH THUONG 72 43.4 43.4 72.9 DONG Y 37 22.3 22.3 95.2 HOAN TOAN 4.8 4.8 100.0 DONG Y Total 166 100.0 100.0 NH CO CO SO VAT CHAT DAM BAO AN TOAN VA BAO MAT THONG TIN Valid Per- Cumulative Frequency Percent cent Percent Valid HOAN TOAN 6 KHONG DONG Y KHONG DONG Y 5.4 5.4 6.0 BINH THUONG 73 44.0 44.0 50.0 DONG Y 69 41.6 41.6 91.6 HOAN TOAN 14 8.4 8.4 100.0 DONG Y Total 166 100.0 100.0 NH UNG DUNG CONG NGHE HIEN DAI Valid Per- Cumulative Frequency Percent cent Percent Valid HOAN TOAN 3.6 3.6 3.6 KHONG DONG Y KHONG DONG Y 36 21.7 21.7 25.3 BINH THUONG 78 47.0 47.0 72.3 DONG Y 35 21.1 21.1 93.4 HOAN TOAN 11 6.6 6.6 100.0 DONG Y Total 166 100.0 100.0 PHỤ LỤC BẢNG CÂN ĐỐI KẾ TOÁN CỦA VNCB-CNSG 2010 A TÀI SẢN I Tiền mặt, vàng bạc, đá quý II Tiền gửi NHNN III Tiền, vàng gửi TCTD khác cho vay TCTD khác Tiền, vàng gửi TCTD khác Cho vay TCTD khác Dự phòng rủi ro cho vay TCTD khác IV Chứng khoán kinh doanh Chứng khoán kinh doanh Dự phịng giảm giá chứng khốn kinh doanh V Các cơng cụ tài phái sinh tài sản tài khác VI Cho vay cho thuê tài khách hàng Cho vay cho thuê tài khách hàng Dự phịng rủi ro cho vay cho thuê tài khách hàng VII Chứng khoán đầu tư Chứng khoán đầu tư sẵn sàng để bán Chứng khoán đầu tư giữ đến ngày đáo hạn Đơn vị: Đồng 2012 2013 40.388.927.073 21.354.143.022 2011 72.256.263.372 14.507.043.086 31.355.224.432 2.725.412.425 54.618.594.252 4.868.734.614 1.009.941.206 1.391.166.159 105.411.752 283.937.066 1.009.941.206 - 1.391.166.159 - 105.411.752 - 283.937.066 - - - - - 7.097.200.436.682 6.608.558.128.780 7.179.667.129.043 12.372.239.761.884 7.146.037.568.893 6.683.514.808.807 7.661.427.004.789 12.944.646.478.592 (48.837.132.211) (74.956.680.027) (481.759.875.746) (572.406.716.708) 2.001.000.000.000 2.000.000.000.000 1.000.000.000 Dự phòng giảm giá chứng khốn đầu tư VIII Góp vốn, đầu tư dài hạn Đầu tư vào công ty Đầu tư vào công ty liên doanh, liên kết Đầu tư dài hạn khác Dự phòng giảm giá đầu tư dài hạn IX Tài sản cố định Tài sản cố định hữu hình - Nguyên giá TSCĐ - Hao mòn TSCĐ Tài sản cố định th tài - Ngun giá TSCĐ - Hao mịn TSCĐ Tài sản cố định vơ hình - Ngun giá TSCĐ - Hao mòn TSCĐ X Bất động sản đầu tư - Nguyên giá BĐSĐT - Hao mòn BĐSĐT XI Tài sản Có khác Các khoản phải thu Các khoản lãi, phí phải thu Tài sản thuế TNDN hỗn lại Tài sản Có khác - Trong đó: Lợi thương mại 10.348.945.934 9.160.645.648 11.479.902.191 (2.319.256.543) 1.188.300.286 1.299.227.200 (110.926.914) 184.327.215.227 5.067.728.656 120.888.281.165 11.285.578.664 10.227.201.118 14.489.784.725 (4.262.583.607) 1.058.377.546 1.299.227.200 (240.849.654) 318.706.487.690 3.745.564.562 312.154.390.843 58.371.205.406 - 2.806.532.285 - 9.016.568.079 8.088.113.273 14.364.328.701 (6.276.215.428) 928.454.806 1.299.227.200 (370.772.394) 42.272.055.964 39.576.699.232 1.479.665.438 5.766.779.285 4.968.247.219 10.797.490.002 (5.829.242.783) 798.532.066 1.299.227.200 (500.695.134) 1.219.112.433.289 194.729.343.468 254.499.676.527 1.215.691.294 769.883.413.294 Các khoản dự phòng rủi ro cho tài sản Có nội bảng khác TỔNG CỘNG TÀI SẢN B NỢ PHẢI TRẢ VÀ VỐN CHỦ SỞ HỮU I Các khoản nợ Chính phủ NHNN II Tiền gửi vay TCTD khác Tiền gửi TCTD khác Vay TCTD khác III Tiền gửi khách hàng IV Các cơng cụ tài phái sinh khoản nợ tài khác V Vốn tài trợ, ủy thác đầu tư, cho vay mà TCTD chịu rủi ro VI Phát hành giấy tờ có giá VII Các khoản nợ khác Các khoản lãi, phí phải trả Thuế TNDN hỗn lại phải trả Các khoản phải trả công nợ khác Dự phịng rủi ro khác (Dự phịng cho cơng nợ tiềm ẩn cam kết ngoại bảng) TỔNG NỢ PHẢI TRẢ VIII Vốn quỹ Vốn TCTD Lợi nhuận chưa phân phối/Lỗ lũy kế IX Lợi ích cổ đông thiểu số TỔNG NỢ PHẢI TRẢ VÀ VCSH - - 9.355.629.609.144 - 7.026.704.667.751 - 7.265.141.801.695 10.670.716 10.670.716 11.429.118 11.429.118 8.030.440 8.030.440 3.316.024.751.575 3.773.176.359.053 5.155.777.066.241 13.211.721.296.255 907.083.000.000 4.884.639.941.431 60.602.883.531 1.000.000.000.000 1.948.163.798.856 181.207.855.296 2.152.062.406.720 34.206.749.393 471.218.840.029 116.016.109.801 4.823.820.998.003 1.759.326.705.582 1.987.765.936.672 318.132.524 216.059.897 7.629.237.978 130.089.720.655 354.884.597.704 9.107.758.363.722 247.867.345.422 6.721.351.587.027 305.353.017.724 7.307.847.503.401 (42.705.701.706) 13.682.940.136.284 (26.049.895.894) 247.867.345.422 305.353.017.724 (42.705.701.706) (26.049.895.894) 9.355.625.709.144 7.026.704.604.751 7.265.141.801.695 13.656.890.240.390 13.656.890.240.390 PHỤ LỤC BẢNG KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA VNCB-CNSG Đơn vị: Đồng 2010 1.024.398.562.722 9.091.607 858.912.029.971 2011 1.941.791.776.794 682.332.756 1.485.856.697.925 2012 2.066.835.109.110 490.797.408 1.335.101.677.354 THU LAI TU DAU TU CHUNG KHOAN 75.955.555.557 180.000.000 - THU KHAC TU HOAT DONG TIN DUNG 83.865.980.085 447.786.959.288 725.414.874.047 616.711.455.171 602.597.360 623.596.237 93.147.554 39.676.773 3.538.259.641 758.627.937 776.531.217.300 282.057.330.731 630.472.801 2.897.503.062 78.248.527 154.071.801 627.032.290 2.898.458.344 1.636.438.759.070 527.070.445.211 717.090.858 742.079.522 110.845.589 47.215.360 4.210.528.973 788.799.944 816.287.474 121.930.148 51.936.896 4.631.581.870 2.109.540.810.816 471.347.933.003 1.942.660.943.550 957.441.879.119 37.248.003.265 177.186.544.801 28.093.169.771 - 375.748.906.421 846.421.574.377 1.065.066.187.961 553.568.945.337 233.715.245 257.086.770 278.121.142 306.656.371 THU NHAP THU LAI TIEN GUI THU LAI CHO VAY THU TU DICH VU THANH TOAN KHONG SU DUNG THU TU DICH VU NGAN QUY THU KHAC THU VE KINH DOANH NGOAI TE THU HAP KHAC CHI PHI TRA LAI TIEN GUI TRA LAI PHAT HANH GIAY TO CO GIA CHI PHI KHAC CHO HOAT DONG TIN DUNG CHI VE DICH VU THANH TOAN 2013 1.916.611.047.656 1.611.963.154 1.291.877.092.998 CUOC PHI BUU DIEN VE MANG VIEN THONG 333.003.615 366.303.977 396.274.302 436.932.045 VAN CHUYEN,BOC XEP TIEN 188.863.306 207.749.637 224.747.334 247.806.411 KIEM DEM,DONG GOI VA PHAN LOAI TIEN 35.487.164 39.035.880 42.229.725 46.562.495 BAO VE TIEN CHI KHAC CHI KHAC CHI VE KINH DOANH NGOAI TE CHI NOP THUE 68.660.000 23.372.120 28.419.545 52.887.791 275.446.068 75.526.000 25.709.332 31.261.500 58.176.570 302.990.675 81.705.400 27.812.823 33.819.259 62.936.471 327.780.821 90.088.374 30.666.418 37.289.114 69.393.753 361.411.133 CHI NOP CAC KHOAN PHI,LE PHI 10.075.637 11.083.201 11.990.008 13.220.183 15.675.674.007 53.887.000 828.514.880 155.346.540 103.654.520 22.279.647.178 59.275.700 1.411.022.160 264.566.655 176.377.770 26.046.851.373 65.203.270 1.532.823.972 270.498.348 180.357.896 21.124.762.207 22.974.690 1.549.405.619 273.424.521 182.488.504 51.782.180 88.188.885 89.952.663 91.141.507 155.412.984 136.221.679 1.738.233.000 223.733.030 182.037.499 124.910.532 264.566.655 149.843.847 2.300.106.000 246.106.333 200.241.249 137.401.585 270.536.844 164.828.232 2.471.960.000 261.767.645 212.983.874 146.145.322 10.633.650 9.932.000 2.254.600.000 LUONG VA PHU CAP LUONG CHI TRANG PHUC GIAO DICH NOP BHXH NOP BHYT NOP KPCD CAC KHOAN CHI DONG GOP KHAC THEO CHE DO TRO CAP THOI VIEC CHI TRO CAP KHAC CHI AN CA CHO CBCNV VAT LIEU VAN PHONG GIAY TO IN XANG DAU VAT LIEU KHAC CONG TAC PHI CHI BUU PHI VA DIEN THOAI 146.522.744 124.910.532 146.552.744 161.175.018 137.401.585 161.208.018 171.431.610 146.145.322 171.466.710 CHI XB TAI LIEU,TT/Q/CAO,TIEP THI ,KM 5.200.000 5.720.000 6.084.000 CHI MUA TAI LIEU,SACH BAO DIEN,NUOC,VE SINH CO QUAN KHONG SU DUNG LE TAN KHANH TIET CHI PHI PCCC CAC KHOAN CHI KHAC KHAU HAO CO BAN TSCD BAO DUONG VA SUA CHUA TS MUA SAM CONG CU LAO DONG CHI BAO HIEM TS CHI THUE TS 8.595.000 1.635.452.181 90.350.000 1.951.823.662 15.170.000 2.449.803.798 1.482.841.950 1.280.453.084 1.612.994.707 30.505.305 8.138.272.583 9.454.500 1.798.997.399 99.385.000 2.147.006.028 16.687.000 1.352.252.110 2.167.164.956 2.607.322.750 882.860.667 48.434.666 8.106.577.171 10.056.150 1.913.479.052 105.709.500 2.283.633.685 17.748.900 2.866.270.444 1.734.925.082 1.498.130.108 1.887.203.807 35.691.207 39.617.240 CHI DU PHONG NO PHAI THU KHO DOI 40.358.833.887 27.327.968.321 349.028.907.734 392.779.681.318 CHI DU PHONG DOI VOI CAC CAM KET DUA RA 214.791.328 7.413.858.136 144.835.179.854 3.805.313 CHI NOP PHI BH,B/TOAN TIEN GUI CUA KH 787.165.641 2.349.231.000 4.787.508.000 11.609.402.000 CHI PHI KHAC 317.399.395 15.222.798 332.622.193 58.224.227 247.867.345.422 305.353.017.724 (42.705.701.706) (26.049.895.894) CHENH LECH GIUA THU NHAP VA CHI PHI PHỤ LỤC 7: SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA VNCB ... 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP XÂY DỰNG VIỆT NAM CHI NHÁNH SÀI GÒN .57 3.1 Cơ sở đưa giải pháp 57 3.2 Giải pháp nâng cao lực tranh ngân hàng TMCP Xây Dựng Việt. .. VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Năng lực cạnh tranh ngân hàng phát triển ngân hàng .5 1.1.1 Khái niệm lực cạnh tranh lực cạnh tranh ngân hàng thương mại. .. thực trạng lực cạnh tranh ngân hàng TMCP Xây dựng Việt Nam chi nhánh Sài Gòn xác định yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh ngân hàng TMCP Xây dựng Việt Nam chi nhánh Sài Gòn - Đề xuất giải pháp, kiến