Các nhân tố ảnh hưởng đến huy động vốn tiền gửi đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh nha trang

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ THANH THỦY CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH NHA TRANG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ THANH THỦY CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH NHA TRANG Chuyên ngành : Tài – Ngân hàng Mã số : 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS THÂN THỊ THU THỦY TP Hồ Chí Minh – Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan nội dung luận văn kết trình học tập, nghiên cứu khoa học, độc lập nghiêm túc hướng dẫn khoa học TS Thân Thị Thu Thủy Các số liệu luận văn trung thực, xác thu thập từ nguồn thống đáng tin cậy Tôi cam đoan luận văn chưa công bố cơng trình nghiên cứu Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2014 Tác giả Nguyễn Thị Thanh Thủy MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa thực tiễn đề tài Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN KHẢ NĂNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Tổng quan hoạt động huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại 1.1.1 Hoạt động huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân NHTM 1.1.1.1 Khái niệm 1.1.1.2 Đặc điểm 1.1.1.3 Các hình thức huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại 1.1.2 Khả huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân NHTM 10 1.1.3 Tầm quan trọng hoạt động huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân NHTM 10 1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến khả huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại 12 1.2.1 Các nhân tố chủ quan 12 1.2.1.1 Sản phẩm huy động vốn tiền gửi 10 1.2.1.2 Sự đa dạng dịch vụ ngân hàng 13 1.2.1.3 Cơ sở vật chất 14 1.2.1.4 Đội ngũ nhân 14 1.2.1.5 Uy tín 14 1.2.2 Nhân tố khách quan 15 1.2.2.1 Đối thủ cạnh tranh 15 1.2.2.2 Thu nhập người gửi tiền 15 1.2.2.3 Động người gửi tiền 16 1.2.2.4 Hội nhập kinh tế quốc tế 16 1.2.2.5 Văn hóa – xã hội, tâm lý khách hàng 17 1.3 Sự cần thiết phải nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến khả huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại 17 KẾT LUẬN CHƯƠNG 18 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN KHẢ NĂNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH NHA TRANG 19 2.1 Giới thiệu Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Nha Trang 19 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Nha Trang 19 2.1.2 Kết hoạt động kinh doanh 19 2.2 Thực trạng hoạt động huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Nha Trang 22 2.2.1 Các sản phẩm huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân 22 2.2.2 Phân tích thực trạng hoạt động huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân 24 2.2.3 Đánh giá thực trạng huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân 28 2.2.3.1 Thành tựu đạt 28 2.2.3.2 Những tồn nguyên nhân tồn 29 2.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến khả huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Nha Trang 31 2.3.1 Các nhân tố chủ quan 31 2.3.1.1 Sản phẩm huy động vốn tiền gửi 31 2.3.1.2 Sự đa dạng dịch vụ ngân hàng 32 2.3.1.3 Cơ sở vật chất 32 2.3.1.4 Đội ngũ nhân 32 2.3.1.5 Uy tín 33 2.3.2 Các nhân tố khách quan 34 2.3.2.1 Đối thủ cạnh tranh 34 2.3.2.2 Thu nhập người gửi tiền 34 2.3.2.3 Động người gửi tiền nhân tố liên quan đến văn hóa – xã hội, tâm lý khách hàng 35 2.3.2.4 Hội nhập kinh tế quốc tế 35 2.4 Đo lường ảnh hưởng nhân tố đến khả huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Nha Trang 35 2.4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 35 2.4.2 Đánh giá thang đo hệ số độ tin cậy Cronbach’s alpha 39 2.4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 41 2.4.4 Phân tích hồi quy tuyến tính 44 2.4.4.1 Kiểm định giả định hàm hồi quy 44 2.4.4.2 Phân tích hồi quy tuyến tính 48 2.4.4.3 Phân tích ANOVA theo đặc điểm cá nhân 49 2.4.5 Kết nghiên cứu 58 KẾT LUẬN CHƯƠNG 61 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT HUY CÁC NHÂN TỐ TÍCH CỰC NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH NHA TRANG 62 3.1 Định hướng phát triển tín dụng cá nhân Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Nha Trang đến năm 2020 62 3.1.1 Mục tiêu kinh doanh 62 3.1.2 Chiến lược sản phẩm dịch vụ cá nhân 62 3.2 Giải pháp phát huy nhân tố tích cực nhằm nâng cao khả huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Nha Trang 63 3.2.1 Tăng cường quảng bá, xây dựng thương hiệu 63 3.2.2 Đầu tư xây dựng sở vật chất phát triển công nghệ 65 3.2.3 Nâng cao chất lượng đa dạng hóa dịch vụ ngân hàng 66 3.2.4 Sản phẩm huy động vốn tiền gửi 67 3.2.4.1 Lãi suất cạnh tranh 67 3.2.4.2 Hình thức huy động vốn tiền gửi 68 3.2.5 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 69 3.3 Giải pháp hỗ trợ 73 3.3.1 Đối với Ngân hàng Nhà nước 73 3.3.2 Đối với Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam 73 KẾT LUẬN CHƯƠNG 74 KẾT LUẬN 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ATM : Máy rút tiền tự động EFA : Phân tích nhân tố khám phá HĐVTG : Huy động vốn tiền gửi KHCN : Khách hàng cá nhân KMO : (Kaiser-Meyer-Olkin) Chỉ số xem xét thích hợp EFA L/C : Hình thức tốn tín dụng chứng từ NHNN : Ngân hàng Nhà nước NHTM : Ngân hàng thương mại NHTMCP : Ngân hàng thương mại cổ phần PGD : Phòng Giao dịch PTTH : Phổ thông trung học SPSS TCTD : (Statistical Package for the Social Sciences) Phần mềm phân tích liệu, xử lý thống kê : Tổ chức tín dụng VCB : Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam VPĐD : Văn phòng đại diện DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Hoạt động kinh doanh Vietcombank Nha Trang giai đoạn 2009 – 2013 20 Bảng 2.2: Tổng huy động vốn Vietcombank Nha Trang giai đoạn 2009 – 2013 25 Bảng 2.3: Tỷ trọng nguồn vốn huy động tiền gửi KHCN tổng nguồn vốn huy động Vietcombank Nha Trang giai đoạn 2009 – 2013 25 Bảng 2.4: Cơ cấu nguồn vốn huy động tiền gửi KHCN theo loại tiền gửi Vietcombank Nha Trang giai đoạn 2009 – 2013 26 Bảng 2.5: Cơ cấu nguồn vốn huy động tiền gửi KHCN theo kỳ hạn gửi Vietcombank Nha Trang giai đoạn 2009 – 2013 27 Bảng 2.6: Mã hóa nhân tố biến đo lường nhân tố ảnh hưởng đến khả HĐVTG KHCN Vietcombank Nha Trang Bảng 2.7: Thông tin chung mẫu khảo sát 36 Bảng 2.8: Kết Cronbach’s Alpha cho biến độc lập biến phụ thuộc 40 Bảng 2.9: Kết phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến độc lập 42 Bảng 2.10: Kết phân tích nhân tố cho biến phụ thuộc 44 Bảng 2.11: Kết hồi qui kiểm định đa cộng tuyến 46 Bảng 2.12: Kết ma trận hệ số tương quan biến 47 Bảng 2.13: Thống kê mô tả khác biệt đánh giá khả HĐVTG KHCN theo giới tính 50 Bảng 2.14: Kết kiểm định phương sai đánh giá khả HĐVTG KHCN theo theo giới tính 50 Bảng 2.15: Kết phân tích phương sai ANOVA đánh giá khả HĐVTG KHCN theo giới tính 51 Bảng 2.16: Thống kê mô tả khác biệt đánh giá khả HĐVTG KHCN theo độ tuổi 51 Bảng 2.17: Kết kiểm định phương sai đánh giá khả HĐVTG KHCN gửi theo độ tuổi 51 Bảng 2.18: Kết phân tích phương sai ANOVA đánh giá khả HĐVTG KHCN theo độ tuổi 52 Bảng 2.19: Kết kiểm định LSD hộp thoại Post Hoc Test 53 Bảng 2.20: Thống kê mô tả khác biệt đánh giá khả HĐVTG KHCN theo nghề nghiệp 54 Bảng 2.21: Kết kiểm định phương sai đánh giá khả HĐVTG KHCN theo nghề nghiệp 54 Bảng 2.22: Kết phân tích phương sai ANOVA đánh giá khả HĐVTG KHCN theo nghề nghiệp 55 Bảng 2.23: Kết kiểm định LSD hộp thoại Post Hoc Test 56 Bảng 2.24: Thống kê mô tả khác biệt đánh giá khả HĐVTG KHCN theo trình độ học vấn 58 Bảng 2.25: Kết kiểm định phương sai đánh giá khả HĐVTG KHCN theo trình độ học vấn 58 Bảng 2.26: Kết phân tích phương sai ANOVA đánh giá khả HĐVTG KHCN theo trình độ học vấn 59 Bảng 2.27: Thống kê mô tả tiêu thang đo đo lường khả HĐVTG KHCN 59 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Các nhân tố ảnh hưởng đến khả HĐVTG KHCN Vietcombank Nha Trang Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 869 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted NS_13 15.7185 5.680 717 836 NS_14 15.8151 5.670 688 843 NS_15 15.6975 6.144 657 851 NS_16 15.7311 5.683 691 843 NS_17 15.7269 5.887 720 836 Uy tín Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 834 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted UT_18 12.7101 2.536 587 823 UT_19 12.6303 2.006 720 764 UT_20 12.7353 2.255 652 795 UT_21 12.6345 2.149 706 771 Các nhân tố khách quan Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 788 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted NTK_22 11.2395 2.782 601 734 NTK_23 10.9538 2.601 623 724 NTK_24 10.9328 2.957 655 713 NTK_25 11.0672 3.050 522 772 Khả HĐVTG KHCN Vietcombank Nha Trang Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 797 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted HDV_26 15.4076 1.272 659 738 HDV_27 15.5882 1.838 486 788 HDV_28 15.6975 1.756 612 760 HDV_29 15.8151 1.561 633 742 HDV_30 16.0126 1.396 602 755 Phụ lục 4: Kết phân tích nhân tố khám phá EFA nhân tố ảnh hưởng đến khả huy động vốn tiền gửi VCB – CN Nha Trang Rotated Component Matrixa Component SP_1 795 SP_2 779 SP_3 690 SP_4 748 SP_5 751 DV_6 844 DV_7 766 DV_8 770 CSVC_9 855 CSVC_10 863 CSVC_11 896 CSVC_12 905 NS_13 726 NS_14 750 NS_15 728 NS_16 764 NS_17 736 UT_18 751 UT_19 854 UT_20 802 UT_21 835 NTK_22 787 NTK_23 792 NTK_24 827 NTK_25 706 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Rotated Component Matrixa Component SP_1 795 SP_2 779 SP_3 690 SP_4 748 SP_5 751 DV_6 844 DV_7 766 DV_8 770 CSVC_9 855 CSVC_10 863 CSVC_11 896 CSVC_12 905 NS_13 726 NS_14 750 NS_15 728 NS_16 764 NS_17 736 UT_18 751 UT_19 854 UT_20 802 UT_21 835 NTK_22 787 NTK_23 792 NTK_24 827 NTK_25 706 a.Rotation converged in iterations KMO and Bartlett's Test Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Loadings Rotation Sums of Squared Loadings Component Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 6.029 24.115 24.115 6.029 24.115 24.115 3.321 13.283 13.283 3.031 12.124 36.239 3.031 12.124 36.239 3.197 12.788 26.071 2.606 10.425 46.664 2.606 10.425 46.664 3.169 12.678 38.749 2.405 9.620 56.284 2.405 9.620 56.284 2.711 10.845 49.594 1.907 7.627 63.911 1.907 7.627 63.911 2.506 10.022 59.616 1.125 4.500 68.411 1.125 4.500 68.411 2.199 8.795 68.411 897 3.588 71.999 723 2.892 74.891 710 2.839 77.730 10 671 2.683 80.413 11 608 2.434 82.846 12 584 2.336 85.182 13 524 2.098 87.280 14 499 1.997 89.277 15 435 1.739 91.015 16 365 1.460 92.475 17 347 1.389 93.864 18 329 1.316 95.180 19 279 1.117 96.297 20 232 929 97.226 21 210 839 98.065 22 163 650 98.715 23 135 538 99.254 24 105 419 99.672 25 082 328 100.000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Loadings Rotation Sums of Squared Loadings Component Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 6.029 24.115 24.115 6.029 24.115 24.115 3.321 13.283 13.283 3.031 12.124 36.239 3.031 12.124 36.239 3.197 12.788 26.071 2.606 10.425 46.664 2.606 10.425 46.664 3.169 12.678 38.749 2.405 9.620 56.284 2.405 9.620 56.284 2.711 10.845 49.594 1.907 7.627 63.911 1.907 7.627 63.911 2.506 10.022 59.616 1.125 4.500 68.411 1.125 4.500 68.411 2.199 8.795 68.411 897 3.588 71.999 723 2.892 74.891 710 2.839 77.730 10 671 2.683 80.413 11 608 2.434 82.846 12 584 2.336 85.182 13 524 2.098 87.280 14 499 1.997 89.277 15 435 1.739 91.015 16 365 1.460 92.475 17 347 1.389 93.864 18 329 1.316 95.180 19 279 1.117 96.297 20 232 929 97.226 21 210 839 98.065 22 163 650 98.715 23 135 538 99.254 24 105 419 99.672 Extraction Method: Principal Component Analysis Phụ lục 5: Kết nhân tố khám phá EFA thang đo khả HĐVTG KHCN Vietcombank Nha Trang Component Matrixa Component HDV_26 803 HDV_27 653 HDV_28 779 HDV_29 785 HDV_30 746 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Statistics Nghe nghiep Do tuoi cua nguoi gui tien N Valid Trinh hoc cua nguoi gui van cua nguoi tien gui tien Muc dich Gioi Hinh thuc Nguoi gui tien co cua nguoi nguoi gui tien tim hieu ve ngan tinh gui tien ua chuong hang khong 238 238 238 238 238 238 238 0 0 0 2.6092 3.1681 2.8445 2.7857 1.4622 1.0000 86337 1.33956 81455 68766 65975 00000 Variance 745 1.794 663 250 473 435 000 Minimum 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 Maximum 4.00 6.00 4.00 2.00 4.00 4.00 1.00 Missing Mean Std Deviation 1.537 4996 Phụ lục 6: Kết hồi qui kiểm định đa cộng tuyến Coefficientsa Unstandardized Coefficients Model B Std Error (Constant) 389 088 SP 126 016 DV 161 CSVC NS Standardized Coefficients Collinearity Statistics t Sig Beta Tolerance VIF 4.404 000 224 7.805 000 599 1.671 012 337 14.010 000 853 1.173 195 011 385 17.024 000 960 1.042 122 015 237 7.873 000 544 1.837 UT 219 014 348 15.413 000 967 1.034 NTK 089 013 158 6.989 000 962 1.040 a Dependent Variable: HDV Phụ lục 7: Kiểm định Durbin –Watson Model Summaryb Change Statistics Mode l R 941a R Square Adjusted R Square 886 Std Error of the Estimate 883 DurbinR Square F Change Change 10417 df1 df2 886 300.327 Sig F Watson Change 231 000 1.832 a Predictors: (Constant), NTK, CSVC, UT, DV, SP, NS b Dependent Variable: HDV Phụ lục 8: Kết ma trận hệ số tương quan biến Correlation Matrix SP Correlation Sig (1-tailed) DV CSVC NS UT NTK HDV SP 1.000 190 164 625 137 102 562 DV 190 1.000 119 361 074 147 559 CSVC 164 119 1.000 127 087 072 534 NS 625 361 127 1.000 143 145 619 UT 137 074 087 143 1.000 093 485 NTK 102 147 072 145 093 1.000 325 HDV 562 559 534 619 485 325 1.000 002 006 000 018 059 000 034 000 128 012 000 025 090 133 000 014 013 000 077 000 SP DV 002 CSVC 006 034 NS 000 000 025 UT 018 128 090 014 NTK 059 012 133 013 077 HDV 000 000 000 000 000 000 000 Phụ lục 9: Kiểm định khác biệt khả huy động vốn ngân hàng theo đặc điểm cá nhân Theo độ tuổi người gửi tiền Descriptives HDV N 95% Confidence Interval for Mean Std Std Error Deviation Lower Bound Upper Bound Mean Minimum Maximum Nu 110 3.9309 29358 02799 3.8754 3.9864 3.00 4.60 Nam 128 3.9219 31571 02791 3.8667 3.9771 3.00 4.60 Total 238 3.9261 30508 01978 3.8871 3.9650 3.00 4.60 Test of Homogeneity of Variances HDV Levene Statistic df1 df2 1.260 Sig 234 289 ANOVA HDV Sum of Squares Between Groups df Mean Square 929 310 Within Groups 21.129 234 090 Total 22.058 237 F Sig 3.430 018 Multiple Comparisons HDV LSD (I) Do tuoi cua nguoi gui tien 18 den 35 tuoi 36 den 45 tuoi 46 den 60 tuoi Tren 60 tuoi (J) Do tuoi cua nguoi gui tien Mean Difference (I-J) 95% Confidence Interval Std Error Sig Lower Bound Upper Bound 36 den 45 tuoi -.17909* 06733 008 -.3117 -.0464 46 den 60 tuoi -.19332* 06367 003 -.3187 -.0679 Tren 60 tuoi -.21161* 07776 007 -.3648 -.0584 18 den 35 tuoi 17909* 06733 008 0464 3117 46 den 60 tuoi -.01423 04623 759 -.1053 0768 Tren 60 tuoi -.03252 06427 613 -.1591 0941 18 den 35 tuoi 19332* 06367 003 0679 3187 36 den 45 tuoi 01423 04623 759 -.0768 1053 Tren 60 tuoi -.01829 06042 762 -.1373 1007 18 den 35 tuoi 21161* 07776 007 0584 3648 36 den 45 tuoi 03252 06427 613 -.0941 1591 46 den 60 tuoi 01829 06042 762 -.1007 1373 ANOVA HDV Sum of Squares Between Groups Within Groups df Mean Square F 929 310 21.129 234 090 Sig 3.430 018 * The mean difference is significant at the 0.05 level Theo độ tuổi người gửi tiền Descriptives HDV N Std Mean Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Minimum Maximum Upper Bound 18 den 35 tuoi 28 3.7571 31906 06030 3.6334 3.8809 3.00 4.40 36 den 45 tuoi 69 3.9362 31153 03750 3.8614 4.0111 3.00 4.60 46 den 60 tuoi 109 3.9505 26964 02583 3.8993 4.0017 3.00 4.60 32 3.9688 35600 06293 3.8404 4.0971 3.00 4.60 238 3.9261 30508 01978 3.8871 3.9650 3.00 4.60 Tren 60 tuoi Total Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 1.260 Sig 234 289 ANOVA HDV Sum of Squares Between Groups df Mean Square F 929 310 Within Groups 21.129 234 090 Total 22.058 237 3.430 Sig .018 Multiple Comparisons Dependent Variable:HDV LSD 95% Confidence Interval (I) Do tuoi cua (J) Do tuoi cua Mean Std nguoi gui tien nguoi gui tien Difference (I-J) Error 18 den 35 tuoi 36 den 45 tuoi -.17909* 06733 008 -.3117 -.0464 46 den 60 tuoi -.19332* 06367 003 -.3187 -.0679 Tren 60 tuoi -.21161* 07776 007 -.3648 -.0584 36 den 45 tuoi Sig Lower Bound Upper Bound 18 den 35 tuoi 17909* 06733 008 0464 3117 46 den 60 tuoi -.01423 04623 759 -.1053 0768 Tren 60 tuoi -.03252 06427 613 -.1591 0941 46 den 60 tuoi Tren 60 tuoi 18 den 35 tuoi 19332* 06367 003 0679 3187 36 den 45 tuoi 01423 04623 759 -.0768 1053 Tren 60 tuoi -.01829 06042 762 -.1373 1007 18 den 35 tuoi 21161* 07776 007 0584 3648 36 den 45 tuoi 03252 06427 613 -.0941 1591 46 den 60 tuoi 01829 06042 762 -.1007 1373 Dunnett t (2- 18 den 35 tuoi Tren 60 tuoi -.21161* 07776 018 -.3929 -.0303 sided)a 36 den 45 tuoi Tren 60 tuoi -.03252 06427 904 -.1823 1173 46 den 60 tuoi Tren 60 tuoi -.01829 06042 976 -.1591 1226 * The mean difference is significant at the 0.05 level a Dunnett t-tests treat one group as a control, and compare all other groups against it Theo nghề nghiệp người gửi tiền Descriptives HDV 95% Confidence Interval for Mean Std N Mean Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum Sinh vien 10 3.8400 38644 12220 3.5636 4.1164 3.00 4.40 Nhan vien 92 3.9652 28533 02975 3.9061 4.0243 3.00 4.60 Nha quan ly 39 3.8872 34273 05488 3.7761 3.9983 3.00 4.60 Kinh doanh tu 61 4.0033 22654 02901 3.9453 4.0613 3.40 4.60 Huu tri 17 3.9882 26899 06524 3.8499 4.1265 3.40 4.40 19 3.5579 27145 06227 3.4271 3.6887 3.00 3.80 238 3.9261 30508 01978 3.8871 3.9650 3.00 4.60 Chua di lam hoac noi tro Total Test of Homogeneity of Variances HDV Levene Statistic df1 1.600 df2 Sig 232 161 ANOVA HDV Between Groups Within Groups Sum of Squares Df Mean Square 3.279 656 18.780 232 081 F Sig 8.101 000 ANOVA HDV Sum of Squares Between Groups Df Mean Square 3.279 656 Within Groups 18.780 232 081 Total 22.058 237 F Sig 8.101 000 Multiple Comparisons Dependent Variable:HDV 95% Confidence (I) Nghe nghiep (J) Nghe nghiep cua nguoi gui tien cua nguoi gui tien LSD Sinh vien Difference (I-J) Error Interval Sig Lower Upper Bound Bound -.12522 09473 188 -.3119 0614 Nha quan ly -.04718 10085 640 -.2459 1515 Kinh doanh tu -.16328 09707 094 -.3545 0280 Huu tri -.14824 11339 192 -.3716 0752 28211* 11115 012 0631 5011 Sinh vien 12522 09473 188 -.0614 3119 Nha quan ly 07804 05436 152 -.0291 1851 Kinh doanh tu -.03806 04698 419 -.1306 0545 Huu tri -.02302 07511 760 -.1710 1250 40732* 07170 000 2661 5486 Sinh vien 04718 10085 640 -.1515 2459 Nhan vien -.07804 05436 152 -.1851 0291 Kinh doanh tu -.11610* 05833 048 -.2310 -.0012 Huu tri -.10106 08269 223 -.2640 0619 32928* 07960 000 1725 4861 16328 09707 094 -.0280 3545 Nhan vien 03806 04698 419 -.0545 1306 Nha quan ly 11610* 05833 048 0012 2310 Huu tri 01504 07803 847 -.1387 1688 44538* 07475 000 2981 5927 noi tro Chua di lam hoac noi tro Nha quan ly Std Nhan vien Chua di lam hoac Nhan vien Mean Chua di lam hoac noi tro Kinh doanh tu Sinh vien Chua di lam hoac noi tro Huu tri Sinh vien 14824 11339 192 -.0752 3716 Nhan vien 02302 07511 760 -.1250 1710 Nha quan ly 10106 08269 223 -.0619 2640 -.01504 07803 847 -.1688 1387 43034* 09498 000 2432 6175 Chua di lam hoac Sinh vien -.28211* 11115 012 -.5011 -.0631 noi tro Nhan vien -.40732* 07170 000 -.5486 -.2661 Nha quan ly -.32928* 07960 000 -.4861 -.1725 Kinh doanh tu -.44538* 07475 000 -.5927 -.2981 Huu tri -.43034* 09498 000 -.6175 -.2432 28211* 11115 044 0056 5586 40732* 07170 000 2290 5857 32928* 07960 000 1313 5273 44538* 07475 000 2594 6313 43034* 09498 000 1940 6666 Kinh doanh tu Chua di lam hoac noi tro Dunnett t (2- Sinh vien Chua di lam hoac sided)a noi tro Nhan vien Chua di lam hoac noi tro Nha quan ly Chua di lam hoac noi tro Kinh doanh tu Chua di lam hoac noi tro Huu tri Chua di lam hoac noi tro * The mean difference is significant at the 0.05 level a Dunnett t-tests treat one group as a control, and compare all other groups against it Người gửi tiền theo trình độ học vấn Descriptives HDV 95% Confidence N PTTH tro xuong Trung hoc chuyen nghiep Dai hoc Sau dai hoc Total Mean Std Std Interval for Mean Deviation Error Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum 18 3.8556 36818 08678 3.6725 4.0386 3.00 4.40 46 3.9000 29136 04296 3.8135 3.9865 3.00 4.40 129 3.9395 28571 02516 3.8898 3.9893 3.00 4.60 45 3.9422 34804 05188 3.8377 4.0468 3.00 4.60 238 3.9261 30508 01978 3.8871 3.9650 3.00 4.60 Test of Homogeneity of Variances HDV Levene Statistic df1 df2 1.375 Sig 234 251 ANOVA HDV Sum of Squares Between Groups df Mean Square F 156 052 Within Groups 21.903 234 094 Total 22.058 237 Sig .555 645 Multiple Comparisons Dependent Variable:HDV LSD (I) Trinh hoc van (J) Trinh hoc van cua nguoi gui tien cua nguoi gui tien PTTH tro xuong Trung hoc chuyen Mean Difference (I-J) Std Error 95% Confidence Interval Sig Lower Bound Upper Bound -.04444 08506 602 -.2120 1231 Dai hoc -.08398 07698 276 -.2356 0677 Sau dai hoc -.08667 08532 311 -.2548 0814 04444 08506 602 -.1231 2120 nghiep Trung hoc chuyen PTTH tro xuong nghiep Dai hoc -.03953 05254 453 -.1430 0640 Sau dai hoc -.04222 06415 511 -.1686 0842 08398 07698 276 -.0677 2356 03953 05254 453 -.0640 1430 -.00269 05297 960 -.1070 1017 08667 08532 311 -.0814 2548 04222 06415 511 -.0842 1686 00269 05297 960 -.1017 1070 -.08667 08532 613 -.2884 1150 -.04222 06415 848 -.1939 1094 -.00269 05297 1.000 -.1279 1225 Dai hoc PTTH tro xuong Trung hoc chuyen nghiep Sau dai hoc Sau dai hoc PTTH tro xuong Trung hoc chuyen nghiep Dai hoc Dunnett t PTTH tro xuong Sau dai hoc (2-sided)a Trung hoc chuyen Sau dai hoc nghiep Dai hoc Sau dai hoc a Dunnett t-tests treat one group as a control, and compare all other groups against it ... THANH THỦY CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH NHA TRANG Chuyên ngành : Tài – Ngân hàng Mã... VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN KHẢ NĂNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Tổng quan hoạt động huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân ngân. .. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN KHẢ NĂNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Tổng quan hoạt động huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại