BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH - NGUYỄN XUÂN KIM LONG NGHIÊN CỨU NHỮNG YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI THUỐC KHÔNG KÊ ĐƠN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH - NGUYỄN XUÂN KIM LONG NGHIÊN CỨU NHỮNG YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI THUỐC KHÔNG KÊ ĐƠN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Kinh Doanh Thương Mại Mã số: 60340121 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TS NGUYỄN ĐƠNG PHONG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế công trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu có nguồn trích dẫn kết nghiên cứu luận văn hoàn toàn trung thực Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2013 Người cam đoan Nguyễn Xuân Kim Long MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC BIỂU ĐỒ DANH MỤC SƠ ĐỒ TÓM TẮT CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Tính nghiên cứu 1.6 Kết cấu nội dung nghiên cứu 1.7 Tóm tắt CHƯƠNG 2: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ HÀNH VI MUA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VÀ THUỐC KHÔNG KÊ ĐƠN 2.1 Hành vi mua người tiêu dùng 2.1.1 Khái niệm hành vi mua 2.1.2 Phân loại hành vi mua 2.1.2.1 Hành vi mua phức tạp 2.1.2.2 Hành vi mua thỏa hiệp 2.1.2.3 Hành vi mua theo thói quen 2.1.2.4 Hành vi mua nhiều lựa chọn 2.1.3 Quy trình định mua 2.1.3.1 Nhận thức vấn đề 2.1.3.2 Tìm kiếm thông tin 2.1.3.3 Đo lường lựa chọn 2.1.3.4 Quyết định mua 2.1.3.5 Hành vi sau mua 2.1.4 Các yếu tố tác động đến hành vi mua 10 2.2 2.1.4.1 Nhóm yếu tố văn hóa 10 2.1.4.2 Nhóm yếu tố xã hội 11 2.1.4.3 Nhóm yếu tố cá nhân 11 2.1.4.4 Nhóm yếu tố tâm lý 12 Thuốc không kê đơn 13 2.2.1 Khái niệm thuốc không kê đơn 13 2.2.2 Đặc điểm thuốc không kê đơn 13 2.2.3 Thị trường thuốc không kê đơn Việt Nam 14 2.3 Một số kết nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua người tiêu dùng sản phẩm thuốc không kê đơn 17 2.3.1 Nghiên cứu Lưu Thị Minh Hằng 17 2.3.2 Nghiên cứu Mohammad Shohel cộng 18 2.3.3 Nghiên cứu George N Lodorfos cộng 19 2.3.4 Nghiên cứu M M Babu cộng 20 2.4 Tóm tắt 21 CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 3.1 Thiết kế nghiên cứu 22 3.2 Quy trình nghiên cứu 22 3.3 Nghiên cứu sơ 25 3.3.1 Đối tượng tham gia nghiên cứu 25 3.3.2 Thu thập liệu 25 3.3.3 Phân tích liệu 26 3.3.4 Kết thu 26 3.3.5 Mơ hình nghiên cứu 28 3.4 Nghiên cứu thức 30 3.4.1 Chọn mẫu nghiên cứu 30 3.4.2 Phương pháp phân tích liệu 30 3.5 Thang đo 31 3.5.1 Thang đo yếu tố tác động đến định mua người tiêu dùng thuốc không kê đơn mã hóa thang đo 31 3.5.2 Thang đo định mua người tiêu dùng thuốc không kê đơn 33 3.5.3 Đánh giá thang đo 34 3.6 Tóm tắt 35 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 4.1 Đặc điểm mẫu phân tích 36 4.1.1 Kết cấu giới tính độ tuổi đối tượng nghiên cứu 36 4.1.2 Mức thu nhập hàng tháng đối tượng nghiên cứu 37 4.1.3 Trình độ học vấn đối tượng nghiên cứu 38 4.2 Kết kiểm định thang đo 39 4.2.1 Tâm lý 40 4.2.2 Nhu cầu 40 4.2.3 Nguồn thông tin 40 4.2.4 Độ tin cậy 41 4.2.5 Ra định mua 42 4.2.6 Hành vi sau mua 42 4.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 43 4.3.1 Phân tích EFA với thang đo yếu tố tác động đến định mua người tiêu dùng sản phẩm thuốc không kê đơn 44 4.3.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 46 4.3.3 Diễn giải đặt tên nhân tố 47 4.3.4 Điều chỉnh mơ hình nghiên cứu giả thiết nghiên cứu 48 4.4 Phân tích hồi quy tuyến tính 49 4.4.1 Mơ hình hồi quy 49 4.4.2 Đánh giá phù hợp mô hình 50 4.4.3 Ý nghĩa hệ số hồi quy 51 4.5 Dị tìm vi phạm giả định cần thiết 51 4.6 Kết kiểm định giả thiết nghiên cứu 51 4.7 Kiểm định tác động đến nhóm xã hội 53 4.7.1 Kiểm định khác biệt giới tính đến việc định mua thuốc không kê đơn 53 4.7.2 Kiểm định khác biệt độ tuổi đến việc định mua thuốc không kê đơn 54 4.7.3 Kiểm định khác biệt trình độ học vấn đến việc định mua thuốc không kê đơn 55 4.7.4 Kiểm định khác biệt thu nhập đến việc định mua thuốc không kê đơn 55 4.8 Tóm tắt 56 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận 58 5.2 Kiến nghị 59 5.2.1 Đối với doanh nghiệp kinh doanh thuốc không kê đơn 60 5.2.1.1 Chiến lược yếu tố người bán 60 5.2.1.2 Chiến lược yếu tố người quen 62 5.2.1.3 Chiến lược yếu tố nhu cầu 62 5.2.1.4 Chiến lược yếu tố thương hiệu 63 5.2.2 Đối với điểm bán lẻ thuốc 64 5.3 5.2.2.1 Nhân viên bán hàng 64 5.2.2.2 Xây dựng thương hiệu 65 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu tương lai 66 5.3.1 Hạn chế nghiên cứu 66 5.3.2 Hướng nghiên cứu tương lai 67 5.4 Tóm tắt 67 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO i PHỤ LỤC Phụ lục 1: Bảng vấn chuyên gia iii Phụ lục 2: Bảng khảo sát người tiêu dùng iv Phụ lục 3: Danh sách người tiêu dùng khảo sát vii Phụ lục 4: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha xiii Phụ lục 5: Kết phân tích nhân tố khám phá EFA xxi Phụ lục 6: Kết phân tích mơ hình hồi quy tuyến tính xxix DANH MỤC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT BMI: Business Monitor International DB: dự báo TP.HCM: thành phố Hồ Chí Minh VNĐ: Việt Nam Đồng DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Các dạng hành vi mua người tiêu dùng Bảng 2.2: Doanh số thuốc không kê đơn Việt Nam (2008 – 2011) 15 Bảng 2.3: Doanh số dự báo thuốc không kê đơn Việt Nam (2012 – 2016) 15 Bảng 4.1: Đặc điểm mẫu phân tích 39 Bảng 4.2: Tâm lý mua thuốc không kê đơn 40 Bảng 4.3: Nhu cầu mua thuốc không kê đơn 40 Bảng 4.4: Nguồn thông tin thuốc không kê đơn 41 Bảng 4.5: Độ tin cậy thuốc không kê đơn 41 Bảng 4.6: Kinh nghiệm mua thuốc không kê đơn 42 Bảng 4.7: Trung thành mua thuốc không kê đơn 43 Bảng 4.8: Các biến quan sát 43 Bảng 4.9: Kết phân tích EFA lần mơ hình 46 Bảng 4.10: Đặt tên nhân tố 47 Bảng 4.11: Mơ hình tóm tắt 50 Bảng 4.12: Kết hồi quy 50 Bảng 4.13: Kết luận kiểm định giả thiết mơ hình nghiên cứu (đã điều chỉnh) 52 Bảng 4.14: Kết Independent T-test thống kê theo nhóm giới tính 53 Bảng 4.15: Kết One–way Anova nhóm độ tuổi 54 Bảng 4.16: Kết kiểm định One-way Anova nhóm trình độ học vấn 55 Bảng 4.17: Kết kiểm định One-way Anova nhóm thu nhập 56 xvi Reliability Độ tin cậy Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 612 11 Item Statistics Mean Std Deviation N V_18 3.4365 93802 197 V_19 3.9746 89464 197 V_20 3.1472 93877 197 V_21 3.4416 84085 197 V_22 3.7259 96679 197 V_23 3.6142 94944 197 V_24 3.1878 1.00522 197 V_25 3.7817 82565 197 V_26 3.2640 84598 197 V_27 2.8579 1.07860 197 V_28 3.0609 99813 197 xvii Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Correlation Item Deleted V_18 34.0558 17.022 503 537 V_19 33.5178 18.435 333 576 V_20 34.3452 19.105 220 600 V_21 34.0508 20.120 128 616 V_22 33.7665 17.751 381 564 V_23 33.8782 17.546 420 556 V_24 34.3046 18.458 269 590 V_25 33.7107 18.758 329 579 V_26 34.2284 19.116 265 591 V_27 34.6345 20.488 014 650 V_28 34.4315 19.002 206 604 Scale Statistics Mean 37.4924 Variance 21.792 Std Deviation 4.66819 N of Items 11 xviii Reliability Kinh nghiệm Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 611 10 Item Statistics Mean Std Deviation N V_29 3.0508 80017 197 V_30 3.6650 83265 197 V_31 3.3452 84070 197 V_32 3.6193 79683 197 V_33 3.1878 84531 197 V_34 3.1523 90754 197 V_35 2.6599 89275 197 V_36 2.7208 88538 197 V_37 2.7766 85169 197 V_38 2.2437 99567 197 xix Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Correlation Item Deleted V_29 27.3706 13.336 463 545 V_30 26.7563 13.451 416 555 V_31 27.0761 13.560 390 561 V_32 26.8020 13.813 378 565 V_33 27.2335 13.833 340 572 V_34 27.2690 13.861 296 582 V_35 27.7614 15.376 073 634 V_36 27.7005 14.425 219 600 V_37 27.6447 13.016 479 538 V_38 28.1777 16.310 -.077 675 Scale Statistics Mean 30.4213 Variance 16.684 Std Deviation 4.08458 N of Items 10 xx Reliability Trung thành Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 428 Item Statistics Mean Std Deviation N V_39 3.8782 86625 197 V_40 3.4873 78642 197 V_41 3.5381 1.00246 197 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Correlation Item Deleted V_39 7.0254 2.035 217 405 V_40 7.4162 1.642 527 -.138a V_41 7.3655 2.019 105 644 a The value is negative due to a negative average covariance among items This violates reliability model assumptions You may want to check item codings Scale Statistics Mean 10.9036 Variance 3.322 Std Deviation 1.82271 N of Items xxi PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA Factor Analysis – Lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df 707 1973.801 351 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Factor Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % Rotation Sums of Squared Loadingsa Total % of Variance Cumulative % Total 4.858 17.993 17.993 4.455 16.502 16.502 3.920 2.925 10.834 28.827 2.494 9.236 25.738 2.750 2.543 9.420 38.247 2.125 7.871 33.609 2.030 1.816 6.726 44.973 1.444 5.348 38.957 1.668 1.609 5.957 50.931 1.153 4.271 43.227 1.883 1.327 4.914 55.844 880 3.261 46.488 1.741 1.214 4.495 60.340 784 2.902 49.390 1.916 1.147 4.246 64.586 716 2.653 52.043 1.280 1.072 3.969 68.555 590 2.186 54.229 1.150 10 965 3.575 72.130 11 835 3.093 75.223 12 768 2.844 78.067 13 689 2.552 80.619 14 627 2.324 82.943 15 592 2.191 85.134 16 531 1.968 87.102 17 513 1.902 89.004 18 439 1.624 90.628 19 410 1.519 92.147 20 393 1.455 93.602 21 347 1.286 94.888 22 291 1.078 95.967 23 288 1.066 97.032 24 266 986 98.018 25 227 842 98.860 26 193 715 99.575 27 115 425 100.000 Extraction Method: Principal Axis Factoring a When factors are correlated sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance Total xxii Pattern Matrixa Factor V_17 840 -.014 043 012 -.105 -.026 043 -.014 163 V_29 836 -.015 052 -.021 -.101 081 -.019 -.014 187 V-31 818 -.073 -.059 -.052 026 -.038 -.037 -.003 015 V_4 716 040 -.055 -.065 093 102 -.045 019 -.105 V_1 689 -.173 -.084 -.005 167 109 018 002 -.112 V_37 447 142 072 079 -.050 -.020 048 098 -.329 V_13 355 247 137 083 111 -.208 -.028 -.021 040 V_25 -.191 765 107 -.073 008 121 -.131 098 034 V_11 013 733 -.099 012 044 -.201 013 -.008 363 V_30 092 675 062 -.095 -.076 150 171 006 072 V_34 234 299 -.246 041 -.073 002 082 004 -.106 V_10 -.026 112 790 109 -.025 -.045 -.013 089 046 V_5 003 193 -.560 448 -.045 051 -.061 -.028 006 V_24 007 012 433 035 -.095 327 017 -.160 171 V_9 -.115 -.020 -.118 822 086 012 053 -.008 009 V_8 058 -.165 236 766 -.106 120 -.040 005 -.038 V_26 057 -.072 -.129 -.060 894 064 007 007 056 V_12 061 -.054 329 165 499 -.148 098 063 127 V_18 -.079 216 155 016 406 272 -.016 -.134 -.134 V_19 141 192 -.007 -.068 216 177 -.121 -.077 -.030 V_22 097 029 001 093 009 644 -.033 -.002 -.171 V_23 -.037 019 -.058 024 106 602 082 193 323 V_33 006 -.036 013 024 054 -.041 923 -.022 -.056 V_32 -.091 335 014 -.036 -.077 070 475 -.041 -.125 V_39 -.002 040 -.009 -.063 013 -.035 030 792 -.104 V_40 024 075 088 062 -.039 095 -.090 592 -.008 V_15 053 208 129 -.012 038 -.074 -.082 -.068 538 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a Rotation converged in 12 iterations xxiii Factor Analysis – Lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 703 Approx Chi-Square 1857.731 df 300 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Factor Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadingsa Total % of Variance Cumulative % Total 4.691 18.762 18.762 4.309 17.235 17.235 3.828 2.816 11.264 30.026 2.412 9.647 26.882 2.416 2.385 9.542 39.568 1.977 7.909 34.791 1.653 1.802 7.208 46.776 1.442 5.767 40.558 1.896 1.603 6.413 53.189 1.150 4.599 45.157 1.761 1.287 5.146 58.335 832 3.326 48.483 1.653 1.205 4.822 63.157 754 3.017 51.500 2.066 1.090 4.359 67.516 682 2.727 54.227 1.299 1.064 4.258 71.774 592 2.367 56.595 1.350 10 855 3.422 75.196 11 741 2.964 78.160 12 673 2.693 80.853 13 633 2.532 83.384 14 570 2.280 85.665 15 544 2.177 87.841 16 444 1.777 89.618 17 425 1.700 91.318 18 397 1.586 92.904 19 348 1.393 94.297 20 316 1.265 95.561 21 289 1.154 96.716 22 267 1.070 97.786 23 235 941 98.727 24 203 812 99.539 115 461 100.000 25 % of Variance Cumulative % Extraction Method: Principal Axis Factoring a When factors are correlated sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance Total xxiv Pattern Matrixa Factor V_17 814 -.051 017 067 -.117 -.024 051 003 168 V_29 812 -.034 -.014 097 -.128 077 -.013 003 176 V-31 800 -.084 -.041 -.043 -.014 -.053 -.013 024 018 V_4 771 105 -.076 -.118 131 104 -.083 -.033 -.128 V_1 714 -.126 -.018 -.137 210 118 -.022 -.044 -.118 V_37 462 140 083 044 -.050 -.051 077 104 -.299 V_13 342 190 082 126 108 -.208 -.001 004 087 V_25 -.132 804 -.073 091 001 099 -.129 076 013 V_11 041 672 010 -.140 053 -.169 028 -.025 385 V_30 133 636 -.086 068 -.093 134 217 -1.526E-5 043 V_9 -.105 -.033 824 -.126 089 016 062 -.001 005 V_8 052 -.149 763 254 -.079 096 -.053 014 -.047 V_10 -.032 114 099 712 065 -.056 -.032 078 068 V_5 037 185 459 -.552 -.095 058 -.037 -.031 -.008 V_24 -.017 003 041 496 -.105 292 029 -.135 143 V_26 054 -.044 -.069 -.097 783 094 -.008 006 044 V_12 045 -.054 146 269 598 -.135 064 044 153 V_18 -.057 235 009 174 381 235 000 -.123 -.136 V_23 -.060 -.015 003 -.028 114 707 053 156 329 V_22 112 078 091 049 -.006 582 -.029 -.019 -.196 V_33 013 -.114 026 -.026 091 -.025 912 -.020 -.073 V_32 -.087 238 -.019 034 -.104 047 559 -.013 -.132 V_39 -.009 019 -.054 -.045 026 -.021 042 815 -.111 V_40 022 078 072 071 -.031 102 -.088 579 -.021 V_15 022 155 -.022 139 059 -.029 -.105 -.074 562 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations xxv Factor Analysis – Lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 694 Approx Chi-Square 1700.920 df 253 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Factor Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % Rotation Sums of Squared Loadingsa Total % of Variance Cumulative % Total 4.423 19.232 19.232 4.079 17.734 17.734 3.647 2.569 11.170 30.402 2.154 9.367 27.101 2.472 2.347 10.204 40.605 1.878 8.166 35.267 1.569 1.786 7.764 48.369 1.416 6.158 41.426 1.741 1.593 6.925 55.294 1.122 4.876 46.302 1.606 1.229 5.342 60.636 833 3.623 49.925 1.841 1.150 5.001 65.637 665 2.893 52.818 1.301 1.053 4.579 70.216 607 2.638 55.456 1.207 999 4.345 74.561 10 787 3.423 77.984 11 695 3.020 81.004 12 623 2.708 83.711 13 562 2.444 86.155 14 495 2.152 88.307 15 436 1.898 90.204 16 407 1.770 91.975 17 370 1.610 93.585 18 345 1.502 95.086 19 289 1.256 96.343 20 277 1.204 97.546 21 239 1.038 98.584 22 204 889 99.473 23 121 527 100.000 Extraction Method: Principal Axis Factoring a When factors are correlated sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance Total xxvi Pattern Matrixa Factor V_29 885 -.001 013 -.126 262 -.023 067 -.067 V_17 866 004 035 -.072 147 042 022 -.128 V-31 820 -.082 -.024 -.058 005 -.006 083 -.125 V_4 696 125 -.082 133 -.199 -.079 -.097 234 V_1 644 -.113 -.017 221 -.205 000 -.099 232 V_37 399 064 049 -.063 -.098 067 078 078 V_11 078 764 047 096 -.072 023 -.047 -.233 V_25 -.169 742 -.070 001 075 -.120 072 135 V_30 118 635 -.084 -.090 129 200 -.004 146 V_9 -.078 -.008 862 084 -.073 057 013 004 V_8 066 -.139 691 035 228 -.071 -.033 168 V_5 049 209 495 -.233 -.379 -.015 021 -.003 V_12 -.025 053 118 837 148 053 015 -.171 V_26 -.037 -.026 -.049 558 011 016 113 054 V_24 003 -.047 024 -.059 685 029 -.107 269 V_10 -.029 109 022 310 475 -.064 -.034 069 V_15 096 258 014 172 276 -.086 -.083 -.147 V_33 048 -.092 022 134 -.045 893 -.030 -.042 V_32 -.074 193 -.033 -.120 019 528 -.025 108 V_39 053 -.018 -.065 096 -.229 024 813 -.035 V_40 058 040 064 041 002 -.091 562 125 V_22 018 -.025 088 -.092 210 009 020 669 V_23 -.036 065 056 119 306 072 208 386 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations xxvii Factor Analysis – Lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 685 Approx Chi-Square 1641.504 df 231 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Factor Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total 4.246 19.300 19.300 3.918 17.809 17.809 3.467 2.553 11.604 30.904 2.149 9.770 27.579 2.439 2.305 10.478 41.382 1.855 8.431 36.010 1.557 1.783 8.103 49.485 1.412 6.417 42.427 1.780 1.578 7.172 56.657 1.116 5.075 47.502 1.523 1.223 5.558 62.215 857 3.896 51.398 1.791 1.146 5.207 67.422 667 3.031 54.429 1.288 1.026 4.662 72.083 611 2.775 57.205 1.286 921 4.184 76.268 10 778 3.538 79.806 11 645 2.932 82.738 12 573 2.604 85.342 13 498 2.265 87.606 14 444 2.016 89.623 15 413 1.877 91.500 16 379 1.725 93.225 17 347 1.578 94.802 18 295 1.340 96.142 19 277 1.259 97.401 20 246 1.117 98.518 21 205 930 99.448 22 121 552 100.000 % of Variance Cumulative % Rotation Sums of Squared Loadingsa Extraction Method: Principal Axis Factoring a When factors are correlated sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance Total xxviii Pattern Matrixa Factor V_29 914 006 019 -.131 240 -.017 073 -.059 V_17 897 011 042 -.081 128 046 033 -.119 V-31 819 -.069 -.021 -.057 -.006 -.003 082 -.120 V_4 642 131 -.081 124 -.199 -.071 -.085 233 V_1 607 -.111 -.017 213 -.223 006 -.094 258 V_11 088 758 049 096 -.087 026 -.043 -.217 V_25 -.188 744 -.072 011 071 -.122 068 125 V_30 108 651 -.084 -.090 115 191 000 145 V_9 -.090 -.008 852 084 -.073 058 014 005 V_8 074 -.139 694 035 220 -.069 -.029 162 V_5 027 212 501 -.234 -.394 -.012 025 006 V_12 -.026 058 117 860 150 048 008 -.179 V_26 -.045 -.028 -.049 548 009 014 111 070 V_24 033 -.047 027 -.060 676 027 -.110 264 V_10 -.015 111 020 319 483 -.069 -.039 053 V_33 034 -.082 023 120 -.046 918 -.024 -.029 V_32 -.091 218 -.035 -.122 023 501 -.023 099 V_39 051 -.018 -.062 088 -.230 027 825 -.027 V_40 049 040 066 039 001 -.085 553 128 V_22 -.025 -.018 088 -.097 200 006 020 669 V_23 -.033 056 062 100 289 076 213 418 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations xxix PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH MƠ HÌNH HỒI QUY TUYẾN TÍNH Regression Variables Entered/Removedb Model Variables Entered Variables Removed TH, NC, KN, TT, Method Enter DB, NQ, BS, NBa a All requested variables entered b Dependent Variable: Số tiền chi tiêu cho thuốc tháng Model Summaryb Std Error of the Model R R Square Adjusted R Square Estimate Durbin-Watson 631a 498 472 83549 1.824 a Predictors: (Constant), TH, NC, KN, TT, DB, NQ, BS, NB b Dependent Variable: Số tiền chi tiêu cho thuốc tháng ANOVAb Model Sum of Squares df Mean Square F Sig Regression 86.645 10.831 15.515 000a Residual 131.233 188 698 Total 217.878 196 a Predictors: (Constant), TH, NC, KN, TT, DB, NQ, BS, NB xxx ANOVAb Model Sum of Squares df Mean Square F Sig Regression 86.645 10.831 15.515 000a Residual 131.233 188 698 Total 217.878 196 b Dependent Variable: Số tiền chi tiêu cho thuốc tháng Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error (Constant) 1.143 592 KN -.135 086 NB 640 NC Beta t Sig Tolerance VIF 1.929 055 -.094 -1.581 116 916 1.091 075 533 8.524 000 821 1.331 125 080 090 3.572 018 969 1.032 NQ 182 088 127 2.071 040 848 1.179 BS -.495 100 -.324 -4.956 000 751 1.219 DB 093 093 062 1.005 316 832 1.202 TT 073 088 049 835 405 912 1.096 TH 094 082 073 2.153 038 809 1.235 a Dependent Variable: Số tiền chi tiêu cho thuốc tháng Collinearity Statistics ... ? ?Những yếu tố có tác động đến định mua thuốc không kê đơn người tiêu dùng? ” “Các yếu tố có tác động nào?” Đề tài ? ?Nghiên cứu yếu tố tác động đến định mua người tiêu dùng thuốc khơng kê đơn thành... độ tác động nhân tố tiềm đến định mua người tiêu dùng thuốc không kê đơn: Đối tượng, nhu cầu, cách thức mua sử dụng thuốc khơng kê đơn Các yếu tố có tác động đến định mua người tiêu dùng nghiên. .. lẻ thuốc không kê đơn 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Nghiên cứu hành vi mua người tiêu dùng thuốc không kê đơn thành phố Hồ Chí Minh Nghiên cứu yếu tố tác động đến định