Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh về hoạt động huy động vốn tiền gửi tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH  TRẦN PHỤNG THÙY CHI GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH VỀ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH – NĂM 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH  TRẦN PHỤNG THÙY CHI GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH VỀ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM Chuyên ngành : Tài – Ngân hàng Mã ngành : 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS THÂN THỊ THU THỦY TP.HỒ CHÍ MINH – NĂM 2013 LỜI CAM ĐOAN  Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tôi, hướng dẫn khoa học TS Thân Thị Thu Thủy Những thông tin nội dung đề tài dựa nghiên cứu thực tế hồn tồn với nguồn trích dẫn TP.HCM, ngày 24 tháng năm 2014 Người cam đoan Trần Phụng Thùy Chi MỤC LỤC  Trang Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục từ viết tắt Danh mục bảng biểu LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .2 Phương pháp thu thập xử lý số liệu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài .2 Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NĂNG LỰC CẠNH TRANH VỀ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Tổng quan hoạt động huy động vốn tiền gửi Ngân hàng thương mại 1.1.1 Hoạt động huy động vốn 1.1.2 Hoạt động huy động vốn tiền gửi 1.1.2.1 Khái niệm 1.1.2.2 Các loại hình huy động vốn tiền gửi 1.1.3 Tầm quan trọng hoạt động huy động vốn tiền gửi .6 1.1.3.1 Đối với ngân hàng thương mại 1.1.3.2 Đối với khách hàng 1.1.3.3 Đối với kinh tế 1.2 Tổng quan lực cạnh tranh ngân hàng thương mại .7 1.2.1 Cạnh tranh lĩnh vực ngân hàng 1.2.2 Năng lực cạnh tranh ngân hàng thương mại 1.2.3 Lợi cạnh tranh ngân hàng thương mại 1.2.4 Một số mơ hình đánh giá lực cạnh tranh 10 1.2.4.1 Mơ hình Năm lực lượng Michael Porter 10 1.2.4.2 Mơ hình Victor Smith 11 1.3 Năng lực cạnh tranh hoạt động huy động vốn tiền gửi ngân hàng thương mại .12 1.3.1 Khái niệm 12 1.3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh hoạt động huy động vốn tiền gửi ngân hàng thương mại 13 1.3.2.1 Các yếu tố thuộc môi trường vi mô .13 1.3.2.2 Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô .14 1.3.3 Các tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh hoạt động huy động vốn ngân hàng thương mại 15 1.3.3.1 Biểu phí lãi suất huy động vốn tiền gửi 15 1.3.3.2 Sản phẩm dịch vụ huy động vốn tiền gửi .16 1.3.3.3 Quảng cáo khuyến 16 1.3.3.4 Năng lực quản trị 17 1.3.3.5 Nguồn nhân lực 17 1.3.3.6 Hệ thống kênh phân phối 18 1.3.3.7 Năng lực công nghệ 19 1.3.3.8 Uy tín thương hiệu 19 1.3.3.9 Năng lực tài 20 1.4 Kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh hoạt động huy động vốn tiền gửi ngân hàng thương mại giới học kinh nghiệm cho Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam 21 1.4.1 Kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh hoạt động huy động vốn tiền gửi ngân hàng thương mại giới 21 1.4.1.1 Ngân hàng Hồng Kông Thượng Hải 21 1.4.1.2 Citibank 22 1.4.2 Bài học kinh nghiệm cho Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam.24 Kết luận chương .25 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH VỀ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM 26 2.1 Giới thiệu Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam .26 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 26 2.1.2 Cơ cấu máy quản lý cổ đông 28 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh 30 2.2 Thực trạng hoạt động huy động vốn tiền gửi Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam 32 2.3 Thực trạng lực cạnh tranh hoạt động huy động vốn tiền gửi Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam .37 2.3.1 Năng lực cạnh tranh hoạt động huy động vốn tiền gửi Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam 37 2.3.1.1 Biểu phí lãi suất huy động vốn tiền gửi 37 2.3.1.2 Sản phẩm dịch vụ 38 2.3.1.3 Quảng cáo khuyến 39 2.3.1.4 Năng lực quản trị 40 2.3.1.5 Nguồn nhân lực 41 2.3.1.6 Hệ thống kênh phân phối .43 2.3.1.7 Năng lực công nghệ .44 2.3.1.8 Uy tín thương hiệu 45 2.3.1.9 Năng lực tài 45 2.3.2 Đối thủ cạnh tranh hoạt động huy động vốn tiền gửi Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam .47 2.4 Đánh giá lực cạnh tranh hoạt động huy động vốn tiền gửi Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam 49 2.4.1 Đánh giá lực cạnh tranh hoạt động huy động vốn tiền gửi Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam 49 2.4.1.1 Những kết đạt 49 2.4.1.2 Những tồn nguyên nhân tồn 51 2.4.2 Đánh giá lực cạnh tranh hoạt động huy động vốn tiền gửi Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam từ kết khảo sát 53 2.4.2.1 Mơ hình nghiên cứu .53 2.4.2.2 Nghiên cứu sơ 54 2.4.2.3 Nghiên cứu thức 55 2.4.2.4 So sánh lực cạnh tranh hoạt động huy động vốn tiền gửi Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam với NHTM 60 2.4.2.5 Kết nghiên cứu lực cạnh tranh hoạt động huy động vốn tiền gửi Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam 70 Kết luận chương .71 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH VỀ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM .72 3.1 Định hướng phát triển hoạt động huy động vốn tiền gửi Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam 72 3.1.1 Định hướng phát triển chung Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam 72 3.1.2 Định hướng phát triển hoạt động huy động vốn tiền gửi Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam .73 3.2 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh hoạt động huy động vốn tiền gửi Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam 75 3.2.1 Cải thiện chất lượng sản phẩm dịch vụ hoạt động huy động vốn 75 3.2.2 Linh hoạt sách lãi suất huy động 76 3.2.3 Cải thiện sở hạ tầng công nghệ thông tin 77 3.2.4 Tăng cường hoạt động khuyến mãi, quảng bá thương hiệu thực chăm sóc khách hàng 78 3.2.5 Phát huy mạnh nguồn nhân lực 80 3.2.6 Tăng cường lực tài 82 3.2.7 Phát huy mạnh lực uy tín thương hiệu .83 3.2.8 Phát huy mạnh lực quản trị .84 3.2.9 Phát huy mạnh mạng lưới hoạt động 86 3.3 Giải pháp hỗ trợ 87 3.3.1 Đối với Chính phủ 87 3.3.2 Đối với Ngân hàng nhà nước 88 Kết luận chương .89 KẾT LUẬN 91 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT   AGRIBANK : Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam  BIDV : Ngân hàngThương Mại Cổ Phần Đầu tư Phát triển Việt Nam  CNTT : Công nghệ thông tin  EXIMBANK : Ngân hàngThương Mại Cổ Phần Xuất nhập Việt Nam  HSBC : Ngân hàng Hồng Kông Thượng Hải  HĐV : Huy động vốn  GD : Giao dịch  KH : Khách hàng  NLCT : Năng lực cạnh tranh  NH : Ngân hàng  NHNN : Ngân hàng Nhà Nước  NLCT : Năng lực cạnh tranh  NHTM : Ngân hàng thương mại  NHNN : Ngân hàng nhà nước  TMCP : Thương mại cổ phần  TCKT : Tổ chức kinh tế  TCTD : Tổ chức tín dụng  VCB : Ngân hàngThương Mại Cổ Phần Ngoại thương Việt Nam  VN : Việt Nam DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ VÀ BẢNG BIỂU  Trang DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ:  Hình 1.1 Mơ hình Năm lực lượng Michael Porter 10  Biểu đồ 2.1 Tổng huy động vốn tiền gửi số NHTM Việt Nam tính đến năm 2013 48  Biểu đồ 2.2 Tổng tài sản số NHTM Việt Nam tính đến năm 2013 48  Biểu đồ 2.3 Mạng lưới số NHTM Việt Nam tính đến năm 2013 49 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU:  Bảng 2.1 Chặng đường phát triển BIDV 27  Bảng 2.2 Cơ cấu cổ đông BIDV năm 2013 29  Bảng 2.3 Kết hoạt động kinh doanh BIDV giai đoạn 2009- 2013 30  Bảng 2.4 Tốc độ tăng trưởng hiệu hoạt động kinh doanh BIDV giai đoạn 2009- 2013 31  Bảng 2.5 Tổng nguồn vốn huy động BIDV giai đoạn 2009- 2013 33  Bảng 2.6 Cơ cấu tiền gửi khách hàng BIDV giai đoạn 2009- 2013 34  Bảng 2.7 Cơ cấu phát hành giấy tờ có giá BIDV giai đoạn 2009- 2013 35  Bảng 2.8 Thị phần huy động vốn BIDV hệ thống NHTM giai đoạn 2009- 2013 36  Bảng 2.9 Mạng lưới hoạt động BIDV giai đoạn 2009- 2013 43  Bảng 2.10 Tổng tài sản, vốn chủ sở hữu, vốn điều lệ BIDV giai đoạn 20092013 46  Bảng 2.11 Chỉ tiêu CAR, ROE, ROA BIDV giai đoạn 2009- 2013 46  Bảng 2.12 Lợi nhuận trước thuế BIDV giai đoạn 2009- 2013 47  Bảng 2.13 Thang đo nhóm yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh hoạt động huy động vốn tiền gửi 55 91 KẾT LUẬN Trong trình hội nhập quốc tế nay, cạnh tranh ngân hàng làm cho hệ thống ngân hàng vững mạnh, hoạt động hiệu Các ngân hàng nhận thức phải ln đổi để phù hợp với q trình phát triển nỗ lực để nâng cao lực cạnh tranh nhằm đứng vững phát triển tương lai Môi trường hoạt động kinh doanh ngân hàng ngày cạnh tranh gay gắt điều kiện kinh tế Việt Nam ngày hội nhập sâu vào kinh tế giới Bên cạnh đó, nhà nước thực sách thắt chặt tiền tệ cạnh tranh trở nên gay gắt Vì năm gần thị phần BIDV có dấu hiệu suy giảm, thị phần huy động vốn Do đó, nâng cao lực cạnh tranh hoạt động huy động vốn tiền gửi điều cần thiết cho tồn phát triển BIDV Là ngân hàng thương mại có vị thế, BIDV đứng trước áp lực cạnh tranh to lớn từ ngân hàng thương mại khác Chính thế, BIDV cần phải xác định mạnh nhược điểm để từ nâng cao vị thế, cạnh tranh trình hội nhập quốc tế Các biện pháp để nâng cao lực cạnh tranh huy động vốn tiền gửi BIDV cần phải dựa vào khách hàng, đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng việc đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ huy động vốn dịch vụ hỗ trợ Để thực giải pháp BIDV cần có nguồn lực sẵn sàng, đáp ứng nhu cầu BIDV nguồn lực tài chính, nguồn nhân lực, nguồn lực cơng nghệ… Bên cạnh BIDV phải không ngừng cải thiện lực quản trị điều hành để tạo dựng chỗ đứng vững khối ngân hàng TMCP Vì thời gian nghiên cứu ngắn, kiến thức cịn hạn hẹp luận văn có phạm vi, giới hạn nên đề tài không tránh khỏi hạn chế định Rất mong nhận nhận xét, đóng góp Q thầy để đề tài hoàn thiện tiếp tục nghiên cứu để phát triển cao thời gian tới TÀI LIỆU THAM KHẢO  BIDV, Báo cáo tài kiểm tốn năm 2008 -2012, Báo cáo thường niên năm 2008 – 2012, Bản cáo bạch 2012 Hồng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, Nhà xuất Hồng Đức Lê Thành Long (2003), Tài liệu Quản trị chiến lược, Trường Đại Học Bách Khoa Tp HCM, Khoa Quản lý chất lượng Micheal E Porter (1996), Chiến lược cạnh tranh, NXB Khoa học Kỹ thuật Hà Nội Nguyễn Trọng Tài (2008), Cạnh tranh ngân hàng thương mại nhìn từ gốc độ lý luận thực tiễn Việt Nam, Tạp chí ngân hàng Nguyễn Quốc Huy (2012), Triển vọng kinh tế Việt Nam giai đoạn 2011 – 2015, website http://www.tgvn.com.vn PGS TS Nguyễn Đăng Dờn (2009), Tiền tệ ngân hàng, NXB Đại học quốc gia TPHCM PGS TS Nguyễn Thị Quy (2005), Nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng thương mại xu hội nhập, NXB Lý luận trị, Hà Nội PGS.TS Trần Huy Hoàng ( 2011), Quản trị ngân hàng, Nhà xuất lao động xã hội, Hà Nội 10 Phạm Lan Anh biên soạn (2004), Quản Trị Chiến Lược, NXB Khoa Học Kỹ Thuật 11 Tôn Thất Nguyễn Thiêm (2004), Thị trường, chiến lược, cấu: Cạnh tranh giá trị gia tăng, Định vị phát triển doanh nghiệp, Nhà xuất TPHCM 12 Victor Smith (2002), Core competencies in the retail sector of the finacial service industry 13 Thông tin từ website: www.bidv.com.vn, www.sbv.gov.vn, www.cafef.vn, www.vneconomy.vn  PHỤ LỤC 1: DÀN BÀI THẢO LUẬN NHĨM CÁC CHUN GIA Kính thưa quý Anh, Chị! Tôi thực nghiên cứu “ Các nhân tố tác động đến lực cạnh tranh hoạt động huy động vốn tiền gửi Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam” Mong Anh, Chị giành chút thời gian để tham luận đóng góp ý kiến để tơi hồn thành nghiên cứu Rất mong nhận hợp tác Anh, Chị Tôi xin chân thành cảm ơn! Thảo luận lần thứ 1: Theo Anh, Chị yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh hoạt động huy động vốn tiền gửi BIDV? Vì sao? Yếu tố quan trọng nhất? Vì sao? Thảo luận lần thứ 2: Theo Anh, Chị yếu tố tác động đến lực cạnh tranh hoạt động huy động vốn tiền gửi BIDV đo lường biến quan sát nào? (1) Theo Anh, Chị nói tác động yếu tố tài đến lực cạnh tranh hoạt động huy động vốn tiền gửi BIDV bao gồm biến quan sát nào? (2) Theo Anh, Chị nói tác động yếu tố quản trị, điều hành đến lực cạnh tranh hoạt động huy động vốn tiền gửi BIDV bao gồm biến quan sát nào? (3) Theo Anh, Chị nói tác động yếu tố nguồn nhân lực đến lực cạnh tranh hoạt động huy động vốn tiền gửi BIDV bao gồm biến quan sát nào? (4) Theo Anh, Chị nói tác động yếu tố sản phẩm, dịch vụ đến lực cạnh tranh hoạt động huy động vốn tiền gửi BIDV bao gồm biến quan sát nào? (5) Theo Anh, Chị nói tác động yếu tố cạnh tranh giá đến lực cạnh tranh hoạt động huy động vốn tiền gửi BIDV bao gồm biến quan sát nào? (6) Theo Anh, Chị nói tác động yếu tố uy tín, thương hiệu đến lực cạnh tranh hoạt động huy động vốn tiền gửi BIDV bao gồm biến quan sát nào? (7) Theo Anh, Chị nói tác động yếu tố công nghệ đến lực cạnh tranh hoạt động huy động vốn tiền gửi BIDV bao gồm biến quan sát nào? (8) Theo Anh, Chị nói tác động yếu tố mạng lưới hoạt động đến lực cạnh tranh hoạt động huy động vốn tiền gửi BIDV bao gồm biến quan sát nào? (9) Theo Anh, Chị nói tác động yếu tố quảng cáo, khuyến đến lực cạnh tranh hoạt động huy động vốn tiền gửi BIDV bao gồm biến quan sát nào? (10) Theo Anh, Chị cần có kiến nghị hay giải pháp để nâng cao lực cạnh tranh hoạt động huy động vốn tiền gửi BIDV? Anh, Chị vui lịng cho biết số thơng tin nhân: - Họ tên:………………………………………… - Chức vụ:…………………………………………… - Chi nhánh công tác:………………………… PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT NĂNG LỰC CẠNH TRANH VỀ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI TẠI BIDV VÀ CÁC NHTM KHÁC Kính thưa quý Anh, Chị! Mục tiêu thăm dị tìm hiểu mức độ cạnh tranh hoạt động huy động vốn tiền gửi BIDV so với NHTM khác Sự trả lời khách quan Anh, Chị góp phần định thành cơng nghiên cứu giúp cải thiện lực cạnh tranh hoạt động huy động vốn tiền gửi BIDV Tất câu trả lời cá nhân giữ kín, chúng tơi cơng bố kết tổng hợp Cám ơn hợp tác quý Anh, Chị! Sau phát biểu liên quan đến lực cạnh tranh hoạt động huy động vốn tiền gửi BIDV NHTM khác Xin Anh, Chị vui lòng trả lời cách khoanh tròn số dòng Những số thể mức độ Anh, Chị đồng ý hay không đồng ý phát biểu theo qui ước sau: Rất không đồng ý Không đồng ý Bình thường Đồng ý Rất đồng ý CÁC VẤN ĐỀ XIN ĐƯỢC BIẾT Ý KIẾN NĂNG LỰC TÀI CHÍNH Ngân hàng đủ vốn hoạt động Ngân hàng có lợi nhuận hàng năm tăng lên Ngân hàng có tính khoản tốt Ngân hàng có tình hình tài lành mạnh NĂNG LỰC QUẢN TRỊ, ĐIỀU HÀNH Lãnh đạo Ngân hàng có lực tốt Ngân hàng có mơ hình tổ chức phù hợp Ngân hàng có chiến lược kinh doanh tốt NĂNG LỰC NGUỒN NHÂN LỰC Nguồn nhân lực Ngân hàng đáp ứng u cầu cơng việc Nhân viên có trình độ chun mơn cao Nhân viên có đạo đức nghề nghiệp tốt TT TT TT TT NĂNG LỰC SẢN PHẨM, DỊCH VỤ AGRI BIDV EXIM VCB AGRI BIDV EXIM VCB AGRI BIDV EXIM VCB AGRI BIDV EXIM VCB Ngân hàng có nhiều hình thức gửi tiền Sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng đa dạng Ngân hàng đầu tư nhiều cho phát triển sản phẩm Sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng có khác biệt TT NĂNG LỰC CẠNH TRANH VỀ GIÁ Ngân hàng có mức phí phù hợp với thị trường 2 Ngân hàng có lãi suất huy động cạnh tranh Ngân hàng có lãi suất theo sát đối thủ AGRI BIDV EXIM VCB Ngân hàng có sách ưu đãi giá hợp lý TT NĂNG LỰC UY TÍN, THƯƠNG HIỆU AGRI BIDV EXIM VCB Uy tín Ngân hàng tin cậy Hình ảnh Ngân hàng ấn tượng tâm trí khách hàng Thương hiệu Ngân hàng thân thiết với khách hàng Ngân hàng tổ chức nước đánh giá cao TT NĂNG LỰC CÔNG NGHỆ AGRI BIDV EXIM VCB 1 Ngân hàng có cơng nghệ đại Ngân hàng có quy trình nghiệp vụ tốt Ngân hàng hoạt động ổn định, an toàn NĂNG LỰC PHÁT TRIỂN MẠNG TT LƯỚI Ngân hàng có nhiều chi nhánh, phịng giao dịch Ngân hàng tập trung nhiều thành thị Nơi giao dịch rộng rãi, đại, an ninh NĂNG LỰC QUẢNG CÁO, KHUYẾN TT MÃI Ngân hàng hiểu rõ nhu cầu khách hàng Ngân hàng có đội ngũ marketing tốt Ngân hàng khuyến có hiệu Ngân hàng quảng cáo hiệu Ngân hàng có nhiều hình thức khuyến AGRI BIDV EXIM VCB AGRI BIDV EXIM VCB  PHỤ LỤC KIỂM ĐỊNH THANG ĐO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI 1/ Kết kiểm định hệ số Cronbach’s Alpha của lực tài (TC) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 8486 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted Total Correlation Item Deleted TC1 11.83 3.491 593 8062 TC2 11.74 3.676 681 8021 TC3 11.72 3.877 632 7701 TC4 12.11 4.475 430 7502 2/ Kết kiểm định hệ số Cronbach’s Alpha của lực quản trị, điều hành (QT) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 7344 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted Total Correlation Item Deleted QT1 7.20 3.290 596 6762 QT2 7.20 3.552 503 6921 QT3 7.10 3.186 619 7101 3/ Kết kiểm định hệ số Cronbach’s Alpha nguồn nhân lực (NL) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 7524 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted Total Correlation Item Deleted NL1 7.40 3.685 534 7121 NL2 7.23 3.604 606 6893 NL3 7.19 3.552 586 7001 4/ Kết kiểm định hệ số Cronbach’s Alpha lực sản phẩm, dịch vụ (SP) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 8337 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted Total Correlation Item Deleted SP1 10.93 5.781 661 7676 SP2 10.73 4.202 561 7714 SP3 10.67 5.402 562 7927 SP4 10.86 4.842 511 7579 5/ Kết kiểm định hệ số Cronbach’s Alpha lực quảng cáo, khuyến (QC) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 8642 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted Total Correlation Item Deleted QC1 15.35 5.412 567 7662 QC2 15.38 5.367 666 8021 QC3 15.15 6.166 468 7301 QC4 15.26 6.209 466 8202 QC5 15.39 7.019 428 7745 6/ Kết kiểm định hệ số Cronbach’s Alpha lực cạnh tranh giá (G) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 7750 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted Total Correlation Item Deleted G1 9.44 3.878 580 7380 G2 9.73 3.409 782 6240 G3 9.66 3.850 540 7097 G4 9.73 4.236 479 6841 7/ Kết kiểm định hệ số Cronbach’s Alpha lực uy tín, thương hiệu (TH) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 8611 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted Total Correlation Item Deleted TH1 9.84 5.047 675 7771 TH2 10.00 5.053 694 7762 TH3 9.92 5.064 650 8201 TH4 9.81 5.251 591 8002 8/ Kết kiểm định hệ số Cronbach’s Alpha lực công nghệ (CN) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 7787 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted Total Correlation Item Deleted CN1 6.21 3.910 731 7028 CN2 6.81 3.741 695 6964 CN3 6.48 4.159 650 7301 9/ Kết kiểm định hệ số Cronbach’s Alpha lực mạng lưới hoạt động (ML) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 7074 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted Total Correlation Item Deleted ML1 8.38 4.601 549 6633 ML2 8.20 4.914 520 6739 ML3 8.40 3.540 557 6604  PHỤ LỤC 4: Điểm số trung bình lực cạnh tranh hoạt động huy động vốn tiền gửi BIDV ngân hàng AGRIBANK, EXIMBANK, VIETCOMBANK ... lực cạnh tranh hoạt động huy động vốn tiền gửi Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam với NHTM 60 2.4.2.5 Kết nghiên cứu lực cạnh tranh hoạt động huy động vốn tiền gửi Ngân hàng TMCP Đầu. .. giá lực cạnh tranh hoạt động huy động vốn tiền gửi Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam đòi hỏi cấp thiết Vì tác giả chọn đề tài “ Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh hoạt động huy động vốn tiền. .. tranh hoạt động huy động vốn tiền gửi Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam 2.3.1 Năng lực cạnh tranh hoạt động huy động vốn tiền gửi Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển