Nghiên cứu mô hình năng lực cạnh tranh động của công ty siemens VN , luận văn thạc sĩ

B GIÁO D C VÀ ÀO T O TR NG I H C KINH T TP.HCM Hu nh th Thúy Hoa NGHIÊN C U MƠ HÌNH N NG L C C NH TRANH NG C A CÔNG TY TNHH SIEMENS VI T NAM LU N V N TH C S KINH T TP.H Chí Minh - N m 2009 B GIÁO D C VÀ ÀO T O TR NG I H C KINH T TP.HCM Hu nh th Thúy Hoa NGHIÊN C U MÔ HÌNH N NG L C C NH TRANH NG C A CÔNG TY TNHH SIEMENS VI T NAM Chuyên ngành: Th Mã s : 60.34.10 ng M i LU N V N TH C S KINH T NGƯ I HƯ NG D N KHOA H C: TS HÀ NAM KHÁNH GIAO TP.H Chí Minh - N m 2009 i L i Cam oan Tôi xin cam oan lu n v n “Nghiên c u mơ hình n ng l c c nh tranh ng c a Công ty TNHH Siemens Vi t Nam” cơng trình nghiên c u c a riêng Các thông tin, s li u c s d ng lu n v n trung th c xác K t qu nghiên c u c trình bày lu n v n không chép c a b t k lu n v n chưa c trình bày hay cơng b b t c cơng trình nghiên c u trư c ây ii L i c m ơn Tôi xin chân thành c m ơn Th y Cô gi ng viên trư ng H Chí Minh ã truy n i h c Kinh t thành ph t nh ng ki n th c quý báu làm n n t ng cho vi c th c hi n lu n v n ng th i xin g i l i c m ơn Ti n s Hà Nam Khánh Giao ã t n tình hư ng d n tơi hồn t t lu n v n cao h c Tơi xin chân thành cám ơn gia ình, b n bè, ng nghi p khách hàng Công ty TNHH Siemens ã h tr giúp th c hi n lu n v n iii Tóm t t lu n v n Lu n v n “ Nghiên c u mơ hình n ng l c c nh tranh Vi t Nam” c th c hi n theo phương pháp nh hư!ng n n ng l c c nh tranh khía c nh tác ng ng c a Công ty TNHH Siemens nh lư ng xác ng c a doanh nghi p n t"ng nhân t có nh hư!ng c a doanh nghi p d a s! lý thuy t v ngu n l c nh nhân t có u tiên tác gi i tìm hi u n n ng l c c nh tranh ng ng nghiên c u t" th c ti#n chuyên gia kinh t , nhà nghiên c u th c hi n D li u c s d ng nghiên c u c thu th p t" b ng câu h$i t tr l i g i cho khách hàng c a công ty, t" ó xây d ng thang o ki m nh tin c y – h s Cronbach’s Alpha- c a thang o trư c ưa vào phân tích nhân t khám phá dùng c u thành nên nhân t có k t dính m c xem bi n nh hư!ng n n ng l c c nh tranh ang nghiên c u Trong ph m vi nghiên c u này, mơ hình h i quy n u c xây d ng v i k v ng s% ch ng minh c n m nhân t n ng l c tính ban Marketing, nh hư ng kinh doanh, n ng l c sáng t o, n ng l c t& ch c d ch v danh ti ng doanh nghi p s% nh hư!ng nghi p Sau ki m tra n n ng l c c nh tranh ng c a doanh tin c y phân tích nhân t có tám nhân t v i k v ng n m nhân t ban t yêu c u so u, mô hình nghiên c u c i u ch'nh l i hư ng kinh doanh, n ng l c áp ng khách hàng, n ng l c t& ch c d ch v , c nh tranh, n ng l c ph n ng nh nh hư ng i th c nh tranh, n ng l c ti p c n khách hàng, cam k t v i khách hàng n ng l c sáng t o Tuy nhiên, k t qu phân tích h i quy n tính cho th y ch' có n m nhân t có ý ngh a th ng kê nh hư!ng c nh tranh ng c a doanh nghi p Trong ó có ba nhân t có m c n n ng l c c nh tranh ng n ng l c áp ng khách hàng, n ng l c t& ch c d ch v Hai nhân t l i l c ti p c n khách hàng c(ng có nh hư!ng cư ng nh$ n n ng l c nh hư!ng m nh nh hư ng kinh doanh, nh hư ng c nh tranh n ng n n ng l c c nh tranh ng v i iv M CL C Trang L i cam oan i L i c m ơn ii Tóm t)t lu n v n iii Danh m c ký hi u, ch vi t t)t vii Danh m c b ng, bi u vii Danh m c hình v%, th vii CH*+NG 1: M, -U 1.1 .t v n 1.2 M c tiêu nghiên c u 1.3 i tư ng ph m vi nghiên c u 1.4 Phương pháp nghiên c u 1.5 Ý ngh a tài 1.6 C u trúc c a lu n v n CH*+NG 2: C+ S, LÝ THUY/T 2.1 C nh tranh m t s lý thuy t v c nh tranh truy n th ng 2.2 Lý thuy t v ngu n l c c i m c a ngu n l c t o l i th cho doanh nghi p 2.2.1 Lý thuy t v ngu n l c 2.2.2 .c i m c a ngu n l c t o l i th cho doanh nghi p 10 2.2.2.1 Ngu n l c có Giá tr 10 2.2.2.2 Ngu n l c Hi m 10 2.2.2.3 Ngu n l c Khó b)t chư c 10 2.2.2.4 Ngu n l c Không th thay th 10 2.3 Lý thuy t n ng l c ng 11 2.4 M t s nghiên c u liên quan n n ng l c ng 12 2.5 Mơ hình nghiên c u ch' s ánh giá nhân t n ng l c c nh tranh ng 15 2.5.1 nh ngh a nhân t 16 2.5.1.1 N ng l c Marketing 16 2.5.1.2 nh hư ng kinh doanh 18 2.5.1.3 N ng l c sáng t o 19 2.5.1.4 N ng l c t& ch c d ch v 20 2.5.1.5 Danh ti ng doanh nghi p 21 2.5.2 Mơ hình nghiên c u 22 2.5.3 Ch' s ánh giá nhân t c a n ng l c c nh tranh ng 22 2.6 Tóm t)t 24 v CH*+NG 3: GI0I THI1U V2 CÔNG TY TNHH SIEMENS VI1T NAM & PH*+NG PHÁP NGHIÊN C3U 25 3.1 Gi i thi u t&ng quan v Công ty TNHH Siemens Vi t Nam 25 3.1.1 Quá trình hình thành phát tri n 25 3.1.2 Ngành ngh kinh doanh nh ng s n ph4m, gi i pháp c a Công ty TNHH Siemens Vi t Nam 26 3.1.2.1 Ngành ngh kinh doanh 26 3.1.2.2 Các s n ph4m gi i pháp c a Công ty TNHH Siemens Vi t Nam 26 3.1.3 B máy t& ch c qu n lý 28 3.1.4 Tình hình kinh doanh c a Công ty 31 3.1.5 nh hư ng m c tiêu phát tri n c a Công ty TNHH Siemens Vi t Nam 32 3.2 Phương pháp nghiên c u 33 3.2.1 M c tiêu nghiên c u 33 3.2.2 Thi t k nghiên c u 33 3.2.3 Nghiên c u nh tính 34 3.2.4 Nghiên c u nh lư ng 38 3.2.4.1 Ph m vi, phương pháp ch n m u kích thư c m u 39 3.2.4.2 Thi t k b ng câu h$i thang o 40 3.2.4.3 Thu th p d li u 42 3.2.5 Phương pháp phân tích d li u 42 3.2.5.1 Ki m nh tin c y c a thang o phân tích nhân t 43 3.2.5.2 H i quy n tính 43 3.2.5.3 Xét l i c a mơ hình 44 CH*+NG 4: K/T QU5 NGHIÊN C3U 45 4.1 Mô t m u 45 4.1.1 Thơng tin m u theo lo i hình doanh nghi p 45 4.1.2 Thông tin m u theo lo i hình kinh doanh 47 4.1.3 Thông tin m u theo th i gian giao d ch 48 4.1.4 Thông tin m u theo kênh giao d ch 49 4.1.5 Thông tin m u theo nhóm s n ph4m/ gi i pháp 50 4.2 ánh giá tin c y c a thang o b6ng h s tin c y Cronbach’s Alpha phân tích nhân t 51 4.2.1 ánh giá tin c y c a thang o b6ng h s tin c y Cronbach’s Alpha 51 4.2.2 Phân tích nhân t 55 4.2.2.1 Phân tích nhân t bi n c l p 55 4.2.2.2 Phân tích nhân t bi n ph thu c 58 4.3 Mơ hình nghiên c u i u ch'nh 59 4.4 H i quy n tính 60 4.4.1 Phân tích s tương quan gi a bi n 60 vi 4.4.2 Phân tích h i quy 61 4.4.3 Xét l i c a mơ hình 63 4.5 Ki m nh m c ánh giá c a khách hàng i v i nhân t tác ng n n ng l c c nh tranh c a doanh nghi p 63 4.5.1 M c ánh giá c a khách hàng i v i nhân t nh hư ng kinh doanh 63 4.5.2 M c ánh giá c a khách hàng i v i nhân t n ng l c áp ng khách hàng 64 4.5.3 M c ánh giá c a khách hàng i v i nhân t n ng l c t& ch c d ch v 64 4.5.4 M c ánh giá c a khách hàng i v i nhân t nh hư ng c nh tranh 64 4.5.5 M c ánh giá c a khách hàng i v i nhân t n ng l c ti p c n khách hàng 65 4.5.6 M c ánh giá c a khách hàng i v i thang o n ng l c c nh tranh ng 65 4.6 Tóm t)t k t qu nghiên c u 65 CH*+NG 5: KI/N NGH7 VÀ K/T LU8N 68 5.1 Th o lu n v k t qu nghiên c u 68 5.2 Ki n ngh i v i công ty TNHH Siemens Vi t Nam 70 5.2.1 N ng l c áp ng khách hàng 70 5.2.2 nh hư ng kinh doanh 72 5.2.3 N ng l c t& ch c d ch v 73 5.2.4 nh hư ng c nh tranh 74 5.2.5 N ng l c ti p c n khách hàng 75 5.2.6 Xây d ng nh hư ng h c h$i môi trư ng làm vi c 76 5.3 H n ch c a nghiên c u ki n ngh i v i nghiên c u tương lai 77 5.4 K t lu n 78 Tài li u tham kh o 80 Danh m c ph l c 86 vii Danh m c ký hi u, ch vi t t t EY: Ernst & Young (Vi t Nam) PwC: Pricewater House Coopers (Vi t Nam) TPHCM: Thành ph H Chí Minh VRIN: Giá tr (Value), Hi m (Rare), Khó b)t chư c (Inimitable), Không th thay th (Non- substitutable) Danh m c b ng, bi u B B B B B B B B B B B B B B B B ng 2-1: Các ch' s c u thành nhân t nh hư!ng n ng l c c nh tranh ng 23 ng 3-1: Cơ c u nhân s phân theo trình h c v n .29 ng 3-2: Phân b nhân s theo v trí a lý c a Công ty TNHH Siemens 30 ng 3-3: K t qu kinh doanh qua n m tài 2007-2009 31 ng 3-4: Doanh s phân theo l nh v c ho t ng 32 ng 3-5: Các bi n nghiên c u ngu n g c thang o 34 ng 3-6: Các thang o c s d ng b ng nghiên c u .42 ng 4-1: Thông tin m u lo i hình doanh nghi p 46 ng 4-2: Thông tin m u theo lo i hình kinh doanh 47 ng 4-3: Thông tin m u theo th i gian giao d ch 48 ng 4-4: Thông tin m u theo kênh giao d ch 49 ng 4-5: Thơng tin m u theo nhóm s n ph4m/gi i pháp 50 ng 4-6: H s Cronbach’s Alpha c a thành ph n n ng l c c nh tranh ng 52 ng 4-7: H s tương quan bi n-t&ng c a thành ph n 53 ng 4-8: H s tương quan bi n-t&ng c a bi n ph thu c .55 ng 4-9: K t qu phân tích mơ hình h i quy n tính a bi n 61 Danh m c hình v , th Hình 2.1: Ngu n l c t VRIN & l i th c nh tranh c a doanh nghi p 11 Hình 2.2: Mơ hình h i quy n tính ban u 22 Hình 3.1: Sơ t& ch c Công ty TNHH Siemens 26 Hình 3.2 Sơ c u t& ch c .29 Hình 4.1: M u phân chia theo lo i hình doanh nghi p 46 Hình 4.2: M u phân chia theo lo i hình kinh doanh 47 Hình 4.3: M u phân chia theo th i gian giao d ch 48 Hình 4.4: M u phân chia theo kênh giao d ch 49 Hình 4.5: M u phân chia theo nhóm s n ph4m/ gi i pháp 50 Hình 4.6: Mơ hình h i quy n tính ã c i u ch'nh .59 Ch ng 1: M CH 1.1 u NG 1: M U tv n Trong b i c nh n n kinh t tn c ang ngày phát tri n v i t c c u hóa ngày cao, doanh nghi p ã ang th tr ng ngày gay g t im tv im c toàn c nh tranh t n t i phát tri n doanh nghi p c n ph i nâng cao n ng l c c nh tranh c a ó chìa khóa d n n thành cơng cho t t c doanh nghi p, i u l i òi h i doanh nghi p ph i có ngu n l c thích h p l i th c nh tranh Vì v y, yêu c u c p bách i v i doanh nghi p ph i phát hi n ngu n l c t o l i th c nh tranh r i t l i th c nh tranh b n v ng t tr ng n i a tr Là doanh nghi p 100% v n ut t mb o ng v ng th i th c nh tranh c, Cơng ty TNHH Siemens c!ng ang cho yêu c u c p bách làm th n ng nh Vi t Nam Gi ng nh ó trì phát tri n nh m ng lai, giúp cho doanh nghi p c s t n công c a t o t n t i phát tri n t th tr ng ti m i th c nh tranh ang có m t t i th tr ng này, có th k ABB (Th"y S#), Schneider Electric (Pháp), General Electric (M$), Mitsubishi Electric (Nh t), LG Industrial Systems (Hàn Qu c),v.v , Siemens tham gia vào th tr ng Vi t Nam v i l i th c nh tranh riêng Tuy nhiên, mơi tr c u hóa nh hi n nay, h u h t t p oàn kinh t l n ngu n l c t o nên l i th c nh tranh V n ng tồn u có chung m t hay nhi u t làm th Siemens Vi t Nam nh n d ng nuôi d %ng ngu n l c mà ang có th tr ng bi n thành nh ng ngu n l c riêng bi t ph"c v" cho m"c ích kinh doanh c a doanh nghi p V i mong mu n ó, nghiên c u c th c hi n nh m m"c ích tìm hi u, ánh giá hi n tr ng n ng l c c nh tranh c a cơng ty, ng th i tìm nhân t nh h ng n n ng l c c nh tranh c a doanh nghi p K t qu nghiên c u c a nhi u chuyên gia kinh t cho th y có hai d ng ngu n l c h u hình vơ hình c u thành nên nhân t tác ng 125 dong y 39 19.8 19.8 78.7 hoan toan dong y 42 21.3 21.3 100.0 197 100.0 100.0 Total EO1 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent hoan toan khong dong y 1.0 1.0 1.0 khong dong y 2.0 2.0 3.0 hoi khong dong y 14 7.1 7.1 10.2 binh thuong 28 14.2 14.2 24.4 hoi dong y 48 24.4 24.4 48.7 dong y 55 27.9 27.9 76.6 hoan toan dong y 46 23.4 23.4 100.0 197 100.0 100.0 Total EO2 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent hoan toan khong dong y 1.5 1.5 1.5 khong dong y 1.0 1.0 2.5 hoi khong dong y 15 7.6 7.6 10.2 binh thuong 34 17.3 17.3 27.4 hoi dong y 55 27.9 27.9 55.3 dong y 51 25.9 25.9 81.2 hoan toan dong y 37 18.8 18.8 100.0 197 100.0 100.0 Total EO3 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent hoan toan khong dong y 1.0 1.0 1.0 khong dong y 3.6 3.6 4.6 126 hoi khong dong y 14 7.1 7.1 11.7 binh thuong 27 13.7 13.7 25.4 hoi dong y 48 24.4 24.4 49.7 dong y 58 29.4 29.4 79.2 hoan toan dong y 41 20.8 20.8 100.0 197 100.0 100.0 Total EO4 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.0 2.0 2.0 khong dong y 12 6.1 6.1 8.1 hoi khong dong y 10 5.1 5.1 13.2 binh thuong 37 18.8 18.8 32.0 hoi dong y 56 28.4 28.4 60.4 dong y 52 26.4 26.4 86.8 hoan toan dong y 26 13.2 13.2 100.0 197 100.0 100.0 hoan toan khong dong y Total EO5 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent hoan toan khong dong y 13 6.6 6.6 6.6 khong dong y 21 10.7 10.7 17.3 hoi khong dong y 18 9.1 9.1 26.4 binh thuong 45 22.8 22.8 49.2 hoi dong y 46 23.4 23.4 72.6 dong y 36 18.3 18.3 90.9 hoan toan dong y 18 9.1 9.1 100.0 197 100.0 100.0 Total 127 EO6 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent hoan toan khong dong y 10 5.1 5.1 5.1 khong dong y 22 11.2 11.2 16.2 hoi khong dong y 19 9.6 9.6 25.9 binh thuong 60 30.5 30.5 56.3 hoi dong y 49 24.9 24.9 81.2 dong y 25 12.7 12.7 93.9 hoan toan dong y 12 6.1 6.1 100.0 197 100.0 100.0 Total EO7 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.5 2.5 2.5 khong dong y 13 6.6 6.6 9.1 hoi khong dong y 14 7.1 7.1 16.2 binh thuong 45 22.8 22.8 39.1 hoi dong y 45 22.8 22.8 61.9 dong y 50 25.4 25.4 87.3 hoan toan dong y 25 12.7 12.7 100.0 197 100.0 100.0 hoan toan khong dong y Total IC1 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.0 3.0 3.0 khong dong y 11 5.6 5.6 8.6 hoi khong dong y 26 13.2 13.2 21.8 binh thuong 47 23.9 23.9 45.7 hoi dong y 45 22.8 22.8 68.5 dong y 38 19.3 19.3 87.8 hoan toan dong y 24 12.2 12.2 100.0 hoan toan khong dong y 128 IC1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.0 3.0 3.0 khong dong y 11 5.6 5.6 8.6 hoi khong dong y 26 13.2 13.2 21.8 binh thuong 47 23.9 23.9 45.7 hoi dong y 45 22.8 22.8 68.5 dong y 38 19.3 19.3 87.8 hoan toan dong y 24 12.2 12.2 100.0 197 100.0 100.0 hoan toan khong dong y Total IC2 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.0 3.0 3.0 khong dong y 10 5.1 5.1 8.1 hoi khong dong y 18 9.1 9.1 17.3 binh thuong 43 21.8 21.8 39.1 hoi dong y 64 32.5 32.5 71.6 dong y 38 19.3 19.3 90.9 hoan toan dong y 17 8.6 8.6 99.5 5 100.0 197 100.0 100.0 hoan toan khong dong y Total IC3 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent hoan toan khong dong y 11 5.6 5.6 5.6 khong dong y 11 5.6 5.6 11.2 hoi khong dong y 23 11.7 11.7 22.8 binh thuong 59 29.9 29.9 52.8 hoi dong y 49 24.9 24.9 77.7 dong y 29 14.7 14.7 92.4 129 hoan toan dong y Total 15 7.6 7.6 197 100.0 100.0 100.0 IC4 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 5 khong dong y 10 5.1 5.1 5.6 hoi khong dong y 26 13.2 13.2 18.8 binh thuong 39 19.8 19.8 38.6 hoi dong y 54 27.4 27.4 66.0 dong y 47 23.9 23.9 89.8 hoan toan dong y 20 10.2 10.2 100.0 197 100.0 100.0 hoan toan khong dong y Total SQ1 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent hoan toan khong dong y 1.0 1.0 1.0 khong dong y 1.0 1.0 2.0 hoi khong dong y 4.1 4.1 6.1 binh thuong 30 15.2 15.2 21.3 hoi dong y 53 26.9 26.9 48.2 dong y 62 31.5 31.5 79.7 hoan toan dong y 40 20.3 20.3 100.0 197 100.0 100.0 Total 130 SQ2 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent hoan toan khong dong y 1.0 1.0 1.0 khong dong y 4.6 4.6 5.6 hoi khong dong y 11 5.6 5.6 11.2 binh thuong 51 25.9 25.9 37.1 hoi dong y 36 18.3 18.3 55.3 dong y 60 30.5 30.5 85.8 hoan toan dong y 28 14.2 14.2 100.0 197 100.0 100.0 Total SQ3 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent hoan toan khong dong y 2.0 2.0 2.0 khong dong y 3.6 3.6 5.6 hoi khong dong y 4.6 4.6 10.2 binh thuong 25 12.7 12.7 22.8 hoi dong y 57 28.9 28.9 51.8 dong y 50 25.4 25.4 77.2 hoan toan dong y 45 22.8 22.8 100.0 197 100.0 100.0 Total SQ4 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.6 3.6 3.6 khong dong y 10 5.1 5.1 8.6 hoi khong dong y 30 15.2 15.2 23.9 binh thuong 41 20.8 20.8 44.7 hoi dong y 38 19.3 19.3 64.0 dong y 48 24.4 24.4 88.3 hoan toan dong y 23 11.7 11.7 100.0 197 100.0 100.0 hoan toan khong dong y Total 131 SR1 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.0 2.0 2.0 hoi khong dong y 15 7.6 7.6 9.6 binh thuong 57 28.9 28.9 38.6 hoi dong y 57 28.9 28.9 67.5 dong y 57 28.9 28.9 96.4 3.6 3.6 100.0 197 100.0 100.0 khong dong y hoan toan dong y Total SR2 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.0 1.0 1.0 hoi khong dong y 27 13.7 13.7 14.7 binh thuong 50 25.4 25.4 40.1 hoi dong y 41 20.8 20.8 60.9 dong y 53 26.9 26.9 87.8 hoan toan dong y 24 12.2 12.2 100.0 197 100.0 100.0 khong dong y Total SR3 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent khong dong y 13 6.6 6.6 6.6 hoi khong dong y 14 7.1 7.1 13.7 binh thuong 56 28.4 28.4 42.1 hoi dong y 47 23.9 23.9 66.0 dong y 42 21.3 21.3 87.3 hoan toan dong y 25 12.7 12.7 100.0 197 100.0 100.0 Total 132 SR4 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent khong dong y 15 7.6 7.6 7.6 hoi khong dong y 42 21.3 21.3 28.9 binh thuong 51 25.9 25.9 54.8 hoi dong y 55 27.9 27.9 82.7 dong y 26 13.2 13.2 95.9 4.1 4.1 100.0 197 100.0 100.0 hoan toan dong y Total SR5 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 5 khong dong y 22 11.2 11.2 11.7 hoi khong dong y 38 19.3 19.3 31.0 binh thuong 56 28.4 28.4 59.4 hoi dong y 49 24.9 24.9 84.3 dong y 26 13.2 13.2 97.5 2.5 2.5 100.0 197 100.0 100.0 hoan toan khong dong y hoan toan dong y Total SR6 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 4.6 4.6 4.6 khong dong y 16 8.1 8.1 12.7 hoi khong dong y 39 19.8 19.8 32.5 binh thuong 56 28.4 28.4 60.9 hoi dong y 38 19.3 19.3 80.2 dong y 33 16.8 16.8 97.0 3.0 3.0 100.0 197 100.0 100.0 hoan toan khong dong y hoan toan dong y Total 133 DC1 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent hoan toan khong dong y 14 7.1 7.1 7.1 khong dong y 12 6.1 6.1 13.2 hoi khong dong y 24 12.2 12.2 25.4 binh thuong 64 32.5 32.5 57.9 hoi dong y 34 17.3 17.3 75.1 dong y 35 17.8 17.8 92.9 hoan toan dong y 14 7.1 7.1 100.0 197 100.0 100.0 Total DC2 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent hoan toan khong dong y 25 12.7 12.7 12.7 khong dong y 26 13.2 13.2 25.9 4.1 4.1 29.9 binh thuong 53 26.9 26.9 56.9 hoi dong y 40 20.3 20.3 77.2 dong y 27 13.7 13.7 90.9 hoan toan dong y 18 9.1 9.1 100.0 197 100.0 100.0 hoi khong dong y Total DC3 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent hoan toan khong dong y 14 7.1 7.1 7.1 khong dong y 15 7.6 7.6 14.7 hoi khong dong y 22 11.2 11.2 25.9 binh thuong 56 28.4 28.4 54.3 hoi dong y 35 17.8 17.8 72.1 dong y 35 17.8 17.8 89.8 hoan toan dong y 20 10.2 10.2 100.0 197 100.0 100.0 Total 134 Ph l c 9: KI4M NH M5C ÁNH GIÁ THÀNH PH6N N NG L C C NH TRANH V7I LO I HÌNH DOANH NGHI P Mean X1 Descriptives MeanX1 95% Confidence Interval for Mean N Mean Std Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum nha phan phoi 51 4.8941 99708 13962 4.6137 5.1746 2.20 6.60 cong ty tu van, thiet ke 37 4.2324 1.31362 21596 3.7945 4.6704 1.00 6.00 nha thau thi cong 46 4.1478 1.15350 17007 3.8053 4.4904 2.20 7.00 chu dau tu 63 4.9365 1.17271 14775 4.6412 5.2319 2.20 7.00 197 4.6091 1.20141 08560 4.4403 4.7779 1.00 7.00 Total Test of Homogeneity of Variances MeanX1 Levene Statistic 2.126 Df1 df2 Sig 193 098 ANOVA MeanX1 Sum of Squares df Mean Square 25.933 8.644 Within Groups 256.970 193 1.331 Total 282.904 196 Between Groups F Sig 6.493 000 135 Mean X2 Descriptives MeanX2 95% Confidence Interval for Mean Std N Mean Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum nha phan phoi 51 4.7712 1.05775 14812 4.4737 5.0687 1.17 6.50 cong ty tu van, thiet ke 37 3.8694 1.16609 19170 3.4806 4.2582 1.67 6.33 nha thau thi cong 46 3.5870 1.04157 15357 3.2776 3.8963 1.67 6.17 chu dau tu 63 4.3360 1.07659 13564 4.0648 4.6071 1.33 6.33 197 4.1861 1.16206 08279 4.0228 4.3494 1.17 6.50 Total Test of Homogeneity of Variances MeanX2 Levene Statistic 421 Df1 df2 Sig 193 738 ANOVA MeanX2 Sum of Squares df Mean Square 39.102 13.034 Within Groups 225.574 193 1.169 Total 264.675 196 Between Groups F 11.152 Sig .000 136 Mean X3 Descriptives MeanX3 95% Confidence Interval for Mean N Mean Std Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum nha phan phoi 51 5.3176 97092 13596 5.0446 5.5907 2.80 7.00 Cong ty tu van, thiet ke 37 4.9405 1.13809 18710 4.5611 5.3200 2.20 7.00 nha thau thi cong 46 4.6391 1.23405 18195 4.2727 5.0056 1.20 7.00 chu dau tu 63 5.1905 1.05061 13236 4.9259 5.4551 2.20 7.00 197 5.0477 1.11536 07947 4.8910 5.2044 1.20 7.00 Total Test of Homogeneity of Variances MeanX3 Levene Statistic 1.027 df1 df2 Sig 193 382 ANOVA MeanX3 Sum of Squares df Mean Square 13.104 4.368 Within Groups 230.727 193 1.195 Total 243.831 196 Between Groups F Sig 3.654 014 137 Mean X4 Descriptives MeanX4 95% Confidence Interval for Mean N Mean Std Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum nha phan phoi 51 5.4657 97727 13684 5.1908 5.7405 2.50 7.00 Cong ty tu van, thiet ke 37 5.0270 1.20298 19777 4.6259 5.4281 2.50 7.00 nha thau thi cong 46 5.2065 1.22396 18046 4.8431 5.5700 2.50 7.00 chu dau tu 63 5.1111 1.19456 15050 4.8103 5.4120 1.50 7.00 197 5.2094 1.15380 08220 5.0473 5.3715 1.50 7.00 Total Test of Homogeneity of Variances MeanX4 Levene Statistic 1.055 df1 df2 Sig 193 369 ANOVA MeanX4 Sum of Squares df Mean Square 5.189 1.730 Within Groups 255.736 193 1.325 Total 260.925 196 Between Groups F Sig 1.305 274 138 Mean X6 Descriptives MeanX6 95% Confidence Interval for Mean N Mean Std Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum nha phan phoi 51 5.1634 1.10629 15491 4.8522 5.4745 2.67 7.00 cong ty tu van, thiet ke 37 4.4505 1.31519 21622 4.0119 4.8890 1.00 7.00 nha thau thi cong 46 4.4493 1.27505 18800 4.0706 4.8279 1.00 7.00 chu dau tu 63 4.9630 1.32675 16715 4.6288 5.2971 1.33 7.00 197 4.7986 1.28640 09165 4.6179 4.9794 1.00 7.00 Total Test of Homogeneity of Variances MeanX6 Levene Statistic 761 df1 df2 Sig 193 517 ANOVA MeanX6 Sum of Squares df Mean Square 18.587 6.196 Within Groups 305.759 193 1.584 Total 324.346 196 Between Groups F Sig 3.911 010 139 Mean Y Descriptives MeanY 95% Confidence Interval for Mean N Mean Std Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum nha phan phoi 51 4.8954 1.29870 18185 4.5302 5.2607 1.33 7.00 cong ty tu van, thiet ke 37 3.5135 1.43930 23662 3.0336 3.9934 1.00 6.00 nha thau thi cong 46 3.8841 1.23771 18249 3.5165 4.2516 1.00 7.00 chu dau tu 63 4.3862 1.41321 17805 4.0303 4.7422 1.00 6.67 197 4.2369 1.42907 10182 4.0361 4.4377 1.00 7.00 Total Test of Homogeneity of Variances MeanY Levene Statistic 1.156 df1 df2 Sig 193 328 ANOVA MeanY Sum of Squares df Mean Square 48.610 16.203 Within Groups 351.669 193 1.822 Total 400.279 196 Between Groups F Sig 8.893 000 ... 60 5,3 85 53 8,9 77 6 6,4 08 3,2 96 4 2,3 77 30/09/2008 81 6,3 53 72 6,8 03 8 9,5 50 4,4 45 6 1,2 26 30/09/2009 53 2,4 39 47 4,0 33 5 8,4 06 2,8 99 3 2,2 48 7,9 60 3,9 06 2 4,7 89 1,5 68 2 6,3 56 1,5 07 2 4,8 50 1 0,7 34 5,2 67 2 9,3 46... U V CÔNG TY TNHH SIEMENS VI T NAM & PH NG PHÁP NGHIÊN C U 3.1 Gi i thi u t ng quan v Công ty TNHH Siemens Vi t Nam 3.1.1 Quá trình hình thành phát tri n Công ty TNHH Siemens Vi t Nam công ty kinh... Gi i thi u v Công ty TNHH Siemens Vi t Nam & Ph ng pháp nghiên c u Siemens Vi t Nam v n tr c thu c t p oàn Siemens % c a cơng ty c ng t ã c, ó c c u t+ ch c ng t v i công ty m, Siemens Vi t Nam