Xây dựng và quảng bá thương hiệu huyện củ chi TP hồ chí minh qua sản phẩm du lịch địa phương

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM NGUYỄN VIỆT DŨNG XÂY DỰNG VÀ QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU HUYỆN CỦ CHI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH QUA SẢN PHẨM DU LỊCH ĐỊA PHƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.Hồ Chí Minh, năm 2006 Trang MỤC LỤC Mục lục .iii Lời mở đầu xii Chương 1: Lý luận Marketing địa phương – Những học kinh nghiệm xây dựng quảng bá thương hiệu địa phương giới .01 1.1 Lý luận Marketing địa phương 01 1.1.1 Khái niệm địa phương 01 1.1.2 Những quan điểm Marketing địa phương .01 1.1.3 Thị trường mục tiêu địa phương 03 1.1.4 Cách thức marketing địa phương 04 1.1.5 Nhà marketing địa phương 05 1.1.6 Qui trình marketing địa phương 06 1.1.7 Thương hiệu sản phẩm địa phương .07 1.1.8 Sản phẩm du lịch địa phương 09 1.1.8.1 Khái niệm 09 1.1.8.2 Thành phần sản phẩm du lòch 09 1.2 Kinh nghiệm xây dựng quảng bá thương hiệu địa phương giới .10 1.2.1 Kinh nghiệm xây dựng thương hiệu du lịch địa phương 10 1.2.2 Kinh nghiệm quảng bá hình ảnh địa phương qua sản phẩm du lịch .13 Tóm tắt chương 15 Chương 2: Thực trạng xây dựng sản phẩm du lịch huyện Củ Chi TP Hồ Chí Minh .17 2.1 Toång quan đặc điểm tự nhiên – kinh tế – xã hội huyện Củ Chi 17 2.1.1 Nguồn tài nguyên tự nhiên .17 2.1.1.1 Vị trí địa lý .17 2.1.1.2 Khí hậu .17 2.1.1.3 Hệ thống sông ngòi 18 2.1.2 Nguồn tài nguyên nhân văn 19 Trang 2.1.2.1 Lịch sử hình thành 19 2.1.2.2 Dân tộc .20 2.1.2.3 Tôn giáo 20 2.1.2.4 Di tích lịch sử – văn hóa 20 2.1.2.5 Bảo tàng 21 2.1.2.6 Lễ hội .21 2.1.3 Cơ sở hạ tầng phục vụ du lịch .21 2.1.3.1 Giao thoâng 21 2.1.3.2 Khu du lòch .22 2.1.3.3 Khu mua saém 22 2.1.3.4 Nguồn nhân lực cho du lịch .22 2.1.3.5 Các vấn đề xã hội ảnh hưởng đến du lịch .23 2.2 Tình hình sách phát triển du lịch huyện Củ Chi .23 2.2.1 Tình hình phát triển du lịch huyện Củ Chi .23 2.2.2 Tình hình du khách đến tham quan Củ Chi 25 2.3 Những định hướng phát triển Củ Chi từ đến năm 2010 26 3.3.1 Củ Chi chiến lược phát triển chung thành phố Hồ Chí Minh 26 3.3.2 Một số định hướng lớn phát triển kinh tế – văn hóa – xã hội đến năm 2010 26 3.3.2.1 Trong lónh vực kinh tế 26 3.3.2.2 Trong lónh vực văn hóa – xã hội 27 Tóm tắt chương 28 Chương 3: Phương pháp nghiên cứu 29 3.1 Nghiên cứu định tính 29 3.1.1 Mẫu nghiên cứu định tính .29 3.1.2 Caùc bước nghiên cứu định tính 30 3.1.3 Kết nghiên cứu định tính 30 3.2 Nghiên cứu cứu định lượng 31 3.2.1 Công cụ thu thập liệu 32 3.2.2 Cách thức thu thập liệu 33 Trang 3.2.3 Mẫu nghiên cứu định lượng 33 3.2.3.1 Mẫu nghiên cứu khách du lòch .33 3.2.3.2 Mẫu nghiên cứu lãnh đạo 35 3.2.4 Các bước nghiên cứu định lượng 36 3.2.4.1 Mã hóa liệu 36 3.2.4.2 Phân tích thống kê 37 Tóm tắt chương 38 Chương 4: Kết nghiên cứu 39 4.1 Kết phân tích nhân toá 39 4.2 Kết nghiên cứu khách du lịch 41 4.2.1 Tầm quan trọng yếu tố cấu thành nên sản phẩm du lịch địa phương theo quan điểm du khách 41 4.2.2 Hieän trạng du lịch Củ Chi theo nhận thức du khách 43 4.2.3 Ảnh hưởng đặc điểm cá nhân khách đánh giá tầm quan trọng yếu tố sản phẩm du lịch địa phương 44 4.2.3.1 Ảnh hưởng quốc tòch 44 4.2.3.2 Ảnh hưởng độ tuổi .46 4.2.4 Quan hệ đặc điểm cá nhân du khách .48 4.2.4.1 Mối quan hệ quốc tịch số lần đến Củ Chi .48 4.2.4.2 Mối quan hệ số lần đến Củ Chi lời hứa quay lại 48 4.2.4.3 Mối quan hệ quốc tịch lời hứa quay lại 49 4.2.5 So sánh trạng du lịch Củ Chi với yêu cầu du khách 49 4.3 Nhận thức lãnh đạo địa phương ngành du lịch thành phố Hố Chí Minh .51 4.3.1 Tầm quan trọng yếu tố cấu thành nên sản phẩm du lịch địa phương theo quan điểm nhà lãnh đạo .51 4.3.2 Hiện trạng du lịch Củ Chi theo quan điểm lãnh đạo 52 4.3.3 Ảnh hưởng đăïc điểm cá nhân lãnh đạo đánh giá tầm quan trọng yếu tố sản phẩm du lịch địa phương .53 Trang 4.3.3.1 Ảnh hưởng trình độ văn hóa 53 4.3.3.2 Ảnh hưởng lónh vực công tác 55 4.3.3.3 Ảnh hưởng độ tuổi .57 4.3.4 So sánh trạng du lịch Củ Chi với mong muốn lãnh đạo 57 4.4 So sánh quan điểm khách du lịch với lãnh đạo 59 4.4.1 So sánh quan điểm du khách với lãnh đạo đánh giá tầm quan trọng yếu tố cấu thành nên sản phẩm du lịch 59 4.4.2 So sánh quan điểm du khách với lãnh đạo đánh giá trạng du lịch Củ Chi 61 4.5 Kênh thông tin du khách biết Củ Chi .63 Tóm tắt chương 65 Chương 5: Những giải pháp xây dựng quảng bá thương hiệu Củ Chi qua sản phẩm du lịch 67 5.1 Quan điểm xây dựng thương hiệu Củ Chi qua sản phẩm du lịch 67 5.1.1 Phát triển du lịch Củ Chi tổng thể ngành du lịch Thành phố Hồ Chí Minh Việt Nam 67 5.1.2 Xây dựng sản phẩm du lịch Củ Chi hướng khách hàng 68 5.2 Những mục tiêu du lịch Củ Chi đến năm 2010 69 5.3 Giải pháp phát triển sản phẩm du lịch Củ Chi 70 5.3.1 Đa dạng hóa sản phẩm du lịch Củ Chi 70 5.3.1.1 Xây dựng điểm du lịch nhà vườn, làng nghề truyền thống .70 5.3.1.2 Xây dựng tuyến du lịch sông .70 5.3.1.3 Đa dạng hóa loại hình dịch vụ khu địa đạo Củ Chi .71 5.3.2 Nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch Củ Chi .71 5.3.2.1 Xây dựng sở hạ tầng cho phát triển du lịch 71 5.3.2.2 Phát triển nguồn nhân lực cho du lịch .72 5.3.2.3 Phát triển sắc văn hóa – lịch sử, đặc trưng Củ Chi 72 5.3.2.4 Xây dựng môi trường xã hội văn minh 73 5.4 Giải pháp quảng bá thương hiệu Củ Chi qua sản phẩm du lịch .74 5.4.1 Xác định thị trường mục tiêu du lịch Củ Chi 74 Trang 5.4.2 Nội dung quảng bá 75 5.4.3 Phương tiện kênh quảng bá với thị trường mục tiêu 75 5.4.3.1 Đối với thị trường nước 76 5.4.1.2 Đối với thị trường nước 77 5.5 Kiến nghị 78 5.5.1 Đối với ngành du lịch thành phố Hồ Chí Minh .78 5.5.2 Đối với quyền huyện Củ Chi 78 5.5.3 Đối với doanh nghiệp du lòch 79 5.5.4 Đối với người dân Củ Chi .79 Kết luận xviii Tài liệu tham khảo .xix Phuï luïc xx LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày nay, điều kiện toàn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế diễn sâu rộng, để đạt đến thịnh vượng phát triển bền vững, địa phương có cạnh tranh với lónh vực thu hút nhân tài, thu hút khách du lịch thu hút nhà đầu tư, kinh doanh đến với Vấn đề đặt là, có địa phương gặt hái thành công mục tiêu này, địa phương khác không? Để trả lời câu hỏi này, phải địa phương thành công đó, họ biết xây dựng cho địa phương chương trình marketing thương hiệu thành công Một điều chắn rằng, nhà marketing địa phương bắt đầu qui trình marketing thương hiệu địa phương việc đánh giá trạng địa phương (giải phẫu địa phương), để xác định đâu sản phẩm đặc thù Trang “năng lực cốt lõi” địa phương Để từ họ nhà hoạch định xây dựng tầm nhìn mục tiêu cho địa phương Trên sở đó, nhà marketing thiết kế chiến lược tiếp thị cho địa phương Củ Chi huyện nằm vùng ngoại ô Tây Bắc thành phố Hồ Chí Minh, cách trung tâm Thành phố 30 km Huyện Củ Chi nằm vùng chuyển tiếp khu vực đất cao miền Đông Nam Bộ với vùng đất thấp đồng sông Cửu Long, địa bàn tiếp giáp hai sông Sài Gòn Vàm Cỏ Đông Vị trí này, tạo nên cho Củ Chi hệ thống kênh rạch bao quanh chằng chịt với vùng đất trù phú vườn ăn trái xum xuê, chủng loại phong phú, đa dạng Củ Chi cửa ngõ Tây Bắc thành phố Hồ Chí Minh, nơi có tuyến đường xuyên Á nối liền thành phố Hồ Chí Minh với tỉnh Tây Ninh nước bạn Campuchia Hơn nữa, hai chiến tranh chống Thực dân Pháp Đế quốc Mỹ xâm lược, Củ Chi biết đến vùng đất huyền thoại với người có tinh thần bất khuất chống ngoại xâm dân tộc Việt Nam Một chứng sống động hệ thống 250km địa đạo nằm sâu lòng đất, mà ngày lưu lại với hai khu di tích địa đạo Bến Dược, Bến Đình Đó công trình kiến trúc độc đáo, di tích lịch sử cách mạng tiếng, không niềm tự hào người dân Củ Chi mà niềm tự hào chung thành phố Hồ Chí Minh Với nguồn tài nguyên thiên nhiên ưu đãi sắc văn hóa – lịch sử mình, Củ Chi hoàn toàn xây dựng sản phẩm đặc trưng cho địa phương du lịch Sản phẩm du lịch Củ Chi trở thành sản phẩm đặïc thù – “ lực cốt lõi” để quảng bá cho thương hiệu địa phương Trang Tuy nhiên, “ Tương lai phát triển địa phương không tùy thuộc vào vị trí địa, khí hậu, tài nguyên thiên nhiên Tương lai phát triển địa phương tùy thuộc vào chuyên môn, kỹ đóng góp, phẩm chất người tổ chức địa phương” Do đó, việc xây dựng quảng bá thương hiệu Củ Chi thông qua hình ảnh sản phẩm du lịch đặc trưng cần thiết trình hoạch định chiến lược marketing địa phương nhằm thu hút du khách Điều trở nên cần thiết bách trình phát triển kinh tế xã hội Củ Chi, góp phần nâng cao đời sống vật chất tinh thần cho người dân nơi Chia sẻ với trăn trở cấp lãnh đạo địa phương, tác giả mong muốn góp phần nhỏ bé vào việc thực mục tiêu nêu đề tài “Xây dựng quảng bá thương hiệu huyện Củ Chi TP Hồ Chí Minh qua sản phẩm du lịch địa phương” Mục tiêu nghiên cứu Luận văn theo đuổi mục tiêu sau đây: - Nghiên cứu sở lý thuyết Marketing địa phương, xác định yếu tố cấu thành nên sản phẩm du lịch đặc trưng địa phương - Phân tích, đánh giá trạng xây dựng sản phẩm quảng bá thương hiệu du lịch huyện Củ Chi Kotler.P, M.A Hamlin, I Rein, & D.H Haider, (1993) “Marketing Asian Places, Attracting investment, industry, and tourism to cities, states, and nations”, Singapore: John Wiley & Son (Asia) Trang - Đề xuất giải pháp nhằm xây dựng sản phẩm quảng bá thương hiệu du lịch huyện Củ Chi Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: với mục tiêu trên, luận văn tập trung nghiên cứu đối tượng sau: + Khách du lịch nước đến Củ Chi + Các chuyên gia marketing địa phương + Các chuyên gia quản lý du lịch thành phố Hồ Chí Minh - Phạm vi nghiên cứu + Luận văn tập trung nghiên cứu đánh giá khách du lịch nước nước sản phẩm du lịch thương hiệu du lịch huyện Củ Chi + Luận văn nghiên cứu, thu thập, sử dụng số liệu khoảng thời gian từ năm 2001 đến năm 2005 cho giải pháp xây dựng, quảng bá thương hiệu du lịch Củ Chi đến năm 2010 + Luận văn tập trung nghiên cứu việc xây dựng quảng bá thương hiệu Củ Chi đến thị trường địa phương, thị trường khách du lịch nước Những điểm đề tài Đề tài nghiên cứu tiếp thị thương hiệu địa phương qua sản phẩm du lịch đặc thù, có khả khái quát cho huyện với đặc điểm tương tự huyện Củ Chi Phương pháp nghiên cứu - Thu thập số liệu: Trang + Số liệu thứ cấp: Đề tài sử dụng số liệu thứ cấp công bố thông qua nguồn như: Phòng Thống kê huyện Củ Chi, Cục Thống kê, Sở Du lịch, Sở Kế hoạch Đầu tư thành phố Hồ Chí Minh Số liệu báo tạp chí nhằm thống kê lượng du khách đến Củ Chi tình hình đầu tư, xây dựng sản phẩm du lịch Củ Chi thời gian qua + Số liệu sơ cấp: Số liệu sơ cấp thu thập xử lý theo phương pháp: chuyên gia phương pháp vấn trực tiếp Nghiên cứu định tính phương pháp chuyên gia Thông qua bảng câu hỏi gợi ý thảo luận với nhóm chuyên gia người quản lý, lãnh đạo địa phương, chuyên gia Marketing để xác định yếu tố định thành công thương hiệu địa phương thị trường mục tiêu khách du lịch Nghiên cứu định lượng: Thông qua bảng câu hỏi xác định bước nghiên cứu định tính tiến hành nghiên cứu định lượng Bảng câu hỏi tiến hành điều tra theo mẫu ngẫu nhiên thuận tiện theo đối tượng khách du lịch nước đến Củ Chi - Công cụ xử lý số liệu: Số liệu sau điều tra làm phân theo mục cần nghiên cứu phân tích, xử lý phần mềm SPSS - Phương pháp nghiên cứu Với mục tiêu khác định, đề tài có phương pháp nghiên cứu cụ thể cho mục tiêu: Trang 90 CHƯƠNG NHỮNG GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VÀ QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU CỦ CHI QUA SẢN PHẨM DU LỊCH Trên sở thu thập liệu thực tế du khách lãnh đạo, phân tích sở lý luận marketing địa phương, sản phẩm du lịch mô hình kinh nghiệm xây dựng, quảng bá sản phẩm du lịch địa phương giới, đề tài đưa quan điểm, mục tiêu giải pháp xây dựng thương hiệu Củ Chi thông qua sản phẩm du lịch 5.1 Quan điểm xây dựng thương hiệu Củ Chi qua sản phẩm du lịch Qua nghiên cứu chương 4, kết hợp với Chương trình hành động quốc gia du lịch giai đoạn 2006 – 2010 Chương trình phát triển du lịch thành phố Hồ Chí Minh giai đoạn 2006– 2010 Đề tài đề xuất việc xây dựng sản phẩm du lịch Củ Chi theo hướng quan điểm 5.1.1 Phát triển du lịch Củ Chi tổng thể ngành du lịch thành phố Hồ Chí Minh Việt Nam Theo quan điểm phát triển ngành Du lịch Việt Nam thành phố Hồ Chí Minh Phát triển sản phẩm du lịch phải dựa sở: “Nâng cao chất lượng, đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ; Nâng cao vị cạnh tranh du lịch Việt Nam thị trường quốc tế; Phát triển du lịch bền vững” 26 “Phát triển du lịch phải lấy hiệu kinh tế xã hội làm mục tiêu chính, giữ vững an ninh trật tự, giữ gìn phát huy sắc văn hóa dân tộc, bảo vệ môi sinh môi trường” 27 Xuất phát từ quan điểm này, ngành du lịch Củ Chi cần: “Xây dựng sản phẩm du lịch phong phú, độc đáo, mang sắc thái riêng Củ Chi gắn liền với di tích lịch sử cách 26 27 Chính phủ (2006), Chương trình hành động quốc gia du lịch giai đoạn 2006 – 2010 Sở Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh (2005), Chương trình phát triển du lịch TP Hồ Chí Minh giai đoạn 2006 – 2010 Trang 91 mạng Nâng cao chất lượng đa dạng hóa sản phẩm trọng đến sản phẩm du lịch văn hóa – lịch sử sinh thái” Theo quan điểm này, ngành du lịch Củ Chi cần xây dựng sản phẩm sở làm phong phú loại hình dịch vụ, có kết hợp nguồn tài nguyên thiên nhiên, tài nguyên nhân văn mạnh khác địa phương để tạo thành sản phẩm du lịch đặc thù Huyện Xây dựng du lịch Củ Chi thành sản phẩm tổng hợp qua liên kết nhiều ngành, nhiều doanh nghiệp theo chiến lược tổng thể ngành du lịch Việt Nam thành phố Hồ Chí Minh tạo thành sức mạnh tổng hợp có phát triển cộng hưởng Xây dựng, phát triển sản phẩm du lịch phải gắn với việc bảo vệ tôn tạo tài nguyên, môi trường đảm bảo cho phát triển bền vững 5.1.2 Xây dựng sản phẩm du lịch Củ Chi hướng khách hàng Qua nghiên cứu chương cho ta thấy, có khác biệt nhận thức du khách lãnh đạo địa phương như: thứ nhất, đánh giá tầm quan trọng sở hạ tầng dịch vụ phục vụ khách quan tâm nhất, ngược lại với lãnh đạo địa phương cho vị trí địa lý tài nguyên thiên nhiên quan trọng Thứ hai, lãnh đạo địa phương cho nguồn tài nguyên nhân văn quan trọng ngược lại du khách cho yếu tố quan trọng sản phẩm du lịch Thứ ba, lãnh đạo địa phương cho vấn đề an toàn tình hình an ninh trật tự tốt, nhu cầu khách du lịch khẳng định chưa tốt cần quan tâm Cuối cùng, lãnh đạo địa phương quan tâm nhiều đến sở hạ tầng chung địa phương, du khách quan tâm đến hạ tầng phục vụ trực tiếp cho du lịch Đánh giá di tích lịch sử có tầm quan trọng khách lãnh đạo Trang 92 Như vậy, đứng quan điểm xây dựng sản phẩm theo nhu cầu du khách vấn đề sở hạ tầng phục vụ ngành du lịch quan trọng Chính quyền địa phương doanh nghiệp kinh doanh du lịch phải có ưu tiên đầu tư vào lónh vực Sản phẩm du lịch cần thể nét đặc trưng nhân văn địa phương qua: tôn giáo, tập quán, lễ hội… An toàn cho du khách vấn đề cần phải ưu tiên hàng đầu Ngành du lịch Củ Chi cần: “Xây dựng sản phẩm đậm đà sắc nhân văn, sở phát triển sở hạ tầng ngành du lịch xây dựng môi trường an ninh trật tự bảo đảm an toàn tuyệt đối cho du khách” 5.2 Những mục tiêu ngành du lịch Củ Chi đến năm 2010 Xuất phát từ quan điểm trên, ngành du lịch Củ Chi có mục tiêu cụ thể đến năm 2010 sau: - Xây dựng sản phẩm du lịch phong phú, độc đáo mang sắc thái riêng Củ Chi Nâng cao chất lượng đa dạng hóa sản phẩm trọng đến sản phẩm du lịch văn hóa – lịch sử sinh thái - Đẩy mạnh tuyên truyền quảng bá thu hút du khách nước Phối hợp nỗ lực quyền Huyện, doanh nghiệp hỗ trợ ngành du lịch thành phố Hồ Chí Minh để tổ chức quảng bá có hiệu tập trung vào thị trường mục tiêu - Nâng cao vai trò quản lý nhà nước nhằm định hướng chiến lược cho doanh nghiệp việc xác định thị trường mục tiêu liên kết xây dựng sản phẩm tạo đà cho phát triển cộng hưởng - Thu hút đầu tư thành phần kinh tế để xây dựng, nâng cấp, mở rộng đại hóa sở vật chất phục vụ du lịch - Đào tạo, phát triển nguồn nhân lực nghiên cứu ứng dụng công nghệ du lịch Trang 93 - Xây dựng môi trường an ninh trật tự đảm bảo an toàn cho du khách Từ mục tiêu cụ thể ngành du lịch Củ Chi từ đến năm 2010, đề tài đề xuất nhóm giải pháp nhằm thực mục tiêu 5.3 Giải pháp phát triển sản phẩm du lịch Củ Chi 5.3.1 Đa dạng hóa sản phẩm du lịch Củ Chi Ngành du lịch Củ Chi cần xây dựng sản phẩm độc đáo sở kết hợp nguồn tài nguyên thiên nhiên, tài nguyên nhân tạo đặc trưng nhân văn Đặc điểm địa lý Củ Chi vừa mang nét đặc trưng vùng sông nước miền Tây, mặt vừa có nét vùng cao miền Đông Nam Bộ Cho phép xây dựng sản phẩm kết hợp việc khai thác dịch vụ sông nước với vùng ăn trái ven tuyến sông Sài Gòn, Vàm Cỏ Đông Lịch sử để lại cho Củ Chi di tích gắn với hai chiến tranh hào hùng dân tộc – hệ thống đường hầm nằm sâu lòng đất công trình nhân tạo vó đại thể ý chí quật cường hệ người dân Củ Chi Cho dù chiến tranh qua 30 năm, nhắc đến Củ Chi người mang lòng niềm tôn kính với biểu tượng tinh thần quật khởi dân tộc Hệ thống khu di tích địa đạo “cái cốt lõi” sản phẩm du lịch Huyện Đề tài gợi ý xây dựng mô hình du lịch cụ thể sau: 5.3.1.1 Xây dựng điểm du lịch nhà vườn, làng nghề truyền thống Huyện cần hình thành mạng lưới nhà vườn trồng ăn trái có kiến trúc tiêu biểu nhà vườn Nam Bộ Sắp xếp hệ thống dịch vụ du lịch đảm bảo tiện nghi cho du khách nước Có thể kết hợp phương tiện giao thông thủy – để làm loại hình tham quan thêm phong phú 5.3.1.2 Xây dựng tuyến du lịch sông Hình thành tuyến du lịch sông Sài Gòn xuất phát từ cầu Phú Cường (ranh giới tỉnh Bình Dương) đến khu di tích địa đạo Bến Đình – Bến Dược, kết hợp Trang 94 tham quan làng nghề thủ công ven sông Với loại hình cần ý tạo cảnh quan hai bên bờ sông xử lý tốt môi trường 5.3.1.3 Đa dạng hóa loại hình dịch vụ khu địa đạo Củ Chi Mở rộng khu di tích địa đạo thành nhiều khu, khu ngăn cách khoảng rừng nhằm ngăn cách tầm nhìn du khách, tạo cảm giác lạc vào khu rừng nhiệt đới chiến tranh với nhiều cạm bẫy Xây dựng nhiều đoạn đường hầm cho du khách tự khám phá địa đạo, cần lắp đặt loa phóng tiếng bom đạn với âm lượng hợp lý, đưa khu vực trường bắn xa để tạo cảm giác an toàn cho du khách lớn tuổi Cần tổ chức thêm dịch vụ tham quan máy bay lên thẳng, xe tăng dùng chiến tranh Để tăng phần hấp dẫn khách, nhà làm du lịch Huyện cần nghiên cứu tái lại trận đánh tiếng lịch sử Củ Chi với thời gian địa điểm xác định, du khách đóng vai người Đây không làm tăng phần hấp dẫn điểm tham quan mà kiện quan trọng để quảng bá cho du lịch 5.3.2 Nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch Củ Chi 5.3.2.1 Xây dựng sở hạ tầng cho phát triển du lịch Theo đánh giá du khách đến Củ Chi, hệ thống sở hạ tầng có chuyển biến tích cực đặc biệt hệ thống đường xá phương tiện giao thông công cộng, song chưa đáp ứng nhu cầu ngày tăng khách du lịch Một yếu phải kể đến qui mô, tính độc đáo khu du lịch, thứ hai hệ thống thông tin liên lạc phục vụ du khách, thứ ba hệ thống nhà hàng, khách sạn Bên cạnh việc thường xuyên tu bảo dưỡng di tích lịch sử, công trình kiến trúc có khu du lịch Huyện cần tập trung xây dựng khu vui chơi giải trí liên hợp với qui mô lớn, kỹ thuật đại với nhiều trò chơi lạ, thuận tiện cho du khách Trang 95 Xây dựng hệ thống khách sạn, bungalow đại, với tiện nghi cao cấp đáp ứng tốt nhu cầu lưu lại khách Nâng cấp phát triển nhà hàng đặc sản địa phương Chỉ có tăng thời gian lưu lại chi tiêu du khách đến địa phương Hệ thống thông tin liên lạc phải thông suốát kết nối đến phòng, tụ điểm giải trí tạo cho du khách cảm giác không cách biệt với giới qua mạng Internet Cable truyền hình, điện thoại… 5.3.2.2 Phát triển nguồn nhân lực cho du lịch Nhân tố người đóng vai trò quan trọng công nghiệp không khói Nhưng yếu điểm du lịch Củ Chi (chỉ với 30% qua đào tạo, 7% có trình độ đại học) Nguồn nhân lực chưa chuyên nghiệp cao nghiệp vụ, khả ngoại ngữ, kiến thức văn hóa, kỹ giao tiếp, ứng xử yếu Giải pháp phát triển nguồn nhân lực phải khâu tuyển dụng, chất lượng đầu vào vấn đề quan trọng, không nên xem vấn đề tế nhị Kế tiếp vấn đề đào tạo, qui mô huyện việc xây dựng trường chuyên đào tạo nhân lực cho du lịch chưa cần Song việc phối hợp với trường, viện thường xuyên tổ chức lớp huấn luyện nghiệp vụ cần thiết Các doanh nghiệp cần quan tâm tạo điều kiện cho đội ngũ quản lý, nhân viên nghiệp vụ thường xuyên có tiếp xúc trao đổi kinh nghiệm với người ngành địa phương hay quốc gia khác thông qua hội nghị hay lễ hội truyền thống Một môi trường học tập qua du khách, khách du lịch đến địa phương với nhiều quốc gia nhiều thành phần, với nhiều nhu cầu khác Tiếp thu có chọn lọc phản ánh khách hàng nâng cao kiến thức học bổ ích 5.3.2.3 Phát triển sắc văn hoá – lịch sử, đặc trưng Củ Chi Trang 96 Một đánh giá du khách du lịch Củ Chi nghèo nàn hoạt động văn hoá, nghệ thuật, lễ hội, tôn giáo… Sản phẩm du lịch vốn dó mang tính chất tổng hợp vô hình, cảm nhận chất lượng không nét độc đáo yếu tố nhân văn Ngành du lịch kết hợp với ngành văn hóa thông tin thường xuyên tổ chức lễ hội truyền thống địa phương, kỷ niệm ngày lịch sử hay thi tìm hiểu lịch sử địa phương phổ biến rộng rãi qua phương tiện truyền thông Hoạt động văn hóa nghệ thuật địa phương cần quan tâm khai thác, cần tổ chức buổi biểu diễn tuồng, cải lương, dân ca… vào ngày cuối tuần để thu hút khách đến với điểm tham quan 3.3.2.4 Xây dựng môi trường xã hội văn minh Một ảnh hưởng không nhỏ đến chất lượng sản phẩm du lịch vấn đề xã hội địa phương Một khía cạnh cần quan tâm thái độ người dân Mặc dù chiến tranh qua 30 năm, để lại bao mát cho người dân Củ Chi, vết thương sâu tim làm cho họ không tránh khỏi ác cảm người Phương Tây Làm cho người dân hiểu khép lại khứ để nở nụ cười đón chào du khách vấn đề khó chúng ta, không làm Chính quyền địa phương cần có biện pháp tuyên truyền, giáo dục người dân tầm quan trọng phát triển du lịch kinh tế – xã hội địa phương Cũng theo kết nghiên cứu cho thấy, nhà lãnh đạo địa phương ngành du lịch Thành phố đánh giá cao an toàn Củ Chi, với du khách chưa tốt Cái chưa tốt tình hình an ninh trật tự, mà an toàn dịch vụ du lịch Các doanh nghiệp, khu du lịch cần tăng cường biện pháp bảo vệ an toàn sức khỏe cho du khách dịch vụ vui chơi nguy hiểm như: bắn súng, bơi thuyền, lướt ván… Trang 97 Một mô hình đội nhóm hướng dẫn bảo vệ du khách cần thiết thành lập Đây mô hình Thành phố thử nghiệm có hiệu thời gian qua, đời đội nhóm làm tăng thêm niềm tin cho du khách Tuy Củ Chi chưa xảy tình trạng trật tự, tệ nạn xã hội làm ảnh hưởng đến du khách tham quan, địa phương cần phải có biện pháp phòng ngừa hữu hiệu, chuẩn bị tốt cho phát triển du lịch đặc biệt đợt cao điểm Xây dựng thương hiệu Củ Chi qua sản phẩm du lịch độc đáo không chưa đủ, quảng bá bên cách hiệu việc làm quan trọng cần thiết 5.4 Giải pháp quảng bá thương hiệu Củ Chi qua sản phẩm du lịch Trong phạm vi đề tài nghiên cứu tác giả chọn cách thức quảng bá địa phương qua sản phẩm du lịch đặc trưng bật huyện Củ Chi 5.4.1 Xác định thị trường mục tiêu du lịch Củ Chi Trên sơ sở phân tích thị trường khách du lịch đến Củ Chi theo quốc tịch đề tài cho thấy, khách du lịch nội địa chiếm 51% thị trường rộng lớn Thị trường lớn thứ hai du lịch Củ Chi quốc gia châu Âu chiếm 20,4%, thứ ba thị trường Bắc Mỹ (Hoa kỳ, Canada…) chiếm 11,2%, nước châu Á (Đông Bắc Á, ASEAN) Australia chiếm 14% Kết nghiên cứu khả quay lại Củ Chi du khách cho thấy, toàn 100% khách đến từ quốc gia Bắc Mỹ hẹn quay lại Củ Chi có điều kiện Bên cạnh đó, có đến 90% khách du lịch nước hứa quay lại Qua nghiên cứu cho thấy ngành du lịch Củ Chi doanh nghiệp du lịch thành phố Hồ Chí Minh xác định thị trường mục tiêu thị trường tiềm Một gợi ý tác giả đề tài thị trường du lịch Củ Chi sau: Trang 98 - Thị trường khách du lịch nội địa – thị trường rộng lớn nhiều tiềm khai thác - Thị trường nước: châu Âu thị trường rộng lớn Bắc Mỹ thị trường nhiều tiềm Từ việc phân khúc thị trường theo quốc tịch giúp cho ngành doanh nghiệp du lịch Củ Chi có chiến lược xây dựng, phát triển sản phẩm phù hợp với nhu cầu mà giúp xác định nội dung kênh quảng bá hiệu 5.4.2 Nội dung quảng bá Đối với nhiều nơi, nội dung để quảng bá hình ảnh du lịch địa phương tốt lễ hội, Củ Chi lễ hội xem nét đặc thù Nếu Đà Lạt tổ chức festival hoa thành công có sức quảng bá cho thành phố cao nguyên này, hay festival Huế thành công với loại hình nghệ thuật cung đình làm hấp dẫn du khách Thì Củ Chi chọn cho nội dung quảng bá gắn liền với kiện lịch sử Huyện, Thành phố phù hợp Ngành du lịch Huyện phải biết tranh thủ kiện kỷ niệm ngày giải phóng miền Nam 30/4 năm hay ngày Huyện phong anh hùng để tổ chức hoạt động thu hút khách nội dung tuyên truyền Việc tái lại trận đánh tiếng Củ Chi lịch sử hai chiến tranh mặt làm phong phú, đa dạng sản phẩm du lịch, mặt khác có ý nghóa quảng bá cho địa phương đến du khách cách hấp dẫn Tuyên truyền cho hoạt động nội dung quảng bá phù hợp Củ Chi 5.4.3 Phương tiện kênh quảng bá với thị trường mục tiêu Theo kết nghiên cứu cho thấy, khách du lịch biết đến Củ Chi chủ yếu qua phương tiện truyền thông như: sách, báo, tạp chí truyền hình… Vấn đề Trang 99 lại nên lựa chọn loại hình để quảng bá cho phù hợp với thị trường cụ thể Đề tài đề xuất giải pháp phương tiện kênh quảng bá thị trường cụ thể sau: 5.4.3.1 Đối với thị trường nước Nghiên cứu kênh phương tiện thông tin cho thấy, 50% du khách nước biết đến Củ Chi qua phương tiện sách, báo, tạp chí…24% qua truyền hình, 16% qua người thân, 8% qua công ty du lịch 4% qua tổ chức Đoàn – Hội Mặt khác có đến 90% du khách nội địa tham quan Củ Chi hứa quay lại có điều kiện Do đó, để quảng bá du lịch Củ Chi đến thị trường nước cách có hiệu ngành du lịch Thành phố, quyền Huyện doanh nghiệp kinh doanh du lịch cần: - Đối với ngành du lịch thành phố Hồ Chí Minh: thường xuyên tổ chức, tham gia hội chợ chuyên ngành du lịch qua quảng bá ấn phẩm, hình ảnh du lịch Thành phố đến du khách nội địa - Đối với quyền huyện Củ Chi: đầu tư ngân sách nhiều cho việc đa dạng hóa chủng loại ấn phẩm với nội dung giới thiệu sản phẩm du lịch địa phương Huyện cần phát động thi viết Củ Chi có gắn kết với chủ đề lịch sử, người Củ Chi qua thời kỳ, thu hút nhiều bút tiếng trong, nước (như thi viết “Bài văn bia” trước đây) xuất tác phẩm qua nhiều sách, báo, tạp chí nước Huyện cần phối hợp với đài truyền hình địa phương xây dựng phim phóng giới thiệu du lịch Củ Chi với thời lượng tần suất phát sóng thích hợp Bên cạnh việc xây dựng phim trường theo kế hoạch Thành phố, Củ Chi cần dành khu vực để thu hút đoàn làm phim nước quốc tế Củ Chi với địa hình phong cảnh thiên nhiên hoàn toàn phù hợp cho cảnh quay phim lịch sử Trang 100 - Đối với doanh nghiệp, khu du lịch Củ Chi: đầu tư nhiều cho chất lượng chủng loại ấn phẩm giới thiệu đơn vị Bên cạnh quảng cáo báo, đài đơn vị cần tăng cường viết giới thiệu sản phẩm dạng PR, PR mang đến cho khách thông điệp dễ dàng chấp nhận truyền tải lượng thông tin nhiều Các doanh nghiệp du lịch cần tham gia hội chợ Sở Du lịch Tổng cục Du lịch tổ chức qua phát hành miễn phí loại ấn phẩm CD giới thiệu sản phẩm, dịch vụ trực tiếp đến du khách nước 5.4.3.2 Đối với thị trường nước Như xác định phần trên, du lịch Củ Chi cần tập trung vào thị trường quốc tế quan trọng là: thị trường châu Âu – thị trường rộng lớn nhất, thị trường Bắc Mỹ – thị trường nhiều tiềm khai thác Hơn 75% khách châu Âu biết đến Củ Chi qua sách, báo tạp chí, 10% qua Internet, 10% qua hãng du lịch lữ hành, lại gần 5% qua người thân Còn thị trường Bắc Mỹ 45% qua sách, báo, tạp chí mà du khách biết đến Củ Chi, 36,4% du khách biết qua giới thiệu công ty du lịch lữ hành, lại 18,2% biết qua truyền hình Điều cho thấy thị trường nước sách, báo, tạp chí, truyền hình, Internet công ty du lịch lữ hành kênh quảng bá quan trọng Do để quảng bá du lịch Củ Chi đến thị trường nước cách có hiệu ngành du lịch Thành phố, quyền Huyện doanh nghiệp kinh doanh du lịch cần: - Đối với ngành du lịch thành phố Hồ Chí Minh: thường xuyên tổ chức đoàn tham gia hội chợ, triển lãm tổ chức họp báo giới thiệu du lịch Thành phố với khách quốc tế Sở Du lịch Thành phố cần tranh thủ hỗ trợ quan đại diện ngoại giao Việt Nam, tổ chức du lịch quốc tế hãng du lịch lữ hành nhằm quảng bá hình ảnh du lịch Thành phố qua ấn Trang 101 phẩm Sở Du lịch Thành phố cần tổ chức tour du lịch dành cho giới báo chí đại diện hãng lữ hành nước (FAM Trip) - Đối với quyền huyện Củ Chi doanh nghiệp du lịch: cần đầu tư loại ấn phẩm với nhiều ngôn ngữ phù hợp với thị trường châu Âu Bắc Mỹ Huyện doanh nghiệp cần đầu tư cho website giới thiệu sản phẩm du lịch có đường liên kết (link) với website khác có lượng người truy cập lớn, bên cạnh cần nâng cao chất lượng thẩm mỹ giao diện với hiệu ứng âm thanh, hình ảnh hấp dẫn người truy cập 5.5 Kiến nghị Để giải pháp thực thi thành công, đề tài xin đưa kiến nghị cụ thể sau: 5.5.1 Đối với ngành du lịch thành phố Hồ Chí Minh - Tận dụng thời du lịch Việt Nam giới đánh giá điểm đến thân thiện để phát huy hoạt động quảng bá - Sở Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh thường xuyên tổ chức buổi trao đổi thông tin, hội thảo, hội nghị Tổ chức đoàn tham quan học hỏi mô hình xây dựng khu du lịch giới Tiếp thu phổ biến công nghệ du lịch tiên tiến nước - Khi xây dựng sản phẩm du lịch Thành phố có liên kết với địa phương vùng Phối hợp chặt chẽ với ngành, tranh thủ hỗ trợ cho phát triển hoạt động du lịch Đẩy mạnh chương trình quảng bá, xúc tiến du lịch rộng tiếp cận với thị trường trọng điểm - Sở Du lịch tăng cường hỗ trợ địa phương việc phát triển nguồn nhân lực phục vụ du lịch Trang 102 5.5.2 Đối với quyền huyện Củ Chi - Chính quyền huyện Củ Chi cần quan tâm ngành công nghiệp không khói Huyện cần huy động nguồn lực tham gia phát triển du lịch - Huyện có sách cụ thể, hấp dẫn doanh nghiệp thành phần kinh tế người tham gia phát triển hạ tầng sở phục vụ du lịch – thực thi sách xã hội hóa du lịch địa phương - Huyện cần xây dựng hệ thống giải pháp nhằm bảo vệ môi trường an ninh trật tự, môi trường tự nhiên, môi trường sinh thái đảm bảo cho phát triển bền vững 5.5.3 Đối với doanh nghiệp du lịch - Các doanh nghiệp kinh doanh du lịch cần xác định xây dựng quảng bá sản phẩm du lịch Củ Chi việc làm mang tính chiến lược địa phương, đòi hỏi doanh nghiệp cần có kế hoạch đầu tư lâu dài - Các doanh nghiệp cần liên kết tạo thành sức mạnh tổng lực, sở có phân chia thị trường, tránh cạnh tranh nội 5.5.4 Đối với người dân Củ Chi Người dân Củ Chi cần nhận thức xây dựng quảng bá thương hiệu Củ Chi qua sản phẩm du lịch sách đắn Mọi gia đình, người dân phải thể vai trò qua sách xã hội hóa du lịch Trang 103 KẾT LUẬN Xây dựng quảng bá thương hiệu việc làm mang tính bách, mà địa phương cần phải quan tâm để cạnh tranh hữu hiệu kinh tế hội nhập toàn cầu Xác định phát triển sản phẩm du lịch đặc trưng lực cốt lõi huyện Củ Chi bước khởi đầu, trình tiếp thị địa phương Xây dựng sản phẩm du lịch có thành công hay phát triển bền vững phải xuất phát theo quan điểm người mua Thương hiệu địa phương có khả bay cao, bay xa tùy thuộc vào chương trình quảng bá khoa học, sở xác định thị trường mục tiêu, để có nội dung phương tiện quảng bá phù hợp Các nội dung đề tài nhằm nêu vấn đề tổng quát cho yêu cầu xây dựng quảng bá thương hiệu Củ Chi qua sản phẩm du lịch Trong phạm vi đề tài không sâu vào giải pháp, biện pháp thực lónh vực hoạt động riêng biệt Các nội dung thực lónh vực cụ thể cần nghiên cứu đề tài chuyên sâu Trang 104 TÀI LIỆU THAM KHẢO A Tài liệu tiếng Việt Nam Ban Chấp hành Đảng huyện Củ Chi (2005), Củ Chi 30 năm xây dựng phát triển Chính phủ (2006), Chương trình hành động quốc gia du lịch giai đoạn 2006 – 2010 Hồ Đức Hùng & ctg (2005), Marketing địa phương TP Hồ Chí Minh, NXB Văn Hóa Sài Gòn Trần Ngọc Nam & ctg (2005), Marketing Du lịch, NXB Thành Phố Hồ Chí Minh Sở Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh (2005), Chương trình phát triển du lịch Thành phố Hồ Chí Minh giai đoạn 2006 – 2010 Tôn Thất Nguyễn Thiêm (2005), Thị trường, chiến lược, cấu: Cạnh tranh giá trị gia tăng, định vị phát triển doanh nghiệp, NXB Tổng Hợp TP Hồ Chí Minh B Tài liệu tiếng nước ngoaøi Aaker, D A (1996), Branding strong brands Bennett, P D (1995), Dictionary of Marketing Terms, LLLinnois: American Marketing Association Fred R David (2002), Concepts of Strategic Management Kotler.P, M.A Hamlin, I Rein, & D.H Haider, (1993) Marketing Asian Places, Attracting investment, industry, and tourism to cities, states, and nations, Singapore: John Wiley & Son (Asia) Reddy, A C & D P Campbell (1994), Marketring’s Role in Economic Development, Westport: Quorum Books ... xây dựng quảng bá thương hiệu Củ Chi qua sản phẩm du lịch 67 5.1 Quan điểm xây dựng thương hiệu Củ Chi qua sản phẩm du lịch 67 5.1.1 Phát triển du lịch Củ Chi tổng thể ngành du lịch. .. xây dựng quảng bá thương hiệu địa phương, quốc gia 1.2 Kinh nghiệm xây dựng quảng bá thương hiệu địa phương giới 1.2.1 Kinh nghiệm xây dựng thương hiệu du lịch địa phương Muốn xây dựng thương hiệu. .. hóa – lịch sử mình, Củ Chi hoàn toàn xây dựng sản phẩm đặc trưng cho địa phương du lịch Sản phẩm du lịch Củ Chi trở thành sản phẩm đặïc thù – “ lực cốt lõi” để quảng bá cho thương hiệu địa phương