Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần dược phẩm tenamyd , luận văn thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM *** TRẦN THỊ THỦY NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM TENAMYD LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM *** -TRẦN THỊ THỦY NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM TENAMYD Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS HUỲNH THANH TÚ TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Nâng cao lực cạnh tranh Cơng ty Cổ phần Dược phẩm Tenamyd” cơng trình nghiêu cứu riêng hướng dẫn khoa học Tiến sĩ Huỳnh Thanh Tú Các số liệu luận văn sử dụng trung thực Các số liệu có nguồn trích dẫn rõ ràng, kết luận văn trung thực chưa công bố cơng trình nghiên cứu khác Tác giả Trần Thị Thủy MỤC LỤC Trang Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục hình vẽ, sơ đồ Danh mục bảng biểu MỞ ĐẦU Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH .6 1.1 Cơ sở lý luận cạnh tranh, lực cạnh tranh 1.1.1 Cơ sở lý luận cạnh tranh 1.1.1.1 Khái niệm cạnh tranh 1.1.1.2 Vai trò cạnh tranh 1.1.1.3 Các loại cạnh tranh 1.1.2 Cơ sở lý luận lực cạnh tranh 1.1.2.1 Lợi cạnh tranh 1.1.2.2 Năng lực cạnh tranh 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh CTCP dược phẩm 11 1.2.1 Các yếu tố bên 11 1.2.1.1 Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô 11 1.2.1.2 Các yếu tố thuộc môi trường vi mô 12 1.2.2 Các yếu tố bên 15 1.3 Các tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp 15 1.3.1 Năng lực tài 16 1.3.2 Năng lực quản lý điều hành 16 1.3.3 Tiềm lực vơ hình (Uy tín, thương hiệu) 17 1.3.4 Trình độ trang thiết bị cơng nghệ 17 1.3.5 Năng lực marketing 18 1.3.6 Cơ cấu tổ chức nguồn nhân lực 18 1.3.7 Năng lực đầu tư nghiên cứu phát triển 19 1.3.8 Năng lực hợp tác nước quốc tế 20 Chương 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM TENAMYD .21 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Dược phẩm Tenamyd .21 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 21 2.1.2 Chức nhiệm vụ Tenamyd 21 2.1.3 Tổng quan kết kinh doanh Tenamyd 22 2.2 Thực trạng lực cạnh tranh Công ty cổ phần dược phẩm Tenamyd 24 2.2.1 Năng lực tài 24 2.2.2 Năng lực quản lý điều hành 25 2.2.3 Tiềm lực vơ hình 26 2.2.4 Trang thiết bị công nghệ 27 2.2.5 Năng lực marketing 27 2.2.5.1 Về sách giá 27 2.2.5.2 Về cơng tác chăm sóc khách hàng 28 2.2.5.3 Về công tác quảng cáo, khuyến mại, tiếp thị 28 2.2.6 Cơ cấu tổ chức nguồn nhân lực 28 2.2.7 Năng lực hợp tác nước quốc tế 29 2.2.8 Năng lực nghiên cứu phát triển 30 2.3 Phân tích thực trạng nâng cao lực cạnh tranh CTCP Dược phẩm Tenamyd 30 2.3.1 Phân tích áp lực cạnh tranh Tenamyd 30 2.3.1.1 Áp lực từ khách hàng 30 2.3.1.2 Áp lực từ nhà cung cấp 32 2.3.1.3 Áp lực cạnh tranh từ đối thủ 32 2.3.1.4 Áp lực từ đối thủ tiềm ẩn 34 2.3.1.5 Áp lực từ sản phẩm thay 34 2.3.2 Ma trận nhân tố bên 34 2.3.3 Các biện pháp nâng cao lực cạnh tranh mà Tenamyd thực thời gian qua 36 2.4 Tổng hợp so sánh lực cạnh tranh Tenamyd với đối thủ .37 2.4.1 Năng lực tài 37 2.4.2 Năng lực quản lý điều hành 39 2.4.3 Tiềm lực vơ hình 41 2.4.4 Năng lực marketing 43 2.4.5 Năng lực công nghệ 44 2.4.6 Cơ cấu tổ chức nguồn nhân lực 45 2.4.7 Năng lực nghiên cứu phát triển 47 2.4.8 Hợp tác nước quốc tế 49 2.5 Đánh giá chung lực cạnh tranh Tenamyd 50 2.5.1 Ưu điểm 52 2.5.2 Hạn chế 53 2.5.3 Những nguyên nhân yếu 54 2.5.3.1 Nguyên nhân chủ quan 54 2.5.3.2 Nguyên nhân khách quan 55 Chương 3: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM TENAMYD .57 3.1 Mục tiêu, định hướng phát triển Công ty Cổ phần Dược phẩm Tenamyd 57 3.1.1 Mục tiêu Tenamyd 57 3.1.2 Định hướng phát triển Tenamyd 57 3.1.2.1 Về cơng tác tài 57 3.1.2.2 Về công tác quản trị điều hành 58 3.1.2.3 Về tiềm lực vơ hình 58 3.1.2.4 Về marketing 58 3.1.2.5 Về cấu tổ chức nguồn nhân lực 58 3.1.2.6 Về công tác nghiên cứu phát triển công nghệ 59 3.1.2.7 Về hợp tác nước quốc tế 59 3.2 Các giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần dược phẩm Tenamyd 60 3.2.1 Giải pháp nâng cao lực tài 60 3.2.2 Giải pháp nâng cao lực quản lý điều hành 62 3.2.3 Giải pháp nâng cao tiềm lực vơ hình 63 3.2.4 Giải pháp nâng cao lực marketing 64 3.2.5 Giải pháp nâng cao lực công nghệ 68 3.2.6 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 69 3.2.7 Giải pháp nâng cao lực nghiên cứu phát triển 71 3.2.8 Giải pháp nâng cao lực hợp tác nước quốc tế .72 3.3 Các giải pháp hỗ trợ 74 TÓM TẮT CHƯƠNG 75 KẾT LUẬN 77 Tài liệu tham khảo Phụ lục Tiếng Việt CTCP DHG GĐ IMP KCN KCX MP NLCT NXB P TGĐ PMP SXKD TD TGĐ TMCP TNM TP TP HCM TPCN VTYT Tiếng Anh EU GDP Generic GLP GMP GPs GSP OTC PR QA R&D ROA ROE SWOT VIP WHO DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ HÌNH Hình 1.1 Hình 2.1 Hình 2.2 Mô Tỷ Te Tă đo Phụ lục 7: BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA TENAMYD GIAI ĐOẠN 2008-2012 Chỉ tiêu Doanh thu bán hàng CCDV Các khoản giảm trừ doanh thu Doanh thu bán hàng CCDV Giá vốn hàng bán Lợi nhuận gộp bán hàng CCDV Doanh thu hoạt động tài Chi phí tài - Trong đó: Lãi vay phải trả Chi phí bán hàng Chi phí quản lý doanh nghiệp 10 Lợi nhuận từ HĐKD 11 Thu nhập khác 12 Chi phí khác 13 Lợi nhuận khác 14 Tổng lợi nhuận trước thuế 15 Chi phí thuế TNDN hành 16 Chi phí thuế TNDN hỗn lại 17 Lợi nhuận sau thuế 18 Lãi cổ phiếu (Nguồn: Báo cáo tài Tenamyd tổng hợp tác giả) Phụ lục 8: KẾT QUẢ ĐIỀU TRA NGHIÊN CỨU NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA TENAMYD SO VỚI ĐỐI THỦ CẠNH TRANH Thời điểm khảo sát: Năm 2013 Đối tượng khảo sát: Các nhà quản lý, nhân viên, khách hàng (công ty dược, nhà thuốc, đại lý, khách hàng cá nhân…) Hình thức khảo sát: Phỏng vấn trực tiếp, gửi mail, fax Mẫu khảo sát: 240 phiếu Số lượng phiếu thu về: 200 phiếu Mẫu phiếu 1: Phiếu khảo sát chuyên gia mức độ ảnh hưởng nhân tố đến lực cạnh tranh công ty dược mức độ phản ứng Tenamyd TP.HCM, ngày tháng THƯ NGỎ Kính thưa Q Anh (Chị), Tơi tên Trần Thị Thủy, học viên cao học ngành Quản trị kinh doanh khóa 20 trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Hiện tơi tiến hành nghiên cứu đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Dược phẩm Tenamyd” Thu thập liệu qua câu hỏi giai đoạn quan trọng nghiên cứu ảnh hưởng đến tồn kết phân tích, diễn dịch Kính mong Quý Anh/Chị xem xét dành chút thời gian để trả lời phiếu khảo sát Tơi xin cam kết tồn thông tin mà Anh/Chị cung cấp qua hỏi giữ ẩn danh tuyệt đối; thơng tin dùng cho nghiên cứu không dùng cho mục tiêu khác Trước hết Q Anh/ Chị vui lịng cho biết vài thơng tin cá nhân: Họ tên: ……………………………………………………………………… Nơi công tác: …………………………………………………………………… Chức vụ: ………………………………………………………………………… Quý Anh/Chị vui lòng trả lời cách cho điểm từ đến với ý nghĩa điểm số cụ thể là: 1: yếu, 2: yếu, 3: trung bình, 4: mạnh, 5: mạnh Ghi chú: Trên dịng số cột có điểm số giống tiêu chí cơng ty Q Anh/ Chị cho ý kiến có mức độ (rất yếu/ yếu/ trung bình/ mạnh/ mạnh) PHIẾU KHẢO SÁT CHUYÊN GIA VỀ MỨC ĐỘ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC NHÂN TỐ ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY DƯỢC VÀ MỨC ĐỘ PHẢN ỨNG CỦA TENAMYD TNM: Công ty Cổ phần Dược phẩm Tenamyd HG: Công ty Cổ phần Dược phẩm Hậu Giang PMP: Công ty Cổ phần Pymepharco (Dược Phú Yên) IMP: Công ty Cổ phần Dược phẩm Imexpharm MỨC ĐỘ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ ỨNG CỦA NĂNG LỰC MỨC ĐỘ PHẢN TENAMYD CẠNH TRANH Các nhân tố bên 1.1 Năng lực tài 1.2 Tiềm lực vơ hình 1.3 Năng lực marketing 1.4 Năng lực quản lý điều hành 1.5 Năng lực công nghệ 1.6 Nguồn nhân lực Năng lực hợp tác nước 1.7 1.8 quốc tế Năng lực nghiên cứu phát triển Các nhân tố bên Khách hàng (Công ty dược, đại lý, bệnh viện, nhà thuốc, cá 2.1 nhân…) yêu cầu chất lượng ngày cao, giá hợp lý, đặc biệt tâm lý chuộng hàng ngoại Nhà cung cấp (nhà cung cấp nguyên phụ liệu nước ngoài) gây 2.2 áp lực lên giá, thời gian giao hàng Đối thủ (Các công ty 2.3 dược hoạt động) cạnh tranh ngày gay gắt Đối thủ tiềm (Các công ty dược nước ngoài, nước 2.4 chuẩn bị gia nhập ngành) gây thêm áp lực cho công ty Sản phẩm thay (thuốc đông 2.5 2.6 2.7 2.8 dược, thuốc nam) Môi trường trị, pháp luật ngày ổn định Chính sách quản lý ngành dược ngày chặt chẽ Môi trường kinh tế phát triển Gia nhập WTO, tiếp cận cơng 2.9 2.10 nghệ tiên tiến Mơi trường văn hóa xã hội phát triển, dân trí nâng cao Mẫu phiếu 2: Khảo sát chuyên gia lực cạnh tranh Tenamyd số đối thủ theo số tiêu chí cụ thể PHIẾU KHẢO SÁT CHUYÊN GIA (2) STT TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ Năng lực tài 1.1 Quy mô vốn công ty 1.2 Khả tiếp cận nguồn vốn Chỉ tiêu khả toán (hệ số 1.3 toán ngắn hạn, hệ số toán nhanh) Chỉ tiêu cấu vốn (tỷ số nợ so với 1.4 tổng tài sản, tỷ số nợ so với vốn chủ sở hữu ) Chỉ tiêu lực hoạt động (vòng 1.5 quay tổng tài sản, vòng quay hàng tồn kho) 1.6 Chỉ tiêu tăng trưởng doanh thu 1.7 Chỉ tiêu tăng trưởng lợi nhuận 1.8 Khả thu hồi nợ Năng lực quản lý điều hành 2.1 2.2 2.3 Trình độ, lực kinh nghiệm đội ngũ cán lãnh đạo Năng lực phân tích dự báo mơi trường cạnh tranh Năng lực phân tích lực cạnh tranh đề xuất phương án cạnh tranh TN Năng lực quản trị, hoạch định chiến 2.4 2.5 2.6 2.7 lược Năng lực tổ chức thực kế hoạch kinh doanh Năng lực tổ chức thực quy trình chất lượng ngành dược Hệ thống kiểm soát hữu hiệu Hợp tác nước quốc tế Đầu tư liên doanh, liên kết với 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 công ty nước Khả hợp tác với nhà cung cấp nước Khả hợp tác, ứng dụng đề tài khoa học vào hoạt động công ty Khả hợp tác với nhà cung cấp quốc tế Khả hợp tác, mở rộng thị trường nước Khả hợp tác, mở rộng thị trường nước Cơ cấu tổ chức nguồn nhân lực Chính sách tuyển dụng nguồn nhân lực 4.1 4.2 4.3 4.5 hiệu Trình độ tổ chức nguồn nhân lực khoa học Đánh giá trình độ học vấn chất lượng nguồn nhân lực Đánh giá số lượng lao động công ty Đánh giá chế độ, sách đãi ngộ 4.6 4.7 4.8 nguồn nhân lực Đánh giá sách phát triển nguồn nhân lực Quản trị nguồn nhân lực hiệu Năng lực nghiên cứu phát triển 5.1 Trình độ nhân lực R&D 5.2 Trang thiết bị phục vụ công tác R&D 5.3 Ứng dụng công nghệ kịp thời 5.4 Phát triển sản phẩm trước đối thủ Khả nâng cao chất lượng sản 5.5 5.6 phẩm Năng lực ứng dụng khoa học cải tiến quy trình sản xuất để giảm chi phí Năng lực cơng nghệ Mức độ đại công nghệ sản 6.1 6.2 6.3 xuất Năng lực đội ngũ chuyên gia công nghệ Năng lực đổi cơng nghệ Máy móc, trang thiết bị phục vụ tốt 6.4 6.5 nhu cầu sử dụng Hệ thống vận tải chuyên dụng Mẫu phiếu 3: Khảo sát khách hàng lực cạnh tranh Tenamyd số đối thủ theo số tiêu chí cụ thể PHIẾU KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG TNM: Công ty Cổ phần Dược phẩm Tenamyd HG: Công ty Cổ phần Dược phẩm Hậu Giang PMP: Công ty Cổ phần Pymepharco (Dược Phú Yên) IMP: Công ty Cổ phần Dược phẩm Imexpharm STT TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ Tiềm lực vơ hình 1.1 Mức độ tiếng sản phẩm 1.2 1.3 1.4 Biểu tượng (logo) công ty dễ nhận biết Tiếp thị, quảng cáo ấn tượng, khó quên Tên gọi công ty câu hiệu dễ nhận biết 1.5 Văn hóa cơng ty mang sắc riêng 1.6 Độ tin cậy đối tác kinh doanh 1.7 Uy tín mối quan hệ xã hội ban lãnh đạo Năng lực marketing 2.1 Sản phẩm chất lượng, an toàn 2.2 Giá cạnh tranh 2.3 Tính đa dạng sản phẩm 2.4 Năng lực nghiên cứu thị trường chăm sóc khách hàng 2.5 Năng lực cung cấp hàng 2.6 Mạng lưới phân phối 2.7 Năng lực xúc tiến bán hàng TÊN TNM Cơ cấu tổ chức nguồn nhân lực Thái độ phục vụ khách hàng chuyên 3.1 nghiệp 3.2 Nhân viên có kiến thức chuyên môn 3.3 Nhân lực trẻ, đầy tiềm Phụ lục 9: DANH SÁCH CHUYÊN GIA KHẢO SÁT Ý KIẾN STT HỌ VÀ TÊN 25 10 Bà Nguyễn Thị Tú Anh BS Trịnh Thị Thanh Thủy Bùi Thị Minh Nguyệt Bùi Tường Nhật DS Đoàn Hồng Thúy DS Huỳnh Thị Nguyên Thủy DS Nguyễn Hứu Tâm DS Nguyễn Tài Phát DS Nguyễn Thanh Tiền DS Trịnh Dai DS Võ Thành Hưng 11 Dương Thúy Hằng 12 Hồ Hải Minh 13 14 Hoàng Minh Hoàng Hoàng Ngọc Hoài Phong 15 Hoàng Thọ Phồn 16 17 Huỳnh Như Quang KS Nguyễn Thị Một 18 Lã Thành Lê 19 Lê Mộng Thụy Hồng Hoàng 20 Lê Tuấn Thanh 21 Nguyễn Bão 22 23 24 26 Nguyễn Thị Kim Anh Nguyễn Thị Minh Tâm Nguyễn Thị Tuyết Anh Nguyễn Xuân Dũng 27 Tạ Minh Phong 28 Tăng Thị Lan 29 Võ Thành Hải 30 Vũ Văn Điệp ... tài ? ?Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Dược phẩm Tenamyd? ?? nghiên cứu cho luận văn thạc sĩ Muc tiêu nghiên cứu - Phân tích, đánh giá thực trạng lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Dược phẩm Tenamyd. .. THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM TENAMYD 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Dược phẩm Tenamyd 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty Cổ phần Dược phẩm Tenamyd hoạt... cạnh tranh lực cạnh tranh Chương 2: Phân tích thực trạng lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Dược phẩm Tenamyd Chương 3: Các giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Dược phẩm Tenamyd Chương