Các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn công việc của nhân viên tại tổng công ty điện lực thành phố hồ chí minh , luận văn thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM - - ĐỖ PHÚ KHÁNH DANH CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC TP.HCM LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh - 2011 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM - - ĐỖ PHÚ KHÁNH DANH CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC TP.HCM Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS VÕ THỊ QUÝ TP Hồ Chí Minh - 2011 Trang LỜI CÁM ƠN Trước tiên, xin chân thành cám ơn thầy cô trường Đại học Kinh tế TP.HCM dạy dỗ truyền đạt cho kiến thức quý báu làm tảng cho việc thực luận văn Tiếp theo, xin chân thành cám ơn Tiến sĩ Võ Thị Quý tận tình hướng dẫn bảo để tơi hồn tất luận văn cao học Tơi xin gửi lời cám ơn đến anh/chị đồng nghiệp bạn bè – người chia sẻ, hỗ trợ tơi q trình nghiên cứu thu thập liệu cho luận văn Cuối cùng, xin trân trọng cám ơn gia đình tơi ln động viên, giúp đỡ mặt tinh thần vật chất cho năm tháng học tập TP HCM, ngày 26 tháng 12 năm 2011 Người thực luận văn Đỗ Phú Khánh Danh Trang TÓM TẮT Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng để xác định yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc nhân viên Tổng cơng ty Điện lực TP.HCM Mơ hình nghiên cứu đề tài xây dựng dựa lý thuyết thỏa mãn công việc nghiên cứu thực tiễn nhà nghiên cứu vấn đề Độ tin cậy giá trị thang đo kiểm định hệ số Cronbach’s alpha phân tích nhân tố Kết phân tích hồi quy cho thấy có năm yếu tố tác động đến thỏa mãn công việc nhân viên cấp trên, chất công việc, thu nhập, điều kiện làm việc hội đào tạo – thăng tiến Ngoài kết cịn cho thấy hai yếu tố khơng tác động đến thỏa mãn công việc đồng nghiệp phúc lợi Dựa kết có được, nghiên cứu đưa gợi ý dành cho nhà lãnh đạo Tổng Công ty Điện lực TP HCM đề xuất hướng nghiên cứu Trang MỤC LỤC LỜI CÁM ƠN TÓM TẮT MỤC LỤC DANH MỤC CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU 1.1 Lý hình thành đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa thực tiễn 1.6 Bố cục đề tài 10 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 11 2.1 Giới thiệu 11 2.2 Tổng quan Tổng công ty Điện lực TP.HCM 11 2.2.1 Quá trình hình thành phát triển 11 2.2.2 Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức máy 12 2.2.2.1 Chức năng, nhiệm vụ 12 2.2.2.2 Cơ cấu tổ chức máy 13 2.2.3 Cơ cấu nhân 14 2.3 Lý thuyết thoả mãn công việc kết công việc 16 2.3.1 Khái niệm thỏa mãn công việc 16 2.3.2 Lý thuyết thỏa mãn công việc 17 2.3.2.1 Thuyết nhu cầu cấp bậc Maslow (1943) 17 2.3.2.2 Thuyết ERG Alderfer (1969) 18 2.3.2.3 Thuyết thành tựu David Mc Clelland (1988) 19 2.3.2.4 Thuyết hai nhân tố Frederick Herzberg (1959) 19 2.3.2.5 Thuyết công John Stacey Adams (1963) 20 2.3.2.6 Thuyết kỳ vọng Victor Vroom (1964) 21 2.3.3 Các nghiên cứu liên quan đến thỏa mãn công việc 22 2.3.4 Mối liên hệ thỏa mãn công việc kết cơng việc 25 2.4 Mơ hình nghiên cứu 26 2.4.1 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết 26 2.4.2 Các khía cạnh đo lường yếu tố tác động đến thỏa mãn công việc kết công việc 31 2.5 Tóm tắt 33 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 34 3.1 Giới thiệu 34 3.2 Phương pháp nghiên cứu 34 Trang 3.3 Qui trình nghiên cứu 35 3.3.2 Xây dựng thang đo 36 3.3.2.1 Bản chất công việc 37 3.3.2.2 Thu nhập 37 3.3.2.3 Cơ hội đào tạo – thăng tiến 37 3.3.2.4 Cấp 38 3.3.2.5 Đồng nghiệp 38 3.3.2.6 Điều kiện làm việc 38 3.3.2.7 Phúc lợi 39 3.3.2.8 Sự thỏa mãn chung công việc 39 3.3.2.9 Kết thực công việc 39 3.3.3 Thiết kế bảng câu hỏi 40 3.3.4 Mẫu 40 3.3.5 Đánh giá thang đo phân tích kết nghiên cứu 41 3.4 Tóm tắt 42 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 43 4.1 Giới thiệu 43 4.2 Thống kê mô tả mẫu 43 4.2.1 Thống kê mô tả nhân học 43 4.2.2 Sự thỏa mãn công việc mẫu 45 4.3 Đánh giá thang đo 46 4.3.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo Cronbach Alpha 46 4.3.2 Phân tích nhân tố EFA 48 4.3.2.1 Phân tích nhân tố cho thang đo yếu tố tác động đến thỏa mãn công việc 48 4.3.2.2 Phân tích nhân tố cho thang đo kết công việc 51 4.4 Kiểm định mơ hình nghiên cứu giả thuyết 52 4.4.1 Phân tích tương quan 54 4.4.1.1 Kiểm định tương quan yếu tố tác động thỏa mãn công việc 54 4.4.1.2 Kiểm định tương quan thỏa mãn công việc kết công việc 54 4.4.2 Phân tích hồi quy kiểm định giả thuyết 55 4.4.2.1 Mơ hình thỏa mãn cơng việc 55 4.4.2.2 Mơ hình kết cơng việc 58 4.4.3 Kiểm định giả định hồi quy tuyến tính 60 4.4.3.1 Giả định liên hệ tuyến tính phương sai sai số khơng đổi 60 4.4.3.2 Giả định phân phối chuẩn phần dư 60 4.4.3.3 Kiểm tra tượng đa cộng tuyến 60 4.5 Kiểm định khác biệt tổng thể 61 4.5.1 Mối quan hệ thỏa mãn cơng việc giới tính 61 4.5.2 Mối quan hệ thỏa mãn công việc độ tuổi 61 4.5.3 Mối quan hệ thỏa mãn công việc trình độ học vấn 62 Trang 4.5.4 Mối quan hệ thỏa mãn công việc chức danh 62 4.5.5 Mối quan hệ thỏa mãn công việc loại công việc 62 4.5.6 Mối quan hệ thỏa mãn công việc thâm niên công tác .62 4.6 Đánh giá kết 63 4.7 Tóm tắt kết nghiên cứu 67 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN 68 5.1 Giới thiệu 68 5.2 Kết luận thỏa mãn công việc 68 5.3 Kiến nghị người sử dụng lao động 71 5.3.1 Bản chất công việc 71 5.3.2 Cấp 72 5.3.3 Thu nhập 74 5.3.4 Điều kiện làm việc 76 5.3.5 Cơ hội đào tạo – thăng tiến 77 5.3.6 Đồng nghiệp 78 5.3.7 Phúc lợi 79 5.4 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO 81 PHỤ LỤC 83 Phụ lục 1: Dàn thảo luận tay đôi 83 Phụ lục 2: Bảng câu hỏi khảo sát 86 Phụ lục 3: Phân tích thống kê 91 Phụ lục 4: Phân tích độ tin cậy Cronbach’s alpha 93 Phụ lục 4.1: Thang đo chất công việc 93 Phụ lục 4.2: Thang đo thu nhập 94 Phụ lục 4.3: Thang đo hội đào tạo – thăng tiến 95 Phụ lục 4.4: Thang đo cấp 96 Phụ lục 4.5: Thang đo đồng nghiệp 97 Phụ lục 4.6: Thang đo điều kiện làm việc (trước loại biến) 98 Phụ lục 4.7: Thang đo điều kiện làm việc (sau loại biến) 99 Phụ lục 4.8: Thang đo phúc lợi 100 Phụ lục 4.9: Thang đo thỏa mãn công việc 101 Phụ lục 4.10: Thang đo kết công việc 102 Phụ lục 5: Phân tích nhân tố EFA 103 Phụ lục 5.1: Thang đo yếu tố tác động đến thỏa mãn công việc (lần 1) 103 Phụ lục 5.2: Thang đo yếu tố tác động đến thỏa mãn công việc (lần 2) 106 Phụ lục 5.3: Thang đo Sự thỏa mãn công việc 109 Phụ lục 5.4: Thang đo Kết công việc 110 Phụ lục 6: Phân tích hồi quy 111 Trang Phụ lục 6.1: Phân tích tương quan 111 Phụ lục 6.2 Phân tích hồi quy cho mơ hình thỏa mãn cơng việc: 112 Phụ lục 6.3 Phân tích hồi quy cho mơ hình kết cơng việc: 116 Phụ lục 6.3 Phân tích hồi quy cho mơ hình kết cơng việc: 116 Phụ lục 7: Phân tích ANOVA 120 Phụ lục 7.1: Mối quan hệ thỏa mãn công việc giới tính 120 Phụ lục 7.2: Mối quan hệ thỏa mãn công việc độ tuổi 120 Phụ lục 7.3: Mối quan hệ thỏa mãn cơng việc trình độ học vấn .121 Phụ lục 7.4: Mối quan hệ thỏa mãn công việc chức danh .122 Phụ lục 7.5: Mối quan hệ thỏa mãn công việc loại công việc .122 Phụ lục 7.6: Mối quan hệ thỏa mãn công việc thâm niên công tác 123 Trang DANH MỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT EVN: Tập đồn Điện lực Việt Nam EVNHCMC: Tổng cơng ty Điện lực Thành phố Hồ Chí Minh TP.HCM: Thành phố Hồ Chí Minh CBCNV: cán cơng nhân viên DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Số lượng CBCNV theo trình độ giai đoạn 2002 -2010 14 Bảng 2.2: Khía cạnh đo lường yếu tố 32 Bảng 3.1: Phương pháp nghiên cứu 34 Bảng 4.1: Thống kê mô tả mẫu 44 Bảng 4.2: Kết phân tích EFA lần 49 Bảng 4.3: Kết phân tích EFA lần 50 Bảng 4.4 : Kết phân tích hồi quy mơ hình thỏa mãn cơng việc 55 Bảng 4.5: Kết phân tích hồi quy mơ hình kết cơng việc 58 DANH MỤC HÌNH Hình 2.2: Bậc thang nhu cầu Maslow 17 Hình 2.3: Thuyết kỳ vọng Victor Vroom (1964) 21 Hình 2.4: Mơ hình nghiên cứu đề nghị 27 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 36 Hình 4.1: Mơ hình thỏa mãn cơng việc 52 Hình 4.2: Mơ hình kết cơng việc 52 Trang CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU 1.1 Lý hình thành đề tài Cùng với phát triển khoa học công nghệ đời kinh tế tri thức, nguồn nhân lực trở thành vấn đề cốt lõi chiến lược phát triển tổ chức Trực thuộc Tập đoàn Điện lực Việt Nam, tập đoàn kinh tế hàng đầu Việt Nam, Tổng Công ty Điện lực TP.HCM hoạt động chủ yếu lĩnh vực kinh doanh điện năng, đảm nhiệm cung cấp điện cho địa bàn TP.HCM, có nhiệm vụ đảm bảo đầy đủ nguồn điện với chất lượng ổn định cho nhu cầu phát triển kinh tế xã hội ngày cao Thành phố Để hồn thành tốt nhiệm vụ này, Tổng Cơng ty cần phải đào tạo nguồn nhân lực thực vững mạnh ổn định Làm để thu hút nhân tài giữ họ làm việc lâu dài vấn đề ban lãnh đạo Tổng Công ty quan tâm Để đạt điều cần phải hiểu rõ yếu tố khiến cho nhân viên cảm thấy thỏa mãn với cơng việc Do tác giả chọn đề tài “Các yếu tố tác động đến thỏa mãn công việc nhân viên Tổng Công ty Điện lực TPHCM” để nghiên cứu làm luận văn tốt nghiệp Thông qua nghiên cứu tác giả hy vọng ban lãnh đạo Tổng Công ty hiểu rõ yếu tố thực khiến cho nhân viên cảm thấy thỏa mãn với công việc, qua có sách phù hợp nhằm động viên, khuyến khích giữ chân nhân viên gắn bó lâu dài với công ty 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Đề tài thực nhằm xác địch yếu tố tác động đến thỏa mãn công việc nhân viên Tổng Công ty Điện lực TPHCM với mục tiêu sau: - Xác định yếu tố tác động đến thỏa mãn công việc nhân viên - Xác định mức độ ảnh hưởng yếu tố đến thỏa mãn công việc nhân viên Trang 109 Phụ lục 5.3: Thang đo Sự thỏa mãn công việc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 737 Approx Chi-Square 298.812 df Sig .000 Communalities Initial 1.000 TM_1 Extraction 771 TM_2 1.000 789 TM_3 1.000 803 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total 2.363 343 Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % 78.782 11.420 78.782 90.202 294 9.798 Extraction Method: Principal Component Analysis Total 2.363 100.000 Component Matrix(a) Componen t TM_1 878 TM_2 888 TM_3 896 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted % of Variance 78.782 Cumulative % 78.782 Trang 110 Phụ lục 5.4: Thang đo Kết công việc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .808 Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df 375.447 Sig .000 Communalities KQ_1 Initial 1.000 Extraction 767 KQ_2 KQ_3 1.000 1.000 722 746 KQ_4 1.000 546 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total 2.781 577 348 Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % 69.523 14.423 8.700 69.523 83.946 92.646 294 7.354 Extraction Method: Principal Component Analysis Total 2.781 100.000 Component Matrix(a) Componen t KQ_1 876 KQ_2 850 KQ_3 864 KQ_4 739 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted % of Variance 69.523 Cumulative % 69.523 Trang 111 Phụ lục 6: Phân tích hồi quy Phụ lục 6.1: Phân tích tương quan Correlations BC BC Pearson Correlation TN DT CT DN DK PL TM 325(**) 455(**) 546(**) 222(**) 319(**) 249(**) 606(**) 211 000 211 000 211 000 211 001 211 000 211 000 211 000 211 325(**) 540(**) 497(**) 313(**) 510(**) 390(**) 557(**) 000 211 211 000 211 000 211 000 211 000 211 000 211 000 211 455(**) 540(**) 519(**) 308(**) 467(**) 412(**) 577(**) 000 211 000 211 211 000 211 000 211 000 211 000 211 000 211 546(**) 497(**) 519(**) 458(**) 534(**) 402(**) 689(**) 000 211 000 211 000 211 211 000 211 000 211 000 211 000 211 222(**) 313(**) 308(**) 458(**) 413(**) 359(**) 414(**) 001 211 000 211 000 211 000 211 211 000 211 000 211 000 211 319(**) 510(**) 467(**) 534(**) 413(**) 561(**) 554(**) 000 211 000 211 000 211 000 211 000 211 211 000 211 000 211 249(**) 390(**) 412(**) 402(**) 359(**) 561(**) 430(**) 000 211 000 211 000 211 000 211 000 211 000 211 211 000 211 606(**) 557(**) 577(**) 689(**) 414(**) 554(**) 430(**) 000 000 000 000 000 000 000 N 211 211 211 * Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 211 211 211 211 TN DT CT DN DK PL TM Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) Correlations TM TM Pearson Correlation Sig (2-tailed) N KQ Pearson Correlation Sig (2-tailed) KQ 656(**) 000 211 211 656(**) 000 N 211 211 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 211 Trang 112 Phụ lục 6.2 Phân tích hồi quy cho mơ hình thỏa mãn công việc: Model Summary Model R a 798 R Square 637 b Adjusted Std Error of R Square the Estimate 625 38186 DurbinWatson 1.891 a Predictors: (Constant), PL, BC, DN, TN, DT, DK, CT b Dependent Variable: TM ANOVA Model Sum of Squares 51.993 29.601 Regression Residual Total 81.593 b df Mean Square 7.428 146 203 F 50.938 Sig a 000 210 a Predictors: (Constant), PL, BC, DN, TN, DT, DK, CT b Dependent Variable: TM a Coefficients Model (Constant) BC TN DT CT DN DK PL Unstandardized Coefficients B Std Error -.165 227 318 059 130 044 107 049 250 056 067 046 134 062 034 Standardized Coefficients Beta 046 282 160 122 276 071 127 t -.727 5.412 2.931 2.175 4.491 1.443 2.158 Sig .468 000 004 031 000 151 032 039 739 461 Correlations Zero-order Partial Part Collinearity Statistics Tolerance VIF 606 557 577 689 414 554 355 202 151 301 101 150 229 124 092 190 061 091 659 598 566 473 735 520 1.518 1.674 1.766 2.115 1.361 1.925 430 052 031 640 1.563 a Dependent Variable: TM Residuals Statistics(a) Predicted Value Residual Std Predicted Value Std Residual a Dependent Variable: TM Minimum Maximum 2.4178 4.9456 -.80090 1.36140 -2.272 2.808 -2.097 3.565 Mean 3.5482 00000 000 000 Std Deviation 49758 37544 1.000 983 N 211 211 211 211 Trang 113 Histogram Dependent Variable: TM 40 Frequency 30 20 10 Mean =8.27E-15 Std Dev =0.983 N =211 -2 Regression Standardized Residual Trang 114 Normal P-P Plot of Regression Standardized Residual Dependent Variable: TM 1.0 Expected Cum Prob 0.8 0.6 0.4 0.2 0.0 0.0 0.2 0.4 0.6 Observed Cum Prob 0.8 1.0 Trang 115 Scatterplot Dependent Variable: TM Resid ual Regression Standardized -2 -3 -2 -1 Regression Standardized Predicted Value Trang 116 Phụ lục 6.3 Phân tích hồi quy cho mơ hình kết cơng việc: b Model Summary Change Statistics Model R 656 a R Square 430 Adjusted R Square 427 Std Error of R Square the Estimate Change F Change 41705 430 157.464 df1 df2 Sig F Change 209 000 DurbinWatson 1.889 a Predictors: (Constant), TM b Dependent Variable: KQ ANOVA(b) Sum of Squares Regression 27.388 Residual 36.352 Total 63.740 a Predictors: (Constant), TM b Dependent Variable: KQ Model df 209 210 Mean Square 27.388 174 Coefficients Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Model B Std Error Beta (Constant) 1.655 166 TM 579 046 656 a Dependent Variable: KQ t 9.952 12.548 F 157.464 Sig .000(a) a Sig Zero-order 000 000 656 Correlations Partial 656 Part 656 Collinearity Statistics Tolerance VIF 1.000 1.000 Trang 117 Histogram Dependent Variable: KQ 50 Frequency 40 30 20 10 Mean =-3.16E-15 Std Dev =0.998 N =211 -2 Regression Standardized Residual Trang 118 Normal P-P Plot of Regression Standardized Residual Dependent Variable: KQ 1.0 Expected Cum Prob 0.8 0.6 0.4 0.2 0.0 0.0 0.2 0.4 0.6 Observed Cum Prob 0.8 1.0 Trang 119 Scatterplot Dependent Variable: KQ Regression Standardized Residual -2 -4 -2 Regression Standardized Predicted Value Trang 120 Phụ lục 7: Phân tích ANOVA Phụ lục 7.1: Mối quan hệ thỏa mãn cơng việc giới tính Descriptives TM Nam Nu N 127 84 Total 211 95% Confidence Interval for Mean Mean Std Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound 3.5853 61250 05435 3.4777 3.6929 3.4921 63893 06971 3.3534 3.6307 3.5482 62333 04291 3.4636 3.6328 Minimum Maximum 2.00 5.00 1.67 5.00 1.67 5.00 Test of Homogeneity of Variances TM Levene Statistic 577 df1 df2 209 Sig .448 ANOVA TM Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 440 81.154 81.593 df 209 210 Mean Square 440 388 F 1.132 Sig .289 Phụ lục 7.2: Mối quan hệ thỏa mãn công việc độ tuổi Descriptives TM N Duoi 30 tuo 30-45 tuoi Tren 45 tuo 55 127 29 Mean Std Deviation Std Error 3.3758 62544 08433 3.5774 60487 05367 3.7471 64028 11890 Total 211 3.5482 TM 62333 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 3.2067 3.5448 1.67 4.67 3.4712 3.6836 2.00 5.00 3.5036 3.9907 2.33 5.00 04291 3.4636 3.6328 Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic 036 df1 df2 208 Sig .964 1.67 5.00 Trang 121 ANOVA TM Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 2.892 78.702 81.593 df Mean Square 1.446 378 208 210 F 3.821 Sig .023 Phụ lục 7.3: Mối quan hệ thỏa mãn cơng việc trình độ học vấn Descriptives TM N Mean 5% Confidence Interval for Mean Std DeviationStd Error Lower BoundUpper Bound MinimumMaximum Trung hoc thong, trung cap 118 3.5367 61639 05674 3.4243 3.6491 1.67 5.00 Cao dang, dai h Sau dai hoc 82 11 3.5894 3.3636 62919 67420 06948 20328 3.4512 2.9107 3.7277 3.8166 2.00 3.00 5.00 5.00 211 3.5482 62333 04291 3.4636 3.6328 1.67 5.00 Total Test of Homogeneity of Variances TM Levene Statistic df1 df2 Sig 208 832 184 ANOVA TM Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 530 81.064 81.593 df 208 210 Mean Square 265 390 F 679 Sig .508 Trang 122 Phụ lục 7.4: Mối quan hệ thỏa mãn công việc chức danh Descriptives TM Cong nhan Nhan vien Quan ly N 92 103 16 Mean 3.4855 3.5890 3.6458 Std Deviation 63556 61783 58965 Total 211 3.5482 62333 95% Confidence Interval for Mean Std ErrorLower Bound Upper Bound Minimum 06626 3.3539 3.6171 1.67 06088 3.4682 3.7097 2.00 14741 3.3316 3.9600 2.33 04291 3.4636 3.6328 1.67 Maximum 5.00 5.00 4.33 5.00 Test of Homogeneity of Variances TM Levene Statistic df1 df2 Sig .280 208 756 ANOVA TM Between Groups Within Groups Sum of Squares 686 80.908 Total df 81.593 Mean Square 343 208 389 F Sig .881 416 210 Phụ lục 7.5: Mối quan hệ thỏa mãn công việc loại công việc Descriptives TM 95% Confidence Interval for Mean Truc tiep Gian tiep N 99 112 Mean 3.5051 3.5863 Total 211 3.5482 Std Deviation Std ErrorLower Bound Upper Bound Minimum Maximum 62336 06265 3.3807 3.6294 1.67 5.00 62360 05892 3.4695 3.7031 2.00 5.00 62333 04291 3.4636 3.6328 1.67 5.00 Trang 123 Test of Homogeneity of Variances TM Levene Statistic df1 df2 564 Sig 209 454 ANOVA TM Sum of Squares 347 81.246 Between Groups Within Groups Total df Mean Square 347 389 209 81.593 F 893 Sig .346 210 Phụ lục 7.6: Mối quan hệ thỏa mãn công việc thâm niên công tác Descriptives TM 5% Confidence Interval for Mean N Duoi nam 5-10 nam 10-15 nam Tren 15 nam Total 47 69 54 41 Mean 3.4894 3.4444 3.6235 3.6911 211 3.5482 Std Deviation Std Error Lower BoundUpper Bound Minimum Maximum 69800 10181 3.2844 3.6943 1.67 5.00 56205 06766 3.3094 3.5795 2.00 5.00 60413 08221 3.4586 3.7884 2.67 5.00 63853 09972 3.4895 3.8926 2.33 5.00 62333 04291 3.4636 3.6328 1.67 Test of Homogeneity of Variances TM Levene Statistic df1 df2 Sig .801 207 495 ANOVA TM Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 2.048 79.545 81.593 df 207 210 Mean Square 683 384 F 1.777 Sig .153 5.00 ... yếu tố khiến cho nhân viên cảm thấy thỏa mãn với cơng việc Do tác giả chọn đề tài ? ?Các yếu tố tác động đến thỏa mãn công việc nhân viên Tổng Công ty Điện lực TPHCM” để nghiên cứu làm luận văn tốt... với công ty 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Đề tài thực nhằm xác địch yếu tố tác động đến thỏa mãn công việc nhân viên Tổng Công ty Điện lực TPHCM với mục tiêu sau: - Xác định yếu tố tác động đến thỏa mãn. .. 199 5, ngành điện ngày phát triển Điện lực Thành Phố Hồ Chí Minh ngày lớn mạnh với phát triển kinh tế thành phố Chính vậy, năm 1995 Điện lực Thành Phố Hồ Chí Minh tách khỏi Cơng ty Điện lực 2, hạch