Văn hóa doanh nghiệp tại công ty cổ phần xử lý nền móng việt nam

BỘ NỘI VỤ TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VĂN PHỊNG KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN XỬ LÝ NỀN MĨNG VIỆT NAM Khóa luận tốt nghiệp ngành : QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG Người hướng dẫn : THS NGUYỄN NGỌC LINH Sinh viên thực : TỐNG THỊ THẢO CHI Mã số sinh viên : 1305QTVD004 Khóa : 2013-2017 Lớp : ĐH QTVP 13D HÀ NỘI - 2017 MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH ẢNH BẢNG BIỂU LỜI CAM ĐOAN LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Lịch sử nghiên cứu vấn đề 3 Mục tiêu nghiên cứu Nhiệm vụ nghiên cứu 5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Giả thuyết nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Cấu trúc dự kiến đề tài LỜI CẢM ƠN CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Văn hóa 1.1.2 Văn hóa doanh nghiệp 1.2 Vai trò Văn hóa doanh nghiệp 10 1.3 Chức văn hóa doanh nghiệp 13 1.4 Nội dung văn hóa doanh nghiệp 15 1.5 Các giai đoạn hình thành văn hóa doanh nghiệp 19 1.5.1 Giai đoạn non trẻ 19 1.5.2 Giai đoạn giữa: 20 1.5.3 Giai đoạn chín mùi nguy suy thoái 21 1.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến hình thành văn hóa doanh nghiệp: .21 1.6.1 Yếu tố khách quan 21 1.6.2 Yếu tố chủ quan 24 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN XỬ LÝ NỀN MÓNG VIỆT NAM 26 2.1 KHÁI QUÁT VỂ CƠNG TY CỔ PHẦN XỬ LÝ NỀN MĨNG VIỆT NAM 26 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty 26 2.1.2 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty cổ phần xử lý móng Việt Nam 28 2.1.2.1 Chức năng, nhiệm vụ 28 2.1.2.2 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 29 2.1.3 Tổ chức máy quản lí hoạt động cơng ty 30 2.2 THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XỬ LÝ NỀN MÓNG VIỆT NAM 32 2.2.1 Thực trạng văn hóa doanh nghiệp cấu trúc hữu hình .33 2.2.1.1 Cơ sở vật chất 34 2.2.1.2 Điều kiện làm việc 34 2.2.1.3 Giờ giấc làm việc 35 2.2.1.4 Sự bố trí, xếp nơi làm việc: 36 2.2.1.5 Đồng phục 36 2.2.1.6 Bầu khơng khí làm việc: 37 2.2.1.7 Bồi dưỡng đào tạo cán 37 2.2.1.8 Cơng tác bảo hộ chăm sóc sức khỏe người lao động 38 2.2.1.9 Nghi lễ công ty 39 2.2.1.10 Những chuẩn mực tinh thần chấp hành kỷ luật cán công nhân viên 41 2.2.2 Văn hóa doanh nghiệp thơng qua yếu tố vơ hình .43 2.2.2.1 Biểu tượng, slogan 43 2.2.2.2 Tầm nhìn - Sứ mệnh 45 2.2.2.3 Triết lý kinh doanh 45 2.2.2.4 Giá trị sản phẩm kinh doanh 46 2.2.2.5 Văn hóa doanh nghiệp hoạt động nội cơng ty 48 2.2.2.6 Văn hóa doanh nghiệp thơng qua hoạt động hướng ngoại 53 CHƯƠNG 3:ĐÁNH GIÁ VÀ ĐƯA RA MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNGVĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN XỬ LÝ NỀN MÓNG VIỆT NAM 58 3.1 Đánh giá chung ưu điểm, nhược điểm công tác xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần xử lý móng Việt Nam 58 3.1.1 Những kết đạt 58 3.1.2 Ưu điểm 60 3.1.3 Nhược điểm 62 3.1.4 Nguyên nhân 64 3.1.4.1 Nguyên nhân khách quan 65 3.1.4.2 Nguyên nhân chủ quan 65 3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần xử lý móng Việt Nam 68 3.2.1 Hoàn thiện yếu tố văn hóa doanh nghiệp cấu trúc hữu hình………………………………………………………………………………68 3.2.1.1 Xây dựng hệ thống văn quy định văn hóa doanh nghiệp 68 3.2.1.2 Cải thiện yếu tố văn hóa doanh nghiệp cấu trúc hữu hình 69 3.2.2 Hồn thiện yếu tố văn hóa doanh nghiệp vơ hình 70 3.2.2.1 Nâng cao trách nhiệm lãnh đạo Công ty hoạt động xây dựng, phát triển văn hóa doanh nghiệp 70 3.2.2.2 Nâng cao trình độ giao tiếp, ứng xử nhân viên 72 3.2.2.3 Hoàn thiện hoạt động hướng ngoại 74 KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC HÌNH ẢNH BẢNG BIỂU Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức máy quản lý Cơng ty Cổ phần xử lý móng Việt Nam Hình 2.2 Bảng số lượng cán nhân viên Hình 2.3 Quy định giấc làm việc nhân viên Hình 2.4 Biều đồ đánh giá số yếu tố văn hóa hữu hình Hình 2.5 Hình ảnh Logo cơng ty Hình 2.6 Hình ảnh đính kèm slogan cơng ty Hình 2.7 Biểu đồ đánh giá yếu tố thương hiệu cơng ty Hình 2.8 Quy định văn hóa giao tiếp nơi cơng sở Hình 2.9 Biểu đồ đánh giá văn hóa giao tiếp nội cơng ty Hình 2.10 Biểu đồ đánh giá cách thức lãnh đạo Hình 2.11 Biểu đồ đánh giá văn hóa hướng ngoại cơng ty Hình 5.1: Bảng thơng tinsố liệu khảo sát Hình 5.2: Bảng số liệu khảo sát Hình 6.1 Logo cơng ty Hình 6.2 Bảng quy định phận Hình 6.3 Hợp đồng kinh tế với bên đối tác khách hàng Hình 6.4 Nhân viên phịng Kế tốn làm việc Hình 6.5 Hợp đồng kinh tế Hình 6.6 Hình ảnh trang web cơng ty LỜI CAM ĐOAN Tên Tống Thị Thảo Chi, người thực khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần xử lý móng Việt Nam” Tơi xin cam đoan nghiên cứu thời gian qua Trong sử dụng tài liệu, số liệu trích dẫn nguồn đầy đủ Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm có khơng trung thực thơng tin sử dụng cơng trình nghiên cứu Hà Nội, ngày tháng năm 2017 Sinh viên thực Khóa luận tốt nghiệp 2017 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Nền kinh tế Việt Nam đổi tiến đến hội nhập phát triển kinh tế đưa tới gia tăng mạnh mẽ doanh nghiệp, từ doanh nghiệp mang vốn nhà nước cổ phần hóa đến doanh nghiệp mang vốn quốc doanh Hội nhập với kinh tế thị trường mang lại cho đất nước ta nhiều hội bên cạnh mang lại nhiều thách thức khó khăn mơi trường cạnh tranh khốc liệt gay gắt để phát triển tồn Do yêu cầu cấp thiết thời kỳ mới, đòi hỏi phát triển bền vững q trình hội nhập, địi hỏi doanh nghiệp hịa nhập mà khơng bị hịa tan từ tạo nên thách thức khơng nhỏ tới doanh nghiệp Bên cạnh đó, doanh nghiệp hình thành, hội nhập nhanh chóng nên đa số doanh nghiệp chưa định hình sắc văn hóa riêng Hiện nay, đường phát triển kinh tế, thể văn hóa sắc riêng doanh nghiệp đóng vai trị quan trọng Sự thể thị trường quốc tế yếu tố để nước giới nhìn nhận có ý kiến đánh giá khách quan văn hóa Việt Nam Khơng vậy, bối cảnh tồn cầu hóa, có giao lưu văn hóa đa dạng nước ảnh hưởng tới phòng cách làm việc, văn hóa làm việc doanh nghiệp Cạnh tranh doanh nghiệp, nhu cầu cần hướng tới doanh nghiệp không công nghệ sở vật chất hàng hóa mà giá trị văn hóa để tạo nên sức hấp dẫn riêng doanh nghiệp Đã có ý kiến nhận định cho “Văn hóa doanh nghiệp yếu tố đánh giá thành bại doanh nghiệp, thiếu doanh nghiệp đủ lại doanh nghiệp đi” Văn hóa doanh nghiệp yếu tố mang tính sức mạnh, ảnh hưởng lớn tới trình hội nhập phát triển kinh doanh doanh nghiệp Tuy nhiên nay, yếu tố văn hóa doanh nghiệp cơng ty dần trọng tới yếu tố lợi nhuận, coi lợi nhuận tiêu Khóa luận tốt nghiệp 2017 chuẩn để tồn mà bỏ qua việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho cơng ty Khi trọng tới lợi nhuận, bỏ qua văn hóa doanh nghiệp khiến cho hiệu sản xuất kinh doanh không cao, nhân viên phận thiếu tính kỷ luật tính cống hiến cho phát triển công ty Từ yếu tố mà văn hóa doanh nghiệp trở nên quan trọng cần thiết điều kiện Mỗi công ty, doanh nghiệp cần tự tạo cho giá trị văn hóa riêng để thích hợp phát triển toàn diện điều kiện xã hội Những nét văn hóa riêng tạo nên giá trị riêng giúp cơng ty thích ứng với nhu cầu cạnh tranh có sức sống Văn hóa doanh nghiệp khơng phải yếu tố phát triển ngắn thành công, mà yếu tố lâu dài phấn đấu định hướng, yếu tố cịn lại sau doanh nghiệp khơng cịn Văn hóa doanh nghiệp nước ta chưa thực trọng nước phát triển giới, nét văn hóa doanh nghiệp trọng đề cập đến qua mặt như: Tinh thần doanh nghiệp, đạo đức kinh doanh triết lý kinh doanh Văn hóa doanh nghiệp quản lý Cơng tác cải thiện nâng cao xây dựng Văn hóa doanh nghiệp công ty quan trọng cần nâng cao hồn thiện Cơng ty Cổ phần xử lý móng Việt Nam doanh nghiệp với 12 năm hoạt động, tự xây dựng cho cơng ty nét văn hóa sắc riêng cho công ty Tuy nhiên, doanh nghiệp có quan tâm định đến văn hóa doanh nghiệp hay chưa? Yếu tố văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng đến hoạt động phát triển cơng ty? Trong q trình thực tập cơng ty, với mong muốn tìm hiểu vấn đề em mạnh dạn nghiên cứu đề tài “Văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần xử lý móng Việt Nam” làm khóa luận tốt nghiệp Bài khóa luận nghiên cứu làm sở để cơng ty nâng cao chất lượng hồn thiện văn hóa doanh nghiệp Đồng thời đề tài hội để thân tơi tìm hiểu Khóa luận tốt nghiệp 2017 kiến thức ngồi xã hội để trau dồi kiến thức cho có điều kiện áp dụng kiến thức học nhà trường Lịch sử nghiên cứu vấn đề Trong q trình xây dựng đề tài, tơi có tham khảo khóa luận, tiểu luận Văn hóa cơng sở, Văn hóa Doanh nghiệp để nghiên cứu đề tài - Các khóa luận tốt nghiệp, luận văn thạc sỹ, luận án, đề án: +Đặng Văn Ơn (2011), Thực trạng giải pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp cơng ty điện thoại Tây thành phố, Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Nơng lâm Thành phố Hồ Chí Minh + Dương Thanh Thảo (2016), Hồn thiện văn hóa doanh nghiệp Tổng cơng ty Việt Thắng, Luận văn thạc sỹ, Trường đại học quốc tế Hồng Bàng Thành phố Hồ Chí Minh + Nguyễn Minh Ngọc (2010), Văn hóa doanh nghiệp cơng ty tem Việt Nam – Thực trạng giải pháp, Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Ngoại thương + Trường Đại học Ngoại thương (2011), Văn hóa doanh nghiệp công ty cổ phần truyền thông Việt Nam, Tiểu luận + VB14QT002, Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến việc hình thành phát triển văn hóa doanh nghiệp, Tiểu luận, Trong trình tìm hiểu nghiên cứu, luận văn nguồn tài liệu cung cấp cho tơi hướng định để hồn thành luận văn Đồng thời, nghiên cứu trên, sở giúp tơi có cách tiếp cận vấn đề xác thực Khóa luận tốt nghiệp 2017 Cấp giao nhiệm vụ rõ ràng, ngắn gọn, dễ hiểu, tránh dài dịng lơi thơi Bên cạnh cần chịu trách nhiệm trước thị đưa ra, thị phải rõ ràng mục đích nội dung, biện pháp cụ thể cần thực Văn hóa ứng xử cấp cấp trên: Đối với quan hệ cấp cấp cần tuân thủ trật tự thứ bậc vị trí mình, khơng lấn quyền Cần phản hồi thường xun cơng việc tiếp nhận lời phê bình cách thoải mái, vơ tư Khi có ý kiến cần tình bày ngắn gọn gàng với cấp giải Luôn cố gắng thấu hiểu cơng việc nhiệm vụ mà cấp giao phó Sẵn sàng nhận nhiệm vụ học hỏi kinh nghiệm cấp Không chê bai lãnh đạo, nói xấu đồng nghiệp, ln làm việc với tinh thần đồng đội Luôn cung cấp thông tin nhanh chóng, cho họ biết cơng việc cần thực kế hoạch công việc rõ ràng cụ thể Văn hóa thành viên Các thành viên công ty cần thường xuyên trao đổi thông tin, hợp tác đồn kết với nhau, ln thân thiện giúp đỡ lúc khó khăn Nhân viên tới cơng ty cần có chào đón thành viên, cần tạo điều kiện để nhân viên gia nhập tổ chức làm quen với công việc Cần tránh chia rẽ bè phái nhóm cơng ty, mà thay vào cần xây dựng mối quan hệ đồng nghiệp dựa tinh thần đoàn kết, học hỏi, giúp đỡ lẫn Các thành viên công ty cần tôn trọng riêng tư đồng nghiệp, khơng nên tị mị bàn luận vê sống người khác Khơng nói xấu, cố chấp với sai lầm người khác Giao tiếp bên cần có hài hịa, đảm bảo cung cấp thông tin, tránh ngắt lời đột ngột Trong trình làm việc, trao đổi kinh nghiệm đối việc làm bình thường có lợi với đồng nghiệp, cần chia se 73 Khóa luận tốt nghiệp 2017 kinh nghiệm, hiểu biết với đồng nghiệp với tâm lý thoải mái, tránh tình trạng ích kỷ hỏi mà khơng chia sẻ kinh nghiệm với người khác Các thành viên công ty phải biết giữ mối quan hệ mức hợp lý, ln cạnh tranh lành mạnh mục tiêu chung công ty, không ganh đua đáng dẫn đến bè phái Sự lắng nghe cần thiết người, cần biết lắng nghe học hỏi để biết sai Mọi người cần phân biệt rõ ràng công việc với việc cá nhân thực công việc b Giao tiếp với khách hàng Do cơng ty có nhiều hoạt động bên ngồi hoạt động kinh tế, hoạt động giao tiếp định lớn tới hiệu hoạt động kinh doanh, mặt bên ngồi cơng ty Do vậy, để phát triển văn hóa doanh nghiệp, trước hết, cơng ty cần có giải pháp để nâng cao văn hóa giao tiếp Trong hoạt động giao tiếp hàng ngày, nhân viên cơng ty cần có thái độ mực với đối tác tới công ty để làm việc Khơng vậy, q trình giao tiếp điện thoại cần trao đổi kỹ, xưng rõ họ tên chức vụ nói chuyện mực, tránh tình trạng khơng thận trọng gây ảnh hưởng xấu tới văn hóa thương hiệu uy tín cơng ty 3.2.2.3 Hoàn thiện hoạt động hướng ngoại a Hoàn thiện văn hóa thương hiệu Hiện văn hóa thương hiệu công ty nhận ý kiến đánh giá tốt, cần giữ gìn, phát huy nét đặc trưng đồng thời phát triển thêm nhiều nét phù hợp với Đây coi giải pháp cho xây dựng văn hóa doanh nghiệp cơng ty 74 Khóa luận tốt nghiệp 2017 Trong q trình phát triển, cơng ty cần nghiên cứu học hỏi trình xây dựng thương hiệu công ty xây dựng khác để nâng cao thương hiệu cơng ty Cải tiến nâng cấp website cơng ty, tích cực cập nhật ảnh hoạt động thường xuyên công ty Các thông tin chia sẻ đầy đủ giúp quảng bá hình ảnh văn hóa cơng ty Bồi dưỡng lực tài để phát triển mặt thương hiệu, phát triển sản phẩm, đầu tư máy móc tiên tiến Phát triển uy tín, danh tiếng công ty lĩnh vực xây dựng, sản phẩm công ty kinh doanh, cho thuê, đội ngũ nhân cơng thực cơng trình cần trọng chi tiết nhỏ để đảm bảo uy tín cơng ty Thường xuyên nghiên cứu thị trường nâng cao chất lượng sản phẩm toàn diện để đáp ứng mong muốn khách hàng Trong thời điểm biến động, ban lãnh đạo cần xác định chiến lược phù hợp để dung hòa với mục tiêu chiến lược, sứ mệnh công ty với mục tiêu thành viên Nâng cao nhận thức vai trò thương hiệu cơng ty, thường xun có buổi họp để nhận xét đánh giá ưu điểm nhược điểm để thay đổi, hồn thiện Lãnh đạo cần tạo cho nhân viên tỏng cơng ty nói lên quan điểm, suy nghĩ định hướng họ phát triển công ty, chiến lược mục tiêu giá trị sản phẩm công ty, phù hợp với quan điểm họ, để điều chỉnh phù hợp Về mặt giá trị sản phẩm, cơng ty cần có tập trung phát triển tìm sản phẩm cập nhật vào danh sách kinh doanh đồng thời nâng cao chất lượng sản phẩm có chế độ hậu tốt với khách hàng đối tác bắt tay với công ty Đầu tư phát triển thêm nhiều sở cơng ty chi 75 Khóa luận tốt nghiệp 2017 nhanh sản xuất, chi nhánh kinh doanh sản phẩm, tăng cường nghiên cứu tâm lý thị trường thị hiếu người tiêu dùng để tập trung nghiên cứu phát triển sản phẩm b Phát triển văn hóa kinh doanh Văn hóa kinh doanh công ty yếu tố quan trọng cấu thành văn hóa doanh nghiệp Do đó, mơi trường cạnh tranh khốc liệt với doanh nghiệp khác ngồi nước, cơng ty cần phải hồn thiện văn hóa kinh doanh tốt, tốt tồn phát triển Công ty cần đưa phương châm đặt khách hàng lên hàng đầu để đảm bảo tính trách nhiệm q trình xử lý cơng việc Ln giữ chữ tín, cung cấp thơng tin sản phẩm để khách hàng lựa chọn cho phù hợp Trong trình làm việc cần có tỉếp thu ý kiến từ khách hàng theo hướng tích cực để có hướng giải phù hợp Tránh gay gắt có phản hồi khách hàng sản phẩm, chất lượng sản phẩm.Chăm sóc khách hàng tạo gắn bó khách hàng, đối tác với công ty, đáp ứng theo nhu cầu khách hàng, giữ chữ tín làm hài lịng khách hàng Trong trình phát triển thương mại, cạnh tranh với doanh nghiệp đối thủ xảy nhiều, nhiên, công ty cần giữ vững quan điểm đạo đức kinh doanh, cạnh trạnh lành mạnh với công ty bạn, tuân theo luật pháp nhà nước Các công ty phát triển chia sẻ để hai có lợi Tuyệt đối tránh tình trạng chơi xấu công ty khác, ảnh hưởng nhiều tới mặt cơng ty, khơng tạo tính cạnh tranh lâu dài thị trường thương mại Nâng cao tinh thần trách nhiệm công ty mính hoạt động đóng góp cho xã hội mặt nhu cầu văn hóa, hỗ trợ Cơng ty nên tăng cường chương trình ủng hộ, tài trợ cho vấn đề văn hóa xã hội để nâng cao hình ảnh uy tín doanh nghiệp Đây hướng phát triển lành mạnh, thiết thực để doanh nghiệp đóng góp ngày nhiều vào 76 Khóa luận tốt nghiệp 2017 cơng đổi mục đích “dân giàu, nước mạnh, xã hội cơng bằng, văn minh” Đảng đề Tiểu kết: Dựa vào sở lý luận chương phần thực trạng chương văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần xử lý móng Việt Nam đưa đánh giá khái quát tình hình thực xây dựng văn hóa doanh nghiệp công ty đưa giải pháp cụ thể để hồn giá trị văn hóa riêng cho doanh nghiệp Những giải pháp đưa để văn hóa doanh nghiệp trở nên gần gũi với thành viên công ty, với đối tác khách hàng cơng ty Đồng thời, trở thành tài sản vơ hình để gắn kết phận công ty gắn liền với Công ty Cổ phần xử lý móng Việt Nam Để thực giải pháp hiệu đòi hỏi tâm trí tất thành viên ban lãnh đạo cơng ty 77 Khóa luận tốt nghiệp 2017 KẾT LUẬN Văn hóa doanh nghiệp tài sản vơ hình có giá trị công ty Do vậy, việc xây dựng, phát triển bảo vệ văn hóa doanh nghiệp nhiệm vụ cần thiết doanh nghiệp Việt Nam Xây dựng văn hóa doanh nghiệp cơng ty bước đắn để công ty cạnh tranh với doanh nghiệp khác Các doanh nghiệp Việt Nam nói chung cơng ty Cổ phần xử lý móng Việt Nam nói riêng cần phải quan tâm đầu tư cho công tác xây dựng phát triển văn hóa, điều kiện mơi trường làm việc cơng ty Tạo nên nét văn hóa riêng biệt độc đáo quan trọng việc nâng cao hiệu hoạt động cơng ty Để phát triển văn hóa doanh nghiệp khơng đưa giá trị mong muốn, thay đổi hình thức mà lãnh đạo cần có định hướng, động viên thành viên công ty để nắm vững giá trị cơng ty mình, nỗ lực tham gia phát triển hồn thiện văn hóa cho công ty Đây yếu tố quan trọng xây dựng tảng văn hóa vững Bài khóa luận tơi trình bày rõ phần sở lý thuyết để nghiên cứu trình hình thành, phát triển xây dựng văn hóa cơng ty để đưa đánh giá điểm mạnh, yếu cơng tác xây dựng văn hóa doanh nghiệp cơng ty để thấy tính cấp thiết điều chỉnh đầu tư cách khoa học phát triển bền vững Luận văn đưa giải pháp nhằm định hướng phát triển văn hóa doanh nghiệp cho cơng ty tương lai để cơng ty hồn thiện tốt nội cơng ty phục vụ khách hàng Trong trình tìm hiểu nghiên cứu, khóa luận tơi cịn hạn chế mặt thời gian kiến thức nên cịn gặp nhiều sai sót như: Kết khảo sát điều tra cịn mang tính tương đối độ tin cậy mang tính chất tham khảo Những giải pháp tơi đưa mang tính chất nghiên cứu chưa thực bật sát với thực tế Mong ban lãnh đạo công ty tham khảo giải pháp sở để hoàn thiện phát triển văn hóa cho cơng ty 78 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Đỗ Chiến, Bài giảng Văn hóa doanh nghiệp, , ngày truy cập 28/1/2015; Công ty Cổ phần đầu tư phát triển công nghiệp vận tải (2013), Quy định văn hóa doanh nghiệp, Thành phố Hồ Chí Minh Cơng ty Cổ phần đóng tàu Hồng Hà (2013), Quy định văn hóa doanh nghiệp, Hải Phịng Cơng ty cổ phần xử lý móng Việt Nam (2005), Điều lệ Cơng ty cổ phần xử lý móng Việt Nam, Hà Nội Thạc sĩ Nguyễn Huyền Hạnh, Những nhân tố ảnh hưởng tới văn hóa cơng sở quan hành nhà nước, Tạp chí Tổ chức nhà nước, , ngày truy cập 14/6/2016 PGS.TS Đỗ Thị Phi Hoài ( chủ biên) (2011), Văn hóa doanh nghiệp, Nhà xuất Tài chính, Hà Nội Nguyễn Minh Ngọc (2010), Văn hóa doanh nghiệp công ty tem Việt Nam – Thực trạng giải pháp, Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Ngoại thương Đặng Văn Ơn (2011), Thực trạng giải pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp cơng ty điện thoại Tây thành phố, Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Nơng lâm Thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Phương (sưu tầm), Các giai đoạn hình thành văn hóa doanh nghiệp,http://www.365ngay.com.vn/, 10 PGS.TS Nguyễn Mạnh Quân (2012), Chuyên đề văn hóa doanh nghiệp, Cục phát triển doanh nghiệp, Hà Nội 11 Mộc Quế (2012), Kỹ Năng Xây Dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp, 12 Dương Thanh Thảo (2016) Hồn thiện văn hóa doanh nghiệp Tổng cơng ty Việt Thắng, Luận văn thạc sỹ, Trường đại học quốc tế Hồng Bàng Thành phố Hồ Chí Minh 13 Võ Minh Thắng, 2016, Vai trị lợi ích văn hóa doanh nghiệp,Tập đồn điện lực Việt Nam, , ngày truy cập 30/6/2016 14 Trần Ngọc Thêm (1996), Tìm sắc văn hóa Việt Nam, NXB Thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Hồ Chí Minh 15 Thủ tướng phủ (2007), Quyết định ban hành quy chế văn hóa cơng sở quan hành nhà nước, Hà Nội 16 Vũ Xuân Tiền (2011), Chức nội dung văn hóa doanh nghiệp, Tạp chí tư vấn khởi kinh doanh, , ngày truy cập 11/2011 17 18 Trang web: http://cocbetong.com/ Trường Đại học Ngoại thương (2011), Văn hóa doanh nghiệp công ty cổ phần truyền thông Việt Nam, Tiểu luận 19 VB14QT002, Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến việc hình thành phát triển văn hóa doanh nghiệp, Tiểu luận, 20 TS Phan Quốc Việt Ths Nguyễn Huy Hồng, 2012, Xây dựng văn hóa doanh nghiệp - Yếu tố định trường tồn doanh nghiệp, Tổng công ty bưu điện Việt Nam, , ngày truy cập 15/08/2012 PHỤ LỤC Điều lệ công ty Cổ phần xử lý móng Việt Nam Hình ảnh sơ đồ cấu Cơng ty Cổ phần xử lý móng Việt Nam Quy chế văn hóa doanh nghiệp tác giả đề xuất Phiếu khảo sát nhân viên công ty Kết khảo sát Một số hình ảnh văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần xử lý móng Việt Nam Hình ảnh sơ đồ cấu Cơng ty Cổ phần xử lý móng Việt Nam HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC 2.THỨ NHẤT Phòng Quản lý thiết bị vật tư Các đội thi cơng Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức máy Công ty Cổ phần Xử lý móng Việt Nam 5.Kết khảo sát 5.1 Thơng tin kết khảo sát STT Vị trí Cơng tác Giới tính Trình độ Độ tuổi Thâm niên 5.2 STT Số liệu khảo sát Mức độ văn hóa Cơng ty cổ phần xử lý móng Việt Nam Biểu tượng, logo, slogan, ấn phẩm Đồng phục Sứ mệnh tầm nhìn Triết lý kinh doanh Môi trường làm việc Quản lý, giám sát Bố trí nơi làm việc Trình độ lực lãnh đạo Thái độ tôn trọng nhân viên lãnh đạo 10 Tầm nhìn kỹ giao tiếp lãnh đ 11 Cách đưa ý kiến lãnh đạo 12 Giao tiếp mối quan hệ nội 13 Không khí làm việc 14 Trao đổi cơng việc 15 Đối xử công 16 Trách nhiệm khách hàng 17 Trách nhiệm đối thủ 18 Trách nhiệm mơi trường xã hội Hình 5.2: Bảng số liệu khảo sát Một số hình ảnh cơng ty Cổ phần xử lý móng Việt Nam Hình 6.1 Logo cơng ty Hình 6.2 Bảng quy định phận Hình 6.3 Hợp đồng kinh tế với bên đối tác khách hàng Hình 6.4 Nhân viên phịng Kế tốn làm việc Hình 6.5 Hợp đồng kinh tế Hình 6.6 Hình ảnh trang web cơng ty ... LƯỢNGVĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN XỬ LÝ NỀN MÓNG VIỆT NAM 58 3.1 Đánh giá chung ưu điểm, nhược điểm công tác xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần xử lý móng Việt Nam. .. trạng phần đưa nhận xét phần chương 25 Khóa luận tốt nghiệp 2017 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN XỬ LÝ NỀN MĨNG VIỆT NAM 2.1 KHÁI QUÁT VỂ CÔNG TY CỔ PHẦN XỬ LÝ NỀN... Việt Nam Cụ thể: - Hệ thống hóa lại sở lý luận văn hóa, văn hóa doanh nghiệp - Trình bày thực trạng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần xử lý móng Việt Nam - Đánh giá tình hình thực trạng văn hóa