Nghiên cứu ảnh hưởng của hành vi công dân trong tổ chức (OCB) tới việc thực hiện của người lao động tại công ty cổ phần bao bì sài gòn

BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN CỬU TUỆ NGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦA HÀNH VI CÔNG DÂN TRONG TỔ CHỨC (OCB) TỚI VIỆC THỰC HIỆN CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN BAO BÌ SÀI GỊN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN CỬU TUỆ NGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦA HÀNH VI CÔNG DÂN TRONG TỔ CHỨC (OCB) TỚI VIỆC THỰC HIỆN CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN BAO BÌ SÀI GÒN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH (Hệ điều hành cao cấp) MÃ SỐ: 8340101 Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Hữu Lam Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu “Nghiên cứu ảnh hưởng hành vi công dân tổ chức (OCB) tới việc thực người lao động Cơng ty Cổ phần Bao bì Sài Gịn” đề tài nghiên cứu hướng dẫn TS Nguyễn Hữu Lam Cơ sở lý luận tham khảo từ tài liệu nêu phần Tài liệu tham khảo Các số liệu, kết trình bày luận văn Tơi trực tiếp thu thập thống kê xử lý, đảm bảo tính trung thực, qn chưa cơng bố phương tiện thông tin Tôi xin chịu trách nhiệm hoàn toàn với cam kết Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2019 Tác giả NGUYỄN CỬU TUỆ TÓM TẮT Trong bối cảnh hội nhập quốc tế, việc cạnh tranh ngày khốc liệt rõ nét với doanh nghiệp sản xuất bao bì nhựa phức hợp Bên cạnh giải pháp vốn, sách, cơng nghệ,…vấn đề nâng cao chất lượng nguồn nhân lực yếu tố then chốt để tăng tính cạnh tranh Đề tài nghiên cứu “Nghiên cứu ảnh hưởng hành vi công dân tổ chức (OCB) tới việc thực người lao động Công ty Cổ phần Bao bì Sài Gịn” hướng dẫn TS Nguyễn Hữu Lam góp phần nâng cao chất lượng đội ngũ lao động tổ chức cách khoa học Đề tài thực với ba nội dung sau: • Nghiên cứu định tính qua khảo sát, thu thập, tổng hợp, đánh giá tài liệu đồng thời trao đổi, tham vấn ý kiến chuyên gia lựa chọn mơ hình xây dựng thang đo (Organ 1988 thang đo kết làm việc cá nhân CIPD 2003 gồm yếu tố với 37 biến quan sát) Các nhân tố biến quan sát thang đo đưa vào bảng câu hỏi khảo sát để nghiên cứu định lượng • Nghiên cứu định lượng với 120 mẫu khảo sát đạt yêu cầu Sử dụng phần mềm SPSS tiến hành kiểm định độ tin cậy thang đo qua hệ số Cronbach’s Alpha phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích tương quan hồi quy, kiểm định khác biệt nhân tố liên quan đến đặc điểm cá nhân người lao động,… Kết tổng hợp yếu tố tác động đến việc thực người lao động theo thứ tự tầm quan trọng là: Phẩm hạnh nhân viên; Tận tâm; Tận tình; Lịch thiệp; Cao thượng • Trên sở kết nghiên cứu định lượng kết hợp thực trạng, tác giả đưa nhóm giải pháp tương ứng nhằm nâng cao ý thức việc thực người lao động công việc Công ty Cổ phần Bao bì Sài Gịn ABSTRACT For years, Vietnamese manufacturing industry comprises mostly of small and medium scale enterprises (over 90%) Therefore, the competition during the time of international integration is increasingly brutal and relentless, this fact is reflected in the field of complex plastic packaging Besides solutions in various areas such as, capital, policy, technology, the subject of improving the quality of human resources is the key factor to improve the efficiency in competition Research topic "Studying the organizations citizen behavior (OCB) on the implementation of employees at Saigon Packaging Joint Stock Company", under the guidance of Dr Nguyen Huu Lam, contributes scientifically to improve the quality of the workforce in the organization The topic is carried out in three main themes: • Qualitative research through surveys, collecting, synthesizing, evaluating documents as well as exchanging and consulting from experts on selecting models and building scales (Organ 1988 and individual work results scale CIPD 2003 consists of elements with 37 observed variables) The scale’s factors and observed variables are included in the survey’s questionnaire for quantitative research • Conducting quantitative research with 120 satisfaction survey samples and applying SPSS software to test the reliability of the scale through Cronbach's Alpha coefficient of EFA discovery factor analysis, correlation analysis and regression, testing the difference of factors related to fish characteristics employees of workers, The outcome of the combination of factors affecting the performance of workers in order of importance are: Employee morality; Conscientious; Devoted; Polite; Noble • Based on the results of quantitative research on the combination of the situation, the author has given the corresponding solution groups to raise the awareness and performance of employees in the work at Sai Gon Packaging Joint Stock Company DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CIPD Chartered Institute of Personnel and Development ĐH Đại Học EFA Exploratory Factor Analysis Phương pháp phân tích nhân tố khám phá KMO Kaiser - Meyer – Olkin NXB Nhà Xuất Bản OCB Organizational commitment behavior (Hành Vi Công Dân Tổ Chức) SPSS Statistical Package for the Social Sciences (Phần mềm thống kê ) TS Tiến Sĩ THPT Trung Học Phổ Thông TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh VRG Tập Đồn Cao Su Việt Nam DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Báo cáo tình hình trả hàng tháng đầu năm 2018 Bảng 1.2: Báo cáo tình hình trả hàng tháng cuối năm 2018 10 Bảng 2.1: Bảng thể mơ hình nghiên cứu 22 Bảng 4.1: Kết kiểm định KMO Barllet’s Test 33 Bảng 4.2: Kết kiểm định phương sai trích yếu tố 34 Bảng 4.3: Kết kiểm định hệ số factor loading 35 Bảng 4.4: Bảng tổng hợp biến sau phân tích nhân tố 36 Bảng 4.5: Kết kiểm định KMO Barllet’s Test 37 Bảng 4.6: Kết kiểm định phương sai trích yếu tố 37 Bảng 4.7: Kết kiểm định hệ số factor loading 38 Bảng 4.8: Bảng tổng hợp biến sau phân tích nhân tố 39 Bảng 4.9: Ma trận tương quan nhân tố 40 Bảng 4.10: Kiểm định hệ số hồi quy 41 Bảng 4.11: Bảng mức độ giải thích mơ hình (Adjusted R square) 41 Bảng 4.12: Bảng mức độ phù hợp mơ hình phương sai ANOVA 42 Bảng 4.13: Kiểm định tượng đa cộng tuyến 42 Bảng 4.14: Thứ tự ảnh hưởng hành vi công dân 44 Bảng 4.15: Ý nghĩa tiêu thức biến tận tình (PC) 45 Bảng 4.16: Kết khảo sát biến tận tình (PC) 45 Bảng 4.17: Ý nghĩa tiêu thức biến lịch thiệp (JS) 46 Bảng 4.18: Kết khảo sát biến lịch thiệp (JS) 46 Bảng 4.19: Ý nghĩa tiêu thức biến cao thượng (TQ) 47 Bảng 4.20: Kết khảo sát biến cao thượng (TQ) 48 Bảng 4.21: Ý nghĩa tiêu thức biến tận tâm (WE) 48 Bảng 4.22: Kết khảo sát biến tận tâm (WE) 48 Bảng 4.23: Ý nghĩa tiêu thức biến phẩm hạnh (DK) 49 Bảng 4.24: Kết khảo sát biến phẩm hạnh (DK) 49 Bảng 4.25: Ý nghĩa tiêu thức biến phụ thuộc (SOCB) 50 Bảng 4.26: Kết khảo sát biến phụ thuộc (SOCB) 51 Bảng 4.27: Kết khác biệt OCB theo giới tính 52 Bảng 4.28: Kết khác biệt OCB theo độ tuổi 52 Bảng 4.29: Kết khác biệt OCB theo trình độ học vấn 53 Bảng 4.30: Kết khác biệt OCB theo thâm niên làm việc 53 Bảng 4.31: Kết khác biệt OCB theo vị trí cơng tác 54 Bảng 4.32: Tổng hợp kết thu từ đặc điểm cá nhân 55 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 1.1: Nhà máy sản xuất Cơng ty Cổ phần Bao bì Sài Gịn Hình 2.1: Mơ hình nghiên cứu 23 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 28 Hình 4.1: Thơng tin khảo sát giới tính 30 Hình 4.2: Thơng tin khảo sát độ tuổi 30 Hình 4.3: Thơng tin khảo sát trình độ học vấn 31 Hình 4.4: Thơng tin khảo sát vị trí cơng tác 31 Hình 4.5: Thơng tin khảo sát thâm niên làm việc 32 Hình 4.6: Kiểm định phân phối chuẩn phần dư 44 Hình 4.7: Kiểm định phương sai phần dư khơng đổi 44 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN TÓM TẮT ABSTRACT DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ MỤC LỤC CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Tổng quan Cơng ty Cổ phần Bao bì Sài Gòn 1.2.1 Giới thiệu sơ lược công ty 1.2.2 Thực trạng chất lượng sản phẩm đầu năm 2018 1.3 Tổng quan tình hình nghiên cứu 10 1.4 Mục tiêu nghiên cứu 12 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 13 1.6 Phương pháp nghiên cứu 13 1.7 Bố cục luận văn 13 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 14 2.1 Tổng quan hành vi công dân tổ chức 14 2.1.1 Khái niệm hành vi công dân tổ chức 14 2.1.2 Các kiểu hành vi OCB 15 2.1.3 Các quan điểm đo lường hành vi công dân tổ chức .15 2.2 Hành vi công dân tổ chức đặc điểm cá nhân 18 2.2.1 Về giới tính 18 2.2.2 Về độ tuổi 19 2.2.3 Về trình độ học vấn 19 2.2.4 Về thâm niên làm việc 19 2.2.5 Về vị trí cơng tác 19 2.3 Vai trò OCB tổ chức 19 không đồng ý ý kiến đồng ý STT Các tiêu thức Mức độ đồng ý 01 PC - TẬN TÌNH (ALTRUISM) PC1 PC2 PC3 PC4 PC5 Tôi sẵn sàng giúp đỡ đồng nghiệp họ gặp khó khăn cơng việc Tơi chủ động đề nghị giúp đỡ đồng nghiệp họ tải công việc Tôi sẵn sàng hỗ trợ, chia sẻ kinh nghiệm công việc với đồng nghiệp Tôi dành thời gian để hỗ trợ, hướng dẫn nhân viên vào làm việc Thay có thể đổi lịch làm việc để giúp đỡ người khác 5 5 5 5 5 5 5 02 JS – LỊCH THIỆP (COURTESY) JS1 JS2 JS3 JS4 JS5 Tôi cố gắng không xảy mâu thuẫn với đồng nghiệp Tôi ý đến hành vi để khơng ảnh hưởng đến công việc đồng nghiệp khác Tôi khơng lạm dụng quyền lực để chi phối kết công việc Tôi cân nhắc ý kiến đề xuất đồng nghiệp điều có ích công việc Tôi sẵn sàng trao đổi công việc với đồng nghiệp mâu thuẫn quan hệ cá nhân 03 TQ – CAO THƯỢNG (SPORTSMANSHIP) TQ1 TQ2 TQ3 Tôi trọng vào kết làm việc chung Tôi sẵn sàng hỗ trợ giải công việc khẩn cấp cơng ty ngồi làm việc Tơi ln nhận lỗi với đồng nghiệp tơi có lỗi với họ 03 TQ – CAO THƯỢNG (SPORTSMANSHIP) TQ4 Tôi bỏ qua hiềm khích cá nhân để hợp tác hồn thành cơng việc STT TQ5 Các tiêu thức Tơi sẵn sàng giúp đỡ đồng nghiệp công việc công ty gặp cố Mức độ đồng ý 04 WE – TẬN TÂM (CONSCIENTIOUSNESS) Tôi làm việc mức độ cao so WE1 với yêu cầu chuẩn công việc Tôi tuân thủ quy định WE2 khơng có giám sát Tôi không nghỉ quy WE3 định Tôi không nghỉ làm việc WE4 không cần thiết Tôi không làm việc cá nhân WE5 thời gian làm việc 05 DK – PHẨM HẠNH NHÂN VIÊN (CIVIC VIRTURE) 5 5 5 Tôi tự nguyện nâng cao kỹ để làm việc tốt Tơi tham gia khóa đào tạo để phát triển cơng việc DK2 khuyến khích khơng phải bắt buộc Tôi đặt niềm tin tự hào DK3 nơi làm việc Tơi ln đưa ý tưởng DK4 nhằm góp ý vào quy trình sản xuất cơng ty Khi thiết bị vận hành có vấn đề, DK5 báo cáo với quản lý để kịp thời xử lý SOCB – HÀNH VI CÔNG DÂN TRONG TỔ CHỨC (OCB) TỚI VIỆC THỰC HIỆN CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG SOCB1 Tôi cẩn thận tỉ mỉ công việc SOCB2 Tôi làm việc với tâm trạng tốt, vui vẻ lạc quan SOCB3 DK1 Tơi trì phát triển mối 5 5 5 5 quan hệ tốt công việc SOCB4 Tôi tuân thủ quy định an tồn lao động phân xưởng cơng ty STT SOCB5 Các tiêu thức Tơi ln có trách nhiệm tâm Mức độ đồng ý huyết với cơng việc SOCB6 Tơi ln đề cao lợi ích tập thể bảo vệ tài sản công ty SOCB – HÀNH VI CÔNG DÂN TRONG TỔ CHỨC (OCB) TỚI VIỆC THỰC HIỆN CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG Tôi tuân thủ nghiêm túc SOCB7 quy trình sản xuất khơng đùn đẩy trách nhiệm công việc Tôi sẵn sàng hy sinh quyền lợi SOCB8 cá nhân để hồn thành cơng việc Tơi ln tuân thủ chấp hành SOCB9 đạo cấp công việc SOCB10 Tôi tự nguyện nâng cao kỹ để làm việc tốt Tôi sẵn sàng trao đổi, chia sẻ SOCB11 kinh nghiệm hướng dẫn đồng nghiệp để nâng cao hiệu suất làm việc Tôi thường xuyên nhận SOCB12 giúp đỡ, hướng dẫn quản lý trực tiếp cần thiết 5 5 5 PHỤ LỤC 5: THÔNG TIN CHUNG CỦA MẪU KHẢO SÁT Thông tin đáp viên Tần số Tỷ lệ (%) Nam 86 71.7 Nữ 34 28.3 Dưới 30 tuổi 27 22.5 Từ 30-40 tuổi 48 40.0 Từ 41-50 tuổi 24 20.0 Trên 50 tuổi 21 17.5 Dưới THPT 31 25.8 THPT 49 40.8 Trung cấp/cao đẳng 10 8.4 Đại học/trên đại học 30 25.0 Công nhân/nhân viên 107 89.2 Tổ trưởng 4.2 Phó/trưởng phịng 6.6 Dưới năm 47 39.2 Từ 5-10 năm 18 15.0 Từ 11-20 năm 24 20.0 Trên 20 năm 31 25.8 Giới tính Độ tuổi Học vấn Vị trí làm việc Thâm niên làm việc PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ CHẠY CRONBACH’S ALPHA Biến quan sát Trung bình thang đo loại biến Phương sai thang Tương quan Cronbach’s Alpha đo biến loại biến loại biến tổng Tận tình (PC), Cronbach’s alpha= 0.84 PC1 13.79 12.519 621 814 PC2 13.91 11.916 687 796 PC3 13.82 12.487 601 820 PC4 13.83 12.683 637 810 PC5 13.83 11.994 676 799 Biến quan sát Trung bình thang đo loại biến Phương sai thang đo loại biến Lịch thiệp (JS), Cronbach’s alpha=0.85 Tương quan biến tổng Cronbach’s Alpha loại biến JS1 10.86 13.047 626 831 JS2 10.88 14.060 634 827 JS3 10.86 13.114 649 824 JS4 10.81 12.913 737 799 JS5 11.03 14.335 682 818 Cao thượng (TQ), Cronbach’s alpha= 0.754 TQ1 5.56 5.055 487 774 TQ2 5.56 4.081 619 629 TQ5 5.83 4.325 653 592 Tận tâm (WE), Cronbach’s alpha=0.804 WE1 11.17 8.560 661 744 WE2 11.39 11.350 469 800 WE3 11.30 9.153 597 766 WE4 11.08 9.532 695 734 WE5 11.33 10.812 553 778 Phẩm hạnh nhân viên (DK), Cronbach’s alpha=0.888 DK1 11.77 13.206 693 872 DK2 11.63 12.119 786 850 DK3 11.66 12.529 751 859 DK4 11.65 12.246 769 854 DK5 11.80 12.380 654 883 Việc thực người lao động (SOCB), Cronbach’s alpha=0.93 SOCB1 36.258 95.437 745 923 SOCB2 36.358 97.526 765 922 SOCB3 36.175 99.507 698 924 SOCB4 36.267 96.802 761 922 SOCB5 36.533 91.730 815 920 SOCB6 36.308 108.249 458 932 SOCB7 36.475 99.041 692 925 SOCB8 36.608 103.450 592 928 Biến quan sát Trung bình thang đo loại biến Phương sai thang Tương quan Cronbach’s Alpha đo biến loại biến loại biến tổng Việc thực người lao động (SOCB), Cronbach’s alpha=0.93 SOCB9 36.817 105.361 606 928 SOCB10 36.992 107.269 508 931 SOCB11 36.292 96.192 949 915 SOCB12 36.075 96.893 788 921 PHỤ LỤC 7: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) CHO CÁC BIẾN ĐỘC LẬP KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df Sig .805 1395.578 253 0.000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Componen t Total 6.655 2.722 % of Varianc e 28.934 11.836 Cumulativ e% 28.934 40.770 Initial Eigenvalues Componen t Total % of Varianc e Extraction Sums of Squared Loadings % of Total Varianc Cumulativ e e% 6.655 28.934 28.934 2.722 11.836 40.770 Extraction Sums of Squared Loadings Cumulativ e% Total % of Varianc e Cumulativ e% Rotation Sums of Squared Loadings % of Total Varianc Cumulativ e e% 3.489 15.170 15.170 3.317 14.420 29.590 Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Varianc e Cumulativ e% 2.365 1.932 10.282 8.402 51.052 59.454 2.365 1.932 10.282 8.402 51.052 59.454 3.137 3.058 13.640 13.294 43.230 56.525 1.450 6.306 65.760 1.450 6.306 65.760 2.124 9.235 65.760 908 3.949 69.709 804 3.497 73.206 722 3.138 76.344 598 2.599 78.943 10 582 2.530 81.473 11 571 2.482 83.955 12 517 2.246 86.201 13 443 1.927 88.127 14 430 1.870 89.998 15 16 368 363 1.601 1.579 91.598 93.177 17 332 1.446 94.623 18 309 1.343 95.966 19 244 1.060 97.026 20 217 942 97.968 21 189 820 98.787 22 150 651 99.438 23 129 562 100.000 a DK2 DK3 DK4 DK5 DK1 JS4 JS2 JS3 JS5 JS1 PC5 PC3 PC4 PC2 PC1 WE4 WE1 WE3 WE5 WE2 TQ5 TQ2 TQ1 Cronbach’s alpha Rotated Component Matrix Component 0.857 0.851 0.748 0.680 0.640 0.863 0.811 0.735 0.698 0.636 0.829 0.777 0.744 0.743 0.700 0.828 0.773 0.730 0.658 0.638 0.888 0.85 0.84 0.804 0.864 0.817 0.727 0.754 PHỤ LỤC 8: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) CHO CÁC BIẾN PHỤ THUỘC KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square df Bartlett's Test of Sphericity Sig .876 1175.687 66 0.000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 6.897 988 57.473 8.232 57.473 65.705 885 7.375 73.081 766 6.385 79.466 675 5.629 85.094 524 4.369 89.463 404 3.366 92.830 338 2.816 95.646 208 1.730 97.376 10 169 1.406 98.781 11 105 878 99.659 12 041 341 100.000 Component Matrix a Component SOCB11 0.961 SOCB5 0.856 SOCB12 0.833 SOCB2 0.816 SOCB4 0.816 SOCB1 0.796 SOCB3 0.752 SOCB7 0.746 SOCB9 0.663 SOCB8 0.652 SOCB10 0.569 SOCB6 0.518 Cronbach’s alpha 0.93 Total 6.897 % of Variance 57.473 Cumulative % 57.473 PHỤ LỤC 9: MA TRẬN TƯƠNG QUAN GIỮA CÁC NHÂN TỐ Correlations PC Pearson Correlation PC Pearson Correlation TQ WE DK SOCB 109 140 001 236 128 000 000 120 120 120 120 120 120 ** 295 295 183 * 001 N 120 120 Pearson Correlation 109 * Sig (2tailed) 236 045 N 120 120 Pearson Correlation 140 * Sig (2tailed) 128 015 317 N 120 120 120 ** ** * 333 183 223 504 223 * 333 504 ** ** 485 581 ** ** 045 015 000 000 120 120 120 120 092 * 223 322 ** 317 014 000 120 120 120 120 092 ** 223 474 529 ** 000 000 120 120 120 ** 474 732 ** Sig (2tailed) 000 000 014 000 N 120 120 120 120 120 120 ** ** ** ** ** Pearson Correlation SOCB WE Sig (2tailed) Pearson Correlation DK TQ ** Sig (2tailed) N JS JS 485 581 322 529 000 732 Sig (2tailed) 000 000 000 000 000 N 120 120 120 120 120 120 PHỤ LỤC 10: KIỂM ĐỊNH HỆ SỐ HỒI QUY Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Coefficients Model B Std Error (Constant) -.554 261 PC 250 057 JS 237 TQ a Collinearity Statistics t Sig Beta Tolerance VIF -2.122 036 237 4.383 000 867 1.154 059 236 3.976 000 723 1.382 131 047 145 2.784 006 943 1.061 WE 292 068 247 4.319 000 774 1.292 DK 399 069 384 5.761 000 570 1.753 a Dependent Variable: SOCB PHỤ LỤC 11: MỨC ĐỘ GIẢI THÍCH CỦA MƠ HÌNH Model Summaryb Model R a 843 Std Error of the R Adjusted Estimat R Square Square R Square e Change 711 698 49764 711 a Predictors: (Constant), DK, TQ, PC, WE, JS b Dependent Variable: SOCB Change Statistics F Change 55.959 df1 df2 114 Sig F DurbinChange Watson 000 1.632 PHỤ LỤC 12: BẢNG MỨC ĐỘ PHÙ HỢP CỦA MƠ HÌNH PHƯƠNG SAI ANOVA Sum of Model Regression Squares 69.290 Mean df Square 13.858 248 Residual 28.231 114 Total 97.521 119 a Dependent Variable: SOCB b Predictors: (Constant), DK, TQ, PC, WE, JS F 55.959 Sig .000 b PHỤ LỤC 13: BẢNG KIỂM ĐỊNH HIỆN TƯỢNG ĐA CỘNG TUYẾN Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Coefficients Model B Std Error (Constant) -.554 261 PC 250 057 JS 237 TQ a Collinearity Statistics t Sig Beta Tolerance VIF -2.122 036 237 4.383 000 867 1.154 059 236 3.976 000 723 1.382 131 047 145 2.784 006 943 1.061 WE 292 068 247 4.319 000 774 1.292 DK 399 069 384 5.761 000 570 1.753 a Dependent Variable: SOCB ... cứu ảnh hưởng hành vi công dân tổ chức (OCB) tới vi? ??c thực người lao động Cơng ty Cổ phần Bao bì Sài Gịn” 1.2 Tổng quan Cơng ty Cổ phần Bao bì Sài Gịn 1.2.1 Giới thiệu sơ lược Công ty Công ty Cổ. .. phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu ảnh hưởng hành vi công dân (OCB) tổ chức tới vi? ??c thực người lao động Phạm vi nghiên cứu xem xét phạm vi khách thể nghiên cứu người lao động Cơng ty, bao. .. ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN CỬU TUỆ NGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦA HÀNH VI CÔNG DÂN TRONG TỔ CHỨC (OCB) TỚI VI? ??C THỰC HIỆN CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN BAO BÌ SÀI GỊN LUẬN VĂN